référentiel des missions juillet 2013

Référentiel des missions RG.06.001/RM –Version 08 Juillet 2013 Référentiel des missions RG.06.001/RM –Version 08 Juillet 2013

Référentiel des missions

N° d’identification : RG.S6.001/RM – Version 08 Juillet 2013

http://www.oncf.org.ma/index.htm

Référentiel des missions RG.06.001/RM –Version 08 Juillet 2013 Référentiel des missions RG.06.001/RM –Version 08 Juillet 2013 2

Préambule



Sommaire

Organigramme général P. 4

Pôles Opérationnels :

Pôle Maintenance Matériel P. 5

Pôle Voyageurs P. 26

Pôle Fret et Logistique P. 43

Pôle Infrastructure et Circulation P. 75

Pôle Développement P. 145

Structure attachées à la Direction Générale :

Pôle Sécurité et Contrôle P. 173

Direction Finances & Contrôle de Gestion P. 189

Direction Stratégie & Communication P. 205

Direction des Ressources Humaines & Affaires Juridiques P. 215

Direction des Systèmes d’Information P. 234

Direction Achats P. 270

Chargé de Mission P. 283



DIRECTION

GÉNÉRALE

VOYAGEURS FRET & LOGISTIQUE INFRASTRUCTURE ET

CIRCULATION DEVELOPPEMENT

Supratours Carré

SÉCURITÉ & CONTRÔLE

MAINTENANCE

MATÉRIEL

Commercial

Marchandises

Transport Marchandises

Commercial

Voyageurs

Transport Voyageurs

Maintenance

Matériel Moteur

Maintenance Matériel Remorqué

Maintenance

Infrastructure

Ingénierie

Valorisation du

patrimoine

Projets LGV

Circulation

DRIC DRIC DRIC

Direction

POLE

RH et Affaires Juridiques

Systèmes d’Information Direction Sécurité

Finances & Contrôle de

Gestion

Stratégie et Communication

Chargé

de mission

MOE

Organigramme global du groupe ONCF

Projets Matériel Roulant

Direction Achats



Pôle Maintenance Matériel



POLE MAINTENANCE MATERIEL

Approvisionnements et logistiques

Maintenance Matériel

Remorqué

Projets Matériel

Roulant

Planificat° / Coordinat° Maintenance Sécurité

Établissement des Rames automotrices

Casa

Etablissement locomotives

électriques Casa

Ingénierie Maintenance Locomotives

Approvisionnements

Ingénierie Maintenance Matériel Fret

Etablissement de Maintenance

Industrielle Casa

Etablissement Matériel Remorqué

Casa

Établissement de Maintenance

Industrielle Meknès


Industrielle Oujda


Industrielle Safi

Centre de Maintenance des Rames Kenitra

Centre de Maintenance des

Rames Casablanca


Locomotives ALSTOM


Locomotives HITACHI et Diesel

Centre de Maintenance Matériel Casa

Centre de Maintenance Matériel Marrakech

Centre de Maintenance Matériel Fès

Ingénierie Maintenance Matériel Voyageurs et

Diésel

LO

CA

L

CE

NT

RA

L

RH Formation - SI

Comptabilité

Contrôle de Gestion

Centre de Maintenance

Matériel Meknès

Centre de Maintenance Matériel

Oujda

Centre de Maintenance Matériel Jorf


Industrielle des Locomotives Casa

Ingénierie Maintenance Rames Automotrices

Support Logistique

Direction

Département

Service

Pôle Maintenance Matériel - Organigramme

Centre de formation

Casa


Matériel de Safi

Maintenance Matériel

Moteur

Chargé Projets Matériel Moteur

Chargé Projets Matériel Remorqué

6



Enjeux & objectifs (source : Plan Entreprise 2015) Projets d’investissement

Charges, produits et prestations internes Objectifs de performance

Recettes Charges

Opérations de maintenance réalisées

pour le compte des Pôles voyageurs et

Fret et logistique.

Charges propres : personnel, frais

généraux, etc.

Travaux pour investissement

Sous-traitance

Travaux pour tiers

Travaux pour le compte des autres

pôles hors travaux de maintenance et

travaux investissement

Coûts de gestion de l’outil industriel

Approvisionnement et pièces de

rechanges

1. Réhabilitation du parc de matériel roulant :

2. Acquisition équipement et outillages pour les ateliers d’entretien

3. Acquisition du matériel roulant pour le compte des Pôles Fret & Voyageurs

Disponibilité du matériel roulant

Amélioration de la fiabilité / sécurité

Réalisation du programme de maintenance

Assurer la maintenance du parc de matériel roulant.

Répondre aux besoins en matériel roulant des pôles Voyageurs

et Fret & Logistique.

Participer aux plans de développement de l’ONCF.

Contribuer à l’optimisation des coûts de l’exploitation.

Définir la politique de maintenance du matériel roulant.

Réaliser les études d’ingénierie de la maintenance du matériel

roulant.

Pôle Maintenance Matériel - Périmètre d’intervention



• Mission générale du département :

• Cadrage et définition de la politique de Maintenance :

• Définir la politique de la maintenance du matériel roulant pour l’ensemble du parc de l’ONCF ;

• Négocier les objectifs de disponibilité / fiabilité / sécurité / performances fonctionnelles et les coûts de la maintenance du matériel avec les Pôles

Voyageurs / Fret et Logistique, et suivre leur réalisation .

• Planification de la maintenance et des opérations gros entretien • Arrêter les programmes annuels de maintenance gros entretien en concertation avec les Pôles Voyageurs / Fret et Logistique et les

Directions Maintenance Matériel Remorqué / Matériel Moteur ; • Négocier et réaliser la contractualisation des prestations de Maintenance avec les Pôles Voyageurs / Fret et Logistique ;

• Élaborer les contrats de prestation de service avec les Pôles Voyageurs / Fret et logistique ;

• Suivre la réalisation des programmes annuels de maintenance gros entretien.

• Contractualisation et coordination centrale :

• Suivre le règlement des incidents ;

• Assurer la permanence au sein du poste de commandement (régulation).

• Assurer le pilotage de la sécurité, qualité et environnement, en coordination avec les responsables des autres pôles.

• Assurer le pilotage de la Sûreté , en coordination avec le PSC et les autres pôles .

Missions

Entité

Département Planification

et coordination

maintenance / Sécurité

Rattachement hiérarchique

• N+1 : Pôle Maintenance Matériel

Roulant

Entité rattachées

Référentiel des missions ONCF : Pôle Maintenance Matériel



• La Direction Maintenance Matériel Moteur rationalise et assure les opérations d’entretien du matériel moteur suivant les objectifs arrêtés avec les pôles. elle est

dépositaire des méthodes de travail et des savoir-faire spécifiques à l’entretien du matériel moteur.

• Missions générales :

• Étudier les modifications et réhabilitations du matériel et des équipements et installations de maintenance permettant de les fiabiliser, améliorer leurs

performances et /ou réduire les coûts d’exploitation ;

• Contrôler et valider les études d’ingénierie matériel réalisées par des organismes externes ;

• Définir et diffuser les méthodes de travail et les meilleures pratiques en matière de maintenance du matériel moteur (évolution des gammes, procédures,

organisation) ;

• Valider les prévisions budgétaires élaborées par les établissements de maintenance qui lui sont rattachées

• Assurer la coordination de l’ensemble des Ateliers et Établissements de Maintenance qui lui sont rattachées;

• Participer à l’élaboration des plans prévisionnels de maintenance des Ateliers de Maintenance en coordination avec le Département Planification et

Coordination Maintenance;

• Approuver les objectifs de performance en coordination avec le Département Planification et coordination maintenance ;

• Négocier avec la Direction Maintenance Matériel Remorqué l’utilisation de ses moyens ;

• Proposer et justifier des investissements en outillages, matériels et installations techniques ;

• Assurer la veille technologique ;

• Suivre les incidents ;

• Assurer l’animation qualité et le retour d’expérience ;

• Définir et actualiser les règles de sécurité afférentes à la maintenance du matériel moteur (procédures et organisation) ;

• Effectuer des missions de contrôle qualité et sécurité au sein des Ateliers et Établissements de Maintenance ;

• Proposer les réformes du matériel.

Missions

• Disponibilité du matériel roulant

• Amélioration de la fiabilité / sécurité

• Réalisation du programme de maintenance.

• Optimisation des coûts

Objectifs de performance

Entité Direction Maintenance

Matériel Moteur


• N+1 : Pôle Maintenance Matériel Entité

rattachées

-Ingénierie Maintenance Rames Automotrices - Ingénierie Maintenance Locomotives

• Établissements de Maintenance




Mission pilotage maintenance :

Arrêter les objectifs relatifs à la disponibilité , fiabilité , sécurité , performances fonctionnelles et les coûts de la maintenance pour les locomotives et suivre

leur réalisation par les Ateliers et les Établissements;

Suivre la disponibilité des locomotives en coordination avec les Établissements et Ateliers de Maintenance ;

Approuver et suivre le programme de maintenance des locomotives;

Suivre les essais techniques des nouveaux organes et équipements ;

Consolider les prévisions de consommation matières de la direction ;

Contrôler les règles de sécurité afférentes à la maintenance du matériel (procédures et organisation) ;

Participer à l’actualisation des règles de maintenance en tenant compte du retour d’expérience et des conditions réelles d’exploitation du matériel ;

Étudier les modifications et réhabilitations des locomotives permettant de les fiabiliser, améliorer leurs performances et /ou réduire les coûts d’exploitation ;

Contrôler et valider les études d’ingénierie matériel réalisées par des organismes externes ;

Établir les références techniques des cahiers des charges relatifs à l’acquisition, l’adaptation et à la réhabilitation du matériel ;

Formuler les avis techniques dans le processus achats .

Missions

Entité Service Ingénierie Maintenance

Locomotives Rattachement hiérarchique

• N+1 : Direction Maintenance

Matériel Moteur

• N +2 : Pôle Maintenance Matériel

Entité rattachées




Mission d’Ingénierie de maintenance matériel moteur :

Arrêter les objectifs relatifs à la disponibilité, fiabilité, sécurité , performances fonctionnelles et les coûts de la maintenance pour les Rames Automotrices et

suivre leur réalisation par les Ateliers et les Établissements;

Suivre la disponibilité des Rames Automotrices en coordination avec les Établissements et Ateliers de Maintenance ;

Approuver et suivre le programme de maintenance des Rames Automotrices;


Consolider les prévisions de consommation matières de la direction ;

Contrôler les règles de sécurité afférentes à la maintenance du matériel (procédures et organisation) ;

Proposer les mises à jours du référentiel de maintenance ;


Étudier les modifications et réhabilitations du matériel et des équipements et installations de maintenance permettant de les fiabiliser, améliorer leurs




Établir les références techniques des cahiers des charges relatifs à l’acquisition, l’adaptation et à la réhabilitation du matériel Formuler les avis techniques

dans le processus achats .

Missions

Entité

Service Ingénierie

Maintenance Rames

Automotrices



Matériel Moteur


Entité rattachées




• La Direction Maintenance Matériel Remorqué rationalise et assure les opérations d’entretien du matériel Remorqué suivant les objectifs arrêtés . Elle est dépositaire des

méthodes de travail et des savoir-faire spécifiques à l’entretien du matériel Remorqué.

• Missions générales :

• Étudier les modifications et réhabilitations du matériel et des équipements et installations de maintenance permettant de les fiabiliser, améliorer leurs


• Contrôler et valider les études d’ingénierie matériel réalisées par des organismes externes ;

• Définir et diffuser les méthodes de travail et les meilleures pratiques en matière de maintenance du matériel moteur (évolution des gammes, procédures,

organisation) ;

• Assurer la coordination de l’ensemble des Ateliers et Établissements de Maintenance qui lui sont rattachés;

• Participer à l’élaboration des plans prévisionnels de maintenance des Ateliers de Maintenance en coordination avec le Département Planification et coordination

maintenance ;

• Valider les prévisions budgétaires élaborées par les établissements de maintenance qui lui sont rattachées ;

• Approuver les objectifs de performance(FMDS); en coordination avec le Département Planification et coordination maintenance ;

• Négocier avec la Direction Maintenance Matériel Moteur l’utilisation de ses moyens ;

• Proposer et justifier des investissements en outillages matériels et installations techniques ;


• Suivre les incidents ;

• Assurer l’animation qualité et le retour d’expérience ;

• Définir et actualiser les règles de sécurité afférentes à la maintenance du matériel (procédures et organisation) ;

• Effectuer des missions de contrôle qualité et sécurité au sein des Ateliers et Établissements de Maintenance ;

• Proposer les réformes du matériel .

.

Missions

• Disponibilité du matériel roulant

• Amélioration de la fiabilité / sécurité

• Réalisation du programme de maintenance

• Optimisation des coûts



Matériel Remorqué



rattachées

• Service Ingénierie Maintenance

Matériel Fret

• Service Ingénierie Maintenance

Matériel Voyageurs et Diesel

• Établissements de Maintenance





Arrêter les objectifs relatifs au coût de la maintenance et suivre leur réalisation par les Ateliers et les établissements;

Suivre la disponibilité du matériel en coordination avec les Etablissements et Ateliers de Maintenance ;

Approuver et suivre le programme de maintenance réalisée par les Etablissements de Maintenance ;

Arrêter les programmes annuels de grosse maintenance en concertation avec le Département Planification et coordination maintenance et les Ateliers et

suivre leur réalisation ;


Participer à l’élaboration du budget d’entretien .

Mission Ingénierie de maintenance matériel remorqué (Voitures – Fourgons) et matériel moteur DIESEL :

Participer à l’élaboration de la politique de la maintenance en concertation et en coordination avec le département Planification et coordination maintenance;

Participer à la définition des gammes de maintenance de matériel (périodicités et travaux de maintenance) en coordination avec le Département Planification

et coordination maintenance ;


Proposer les mises à jour du référentiel ;

Mettre à jour et diffuser les dessins et plans techniques ;

Etudier les modifications et réhabilitations du matériel et des équipements et installations de maintenance permettant de les fiabiliser, améliorer leurs



Etablir les références techniques des cahiers des charges relatifs à l’acquisition et à l’adaptation des équipements, gros outillage et des pièces de rechange

avec l’assistance des établissements et ateliers de Maintenance et du Service Achats ;

Etablir les références techniques des cahiers des charges relatifs à l’acquisition, à l’adaptation et à la réhabilitation du matériel moteur avec l’assistance du

Service Achats, du département Planification et Coordination ;

Formuler les avis techniques dans le processus achats

Missions


Matériel Voyageurs et Diésel Rattachement hiérarchique

• N+1 : Direction Matériel

Remorqué


Entité rattachées





Arrêter les objectifs relatifs au coût de la maintenance et suivre leur réalisation par les Ateliers et les établissements;

Suivre la disponibilité du matériel en coordination avec les Etablissements et Ateliers de Maintenance ;

Approuver et suivre le programme de maintenance réalisée par les Etablissements de Maintenance :

Arrêter les programmes annuels de grosse maintenance en concertation avec le Département Planification et coordination maintenance et les Ateliers et

suivre leur réalisation


Participer à l’élaboration du budget d’entretien.

Mission Ingénierie de maintenance matériel remorqué (Wagons Fret et Phosphates) :

Participer à l’élaboration de la politique de la maintenance en concertation en coordination avec le département Planification et coordination maintenance;

Participer à la définition des gammes de maintenance de matériel (périodicités et travaux de maintenance) en coordination avec le Département Planification

et coordination maintenance ;


Proposer les mises à jour du référentiel ;

Mettre à jour et diffuser les dessins et plans techniques ;

Etudier les modifications et réhabilitations du matériel et des équipements et installations de maintenance permettant de les fiabiliser, améliorer leurs


Contrôler et valider les études d’ingénierie matériel réalisées par des organismes externes

Etablir les références techniques des cahiers des charges relatifs à l’acquisition et de l’adaptation des équipements, gros outillage et des pièces de rechange

avec l’assistance des établissements et ateliers de Maintenance et du Service Achats ;

Etablir les références techniques des cahiers des charges relatifs à l’acquisition, l’adaptation et à la réhabilitation du matériel moteur avec l’assistance du

Service Achats, du département Planification et Coordination ;

Formuler les avis techniques dans le processus achats

Missions


Matériel Fret Rattachement hiérarchique

• N+1 : Direction Matériel

Remorqué


Entité rattachées




La Direction Projets Matériel Roulant est chargé de :

Définir les besoins en projet et identifier les contraintes à prendre en compte ;

Définir le cadre général de la politique qualité pour chaque projet Matériel Roulant ;

Participer à l’élaboration des cahiers des charges , AO, Marchés et suivre les réceptions ;

Mettre en place des outils de pilotage des projets (Planning, tableau de suivi des risques…) ;

Assurer la veille documentaire technique de gestion des projets Matériel Roulant ;

Organiser et mettre en œuvre les missions de conduite des projets Matériel Roulant ;

Assurer le suivi de la réalisation de projets en maîtrisant les aspects coûts, qualité et délais à travers le plan d’action élaboré en concertation avec la

Maîtrise d’œuvre ;

Assurer la gestion et le suivi de la comptabilisation à imputer aux projets d’investissements ;

Préparer et animer les Comités de suivi et de pilotage des différents projets Matériel Roulant ;

Mettre en place les démarches nécessaires pour l’allocation des ressources pour la réalisation des projets;

Animer et s’assurer de la capitalisation du savoir-faire en matière de gestion de projets.

Missions

• Satisfaire les besoins ONCF en Matériel Roulant.

• Réalisation des projets Matériel Roulant.

• Optimisation des coûts .

• Participer à l’amélioration de la fiabilité / sécurité.


Entité Direction Projets

Matériel Roulant



rattachées

• Chargé Projets Matériel Moteur

• Chargé Projets Matériel Remorqué




Mission Chargé Projets Matériel Moteur:

Définir le cadre général de la politique qualité pour chaque projet matériel moteur;


Mettre en place des outils de pilotage de projet (Planning, tableau de suivi des risques…) ;

Organiser et mettre en œuvre les missions de conduite des projets matériel moteur ;


Assurer le suivi de la réalisation du projet en maîtrisant les aspects coûts, qualité et délais à travers le plan d’action construit en

concertation avec la Maîtrise d’œuvre ;

Préparer et animer les Comités de suivi et de pilotage des différents projets matériel moteur;

Assurer la veille documentaire technique de gestion de projets matériel moteur.

Missions

Entité Chargé Projets Matériel

Moteur


• N+1 : Direction Projets Matériel

Roulant


Entité rattachées




Mission Chargé Projets Matériel Remorqué

Définir le cadre général de la politique qualité pour chaque projet matériel remorqué ;


Mettre en place des outils de pilotage de projet (Planning, tableau de suivi des risques…) ;

Organiser et mettre en œuvre les missions de conduite des projets matériel remorqué ;


Assurer le suivi de la réalisation du projet en maîtrisant les aspects coûts, qualité et délais à travers le plan d’action construit en


Préparer et animer les Comités de suivi et de pilotage des différents projets matériel remorqué ;

Assurer la veille documentaire technique de gestion de projets matériel remorqué .

Missions

Entité Chargé Projets Matériel

Remorqué


• N+1 : Direction Projets Matériel

Roulant


Entité rattachées




• Missions Maintenance du parc :

Réaliser les objectifs relatifs à la disponibilité , fiabilité , sécurité , performances fonctionnelles et les coûts de la maintenance du parc matériel affecté à

l’Établissement ;

Assurer la disponibilité nécessaire à la couverture journalière des plans de transport ;

Élaborer le programme de maintenance hebdomadaire et quotidien en tenant compte de la politique de maintenance, des besoins de maintenance et

d’exploitation ;

Organiser les opérations dans le respect des règles de maintenance et de sécurité ;

Exécuter les opérations de maintenance ;

Autoriser les locomotives, voitures et wagons à la circulation ;

Tenir à jour les statistiques (avaries, incidents, interventions, disponibilité) ;

Participer à l’élaboration du programme annuel des gros entretiens avec le Département Planification et coordination maintenance ;

Définir les besoins en pièces de rechange ;

Assurer l’approvisionnement des centres de maintenance en pièces de rechange réparées (pour les ateliers ) ;

Assurer le retour des pièces réparables en atelier (pour les centres de maintenance);

• Missions Gestion des Ressources Humaines :

Assurer la gestion des ressources humaines ;

Administrer les Ressources Humaines ;

Participer à l’élaboration du plan de formation ;

• Missions Comptabilité et Gestion :

Élaborer les prévisions budgétaires de maintenance et suivre leur exécution ;

Établir la comptabilité de l’établissement ;

Établir et analyser le tableau de bord de l’établissement ;

Suivre les consommations et dépenses;

Assurer certains achats locaux ;

Assurer l’approvisionnement des établissements de production trains régionaux (pour les ateliers de Meknès et Oujda).

