REACH E COMMUNITY DI

CONTENUTI IL  VERO  VALORE  DI  UNA  FAN  PAGE    

RISIEDE  NEL  NUMERO  DI  PERSONE  CHE  VEDONO  UN  CONTENUTO  

MICROMODELLI DI SUCCESSO

MARIO CORALLO

LA DECADENZA DEI LIKE LIKE,  UNA  METRICA  CHE  HA  22  MESI  Facebook  espone  cen@naia  di  metriche,  ma  la  prima  e  in  assoluto  la  più  amata  dai  Marketers  è  il  “Like”.    Il  “like”  è  un  oNmo  indicatore  se  vogliamo  rilevare  le  dimensioni  di  una  community  ma  diventa  ogni  giorno  meno  importante  se  vogliamo  tracciare  la  qualità  della  nostra  community.    La  metrica  fondamentale  è  il  REACH  (portata)  che  corrisponde  al  numero  di  persone  uniche  che  hanno  visto  un  post.    Una  buona  community  deve  comunicare  con  I  suoi  fan  e  il  REACH  è  l’  indicatore  adaXo  sopraXuXo  se  affiancato  all’  Engagement”  e  al  PTAT  (persone  che  parlano  di  questo  argomento)  

DEL PERCHÈ I LIKE SONO UN MEZZO I  LIKE  UN  MEZZO  PER  ARRIVARE  A  UN  FINE  Dopo  il  restyling  di  fine  marzo  abbiamo  delle  evidenze  da  non  trascurare:    •  I  fan  possono  vedere  I  contenu@  senza  dover  dare  un  Like  alla  pagina    •  Anche  se  I  fan  danno  un  Like  alla  pagina  potrebbero  non  vedere  I  contenu@    •  Una  volta  dato  un  Like  i  Fan  perdono  il  contenuto,  o  non  lo  vedono,  a  causa  del  dinamismo  informa@vo  proprio  della  nuova  interfaccia  Timeline.      •  La  sfida  per  il  community  manager  è  creare  contenu@    NUOVI,  INTERESSANTI,    NON  DIDASCALICI,  per  fare  in  modo  che  i  Fan  con@nuino  ad  essere  interessa@  alla  Fan  page.        

REACH UNA  METRICA  ACCURATA  IL/LA  REACH  è  l’  indicatore  più  accurato  della  qualità  di  un  a  fan  base:  una  pagina  può  avere  anche  100.000  like  ma  come  spesso  succede  solo  2.000  fan  vedono  veramente  I  contenu@  e  ancora  peggio  solo  200  “parlano  di  questo  argomento”    Un  alto  volume  a  livello  di  Reach  indica  una  grande  possibilità  di  Engagement.  Anche  se  abbiamo  il  miglior  community  manager  a  disposizione  I  nostri  sforzi  non  valgono  la  pena  se  I  contenu@  non  vengono  vis@.    La  regola  di  base  è:  :  “Before  they  engage  with  your  content,  they  must  see  it!”  La  reach  indica  quan@  uten@  agiscono/interagiscono  con  il  nostro  contenuto    per  cui  maggiore  la  reach  maggiore  l’  engagement  

MA COME AUMENTO LA REACH? LA  REACH  E’  LO  SPECCHIO  DEI  CONTENUTI  Come  in  un  normale  rapporto  umano  provate  più  modalità  di  comunicazione  per  vedere  quale  funziona  :  postare  le  news  del  sito  o  del  blog  può  non  essere  rilevante  anche  perchè  un  fan  potrebbe  aver  già  visto  la  no@zia  su  altri  media.    Provate  a  fare  un  mix  di:    staus  updates,  fotografie,  video  interessan@.  Un  contest    da  vita  alla  community,  un  sondaggio  è  un  buon  modo  per  lasciare  che    I  fan  interagiscano  con  noi.    A   meno   di   non   aver   raggiunto   un   livello   di   maturità   di   community     alto     è  necessario  fare  delle  “prove”,  vedere  cosa  funziona,  qual’  è  I  livello  transazionale  dei  fan.    

MA COME AUMENTO LA REACH? ASCOLTATE  I  VOSTRI  FAN  

Studiate  tempo  e  modalità  della  community:  è  un  classico  che  si  ripete,  I  contenu@  vengono  posta@  secondo  uno  scheduling  che  non  @ene  conto  del  reale  response  rate  della  community.  E’  necessario  sapere  il  giorno  migliore  per  postare  e  l’  orario  in  cui   I   fan   sono   più   aNvi,   è   normale   che   una   community   di  Teenager,   in   periodo   scolas@co,   non   sarà   responsive   al  maNno,   mentre   una   community   che   si   rivolge   alla   mamme  dovrà  tener  conto  degli  orari  a@pici  (e  dfficilmente  prevedibili)  di  un  nuovo  arrivato.  

CHE RICETTA UTILIZZARE? QUELLA  CHE  MEGLIO  SI  ADATTA  AI  VOSTRI  OSPITI  Non  esiste  una  riceLa:  il  community  manager  è  in  primo  luogo  una  persona  capace  di  entrare  in  risonanza  con  la  community,  è  sempre  in  ascolto.    LA  COMMUNITY  CAMBIA:  e  questa  è  una  realtà  molto  spesso  ignorata  dalle  aziende.  In   un   anno   una   commmunity   che   aumenta   cambia   costantemente,   il   registro   di  comunicazione  deve  adaXarsi  agli  even@  quo@diani.    Non   possiamo   schedulare   I   post   con   un   tool   o   aXraverso   facebook   e   pensare   di  dormire  sonni  tranquilli,  il  mondo  è  dinamico,I  fan  si  muovono  nel  mondo.    Il  community  manager  è  innanzituXo  una  persona  che  si  informa!  

GRAZIE

Mario Corallo Social Media Manager

Head of Social Media Business Unit DMC S.r.l. Gruppo FullSIX - www.fullsix.it http://www.facebook.com/FullSIX.it

BE  TRUE  AND  KEEP  ON  SOCIALIZING  

Fonti: http://cdn.blogosfere.it/iab/images/IncreaseYourFacebookReach_4fed6dfe44626.png

http://cdn.wearesocial.net/uploads/it/2012/07/Schermata-07-2456112-alle-18.56.471.png