redes sociais corporativas
DESCRIPTION
As Redes Sociais públicas estão "bombando". As empresas estão descobrindo esse novo mundo, como uma forma de se aproximarem de seus colaboradores, integrando conhecimentos e fomentando a inovação. O risco é a superficialidade. Cuidado: Redes Sociais Corporativas não são "Facebooks fechados"!!!TRANSCRIPT
Redes Sociais CorporativasMUITO ALÉM DE UM
SIMPLES FACEBOOK CORPORATIVO...
© RMA Comunicações 2011
Objet
ivo
2Ajudar@retenção de pessoas
1Melhorar@comunicação interna
3Incentivar@conhecimento & inovação coletiva
Adaptar seus m
odelos de
comunica
ção &
negócios a
o
perfil das n
ovas g
erações...
Desafi
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s Em
pres
as
Os jove
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ditar a
s regras d
o merca
do
de trabalho...
Por q
ue?
#1: D
ialo
gar
84% dos jovens querem ser ouvidos nas empresas! (fonte: Rádio CBN)
#2: C
ompa
rtilh
ar 40% desejam que compartilhar e trocar experiências(fonte: pesquisa RMA com 1.800 pessoas)
#2: P
artic
ipar
#4: R
econ
hecim
ento
78% querem reconhecimento por seus méritos (fonte CBN)
OO choque de interesses…
Não há diálogo e troca de conhecimento!
As empresas não acordaram para realidade e continuam se
relacionando com seus colaboradores no modelo
tradicional…
Na Rede Social Corporativa as pessoas…
Colaboram
Participam
Opinião Própria
Formadora de Opinião
#derrubar as barreiras hierárquicas
@comunicação direta-sem intermediários
#quebrar barreiras geográficas
@aproximar as pessoas
#acesso rápido e fácil ao conhecimento
@discussões e idéias registradas para que outras pessoas possam consultá-
las;
#favorece a colaboração
@grupos e discussões ganham forca com a participação coletiva;
#antecipe-se – seja pro-ativo
@identifica rumores, crises e descontentamentos
#propósitos de negócios
@teste tudo (ou quase tudo) internamente
Criação de um canal “eixo” para integrar a comunicação corporativa
Dispositivos Móveis
bidirecional
Rede Social de Comunicacão Corporativa
...na verdade é uma plataforma única de
conteúdo, interatividade e conhecimento
Social Communication
bidirecional
Dispositivos móveis
Acesso à notícias
diretamente via RSS
Interagir diretamente com
amigos ou participar de
grupos de discussão
Participar de uma rede de Twitter
Corporativo
Comentar opiniões ou
ideias
Favoritar e Recomendar Conteúdos
Criar sua própria Social Networkting
Criação de um canal “eixo” para integrar a comunicação corporativa
Dispositivos Móveis
bidirecional
Rede Social de Comunicacão Corporativa
Campanhas Motivacionais, Eventos,
Newsletters, etc
Inteligência de Mercado Cloud de Tendências,
Estudos..
...na verdade é uma plataforma única de
conteúdo, interatividade e conhecimento
Social Communication
bidirecional
Todo conteúdo é centralizado e orientado por um plano editorial
Com geração distribuída...
Recursos Humanos
Treinamento
Marketing
Liderança
Projetos
Adminstrativa
Repositório de Conteúdo e Conhecimento
Resultados comprovados
37% de aumento na colaboração e produtividade30% mais satisfação e motivação dos colaboradores
32% de redução no tempo para encontrar as respostas27% de redução no uso do e-mail
Cuidado….
#RSC não é simplesmente tecnologia...
#não comece sem antes...
@identificar o comportamento, interesses e preferências
#não comece sem antes...
@planejar e definir os propósitos (esta palavra é chave!) da RSC
#não comece sem antes...
@engajar e educar os líderes com a cultura de “horizontalização”
#mas tenha certeza de que...
@sempre será um modelo beta – de aprendizado e crescimento
Grandes empresas já iniciaram suas transformações...
