recurrentes responsabilidad social ¿para qué? ¿por qué? 12...
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Dirección de Calidad y Medio Ambiente
Responsabilidad SocialResponsabilidad SocialEmpresarial (RSE)Empresarial (RSE)La empresa La empresa ““sosteniblesostenible””
Valentín AlfayaDirector de Calidad y Medio Ambiente
Dirección de Calidad y Medio Ambiente
Valentín AlfayaDirector de Calidad y Medio Ambiente
Responsabilidad SocialEmpresarial (RSE)
Cambios globales
Responsabilidad
La empresa“sostenible”
¿Para qué? ¿Por qué?
De los valores… a la “acción"
Algunas conclusiones
- 3 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
Ferrovial
Ventas 2006:12.355 mm €
Beneficio neto:1.426 mm €
Empresa familiar 50 años
IBEX - 35Cotizada
100.000 empleados 60 % plantilla en el exterior
Diversificada82% EBIT Actividades
recurrentes
Internacional
60% Ventas72% EBITDA
Presencia en más de 40 países
Europa, USA, CanadáAustralia
Chile
FTSE4GoodFTSE4Good
VEN
TAS
EBIT
DA
Infraestructuras Construcción Servicios
- 4 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
Ferrovial – BAA. A transforming acquisition
Business Profile
Sale
sEB
ITDA
> 80% EBITDA from Infrastructures and Services.
67%
33%15%
85%
Pre BAA Post BAA
47%
53% 40%
60%
Pre BAA Post BAA
>10 >14
>1.5 >3
€ billion
Infrastructures/ServicesConstruction/Real Estate
- 5 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
Organización
DIRECCIÓN GENERALSERVICIOS
DIRECCIÓN GENERALCONSTRUCCIÓN
DIRECCIÓN GENERALINMOBILIARIA
DIRECCIÓN GENERALINFRAESTRUCTURAS
DIR. ECONÓMICO-FINANCIERA
DIRECCIÓN DE RR. HH.
DIR. ASESORÍA JURÍDICA
PRESIDENTE
CONSEJERODELEGADO
DIRECCIÓN GRAL.RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE CALIDADY MEDIO AMBIENTE
DIRECCIÓN GRAL.ECONÓMICO-FINANCIERA
SECRETARÍAGENERAL
DIRECCIÓN DE RELACIONES EXTERNAS Y COMUN.
DIRECCIÓN DEAUDITORÍA
DIR. OFICINA TÉCNICA
DIR. CALIDAD, PREVENCIÓN Y
MEDIO AMBIENTE
DIRECCIÓN APROVISIONAMIENTO
DIR. RELACIONES INSTITUCIONALES
DIRECCIÓN DE CALIDAD
DIRECCIÓN DE RR.HH.
DIR. ASESORÍA JURÍDICA
DIR.. ECONÓMICO -FINACIERA
DIR. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DIR. DESARROLLO CORPORATIVO
DIR. TÉCNICA y de LICITACIÓN
DIR. ECON-FINANCIERA
DIRECCIÓN DESARROLLO
DIR. ASESORÍA JURÍDICA
DIR. SISTEMAS INFORMACIÓN
DIRECCIÓN DE RR.HH.
DIRECCIÓN TÉCNICA
DIR. ASESORÍA JURÍDICA
DIR. ECONÓMICO-FINANCIERA
MARKETING y ATENCIÓN al CLIENTE
GERENCIA RR.HH y CALIDAD
DIRECCIÓN DE CALIDAD Y MEDIO
AMBIENTE
DEPTO. CORPORATIVODE SEGUROS
Cada vez existe una mayor relación económica entre unos lugares y otros, por alejados que estén.
Cada vez tienen más peso, a escala global, las grandes corporaciones transnacionales.
