redefiniendo el marketing · ademas de los sitios de opiniones, la cantidad de “blogs”(1) donde...
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Redefiniendo el MarketingRedefiniendo el Marketingpor Fernando Doriapor Fernando Doria
Agenda
• Macrotendencias:
1. Green Marketing: Amigos de la Naturaleza
2. Buzz Management: El Nuevo Poder de los Consumidores
3. Oldland: El Envejecimiento de la Poblacion.
4. Fem-conomics: El Auge de la Mujer
• Como Movilizar la Organizacion hacia el Futuro
MACROTENDENCIA # 1GREEN MARKETING
Amigos del medio ambiente
Las emisiones de Dioxido de Carbono generadas porquemar combustibles fosiles
no renovables es una de las principales causantes del calentamiento global.
El Calentamiento Global
Como resultado del calentamiento global aumentan las precipitaciones yse generan
inundaciones que ponen en peligro la vida de la poblacion mundial.
El Calentamiento Global
Como resultado del calentamiento global se derriten los glaciares provocandoaumentos significativos en el
nivel del mar amenazando las ciudades costeras.
El Calentamiento Global
Como resultado del calentamiento global se aumenta la diseminacion deenfermedades tropicales.
El Calentamiento Global
La cantidad de muertes por ataque al corazon debido a altas temperaturas vaa duplicarse para el 2020. (US News and World Report February 5, 2001)
El Calentamiento Global
La cantidad de incendios forestales esta aumentando sensiblemente en todoel mundo generando perdidas millonarias.
El Calentamiento Global
Asegurese que su empresa sea de lasprimeras en ser percibidas por el
consumidor como“Amiga del Medio Ambiente”
Recomendacion #1
Formula Ganadora
Actividades a Favor del Medio Ambiente+
Comunicacion
Bibliografia Recomendada
Kotler, P. & Lee Nancy (2004). Corporate social responsibility. New York:Wiley
Adler, S., M. (2006). Cause for concern. Result-oriented cause marketing.New York: South Western
Agenda
• Macrotendencias:
1. Green Marketing: Amigos de la Naturaleza
2. Buzz Management: El Nuevo Poder de los Consumidores
3. Richistan: La Polarizacion de las Clases Sociales
4. Fem-conomics: El Auge de la Mujer
• Como Movilizar la Organizacion hacia el Futuro
MACROTENDENCIA # 2BUZZ MANAGEMENT
¿Que estan diciendo de nuestros productos?
Estudios indican que las opiniones de los consumidores son 100% maspersuasivas que la publicidad.
Buzz Management
El el pasado un consumidor le comentaba en promedioa 10 consumidores de su mala experiencia con un producto o servicio.
Hoy se lo comentan a miles gracias a los “sitios de opiniones”,los “blogs,”las “zonas de repuestas”, y los encuentros en el “metauniverso.”
Buzz Management
Ademas de los sitios de opiniones, la cantidad de “blogs”(1) donde seconversa sobre productos y servicios aumenta todos los dias.
(1)Blogs: Espacios de discusion en Internet, donde las opinionesaparecen en orden cronologico revertido
(de la mas reciente a la menos reciente)
Buzz Management
Un nuevo Blog es creado cada segundo.
Ademas de los sitios de opiniones, los Blog y los lugares de Respuestas,ha empezado a aparecer un META UNIVERSO donde uno puede
interactuar en minutos con millones de personas y preguntarleque opinan de un determinado producto o compania.
Buzz Management
Los nuevos consumidores consultan en losa) Sitios de Opiniones
b) Blogsc) Lugares de Respuestasd) Y hasta el Metauniverso
Ellos penalizan las marcas no comprandolas si los comentarios sonnegativos en estos lugares.
Ademas, los nuevos consumidores escribenen Internet sus malas experiencias
para penalizar a los proveedores que no cumplieron con sus expectativas.
Buzz Management
Asegurese de tener 24/7 lugarespara que los consumidores se le quejen
A USTED antes de que se quejen en Internet.
Despues, es demasiado tarde.
Recomendacion # 2
Bibliografia Recomendada
Rheingold, H. (2003). SmartMobs. The next social revolution. New York:Basic
Rosen, E. (2002). The anatomy of buzz. How to create word of mouth marketing.New York: Currency
Agenda
• Macrotendencias:
1. Green Marketing: Amigos de la Naturaleza
2. Buzz Management: El Nuevo Poder de los Consumidores
3. Oldland: El Envejecimiento de la Poblacion
4. Fem-conomics: El Auge de la Mujer
• Como Movilizar la Organizacion hacia el Futuro
MACROTENDENCIA # 3El Envejecimiento de la Poblacion
El envejecimiento de la poblaciEl envejecimiento de la poblacióónn
Los avances de la medicina han permitido quevivamos saludablemente por más años.
El envejecimiento de la poblaciEl envejecimiento de la poblacióónn
En el mundo hay cientos de miles de personascuya edad es superior a los 100 años.
El envejecimiento de la poblaciEl envejecimiento de la poblacióónn
Antes la gente aceptaba envejecer como si no sepudiera hacer nada al respecto.
