real del lago mariana y majo

Manual de

Señalética del

Hotel Real del Lago

Real del Lago • 3

Índice

Hotel Real de Lago..........................................................................4Croquis..............................................................................................5Fotografías........................................................................................12Cronograma.....................................................................................26Ficha de Señalética........................................................................27

El Viernes 15 de Abril del 2016 se visitó el hotel Real del Lago. El asunto de la visita fue para mejorar la señalética del hotel. Nos reunimos con Jesús Silván, nos comentó que el perfil del hotel es ejecutivo y formal. Cuenta con 75 habitaciones en 6 pisos, las áreas que manejan son: las habitaciones, los salones (Salón Real, Salón Ejecutivo y Salón Flamingo), la alberca, el restaurante-bar (con servicio de 7:00 am a11:00 pm), el centro de negocios, la tabaquería, el área administrativa, los lockers para los huéspedes, la cocina, el pasillo de personal, el comedor de empleados, cada área tiene su centro de mantenimiento, el cuarto de ama de llaves, lavandería, áreas de acceso restringido (donde está la caldera, tanque de gas, tinaco, la alberca y donde hay una caseta de elevadores donde tienen alto voltaje), room-service, caja de seguridad, servicio de lavandería-tintorería, un centro de negocios, estacionamiento sin costo, también cuenta con cámaras hasta con 1 mes de grabación, cuentan con puntos de reunión y de evacuación y con internet gratis. En todo el hotel tienen prohibido fumar, sin embargo muchos huéspedes fuman y queda el olor, comenta Jesús Silván que el olor a cigarro tarda en irse, tienen que pasar hasta dos días con las ventanas abiertas para que se quite el olor.

Jesús Silván argumentó que lo que lo hace diferente de los demás hoteles son las habitaciones, ya que cuentan con cocineta y con frigo-bar. En cada piso está señalado tu ubicación, el elevador llega hasta el piso 5 y para llegar al piso 6 se tiene que subir escaleras, la alberca esta ubicada en el 5to piso. También nos comentó que tienen un gran problema con el estacionamiento de mi-nosválidos, ya que los clientes se aprovechan de ese lugar, aun que que logran cerrarlo con conos, los huéspedes se llegan a bajar para quitarlos.

Hotel Real de Lago

4 • Real del Lago

Real del Lago • 5

Croquis

Piso 1

6 • Real del Lago

Piso 2

Real del Lago • 7

Piso 3

8 • Real del Lago

Piso 4

Real del Lago • 9

Piso 5

10 • Real del Lago

Piso 6


Figura 1

Figura 2

Figura 3

Fotografías

El primer problema que observamos en la figura 1es que la señalética del extintor no se logra ver desde las sillas que están de lado inferior izquierdo ya que lo tapa la co-luma que está a la izquierda de este, asi como se ve en la figura 2.

También el extintor esta en un área no transitada, si por alguna razón se cierra ese sa-lón, los empleados no sabrían dónde esta el extintor.

Solución: Poner la se-ñalética del extintor afuera del Salón Real.

La solución a este proble-ma es poner la señaletica del extintor para que los empleados o los clientes puedan verlo y puedan saber en donde esta

Figura 4

Figura 5

Un gran problema que observamos fue que, en la figura 4, no hay una señalética de baños, por lo cual te llegas a perder o tienes que pregun-tar, aparte están en una zona escondida y no se logra ver en donde están. Como se puede ver en la Figura 5, si pasas por ahi no te indica la ubicación de los baños, tienes que pasar por ese pasillo para lograr encon-trarlos.

La solución al problema es poner una señaletica aérea en la Figura 4 para que los clientes y empleados puedan ver dónde están los baños y no se lleguen a perder

Real del Lago • 13


El problema que obser-vamos en los baños es que no tienen recomendaciones de cómo lavarse las manos, cui-dar el agua o tirar la basura en el bote.

La solución es poner las recomendaciones en los espacios en blanco como en la figura 6 y 7, para que los clientes puedan observar las recomendaciones.

Figura 6

Figura 7


Figura 8

Figura 9

Figura 10

El problema de la figura 8 es que la señalética de ruta de evacuación esta muy alta y nos cuesta ver en donde está ya que no está a la altura de los ojos y no tiene un estilo.