Missions

Entité Établissements de

Maintenance



Matériel (Moteur ou Remorqué)

Entité rattachées

• Centres de Maintenance




• Mission générale : • Approvisionnement pour le stock, en temps opportun, des matières et pièces de rechange dans des conditions optimales de coûts, de bon fonctionnement du matériel

roulant et des installations ; • Gestion des flux logistiques relatifs au stock et aux différentes commandes et marchés du Pôle Maintenance Matériel; • Satisfaction des besoins d’approvisionnements des différents Établissements du Pôle Maintenance Matériel en pièces de rechange et matières diverses afin de

préserver la bonne marche de leurs services • Assurer la gestion de l’interface avec la direction des Achats • Assurer les achats locaux et les achats centraux dans la limite des seuils autorisés • Examen et validation des projets de marchés • Elaboration des rapports techniques des sous commissions désignées au titre des appels d’offres

• Le département comprend les services suivants :

• Service Approvisionnements : • Consolider les prévisions de consommation de matières du Pôle Maintenance ; • Élaborer les prévisions d’achats et gérer les budgets correspondants en tenant compte des niveaux des stocks ; • Gérer et mettre à jour la nomenclature générale et la documentation technique nécessaires aux Achats ; • Gérer les stocks et déterminer les quantités optimales à commander ; • Exploiter les contrats cadre mis en œuvre par la Direction des Achats pour satisfaire les demandes de matières émises par les Établissements et

Ateliers de Maintenance; • Assurer la gestion du contrat de service avec la Direction des Achats • Assurer la gestion des approvisionnement s des matières destinées aux projets spécifiques pour matériel roulant

• Service Support Logistique: • Assurer la réception quantitative et qualitative du matériel ; • Assurer la logistique d’import / export du pôle Maintenance Matériel ; • Assurer l’achat local au niveau de Casablanca pour satisfaire les demandes de matières émises par les Établissements et Ateliers du pôle

Maintenance Matériel dans la limite des montants autorisés. • Assurer le stockage et la conservation du matériel ; • Assurer la livraison et l’expédition des matières aux différents Etablissements et Ateliers de Maintenance; • Gérer les demandes de matières des établissements • Réaliser l’inventaire physique des stocks de son magasin ; • Centraliser les inventaires des Stocks régionaux au niveau des ateliers de maintenance de Meknès et Oujda ; • Réaliser l’exécution des cessions du matériel réformé ; • Réaliser les opérations de transit d’Import /Export .

Missions

Entité

Département

Approvisionnements

et Logistique



rattachées • Service Approvisionnements

• Service Support Logistique




• Le Service RH du Pôle Maintenance assure l’interface entre la DRH et les relais RH au plus près du terrain.

• Mission RH et formation :

• Déploiement des politiques RH et animation des processus RH : • Animation des process de recrutement ;

• Animation des process d’évaluation :

• Organiser les examens de qualification et de promotion ;

• Assurer un suivi des promotions ;

• Organiser les Conseils Disciplinaires ;

• Animation des process de formation :

• Recenser les besoins de formation et établir le plan pluriannuel de formation du Pôle ;

• Programmer et organiser les cours de formation en s’appuyant sur la logistique des Centres de Formation ;

• Gérer les séminaires et les formations externes spécifiques ;

• Gérer les stages et missions à l’étranger ;

• Gérer la documentation et l’abonnement aux périodiques, revues et publications utiles pour les activités du Pôle ;

• Assurer le suivi du planning des examens médicaux ;

• Mission de consolidation de données et de reporting :

• Recensement des besoins en terme de ressources sur les années à venir ;

• Élaboration du tableau de bord RH à destination du Directeur du Pôle Maintenance ;

• Remontée des indicateurs RH demandés par la DRH pour le compte de la Direction Générale ;

• Mission de gestion de la relation avec les partenaires sociaux : veille sociale, organisation des comités rassemblant les instances représentatives du personnel..

• Mission d’assistant Maître d’ouvrage auprès des métiers (AMOA) pour les projets relatifs aux systèmes d’information (page suivante)

Missions

Entité Service RH - Formation – SI

(1/3)



rattachées • Relais RH au niveau des

établissements / ateliers




(suite de la page précédente)

• Mission de maîtrise d’ouvrage des projets SI du Pôle : Cadrage des besoins :

Assister les Directions du Pôle dans l’expression de leurs besoins en Système d’information, conformément aux orientations définies par le schéma directeur SI de l’ONCF ;

Évaluer la pertinence des besoins fonctionnels, assurer un premier filtrage, élaborer les Cahiers des charges fonctionnels en collaboration avec les Directions utilisatrices, dans le respect de la méthodologie SI de l’ONCF, et les transmettre à la DSI qui procède au lancement de l’appel d’offres ;

Assister les Directions du Pôle dans l’expression de leurs besoins en matériel et fournitures informatiques, et les transmettre à la DSI ; Participer à l’étude des offres suite aux appels d’offres et au choix de solutions fonctionnelles ; pour les projets propres au Pôle, valider la solution

retenue (engagement financier) en accord avec la DSI qui porte la responsabilité de la partie technique et interfaçage avec le SI de l’entreprise et qui co-signe le marché avec l’entité concernée du pôle.

Pour les projets transverses ou qui concernent plus d’un Pôle, valider la solution retenue (le budget est porté par la DSI, le marché signé par la DSI).

Appliquer pour toutes les activités du pôle, la stratégie et les méthodologies préconisées par la Direction des Systèmes d’Information et, en retour, être force de proposition pour les faire évoluer.

Suivi des projets : Coordonner les instances projets entre les utilisateurs métiers et la DSI ; Participer à l’élaboration du schéma directeur des systèmes d’information, contribuer à la préparation et participer au comité directeur des systèmes

d’information (CDSI) ; Contribuer à la préparation et participer aux différents comités de projets (comité directeur, comité de pilotage, comité technique ou de suivi) ; Pour les projets propres au Pôle, assurer le pilotage coûts / qualité / délais du projet : coordonner les instances projet, alerter sur les risques de

dérives, obtenir les arbitrages du responsable du Pôle, en collaboration avec la DSI. La DSI réalise ou pilote la réalisation.

Recette et accompagnement du déploiement : Assister les Directions du pôle dans la réalisation de la recette fonctionnelle des produits ; Accompagner les Directions du pôle dans le déploiement et l’exploitation des applications réalisées par la DSI ; Réaliser les études de retour sur investissement (RSI) et piloter la conduite du changement au niveau des métiers du pôle .

Tous les achats de matériel SI, de solutions informatiques (logiciels et progiciels), ainsi que le développement de solutions informatiques sont réalisés par la DSI de manière à garantir la cohérence, l’urbanisation SI et la sécurité des SI de l’entreprise.

Missions

Entité Service RH – Formation – SI

(2/3)



rattachées




(suite de la page précédente)

• Mission d’animation et de pilotage du Système de Management de la Qualité (SMQ) / Système de Management de l’environnement (SME) :

Relayer le management de la Qualité et l’Environnement au niveau du Pôle ;

Participer au Réseau animé par le service de la Politique Qualité & Environnement du Pôle Sécurité & Contrôle, et animer les relais Qualité / environnement

dans les entités en local;

Participer à la diffusion au niveau local de la culture Qualité, ainsi que des enjeux environnementaux;

Consolider les indicateurs de performance de l’ensemble des processus au niveau du Pôle, et en présenter régulièrement l’analyse à l’équipe de direction du

Pôle;

Piloter la mise en place des plans d’actions d’amélioration, notamment suite aux recommandations des audits menés par le Pôle lui-même ou par les

auditeurs du Pôle Sécurité et Contrôle.

Missions

Entité Service RH – Formation – SI

(3/3)



rattachées




Missions

Entité Centre de Formation Rattachement hiérarchique

• N+1 : Service SI - RH - Formation Entité

rattachées

Ce Centre de Formation assure des prestations pour : le Pôle Maintenance Matériel, le Pôle Voyageurs et le Pôle Fret & Logistique.

Les calendriers programme de formation sont définis en concertation entre les services RH – Formation des 3 pôles et le centre de Formation, sous le pilotage du

Département Politique de Formation de la DRH.

Mission du Centre de formation :

• Gérer le centre de formation ferroviaire : ressources humaines, moyens matériels, budget, documentation, etc.

• Gérer les archives du Pôle Maintenance Matériel ;

• Élaborer les tableaux de bord de ses activités .




Le Service Comptabilité du Pôle Maintenance assure le suivi de la comptabilité du Pôle dans le respect de la politique Groupe définie par la Direction Finances &

Contrôle de Gestion..

Pour cela, il assure l’animation de ses relais au niveau local.

•Mission de gestion de la comptabilité :

Tenir à jour la nomenclature des comptes du Pôle, des Directions, des Départements, des Services et des établissements ;

Comptabiliser les opérations du Pôle Maintenance (charges) ;

Élaborer les états comptables et budgétaires du Pôle ;

Organiser les méthodes de travail de comptabilité – gestion des établissements ;

Tenir les inventaires des immobilisations et des stocks internes ;

Traiter les dossiers de règlement des fournisseurs.

Missions

Entité Service Comptabilité Rattachement hiérarchique


rattachées • Relais Gestion au niveau des





Le Service Contrôle de Gestion du Pôle Maintenance assure le suivi du contrôle de gestion dans le respect de la politique Groupe définie par la Direction Finances &

Contrôle de Gestion.

Pour cela, il assure l’animation de ses relais au niveau local.

Mission de contrôle de gestion : assurer le contrôle de gestion pour le compte du Directeur du Pôle Maintenance ; communiquer les éléments demandés par le

Département Contrôle de Gestion pour le compte de la Direction Générale.

Assurer un suivi des budgets : produire les budgets prévisionnels ; les négocier avec le Département Contrôle de Gestion Groupe ; les notifier aux Directions,

assurer le suivi et analyser les écarts ;

Assurer un suivi des coûts propres au Pôle Maintenance ;

Élaborer un compte produits / charges du Pôle Maintenance ;

Produire les tableaux de bord à communiquer à la Direction Finances et aux différentes structures centrales et régionales du Pôle ;

Analyser les écarts entre les prévisions et les réalisations des objectifs fixés au Pôle Maintenance ;

Établir les rapports d’activité périodiques du Pôle Maintenance.

Missions

Entité Service Contrôle de Gestion Rattachement hiérarchique


rattachées • Relais Gestion au niveau des




Référentiel des missions RG.06.001/RM –Version 08 Juillet 2013 26

Pôle Voyageurs


Référentiel des missions RG.06.001/RM –Version 08 Juillet 2013 27 27

Pôle Voyageurs – organigramme

LO

CA

L

VOYAGEURS

Commercial Voyageurs

CE

NT

RA

L

Établissement Production Voyageurs

Conduite et formation TNR

Transport Voyageurs

Marketing Voyageurs

Etudes et satisfaction client

Conduite et formation GL Fès

Conduite et formation GL Kénitra

Supratours

Planification Trains Voyageurs

Distribution Voyageurs

Administration des Ventes

Gares et Développement Distribution

Sécurité et conduite

Police Ferroviaire

Conduite et sécurité voyageurs

RH – Audit - Qualité

Comptabilité/Gestion

SI

Exploitation Voyageurs et planification

Offre Proximité

Offre Grandes Lignes et Yield

Établissement Vente Rabat

Établissement Vente Casa

Établissement Vente Fès

Gare Centre Marrakech

Gare Centre Tanger

Direction

Département

Service


Référentiel des missions RG.06.001/RM –Version 08 Juillet 2013 28 28 28



Pôle Voyageurs – périmètre d’intervention

Recettes Charges

Recettes d’exploitation ONCF : produits du

trafic et services

Charges propres ONCF et Supratours :

personnel, matériel, électricité, etc

Recettes d’exploitation Supratour : produits

du trafic et services Sous traitants

Compensations tarifs sociaux Redevance infrastructure / circulation

Redevance gares

Services support

Prestations de maintenance et gros entretien

1. Modernisation et renforcement services en gare :

• Équipements pour le téléaffichage et la sonorisation

• Distributeurs automatiques de billets et tourniquets

2. Modernisation des cabines de conduite

Chiffre d’Affaire

Résultat d’exploitation

Taux de satisfaction client

Réduction incident de sécurité

Régularité des trains

Rentabilité et tenue des délais des projets

1. Axe de vision 1 :

• Offre un temps de parcours compétitif sur le réseau classique

• Offre une fréquence optimisée sur les axes porteurs

• Adopte un système de tarification modulaire (yield management)

• Dispose d'équipements (MR et installations) permettant des transports

performants (confort, etc.)

• Gère mieux les situations perturbées

• Améliore les prestations offertes aux clients

• Exporte son expertise

• Offre la vente et la distribution automatique de billets (internet, bornes, etc.)

• Permet la télécommunication et l'accès internet pour le client dans les gares

et à bord des trains

• Développe le e-service pour ses activités commerciales

• Offre une assistance informatisée mobile à bord des trains (contrôleur)

2. Axe de vision n°2 :

• A une offre GV sur Tanger /Mkh

• Augmente le parc du matériel roulant

• Rationalise ses moyens de production

• Plan de développement de l'activité voyageurs

• Développe les transports à forte valeur ajoutée


• Développe le concept de transport régional

• Opère des dessertes urbaines



Référentiel des missions ONCF : Pôle Voyageurs

Missions

Entité Direction Commerciale

Voyageur


• N+1 : Pôle Voyageurs Entité

rattachées

• Département Marketing Voyageurs

• Département Distribution Voyageurs

• Établissement Vente

• Définir et suivre l’application des orientations stratégiques de l’activité Voyageur

• Assurer la conception et la commercialisation de produits liés aux voyages et de services associés en conciliant des impératifs de satisfaction clientèle (qualité,

perception, image de marque) et de résultats (part de marché, volume, marge commerciale)

• Participer à l'élaboration des projets d'avenir pour la modernisation de l'outil ferroviaire : construction et aménagement de gares, acquisition de matériel de transport,

nouvelles lignes… en lien avec :

• le Pôle Développement pour les projets de construction ou de modernisation de gares

• le Pôle Maintenance pour les projets d’acquisition de matériel roulant

• le Pôle infrastructure et Circulation, notamment pour les projets de nouvelles lignes

• Négocier éventuellement, avec les autres Directions ou Pôle s la sous-traitance de certaines prestations ou moyens matériels

• Gérer et optimiser les moyens matériels et humains nécessaires à la réalisation du service transport de Voyageurs de Proximité

• Piloter le Système de Management de la Qualité (SMQ) / Système de Management de l’environnement (SME)

• Animer la démarche qualité au niveau du Pôle

• Chiffre d’Affaires

• Part de marché

• Résultat d’exploitation

• Qualité : taux de satisfaction client

• Sûreté

• Rentabilité des projets


29




Missions

Entité Département Marketing

Voyageurs


• N+1 : Direction Commerciale

Voyageurs

• N+2 ; Pôle Voyageur

Entité rattachées

• Service Etude et Satisfaction

client

• Service Offre Proximité

• Service Offre Grandes Lignes et

Yield

30

• Mission générale du département : • Réaliser les études de marché sur la base d'enquête et de sondage : quantification du potentiel, identification des opportunités … ; • Pour chaque marché cible, fixer les objectifs à atteindre, concevoir des produits appropriés et mettre en œuvre des plans d'action et des moyens nécessaires, suivre et contrôler les résultats,

réajuster en fonction des changements • Définir la politique marketing en matière d’offre de transport, de tarifs et de services complémentaires • Le périmètre d’intervention du département doit intégrer l’ensemble des moyens à disposition au sein du groupe : rail, route et rail-route dont la filiale Supratours • Définir en commun avec le département Distribution les objectifs de vente par canal de distribution. • Gérer la communication produits et les relations avec les prestataires (agence de communication…)

• Ce département comprend les services suivants :

• Service Étude et Satisfaction client • Mission étude et suivi du marché

• Alimenter le système d’information voyageurs sur la base des résultats des études et enquêtes menées auprès des clients actuels et potentiels, de l’observatoire (marché, concurrence, demande, nouveaux marchés, etc…) ;

• Déterminer les motivations et sensibilité des clients ; • Quantifier le potentiel de marché, segmenter suivant des critères représentatifs, déterminer la part de marché… ; • Dégager les tendances du marché, élaborer les prévisions et fixer les objectifs annuels de croissance (chiffre d'affaires, part de marché, productivité, qualité …) ; • Analyser les écarts Objectifs / Réalisations.

• Mission développement • Élaborer des prévisions à long terme compte tenu des mutations qui s’opèrent sur le marché ; • Fournir les éléments pertinents permettant de réaliser les études techniques et économiques des projets d’amélioration de l’offre et des prestations de service voyageurs

• Mission perception clients • Définir le référentiel des prestations clients en gare et à bord des trains ; • Définir les programmes fonctionnels à mettre en œuvre dans les gares et les trains (définition des espaces, des activités, des prestations) ; • Élaborer les procédures et les règles de conduite pour les différents services ayant un contact direct avec les clients (Accueil, Information, vente, contrôle …). ; • Mettre en place un système d’écoute et de mesure de la satisfaction client, et conduire les enquêtes et études y afférentes ; • Définir et veiller sur la mise en œuvre du plan d’actions annuel visant le développement et l’amélioration des prestations, et partant,la perception des clients.

• Service Offre Proximité (Gamme TNR, Trains régionaux)

• Marketing mix des produits élaborés: conception produit, prix, communication, circuits de distribution et partenariats ; • Élaborer le plan transport en concertation avec les Dpt. Planification Trains Voyageurs, Sécurité et Conduite,. Etude et Conception du Département Plan de Transport, Règlement et SI ; • Assurer le suivi de la réalisation des offres et leur ajustement éventuel selon les périodes (nb de voyageurs, taux d’occupation trains, régularité, qualité de service à bord, et en gare) • Arrêter en commun avec le service Exploitation voyageurs et planification un plan de transport détaillé (programme, composition des trains, ressources…)

• Service Offre Grandes Lignes et Yield • Marketing mix des produits élaborés: conception produit, prix, communication, circuits de distribution et partenariats ; • Élaborer le plan transport en concertation avec le Dépt. Exploitation du Matériel Voyageurs et le Service. Etude et Conception du Département Plan de Transport, Règlement et SI ; • Optimiser le CA Voyageur de l’ONCF par la mise en place et l’animation d’un dispositif de Yield Management et de tarification dynamique • Assurer le suivi de la réalisation des offres et leur ajustement éventuel selon les périodes (nb de voyageurs, taux d’occupation trains, régularité, qualité de service à bord, et en gare) • Arrêter en commun avec le service exploitation voyageurs et planification un plan de transport détaillé(programme, composition des trains, ressources…).




Missions

Entité Département

Distribution


• N+1 ; Direction Commerciale

Voyageurs


Entité rattachées

• Service Gares et équipement

• Service Administration des ventes

• Service Développement

Distribution

31

• Mission générale du département : • Piloter la mise en œuvre de la politique commerciale par les Établissements Ventes voyageurs et les agences Supratours :

• Fixation des niveaux de performance attendue et suivie des réalisations ; • Négociation des moyens alloués ; • Animation de la force de vente.

