Rastories1/14

Effektivitet i fokus

Christina Söderberg, Folkhälsan Syd Ab:

Personalen är vår

viktigaste resurs””

Business Coach Margolit Söderholm:

Framgångsrikt ledarskap

förutsätter god kommunikationsförmåga”

Kompletterande utbildning då det är dags

för generationsski�e”

”

”

Michaela von Wendt, Lundia:

Utbildningen har motiverat

förmän och försäljarna

har nu bra flyt”

”

ANNONSBILAGA FRÅN RASTOR

”Innan generationsski� et behöver jag skaff a en behörighet för att kunna vara ansvarig arbetsledare på ett projekt. Det var därför jag valde att gå på en utbildning hos Rastor”

”Vi är alla starkt involverade i den operativa verksamheten och allt färre har tid eller förmåga att blicka framåt, mest ser vi i backspegeln”

”Positivitet och fungerande kommunikation är verkligt viktiga i vår arbetsgemenskap. Därför fokuserar vi på framgång och utveckling i stället för misstag”

10Bra fl yt!Inredningsvarumärket Lundia har förstärkt sin personals försäljningskunnande med Rastors utbildningar.

13Spalt – Margolit SöderholmDet fi nns mycket outnyttjad potential i alla organisationer, kompetenser som aldrig kommer fram och tankar och idéer som inte får utrymme.

14Kompletterande utbildning vid generationsski� etBenny Mörk bestämde sig för att skaff a en kompletterande utbildning hos Rastor för att vara redo för framtidens utmaningar.

06Folkhälsan samarbetar med Rastor Vi vill satsa på gott ledarskap, e­ ersom vi anser att personalen är vår viktigaste resurs, säger Christina Söderberg.

”Ibland kan man se hur deltagarens ögon lyser av entusiasmen, när de berättar om utbildningstillfällena”

Innehåll

I tider som dessa, där man har allt knappare resurser dyker o� a frågan upp om utbildningars mätbarhet. Man pratar just nu speciellt mycket om utbildningars relevans, kvalitet och e� ektivitet.

Med andra ord försöker man få goda svar på frågan – är en utbildning värd att satsa på?

Arbetsgivare är speciellt intresserade av hur avkastningen av kompetens-utvecklingsinsatser skulle kunna mätas i deras egna organisationer och vilka nyckeltal som skulle vara relevanta för att mäta och följa upp den. Man har gjort fl era försök att genom olika metoder beräkna avkastningen, den så kallade ROI:n (Return On Investment), på ut-bildningssatsningar.

Resultatet av utbildningssatsningar kan mätas dels genom att följa upp

att medarbetarna faktiskt använder de nya verk� gen och arbetar med rätt saker, dels i form av, mängden och graden nya arbetsuppgi� er man nu kan hantera eller som i t.ex. säljutbildningar, resultat som förbättrats rent ekonomiskt. Vilka nyckeltal som skulle vara relevanta för att mäta och följa upp avkastningen varierar mycket beroende på bransch och utbildning. Viktigt är dock att man som

arbetsgivare har enkla och upp följbara mätare, blir verk� gen för svåra och invecklade faller de o� ast i glömska.

Studeranden har lite andra värderingar då de avväger sin nytta av utbildningarna. Dels vill de ha kvalitativ utbildning och lära sig nya saker, dels vill individen ha ett be� g eller certifi kat på sitt kunnande men också nätverkandets roll har stigit markant under senare år.

Vad vi på Rastor uppmärksammat är att trender kommer och går men

arbetslivsnära, kvalitativa utbildningar med ett på sätt eller annat mätbart slutresultat är lika e� ertraktade idag som de var igår. Detta kan du läsa om i detta nummer av Rastories där våra kunder och experter har öppnat upp frågan om e� ekten av utbildning och personalutveckling.

Summa summarum kan man säga att arbetsgivaren och studeranden trots

lite olika intressen och infallsvinkel bägge vill ha en kvalitativ och e� ektiv utbildning som har relevans i det vardag-liga arbetet och framtiden. Mätbarhets-frågan är därmed långt ifrån avslutad.

