designers hack ticket (012 meeting)

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券売機のデザイン 2013/10/24 安藤幸央 @yukio_andoh

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Page 1: Designers hack ticket (012 meeting)

券売機のデザイン

2013/10/24

安藤幸央 @yukio_andoh

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IDEO*

ATM

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IDEO - BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria)

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?

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代わりに操作してあげるのではなく、使い方を教える

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!

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迷いと行動

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短期計画

行動

迷い

確認

確認

目的

短いサイクルで対話が繰り返されている

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大前提適切な文言表示

階層が少ない(戻れる)。操作モードが無い

適切な大きさ

適切な明るさ

適切な色とコントラスト

適切なフィードバック(画面の他、明瞭な音声案内も)

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短期記憶

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『グラフィック認知心理学』サイエンス社

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視線の重力

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フィッツの法則

ものを指し示すときにかかる時間を計測するモデル。

面積が大きく、現在の位置から近いものほど、指し示しやすい

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ヒックの法則

ユーザーの意思決定にかかる時間は、

選択行為におけるエントロピー量に比例する。

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ユニバーサルデザイン

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ロナルド・メイス (1941-1998)

1985年に提唱(出来るだけ多くの人が使える)

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さまざまな使用者が公平に使用できること

さまざまな使用者や使用環境に対応できること

使い方が直観的に分かること

必要な情報がすぐに分かること

失敗や事故につながりにくく、万一の事故にも対応すること

姿勢や体の動きに無理がなく、少ない力で楽に使用できること

使用者の体格・姿勢・使用状況にかかわらず、使いやす い大きさと広さが確保されていること

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習熟曲線

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スマートフォンと NFC, QRコードを最大限活用(モバイルスイカだけではなく)

極端とも思えるパーソナライズを進める駅員さんに切符を売ってもらうことの模倣

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http://kembaiki.wordpress.com/

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スープを飲んだ後で、その時に使ったスプーンの形をありありと

思い出せるようなら、そのスプーンの形が悪かったということだ