• Optimiser la gestion des moyens humains et matériels de ventes affectés au service des clients : personnels accueil et services en gare ; Vendeurs ; Contrôleurs ; Accompagnateurs des trains ; Équipements de ventes (matériel informatique,…) ;

• Élaborer des préconisations en matière d’organisation du travail au niveau des établissements ventes ; • Concevoir, produire et distribuer les supports de vente aux établissements ventes ; • Analyser les réalisations et produire les éléments nécessaires au pilotage de l’activité ; • Réaliser le plan d’action commercial ; • Décliner les objectifs de développement des ventes par type de canal de distribution arrêté en commun accord avec le Département Marketing ; • Élaborer, suivre et réaliser le plan de formation, avec le support du service RH du Pôle Voyageur.

• Ce département comprend les services suivants • Service Administration des ventes

• Assurer le service après ventes ; • Élaborer le tableau de bord et suivre les indicateurs ; • Assurer la maîtrise d’ouvrage pour les systèmes de ventes et de contrôle des titres de transport ; • Gérer l’approvisionnement de la billetterie (nationale et internationale) ; • Elaborer les manuels des règles et procédures de la tenue de la comptabilité des caisses ; • Suivre et contrôler la comptabilité des caisses. • Optimiser les moyens et ressources affectées aux établissements ventes. • Élaborer,suivre et réaliser le plan de formation, avec le support du service RH du Pôle Voyageur

• Service Gares et développement distribution • Définir les besoins et piloter les projets d’amélioration de l’offre des Gares • Assurer la coordination avec les entités services Pôle infra et Pôle Développement • Suivre la réalisation de développement des équipements des gares (information, affichage, borne, etc….) • Mettre en œuvre le programme fonctionnel dans les gares et à bord des trains ; • Veiller sur la qualité des services rendus au client en gare et à bord des trains, notamment par les prestataires externes ; • Mettre en œuvre le plan de développement des différents canaux de distribution : web, agences de voyages, call center, bornes automatiques • Piloter la mise en place des projets d’amélioration du système de distribution • Définir et mettre en place les outils nécessaires au développement de la distribution des produits ONCF au travers d’une approche multi- canal (site web marchand, guichets

automatiques,…) • Piloter le suivi des prestations réalisées par les prestataires externes (Nettoyage, gardiennage….) • Assurer la commercialisation des locaux et piloter le suivi et le contrôle des prestations des commerçants et suivre le recouvrement des créances des O.T




Missions

Entité Établissement Vente Rattachement hiérarchique


Voyageurs


Entité rattachées

• Centres de Vente

• Gares Voyageurs

• Mission générale de l’établissement : • Missions Commerciales

• Commercialiser les produits voyageurs ; • Assurer la proximité et l’écoute des clients ; • Suivre la réalisation des prévisions de trafic ; • Animer la force de vente ; • Assurer la coordination entre les gares sous sa responsabilité ; • Assurer la veille concurrentielle ; • Suivre la qualité au niveau des gares et trains et élaborer les actions à mener au niveau local pour son amélioration. • A bord des trains :

Assurer le contrôle, l’accueil, la sûreté, l’assistance et l’information des clients ; Veiller sur le confort (climatisation, sonorisation, éclairage, propreté).

• Missions d’Exploitation : • Définir avec l’établissement production voyageurs les modalités de réception du matériel remorqué voyageurs.

• Missions Administratives • Suivre l’administration des ventes (facturation, comptabilité, recouvrement) ; • Établir, suivre et analyser le tableau de bord de l’établissement ; • Établir et suivre le budget de fonctionnement ; • Assurer la gestion des ressources humaines ; • Assurer le service après-vente au niveau local ; • Assurer la formation du personnel

• Certains établissements Ventes Voyageurs pilotent des Gares centres Vente Voyageurs (du rang service)

• Les Gares Centres de Vente, ou directement les établissements Ventes, pilotent des gares Voyageurs dont les missions sont :

• Assurer la propreté, l’accueil, la sûreté, l’assistance et l’information des clients ; • Vendre et promouvoir les produits de transport et services annexes ; • Assurer la relation client ; • Initier le service après vente ; • Gérer la comptabilité des caisses ; • Effectuer la gestion opérationnelle des Ressources Humaines pour les personnels commerciaux gares ; • Assurer le suivi et contrôle des prestations réalisées par des prestataires externes(Gardiennage, nettoyage, etc.…) ; • Assurer le suivi et le contrôle des contrats d’occupations temporaires en gare et le suivi de recouvrement des créances des OT.

32




Missions

Entité Direction Transport

Voyageur


• N+1 : Pôle Voyageur Entité

rattachées

• Département Planification Trains

Voyageurs

• Département Sécurité & Conduite

• Établissement Production Voyageurs

• Organiser la production de la traction ferroviaire pour répondre à la demande des clients du Pôle Voyageurs. Élaborer et piloter la mise en œuvre de la politique commerciale Voyageur Optimiser la gestion des moyens matériels et humains Définir ,compte tenu des prévisions commerciales, les besoins en sillons pour l’élaboration du plan transport

• Contractualiser et assurer les interfaces nécessaires au bon déroulement du transport voyageurs

• Négocier avec les autres pôles la sous-traitance de certaines prestations ou moyens matériels

• Assurer la fiabilité du personnel de sécurité Assurer la fiabilité du personnel de conduite et de la formation trains Assurer l’élaboration des manuels de procédures et documents métiers.

• Planifier les besoins d’évolution : Définir, compte tenu des prévisions commerciales, les spécifications fonctionnelles des projets d’acquisition ou de réhabilitation pour le matériel, et de dimensionnement des

installations ferroviaires des gares ; Élaborer les besoins prévisionnels des ressources humaines de la Direction, avec le support du service RH du Pôle Voyageur Élaborer, suivre et réaliser le plan de formation, avec le support du service RH du Pôle Voyageur

• Contractualiser avec le Pôle Maintenance : Contractualiser la maintenance du matériel voyageur ( Disponibilité, Fiabilité, sécurité, performances fonctionnelles et Budget) Définir, compte tenu des prévisions commerciales, les spécifications fonctionnelles des projets d’acquisition ou de réhabilitation pour le matériel, et le budget.

• Qualité : taux de régularité des trains

• Qualité : taux de Satisfaction à bord des trains

• Sécurité : réduction incidents de sécurité


33




Missions

Entité

Département

planification Trains

Voyageurs


• N+1 : Direction Transport Voyageurs


Entité rattachées

• Service Exploitation Voyageur

• Piloter la réalisation du plan de transport :

Suivre les réalisations des établissements production trains par rapport aux prévisions fixées ;

Faire l’inventaire du parc et le tenir à jour ;

Dimensionner le parc de matériel roulant nécessaire au transport des voyageurs ;

Suivre et optimiser la gestion des moyens humains et matériels affectés à la réalisation du service Transport Voyageur .

• Contractualiser la maintenance :

Contractualiser, avec le Pôle Maintenance, la maintenance du matériel Voyageur (Fiabilité, disponibilité, sécurité, performances fonctionnelles et le budget) ;

Définir, compte tenu des prévisions commerciales, les spécifications fonctionnelles des projets d’acquisition ou de réhabilitation pour le matériel.

Négocier avec les autres pôles la sous-traitance de certaines prestations ou moyens matériels.

Élaborer les besoins prévisionnels des ressources humaines du personnel formation des trains Voyageur.

Participer à l’élaboration du plan transport compte tenu des prévisions commerciales voyageurs.

Définir les besoins ( installations ferroviaires) en cas d’aménagement ou réaménagement des gares voyageurs.

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•Réalisation opérationnelle de la formation des trains Voyageur et de la desserte des gares inscrites au plan de transport: Suivre la disponibilité du matériel Voyageur en coordination avec les établissements production ;

Assurer la permanence au sein du poste de commandement (régulation) ;

Assurer la mise en oeuvre quotidienne du plan de transport en coordination avec les services Offre Proximité, Grandes Lignes et Yield, et le permanent activité pôle Voyageur

;

Optimiser quotidiennement la rotation et l’affectation du matériel roulant en tenant compte de la fluctuation du trafic.

• Exploitation Moyen et Long Terme du matériel roulant Voyageur: Participer à l’élaboration de l’expression de besoins de capacité en matériel et en infrastructure ferroviaire en coordination avec les départements Marketing & Distribution;

Négocier les objectifs concernant le taux de disponibilité annuel et saisonnier du matériel roulant avec le Pôle Maintenance, et suivre leur réalisation ;

Analyser et suivre les dossiers d’incident matériel (techniques et contentieux) et suivre les statistiques relatives à la fiabilité du matériel ;

Préparer les éléments permettant d’arrêter le programme contractuel avec le Pôle maintenance ;

Arrêter en commun avec les services proximité et Grande ligne et conduite un plan de transport détaillé(programme, composition des trains, ressources…

Gestion du parc matériel roulant Voyageur : Gérer le parc matériel voyageurs ;

Faire l’inventaire du parc ;

Définir le programme fonctionnel en tenant compte des besoins commerciaux pour les projets de réhabilitation et d’acquisition du matériel roulant voyageurs ;

Élaborer des préconisations en matière d’organisation du travail (formation des trains).

Suivi des contrats avec le pôle Maintenance : Suivre la réalisation du programme de maintenance en coordination avec les Établissements de production ;

Suivre pour le matériel roulant, les réalisations de taux de disponibilité, fiabilité, coût, série de matériel, lieux et périodicité ;

Élaborer les TBD de suivi des contrats.

Négociation et contractualisation avec les autres pôles, la sous-traitance de certaines prestations des moyens Voyageur.

Arrêter les besoins en ressources et prestations du plan transport prévisionnel.


Missions

Entité Service Exploitation

Voyageurs et Planification


• N+1 : Département planification

Trains Voyageurs

Entité rattachées



• Fiabiliser le personnel de conduite : Définir le profil pour des fonctions de sécurité du pôle Voyageur ; Élaborer, suivre et réaliser le plan de formation pour les fonctions Sécurité du pôle Voyageur, avec l’appui du service RH du Pôle Voyageurs ; Assurer l’habilitation du personnel de conduite et de formation des trains ( Agent de conduite et agents de formation et de visite du parc) ; Assurer le plan de veille sécurité et réaliser le contrôle de proximité ; Approuver les roulements des agents de conduite.

Assurer le REX exploitation Voyageur :

Comportement du personnel sécurité (conduite et manoeuvre) ; Comportement du matériel ; Exploitation des infrastructures (gares et lignes) ; Valider et suivre les tableaux de bord et les plans d’actions.

Valider, pour le personnel de conduite et de formation des trains, les documents techniques du matériel roulant et leurs modifications (déclinaison du RGS et des

documents émis par le Pôle Sécurité & Contrôle et le pôle Infrastructure) ; Négocier avec les autres pôles la sous-traitance de certaines prestations relatives à la conduite des trains Voyageurs ;

Élaborer les besoins prévisionnels des ressources humaines du personnel conduite des trains Voyageur ;

Participer à l’élaboration du plan transport Stratégique et opérationnel ;

Élaborer les préconisations en matière d’amélioration de la sécurité ( RGS, installations; Équipements, conditions de travail,..) ;

Suivre la mise en œuvre du plan de transport auprès des établissements et du PC (Gestion des situations perturbées, assistance des collaborateurs de conduite, des

ACT,…) ; Approuver les essais et modifications apportés au matériel roulant.


Missions

Entité Département Sécurité &

Conduite


• N+1 : Direction Transport

Voyageurs

• N+2 : Pôle Voyageur

Entité rattachées




Missions

Entité Service traction des trains

Voyageur


• N+1 : Département Sécurité &

Conduite

• N+2 : Direction transport

voyageurs

Entité rattachées

Fiabiliser le personnel de conduite Voyageur

Préparer les éléments servant à la définition des profils pour les fonctions sécurité du pôle Voyageur

Vérifier et élaborer, suivre et réaliser le plan de formation personnel roulant de l’activité fret et phosphates (avec l’appu i du service RH du Pôle)

Assurer l’habilitation- du personnel de conduite ligne & manœuvre et formation des trains;

Assurer le contrôle du personnel roulant en ligne et sur chantier de formation des trains;

Assurer le plan de veille sécurité et réaliser le contrôle de proximité.

Vérifier et Valider les roulements des agents de conduite.

Assurer l’animation du REX en coordination avec les responsables de la sécurité des autres pôles dans le cadre défini par le Pôle Sécurité & Contrôle :

Assurer le retour d’expérience pour les fonctions Sécurité ;

Assurer le retour d’expérience du comportement du matériel

Assurer le retour d’expérience de l’exploitation des infrastructures gares et lignes.

Participer à l’organisation d’échanges réguliers au niveau local entre les équipes des Pôles Voyageurs, Fret & Logistique et Maintenance afin de partager sur les REX et les

plans d’actions afférents.

Appuyer les entités opérationnelles dans l’élaboration de leurs plans d’actions

Etablir et suivre les tableaux de bord et les plans d’actions

Valider les essais et modifications apportées au matériel roulant.

Mission Règlement & Méthodes :

Élaborer sur la base du RGS, pour le personnel de conduite et formation des trains, les manuels de procédures et les documents métiers, et assurer le suivi des modifications

(déclinaison du RGS et des documents émis par le Pôle Sécurité & Contrôle)

Assurer la diffusion des documents de sécurité.

Élaborer, pour le personnel de conduite, les documents techniques du matériel roulant et leurs modifications.

Élaborer les besoins prévisionnels des ressources humaines du personnel conduite des trains Voyageurs.

Suivre quotidiennement la réalisation du plan de transport via le Poste de Commandement.

Suivre la mise en œuvre du plan de transport auprès des établissements et du PC (Gestion des situations perturbées, assistance des collaborateurs de conduite, des ACT,…)

Élaborer des préconisations en matière d’amélioration de la sécurité ( RGS, Installations Sécurité, équipements, condition de travail,..)

Examiner l’impact des besoins infrastructures en travaux, en coordination avec les services exploitation trains voyageurs et les services proximité et grandes lignes selon les

cas.




Missions

Entité Établissement

Production Voyageurs


• N+1 : Direction Production Voyageurs


Entité rattachées

• Centre de conduite et formation

• Missions Exploitation • Assurer la mise en œuvre du plan de transport(former le train, affecter les ressources, etc…)

• Gérer opérationnellement le matériel roulant ;

• Élaborer et suivre la réalisation des roulements du personnel de conduite, de formation des trains et d’encadrement

• Suivre la disponibilité, la fiabilité et les performances fonctionnelles,…) contractualisé avec le pôle maintenance

• Assurer la conduite des trains dans les conditions requises

• Assurer le contrôle de proximité des fonctions de sécurité

• Assurer la gestion des incidents; tenir et analyser les statistiques de fiabilité de disponibilité et de comportement du matériel

• Définir avec l’établissement Vente les modalités de réception du matériel remorqué voyageurs.

• Missions de sous-traitance de la Maintenance du matériel : • Suivi du planning de la maintenance ;

• Assurer le suivi de la réception du matériel après les opérations de maintenance ;

• Missions Gestion des Ressources Humaines : • Consolider les données nécessaires à la gestion prévisionnelle des ressources humaines ;

• Établir et mettre à jour les tableaux de bord RH : affectation des ressources…

• Participer à l’élaboration et la réalisation du plan de formation.

• Missions Comptabilité et Gestion : • Élaborer le budget d’exploitation de l’établissement et suivre son exécution ;

• Établir la comptabilité de l’établissement ;

• Établir et analyser le tableau de bord de l’établissement ;

• Assurer les achats locaux;

• Participer à l’élaboration du budget d’investissement .

• Les Établissements Production Voyageurs sont organisés en centres (du rang service) auxquels sont rattachées des antennes géographiques.

38



• Veiller à la sécurité des voyageurs, de leurs biens et des biens de l’ONCF ;

• Veiller sur l’ordre à l’intérieur des trains de voyageurs et dans les emprises de l’ONCF conformément au dahir 1-60-110 du 12 Kaâda 1380 (28 avril 1961) relatif à la

Conservation, la Sûreté, la Police et l’Exploitation des Chemins de Fer ainsi que les arrêtés ministériels qui le complètent ;

• Porter assistance aux autorités compétentes ;

• Assurer le convoiement de certains trains de Voyageurs ;

• Mener des enquêtes spéciales pour le compte du Pôle et sur recommandations du Directeur de Pôle ou pour le compte des autres Directions ;

• Assurer certaines fonctions de sécurité définies par une consigne spéciale ;

• Administrer le personnel et participer à la formation.


Missions

Entité Service Police ferroviaire Rattachement hiérarchique

• N+1 : Pôle Voyageurs Entité

rattachées



• Le Service RH – Audit – Qualité du Pôle Voyageur assure l’interface entre la DRH et les relais RH au plus près du terrain. • Mission de déploiement des politiques RH et d’animation des processus RH :

• Animation des process de recrutement • Animation des process d’évaluation :

• Organiser les examens de qualification et de promotion • Assurer un suivi des promotions • Organiser les Conseils Disciplinaires

• Animation des process de formation : • Recenser les besoins de formation et établir le plan pluriannuel de formation du Pôle • Programmer et organiser les cours de formation, en s’appuyant sur la logistique des Centres de Formation • Gérer les séminaires et les formations externes spécifiques ; • Gérer les stages et missions à l’étranger ; • Gérer la documentation et l’abonnement aux périodiques, revues et publications utiles pour les activités du Pôle ; • Assurer le suivi du planning des examens médicaux.


• Recensement des besoins en terme de ressources sur les années à venir • Élaboration du tableau de bord RH à destination du Directeur du Pôle Voyageur • Remontée des indicateurs RH demandés par la DRH pour le compte de la Direction Générale

• Mission de gestion de la relation avec les partenaires sociaux :

• Veille sociale • Organisation des comités rassemblant les instances représentatives du personnel.


Relayer le management de la Qualité et l’Environnement au niveau du Pôle. Participer au Réseau animé par le service de la Politique Qualité & Environnement du Pôle Sécurité & Contrôle, et animer les relais Qualité / environnement dans les entités

en local; Participer à la diffusion au niveau local de la culture Qualité, ainsi que des enjeux environnementaux. Consolider les indicateurs de performance de l’ensemble des processus au niveau du Pôle, et en présenter régulièrement l’analyse à l’équ ipe de direction du Pôle. Piloter la mise en place des plans d’actions d’amélioration, notamment suite aux recommandations des audits menés par le Pôle lui-même ou par les auditeurs du Pôle

Sécurité et Contrôle.


Missions

Entité Service RH – Audit - Qualité Rattachement hiérarchique

• N+1 : Pôle Voyageurs Entité rattachées

• Relais RH au niveau des

établissements / résidences



Le Service SI du Pôle Voyageur assure l’interface entre la DSI et les métiers du Pôle Voyageur. Mission de maîtrise d’ouvrage des projets SI du Pôle :

Cadrage des besoins : Assister les Directions du Pôle dans l’expression de leurs besoins en Système d’information, conformément aux orientations définies par le schéma

directeur SI de l’ONCF ; Évaluer la pertinence des besoins fonctionnels, assurer un premier filtrage, élaborer les Cahiers des charges fonctionnels en collaboration avec les

Directions utilisatrices, dans le respect de la méthodologie SI de l’ONCF, et les transmettre à la DSI qui procède au lancement de l’appel d’offres ; Assister les Directions du Pôle dans l’expression de leurs besoins en matériel et fournitures informatiques, et les transmettre à la DSI ; Participer à l’étude des offres suite à appels d’offres et au choix de solutions fonctionnelles ; pour les projets propres au Pôle, valider la solution retenue

(engagement financier) en accord avec la DSI qui porte la responsabilité de la partie technique et interfaçage avec le SI de l’entreprise et qui co-signe le marché avec l’entité concernée du pôle.