Avkastning på utbildningar – mäta eller inte mäta?

”Våra kunder och experter har öppnat upp frågan om eff ekten av utbildning och personal utveckling”

Ledare– Johnny Lehtinen

UtgivareRastor Abwww.rastor.fi

HuvudredaktörJohnny Lehtinen, tel. 020 7798 252j ohnny.lehtinen@rastor.fi

LayoutMilli Hirvonen

RedaktionschefMinna Korpimies

RedaktörerAnna LundqvistThomas Holmén

AdressRastor Ab, HelsingforsSturegatan 2100510 HelsingforsVäxel: 020 7798 300

TryckeriPunaMusta, Tammerfors

AdressregisterRastors kundregister

Kommentarer och idéer:johnny.lehtinen@rastor.fi

Utkommer två gånger per år.

Rastoriespå svenska 01/2014

” Vilka nyckeltal som skulle vara relevanta för att mäta och följa upp avkastningen

varierar mycket” www.rastor.fi /sv

2 3

Verksamhetens fortsatta utveckling är företagarens och företags-

ledningens dagliga utmaningar. Detta utvecklingsarbete faller o� a o� er för omständigheterna och de dagliga ruti-nerna. Företagets dragare och dennes förtroendepersoner ansvarar dock för synerna, valen och ansvaret som s� r utvecklingen.

Den 25.11.2014 drar man i Nyland igång Innovatorprogrammet – en produkt- och tjänsteutvecklings -ut bildning som koncentrerar sig på

utveckling av det egna företaget. Med hjälp av utbildningen får företaget idéerna i ”skrivbordslådan” i arbete för förädling och företagets kommersiella bruk. Produktutvecklingen fås igång och produkten eller tjänsten ut på marknaden. Utbildningen sker vid sidan av arbetet.

Resultatet av utbildningen ger företaget en ny synvinkel, konkurrens-kra� – nya produkter, tjänster, syner på organisering av försäljning och marknadsföring.

Innovatorprogrammet börjar i Nyland

Anmälan och information:

Först

E� erfrågan på teamledarutbildningarRastors uppskattade utbildning för teamansvariga har nu tagits med i företagets öppna utbildningsutbud. Nya kurser för ändamålet kommer igång i Vasa i hösten 2014.

”Våra teamledarutbildningar har varit väldigt populära och fått ett bra mot-tagande på marknaden. Vi har kunnat starta fl ere grupper av denna utbildning. Deltagarna har tackat för att de får praktiska verk� g till sitt dagliga arbete som teamledare”, säger utbildnings-tjänstechef Katarina Björkell-Ahlgren.

Den som har hand om ledningen av ett projektteam eller en arbetsgrupp behöver kunskaper och färdigheter av många slag. Utöver expertis i sitt ämne

ska ledaren ha god samarbetsförmåga och ska kunna lösa konfl ikter och skapa motivation i gruppen.

I Rastors utbildning för teamledare ingår ett brett urval verk� g för e� ektivt lagledarskap, allt från planering av gruppens arbete och fördelning av uppgi� erna till ledning av laget och ut-veckling av medlemmarnas kompetens. Utbildningen riktas också på stärkning av gruppmedlemmarnas självkänsla och interaktionsförmåga.

Ledarutbildningen, som sker parallellt med det ordinarie arbetet, består av kursdagar med lärare, av inlärning i arbetet med en handledare som mentor samt av studier via kurs-program i webbmiljö. I utbildningen ingår också för den blivande ledaren ett individuellt utvecklingsprojekt, som hjälper personen stärka arbets-gemenskapens e� ektivitet.

