rediger un mail - unimoremorgana.unimore.it/occhionorelli_francesca/vecchio... · formuler le sujet...
TRANSCRIPT
Rédiger un mail
LINGUA FRANCESE 1
LE CORPS DU MESSAGE
La rédaction du message se fait en tenant compte de trois éléments:
PASSÉ, il s’agit du rappel de la situation qui précède le mail
PRÉSENT, c’est le véritable corps du message. Il s’agit de quelques phrases qui exposent le contenu du message
FUTUR, c’est la projection sur l’après mail.
POUR PARLER DU “PASSÉ”…
La référence au passé peut se faire à travers une phrase entière, ou pas
Comme convenu,
Suite à votre appel / votre message
En réponse à votre appel / votre message
J’ai bien reçu votre appel et…
POUR PARLER DU “FUTUR”… La référence au futur est la clôture du message.
Il s’agit en général d’une ou deux phrases très courtes, qui dépendent évidemment de ce qui a été dit dans les phrases précédentes.
Après cette référence au futur, qui précède immédiatement la prise de congé, il n’y a plus rien à ajouter aux contenus du message
A bientôt
Je vous remercie et j’attends une confirmation de votre part
N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions / pour toute information complémentaire
EN-TÊTE J’écris… …au président de la République
Monsieur, Madame,
Monsieur le président, Madame la présidente? (Madame la directrice,)
Monsieur Sarkozy,
Bonjour M. Sarkozy
Cher Nicolas Cher M. Sarkozy, impossible
Salut Nic
EN-TETE
Ces formules dépendent du degré de connaissance qui existe entre les deux interlocuteurs.
C’est souvent le point le plus délicat de la communication et la source de nombreuses gaffes
CONGÉ Le modèle? La prise de congé à la fin d’une lettre commerciale:
Veuillez agréer / je vous prie d’agréer
, Monsieur,
l‘expression de nos sentiments / salutations
distingués (-es), les meilleurs (-es).
Dans un mail, une simplification est nécessaire:
•Cordialement
•Meilleures / cordiales salutations
•Je vous prie d’agréer mes meilleures salutations
•Tchao / Salut, impossible
FORMULER LE SUJET D'UN E-MAIL
Soignez le champ SUJET, le plus important de votre message !
Il indique à vos correspondants la teneur de votre courrier :
efforcez vous de rédiger correctement le champ SUJET (ou
OBJET) de votre message électronique. Nous vous avons défini 5
règles à respecter. Mais n'oubliez pas la première de toute : ne laissez pas le champ SUJET vide !
1. Rédiger des sujets explicites
Adaptez le champ SUJET aux propos que vous tenez dans le corps du message. C’est un moyen pour votre correspondant de se
faire une idée de la teneur de votre message. Cela lui
permettra de le distinguer par exemple des courriers
publicitaires et de le mettre de côté pour le lire plus tard, s’il a quelque chose de plus urgent à faire.
le sujet d’un mail
2. Privilégier les sujets courts
Le sujet doit être bref car de nombreux logiciels tronquent les sujets trop longs. On considère que 30 caractères est
à peu près le maximum pour la longueur d'un sujet. C'est largement suffisant.
3. Faire référence au message auquel on répond
Si vous répondez à un e-mail, votre sujet est généralement
tout trouvé : vous devez reprendre le sujet du message
auquel vous répondez et le faire précéder de "Re:" ou "RE:" (pour Regarding, dans la langue de Shakespeare,
ou Réponse, par chez nous).
Sujet: Re: Invitation pour mercredi
Désolé, je ne suis pas libre.
4. Si besoin, mentionner l'importance du courrier
Si votre courrier n’est pas urgent et n'exige pas de réponse,
faites précéder le sujet de " FYI: " (For Your Information : pour votre information).
Sujet: FYI: y’a des gâteaux dans mon bureau
Pour les messages important, vous pouvez faire précéder le
sujet de la mention " URGENT: ". C’est assez efficace, en
particulier si votre correspondant reçoit beaucoup d'e-mail.
Sujet: URGENT: demande en mariage
5. Rédiger des sujets significatifs !
N’écrivez pas, comme je l’ai vu sur un message posté dans
le forum de discussion fr.network.internet, un sujet
comme "network-internet" !. Ça ne fait pas beaucoup
avancer le schmilblick. Soyez précis ! Et surtout évitez
aussi les sujets tarte à la crème, genre "question" ou "information".
Au lieu de
Sujet : question
Raymonde, voulez-vous m’épouser ?
préférez donc
Sujet : demande en mariage
Raymonde, voulez-vous m’épouser ?
SAVOIR RÉPONDRE À UN COURRIEL 1. La citation intégrale
Vous pouvez reprendre intégralement le texte de votre
correspondant. Dans ce cas, rédigez votre réponse au début
du message et placez la citation à la fin. Cela évitera au
destinataire de devoir actionner la souris pour aller chercher
votre réponse !
2. Le morceau choisi
La méthode la plus efficace consiste à ne conserver que la
partie du texte à laquelle vous réagissez. Vous évitez ainsi de
surcharger le courriel.
Sachez que dans la plupart des logiciels, si vous sélectionnez
une partie du texte de votre correspondant avant de cliquer
sur Répondre, seule cette partie de texte est reprise dans la
citation.
3. Le saucissonnage
Si votre message est une réaction détaillée point par point,
vous pouvez alterner citations et réponses. Prenez garde
cependant que l'ensemble reste lisible.
LA COPIE CARBONE
C’est le champ dénommé Cc
(Carbon copy, Courtesy copy ou Copie
carbone)
Il s’agit de la copie d'un courrier électronique
envoyé à un ou plusieurs destinataires, souvent
secondaires, différents des destinataires
principaux.
Elle s’utilise aussi lorsque la liste des destinataires
est trop longue pour le champ « A’ » des
destinataires
LA COPIE CACHÉE
(ou copie carbone invisible) Son sigle est Cci (ou Bcc, en anglais). Considérée comme amusante, subversive ou tout
simplement utile, la fonction Copie cachée de l'e-mail connaît un grand succès. Qui ne l'a pas utilisée pour effectuer un envoi groupé, mettre discrètement un collègue ou un supérieur hiérarchique en copie d'un courrier important, ou pour associer un ami à une blague ou une petite moquerie ?
Qu'est-ce que la copie cachée ?
La copie cachée, ou la copie carbone invisible (c'est son
vrai nom), est une fonction qui permet d'envoyer à un destinataire (ou un groupe de destinataires) la copie
d'un message sans que les autres destinataires ne s'en
aperçoivent. En anglais, cette fonction est dénommée
Blind carbon copy.
Elle est mise en œuvre simplement, en tapant une ou
plusieurs adresses e-mail dans le champ Cci de la fenêtre
de rédaction d'un message.
Allemand : klammeraffe ( queue de singe ).
Néerlandais : apestaart ( queue de singe ).
Finlandais : apinanhiintii ( queue de singe ), kissanhiinta
( queue de chat) ou miukumaiku ( signe du miaou ). Danois : snabel a ( le .. a .. avec une trompe d'éléphant ).
Hongrois : kukac (ver de terre ).
Italien : chiocciola( escargot ).
Portugais et espagnol : arroba ( unité de poids espagnole ).
Pour tout savoir sur le courrier électronique, consultez www.arobase.org
COMMENT DIT-ON AROBASE @ CHEZ NOS AMIS ÉTRANGERS?