El envejecimiento de la poblaciEl envejecimiento de la poblacióónn
La expectativa promedio de vida en los EstadosUnidos es de 77 años.
En pocos años se espera que la expectativa de vidaalcance los 90 años.
El envejecimiento de la poblaciEl envejecimiento de la poblacióónn
Los adultos quieren volver a estudiar.
El envejecimiento de la poblaciEl envejecimiento de la poblacióónn
Los adultos quieren viajar y conocer.
El envejecimiento de la poblaciEl envejecimiento de la poblacióónn
Los adultos quieren hacer lo que no hicieroncuando jóvenes.
El envejecimiento de la poblaciEl envejecimiento de la poblacióónn
Los nuevos adultos comienzan una nueva carreraa los 45 años, forman una nueva familia a los
52 años etc.
El envejecimiento de la poblaciEl envejecimiento de la poblacióónn
Los nuevos adultos quieren lucir más jóvenes.
El envejecimiento de la poblaciEl envejecimiento de la poblacióónn
La dermatología cosmética, la odontología cosmética,los centros de fitness, la venta de vitaminas, las cirugías
estéticas, los medicamentos rejuvenecedores,conforman un negocio equivalente al 50% del negocio
automotor en los Estados Unidos.
El envejecimiento de la poblaciEl envejecimiento de la poblacióónn
Ellos se informan constantemente sobrenuevas formas de no envejecer.
El envejecimiento de la poblaciEl envejecimiento de la poblacióónn
Desde 1997 el incremento de procedimientoscosméticos ha aumentado 293% en los Estados Unidos.
El envejecimiento de la poblaciEl envejecimiento de la poblacióónn
Casi el 50% de los norteamericanos consume algunaclase de suplemente nutricional. Una industria
que excede los 70.000 millones de dólares.
El envejecimiento de la poblaciEl envejecimiento de la poblacióónn
El 40% de la gente de 65 años y más es sexualmenteactiva y tiene sexo en promedio 2.5 veces por semana.
Asegurese de incluir en su portafolioproductos para los
NUEVOS ADULTOS!
Recomendacion #3
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• Macrotendencias:
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4. Fem-conomics: El Auge de la Mujer
• Como Movilizar la Organizacion hacia el Futuro
MACROTENDENCIA # 4FEM-CONOMICS
El auge del sexo femenino en la nueva economia
• Las mujeres norteamericanas escriben y firman el 80% de todos los chequesque circulan en los Estados Unidos.
• Las mujeres noteamericanas pagan el 61% de todas las cuentas.
•Las mujeres norteamericanas son duenas del 53% de las acciones de la bolsa.
• Las mujeres norteamericanas influencian el 75% de todas las decisiones deinversion.
• Las mujeres norteamericanas toman el 80% de las decisiones de compra enel hogar.
• Entre 1970 y 1998 el ingreso promedio de los hombres aumento 0.6% en losEstados Unidos, el de las mujeres 63%
Fem-conomics
Peters, T. (2003). Re-imagine. New York: DK
Asegurese de que su empresa sea unlugar preferido de trabajo para las mujeres.
Mantenga su marca siempre en contactocon las mujeres.
Recomendacion # 4
Bibliografia Recomendada
Gray, J. (2002). Men are from Mars, women are from Venus. New York:Harper
Warner, F. (2005). The power of purse: How smart businesses are adaptingto the world’s most important consumers – women. New York: Prentice Hall
Agenda
• Macrotendencias:
1. Green Marketing: Amigos de la Naturaleza
2. Buzz Management: El Nuevo Poder de los Consumidores
3. Oldland: El Envejecimiento de la Poblacion
4. Fem-conomics: El Auge de la Mujer
• Como Movilizar la Organizacion hacia el Futuro
Dos profesores del INSEAD hicieron un estudio entre108 companias lideres y detectaron que el 61% de la rentabilidad
de estas empresas proviene del lanzamiento de productoso servicios en sectores con poca o ninguna competencia.
(Oceanos Azules)
Mobilizando a la EmpresaA la Zona de Rentabilidad
Hay dos factores claves que dificulta a las organizaciones abrazarlas estrategias de oceano azul
Ellos son:
• Group Thinking ( Los empleados tratan de no hacer “olas.”)
• Expert Thinking (Los expertos se manejan en su “zona de comfort”)
Hay dos factores claves que dificulta a las organizaciones abrazarlas estrategias de oceano azul
Ellos son:
• Group Thinking ( Los empleados tratan de no hacer “olas.”)
• Expert Thinking (Lo que sabemos nos dificulta imaginar lo que nosabemos)
¿Como hago para movilizar mi empresa a unaestrategia de “oceano azul”?
Se recomienda implementar Turbulencia Positivainvitando a terceros que no pertenece a la organizacion
a cocrear y desafiar positivamente la estrategiaorganizacional.
De esa Turbulencia Positiva van a surgir las estrategiasde Oceanos Azules para Aumentar la rentabilidad.
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• Macrotendencias:
1. Green Marketing: Amigos de la Naturaleza
2. Buzz Management: El Nuevo Poder de los Consumidores
3. Oldland: El Envejecimiento de la Poblacion
4. Fem-conomics: El Auge de la Mujer
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GRACIAS!GRACIAS!