Katarina Björkell-Ahlgrentel. 020 7798 391katarina.bjorkell-ahlgren@rastor.fi

Anmälan och information:

Öppna kurser för teamledarut-bildning inleds härnäst i oktober i Vasa. Anmäl dig redan idag! Anmälning och närmare upplysningar: katarina.bjorkell-ahlgren@rastor.fi

Dags att studera?Nu är det dags att anmäla sig till vårens/höstens utbildningar! Vi erbjuder korta intensivkurser som ger en stor mängd av verktyg, praktiska tips och idéer om ett aktuellt ämne såsom utbildningsprogram som leder till examen.

Den utbildning vi ger är praktiskt upplagd och kursernas mål bygger på kundorganisationernas reella utvecklingsbehov.

Kontakta oss redan idag!

Apri

lM

ajAu

gust

iSe

ptem

ber

Nov

embe

r

• Yrkesexamen i försäljning på Åland (Utbildningen börjar den 29.4. och sträcker sig över 1–1,5 år)

• Försäljningsteknik i olika kanaler 6.5. på Åland (1 dag)• Familjeföretag i förändring 12–13.5. i Vasa (2 dagar)• Coachande ledarskap 13.5. i Karis (1 dag)

• Företagets lönsamhet, 28.8. på Åland (1 dag)

• Försäljningsteknik, 11.9. på Åland (1 dag)• Företagarens välmående 18.9. på Åland (1 dag)• Yrkesexamen för företagare i Borgå/Lovisa (Utbildningen börjar den 30.9. och sträcker sig över 1–1,5 år)

• Försäljningsteknik i olika kanaler 6.11. Karis (1 dag)• Specialyrkesexamen för produktutvecklare Karis 25.11. Utbildningen börjar den 25.11. och sträcker sig över 1–1,5 år)

Nya intensivutbildningarDe nya intensivutbildningarna kompletterar Rastors svenskspråkiga utbildningsutbud. Familjeföretag i förändring och Företagarens välmående -utbildningarna matchar e� erfrågan som uppstår ur kundgränsytan.

Rastors svenskspråkiga utbildnings-utbud har utökats med intressanta

korta intensivutbildningar. Familje-företag i förändring -utbildningen, som arrangeras i Vasa under två dagar i maj, belyser processer och praxis för ett företags generationsväxling. På hösten på Åland fördjupar man sig i företagarens arbetshälsa.

”Vi matchar e� erfrågan som uppstår ur kundgränsytan med våra intensivutbildningar”, berättar Katarina Björkell-Ahlgren. ”Komprimerade utbildningar är ett utmärkt sätt att få nya synvinklar på det egna arbetet

eller praktiska redskap för en planerad förändring. Till exempel företagets generationsväxling verkar vara aktuell för många, helt befogat.”

Utbildningen är öppen såväl för nuvarande och framtida huvudägare som för övriga familjemedlemmar. ”Det är minst lika viktigt att livs-partnern vet vilka förändringar som planeras inom företaget, och hur det påverkar familjen”, påpekar Björkell-Ahlgren.

4 5

Personalen är vår

viktigasteresurs

Text: Matilda Peltonen I Foto: Lassi Kaaria

Folkhälsan vill satsa på

gott ledarskap och har

valt att samarbeta med

Rastor i utbildningsfrågor.

Utvecklingschef Christina

Söderberg berättar varför.

6 7

”Förra veckan kom vi med förslag på en liten förbättring och redan till nästa gång hade Rastor tagit i beaktande våra behov. De är väldigt snabba på att reagera, om det har varit något som inte fungerat. Det uppskattar vi verkligen.”

”Rastor är helt enkelt en bra sam arbets-part i fråga om utbildningar”, säger Söderberg.

Utmaningar och möjligheter i framtiden”Samhället förändras hela tiden och i överlag har dagens samhälle blivit väldigt snabb. Det gäller att reagera snabbt på förändringar, hålla ögonen öppna och följa trender. Kommunerna

gör i dagens läge för det mesta endast ramavtal på några år och ett ramavtal garanterar inte köp av tjänster, så vi marknadsför ständigt våra tjänster. De korta avtalen be�der även att vi inte alltid kan garantera kontinuitet i verksam heten”, berättar Söderberg om utmaningar som Folkhälsan Syd stöter på.

