redes sociais para o turismo (julho 2016)
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Redes Sociais Para o Turismo
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Helena Dias |
Head of Social Media @ Brandtellers Studio
@CommunityPT
linkedin.com/in/helenaipdias
www.communitymanager.pt
Olá!
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Acordo todas as manhãs
chateada com uma
coisa:
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Estamos em 2016 e 99%
das pessoas ainda
vendem como em
2006.
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E É ISTO.
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A razão porque tenho sido bem sucedida a ajudar os clientes não foi o meu carisma…
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Foi o facto de compreender onde é que os consumidores estavam em 1998…
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E MAIS IMPORTANTE...
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Onde é que iam estar em 2008.
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E EM 2016?
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E VOCÊS? Vamos interagir
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QUANTOS DE VOCÊS TÊM UMA PÁGINA NO FACEBOOK?
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UMA PÁGINA DE EMPRESA NO LINKEDIN?
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UMA CONTA NO INSTAGRAM?
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E DEPOIS?
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>7.000 Páginas de Marcas em Portugal
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>17 MILHÕES No mundo inteiro!
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O Jogo Mudou!
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As empresas gastam milhares em...
CARTAZES CORREIO BROCHURAS TV RÁDIO
PORQUÊ?
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A maioria destes estão a entrar em colapso em
termos de captação da atenção do utilizador.
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SE ME CONSEGUIR DIZER A ÚLTIMA VEZ QUE...
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A. Parou para ler um cartaz publicitário na rua
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B. Ficou entusiasmado ao abrir um email
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Então envie-me um email para
e conte-me sobre isso.
(Porque aposto que não consegue)
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E MESMO QUE CONSIGA,
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Não acredita mesmo que os cartazes publicitários valem o mesmo que há
10 anos atrás, certo?
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E o mesmo é verdade com o Email.
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A PROPOSTA DE VALOR JÁ NÃO É A MESMA
QUE COSTUMAVA SER.
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Imagem
Já houve um tempo em que todos ficávamos entusiasmados por comprar uma estada de 100€ por 50€ na Groupon.
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Mas atualmente estes emails já são marcados como SPAM Ainda antes de chegar à nossa caixa de entrada.
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Porque os temos recebido em grande escala nos últimos anos.
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A UTILIZAÇÃO DAS REDES SOCIAIS ESTÁ A MUDAR EM TODO O MUNDO.
A CADA MINUTO.
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PODIA FICAR HORAS A MOSTRAR NÚMEROS E
ESTATÍSTICAS.
MAS O QUE É QUE ESTES NOS DIZEM?
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3 DESTAQUES
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#1: AS REDES SOCIAIS SÃO CADA VEZ MAIS O MELHOR
CANAL PARA ALCANÇAR O NOSSO PÚBLICO
REGULARMENTE.
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TAMBÉM CONSEGUIMOS ALCANÇA-LO COM
OUTROS CANAIS – MAS NÃO COM TANTA
EFICIÊNCIA.
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#2: OS HÁBITOS DAS PESSOAS ESTÃO A MUDAR, E, CADA VEZ MAIS, ESTAS PROCURAM OUTRAS
PLATAFORMAS.
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A UTILIZAÇÃO DE WHATSAPP E OUTRAS APLICAÇÕES DE
CHAT MOBILE ESTÁ A CRESCER EXPONENCIALMENTE.
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ISTO SIGNIFICA QUE AS INTERAÇÕES DAS PESSOAS
ONLINE SERÃO CADA VEZ MAIS PESSOAIS E MAIS
PRIVADAS.
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#3: NÃO PODEMOS CONFIAR EM APENAS UMA REDE SOCIAL PARA TERMOS SUCESSO.
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MAS ISSO NÃO SIGNIFICA QUE TENHAMOS DE ESTAR
PRESENTES EM TODAS AS REDES EXISTENTES.
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HOJE EM DIA O SUCESSO NAS REDES SOCIAIS
ESTÁ CADA VEZ MAIS DEPENDENTE DO QUE AS
OUTRAS PESSOAS FALAM SOBRE NÓS ONLINE.
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E POR ISSO, TEMOS DE REPENSAR A NOSSA ABORDAGEM E PRESENÇA NAS REDES
SOCIAIS.
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COMO É QUE POSSO INTERAGIR ATIVAMENTE COM OS VIA JANTES?
NÃO
COMO É QUE VOU PREENCHER
AS MINHAS REDES?
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Compreender a Jornada do Consumidor
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IDEIAS PARA CADA FASE
1. INSPIRAÇÃO/SONHO Listas de desejos, locais e atividades com imagens inspiradoras
2. GATILHOS Eventos Especiais e Promoções/Ofertas
3. PESQUISA Conteúdos inspiradores e educativos
4. PLANEAMENTO Parcerias com serviços complementares
5. RESERVAS Opção para reservas online – principalmente para grupos
6. PLANEAMENTO DO DIA Divulgação e comunicação em tempo real
7. EXPERIÊNCIA Dicas de locais para tirarem as melhores fotografias, sugestão de atividades, outros.
8. RECORDAÇÃO Lembretes e Comemorações (souvenirs, etc).
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3 DICAS
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#1: INVISTAM MAIS TEMPO A INSPIRAR AS
PUBLICAÇÕES DE OUTRAS PESSOAS DO QUE A CRIAR
OS SEUS PRÓPRIOS CONTEÚDOS
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#2: CRIEM CONTEÚDOS QUE SE ADAPTEM A VÁRIOS
CANAIS DE COMUNICAÇÃO – ESPECIALMENTE A
APLICAÇÕES DE CHAT
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#3: PENSEM COMO UM VIAJANTE: NO QUE É QUE ELES
PRECISAM E NÃO NO QUE VOCÊS PRECISAM
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Obrigada!