Framework de implantação
ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR
Atualização / Manutenção de
Conteúdo
Campanhas de Atração /
Engajamento
Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO
Gestão do Feedback / Colaboração
Educação / Treinamento
Campanha de Lançamento
Setup da Plataforma
Diagnóstico
Planejamento
Lançamento
Framework de implantação
ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR
Atualização / Manutenção de
Conteúdo
Campanhas de Atração /
Engajamento
Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO
Gestão do Feedback / Colaboração
Educação / Treinamento
Campanha de Lançamento
Setup da Plataforma
Diagnóstico
Planejamento
Lançamento
Maturidade da Empresa M
atur
idad
e do
Mod
elo
de C
omun
icaç
ão
Maturidade de uso corporativo
FERRAMENTAL
OFF
LIN
E
Evangelizar
Evangelizar
Desenvolver Visão de Conteúdo
Evangelizar
Desenvolver Cultura Social
Desenvolver Visão Estratégica
Evangelizar
Desenvolver Cultura Social
Posicionamento Ideal
TÁTICO ESTRATÉGIA
ON
LIN
ESO
CIAL
Framework de implantação
ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR
Atualização / Manutenção de
Conteúdo
Campanhas de Atração /
Engajamento
Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO
Gestão do Feedback / Colaboração
Educação / Treinamento
Campanha de Lançamento
Setup da Plataforma
Diagnóstico
Planejamento
Lançamento
Setup da Plataforma2 RECOMENDAÇÃO DE COMUNICAÇÃO (PROPÓSITOS)
Framework de implantação
ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR
Atualização / Manutenção de
Conteúdo
Campanhas de Atração /
Engajamento
Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO
Gestão do Feedback / Colaboração
Educação / Treinamento
Campanha de Lançamento
Setup da Plataforma
Diagnóstico
Planejamento
Lançamento
Programa de Educação / Treinamento3 MUDANÇA DE CULTURA ORGANIZACIONAL – COMPORTAMENTO DE REDE
Framework de implantação
ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR
Atualização / Manutenção de
Conteúdo
Campanhas de Atração /
Engajamento
Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO
Gestão do Feedback / Colaboração
Educação / Treinamento
Campanha de Lançamento
Setup da Plataforma
Diagnóstico
Planejamento
Lançamento
Gestão de Conteúdo4 PLANO EDITORIAL E PLANO TÁTICO TRIMESTRAL - EXEMPLO
Framework de implantação
ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR
Atualização / Manutenção de
Conteúdo
Campanhas de Atração /
Engajamento
Gestão de IndicadoresMONITORAMENTO
Gestão do Feedback / Colaboração
Educação / Treinamento
Campanha de Lançamento
Setup da Plataforma
Diagnóstico
Planejamento
Lançamento
Monitoramento5 MÉTRICAS E INDICADORES
ENGAJAMENTO
ESFORÇO / TIMELINE
PROPÓSITOS
AUDIÊNCIA / COMPORTAMENTO
INFLUÊNCIA / RELEVÂNCIA
VALO
R ES
TRAT
ÉGIC
O
Monitoramento5ENGAJAMENTO PROPÓSITOSAUDIÊNCIA /
COMPORTAMENTOINFLUÊNCIA / RELEVÂNCIA
● VISITAS● PERFIL (X,Y,Z)● PERFIL (GENÊRO)● PERFIL (ÁREAS/UN)● PERFIL (GEOLOCALIZA)● SENTIMENTO● TIME ON SITE● PRATICAS DE USO● CONTEÚDOS / CANAIS
MÉTRICAS E INDICADORES
● COMENTÁRIOS● DISCUSSÕES● FÓRUNS● GRUPOS● PARTICIPAÇÕES
● HUBS● COMPARTILHAME
NTOS● “LIKES” –
“UNLIKES”● SUGESTÕES /
CRÍTICAS
● MULTIPLICADORES● TEMAS● ASSUNTOS● DISCUSSÕES● CAMPANHAS
Monitoramento5 DASHBOARD EXECUTIVO
RMA Comunicação Corporativa
WWW.GRUPORMA.COM.BRFONE: (11) 2244-5999
© RMA Comunicações 2011