”Jag ser dock positivt på framtiden. Det finns goda möjligheter att utveckla en mycket god verksamhet även i fram-tiden. Folkhälsan kännetecknas av att vi trivs med jobbet och av att vi �cker att jobbet är be�delsefullt. Våra insatser för samhället gör skillnad, och med gott ledar-skap kan vi göra ännu större skillnad. Vi vill att vår personal trivs, vill, kan och orkar jobba hos oss”, säger Söderberg.

F” olkhälsan arbetar för att främja hälsa och livskvalitet genom hälsofrämjande aktiviteter,

social- och hälsovårdsservice samt genom vetenskaplig forskning. Folkhälsan främjar hälsa inte bara ute i samhället, utan även inom organisationen, bland alla med arbetare.

”Vi vill satsa på gott ledarskap, e�ersom vi anser att personalen är vår viktigaste resurs.

Vår verksamhet bygger på service till människor och en välmående personal är grunden för kvalitativ service”, berättar Christina Söderberg utvecklingschef för Folkhälsan Syd Ab.

Rastor som utbildningspartner”Vi har ha� ett mångsidigt samarbete med Rastor sedan 2010. Rastor kan erbjuda utbildningar som motsvarar våra behov och tack vare deras stora nätverk av föreläsare, har vi fått skräddarsydda utbildningar för just vår verksamhet”, berättar Söderberg. ”Rastor erbjuder även utbildning på svenska, vilket fungerar väldigt bra för oss”, säger hon.

Folkhälsan använder två olika utbildningar för sina förmän; specialyrkesexamen i ledarskap och utbildnings-program för teamledare. ”Vi har ha� två grupper i special-

yrkesexamen i ledarskap och eventuellt startar vi en ny grupp i nästa år. Vi har även ha� en grupp i teamledar-utbildning, och där kommer vi helt säkert ha en ny grupp nästa år”, berättar Söderberg om upplägget.

Uppskattat av deltagareChristina berättar att utbildningarna har fått god feedback av deltagare: ”Föreläsare har varit uppskattade och kurstill fällen har även blivit ett bra forum för att trä�as inom organisation. ”Med hjälp av Rastor har vi även lyckats att skapa ett bredare nätverk. En winwin-situation för alla”, säger Söderberg. ”Ibland kan man se hur deltagarens ögon lyser av entusias-men, när de berättar om utbildnings-tillfällena”, skrattar Söderberg.

Utvecklas tillsammansSöderberg berättar att Folkhälsan och Rastor håller en ständig kontakt via telefon och mejl för att följa upp och utveckla utbildningsverksamheten till-sammans. Dessutom håller parterna mer o�entliga möten två gånger om året, där man utvärderar den perioden som gått.

”Med hjälp av Rastor har vi även lyckats att skapa ett bredare nätverk”

”Rastor är helt enkelt en bra sam arbetspart

i fråga om utbildningar”

Satsar på personalen

Cecilia Ehrnrooth är personalchef för Samfundet Folkhälsan. Hon brinner för

att utveckla personalfrågor på ett jämlikt och rättvist sätt.

Du har tagit en specialyrkes-examen i ledarskap hos Rastor. Hur var utbildningen?”Utbildningen hos Rastor var givande på många sätt. Jag fick bra insikt i olika delarna av ledarskap; en tydligare ram för det, som jag annars arbetar med. Jag fick även mycket kunskap om den övriga verksamheten, tack vare de gemensamma utbildningsdagarna.”

Vad var det bästa med utbildningen?”Det bästa med utbildningen var studie-dagarna tillsammans med andra anställda. Vi hade tretton närstudiedagar som hölls inom Folkhälsans egna utrymmen i de olika regionerna. Det var väldigt nyttigt att se och lära sig mer om organisationen på det sättet.”