- 8 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
La economía global
Fuentes: P.I.B. (2006e) Fondo Monetario Internacional Webs corporativas empresas & Fortune 500
En 2003, 51 de las 100 primeras economías mundiales eran empresas
4.283HAITI4.113(*)AGBAR
10.636JAMAICA9.338(*)FCC
16.086ISLANDIA16.273FERROVIAL
19.935TRINIDAD Y TOBAGO20.114CEPSA
22.318LÍBANO22.651ENDESA
47.343ANGOLA48.833TELEFÓNICA
56.943MARRUECOS53.849SCH
62.996BANGLADESH56.424REPSOL
147.051MALASIA166.683CONOCO PHILLIPS
164.416VENEZUELA177.210FORD
176.842EMIRATOS ÁRABES185.805TOYOTA
188.665HONG KONG SAR186.106DAIMLER CHRYSLER
191.232PORTUGAL 189.481CHEVRON
194.566TAILANDIA192.604GENERAL MOTORS
256.454SURÁFRICA267.600BRITISH PETROLEUM (BP)
320.243AUSTRIA306.731ROYAL DUTCH/SHELL
330.133POLONIA315.654WAL-MART STORES
351.034INDONESIA339.938EXXON MOBIL
!
!
!
2
Fuente: Código de gobierno de la empresa sostenible. Fundación Entorno, IESE, PriceWaterhouseCoopers, 2002
Fuente: “Global Warming Special Report”. The Guardian (2006)
- 13 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
El “desarrollo sostenible” y la empresa
Corporate sustainability...Corporate sustainability......is a business approach to create ...is a business approach to create long termlong term shareholder value by shareholder value by
embracing opportunities and managing risks deriving from embracing opportunities and managing risks deriving from economic, economic, environmental and socialenvironmental and social developments.developments.
Sam Research (2002)
RESULTADOS
Modific
ado de
Worl
d Ban
k (19
96)
Desarrollo SOCIAL ComportamientoMEDIOAMBIENTAL
Economía y Finanzas
““Sustainability represents a management framework Sustainability represents a management framework that drives us to seek continuous improvement in our that drives us to seek continuous improvement in our operations and products in a way that integrates operations and products in a way that integrates economic, environmental, and social objectives into economic, environmental, and social objectives into both our daily business decisions and future planning both our daily business decisions and future planning activities.activities.””
—— 1997 General Motors EH&S Report, Issued 19981997 General Motors EH&S Report, Issued 1998
- 15 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
Aspectos clave del desarrollo sostenible en la empresa
Gobierno Corporativo
DesarrolloSocioeconómico
Ética
Calidad
RRHH
RSERSE
Transparencia
DiálogoLargoPlazo
Innovación
Medio Ambiente
[La RSE se plantea] “…de forma equivocada. El objetivo de una empresa bien
gestionada es generar beneficios para sus accionistas.”
“La “egoísta” ansia de beneficios [de las empresas] sirve a un fin social […]; esta es
la verdadera forma como funciona el capitalismo.”
Extraído de The Economist“What does corporate social responsibility really mean?”
“Estas prácticas no son sino exhibición de la virtud a costa de los accionistas.”
Milton Friedman (1970)Cit. “The Good Company: Comments on The Economist Survey” (2005)
“Al buscar su propio interés, el hombre a menudo favorece el de la sociedad mejor que cuando realmente desea hacerlo“
Adam Smith, 1776
Libro Verde de la ComisiLibro Verde de la Comisióón Europea para n Europea para ““fomentar un marco europeo para lafomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresasresponsabilidad social de las empresas”” (Julio de 2001)(Julio de 2001)ComunicaciComunicacióón de la Comisin de la Comisióón relativa a la responsabilidad social de las n relativa a la responsabilidad social de las empresas:empresas:””una contribuciuna contribucióón empresarial al desarrollo sosteniblen empresarial al desarrollo sostenible”” (julio 2002) (julio 2002)
Alianza Europea para la RSE (COM (2006)136). UNICE, EUAlianza Europea para la RSE (COM (2006)136). UNICE, EUOCDE: OCDE: ““Global PartnersGlobal Partners”” (2001)(2001)
Principles for Corporate GovernancePrinciples for Corporate Governance
Global Global CompactCompact (ONU)(ONU)Iniciativas institucionales en EspaIniciativas institucionales en Españñaa
Observatorio de sostenibilidadObservatorio de sostenibilidadObservatorio de Responsabilidad Social de las empresasObservatorio de Responsabilidad Social de las empresasForo de expertos sobre RSC (Ministerio de Trabajo, abril 2005)Foro de expertos sobre RSC (Ministerio de Trabajo, abril 2005)SubcomisiSubcomisióón Parlamentaria sobre RSC (febrero 2005)n Parlamentaria sobre RSC (febrero 2005)Mesa del DiMesa del Diáálogo Social: pollogo Social: polííticas y medidas sobre RSC (septiembre 2004)ticas y medidas sobre RSC (septiembre 2004)
Asociaciones empresarialesAsociaciones empresarialesWorld Business Council for Sustainable DevelopmentWorld Business Council for Sustainable DevelopmentGEMI (Global Environmental Management Initiative)GEMI (Global Environmental Management Initiative)
Global Global ReportingReporting InitiativeInitiative (GRI)(GRI)LegislaciLegislacióón sobre transparencia (empresas cotizadas)n sobre transparencia (empresas cotizadas)LegislaciLegislacióón sobre fondos cooperativos y planes de pensionesn sobre fondos cooperativos y planes de pensiones
Reino Unido (Reino Unido (Disclosure ActDisclosure Act), Francia, Alemania, B), Francia, Alemania, Béélgica... lgica...