Solución: Bajar la seña-lética de la ruta de evacuación a la altura de nuestros ojos y ponerle el estilo que estamos manejando.

Lo que se observa en la figura 9 es que no tiene una señalética que indique que son recursos humanos

Solución: Poner a lado de la puerta la señalética para no dañar la madera.


El problema que obser-vamos en el elevador es que el puntaje está muy bajo y está ubicada arriba del elevador y no queda a la altura de la vista

Solución: Bajar la señalé-tica, que quede a la altura de la vista, subir el puntaje.

El problema que obser-vamos en las escaleras, es que no muestra ninguna señalética de prohibición para los clientes, por que esas escaleras solo son para los empleados, la señalética no tienen un estilo.

Solución: Poner una señaletica de solo para emplea-dos y se colocaría en la puerta o a un lado.


Figura 11

Figura 12

Figura 13

El problema que obser-vamos en la figura 11 es que la señalética de las áreas que manejan no tiene un puntaje alto como se observa en la figura 12 pero aquí no hay una separación entre cada letra, no tiene un estilo y ya está muy desgastada.

Solución: Aumentar el puntaje , crearle un estilo

El problema que obser-vamos en la figura 13 es que no hay una señalética que indi-que dónde está el restaurante ya que está escondido.

En la figura 14 se obser-va que la ruta de evacuación está muy alta, no está a la altu-ra de nuestros ojos.

En la figura 16 es la mejor manera de ocupar la se-


Figura 14

Figura 15

Figura 16

ñalética, el problema es que está muy arriba y aparte está en un área no transitada.

Solución: Para poder llegar al restaurante poner una señalética horizontal, para que a los clientes se les haga mas fácil identicar el restau-rante, en la figura 14 poner la señalética a la altura de los ojos, ponerle el estilo y en la figura 16 ocupar esa misma señalética solo ponerla un poco mas grande y en un área transitada.


El problema que ob-servamos es que no tiene una señalética que diga que el ascensor no es para clientes, si no para los empleados y no tiene estilo la señalética de ascensor.

Solución: Poner una señalética que diga que es sólo para empleados y poner el estilo.

El problema de que observamos es que estos son lockers para los clientes y no señala nada que son lockers o que sólo son para los clientes.

Solución: Poner una señalética para indicar que son lockers y son para los clientes.


Figura 17

Figura 18

Figura 19

Los problemas que ob-servamos en el Salón Flamingo, primero el letrero de “Salon Flamingo” no tiene acento en “salon”. Entrando se puede observar que la señalética del exintor esta pintanda a mano, es una buena propuesta pero el problema es que está mal pintado. En la figura 19 hay lockers pero no se señala que son para clientes. En la figura 20 apenas y se puede observar que está el centro de carga, el problema es que no hay una señalética de precaución, aparte esta pintado de blanco lo cual no se llega a diferenciar.

Solución: Poner la se-ñalética del exintor, afuera del salón (Figura 17) y mejorarla, se puede hacer a mano pero por persona capacitada. En la figura 19 poner una señaliza-ción de que son lockers para clientes y en la figura 20 poner la señalética de precacuión.


Figura 20

En la imagen logramos observar dos señaléticas, seña-lando a las escaleras pero una de ellas señala la puerta y al momento de abrir la puerta es una habitación de kit y produc-tos de limpieza, una de ellas está impresa en papel y solo la pegaron sin utilizar algun mate-rial especial.

Solución: Ocupar la idea horizontal de la señalética, hacer el estilo y esocoger el material.


El problema que ob-servamos es que ocuparon material de baja calidad, mucha información, un puntaje bajo, sin ningun diseño.

Solución: Cambiar la letra por imagenes, ya que hace más atractivo y agregarle un estilo.

En ésta imagen tenemos un gran problema, ya que nos comentaron que la alberca esta en el 5to piso y lo que muestra la señalética es que esta en 6to, los clientes se pueden llegar a perder y no llegar a la alberca. Si caminamos hacia las escaleras podemos observar que nos muestra donde esta indicada la alberca.

Solución: Cambiar la se-ñalética de la figura 21 y poner unas flechas donde indiquen donde está y mejorar el estilo.