”Utbildningen i sin helhet gav mig större insikt om hur man ser på ledarskap inom

Folkhälsan, i överenskommelse med våra riktlinjer och arbetsmetoder. Det var också positivt att utbildningen inte kändes så betungande – den tog inte så mycket tid utanför jobbet.”

Varför vill ni satsa just på gott ledarskap? ”Vi vill att vår personal ska orka arbeta, må bra och kunna kombinera jobb och privatliv. Folkhälsan vill även kunna vara flexibel som arbetsgivare, till exempel vid föräldraledigheter eller vid studierna. Vi ser det som oerhört viktigt att stärka förmän i sin roll, och hitta verktyg för att kunna påverka arbetsgemenskapen och motivationen på jobbet.”

Vad försöker du tar hänsyn till i din roll som ledare?”Det är viktigt att kunna lyssna och vara tydlig. Att arbeta så att alla känner sig delaktiga i processerna. För mig som personalchef innebär det att kontinuerligt utveckla personalfrågor, så att arbetslivet upplevs meningsfullt, betydelsefullt och hanterbart av alla.”

Motivation i arbetslivet är viktigt

för Samfundet Folkhälsan.

Christina Söderberg ser

positivt på framtiden.

8 9

Bra flyt!Inredningsvarumärket Lundia har förstärkt sin

personals försäljningskunnande med Rastors

utbildningar. Som ledare uppmuntrar och betonar

Michaela von Wendt sitt teams framgångar.

Text: Anna Väre

Foto: Lassi Kaaria

”Positivitet och fungerande kommunikation är verkligt viktiga i vår arbetsgemenskap. Därför fokuserar vi på framgång och utveckling i stället för misstag.”

10 11

I mitt arbete som professionell business coach kommer frågan om kommuni-kation o� a upp som ett angeläget tema, som kunden vill ta upp på agendan. Hur svårt kan det vara att föra fram sin sak på ett sätt, som man själv avsett? Pröva

genom att föra noteringar över vad du hör och uppfattar på nästa möte du deltar i. Byt sedan dina noteringar med din kollega, så får du se. Ju fl er deltagare i ett möte, desto större risk för att budskapet uppfattas på fl era olika sätt och de fl esta på ett annat sätt än det avsedda. Vilka kompetenser krävs av en bra ledare? Det fi nns säkert många svar på den frågan, men en bra defi nition i mitt � cke omfattar tre punkter:1) Ledaren anger riktningen 2) Ledaren innehar en realistisk bild av nuläget3) Ledaren har förmågan att kommunicera klart och � dligt om punkterna 1 och 2.

Klar och tydlig kommunikationKlar och � dlig kommunikation, speciellt mellan chef och medarbetere men också medarbetare emellan, kräver en hel del av alla parter. Det förefaller som om vi lätt talar förbi varandra, vi förstår inte hur den andra tänker och framför-allt vi har inte tid att sätta inoss i ärendet, åtminstone inte just i det aktuella ögonblicket. Vi har tankarna på nästa möte eller nästa telefon-samtal eller något annat som måste göras. Vår fokus fi nns på hur vi parerar ärendet och vad vi säger härnäst. I många fall blir det dessutom en fråga om vem som har rätt eller fel, vilket är irrelevant ifall avsikten är att utvecklas och utveckla verksamheten. Det fi nns mycket outnyttjad potential i alla organisationer, kompetenser som aldrig kommer fram och tankar och idéer som inte får utrymme. Vi är alla starkt involverade i den operativa verksamheten och allt färre har tid eller förmåga att blicka framåt, mest ser vi i backspegeln.

Coaching kompetenserFör att bli sertifi erad coach måste man behärska olika kompetenser, av vilka aktivt lyssnande är en. Kravet förutsätter att coachen har en för-måga att fokusera på sin kund och höra vad hon säger, men också det hon inte säger. Det gäller att använda det man hör och ställa frågor, som belyser ärendet ytterligare. Fokus ligger på kundens agenda, inte vad man själv tänker eller strävar e� er. Ett annat krav är direkt kommunikation, som bl.a. innebär att coachen använder sig av kundens språk och uttrycker sig med så få ord som möjligt. En coach skall vara närvarande, men absolut inte höras hela tiden. En � stnad behöver inte vara besvärande, den kan i bästa fall möjliggöra att personen i fråga får den tid som behövs för att få klarhet i nästa steg.