NormalizaciNormalizacióónnGrupos de trabajo en AENOR e ISO (guGrupos de trabajo en AENOR e ISO (guíía ISO 26000)a ISO 26000)Normas internacionales: ECS2000, SA8000, AA1000, SGENormas internacionales: ECS2000, SA8000, AA1000, SGE--21, ...21, ...
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- 19 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
LOS COMPROMISOS DE FERROVIAL
Anexos2.1 Ejes de Comunicación
Global Compact
- 20 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
Objetivos de Desarrollo del Milenio LOS COMPROMISOS DE FERROVIAL
En septiembre del año 2000, en la Cumbre del Milenio, los 192 estados miembros de la ONU, se propusieron un reto: lograr un mundo mejor para todos en el año 2015.
Para ello, se fijaron 8 objetivos en los que se comprometían a velar por los derechos humanos fundamentales según se contemplan en la Declaración Universal de Derechos Humanos y en la Declaración del Milenio de las Naciones Unidas.
Y para que no quedase todo en una declaración de buenas intenciones, Koffi Annan dijo: "No serán las Naciones Unidas las que alcanzarán los Objetivos del Desarrollo del Milenio. Deben alcanzarse en cada país a través de los esfuerzos conjuntos de los gobiernos y el pueblo".
Anexos2.1 Ejes de Comunicación
- 21 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
ESTÁNDARES REPORTING
Anexos
GRI
• Prácticas laborales y ética en el trabajo
• Salud y seguridad en el trabajo• Formación y educación• Diversidad e igualdad de
oportunidades (igualdad de salarios hombres/ mujeres, presencia de minorías en órganos de gobierno…)
• Derechos humanos: no discriminación, ni explotación infantil, ni trabajos forzados.
• Buen gobierno: no corrupción, competencia leal, cumplimiento normativo
• Responsabilidad sobre productos: salud y seguridad del cliente, información y márketingadecuado del producto, satisfacción del cliente…
ASPECTOS SOCIALESASPECTOS ECONÓMICOS
• Pago de impuestos.
• Beneficios no distribuidos: reinvertidos o destinados a donaciones.
• Ayudas financieras recibidas de la Administración.
• Cobertura de las obligaciones de la organización por los beneficios a los empleados.
• Presencia en los mercados locales
• Inversión en infraestructuras y servicios que proporcionan un beneficio público.
ASPECTOS MEDIOAMBIENTALES
• Políticas de uso y reutilizaciónde materiales
• Consumo de energía y medidas para tomadas para su reducción
• Impactos en la biodiversidad de espacios naturales como consecuencia de las actividades.
• Emisiones de gases de efecto invernadero y gestión de residuos.
• Productos y servicios: Iniciativas para mitigar sus impactos medioambientales.
• Cumplimiento normativo: multas y sanciones significativas.
• Transporte: impactos significativos del transporte de vehículos con energías ecológicas.
2.1 Ejes de Comunicación
- 22 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
La empresa “sostenible”
¿Qué caracteriza a la empresa “sostenible”?
La evolución hacia la empresa “sostenible”
Pero… ¿es esto útil para la empresa?
- 23 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
PRPRÁÁCTICAS DE GESTICTICAS DE GESTIÓÓN N SOLVENTESSOLVENTES
Gestión contable, financiera, de riesgos...