Pour les projets transverses ou qui concernent plus d’un Pôle, valider la solution retenue (le budget est porté par la DSI, le marché signé par la DSI). Appliquer pour toutes les activités du pôle, la stratégie et les méthodologies préconisées par la Direction des Systèmes d’Information et, en retour, être

force de proposition pour les faire évoluer.


d’information (CDSI) ; Contribuer à la préparation et participer aux différents comités de projets (comité directeur, comité de pilotage, comité technique ou de suivi) ; Pour les projets propres au Pôle, assurer le pilotage coûts / qualité / délais du projet : coordonner les instances projet, alerter sur les risques de dérives,

obtenir les arbitrages du responsable du Pôle, en collaboration avec la DSI. La DSI réalise ou pilote la réalisation.




Missions

Entité Service SI Rattachement hiérarchique




Il assure le rôle d’interlocuteur entre le PV et la Direction des Achats . • Mission de coordination avec la Direction Achats :

Centraliser les besoins d’achat exprimés par les différentes entités du Pôle; Élaborer les cahiers des charges techniques en concertation avec les services concernés ; Étudier les variantes techniques des offres en collaboration avec les services techniques ; Gérer le budget des achats notifié par le service contrôle de gestion sur la base des prévisions d’achats établies par le Pôle ; Informer les opérationnels sur les contrats cadres, marchés et bons de commande mis en place par la Direction Achats; Assurer l’exécution des marchés du Pôle ;

Il assure le suivi de la comptabilité du Pôle, ainsi que son contrôle de gestion dans le respect de la politique Groupe définie par la Direction Finances & Contrôle de

Gestion.

• Mission de gestion de la comptabilité : Tenir à jour la nomenclature des comptes du Pôle, des Directions, des Départements, des Services et des établissements ;

Comptabiliser les opérations du Pôle Voyageur (charges) ;





Mission de contrôle de gestion : assurer le contrôle de gestion pour le compte du Directeur du Pôle Voyageur ; communiquer les éléments demandés par le

Département Contrôle de Gestion pour le compte de la Direction Générale. Assurer un suivi des budgets : produire les budgets prévisionnels ; les négocier avec le Département Contrôle de Gestion Groupe ; les notifier aux Directions,


Assurer un suivi des coûts propres au Pôle Voyageur ;

Élaborer un compte produits / charges du Pôle Voyageur ;


Analyser les écarts entre les prévisions et les réalisations des objectifs fixés au Pôle Voyageur ;

Établir les rapports d’activité périodiques du Pôle Voyageur.


Missions

Entité Service Comptabilité &

Gestion



• Relais Gestion au niveau des

établissements


Référentiel des missions RG.06.001/RM –Version 08 Juillet 2013 Référentiel des missions RG.06.001/RM –Version 08 Juillet 2013 43 43

Pôle Fret & Logistique



CE

NT

RA

L

LO

CA

L

POLE FRET & LOGISTIQUE

Commercial Marchandises Transport Marchandises

Établissement Prod. train

Casa

Carré

Messagerie

Agences &

Hub

Gestion des dépôts

SMTR

Ports secs

Transport Routier SMTR

Agence Commerciale Atlantique

Marketing

Resp Gd Comptes Énergie

Resp Gd Comptes Agriculture

Agence Commerciale Centre & Oriental

(Fès)

Agence commerciale Casa/Jorf

Agence commerciale Marrakech

Agence commerciale Tanger

Agence commerciale Nador

Établissement Prod. train Fes

Établissement Prod. train Jorf

Conduite Casa

Formation Trains Casa

Centre Fes

Centre Oujda

Centre Safi

Marketing & vente Planification trains

Commercial Phosphates

Phosphates

Resp Gd Comptes Minerais

ADV Fret et Phosphates

Direction

Département

Service

Sécurité & Conduite

RH - Formation

SI –- Qualité & Audit

Comptabilité / Gestion

Sécurité & conduite

Planification & Coordination

Exploitation Fret

Centre Tanger-Med

Conduite Khouribga

Formation Trains Jorf

Transport Combiné et Ports sec

Développement. Logistique

Gares & Embranchements

Pôle Fret et Logistique – Organigramme

Logistique Conteneurs

Gestion des Entrepôts

Logistiques

Performance Exploitation Phosphate



Pôle Fret & Logistique – Périmètre d’intervention

CA


ROI sur l’achat du matériel et des embranchements

Qualité de service : satisfaction des clients, régularité

Sécurité : réduction des incidents


Recettes Charges

Recettes d’exploitation : produits de la

traction et de l’offre logistique

Charges propres : personnel, matériel,

électricité, capital, etc

Recettes d’exploitation : Carré Charges propres de Carré

Recettes de transport en service Redevance infrastructure / circulation

Redevance plateformes logistiques

Services support

Prestations de maintenance et gros entretien

Sous traitants


• Réalise des embranchements dédiés: connexion au réseau

• Développe pour ses clients des solutions logistiques intégrées

• Améliore la productivité des opérations logistiques

• Propose des solutions logistiques répondant aux attentes

• Réalise des solutions logistiques

2. Axe de vision 2 : • Augmente le volume de fret transporté : réalise le plan pétrolier, réalise le

plan céréalier, augmente le parc de matériel roulant

• Augmente le volume OCP transporté : optimise les parcours, augmente le

parc de matériel roulant

• Améliore en continu les marges de ses activités : possède un système de

pilotage permettant l'efficience

• Plan de développement de l'activité fret

• Rationalise ses moyens de production

• Développe les transports à forte valeur ajoutée


• Est acteur dans l'aménagement du territoire et du transport durable : étend

son réseau ferré

Enjeux & objectifs (source : Plan Entreprise 2015)

1. Renforcement de la logistique dédiée à l’activité Fret :

• Réalisation de divers embranchements pour desservir les usines, les

entrepôts, les zones industrielles ou portuaires afin de les raccorder au

réseau ferroviaire principal

• Réalisation des projets de gares fret

• Acquisition et transformation du matériel roulant fret

2. Renforcement de la logistique dédiée à l’activité phosphate :

• Acquisition de wagons de phosphates et de locomotives de manœuvre

• Introduction d’un dispositif de détection de surcharge

• Réhabilitation d’une partie du matériel roulant moteur et remorqué

• Réaménagement des établissements de production des trains de

phosphates à Safi et Jorf Lasfar

Projets d’investissement

Charges, produits et prestations internes



• Le Pôle Fret & Logistique élabore sa stratégie en cohérence avec la stratégie Corporate. Sa politique est de positionner le groupe ONCF dans la logistique, pour l’ériger en intégrateur logistique de référence sur le marché national de transport fret. Le Pôle Fret et Logistique est porteur de la vision logistique du groupe ONCF.

• La mission du Pôle Fret & Logistique est de développer et d’accroître la marge commerciale de l’activité Fret de l’ONCF par la conception et la commercialisation d’une

offre de services adaptée aux besoins des clients Fret / Phosphates : traction ferroviaire, et tout complément adéquat : transport routier, ports secs, entreposage… • Le Pôle Fret & Logistique est responsable de la gestion optimisée de ses moyens humains et matériels permettant une meilleure adaptation de l’offre à la demande et

garantissant les standards qualité, sécurité et environnement. • Il est propriétaire du matériel roulant fret • Il assure la maîtrise d’ouvrage en cas d’acquisition ou de réhabilitation du matériel roulant fret, et des travaux des installations dont il est l’utilisateur. • Le Pôle Fret & Logistique négocie éventuellement avec les autres Pôles la sous-traitance de prestations et matériels. • Il est notamment chargé de :

Élaborer les prévisions de trafic ; Identifier, compte tenu des prévisions d’activité à moyen, long terme, les grands projets de développement propres à son périmètre d’activité ; Participer à l’élaboration du plan de transport ; Garantir le respect des objectifs fixés au niveau du compte de résultat de l’activité Fret & Logistique tout en optimisant les moyens mis en œuvre ; Assurer la coordination entre les départements sous sa responsabilité ; Élaborer et piloter la mise en œuvre de la politique commerciale fret & Logistique :

Définition des volumes ; Fixation des niveaux de performances attendues et suivies des réalisations ; Négociation des moyens alloués ;

Gérer et optimiser les moyens matériels et humains nécessaires à la réalisation de son offre.

Référentiel des missions ONCF : Pôle Fret & Logistique

Missions

• CA Fret & Logistique • Résultat d’exploitation Fret & Logistique • ROI sur les embranchements et les terrains mis à disposition pour occupation

temporaire des clients • Sécurité : minimisation du nombre et de la gravité des incidents • Qualité de service : satisfaction des clients, régularité


Entité Pôle Fret & Logistique Rattachement hiérarchique

• N+1 : Direction Générale Entité

rattachées

• Direction Commerciale Marchandises

• Département Logistique Conteneurs • Direction Transport Marchandises • Service RH - Formation • Service SI – Audit - Qualité • Service Comptabilité / Gestion

46



• Cadrage et définition des objectifs commerciaux sur les marchés des Phosphates et des Pondéreux :

Élaborer la politique commerciale Phosphates & Pondéreux :

Définir les objectifs de chacun des marchés (volumes, CA)

Négocier les moyens alloués

Assurer le pilotage de sa réalisation en optimisant les moyens matériels et humains nécessaires à la réalisation du service

Assurer la coordination entre les départements sous sa responsabilité

• Planification des évolutions de trafic et des besoins en terme de moyens humains et matériels :

Élaborer les prévisions de trafic

Proposer en fonction de ces prévisions les grands projets de développement au Directeur du Pôle

Participer à l’élaboration du plan de transport


Missions

• CA Phosphates & Pondéreux

• Résultat d’exploitation Phosphates & Pondéreux

• ROI sur les embranchements et les terrains mis à disposition pour occupation

temporaire des clients

• Qualité de service : satisfaction des clients


Entité Direction Commerciale

Marchandises


• N+1 : Pôle Fret & Logistique Entité

rattachées

• Département Phosphates • Département Marketing & Vente • Service Gares &

Embranchements • Agences Commerciales

Atlantique / Centre & Oriental

47



Un Responsable Grand Compte Phosphates est en charge de la relation avec le client OCP.

• Mission de pilotage de la relation client avec l’OCP :

Assurer le suivi du contrat avec l’OCP ;

Assurer une veille par rapport à la problématique Phosphates et être force de proposition vis-à-vis du client OCP ;

Assurer la qualité du service fourni ;

Réaliser les opérations de recouvrement ;

Élaborer et négocier l’offre de trains phosphate ;

Arrêter les prévisions de trafic OCP ;

Participer à l’élaboration du plan de transport ;

Assurer l’administration des ventes fret et phosphate ;

Assurer l’interface avec L’OCP.


Missions


Phosphates



Marchandises

Entité rattachées

• Service Commercial Phosphates

• Service ADV Fret & Phosphates

48



• Missions d’appui au Responsable Grand Compte Phosphates dans l’organisation de la relation avec l’OCP :

Préparer les contrats avec l’OCP ;

Concevoir et proposer des offres logistiques à l’OCP ;

Assurer la proximité et l’écoute du client ;

Développer la relation client ;

Élaborer et suivre le budget du trafic ;

Participer à l’élaboration du plan de transport ;

Assurer l’interface entre l’OCP et le Pôle Phosphates & Pondéreux pour les autres prestations de transport (hors Phosphates et dérivés) ;

Suivre la réalisation et les ajustements du programme de l’OCP.


Missions

Entité Service Commercial

Phosphates


• N+1 : Département Phosphates Entité

rattachées

49



• Missions d’appui au Chef de Département Phosphates, ainsi qu’aux Responsables Grands Comptes Fret dans le suivi post-vente de leur secteur :

• Missions de consolidation de données :

Consolider les éléments émis par les agences commerciales

Élaborer le tableau de bord et suivre les indicateurs

• Missions administratives :

Assurer la facturation et le traitement des litiges OCP et fret ;

Gérer les déclarations d’expédition Fret (facturation, recouvrement…) des grands comptes ou clients multi sites;

Élaborer les manuels des règles et procédures de la tenue de la comptabilité des caisses ;

Gérer et contrôler la comptabilité des caisses des gares ;

Suivre les créances clients ;

Traiter les dossiers après vente.


Missions

Entité Service ADV Fret &

Phosphates


• N+1 : Département Phosphates Entité

rattachées

50



• Missions Marketing et Commercial :

Concevoir l’offre commerciale de bout en bout, en associant la traction ferroviaire avec les autres prestations du Pôle Fret & Logistique.

Définir l’offre trains et les services associés, les prix, les canaux de distribution, le plan de communication

Assurer une veille sur le marché pour être à même de proposer des services innovants / concurrentiels au regard de la route notamment

Mettre en œuvre :

Réaliser les campagnes de communication sur les produits, avec l’assistance du Département de la Communication et des relations publiques ;

Réaliser les études de marché et les enquêtes marketing

Suivre l’activité de la concurrence et la progression de la part de marché

Déterminer les prévisions de trafic en coordination avec les agences commerciales, et exprimer le besoin en terme d’allocation de capacité d’infrastructure

Participer au dimensionnement du parc matériel avec le Service Exploitation de la Direction Transport Marchandises.

•Missions Vente & post-vente :

Suivre et développer le portefeuille clients ;

Assurer la proximité et l’écoute client pour les grands comptes et les clients multi-sites ;

Coordonner avec les agences commerciales dans la réalisation du trafic;

Assurer le Service Après Ventes pour les clients grands comptes ;

Assurer un suivi de la réalisation des prévisions de trafic

Prospecter de nouveaux clients.


Missions

Entité Département Marketing

& Vente



Marchandises

Entité rattachées

• Responsable Grands Comptes

Agriculture


Énergie


Minerais / ciment

• Service Marketing

51



Des Responsables Grands Comptes sont identifiés sur chacun des marchés prioritaires de l’activité Marchandises de l’ONCF, assistés d’une équipe, ils ont pour

mission le développement de leur marché par la prospection et l’élaboration d’une offre répondant au mieux au besoin des clients Grands Comptes, et des clients

multi-sites.

• Missions de développement :

Assurer une veille sur le marché concerné (avec l’appui du service marketing) en coordination avec les agences commerciales

Assurer une relation de proximité avec les clients de son portefeuille afin de comprendre et de connaître leurs besoins spécifiques et d’anticiper sur leurs

éventuelles évolutions pour proposer des solutions novatrices et compétitives ;

Réaliser des analyses économiques pour mesurer l’intérêt de réaliser certains projets de développement : amélioration et modernisation d’installations

(bâtiment, quai de chargement, débord…), en collaboration,avec les agences commerciales ,et si besoin avec le Pôle Patrimoine.

Réaliser les campagnes de communication sur les produits, avec l’assistance du Chargé de la Communication et des relations publiques.

Missions de vente :

Négocier ou participer aux négociations des contrats de vente.

Proposer des solutions intégrant l’ensemble de la chaîne de valeur de l’activité Marchandises de l’ONCF : traction ferroviaire, fret routier, solutions

d’entreposage, de gestion de ports secs…

Préparer les contrats et organiser leur signature.

Missions post-vente :

Assurer un suivi régulier des contrats sous l’angle qualité du service fourni et satisfaction client : suivi quotidien de la production via les reporting des agences

commerciales, points de contact réguliers avec le responsable du contrat côté client.

Assurer la résolution de litiges n’ayant pu être gérés au niveau des agences commerciales.


Missions

Entité Responsable Grands

Comptes


• N+1 : Département Marketing &

Vente

Entité rattachées

52



Appui au Directeur du Pôle Fret & Logistique dans l’élaboration de la stratégie de son Pôle :

Assurer une veille autour des évolutions du fret et de la logistique

Réaliser des études et des benchmarks afin de proposer des orientations long terme pour le développement de l’activité

Diffuser les résultats des études et enquêtes réalisées au différents services du pôle concernés

• Appui aux Responsables Grands Comptes dans l’élaboration de leur offre :

• Missions d’études et de conseil :

Réaliser des études de marché

Organiser les enquêtes marketing ;

Réaliser des études techniques sectorielles,

Étudier les opportunités d’exploitation de parcelles de terrain dans une optique de développement du chiffre d’affaire du secteur ;

Effectuer des études de rentabilité et analyse des coûts d’opérations de développement, en coordination avec le service Développement Projets Logistiques.

Missions de veille :

Suivre l’activité de la concurrence et la progression de la part de marché.

Missions opérationnelles :

Réaliser les campagnes de communication sur les produits, avec l’assistance du Département de la Communication et des relations publiques.


Missions

Entité Service Marketing Rattachement hiérarchique

• N+1 : Département Marketing &

Vente

Entité rattachées

53



Ces deux agences ont rang département. Elles portent une structure en charge du pilotage et du support des agences commerciales qui leur sont rattachées.

Elles dépendent hiérarchiquement de la Direction Commerciale Marchandises mais interviennent également en coordination avec le Responsable Grands Comptes et

le Département Logistique Conteneurs.

• Pilotage de l’activité des agences commerciales de son périmètre

Animer les commerciaux en relation avec les Responsables Grands Comptes sur leurs marchés

Consolider les reporting des agences du périmètre

Définir les volumes de trafic et le niveau de performance par agence


Négocier ou participer aux négociations des contrats de transport

Veiller au niveau de qualification des commerciaux

Participer aux études et suivi de réalisation des projets de développement en coordination avec les grands comptes

• Organisation du support local aux Agences commerciales de son périmètre

Mettre à disposition des Agences un support RH

Assurer l’interface entre le central et les Agences (déploiement de nouvelles directives, procédures…)

Négocier les moyens pour la réalisation des objectifs

• Organisation de l’Agence commerciale :

Établir, suivre et analyser le tableau de bord consolidé des agences commerciales ;

Établir et suivre le budget de fonctionnement ;

Assurer la gestion des ressources humaines.


Missions

Entité

Agences Commerciales

Atlantique / Centre &

Oriental



Marchandises

Entité rattachées

• Agences commerciales (de rang

service)

NOTA : Pour des raisons de taille critique, le responsable de l’agence commerciale Centre & Oriental assure, outre sa mission de chef de département, les missions

de responsable de l’agence commerciale de Fès.

54



L’Agence commerciale agit en relais des Responsables Grands Comptes sur le terrain ; ses commerciaux assurent également la prospection, la vente et l’après-vente

auprès des clients mono sites.

Elle couvre l’ensemble des marchés, tant au niveau Marchandises que Conteneurs.

• Développement Commercial

Commercialiser l’offre de transport et de logistique de l’ONCF, sur les Phosphates, le vrac, ainsi que les Produits Unitarisés ;

Assurer la proximité et l’écoute des clients mono sites ;

Suivre, consolider et faire fructifier le portefeuille client ;

Animer la force de vente ;

Assister les Responsables Grands Comptes dans leur veille concurrentielle ;

Assister et coordonner les points de ventes qui lui sont rattachés.

Suivi de la réalisation et gestion de la relation au quotidien :

Assurer l’interface avec l’ensemble des clients dans la réalisation de la prestation :

• pour les clients mono site

• pour les clients multi sites, en coordination avec le Responsable Grands Comptes ;

Réaliser l’administration des ventes : service après-vente, émission de factures, recouvrement

• Organisation de l’Agence commerciale :

Établir, suivre et analyser le tableau de bord de l’agence ;

Établir et suivre le budget de fonctionnement ;

Assurer la gestion des ressources humaines.


Missions

Entité Agence Commerciale Rattachement hiérarchique

• N+1 : Agences Commerciales

Atlantique / Centre & Oriental

Entité rattachées

• Points de Vente

55



Ce service assure la maîtrise d’ouvrage des projets fret :

Projets de gares fret

Agences commerciales fret

Embranchements particuliers

Occupations temporaires.

Montages logistiques et techniques pour les clients du pôle.

Pour ces projets et en fonction de leurs enjeux,la maîtrise d’œuvre pourra être réalisée par des prestataires externes.

• Mission de conseil aux Responsables Grands Comptes et agences commerciales:

Assister les Responsables Grands Comptes dans l’élaboration d’offres logistiques globales (études techniques sectorielles, exploitation de parcelles de

terrain…) ;

Apporter un appui opérationnel aux forces commerciales dans le cadre de propositions de services (participation à des groupes de travail communs ONCF /

Clients, rédaction de l’offre, conseils techniques)

• Mission d’appui à la mise en oeuvre :

Suivre la réalisation des projets de développement des gares ou des embranchements en coordination avec les agences commerciales: pilotage par les

coûts, la qualité et le délai.