Coachande ledarskapUtvecklingen av ledarskapet går alltmer mot ett coachande ledarskap, där ledarna uppmuntrar till och förväntar sig nyfi kenhet och utmaningar av alla i organisationen. Den coachande ledaren ger medarbetarna en möjlighet att själva komma till insikt om hur ett problem kunde lösas genom att vara närvarande, men utan att beröva dem möjligheten att tänka ut själv vad som är bäst för situtationen. Småningom skapas en coachande ledarskapskultur, som är en förutsättning för att organisationen skall överleva i den komplexa och tidvis till och med kaotiska omvärld vi lever i.

Coachande ledarskap ingår också som ett tema i Rastors ledarutbildningar och i dem får deltagarna bl.a. öva sig i att ge och ta emot feedback, att hålla strukturerade möten och föra medarbetarsamtal, som nyttar alla parter. Deltagarna lär sig att coachande ledarskap innebär att alla i organisationen aktivt deltar i utvecklandet av verksamheten, vilket i sin tur förutsätter att var och en ständigt utvecklar sin egen kompetens.

SpaltMargolit Söderholm

Business Coach, Leadership Trainer

www.margolit.fi Framgångsrikt ledarskap förutsätter god kommunikationsförmåga

D

ses som en lösare av inredningsbehoven för kunder av alla storlekar.

”Jag anordnar utbildningsdagar för hela vår personal ett par gånger i året. Våra a� ärer är öppna sju dagar i veckan, så det är o� a aningen utmanande att samla arbetstagarna. För utvecklingen av organisationen är det dock viktigt att försäljningen och logistiken fl ytande diskuterar sinsemellan och att människor förstår vad andra håller på med.”

Gemensamma och egna målRastors roll håller von Wendt som be� dande speciellt för att få igång organisations-förändringarna. Diskussionen har under lättats av en egen kontaktperson, som känner till företagets historia och värderingar.

”Personen lyssnar, för diskussionen vidare och presenterar till slut ett färdigt förslag om utbildningsprogrammet. Ett bra förslag sparar också min egen tid.” E� er utbildningarna har von Wendt sin personal att använda det de lärt sig genom att lösa riktiga kundcase. Man pratar också öppet om försäljningens och kund tjänstens mål och Top 3-målen listas såväl i grupp som individuellt. Genom-förandet av målen uppföljs på palavers och vid individuella utvecklingssamtal. I dem koncentrerar sig von Wendt på att ly� a fram framgångar.

”Positivitet och fungerande kommuni kation är verkligt viktiga i vår arbets gemen skap. Därför fokuserar vi på framgångar och utveckling i stället för på misstag.”

Helt färdigt blir det aldrigUnder de senaste åren har von Wendt i sitt ledarskap speciellt koncentrerat sig på utveckling av försäljning riktad mot konsumenter. Som nästa vill hon preppa företagsförsäljningens åtgärder. Ute i världen väcker Lundias möbler, som är gjorda av furu och lätta att variera, störst e� erfrågan i Danmark, Tyskland och Japan. I Finland sysselsätts Lundia speciellt av kommuner och större företag.

”Försäljning är alltid försäljning och det viktigaste är att lyssna på kunden, oberoende av om det gäller hushåll eller företag. I allmänhet är det just fråga om ett personkemiernas möte. Därför bör försäljaren kunna ställa de rätta frågorna och utföra små handlingar, genom vilka kunden upplever sig ha fått lite mer”, säger von Wendt.