La empresa “sostenible”
LARGO PLAZOLARGO PLAZO
APERTURA AL DIAPERTURA AL DIÁÁLOGOLOGOPRODUCTIVOPRODUCTIVO
TRANSPARENCIATRANSPARENCIA
INNOVACIINNOVACIÓÓNN
“Productos mejores para un mundo mejor”
COMPROMISOS PCOMPROMISOS PÚÚBLICOSBLICOSY VERIFICABLESY VERIFICABLES
Sociales, medioambientales, laborales..
- 24 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
La evolución hacia la empresa sostenible
Empresa convencional Empresa socialmente responsable
Empresa sostenible
Maximizar el beneficio para sus accionistas.
Maximizar el beneficio para los accionistas revertiendo una parte a la sociedad
Maximizar la creación de riqueza para la sociedad, creando productos y servicios
Cumplir las reglas de juego Evita los efectos perniciosos que puedan tener los productos y servicios que pone en el mercado
Aprovecha las OPORTUNIDADES que la mejora de la calidad de vida ofrece
Atender las demandas de información
MOSTRAR su compromiso social Favorecer la PARTICIPACIÓN DE LA SOCIEDAD EN LA COMPAÑÍA
Las nuevas responsabilidades deben conllevar nuevas leyes que se deben hacer cumplir para todos.
Las nuevas responsabilidades me favorecen. Necesitamos pocas reglas.
Las nuevas responsabilidades me diferencian. Cuanto menos reglas mejor.
Reactiva Proactiva Líder
““DelusionalDelusionalCSRCSR””
““BorrowedBorrowedvirtuevirtue””
ReducciReduccióón de n de beneficiosbeneficios
RSE RSE ““PERNICIOSAPERNICIOSA””
BUENA BUENA
GESTIGESTIÓÓNNIncremento Incremento
de beneficiosde beneficios
ReducciReduccióón del n del bienestar bienestar
socialsocial
Incremento Incremento del bienestar del bienestar
socialsocial
The Economist (2005)Survey of Corporate Social Responsibility
- 26 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
“Las empresas deben hacer las cosas bien
(do well) para poder hacer el bien (do
good)”
Peter Drucker(1909-2005)
4
“La ambigüedad de la RSC y las externalidades negativas se
apoyan en campañas de marketing y publicidad que generan cortinas de humo”
Jesús Carrión.Investigador del Observatorio de la Deuda en la Globalización
(2006) “Corresponsables”
- 29 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
“Drivers” de las políticas sobre RSE
Price Waterhouse & Coopers (2003). Responsabilidad social corporativa: tendencias en España.
- 30 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
“Beneficios” de la RSE
Oportunidades para detectar nuevos productos y servicios“Productos mejores para un mundo mejor”
Una vía eficaz para fortalecer y transmitir la cultura y organización de la empresaUna herramienta útil para gestionar el riesgo de los negocios …
… en un entorno cada vez más complejo y cambianteUn aspecto crítico de la reputaciónUna vía para intercambiar información con los grupos de interés…
… y obtener beneficio mutuo
RSERSE
REPUTACIREPUTACIÓÓNNCORPORATIVACORPORATIVA
REFORZAMIENTO REFORZAMIENTO DE LA CULTURA DE LA CULTURA
INTERNAINTERNA
RELACIRELACIÓÓN N FRUCTFRUCTÍÍFERA CON FERA CON STAKEHOLDERSSTAKEHOLDERS
GESTIGESTIÓÓN DEN DERIESGOSRIESGOS
- 31 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
Relaciones con stakeholders
▲ (Ventas)
▼ (Socios; optimizar costes)
▲ (Talento)
▲ (Solvencia)
▲ (Credibilidad)
▲ (Gratitud)
• Clientes
• Proveedores
• Empleados
• Accionistas / Inversores
• Líderes Opinión
• Sociedad
SOSTENIBILIDAD
BENEFICIOSSTAKEHOLDERS
La comunicación como parte fundamental de la reputación se basa en una orientación de mensajes corporativos a un público concreto. Estos grupos de interés (Stakeholders) son los que influyen en la compañía y por ello, la comunicación no se debe dirigir únicamente a los accionistas de la compañía. Las ventajas son evidentes:
ORIENTACION A LOS STAKEHOLDERS
- 32 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
Imagen y reputación
La MARCA, ya sea nombre, término, símbolo o diseño, o una combinación de todos ellos, identifica a los productos o servicios de una empresa, buscando la diferenciación de los competidores a través de su imagen corporativa.