Missions

Entité Service Gares

& Embranchements



Marchandises

Entité rattachées

56



• Cadrage et définition des objectifs commerciaux sur les marchés des Conteneurs / Produits Unitarisés et des entrepôts logistiques :

Élaborer la politique commerciale Conteneurs / Produits Unitarisés et entrepôts logistiques; Définir les objectifs de ces marchés (volumes, CA) , négocier les moyens alloués ;

Assurer le pilotage de sa réalisation en optimisant les moyens matériels et humains nécessaires à la réalisation du service

• Développement de l’offre logistique de l’ONCF :

• Piloter la réalisation de projets logistiques identifiés par l’ONCF dans une logique de développement du trafic des produits unitarisés notamment :

• Réaliser des analyses économiques pour mesurer l’intérêt de réaliser certains projets de développement : amélioration et modernisation d’installations (bâtiment, quai de chargement, débord…)

• Définir avec le Pôle Patrimoine le cahier des charges de réalisation des projets d’ampleur à vocation totalement ou partiellement « logistique », qui est confiée au pilotage du Pôle Patrimoine.

• Piloter l’action commerciale sur ce secteur :

• Assurer une prospection commerciale auprès de clients finaux potentiels, ou de prescripteurs comme les compagnies maritimes

• Concevoir une offre globale, répondant au mieux aux préoccupations des clients ;

• Réaliser l’interface avec les différents intervenants de l’offre logistique en interne (filiale ou JV…) ou en externe et déterminer les différentes solutions envisageables, organiser la mise en œuvre des plus avantageuses pour l’ONCF dans une logique de satisfaction de l’intérêt du client

• Planification des évolutions de trafic et des besoins en terme de moyens humains et matériels :

Élaborer les prévisions de trafic et proposer au Directeur du Pôle les grands projets de développement qui en seraient le corollaire


• Management des entrepôts logistiques :

Mettre en œuvre la stratégie de l’ONCF en matière d’entrepôts,

Apporter le support nécessaire au service gestion des entrepôts ( moyens humains et matériels ) pour la bonne réalisation des opérations ,

Piloter les différents projets logistiques relatifs aux entrepôts,

Assurer le développement de l’activité des entrepôts,

Créer les synergies entre port sec et entrepôts logistiques,

Consolider le budget d’investissement et d’exploitation.


Missions

Entité Département Logistique

Conteneurs



rattachées

• Service Développement Logistique • Service Transport Combiné et Port

sec • Service gestion des entrepôts

logistiques

57




Missions

Entité Service Développement

Logistique


• N+1 : Département Logistique

Conteneurs

Entité rattachées

58

• Missions Marketing et Commercial : sur le secteur Produits Unitarisés / Logistique en coordination avec le le département marketing et vente

Concevoir l’offre commerciale de bout en bout, en associant la traction ferroviaire avec les autres prestations du Pôle Fret & Logistique.

Définir l’offre trains et les services associés, les prix, les canaux de distribution, le plan de communication

Assurer une veille sur le marché pour être à même de proposer des services innovants / concurrentiels au regard de la route notamment

Prospecter de nouveaux clients; Le programme de prospection doit être défini en coordination avec les agences .

Réaliser les campagnes de communication sur les produits, avec l’assistance du Département de la Communication et des relations publiques ;

Réaliser les études de marché et les enquêtes marketing

Suivre l’activité de la concurrence et la progression de la part de marché

Déterminer les prévisions de trafic en coordination avec les agences commerciales, et exprimer le besoin en terme d’allocation de capacité d’infrastructure

Participer au dimensionnement du parc matériel avec le service Exploitation de la Direction Transport Marchandises.

• Missions de développement de l’offre logistique :

Assurer le suivi des projets de développement logistique :

Plan POLE

PII (Plateformes industrielles intégrées)

Développer le portefeuille des activités logistiques ONCF

Transit

Activité Groupage/Dégroupage conteneur

Fret forwarding

Développement commerciale des entrepôts.

Mission de développement de partenariats

Préparation et conclusion de partenariats avec les opérateurs portuaires, des spécialistes dans la gestion des terminaux à conteneurs, et des logisticiens et

intégrateurs des chaînes logistiques autour du conteneur :

• Joint-ventures

• Alliances….




Missions

Entité Service Transport Combiné

et Ports sec



Conteneurs

Entité rattachées

59

• Missions de coordination opérationnelle de la réalisation d’un service de transport combiné (rail-route, entreposage, port-sec…) :

Recueillir les besoins des agences commerciales

Assurer l’interface entre les départements exploitation traction ferroviaire et les établissements de production de fret routier, d’entreposage, de manutention

(SMTR, autres…) ;

Assurer la gestion de contrats de sous-traitance pour certaines prestations non couvertes ou insuffisamment couvertes par les partenaires (SMTR, ou autre…)

Récupérer l’information nécessaire auprès du service Permanence PC pour assurer le suivi de la réalisation de la prestation ;

Assurer la relation avec les Agences commerciales, seules interlocutrices du client sur le terrain.

• Assurer la gestion du port sec de Mita :

Assurer la proximité, l’écoute client et la prospection auprès des clients conteneurs de Casablanca ;

Coordonner et assister les commerciaux des agences commerciales dans leur mission de suivi de la réalisation ;

Assurer la vente

Gérer les déclarations d’expédition (facturation, recouvrement…) ;

Traiter les dossiers après vente.

Gérer les conteneurs (pleins et vides) ;

Assurer le contact avec la douane ;

Piloter le service Manutention ;

Assurer l’interface avec les compagnies maritimes, les services phytosanitaires, les ports ;

Gérer les ressources humaines (gardiens…).

• Piloter la réalisation d’opérations de manutention :

Assurer les opérations de manutention de conteneurs.

Assurer la maintenance des engins de manutention conteneurs et des entrepôts.

Gérer et entretenir le parc d’engins de manutention ;

Assurer la sous-traitance d’engins de manutention

• Superviser les opérations de Transit

Etablir les Acquits à caution

Etablir les déclarations sommaire

Les bon à délivrer

Assurer la relation avec la douane




Missions

Entité Service Gestion des

Entrepôts Logistiques



Conteneurs

Entité rattachées

60

Pilotage des opérations logistiques entrepôt :

participer à la conception de l’offre logistique des entrepôts

Contribuer à la conception des entrepôts

Assurer la gestion des entrepôts logistiques,

Optimiser l’exploitation des entrepôts logistiques dans un souci de satisfaction de la clientèle et de performance économique,

Conseiller et apporter son expertise à sa hiérarchie et aux opérationnels,

Veiller au respect de l’application de la réglementation en vigueur en matière d’hygiène, sécurité et conditions de travail.

Encadrer l’ensemble du personnel des entrepôts logistiques ,

Adapter les moyens matériels et humains aux flux logistiques en fonction des informations émises par le client,

Définir les besoins en moyens ( humains, matériels , équipements , SI ) et élaborer le budget d’investissement et d’exploitation,

Suivre et contrôler les résultats d’exploitation (productivité, résultats, qualité de la prestation fournie aux clients),

Participer à l’amélioration des performances logistiques et en assurer la continuité,

Mettre en place et organiser les inventaires en collaboration avec les équipes (déterminer les moyens humains et matériels nécessaires à la réalisation de ces derniers),

Suivre la maintenance des équipements et moyens.

Communication et management :

Communiquer, analyser et commenter les informations reçues ,

Contrôler leur application et leur suivi,

Remonter les informations à sa hiérarchie,

Animer et dynamiser son équipe,

Faire des propositions à sa hiérarchie en matière de formation, promotion, discipline et organisation du service.

Relation clients:

Assurer la proximité avec les clients et anticiper les évolutions de leur activité ,

Développer le porte feuille clients des entrepôts,



• Organiser la production de la traction ferroviaire pour répondre à la demande des clients du Pôle Fret et Logistique. Élaborer et piloter la mise en oeuvre de la politique commercial fret Optimiser la gestion des moyens matériels et humains Définir,compte tenu des prévisions commerciales, les besoins en sillons pour l’élaboration du plan transport

• Assurer le rôle de propriétaire du matériel roulant.

Assurer la maîtrise d’ouvrage en cas d’acquisition ou réhabilitation du matériel fret.

• Assurer la fiabilité du personnel de sécurité Assurer la fiabilité du personnel de conduite et de la formation trains Assurer l’élaboration des manuels de procédures et documents métiers.

• Planifier les besoins d’évolution :

Définir, compte tenu des prévisions commerciales, les besoins en matériel ; Définir, compte tenu des prévisions commerciales, les spécifications fonctionnelles des projets d’aménagement et réaménagement pour les gares ; Élaborer les besoins prévisionnels des ressources humaines de la Direction, avec le support du service RH du Pôle Fret & Logistique ; Élaborer ,suivre et réaliser le plan de formation, avec le support du service RH du Pôle Fret & Logistique.

• Contractualiser avec le Pôle Maintenance :

Contractualiser la maintenance du matériel fret Définir, compte tenu des prévisions commerciales, les spécifications fonctionnelles des projets d’acquisition ou de réhabilitation pour le matériel



Missions

• CA traction ferroviaire (Phosphates & Pondéreux, Produits Unitarisés) • Réalisation du plan de transport • Qualité de service : qualité de la prestation de traction • Sécurité : Limitation des incidents


Entité Direction Transport

Marchandises



rattachées

• Département Sécurité & Conduite

• Département Planification Trains

• Établissements de Production

61



• Fiabiliser le personnel de conduite : Élaborer, suivre et réaliser le plan de formation personnel de l’activité Marchandise, avec l’appui du service RH du Pôle ; Assurer l’autorisation du personnel de conduite ligne & manœuvre ; Assurer le contrôle des agents de conduite et formation trains ; Valider les roulements des agents de conduite.

Assurer le REX exploitation Marchandise :

Comportement du personnel sécurité (conduite et manoeuvre) ; Comportement du matériel ; Exploitation des infrastructures (gares et lignes).

Élaborer, pour le personnel de conduite, les documents techniques du matériel roulant et leurs modifications (déclinaison du RGS et des documents émis par le Pôle

Sécurité & Contrôle) ; Élaborer, pour le personnel de conduite, les documents techniques du matériel roulant et leurs modifications ;

• Assurer le rôle de propriétaire du matériel roulant marchandise :

Participer à la maîtrise d’ouvrage en cas d’acquisition ou réhabilitation du matériel roulant marchandise . Négocier avec les autres pôles la sous-traitance de certaines prestations relatives à la conduite marchandise;

Élaborer les besoins prévisionnels des ressources humaines du personnel conduite des trains marchandise Participer à l’élaboration du plan transport compte tenu des objectifs de la Direction Commerciale

Assurer l’assistance technique auprès du PC.


Missions

Entité rattachées

• Service Sécurité & Conduite Entité Département Sécurité &

Conduite



Marchandises

62



Organiser le management de la sécurité du Pôle :

Élaborer sur la base du RGS, pour le personnel de conduite et formation des trains, les manuels de procédures et les documents métiers, et assurer le suivi des modifications (déclinaison du RGS et des documents émis par le Pôle Sécurité & Contrôle)

Assurer leur diffusion.

Élaborer, pour le personnel de conduite, les documents techniques du matériel roulant et leurs modifications.

Élaborer les besoins prévisionnels des ressources humaines du personnel conduite des trains Marchandises.

Assurer l’assistance technique auprès du Centre des opérations PC

Suivre quotidiennement la réalisation du plan de transport via le Centre des opérations PC

Assurer la permanence au sein du Centre des opérations PC

Participer au réajustement du Plan de Transport en cours d’année en tenant compte des fluctuations du trafic et des besoins de l’infrastructure.

Fiabiliser le personnel de conduite Marchandises .

Définir le profil des agents de conduite ;

Élaborer, suivre et réaliser le plan de formation personnel de conduite du pôle Marchandises (avec l’appui du service RH du Pôle)

Assurer l’autorisation- test d’habilitation- du personnel de conduite ligne & manœuvre ;

Assurer le contrôle du personnel roulant en ligne ;

Valider les roulements des agents de conduite.

Assurer l’animation du REX en coordination avec les responsables de la sécurité des autres pôles et dans le cadre défini par le Pôle Sécurité & Contrôle :

Assurer le retour d’expérience conduite ;

Assurer le retour d’expérience du comportement du matériel ;

Assurer le retour d’expérience de l’exploitation des infrastructures gares et lignes ; Participer à l’organisation d’échanges réguliers au niveau local entre les équipes des Pôles Voyageurs, Fret & Logistique et Maintenance afin de partager sur les

REX et les plans d’actions afférents, notamment au niveau des Comités Inter-Régionaux de Sécurité (CIRS) ; Valider le programme des campagnes de sécurité régionales ; Appuyer les entités opérationnelles dans l’élaboration de leurs plans d’actions ; Assurer un suivi des tableaux de bord et plans d’actions.

Participer avec le Service Planification & coordination à la maîtrise d’ouvrage en cas d’acquisition ou d++e réhabilitation du matériel roulant.

Suivre les essais et modifications apportées au matériel roulant sur les aspects de conduite.


Missions

Entité Service Sécurité &

Conduite


• N+1 : Département Sécurité &

Conduite

Entité rattachées

63



•Piloter la réalisation du plan de transport :

Suivre les réalisations des établissements production trains par rapport aux prévisions fixées ;

Faire l’inventaire du parc et le tenir à jour ;

Dimensionner le parc de matériel roulant nécessaire à l’activité Marchandises .

Suivre et optimiser la gestion des moyens humains et matériels affectés à la réalisation du service Transport Marchandises.

• Contractualiser la maintenance :

Contractualiser, avec le Pôle Maintenance, la maintenance du matériel roulant . Définir, compte tenu des prévisions commerciales, les spécifications fonctionnelles des projets d’acquisition ou de réhabilitation pour le matériel.


• Assurer le rôle de propriétaire du matériel roulant.

Assurer la maîtrise d’ouvrage en cas d’acquisition ou réhabilitation du matériel roulant.

Élaborer les besoins prévisionnels des ressources humaines du personnel formation des trains Marchandises.

Participer à l’élaboration du plan transport compte tenu des objectifs de la Direction Commerciale .

Définir les besoins en cas d’aménagement ou de réaménagement des gares Marchandises.


Missions

Entité rattachées

• Service Performance Exploitation

• Service Exploitation

• Service Planification &

Coordination


Planification Trains



Marchandises

64



• Mission de suivi des indicateurs de performance de la chaîne logistique dans les transports des phosphates.

Mission de coordination et de suivi des plans d’actions et d’améliorations des performances du transport des phosphates.

• Mission d’exploitation Moyen et Long Terme du matériel roulant Phosphates :

Participer à l’élaboration de l’expression de besoins de capacité en matériel et en infrastructure ferroviaire en coordination avec les départements ventes.

• Mission de gestion du parc matériel roulant :

Gérer le parc en fonction du parc matériel roulant phosphates.

Participer à l’inventaire du parc ;

Assurer la maitrise d’ouvrage en cas d’acquisition ou réhabilitation du matériel remorqué phosphates;

Suivre au quotidien la rotation des rames de phosphates.

• Mission de réalisation opérationnelle de la formation des trains phosphates et dérivés:

Participer à l’élaboration de l’expression de besoins de capacité en matériel, en infrastructure ferroviaire et en sillons;

Assurer l’exécution des actions planifiées;

Suivi des dessertes terminales;

Editer le service des trains et l’ordre de formation des trains phosphates.


Missions

Entité Service Performance

Exploitation Phosphates


• N+1 : Département Planification

Trains

Entité rattachées

65



• Mission d’exploitation Moyen et Long Terme du matériel roulant Fret :

Participer à l’élaboration de l’expression de besoins de capacité en matériel et en infrastructure ferroviaire en coordination avec les départements Marketing

et ventes fret ; Produits Unitarisés et Agences Commerciales.

Mission de gestion du parc matériel roulant :

Gérer le parc en coordination avec les besoins et prévisions des départements Marketing&Ventes, Logistique et conteneurs Produits Unitarisés et Agences

Commerciales.

Participer à l’opération d’inventaire du parc ;

Assurer le suivi de l’exécution des actions planifiées .

Élaborer des préconisations en matière d’organisation du travail (formation des trains).

Mission de réalisation opérationnelle de la formation des trains marchandises et la desserte des gares inscrites au plan de transport:

Suivre la disponibilité du matériel fret en coordination avec les établissements de production ;

Assurer l’ajustement quotidien du plan de transport en coordination avec le service clientèle et le permanent activité pôle Fret ;

Optimiser quotidiennement la rotation et l’affectation du matériel roulant ;

Prévoir et négocier l’utilisation du matériel et du personnel avec les autres services .

Participer à l’élaboration du plan transport compte tenu des objectifs des départements Marketing et ventes fret ; Produits Unitarisés et Agences

Commerciales.


Missions

Entité Service Exploitation fret Rattachement hiérarchique


Trains

Entité rattachées

66



Contractualiser la maintenance avec le pôle Maintenance du matériel Fret / phosphates :

Négocier avec le pôle Maintenance, pour le matériel roulant, les objectifs annuels concernant le taux de disponibilité, fiabilité, coût, série de matériel, lieux

et périodicité ;

Suivre la réalisation du programme de maintenance en coordination avec les Établissements de Production Trains et Maintenance Matériel.

Suivre pour le matériel roulant, les réalisations de taux de disponibilité, fiabilité, coût, série de matériel, lieux et périodicité ;

Définir, compte tenu des prévisions commerciales, les spécifications fonctionnelles des projets d’acquisition ou de réhabilitation pour le matériel.

Analyser et suivre les dossiers d’incidents du matériel roulant (techniques et contentieux) et suivre les statistiques relatives à la fiabilité du matériel

marchandises.

Assurer la maîtrise d’ouvrage en cas d’acquisition ou réhabilitation du matériel roulant marchandises .

Négocier et contractualiser,avec les autres pôles, la sous-traitance de certaines prestations des moyens Fret & phosphates.

Arrêter les besoins prévisionnels en ressources matériels à l’élaboration du plan transport, compte tenu des objectifs des départements Marketing,

Phosphates,Produits Unitarisés et Agences Commerciales et des exigences des autres pôles (Pôle Maintenance, Pôle Infrastructure, Pôle Voyageurs).

Suivre les installations avec le Pôle Infrastructure et Circulation.


Missions

Entité Service Planification

& Coordination



Trains

Entité rattachées

67



• Missions d’exploitation : Assurer la supervision des opérations de mise en oeuvre du plan de transport au niveau des centres

Piloter et contrôler la bonne réalisation des actions de formation des trains, l’organisation des roulements du personnel de conduite, de formation des trains et

d’encadrement ;

S’assurer de la disponibilité du matériel ;

Contrôler la gestion de la sécurité des trains et la fiabilisation du personnel de sécurité.

Missions de sous-traitance de la Maintenance du matériel :

Suivi du planning de la maintenance ;

Assurer le suivi de la réception du matériel après les opérations de maintenance ;

• Missions Gestion des Ressources Humaines

Consolidation des données nécessaires à la gestion prévisionnelle des ressources humaines ;

Établir et mettre à jour les tableaux de bord RH : affectation des ressources…

Participer à l’élaboration du plan de formation.

• Missions Comptabilité et Gestion

Élaborer le budget d’exploitation de l’établissement et suivre son exécution ;

Établir la comptabilité de l’établissement ;

Établir et analyser le tableau de bord de l’établissement ;

Assurer les achats locaux.


Missions

Entité Établissements de

Production


• N+1 : Direction Production

Marchandises

Entité rattachées

• Centres Conduite & Formation

68



• Missions d’exploitation : Mise en oeuvre du plan de transport

Gérer opérationnellement le matériel roulant ;

Réaliser les roulements du personnel de conduite et d’encadrement ;

S’assurer de la disponibilité du matériel roulant tel que défini par le Service Exploitation ;

Assurer la sécurité des trains ;

Fiabiliser le personnel de sécurité.


