designers hack ticket (012 meeting)
DESCRIPTION
http://designers-hack.net/events/012mtg/ Designers hack ticket (012 meeting)TRANSCRIPT
券売機のデザイン
2013/10/24
安藤幸央 @yukio_andoh
IDEO*
ATM
IDEO - BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria)
?
代わりに操作してあげるのではなく、使い方を教える
!
迷いと行動
短期計画
行動
迷い
確認
確認
目的
短いサイクルで対話が繰り返されている
大前提適切な文言表示
階層が少ない(戻れる)。操作モードが無い
適切な大きさ
適切な明るさ
適切な色とコントラスト
適切なフィードバック(画面の他、明瞭な音声案内も)
短期記憶
『グラフィック認知心理学』サイエンス社
視線の重力
フィッツの法則
ものを指し示すときにかかる時間を計測するモデル。
面積が大きく、現在の位置から近いものほど、指し示しやすい
ヒックの法則
ユーザーの意思決定にかかる時間は、
選択行為におけるエントロピー量に比例する。
ユニバーサルデザイン
ロナルド・メイス (1941-1998)
1985年に提唱(出来るだけ多くの人が使える)
さまざまな使用者が公平に使用できること
さまざまな使用者や使用環境に対応できること
使い方が直観的に分かること
必要な情報がすぐに分かること
失敗や事故につながりにくく、万一の事故にも対応すること
姿勢や体の動きに無理がなく、少ない力で楽に使用できること
使用者の体格・姿勢・使用状況にかかわらず、使いやす い大きさと広さが確保されていること
習熟曲線
スマートフォンと NFC, QRコードを最大限活用(モバイルスイカだけではなく)
極端とも思えるパーソナライズを進める駅員さんに切符を売ってもらうことの模倣
http://kembaiki.wordpress.com/
スープを飲んだ後で、その時に使ったスプーンの形をありありと
思い出せるようなら、そのスプーンの形が悪かったということだ