Uma boa oportunidade para sua IMAGEM

RECLAMAÇÃOexcelente

QUALIDADEPROCESSOSATENDIMENTOCUSTOS

melhorar

IMAGEMi.ma.gem sf (lat imagine) 1 Reflexo de um objeto na água, num espelho etc. 2 Representação de uma pessoa ou coisa, obtida por meio de desenho, gravura ou escultura. 3 Estampa que representa assunto religioso. 4 Estampa ou escultura que representa personagem santificada para ser exposta à veneração dos fiéis. 5 Fís Representação de um objeto por meio de certos fenômenos de óptica ou pela reunião dos raios luminosos emanados desse objeto depois de uma reflexão. 6 Representação mental de qualquer forma. 7 Imitação de uma forma; semelhança. 8 Aquilo que imita ou representa pessoa ou coisa. 9 Impressão de um objeto no espírito. 10 Reprodução na memória. 11 Símbolo. 12 Psicol Reprodução, no espírito, de uma sensação, na ausência da causa que a produziu. I. anamórfica, Ópt: imagem que foi distorcida numa direção. I. de bit, Inform: coleção de bits representando os pixels que caracterizam uma imagem na tela ou numa impressora. I. edética, Psicol: imagem visual subjetiva de percepções passadas, evocável por certas pessoas, principalmente por crianças, com toda a nitidez. I. ética: a que apresenta ao vivo os costumes ou a índole dos indivíduos. I. de fundo, Inform: imagem exibida como um pano de fundo atrás de um programa ou janelas de uma GUI; não se move e não interfere com qualquer programa. I. de primeira geração, Inform: cópia mestre de uma imagem, texto ou documento original. I. de sistema único, Inform: visão operacional de redes múltiplas, bancos de dados distribuídos ou dos sistemas de computação múltiplos, como se eles fossem um sistema único. I. real, Fís: a que é formada diretamente pelos raios refletidos num espelho ou lente. I. virtual, Fís: a que é formada não pelos raios refletidos mas pelo prolongamento destes num espelho ou lente. I. virtual, Inform: imagem completa armazenada em memória, e não apenas a parte que é mostrada. I. visual: concepção mental que corresponde a um objeto visto.

•ÉTICA•CORRETA•JUSTA•LEGALIDADE•ATENÇÃO•EMPATIA

Montagem Enrolada

Sem Assistência

RECLAMAÇÃOBombons Murchos

Divergência entre Informação da Embalagem e Conteúdo

Demora na Resolução

Não me Atendem

Tintura Incorreta

SAC Não Funciona

Propaganda Enganosa

Desrespeito com o Consumidor

Não respondem e-mails

Cobrança Indevida

Prazo de Entrega

Brinde de Mentira

Cobrança IndevidaFalta de Sinal

Problemas no Ressarcimento

Ligações InsistentesTaxa Bancária no Boleto

Demora na Devolução de Fundo de Reserva

Descaso de Vendedor

Defeito de Fábrica

Falta de Peças

Péssimo Atendimento

Falta de AcessóriosDefeito Funcional

Desrespeito com o Consumidor

Suporte Inadequado

Spam

Pedido não Entregue

Desrespeito com o Consumidor

Troca de Mercadoria

Oficina CredenciadaSeguro Fiança Negado

Burocracia

Péssimo Atendimento

Liberação de Cirurgia

Falta de Médico

Manutenção de Armários

Fraldas que Vazam

Sabonete com Corpo Estranho

Carência

Check-In pela Internet NÃO Funciona

Dificuldade para Registrar Milhas

Elevador Quebrado

Cadê minha Carteirinha?

Não Consigo acesso

Reserva Não Efetuada

Falsas Promessas

Defeito

Troca de Mercadoria

Inseto na Embalagem

Continuo no SERASA

Qualidade Produto

Docente não tem Didática

Falta de Informação no Manual

Cartão Bloqueado

Juros Absurdos

Não Atende via Site

Parem de me Ligar

Serviço Não Contratado

Descaso com Ex Alunos

DivergênciaDemora para Entregar

Não Obedece Legislação

Saldo Bloqueado

O SEGREDO É, ENTENDER O QUE

GEROU A RECLAMAÇÃO E ATUAR NO PROCESSO

ESQUECEM DO

CLIENTE!!!

FOCONO CLIENTE

DO CLIENTE

Trocar Tudo Qualquer Custo Brindes e + Brindes Descontos e + Descontos

Ceder SempreFazer Tudo Passar por Cima Mimos, mimos e Mimos

SOLUÇÃO IMEDIATA≠ de:

NÃO CONFUNDA

COMPENSAÇÃOCOM

RESTITUIÇÃO

COM A DIRETRIZ CERTATREINADA

EQUIPEQUALIFICADA

É TUDO

MUDANÇAPatrocínio

Prioridades

Paralelo

RESPONSABILIDADE!!!

RESULTADOMedir além do NECESSÁRIO

DEFINIR METAS CURTASCOMPARAR

MUDANÇATRATATIVA

FOCO

EQUIPE

RESUMINDO

PATROCÍN

IO

PRIO

RID

ADE

S

PARALELO

RESPONSABILIDADE

CURTO MÉDIO MÉDIO LONGO

É ISSO....

OBRIGADOAlessandro Xavier

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