Assurer le respect du plan prévisionnel de la maintenance du matériel roulant ;

Assurer la réception du matériel roulant après les opérations de maintenance ;

Assurer le retour d’expérience.


Communiquer les éléments de gestion prévisionnelle des ressources humaines du Centre ;

Rationaliser l’affectation des ressources ;

Administrer les Ressources Humaines : pointage, congés, maladie…



Missions

Entité Centres de Conduite Rattachement hiérarchique


Marchandises

Entité rattachées

• Nota : Si la taille du centre est insuffisante, le centre de formation trains et le centre de conduite constituent un seul et même centre, couvrant l’ensemble des

missions de conduite et de formation Trains.

69




Missions

Entité Centres de Formation

Trains



Marchandises

Entité rattachées

• Nota : Si la taille du centre est insuffisante, le centre de formation trains et le centre de conduite constituent un seul et même centre, couvrant l’ensemble des

missions de conduite et de formation Trains.

70

• Missions d’exploitation : Mise en oeuvre du plan de transport

Assurer la formation des trains et les dessertes ;

Gérer opérationnellement le matériel remorqué ;

Réaliser les roulements du personnel de formation des trains et d’encadrement ;

S’assurer de la disponibilité du matériel remorqué tel que défini par le Service Exploitation ;

Assurer la sécurité des trains ;

Fiabiliser le personnel de sécurité.


Assurer le respect du plan prévisionnel de la maintenance du matériel remorqué ;

Assurer la réception du matériel remorqué après les opérations de maintenance ;

Assurer le retour d’expérience.


Communiquer les éléments de gestion prévisionnelle des ressources humaines du Centre ;

Rationaliser l’affectation des ressources ;

Administrer les Ressources Humaines : pointage, congés, maladie…


• Mission Gestion des installations fixes des Gares et embranchements vis à vis du Pôle Infrastructure et Circulation en ce qui concerne les vérifications des

appareils,les essais et éclairage.



Mission de maîtrise d’ouvrage des projets SI du Pôle :

Cadrage des besoins : Assister les Directions du Pôle dans l’expression de leurs besoins en Système d’information, conformément aux orientations définies par le schéma

directeur SI de l’ONCF ; Évaluer la pertinence des besoins fonctionnels, assurer un premier filtrage, élaborer les Cahiers des charges fonctionnels en collaboration avec les

Directions utilisatrices, dans le respect de la méthodologie SI de l’ONCF, et les transmettre à la DSI qui procède au lancement de l’appel d’offres ;

Assister les Directions du Pôle dans l’expression de leurs besoins en matériel et fournitures informatiques, et les transmettre à la DSI ; Participer à l’étude des offres suite à appels d’offres et au choix de solutions fonctionnelles ; pour les projets propres au Pôle, valider la solution


Pour les projets transverses ou qui concernent plus d’un Pôle, valider la solution retenue (le budget est porté par la DSI, le marché signé par la DSI).

Appliquer pour toutes les activités du pôle, la stratégie et les méthodologies préconisées par la Direction des Systèmes d’Information et, en retour, être force de proposition pour les faire évoluer.


d’information (CDSI) ; Contribuer à la préparation et participer aux différents comités de projets (comité directeur, comité de pilotage, comité technique ou de suivi) ; Pour les projets propres au Pôle, assurer le pilotage coûts / qualité / délais du projet : coordonner les instances projet, alerter sur les risques de





Missions

Entité Service SI – Qualité &

Audit –(1/2)



rattachées

71




Relayer le management de la Qualité et l’Environnement au niveau du Pôle.

Participer au Réseau animé par le service de la Politique Qualité & Environnement du Pôle Sécurité & Contrôle, et animer les relais Qualité / environnement

dans les entités en local;

Participer à la diffusion au niveau local de la culture Qualité, ainsi que des enjeux environnementaux.

Consolider les indicateurs de performance de l’ensemble des processus au niveau du Pôle, et en présenter régulièrement l’analyse à l’équipe de direction du

Pôle.



Mission de réalisation de contrôles de niveau 2 sur le plan de la sécurité :

Réaliser des audits au niveau du Pôle afin de s’assurer du respect de la réglementation de Sécurité.


Missions

Entité Service SI – Qualité &

Audit (2/2)



rattachées

72



• Le Service RH du Pôle Fret & Logistique assure l’interface entre la DRH et les relais RH au plus près du terrain.

• Mission de déploiement des politiques RH et d’animation des processus RH :

• Animation des process de recrutement

• Animation des process d’évaluation : • Organiser les examens de qualification et de promotion

• Assurer un suivi des promotions

• Organiser les Conseils Disciplinaires

• Animation des process de formation : • Recenser les besoins de formation et établir le plan pluriannuel de formation du Pôle

• Programmer et organiser les cours de formation, en s’appuyant sur la logistique des Centres de Formation




• Assurer le suivi du planning des examens médicaux périodiques de sécurité.


• Recensement des besoins en terme de ressources sur les années à venir

• Élaboration du tableau de bord RH à destination du Directeur du Pôle Fret & Logistique

• Remontée des indicateurs RH demandés par la DRH pour le compte de la Direction Générale


• Veille sociale

• Organisation des comités rassemblant les instances représentatives du personnel.


Missions

Entité Service RH - Formation Rattachement hiérarchique


rattachées • Relais RH au niveau des

établissements / résidences

73



Il assure le rôle d’interlocuteur chargé de la coordination entre le PFL et la direction des achats . • Mission de définition des besoins d’achat :

Recenser et consolider les besoins d’achat du Pôle. Élaborer les cahiers des charges en coordination avec les services concernés pour les prestations de service, acquisition de matériel et travaux ; Étudier les variantes techniques des offres en collaboration avec les services techniques ; Déléguer la MOA des achats de matériel roulant au Pôle Maintenance, ainsi que la MOA des cessions de matériel. Gérer le budget des achats notifié par le service contrôle de gestion sur la base des prévisions d’achats établies par le Pôle ; Conseiller les opérationnels sur les achats décentralisés à réaliser au niveau local; Assurer la gestion des marchés de fournitures du Pôle ;

Il assure le suivi de la comptabilité du Pôle, ainsi que son contrôle de gestion dans le respect de la politique Groupe définie par la Direction Finances & Contrôle de Gestion. Pour cela, il assure l’animation de ses relais au niveau local.

• Mission de gestion de la comptabilité :

Tenir à jour la nomenclature des comptes du Pôle, des Directions, des Départements, des Services et des établissements ; Comptabiliser les opérations du Pôle Fret & Logistique (charges) ; Élaborer les états comptables et budgétaires du Pôle ; Tenir les inventaires des immobilisations et des stocks internes ; Traiter les dossiers de règlement des fournisseurs.

Mission de contrôle de gestion : assurer le contrôle de gestion pour le compte du Directeur du Pôle Fret & Logistique ; communiquer les éléments demandés par le

Département Contrôle de Gestion pour le compte de la Direction Générale. Assurer un suivi des budgets : produire les budgets prévisionnels ; les négocier avec le Département Contrôle de Gestion Groupe ; les notifier aux Directions,

assurer le suivi et analyser les écarts ; Élaborer un compte produits / charges du Pôle Fret & Logistique ; Produire les tableaux de bord à communiquer à la Direction Finances et aux différentes structures centrales et régionales du Pôle ; Établir les rapports d’activité périodiques du Pôle Fret & Logistique (statistiques, analyse des écarts prévisions / réalisation des objectifs du Pôle).


Missions

Entité Service Comptabilité /

Gestion



rattachées • Relais Achats / Appros au niveau

des établissements

74



Pôle Infrastructure et Circulation



Pôle Infrastructure et Circulation – organigramme (hors projets)

LO

CA

L

INFRASTRUCTURE ET CIRCULATION

CE

NT

RA

L

Maintenance Infrastructure

Maintenance

Infrastructure Ingénierie

Maintenance Équipements ferroviaires

Règlements et méthodes

Circulation

Unité d’Affaires Moyens Communs*

DRIC NORD

Arrondissement Circulation

Arrondissement Maintenance

Projets

DRIC SUD DRIC Centre

Ingénierie Infrastructure

Ingénierie Équipements ferroviaires

Centre des Opérations (PC)

Sillons et Systèmes de Sécurité

* Spécifique pour la DRIC Centre

GRH- Formation-SI


Comptabilité Gestion

Centre de formation Rabat

Direction

Département

Service

Projet MOE-PN Rabat





Pôle Infrastructure et Circulation – périmètre d’intervention

Recettes Charges

Prestations de maintenance de

l’infrastructure

Charges propres : personnel, matériel,

systèmes d’information, frais généraux,…

Redevance pour l’utilisation des sillons Location des trains de travaux et

conducteurs

Location des espaces en gares pour les

activités Infra

Location des espaces en gares pour les

activités circulation

1. Infrastructure : Investissements pour la mise à niveau des installations fixes

(réhabilitation caténaires, superstructures de voies, sous stations à Bouskoura

et entre Sidi El Aidi et Oued Zem, Nouvelle sous station à Marrakech,…)

2. Circulation : modernisation des installations de sécurité

3. Augmentation de capacités :

• Augmentation de la capacité de l’axe Casa – Kénitra

• Doublement Settat – Marrakech

• Quadruplement voie Nouacuer et Sidi El Aidi

• Projets en cours

Sécurité des circulations

Régularité des trains

Respect du planning de mise à disposition des moyens

Fiabilité des moyens et qualité des travaux

Respect des délais et qualité des études

Rentabilité et tenue des délais des projets


• Améliore la sécurité des personnes par suppression des PN

• Offre des équipements sécurisés (automatismes)

• Offre des services sûrs et sécurisés selon les standards internationaux


• Réalise la liaison Tanger - Tanger Med (fait)

• Réalise la liaison Taourirt – Nador (fait)

• Optimise la capacité de ses lignes à forte fréquentation


• Aménage les lignes à haute prestation

• Améliore l'impact visuel des ouvrages ferroviaires (architecture des OA)

• Facilite la mobilité dans les villes par la création des OA

• Étend son réseau ferré



Référentiel des missions ONCF : Pôle Infrastructure et Circulation

Missions

Entité Service RH – Formation – SI (1/3)


• N+1 : Pôle infrastructure et

circulation

Entités rattachées

Le Service RH – Formation – SI est chargé de :

1- Mission gestion RH :

• Gérer le personnel du Pôle Infrastructure et Circulation (gestion des carrières, promotions, éléments variables de rémunération, congés, conseils disciplinaires, etc.)

• Suivre la réalisation des examens de contrôle médical et psychologique des collaborateurs assurant une fonction de sécurité ;

• Analyser, consolider ,valider et négocier les besoins prévisionnels du Pôle Infrastructure et Circulation;

• Assurer la veille sociale;

• Assurer les relations avec les partenaires sociaux et les représentants du personnel;

• Piloter les antennes régionales ressources humaines ;

• Fournir l’appui nécessaire aux Directions et Directions Régionales dans l’accompagnement du changement et le développement de nouvelles méthodes de gestion

des ressources humaines.

• Gérer la présence au niveau du siège ; • Gérer les logements du personnel ;

• Élaborer les tableaux de bord

• Suivre la formation des stagiaires des instituts de formation et des grandes écoles;

• Gérer les séminaires, stages et missions à l’étranger des collaborateurs du Pôle Infrastructure et Circulation.




Missions

Entité Service RH – Formation – SI (2/3)



2- Mission de maîtrise d’ouvrage des projets SI :

Cadrage des besoins :

• Assister les Directions du Pôle infrastructure et circulation dans l’expression de leurs besoins en Système d’information ;

• Évaluer la pertinence des besoins fonctionnels et assurer un premier filtrage,

• Élaborer les Cahiers des charges fonctionnels en collaboration avec les Directions utilisatrices, dans le respect de la méthodologie SI de l’ONCF, et

les transmettre à la DSI pour lancement de l’appel d’offres ;

• Participer à l’étude des appels d’offres et au choix de solutions fonctionnelles ; pour les projets propres au Pôle infrastructure et circulation;

• Valider la solution retenue (engagement financier) en accord avec la DSI qui prend en charge la partie techniques et interfaçage avec le SI de

l’entreprise.

Suivi des projets :

• Coordonner les instances projets entre les utilisateurs métiers et la DSI ;

• Participer à l’élaboration du schéma directeur des systèmes d’information et participer au comité directeur des systèmes d’information (CDSI) ;

• Participer aux différents comités de projets (comité directeur, comité de pilotage, comité technique ou de suivi) ;

• Pour les projets propres au Pôle infrastructure et circulation, assurer le pilotage coûts / qualité / délais du projet : coordonner les instances projet;

• Alerter sur les risques de dérives, obtenir les arbitrages du responsable du Pôle infrastructure et circulation (en collaboration avec la DSI); la DSI

étant en charge de la réalisation;

Recette et accompagnement du déploiement :

• Assister les Directions du Pôle infrastructure et circulation dans la réalisation de la recette fonctionnelle des produits,

• Accompagner les Directions du Pôle infrastructure et circulation dans le déploiement et l’exploitation des applications réalisées par la DSI. Réaliser

les études de retour sur investissement.

De manière générale, les achats de matériel et/ou des solutions informatiques sont réalisés par la DSI de manière à garantir la cohérence et la sécurité

des SI de l’entreprise.

• N+1 : Pôle infrastructure et circulation




Missions

Entité Service RH –

Formation – SI (3/3)



3-Missions de pilotage des systèmes de management de la qualité et de l’environnement du Pôle :

Mission d’animation et de pilotage du Système de Management de la Qualité (SMQ) / Système de Management de l’environnement (SME) :

Relayer le management de la Qualité et l’Environnement au niveau du Pôle.

Participer au Réseau animé par le service de la Politique Qualité & Environnement du Pôle Sécurité & Contrôle, et animer les relais

Qualité / environnement dans les entités en local;

Participer à la diffusion au niveau local de la culture Qualité, ainsi que des enjeux environnementaux.

Consolider les indicateurs de performance de l’ensemble des processus au niveau du Pôle, et en présenter régulièrement l’analyse à l’équipe de direction

du Pôle.



• N+1 : Pôle Infrastructure Circulation




Missions

Entité Centre de Formation Rattachement hiérarchique


circulation

Le Centre de Formation est chargé de :

• Analyser ,consolider et valider les besoins en formation ( interne ou externe, Élaborer le plan pluriannuel et annuel de formation);

• Réaliser le plan annuel de formation;

• Programmer et organiser les cours de formation ;

• Éditer et diffuser des documents didactiques de formation ;

• Participer à l’évaluation des formations réalisées ;

• Piloter les antennes régionales formation.

▪ Gérer le centre de formation ferroviaire : ressources humaines,moyens matériels, budget, documentation, etc.

▪ Gérer les archives du Pôle au niveau du siège

▪ Gérer le musée ONCF

▪ Élaborer les tableaux de bord de ses activités.





Missions

Entité Département Gestion Rattachement hiérarchique


circulation

▪ Service Comptabilité

▪ Service Contrôle de Gestion

Le Département Gestion est chargé de :

▪ Gérer le budget, des achats, d’exploitation et d’investissement, notifié par le Département contrôle de gestion sur la base des prévisions d’achats établies par le Pôle

infrastructure et circulation ;

▪ Assurer la gestion administrative et comptable des marchés de fournitures ;

▪ Élaborer les états comptables pour les différents établissements du Pôle infrastructure et circulation ;

▪ Suivre le recouvrement des créances propres au Pôle infrastructure et circulation ;

▪ Organiser les méthodes de travail de comptabilité et gestion.





Missions

Entité Service Comptabilité Rattachement hiérarchique

• N+1 : Département Gestion

Le service Comptabilité est chargé de :

• Comptabiliser les opérations du Pôle infrastructure et circulation;

• Tenir à jour la nomenclature des comptes des différentes entités dépendant du Pôle infrastructure et circulation ;

• Organiser les méthodes de travail de comptabilité et gestion des établissements ;

• Gérer la parc automobile du Pôle infrastructure et circulation ;

• Élaborer les états comptables pour les différents établissements du pôle infrastructure et circulation ;

• Traiter les dossiers de règlements des fournisseurs;

• Suivre l’exécution des contrats clients;

• Suivre le recouvrement des créances propre du pôle infrastructure et circulation;

• Tenir les inventaires des immobilisations et des stocks internes et leur valorisation .





Missions

Entité Service Contrôle de

Gestion Rattachement hiérarchique


Le service Contrôle de Gestion est chargé de :

1- Mission de contrôle de gestion

• Assurer le contrôle de gestion pour le compte du Directeur du Pôle infrastructure et circulation ; communiquer les éléments demandés par le Département Contrôle

de Gestion pour le compte de la Direction Générale;

• Assurer un suivi des budgets : produire les budgets prévisionnels ; les négocier avec le Département Contrôle de Gestion Groupe ; les notifier aux Directions,


• Élaborer un compte produits / charges du Pôle infrastructure et circulation ;

• Produire les tableaux de bord à communiquer à la Direction Finances et aux différentes structures centrales et régionales du Pôle infrastructure et circulation ;

• Établir les rapports d’activité périodiques du Pôle infrastructure et circulation (statistiques, analyse des écarts prévisions / réalisation des objectifs);

• Calculer les coûts moyens et généraux propres au Pôle infrastructure et circulation.

2- Mission de l’inspection et contrôle:

• Procéder à des inspections et des contrôles programmés ou inopinés , tant sur le plan technique qu’administratif et comptable , de l’application des règles et

instructions générales régissant les différentes activités du Pôle Infrastructure et Circulation ;

• Identifier et proposer les actions et mesures à prendre pour faire respecter et appliquer la réglementation et les instructions en vigueur ;

• Vérifier les travaux réalisés sur les plans qualité, quantité, documents, etc. …dans le cadre des BC et Marchés, depuis leur conception jusqu’à la liquidation des

dossiers correspondants ;

• Vérifier la gestion des établissements intérieurs et extérieurs ( ressources humaines, moyens matériels, etc.) ;

• Mener des enquêtes spécifiques et particulières.





Missions


Infrastructure Rattachement hiérarchique


circulation

• Département Maintenance

Infrastructure

• Département Maintenance

Équipements Ferroviaires

• Département Règlements et

Méthodes

La Direction Maintenance de l'Infrastructure est chargée:

▪ Élaboration, mise à jour et diffusion du référentiel de la maintenance de l’infrastructure;

▪ Formation des collaborateurs sur les nouvelles méthodes de maintenance;

▪ Contrôle de la qualité de l’infrastructure , des travaux et des connaissances professionnelles des collaborateurs;

▪ Élaboration des plans de renouvellements et réhabilitation de l’infrastructure et d’acquisition des moyens ( engins ferroviaires, etc. ) pour disposer d’une

infrastructure répondant aux normes internationales de sécurité et de qualité;

▪ Organiser et piloter les mises en service des infrastructures nouvelles ou renouvelées

▪ Optimisation du coût de la maintenance de l'infrastructure (nouvelles méthodes, organisation, moyens, etc.) de manière à atteindre le meilleur rapport « qualité /

coût ».

La Direction Maintenance Infrastructure comprend trois Départements :

▪ Départements Maintenance Infrastructure;

▪ Département Maintenance Équipements ferroviaires;

▪ Département Règlements et Méthodes.