å Michaela von Wendt började som Lundias verkställande direktör år 2011 noterade hon att

hennes nya personal snabbt behövde försäljnings-utbildning. Von Wendt kontaktade Rastor, som enligt

hennes önskemål planerade en försäljningsbetonad workshop för Lundias personal.

”Utbildningen överraskade mig positivt. Även om det bara var fråga om en endags utbildning, erbjöd

Rastor oss ingen färdig paketlösning utan skräddarsydde vårt program på basen av våra behov och vår organisations storlek. Dessutom gjorde de sig besväret att för vår workshop leta reda på en utbildare som var insatt i detaljhandels-branschen”, berättar von Wendt.

E� er en lyckad kick o� har Lundias och Rastors samarbete fortsatt regelbundet ända till idag.

”Utbildningen bör vara kontinuerlig, för resultat uppnås inte över natten. Det inlärda bör repeteras och upprätthållas, annars går människorna snart tillbaka till de gamla verksamhetsmodellerna”, säger von Wendt som vunnit omröstningen för Loistava Liideri 2013.

Personalen tände på att studeraI ledarskapet tror von Wendt på uppmuntring och exemplets makt. Ledarens uppgi� är att göra det egna teamet så bra som möjligt. Därför föreslog von Wendt för sin personal att avlägga specialyrkesexamen för föreståndare inom handeln eller yrkesexamen i för säljning. Över 80 procent av personalen deltog i den frivilliga utbildningen.

”Jag var jätteglad att så många var intresserade av utbildningen. Även om stora förändringar sker långsamt, har utbildningen motiverat förmän och försäljarna har nu bra fl yt.”

Nuförtiden anordnar von Wendt regel bundet olika utbildningsdagar och -tillfällen. Hennes mål är att lotsa Lundia från rollen som expert till ett kundtjänst företag, som

12 13

Man ska aldrig stanna

Givande mötesplats ”Det roliga är att folk från olika branscher möts här. Vi är en grupp på runt 15 personer och vi trä� as 1–2 gånger i månaden. Jag får väldigt mycket av att sitta och diskutera till sammans med andra”, säger Mörk. Mörk berättar att han har fått bra tips och idéer samt fått se hur andra företag sköter sitt – nästan alla som går på utbildningen driver nämligen ett eget företag. ”Det absolut bästa med utbildningen är att man har fått trä� a andra likasinniga och diskutera branschen. Det ger mig väldigt mycket”, säger Mörk och fortsätter: ”vissa känner man sedan tidigare, men jag har även fått en del nya kontakter – det är jätte trevligt!”

Utvecklingsprojekt inom kundrelationer

I vår ska Mörk göra ett utvecklings-projekt som en del av sin utbildning på Rastor. ”Jag har inte riktigt bestämt mig än hur det blir”, säger han. ”Det kommer i alla fall bli ett projekt inom kund-relationer och det kommer att gagna vårt företag”. Benny � cker att bra med utbildningen är att man lär sig sådant som man jobbar med hela tiden – att det hela tiden fi nns en koppling till verkligheten. ”Det gäller bara att dokumentera väl allt man jobbar med och sedan välja ett område man vill titta extra noga på”, funderar Mörk.

Konkurrensen är hårdMörk berättar att han alltid har gjort olika kurser vid sidan av jobbet för att

vidare utbilda sig. Han ser på det som något nödvändigt i dagens samhälle. ”Konkurrensen är hård, så man måste hänga med”, konstaterar han. ”Man ska aldrig stanna vid dagens läge, utan försöka höja kompetensen hela tiden”, säger han.

”Just nu känns framtiden lite osäker, e� ersom lågkonjunkturen har slagit även VVS-branschen. Det är väldigt lite nya hus som byggs”, berättar Mörk. ”Det är dock en bransch som aldrig stannar av helt. Det fi nns många gamla hus som måste hållas i skick. På det sättet är vi i en bra bransch”, säger Mörk.

Trots den hårda konkurrensen, ser Mörk fram emot att acceptera ut-maningen – att ta över familjeföretaget och utveckla det med kunskap, kompetens och högt engagemang.