La percepción de esta imagen pública por parte de los stakeholders no se conseguirásólo mediante las comunicaciones y acciones específicas, sino también a través de las actuaciones de la empresa en el campo en el que desarrolla su actividad; es decir, la IMAGEN CORPORATIVA se formará tanto por lo que se diga como por lo que se haga.
Este comportamiento y cumplimiento de compromisos con el público de interés llevará a un reconocimiento que en el caso de ser positivo otorgará un prestigio, el cuál mantenido en el tiempo devendrá en una buena REPUTACIÓN CORPORATIVA.
• Carácter estructural y resultados duraderos• Resultado del comportamiento corporativo• Reconocimiento del comportamiento• Verificable empíricamente• Se genera en el interior de la organización
•Carácter coyuntural y resultados efímeros• Proyecta la personalidad corporativa• Resultado de la excelencia parcial• Difícil de objetivar• Se construye fuera de la organización
REPUTACIÓN CORPORATIVAIMAGEN CORPORATIVA
DIFERENCIA ENTRE MARCA, IMAGEN Y REPUTACION
- 33 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
REPUTACION CORPORATIVA Y RSC
RSC y reputación
Fuen
te: w
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el Fo
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e Rep
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iFu
ente
: web
del
Foro
de R
eput
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Cor
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ativa
- 34 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
REPUTACION CORPORATIVA Y RSC
RSC y reputación
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- 36 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
Los valores “intangibles”
BienesBienes
FinancierosFinancieros
Marca & ReputaciMarca & Reputacióónn
Capital IntelectualCapital Intelectual
Humano & SocialHumano & Social
MedioambientalMedioambiental
InversoresInversores
ClientesClientes
EmpleadosEmpleados
ComunidadesComunidades
ONGONG
Proveedores & SociosProveedores & Socios
AnAnáálisislisis
TradicionalTradicional
AnAnáálisis ylisis y
puesta en valorpuesta en valor
de intangiblesde intangibles
“... los activos intangibles suponen entre el 60% y el 70% del valor de una
compañía...”
“La gestión de los intangibles se enfrenta a un gran reto, que es su medición, en una sociedad en la que
todo se evalúa y se mide”Antonio López, presidente del Instituto de Análisis de
Intangibles, en el diario Expansión (17 de enero de 2005)
“Existe un diferencial entre el valor de mercado del patrimonio y el valor contable. Éste se relaciona con los
activos intangibles [...]En general, el diferencial podría
explicarse fundamentalmente por la solidez financiera y el factor humano
[de la empresa].Sin embargo, un importante 40%
permanece aún sin explicar”RUBIO, F.(2000) Intangibles y valoración de empresas:
evidencia empírica
5
Crear un
ENTORNO ESTABLE para el progreso a largo plazo
de los NEGOCIOS
- 38 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
De los valores a la “acción”
Fuente: GlobeScan Inc. Febrero 2004
“Las buenas prácticas empresariales en campos como el de los derechos humanos, el trabajo infantil, o la
gestión medioambiental son buenas para el conjunto de la sociedad, pero también
para los accionistas”Keith Satchell, Chief Executive Officer of Friends Provident Group.
The Financial Times, 10 Mayo 2000
- 39 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
09/99 03/00 09/00 03/01 09/01 03/02 09/02 03/03 09/03 03/04 09/04 03/05 09/05 03/06 09/06
Inversión socialmente responsable
Inversiones en “fondos éticos”Los fondos asociados a DJSI “mueven” > 4.000 millones €EE.UU. invierten del orden de 140.000 millones € según criterios ISR375 fondos de ISR en Europa (105.000 millones € en el mercado institucional)En RU las inversiones en fondos éticos alcanzar 8.000 millones €(33% de los activos de IIC)España: sólo se invierten unos 1.000 millones €. La ISR no llega al 0,3% del total
Otros...Morley Funds: 420.000 millones €
“2005
Repo
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U.S.”