Missions

Entité Département Maintenance

Infrastructure



Infrastructure


circulation

• Sce Maintenance Voie

• Sce Maintenance Ouvrages d'Art

• Sce Maintenance Bâtiments et

Installations Techniques

Le Département Maintenance Infrastructure est chargé de :

• Élaboration, mise à jour et diffusion du référentiel de la maintenance de l’infrastructure;

• Formation des collaborateurs sur les nouvelles méthodes de maintenance;

• Définition de l’organisation régionale de la maintenance de l’infrastructure;

• Affectation des moyens aux DRIC et DMOE pour la réalisation des projets;

• Contrôle de la qualité de l’infrastructure , des travaux et des connaissances professionnelles des collaborateurs;

• Élaboration des plans de renouvellements et réhabilitation de l’infrastructure et d’acquisition des moyens ( engins ferroviaires, etc. ) pour disposer d’une infrastructure

répondant aux normes internationales de sécurité et de qualité;

• Optimisation du coût de la maintenance de l'infrastructure (nouvelles méthodes, organisation, moyens, etc.) de manière à atteindre le meilleur rapport « qualité / coût





Missions

Entité Service Maintenance Voie Rattachement hiérarchique

• N+1 : Département Maintenance

Infrastructure

• N+2 : Direction Maintenance Infrastructure


Le service Maintenance Voie est chargé de :

▪ Élaborer et mettre à jour le référentiel de maintenance et le mettre à disposition des opérationnels;

▪ Participer à la formation des collaborateurs ;

▪ Vérifier, consolider et proposer les budgets d’exploitation de réhabilitation et renouvellement des installations voie ;

▪ Gérer et optimiser les stocks (matériaux, matériel pièces de rechanges ……..);

▪ Rationaliser (Affectation, programmation ….) l’utilisation des engins et moyens pour la réalisation des travaux de la Maintenance ;

▪ Optimiser le coût de la maintenance de la voie (nouvelles méthodes, organisation, moyens, etc.) de manière à atteindre le meilleur rapport « qualité / coût »

▪ Contrôler la sécurité et la qualité de la réalisation des travaux de maintenance, de réhabilitation et de renouvellement ;

▪ Contrôler l’état général des installations infrastructure ;

▪ Assurer l’assistance technique et l’expertise ;

▪ Coordonner la mise en service des nouvelles installations et installations modifiées (réalisation des essais, élaboration et publication des documents …….);

▪ Assurer la veille technologique et le retour d’expérience ;

▪ Assurer la mise à jour des immobilisations et la consistance des installations;

▪ Participer à l’élaboration et la mise à jour de la banque de données des projets.





Missions

Entité Service Maintenance

Ouvrages d’Art



Infrastructure



Le service Maintenance Ouvrages d’Art est chargé de :



▪ Vérifier, consolider et proposer les budgets d’exploitation de réhabilitation et renouvellement des ouvrages d’art , tunnels et ouvrages spéciaux ;


▪ Contrôler l’état général des infrastructures ,des ouvrages d’art, tunnels et ouvrages spéciaux ;










Missions

Entité

Service Maintenance

Bâtiments et Installations

Techniques



Infrastructure


• N+3 : Pôle Infrastructure et circulation


Le Service Maintenance Bâtiments et Installations Techniques est chargé de :



▪ Vérifier, consolider et proposer les budgets d’exploitation de réhabilitation et renouvellement des installations bâtiments ;

▪ Optimiser le coût de la maintenance des bâtiments et installations techniques (nouvelles méthodes, organisation, moyens, etc.) de manière à atteindre le

meilleur rapport « qualité / coût »

▪ Rationaliser (Affectation, programmation…..) l’utilisation des ressources et des moyens pour la réalisation des travaux de la Maintenance ;

▪ Contrôler la sécurité et la qualité de la réalisation des travaux de maintenance, de réhabilitation et de renouvellement des installations bâtiments ;

▪ Contrôler l’état général des installations techniques du bâtiment ;






. Suivre les correspondances à caractère domanial avec les différentes entités régionales et les autres pôles.




Missions

Entité Département Maintenance




Infrastructure


circulation


• Service Maintenance Caténaire et

Sous Station

• Service Maintenance Signalisation

• Service Maintenance Télécoms

Le Département Maintenance Équipements Ferroviaires est chargé de :

▪ Élaboration, mise à jour et diffusion du référentiel de la maintenance des équipements ferroviaires;

▪ Formation des collaborateurs sur les nouvelles méthodes de maintenance;

▪ Contrôle de la qualité des équipements et installations ferroviaires , des travaux et des connaissances professionnelles des collaborateurs;

▪ Élaboration des plans de renouvellements et réhabilitation des équipements et installations ferroviaires et d’acquisition des moyens pour permettre de disposer d’une

infrastructure répondant aux normes internationales de sécurité et de qualité;

▪ Optimisation du coût de la maintenance des équipements ferroviaires (nouvelles méthodes, organisation, moyens, etc.) de manière à atteindre le meilleur rapport

« qualité / coût »




Missions

Entité

Service Maintenance

Caténaire et Sous Station

(C&SST)





Infrastructure



Le Service Maintenance Caténaire et Sous Station (C&SST) est chargé de :



▪ Vérifier, consolider et proposer les budgets d’exploitation de réhabilitation et renouvellement des installations caténaires et sous stations ;




▪ Contrôler l’état général des installations caténaire et sous stations ;

▪ Optimiser le coût de la maintenance des installations caténaires et sous stations (nouvelles méthodes, organisation, moyens, etc.) de manière à atteindre le meilleur

rapport « qualité / coût »;





▪ Participer à l’élaboration et la mise à jour de la banque de données des projets .




Missions


Signalisation



Le Service Maintenance Signalisation est chargé de :



▪ Vérifier, consolider et proposer les budgets d’exploitation de réhabilitation et renouvellement des installations Signalisation ;




▪ Contrôler l’état général des installations et équipements de signalisation et de sécurité ;

▪ Optimiser le coût de la maintenance des installations de signalisation (nouvelles méthodes, organisation, moyens, etc.) de manière à atteindre le meilleur

rapport « qualité / coût »;






• N+1 : Département Maintenance Équipements

Ferroviaires






Missions


Télécoms



• Districts Maintenance Télécoms

Le Service Maintenance Télécoms, auquel est rattaché de districts Maintenance Télécoms , est chargé de :

Gérer et suivre en temps réel les incidents télécoms du Centre Télécoms ;

Organiser et planifier les opérations de maintenance ;

Suivre l’exécution de la maintenance ;

Suivre les dépenses maintenance, contrôler, évaluer, corriger ;

Levée des contraintes (déplacement et protection des câbles…) ;

Concevoir et améliorer la politique de maintenance télécommunications ;

Rechercher l’amélioration et la disponibilité des installations télécom (retour d’expérience sur les installation en exploitation) ;

Vérifier et analyser les budgets des grosses réfections, proposés par les chefs de districts (budget exploitation) ;

Optimiser les stocks ;;

Participer à la formation du personnel ;

Apporter l’expertise, le conseil et l’assistance technique des équipes de maintenance ;

Veiller à la mise à jour de la consistance des installations et la valorisation des immobilisations ;

mise à jour la nomenclature générale ;

Gérer et mettre à jour le référentiel et la documentation technique ;

Elaborer et suivre l’application des SLAs avec les directions clients TELECOM ;

Définir, élaborer, contrôler et gérer la politique d’accès aux centres Télécoms , en production , en collaboration avec les districts ;

Elaborer et mettre à jour la charte d’utilisation des Télécoms et les documents de sensibilisations des utilisateurs et les acteurs télécom de l’ONCF ;

Proposer les besoins prévisionnels du département en Ressources (humaines et matérielles) ; Surveiller et contrôler l’état général des installations Télécoms ;

Accueil incident (suivi des incidents Télécoms ) : Responsable de help desk support conformément AUX NORMES ITIL ;

Établir et suivre les tableaux de bord et les reporting de performance des indicateurs ;

Traiter et étudier les besoins internes ( directions ONCF ).




Infrastructure

• N+3 : Pôle Infrastructure et

circulation




Missions

Entité District Télécoms Rattachement hiérarchique




Infrastructure


circulation


• Unité de production Télécoms

Le District Maintenance Infrastructure Télécoms est chargé de :

1- Gestion de la sécurité et de la maintenance des installations :

▪ Assurer la sécurité et la maintenance des installations à sa charge avec le meilleur rapport qualité /coût en application du référentiel de maintenance en

vigueur et en tenant compte des particularités des installations à sa charge (sécurité, disponibilité, ……) :

Élaborer et évaluer le calendrier programme (prospection, élaboration des documents de maintenance) ;

Proposer les travaux de grosses réfections ou réhabilitation des installations (modification, renouvellement ……) ;

Gérer le stock des matières ou matériaux (prévision, reversement, commande ……….) ;

Réaliser les travaux d’entretien et maintenance ;

Élaborer les programmes des unités de production ;

Établir les consignes techniques et de sécurité ;

Organiser les chantiers de maintenance ;

Élaborer les documents de sécurité (AHT, OLTV, ATS, Consignes…) ;

Vérifier la conformité des travaux réalisés ;

Assurer la surveillance et la conformité et le bon fonctionnement des installations;

Réaliser les essais périodiques de sécurité ;

2 - Gestion des ressources humaines ;

Assurer la gestion administrative des ressources humaines ;

Assurer la formation et encadrement de ses collaborateurs ;

Exprimer les besoins en formation ;

Réaliser l’examen professionnel de sécurité de ses collaborateurs ;

Organiser et assurer l’astreinte ;

Assurer le contrôle de proximité.




Missions

Entité Rattachement hiérarchique

• N+1 :Département Maintenance Équipements Ferroviaires



Entité rattachées

• Unité de production Télécoms District Télécoms (suite)

3- Gestion comptable :

Gérer les bons de commandes et marchés ;

Établir les pièces de règlement comptable (attachements, décompte, ordre de service, réception……….) ;

Mettre à jour les immobilisations (consistance des installations, IMMO …..Création, suppression) ;

4- Gestion des moyens logistiques (engins, véhicules, outillage ……)

Assurer la disponibilité des moyens logistique, matériel, etc.;

5- Gestion des incidents et des situations perturbées

Rétablir les situations normales ;

Participer aux enquêtes sur les événements ;

Analyser les incidents, élaborer les rapports et proposer les actions d’amélioration ;

Participer aux réunions avec les partenaires (Entreprises, offices, autorités locales et autres organismes et établissements public ……..) ;

Assurer la surveillance du patrimoine, la réalisation des traversée (Surveillance des emprises assurée par le Chef de District voie);

Prise en charge des installations neuves ou modifiées ;

Suivre et contrôler l’ensemble des travaux sur son parcours ;

Participe à la mise en service des nouvelles installations.




Missions

Entité Département Règlements

et Méthodes



Infrastructure


circulation


• Service Réglementation Sécurité

• Service Organisation, Méthodes et

SI

Le Département Règlement et Méthodes est chargé de :

• Produire , diffuser et tenir à jour le référentiel de la maintenance de l’infrastructure et des équipements ferroviaires et le mettre à disposition des

opérationnels;

• Améliorer les méthodes et les pratiques afin de rationaliser les moyens humains et matériels de maintenance de l’infrastructure et équipements ferroviaires .

• Analyser et consolider les plans de renouvellements et réhabilitation de l’infrastructure et des équipements ferroviaires et d’acquisition des moyens ( engins

ferroviaires, etc. ) élaborés par les départements de la maintenance;

• Organiser et piloter les mises en service des installations (infrastructures et des équipements ferroviaires) nouvelles , renouvelées ou remaniées;

• Élaborer et mettre à jour les règlements de sécurité relatifs au pôle infrastructure en coordination avec le Pôle sécurité et contrôle;

• Élaborer la politique d’amélioration de la sécurité et de la sûreté ( suppression des passages à niveau , prévention des inondations , clôture des emprises,

etc.) et suivre sa réalisation ;

• Participer à la formation des agents dans le domaine de sécurité;

• Établir les documents nécessaires à la mise en service de toute installation nouvelle ou remaniée;

• Adapter et compléter la documentation métier éditée par le Pôle Sécurité et Contrôle;

• Établir les tableaux de bord et les différents indicateurs de sûreté et sécurité;

• Analyser et consolider les plans d’amélioration de la sûreté et la sécurité;

• Assurer un suivi des tableaux de bord et plans d’actions;

• Centraliser et prendre en compte le REX ;

• Collecter et analyser les éléments issus d’incidents ou presque incidents de Sécurité / Sûreté;

• Appuyer les entités opérationnelles dans l’élaboration de leurs plans d’actions.




Missions

Entité Service Réglementation

Sécurité


• N+1 : Département Règlements et

Méthodes




Le Service Réglementation Sécurité est chargé de :

▪ Élaborer et mettre à jour les règlements et consignes de sécurité relatifs à la maintenance infrastructure et équipements ferroviaires ;

▪ Gérer la base de donnée documentaire ;

▪ Centraliser l’élaboration et la mise à jour du référentiel des études et de maintenance de l'infrastructure et équipements ferroviaires ;


▪ Organiser et piloter la mise en service des installations ;

▪ Centraliser et mettre à jour les documents du système de qualité ;

▪ Centraliser le suivi des correspondances avec les organismes extérieurs (autorités, ministère …).




Missions

Entité Service Organisation,

Méthodes



Le Service Organisation, Méthodes est chargé de :

▪ Améliorer les méthodes et les pratiques afin de rationaliser les moyens humains et matériels de maintenance de l’infrastructure et équipements ferroviaires;

▪ Analyser et consolider les plans de renouvellements et réhabilitation de l’infrastructure, des équipements ferroviaires et d’acquisition des moyens ( engins ferroviaires,

etc. ) élaborés par les départements de la maintenance;

▪ Élaborer les plans d’action pour l’amélioration de la sécurité et de la sûreté ( suppression des passages à niveau , prévention des inondations , clôture des emprises,

etc.) et suivre sa réalisation ;

▪ Participer à la formation des agents dans le domaine de sécurité;

▪ Élaborer les tableaux de bord et les différents indicateurs (rendement, incidents, statistiques, etc.) ;

▪ Assurer un suivi des tableaux de bord et plans d’actions;

▪ Collecter et analyser les éléments issus d’incidents ou presque incidents de Sécurité / Sûreté;

▪ Appuyer les entités opérationnelles dans l’élaboration de leurs plans d’actions;

▪ Recueillir et mettre à jour les fichiers relatifs aux données de l’Infrastructure et équipements ferroviaires : Lignes : distances, vitesses, profils, signalisation , ouvrages

d’art, etc.…;

▪ Analyser et consolider les plans d’action de sécurité et sûreté ;

▪ Centraliser et participer à la veille technologique et au REX ;

▪ Centraliser l’élaboration et la mise à jour du schéma directeur et la banque de donnée des projets;

▪ Étudier les relèvements des vitesses sur les lignes.

• N+1 : Département Règlements et

Méthodes






Missions

Entité Direction de l’Ingénierie Rattachement hiérarchique


circulation


• Département Ingénierie Infrastructure

• Département Ingénierie Équipements

ferroviaires

La Direction Ingénierie est chargée de :

• Réaliser ( en interne ou par des bureaux externes ) les études des projets de doublement , renouvellement / remaniement / rénovation ou de création de

lignes nouvelles ;

• Assister, à leur demande, toutes les structures de l’ONCF pour tout ce qui concerne l’ingénierie de l’infrastructure et des équipements ferroviaires ;

• Élaborer , mettre à jour et diffuser le référentiel d’ingénierie de l’infrastructure et des équipements ferroviaires ;

• Élaborer , mettre à jour et développer la banque de données documentaires nécessaires à la réalisation de ces études.

La Direction de l’Ingénierie comprend deux départements :

• Département Ingénierie de l’Infrastructure

• Département Ingénierie des Équipements ferroviaires




Missions

Entité Département Ingénierie

Infrastructure


• N+1 : Direction Ingénierie


circulation


• Service Ingénierie Voie

• Service Ingénierie Ouvrages d’Art

• Service Ingénierie Bâtiments et

Installations techniques

Le Département Ingénierie Infrastructure est chargé de :

▪ Réaliser ( en interne ou par des bureaux externes ) les études des projets de doublement , renouvellement / remaniement / rénovation ou de création de ligne

nouvelle ;

▪ Assister, à leur demande, toutes les structures de l’ONCF pour tout ce qui concerne l’ingénierie de l’infrastructure ;

▪ Élaborer , mettre à jour et diffuser le référentiel d’ingénierie de l’infrastructure ;

▪ Élaborer , mettre à jour et développer la banque de données documentaires nécessaires à la réalisation de ces études.




Missions

Entité Service Ingénierie Voie Rattachement hiérarchique

• N+1 : Département Ingénierie

Infrastructure



circulation


Le service Ingénierie Voie est chargé de :

• Réaliser les études en interne ou en externe des projets (nouvelles installations, augmentation des capacités, modification, réhabilitation ou renouvellement,

hydrologiques et hydroliques …) ;

• Assurer l’assistance à la maîtrise d’ouvrage ;


• Participer à la formation des collaborateurs;

• Participer et mettre à jour le schéma directeur et la banque de donnée des projets ;

• Élaborer et mettre à jour le référentiel d’ingénierie ;




Missions

Entité Service Ingénierie

Ouvrages d’Art



Infrastructure



circulation


Le service Ingénierie Ouvrages d’Art est chargé de :

• Réaliser les études en interne ou en externe des projets (nouvelles installations, augmentation des capacités, modification, réhabilitation ou renouvellement,

transformation des PN en OA …) ;









Missions

Entité

Service Ingénierie

Bâtiments et Installations

techniques



Infrastructure



circulation


Le service Ingénierie Bâtiments et Installations techniques est chargé de :

• Réaliser ( en interne ou par des bureaux externes ) les études Bâtiment et Installations techniques des projets de doublement , renouvellement /

remaniement / rénovation ou de création de lignes nouvelles;

• Élaborer , mettre à jour et diffuser le référentiel d’ingénierie Bâtiments et Installations techniques;

• Élaborer , mettre à jour et développer la banque de données documentaires nécessaires à la réalisation de ces études;

• Assister, à leur demande, toutes les structures de l’ONCF pour tout ce qui concerne les études Bâtiments et Installations techniques ;

• Élaborer les cahiers de charges techniques pour les prestations d’ingénierie ou de travaux.




Missions

Entité

Département Ingénierie

Équipements

ferroviaires




circulation


• Service Ingénierie Caténaire &

Sous Station;

• Service Ingénierie Superstructure;

• Service Ingénierie Signalisation

• Service Ingénierie et Valorisation

Le Département Ingénierie Équipements ferroviaires est chargé de :

• Réaliser ( en interne ou par des bureaux externes ) les études de signalisation et de caténaire et sous station des projets de doublement , renouvellement /

remaniement / rénovation ou de création de lignes nouvelles ;

• Assister, à leur demande, toutes les structures de l’ONCF pour tout ce qui concerne l’ingénierie des Équipements ferroviaires ;

• Élaborer , mettre à jour et diffuser le référentiel d’ingénierie des Équipements ferroviaires ;

• Élaborer , mettre à jour et développer la banque de données documentaires nécessaires à la réalisation de ces études;

• Élaborer les programmes de Signalisation des projets de doublement , renouvellement / remaniement / rénovation ou de création de ligne nouvelle.




Missions

Entité

Service Ingénierie

Caténaire et sous

Stations



Équipements ferroviaires



circulation


Le service Ingénierie Caténaire et sous Stations est chargé de :

• Réaliser les études en interne ou en externe des projets (nouvelles installations, augmentation des capacités, modification, réhabilitation ou

renouvellement …) ;





• Élaborer et mettre à jour le référentiel d’ingénierie .




Missions


Superstructure






circulation


Le service Ingénierie Superstructure est chargé de :

• Réaliser les études en interne ou en externe des projets (nouvelles installations, augmentation des capacités, modification, réhabilitation ou

renouvellement …) ;



• Participer à la formation des collaborateurs ;


• Élaborer et mettre à jour le référentiel d’ingénierie .




Missions


Signalisation






circulation


Le service Ingénierie Signalisation est chargé de :

• Réaliser les études en interne ou en externe des projets (nouvelles installations, augmentation des capacités, modification, réhabilitation ou renouvellement

…) ;






• Élaborer les programmes de Signalisation des projets de doublement , renouvellement / remaniement / rénovation ou de création de ligne nouvelle;

• Élaborer les cahiers d’essai techniques pour la mise en service des installations de signalisation des projets de doublement , renouvellement / remaniement /

rénovation ou de création de ligne nouvelle.




Missions

Entité Service Valorisation

& Ingénierie






circulation


Le Service Ingénierie et Valorisation est chargé de :

1- Domaine Valorisation

Valorisation (FO, PEHD, points hauts…)

Etablir, exécuter , suivre et actualiser «business plan » Télécoms

Traiter et Évaluer les demandes des clients externes (opérateurs télécoms et autres)

Établir une politiques marketing , Vis à vis des opérateurs sur le marché.