Benny Mörk går på sitt andra år av ut- bildningsprogram för arbetstekniker

i Vasa. Han har VVS-branschen som inriktning, där han sedan tidigare har lång erfarenhet. Vid sidan av studierna jobbar han samtidigt på familjens före-tag Ab P-O Mörk Oy. Företaget startades 1980 och har nuvarande sex anställda.

”Jag har växt in i företaget och det var på det sättet jag hamnade på VVS- bran schen. E� er högstadiet valde jag att följa i fars fotspår och studerade till VVS-montör. E� er att jag jobbat några år i fi rman och utfört värnplikt, pluggade jag vidare inom informationsteknik. Jag jobbade som systemutvecklare under fl era år tills jag 2006 återvände till familjeföre taget och började jobba inom VVS-branschen igen”, berättar Mörk om sin bakgrund.

Generationsski� e på gångBenny Mörk ska inom en snar framtid ta över familjeföretaget, e� ersom hans far går i pension. ”Det är en utmaning som jag ser fram emot”, säger Mörk. ”Innan dess behöver jag dock ska� a en behörighet för att kunna vara ansvarigarbetsledare på ett projekt. Det var därför jag valde att gå på en utbildning hos Rastor”, säger han. ”Generations-ski� et är en pågående process och det är skönt att ändå kunna jobba samtidigt som jag vidareutbildar mig på Rastor.”

Utbildningsprogram för arbetstekniker

Utbildningsprogrammet för arbets-tekniker är indelade i två delar: den första delen består av en ledarskaps-utbildning som består av ledarskap,

lönsamhet, kund relationer, processr och personal. Denhär leder till en examen inom ledarskap som heter special-yrkesexamen i teknik. Den andra delen består av allmänna ämnen som matematik och � sik och yrkesämnen som i Mörks fall är VVS-ämnen. När man avlaggt detta program kan man ansöka om titeln arbetstekniker. Mörk berättar att han snart har gått klart den första delen: ”Jag har fått väldigt mycket nya idéer och tips kring marknad och försäljning, till exempel hur man bättre kan marknadsföra sig själv och sina tjänster, vilket är extra viktigt för ett litet familjeföretag. Sedan ser jag mycket fram emot av specialiseringsdelen, som jag just påbörjat. Jag har väldigt höga förväntningar på den VVS-tekniska delen.”

Benny Mörk har en lång erfarenhet inom VVS­branschen. För att vara redo för framtidens utmaningar, bestämde han sig för att skaff a en kompletterande utbildning hos Rastor.

Benny Mörk

vid dagens läge Text: Matilda Peltonen

Foto: Katja Lösönen

14 15

HELSINGFORSSturegatan 21, 00510 Helsingfors

KUOPIOMicrokatu 1, 70210 Kuopio

ULEÅBORGLentokatu 2, 90460 Oulunsalo

ÅBOEriksgatan 17 C, 20100 Åbo

www.rastor.fi /sv

Rastors utbildningar är praktiskt lagda.

I vår utbildning utvecklar Du både

Dig själv och Ditt företag. Vi ruskar om

Dina invanda uppfattningar, ger Dig nya

tänkesätt och hjälper Dig att fi nna Dina

starka sidor. Vi är en pålitlig partner under

hela Din mångfacetterade arbetskarriär.

Med över 70 års erfarenhet och

en engagerad attityd.

FÖRMANSKAPVerktyg för ledning av personal,

arbetet som förman eller

arbetsledning.

LEDARSKAPFärdigheter för att strategiskt leda

olika delområden, leda förändringar

och leda sig själv.

VÄLMÅENDE PÅ ARBETSPLATSENNär personalen mår bra, ökar

organisationens konkurrenskraª .

FÖRSÄLJNING OCH KUNDRELATIONERMera försäljning till nya och

nuvarande kunder.

PRODUKTUTVECKLING OCH FÖRETAGSAMHETTillväxt genom innovationer och

nya tänkesätt.