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ent F
orum
(200
5)
Assets based on the DJSI (IN MILLIONS €)Fuente: Dow Jones Sustainability Indexes
Fuente: Eurosif, Avanzi SRI Researh & Economistas sin Fronteras y Elaboración propia.(Datos del ejercicio 2005)
- 40 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
215%
151%
DJSI World – Euro Performance and Risk
80
130
180
230
280
330
380
12/93 8/94 4/95 12/95 8/96 4/97 12/97 8/98 4/99 12/99 8/00 4/01 12/01 8/02 4/03 12/03 8/04 4/05 12/05 8/06
DJSI World (in EUR) MSCI World (in EUR)
December 1993 - October 2006, EUR, Total Return Index
DJSI World / MSCI World:Correlation: 0.9761 Tracking Error: 3.66%DJSI Volatility: 16.62% MSCI Volatility: 15.63%
- 41 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
Dow Jones SustainabilityIndexes
INFORMACIÓN DOCUMENTAL
CUESTIONARIOS cumplimentados ANUALMENTE por las compañías
Dimensión económica
Dimensión medioambiental
Dimensión socialPOLÍTICAS e INFORMES
CORPORATIVOS
INFORMACIÓN EXTERNA
MediosPrensaTelevisiónWeb
ONG, etc.
VISITAS a la compañía
FUENTES de información
ANÁLISIS(por un consultor independiente) VALORACIÓN
(rating)
VIGILANCIA(medios
relevantes)
Empresas españolas incluidas en el DJSI World 2006
Abertis
BBVA
Endesa
Ferrovial
Gas Natural
Iberdrola
Inditex
SCH
Telefónica
Tasa de renovación elevada.Un 11% de las compañías salen
cada año del índice
Principales criterios1. Gobierno corporativo2. Innovación3. Relaciones con stakeholders4. Liderazgo en el sector5. Comportamiento ambiental y social
- 42 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
ASPECTOS EVALUADOS
Análisis y RSE
DJSI
ECONOMIC DIMENSION – Corporate Governance– Risk and Crisis Management– Codes of Conduct/Compliance/
Corruption&Bribery– Customer Relationship Management– Non- Financial Project Evaluation
ENVIROMENTAL DIMENSION – Enviromental Performance– Enviromental Reporting– Enviromental Policy /Management
System– Advanced Enviromental Performance– Climate strategy– Resource Conservation and Resource
Efficiency– Trasport and logistics– Building Materials
SOCIAL DIMENSION – Labour Practice Indicators– Human Capital Development– Talent Attraction and Retention– Corporate Citizenship/Philantropy– Social Reporting– Occupational Health and Safety– Standards for Suppliers
- 43 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
DJSI 2007 – Total scores
- 44 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
Valoración de los analistas (DJSI)
- 45 -Dirección de Calidad y Medio Ambiente
ASPECTOS EVALUADOS
Análisis y RSE
FTSE 4 GOOD
BUSINESS DETAILSMain activitiesSector issuesCommunity approvalResource use BiodiversityTropical TimberEmployee issuesEthics and BriberyFurther InformationGovernance Issues
ENVIROMENTEnviroment policyEnviroment managementEnviroment reportingEnviroment performanceEnergy/CO2Air emissionsDischarges to waterWasteWater useBiodiversityRoadsSustainable Timber
OTHER ETHICAL CONCERNSMilitary production and saleThird world
GOVERNANCEBoard practiceBribery and corruptionCodes of ethicsResponsability for stakeholdersSEE risk managementWomen on the Board
HUMAN RIGHTSHuman rights overall
STAKEHOLDERS ISSUESStakeholder policyStakeholder systemStakeholder engagementStakeholder reporting
EMPLOYEE ISSUES Equal opportunitiesHealth and safetyJob creation and securityTrade Unions and employee participationTraining
CUSTOMERS AND SUPPLIERSCustomer/supplier relationsCommunity involvement
6
Efectiva integración de la gestión medioambiental en el día a día de la empresa:
Eco-eficienciaInternalización de costes ambientalesGestión de riesgos y toma de decisiones (GRM)
Avances en la “comunicación inteligente” con los grupos de interés
Oportunidad para generar nuevos productos y servicios
Innovación
Escrutinio públicoCapacidad de las empresas para suministrar
información
El papel de los mercados de capitales