redacao empresarial mirian gold (1)
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LIVRO“REDAÇÃO
EMPRESARIAL” de Miriam Gold - CAP. 2
PRINCIPAIS EMPECILHOS: OS VÍCIOS
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Principais empecilhos: os vícios
- Vício é um hábito que se tornou padrão,
adquirindo um caráter negativo.
- Vários procedimentos adotados ao longo do tempo tornaram-se hábitos prejudiciais: tornam a correspondência um texto “pesado e ultrapassado”.
- O vício torna o texto ineficaz para atingir o destinatário.
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VERBOSIDADE
Dizer de forma complexa o que pode ser dito de maneira simples (empecilho da comunicação).
A verbosidade se caracteriza pelo uso de um vocabulário:
- pretensamente culto, rebuscado, floreado; - frases e parágrafos longos (escreva uma idéia em cada parágrafo); - construções intercaladas e/ou invertidas.
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VERBOSIDADE - Exemplos
- Vocabulário sofisticado:
“Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carnê, colaborando destarte para a manutenção precípua deste sodalício na orientação e assistência dos seus associados.”
- Correção:
“Solicitamos o pagamento das mensalidades até as datas de vencimento constantes no carnê.”
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VERBOSIDADE - Exemplos Frases e parágrafos longos:
“A média de produção para o último ano fiscal é maior do que a do ano anterior, porque aquele foi o ano em que se instalaram as novas prensas de estamparia, automáticas e hidráulicas, portanto aumentando o número de peças estampadas durante o período, assim como também foi o ano em que se introduziram novos métodos de economia de tempo e economia de mão-de-obra, e que também contribuíram para a média maior de produção.”
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VERBOSIDADE - Exemplos
Correção:
“A média de produção do último ano fiscal foi maior que a do ano anterior. Instalaram-se novas máquinas hidráulicas, automáticas, de alta velocidade, para estamparia e introduziram-se novos métodos de economia de tempo e trabalho.”
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UM CONSELHO...
Se você verifica em seu texto a tendência a parágrafos longos, siga a seguinte orientação:
ESCREVA UMA IDÉIA
EM CADA PARÁGRAFO.
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VERBOSIDADE - Exemplos Construções intercaladas e/ou invertidas: “Queremos, neste momento, observar que o aceite
àquela condição não deve ser entendido como uma aprovação à mesma, não no que diz respeito ao valor, que, apesar de ter ultrapassado a importância de R$ 350,00, que achávamos justa, dela não se afastou em demasia, mas, sim, quanto ao prazo de reajuste, qual seja, semestral, contrariando o relacionamento comercial passado, calcado no prazo de um ano, não nos dando sequer a chance da contra-argumentação.”
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VERBOSIDADE - Exemplos
Correção:
(...)
“Porém, gostaríamos de registrar nossa insatisfação com a mudança do prazo de reajuste que, ao se tornar semestral, sem a possibilidade de negociação, contraria nosso relacionamento comercial passado, calcado no prazo de um ano.”
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Quadro ilustrativo de verbosidade Supracitado Acima citado Encarecemos a V. Sª... Somos de opinião
que... Temos em nosso
poder... Temos a informar
que...
Citado Citado Solicitamos... Acreditamos,
consideramos... Recebemos...
Informamos...
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Quadro ilustrativo de verbosidade Tendo em vista o
assunto em epígrafe... Levamos ao seu
conhecimento... Causou-nos espécie a
decisão... Consternou-nos
profundamente... Devido ao fato de
que...
Tendo em vista o assunto citado...
Informamos... Causou-nos estranhe-
za, estranhamos... Lamentamos
profundamente... Devido a, por causa
de...
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Quadro ilustrativo de verbosidade Para dirimir dúvidas...
Precípua Destarte
Referenciado Aprazada Desiderato colimado
Para esclarecer dúvidas...
Principal Dessa forma, dessa
maneira... Referido Dentro do prazo Objetivo
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Quadro ilustrativo de verbosidade Aproveitando o
ensejo, anexamos... As palestras já estão
inseridas no contexto da programação...
Via de regra, os procedimentos...
Antecipadamente somos gratos...
Anexamos..
As palestras já estão na programação...
Geralmente, os procedimentos...
Agradecemos...
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Chavões
É um vício de estilo já incorporado como linguagem do texto empresarial.
Papel negativo: falha no poder de mobilização do leitor (ineficácia do texto).
Expressões antiquadas que, de tanto uso, se tornaram “muletas” que convém evitar.
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CHAVÕES - Exemplos
CHAVÕES EM INTRODUÇÕES
Vimos, através desta, solicitar.. Venho, pela presente, solicitar a V. Sª. ... Solicitamos a V. Sª a inclusão de Maria de
Fátima Silva no curso de... Acusamos o recebimento de seu ofício... Em resposta ao contrato referenciado...
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CHAVÕES - Exemplos
CHAVÕES EM FECHOS
a) “Reiteramos os protestos de elevada estima e consideração.”
- Caráter de chavão burocrático deve ser evitado.
- Falta coerência de sentido ao chavão citado: “desejos de estimar alguém”??
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CHAVÕES - Exemplos
CHAVÕES EM FECHOS
b) “Sem mais para o momento”.
- Só deve ser usada em comunicações em que não se pretenda encerrar de forma polida, como em cartas de cobrança ou similares.
- Indica com rudeza que não se tem mais nada a acrescentar.
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Tautologias: repetições viciadas
Consiste em repetir uma idéia, com palavras diferentes, mas com o mesmo sentido:
- subir para cima, descer para baixo, elo de ligação, acabamento final, certeza absoluta, quantia exata, nos dias 8, 9 e 10 inclusive, há anos atrás, conviver junto, a seu critério pessoal, gritar bem alto, abertura inaugural, comparecer em pessoa, criação nova, surpresa inesperada, todos foram unânimes,
escolha opcional, anexo junto à carta...
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Coloquialismo
Maneira informal de nos comunicarmos. Registro de linguagem familiar. Não é adequado à comunicação empresarial
escrita. Na comunicação eletrônica empresarial há
que se guardar o padrão formal. Simplicidade sim, coloquialismo não. Coloquialismo excessivo = falta de
credibilidade
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Jargão técnico fora do contexto
Maneira característica e específica de um determinado grupo se comunicar.
Apropriado se os leitores dominam a linguagem.
Inapropriado quando há leitores de variadas profissões.
A linguagem técnica e os jargões devem ser usados apenas em situações que os exijam.
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Jargão técnico - Exemplo
“Visando ajudar os órgãos no entendimento da Circular nº 4.522/02, esclarecemos que, no âmbito interno, há uma delegação subentendida da direção da Companhia aos superintendentes de órgãos e chefes de serviço, via tabela de limite de competência, para definir que contratos devem ter prosseguimento nas bases pactuadas e quais os que deverão ser objeto de reavaliação.”
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Jargão Técnico – texto corrigido
“Visando ajudar os órgãos no entendimento da Circular nº 4.522/02, informamos que a Tabela de Limite de Competência em vigor na Companhia é válida para estabelecer quais os contratos que devem prosseguir nas bases pactuadas e quais os que deverão ser objeto de reavaliação.”