Figura 21


En la figura 22 se puede observar el reglamento de la alberca, tiene mucha palabras. En la figura 23 se puede obser-var la señalética de lavarse la mano, el problema es que esta impreso en papel y eso la hace ver de baja calidad, el puntaje es bajo. En la figura 24 se obser-va la imprensión de baja cali-dad, está en un área en donde no se ve, aparte ocuparon una imagen y la modificaron. En la figura 25 se observa lo mismo, imprensión de baja calidad, y esta en un área donde no se ve.

En la figura 26 se puede observar el área de alto voltaje y no esta señalado, un niño puede tocarla y por estar mo-jado puede ocasionar un acci-dente. En la figura 27 sólo hay una señalética de precaución por la barda, hay otras áreas donde se necesita este tipo de señalética. En la figura 28 se puede observar un espacio peligroso que no tiene ninguna señalética de precaución, al-guien se puede caer.

Solución: En la figura 22 se puede cambiar el regla-mento por gráficos, usando el Figura 23

Figura 22


Figura 24

Figura 25

Figura 26

estilo del hotel, en la figura 23 aumentar el puntaje y cambiar el estilo y el material de la señalética, en la figura 24, 25 y 27 cambiar el estilo y el material, aumentar el puntaje y el símbolo para que se pueda observar que es un área peligrosa, cambiar los lugares en dónde están ubicados, en la figura 26 se pondra señalética de preca-cuión al igual que en la figura 28.


Figura 27

Figura 28


Cronograma

Abril

Levantamiento delhotel Real del LagoLista de necesidades

Bocetaje del

estiloDigitalizaci—n del

boceto

Propuesta dese–alizaci—n

Entrevista con el

cliente

15 15 17 19 23 25 28


Tipo: Informática

Significado

Texto

Tipografía

Gama crómatica

Material

Colocación

Área de ubicación

Rango de visión

Señal de habitaciones.

Número de habitación.

Escalas a grises

Alucobond color plateado brillante. con corte laser de 9 mm

Cada pictograma será atornillado de la parte de atrás

En cada piso indicando los numeros de habitación

Según la NOM 003 -SEGOB- 2011 el rango de visión gracias a su tamaño es de 10 metros a lo lejos.

Champagne & Limousines: ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUVWXYZ. abcdefghiklmnñopqrstuvwxyz. 1234567890

36.6 cm

18.3 cm

1.60 cm

1.70 cm

1.80 cm


Ruta de

Evacación112

Piscina

Extintor


Tipo: Área

Significado

Texto

Tipografía

Gama crómatica

Material

Colocación

Área de ubicación

Rango de visión

Indica las áreas dentro del hotel

Nombre de la área

Escalas a grises

Alucobond color plateado brillante. con corte laser de 9 mm


En las zonas más transitadas del hotel.



18.2 cm

22.4 cm

1.60 cm

1.70 cm

1.80 cm

Gerencia

Gerencia


Tipo: ÁreaSalón Ejecutivo

Tabaquería

Centro Negocio

Restaurante

FlorestaSalónReal

SalónFlamingo

34 • Real del Lago Real del Lago • 34

Tipo: Prohibitiva

Significado

Texto

Tipografía

Gama crómatica

Material

Colocación

Área de ubicación

Rango de visión

Indica que en ese lugar no se debe fumar

Prohibido Fumar

Escalas a grises

Alucobond color plateado brillante, con corte laser de 9 mmpara el color rojo se usará un vinil pegado sobre la superficie.


En todo el interior del hotel.



18.2 cm

36.6 cm

1.60 cm

1.70 cm

1.80 cm


Tipo: Prohibitiva


Tipo: Preventiva

Significado

Texto

Tipografía

Gama crómatica

Material

Colocación

Área de ubicación

Rango de visión

Indica ese lugar tiene una alta corriente electrica

No contiene

Escalas a grises

Alucobond color plateado brillante, con corte laser de 9 mmpara el color amarillo se usará un vinil pegado sobre la super-


En todo peligro donde pueda la gente tener un accidente



34 cm

1.60 cm

1.70 cm

1.80 cm

real del lago mariana y majo

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