redes sociais - 10 mandamentos de social media
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10 Mandamentos de
Social Media
brunobrito.pt
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Como algumas marcas
se vêem nas redes sociais…
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Expectativa
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realidade
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Porquê? Porque não seguem os 10 Mandamentos!
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é tempo de mudar
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1Definirás OBJECTIVOS
e ESTRATÉGIA
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sales Aumentar
vendas
Savings Reduzir custos
sunshine Fazer com que os clientes se sintam
bem
3 razões para social media
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Se não souberes para onde queres ir, não conseguirás medir
os teus esforços mais tarde
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2Adaptarás a
Mensagem à
plataforma
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cada rede é única“Eu gosto de
Donuts.”
“Eu estou a comer um Donut.”
“Eu sei comer Donuts.”
“É aqui que eu como Donuts.”
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A mesma pessoa comporta-se de maneira diferente em cada rede
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3
Ouvirás a comunidade
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não é só “berrar”O verdadeiro social media não é
partilhar um texto, um link ou uma imagem e depois fechar a
janela.
A magia começa quando as pessoas começam a
reagir ao que acabámos de partilhar.
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Não ignorar. não censurar.
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4
Responderás em tempo útil
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Prazos de 5 dias? 24 horas?
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é tudo muito rápidoUm tweet, por exemplo, é esperado
que seja respondido em 60 minutos!
Tens de estar sempre em cima do acontecimento,
respondendo com agilidade
As expectativas são diferentes dos canais convencionais.
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5
Não falarás só de ti
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alterna os conteúdos
teus Avisos
Promoções Novidades
parceiros Eventos
Parcerias Notícias da indústria
comunidade Dicas
Passatempos Material dos Fãs
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Se girar tudo à tua voltarapidamente perderás fãs.
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6
Jogarás com o contexto
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aproveita os eventos
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e tudo o que dá que falar
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7Serás
consistente e
frequente
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Não é um sprint. é uma maratona.
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O é uma de muitas apps que te permite agendar os posts
utiliza ferramentas
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8
Avaliarás os resultados
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olha para as métricas que realmente importam.
sem ilusões.
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repete o que resulta. abandona o que não funciona.
experimenta coisas novas.
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9Serás dono dos teus sucessos e dos teus
erros
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dá a cara nos bons
e maus momentos
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Nem sempre corre bem
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10Não construirás a tua
casa em
terra alugada
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na internet, tudo é efémero
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não apostes tudo no social
o teu site Controlo total
o e-mail Não o subestimes
Novos canais Experimenta e avalia
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Entendido?
Vamos a isto!
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Mais informações
@the_bammer /in/brunobrito /brunobrito
Artigo completo em brunobrito.pt
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