réalisation d'une application pour la communication interne chez sncf
TRANSCRIPT
RETOURS D’EXPÉRIENCED’UN CAS CONCRETCHEZ SNCF
Anaïs VIVION - CEO Beapp - Twitter : @AnaVivion
Alexandre DUBOIS - Responsable Communication et Digital
de l’Université du Service SNCF - Twitter @AlexVoyages
RÉALISATIOND’UNE APP POURLA COMMUNICATION INTERNED’UNE GRANDE ENTREPRISE :
Avant de parler projet …
Un peu de contexte
Alexandre Dubois
Responsable communication et Digital de l’université du service SNCF
Problématique initiale : Comment apporter directementla bonne information aux collaborateurs de l’UDS alors qu’ils sont submergés d’e-mails et que certains sont mobiles ?
Anaïs VIVION
CEO et co-fondatrice de Beapp Aide les entreprises à innover sur mobile en transformantleur idée en projet !
Problématique :comment aider Alexandre à mieux communiquer avec ses collaborateursinterne via le mobile ?
campus répartis dans
toute la France
Présentation de
l’UDS
11collaborateurs,
dont 100 formateurs
130Organisme de formation interne des agents du
Service SNCF :
50 000agents
ENJEU DE LA COMMUNICATION
Ré enchanter l’image de l’UDS et valoriser son savoir-faire auprès des collaborateurs interneset de nos commanditaires
Faire adhérer les collaborateurs à l’entité UDS, susciter la fierté, l’envie, les échanges,et partager notre actualité
Apporter directement la bonne informationaux collaborateurs
Véritable vitrinede la digitalisationet de l’innovationde l’UDS
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POURQUOI
LE MOBILE ?
Répondre à la fois aux enjeux de transformation digitale et aux
nouveaux usages
Délivrer une informationsur-mesure et en mobilité
Un support qui permet à la fois d’être agile et de nous adapter aux solutions
technologiques à venir
34,9 millions de mobinautesen France
2,2h par joursur son smartphone
28 applicationsen moyenne
LANCEMENT DEPROJET !
Choisir son prestataire ?
Choisir ses technologies
Développer le projet
Créer de l’adhésion
Adoption de l’application
véritable partenariat
des valeurs communes
CHOIX DU PRESTATAIRE
Bien choisir son prestataire de développement
L’agilité de BeApp a été primordiale pour l’UDS !
CHOIX DES
TECHNOLOGIES
Native
Hybride web
Hybride généré
Budget de communication
interne
500utilisateurs
Fluxdescendant
simple Interaction faible
WEB HYBRIDE
Rappel 3 typede technologies
DÉVELOPPEMENT
DU PROJET
Conception1 mois
Développement2 mois
Recette1 mois
Agilité
Partage
10 échanges physiques
100 Echanges virtuelles
Passion
Digital
CRÉER DE
L’ADHÉSION
Fonctionnalités définies en CODIR UDS au regard des grands projets de la branche Voyages SNCF
Choix du nom de l’application My UDS via un concours auprès des collaborateurs
Convention Digitale de l’UDS du 14/09 : acculturation des collaborateurs de l’UDS, de nos commanditaires et du réseau RH
La Journée « Tous Agiles » de la branche Voyages SNCF du 13/10 : échanges entre collaborateurs de la branche sur les nouveaux modes de travail collaboratif
Petit-déjeuner digital du 28/11 : lancement de l’appli et téléchargement par les collaborateurs
LANCEMENT DE L’APPLICATION
28 NOVEMBRE 2016 !
ET l’application ?
CONNEXION
. Tous les collaborateurs reçoivent un e-mail pour les inviter à finaliser leurs comptes.
FLUX D’INFORMATIONS
Actualités de l’UDS en temps réel depuis l’application.
Deux rubriques : . Actualités. Evénements
Plusieurs contenus possibles : . Vidéos . Photos . Articles . PDF
INVITATION AUX FORMATIONS
Les collaborateurs reçoivent directement les invitations aux événements auxquels ils sont conviés (en fonction de leurs entités / groupes)
Ils peuvent : . Accepter /refuser . Voir le détail . Répondre aux sondages avant et après l’événement. Voir la liste des participants. Participer au chat. Visualiser et télécharger les supports après la formation
COMMUNAUTÉ UDS
Les utilisateurs peuvent visualiser l’annuaire des collaborateurs.
Ils peuvent voir leurs fiches détail et chatter directement avec eux depuis l’application.
RETOURS D’EXPÉRIENCE
EN 4 POINTS
RETOURS D’EXPÉRIENCE
EN 4 POINTS
HARMONIE
Une collaboration en harmonie, malgré les aléas
ADHÉSION
L’application très attendue : nouveau souffle pour la communication internede l’UDS
RETARD
3 mois de retard
OBJECTIF
500 téléchargements,soit 100% de notre cible
Merci !