Élaborer une politique commerciales Télécoms ; afin de valoriser au mieux notre patrimoines Télécoms

Prospecter le marché des Télécoms ; afin de connaître les besoins du marché et de valoriser au mieux le patrimoine Télécoms de l’ONCF

Étudier la concurrence sur la marché et établir un plan d’action

Établir les conventions et contrats (avec les services juridique et technique) : étude, offres, négociation, tarifications, suivi de la réalisation et des facturations

Suivre la Réglementation des télécommunications et relations avec l’ANRT

Etablir et analyser le bilan financier de l’unité d’affaire;

Centraliser le budget investissement.




Missions

Entité Service Valorisation

& Ingénierie (suite)







2- Domaine Ingénierie

Mener les études économique de rentabilité

Demander le budget et élaborer le plan quinquennal (Budget investissement)

Étude marketing

Élaborer les tableaux de bord (analyse des écarts, définition des actions correctives, mise en place de plans d’action) ;

Proposer les besoins prévisionnels en Ressources (humaines et matérielles); Planifier les études et les travaux, élabore les CPS, suit l’avancement des études et des réalisations, suit le budget.

Assurer la veille technologique

Élaborer, suivre et actualiser le schéma directeur de télécommunications

Élaborer, suivre et actualiser le business plan

Valider les études réalisées par les bureaux d’études extérieurs ;

Participer aux essais contradictoires de mise en service des installations et à la réception des ouvrages réalisés;

Apporter l’expertise, le conseil et l’assistance technique.

Participer à la formation du personnel

Établir le programme de financement des projets Télécoms

Suivre les charges Télécoms

Assurer l’assistance à la maîtrise d’ouvrage

Désigner l’équipe projet

Préparer le plan d’action de convergence

Établir l’architecture des réseaux Télécoms




Missions

Entité Chef de projet MOE-PN Rattachement hiérarchique



circulation


Le chef de projet est chargé de :

• Définir les besoins du projet et identifier les contraintes à prendre en compte ;

• Définir le cadre général de la politique qualité pour chaque projet ;

• Participer à l’élaboration des documents de référence (Cahier des charges, etc.) ;

• Assurer la veille documentaire technique de gestion de projet ;

• Assurer le suivi de la réalisation du projet en maîtrisant les aspects de coûts, qualité et délais

• Assurer la gestion et le suivi des fournitures pour travaux ;

• Assurer la gestion et le suivi de la comptabilisation de la main d’œuvre (MO) imputée aux projets d’investissements ;

• Valider et réceptionner définitivement les ouvrages réalisés sous la responsabilité du maître d’œuvre.




Missions

Entité Département Projets Rattachement hiérarchique


circulation


Équipes et Responsables de projets

Le Département Projets est chargé de :

• Organiser et mettre en œuvre les missions de conduite des grands projets;

• Assurer le suivi de la réalisation du projet en maîtrisant les aspects de coûts, qualité et délais à travers notamment un plan d’actions construit en


• Animer et s’assurer de la capitalisation du savoir-faire en matière de gestion de projets ;

• Mettre en place des outils de pilotage de projet (Planning, tableau de suivi des risques…);

• Proposer et organisation d’instances de travail et de pilotage avec la MOE (Réunion de travail, Comité de projet)

• Préparer et animation des Comités de pilotage ;

• Mettre en place les démarches nécessaires pour l’allocation des ressources pour la réalisation des grands projets.

Ce département se compose d’équipes de la maîtrise d’ouvrage de projets dirigées par des chefs de mission (Responsables de projet)

Les Chefs de mission et les équipes de projet sont mis en place pour chaque grand projet ou groupe de projets, et pour la durée de ces projets.




Missions

Entité Responsable de projet Rattachement hiérarchique

• N+1 : Département Projets Entités

rattachées

• Le Responsables de projet est chargé de :


• Définir le cadre général de la politique qualité pour chaque projet ;

• Participer à l’élaboration des documents de référence (Cahier des charges, etc.) ;


• Assurer le suivi de la réalisation du projet en maîtrisant les aspects de coûts, qualité et délais

• Assurer la gestion et le suivi des fournitures pour travaux (rails, ballast etc.) ;

• Assurer la gestion et le suivi de la comptabilisation de la main d’œuvre (MO) imputer aux projets d’investissements ;

• Assurer le suivi des dépenses relatives aux acquisitions des terrains pour les projets d’investissements ;

• Valider et réceptionner définitivement les ouvrages réalisés sous la responsabilité du maître d’œuvre.




Missions

Entité Direction de la

Circulation



circulation

• La Direction Circulation est chargée de :

• Concevoir et élaborer le plan de transport conformément aux besoins des pôles fret et voyageurs et des activités de la maintenance et grands projets;

• Établir les règlements de sécurité relatifs à la circulation des trains;

• Assurer la circulation des trains dans les meilleures conditions de sécurité et de ponctualité;

• Assurer le contrôle de l’application des règlements et méthodes par les collaborateurs du Pôle IC.

▪ La Direction de la Circulation comprend deux départements :

▪ Département Poste Commandement

▪ Département Plan de Transport, Règlement et Contrôle de Sécurité


• Département Sillons et Système Sécurité

• Centre des Opérations Poste Commandement

La Direction Circulation est chargée de :

• Assurer l’étude et l’élaboration des graphiques des sillions en fonction des besoins des Pôles : Voyageurs, Fret & Logistique, Développement et

Maintenance (Infrastructure et Matériel) ;

• Assurer la circulation des trains dans les meilleures conditions de sécurité et de ponctualité ;

• Assurer l’élaboration et la mise à jour des consignes (Directions, Consignes « S » Consignes Roses, Consignes bleues, etc.) en conformité avec les

documents établis par le pôle Sécurité et contrôle;

• Participer à l’élaboration du Schéma directeur Signalisation et suivre son application;

• Assurer le contrôle de l’application des règlements et des méthodes ;

• Assurer la meilleure exploitation des installations de sécurité ;

• Assurer la veille technologique en matière d’exploitation des installations de sécurité;

• Participer aux sessions de travail des CIPS ( Comité Inter- Pôles de Sécurité).

La Direction de la Circulation comprend deux départements :

▪ Département Sillons et Systèmes Sécurité

▪ Centre des Opérations (Poste Commandement)




Missions


• N+1 : Direction de la Circulation


circulation


Département Sillons et

Système de Sécurité

• Service Études des Sillions

• Service Contrôle Sécurité

• Service Etudes Réglementation et

Installations

Le Département Sillons et Système de Sécurité est chargé de :

• Superviser et coordonner les tâches des services qui lui sont rattachés;

• Veiller à l’étude et l’élaboration des graphiques des sillons en tenant compte des besoins des Pôles : Voyageurs, Fret & Logistique, Développement et

Maintenance (Infrastructure et Matériel) ;

• Veiller au contrôle et analyse globale du système de sécurité de la circulation des trains;

• Veiller à l’établissement et mise à jour des Consignes (Directions, Consignes « S » Consignes Roses, Consigne bleus, etc.) en conformité avec les

documents établis par le pôle Sécurité et contrôle;

• Veiller à l’application des règlements et des méthodes et en assurer le contrôle;

• Veiller à la bonne exploitation des installations de sécurité ;

• Coordonner la formation des opérationnels sur les règlements de sécurité relatifs à la circulation des trains;

• Participer à l’élaboration du Schéma directeur Signalisation et suivre son application;

• Assurer la veille technologique en matière d’exploitation des installations de sécurité.




Missions



Service Études des sillions • N+2 : Direction de la Circulation

• N+1 : Département Sillons et


Le Service Études des sillions est chargé de:

• Recueillir les informations concernant :

Infrastructure, Lignes : distances, vitesses, profils, longueurs des voies, modes de traction, etc. ; Systèmes de cantonnement et d’espacement des trains ;

Configurations des gares, haltes, postes de pleine ligne et bifurcations.

Matériel roulant : caractéristiques des locomotives : puissances, vitesses, accélération, décélération, … ; caractéristiques du matériel remorqué.

• Etudier et élaborer le graphique des sillions en fonction des besoins prévisionnels des Pôles Voyageurs Fret, Développement et Maintenance (Infra et Matériel) :

• TNR et trains de ligne

• Trains Fret et phosphate

• Evolutions et trains travaux

• Blanc de travaux et OLTV

• Etc.

• Élaborer les documents de la marche des trains;

• Valider les OLTV élaborés par le Service Planification des travaux;

• Analyser le plan de transport réel et proposer des réajustements en tenant compte des fluctuations du trafic, des besoins de l’infrastructure et du retour d’expérience;

• Participer aux études de capacité des lignes.




Missions

Entité Service Contrôle Sécurité Rattachement hiérarchique





Le Service Contrôle Sécurité, est chargé de :

• Réaliser le contrôle de l’application des règlements et méthodes par le personnel de circulation ;

• Centraliser et exploiter le retour d’expérience et alimenter les services réglementation et formation ;

• Tenir les statistiques des tous les événements en rapport avec les circulations sur tout le réseau;

• Analyser les statistiques des incidents et accidents ou presque incidents sur tout le réseau;

• Assurer la coordination avec le Pôle Sécurité et Contrôle en matière de sécurité;

• Suivre et élaborer les indicateurs et ratios en matière d’exploitation ferroviaire;

• Réaliser des tournées de contrôle de sécurité dans les gares et les PN.




Missions

Entité Service Réglementation Rattachement hiérarchique


Le Service Etudes Réglementation et Installations est chargé :

• Élaborer, mettre à jour et diffuser les consignes direction « S » du Pôle Infrastructure et Circulation ;

• Élaborer, pour les besoins des Directions Régionales , les consignes S6A N°1 régissant l’utilisation des installations de sécurité (Consignes Roses) ainsi que

les consignes S6A N°2 (Consignes de protection) ;

• Élaborer les manuels de procédures et documents de métier concernant le personnel chargé de la circulation des trains ;

• Identifier les meilleures pratiques d’exploitation des installations ;

• Élaborer les programmes d’ajustement des installations de sécurité en concertation avec le pôle concerné;

• Étudier les programmes de signalisation des gares et lignes en concertation avec le pôle concerné et valider les schémas de signalisation ;

• Effectuer les études nouvelles d’exploitation en fonction de la politique de sécurité ;

• Assurer la veille technologique en matière d’exploitation des installations ;

• Participer à la formation du personnel dans le domaine de sécurité.

Service Etudes

Réglementation et

Installations







Missions

Entité Centre des Opérations

(Poste Commandement)




circulation


Missions générale du département :

▪ Veiller à l’exécution du Plan de Transport;

▪ Planifier et massifier les travaux;

▪ Participer au REX avec le Département Plan de Transport..

Ce département comprend deux service:

▪ Service Régulation

▪ Service Planification

• Service Régulation

• Service Planification des Travaux

Le centre des Opérations (PC) est chargé de :

▪ Veiller à l’exécution du Plan de Transport ;

▪ Gérer les situations de perturbations;

▪ Assurer la veille de la circulation des trains;

▪ Planifier et massifier les travaux à court et à moyen termes ;

▪ Assurer le suivi des indicateurs MPO du Pôle infrastructure et circulation en termes de régularité (Siège et DRIC);

▪ Participer au REX avec le Département Sillons et Système de sécurité;




Missions

Entité Service Régulation Rattachement hiérarchique

N+2 : Direction de la Circulation

N+1 : Centre des Opérations (Poste

Commandement)


Le Service Régulation est chargé de :

▪ Établir le rapport détaillé de chaque évènement touchant à la sécurité et à la circulation ;

▪ Réguler en temps réel l’exécution du Plan de Transport ;

▪ Assurer la veille de la circulation des trains.

▪ Assurer une meilleure gestion des situations de perturbation ;

▪ Tenir les statistiques et établir les différents indicateurs (régularité, rendement, etc.) ;

▪ Établir le rapport journalier et hebdomadaire résumant l’activité et les évènements durant la période concernée;

▪ Elaborer et mettre à jour l’Annexe I à la CD S2A N°1 relative à la fermeture des gares

▪ Assurer l’information aux responsables concernés en cas de fait marquant la circulation des trains;

▪ Analyser le plan de transport réel et proposer des réajustements sur la base du retour d’expérience;

• Analyser la régularité des trains de voyageurs;

• Assurer le suivi des indicateurs MPO du Pôle infrastructure et circulation en termes de régularité (Siège et DRIC);

• Gérer et assurer la formation des opérateurs.




Missions


des travaux


N+2 : Direction de la Circulation

N+1 : Centre des Opérations (Poste

Commandement)


Le Service Planification des travaux est chargé de :

▪ Examiner et valider les projets (OLTV, ATS, et AHT) émanant des Directions Régionales ;

▪ Massifier les travaux de toutes natures en coordination avec les Directions Régionales ;

▪ Suivre les mouvements des engins de travaux (PIC) et l’acheminement des matériaux voie ;

▪ Tenir les statistiques et établir les différents indicateurs (Intervalles «Planifiés, accordés et exploités», rendement, etc.) ;

▪ Coordonner avec le Département Sillons et Système de Sécurité la planification des travaux ;

▪ Coordonner l’ajustement du plan de transport Journalier avec les services concernés des Pôles ;

▪ Tenir à jour la situation des moyens humains et matériels d’intervention ;

▪ Coordonner avec les services concernés des pôles, l’affectation des ressources nécessaires à la réalisation des travaux;

▪ Assurer une répartition optimale des ressources affectées au Pôle infrastructure et circulation (Machine, brigades et wagons);

▪ Assurer le suivi de l’acheminement des ressources vers les chantiers concernés;

▪ Cordonner, avec les services concernés des pôles, l’amélioration du matériel réformé affecté au Pôle infrastructure et circulation.



LO

CA

L

CE

NT

RA

L

121

Pôle Infrastructure et Circulation – organigramme Directions Régionales Infrastructure

et Circulation (DRIC)


DRIC NORD DRIC SUD DRIC Centre




Unité d’Affaires Moyens Communs




Service Support Service Support Service Support

Planification maintenance

Section Tanger

Section Oujda


Section Khourigba

Section Marrakech


Section Casablanca

Section Rabat

Engins

Logistique

Section Circulation Tanger

Section Circulation Fes

Section Circulation Khourigba

Section Circulation Safi

Section Circulation Kenitra

Section Circulation PR Casa

Section Fes

Service Contrôle Service Contrôle Service Contrôle

Direction

Département

Service

Service MOE-PN Service MOE-PN Service MOE-PN




Missions

Entité

Direction Régionale

Infrastructure et

Circulation



circulation


La Direction régionale Infrastructure et Circulation est chargée de:

Assurer la maintenance de l’infrastructure et les opérations de circulation des trains sur le périmètre géographique dont elle a la responsabilité. Elle décline les

orientations du Pôle Infrastructure et Circulation, tout en intégrant les spécificités de son parcours..

La Direction Régionale Infrastructure et Circulation comprend :

• Un Arrondissement Circulation assurant les opérations de circulation des trains,

• Un Arrondissement Maintenance Infrastructure assurant la maintenance des installations ferroviaires (Voies, Caténaires, Signalisation, télécoms, etc.) ;

• Un service support assurant la gestion des ressources humaines et la formation du personnel, des marchés, contrats et conventions et de la comptabilité,

• Un service contrôle de gestion et de sécurité assurant le contrôle du budget, le contrôle de conformité des marchés et le contrôle de sécurité des chantiers.

La Direction Régionale Infrastructure et Circulation « Centre » comprend également l’Unité d’affaires Moyens Communs.





Missions

Entité Service Support Rattachement hiérarchique

• N+1 : Direction Régionale

Infrastructure et Circulation


circulation


Le Service Support est chargé de:

1- Ressources Humaines :

• Gérer administrativement le personnel de la Direction Régionale (Promotion, éléments variables de solde, mobilité au sein de la Direction

Régionale (Mutation ou Détachement), mesures disciplinaires, accidents du travail, maladies, congés et autorisations d’absence …) ;

• Élaborer les besoins prévisionnels en ressources humaines de la Direction Régionale ;

• Entretenir les relations avec les délégués du personnel et veiller à l’application des recommandations et accords émis dans le cadre du dialogue social;

• Évaluer les besoins en formation ;

• Suivre l’affectation des logements ;

2- Comptabilité :

• Tenir à jour la nomenclature des comptes de la Direction Régionale et des Établissements qui lui sont rattachés ;

• Tenir à jour les inventaires et la valorisation des immobilisations sur le plan comptable ;

• Vérifier les Bons de Commande et Marchés à l’émission ;

• Régler les factures des Bons de Commande, Marchés, contrats et factures de services ( eau,électricité,etc.);

• Gérer l’IMMO de la Direction Régionale ;

• Suivre le recouvrement des créances ;

• Vérifier la conformité et valider les éléments variables de solde du personnel de la DRIC.

3- Marchés :

• Élaborer les cahiers de charges des marchés , Bon de Commande , contrats et conventions, en concertation avec les services concernés du Pôle IC ;

• Contracter les Marchés et Bons de Commande du ressort de la Direction Régionale;

• Suivre administrativement la réalisation des marchés et bon de commande (délais, ordre de service, etc.);

• Tenir à jour le fichier Entreprise;

4- Divers

• Gérer la documentation et les archives de la Direction Régionale (dossiers personnels, marchés, documents comptables et administratifs).




Missions

Entité Service Contrôle Rattachement hiérarchique




circulation


Le service Contrôle est chargé de :

• Suivre les indicateurs de performance de la maintenance et de la circulation des trains (rendement, incidents, statistiques, etc.);

• Analyser les rapports sur les incidents , et proposer des plans d’action ;

• Consolider les budgets exploitation et investissements et contrôler la conformité de leur réalisation;

• Élaborer, consolider et suivre les budgets exploitation et investissement ;

• Effectuer le contrôle technique et de gestion des établissements de la DRIC ;

• Participer à la formation des agents dans le domaine technique et de sécurité;

• Suivre l’établissement des documents nécessaires à la mise en service de toute nouvelle installation;

• Établir les documents nécessaires à la mise en service de toute nouvelle installation;

• Centraliser et prendre en compte le REX au niveau DRIC,

• Contrôler la gestion des ressources humaines et matériels (utilisation du personnel, matériaux , fournitures);

• Vérifier et valider le budget relatif à l’approvisionnement des matériaux, matériels ,et pièces commandés par les entités de la DRIC

• Tenir à jour le référentiel de la maintenance de l’infrastructure et de la circulation des trains au niveau de la DRIC et assurer sa diffusion auprès

des collaborateurs concernés de la DRIC

• Contrôler la conformité technique et de sécurité des installations ;

• Vérifier et contrôler la conformité des dispositifs de sécurité mis en place par les entités de maintenance et de travaux MOE , dépendant de la DRIC.

• Contrôler la réalisation des visites et essais périodiques de sécurité ;

• Suivre les planning des examens annuels de sécurité de CPA et médicaux ;

• Suivre les essais contradictoires de mise en service des installations;

• Appuyer les entités opérationnelles dans l’élaboration de leurs plans d’actions;

• Assurer un suivi des tableaux de bord et plans d’actions;




Missions

Entité Service MOE Passage à

Niveau


• N+1 : : Direction Régionale



circulation

Entité rattachées

Dans le cadre de la réalisation des projets des Passages à Niveau, quatre équipes maîtrise d’œuvres, niveau service, sont constituées.

La mission des Services MOE Passages à Niveau est de :

• Assurer l’ordonnancement, la coordination et le pilotage des projets des Passages à Niveau ;

• Mettre en place l’organisation, méthode et les moyens nécessaires à la réalisation des projets ;

• Diriger l’exécution des contrats de travaux ou des prestations ;

• Réaliser les prestations dans le respect des attentes exprimées et des objectifs du projet arrêtés par le maître d’ouvrage ;

• Évaluer en concertation avec le maître d’ouvrage les charges de réalisation des différentes phases et étapes du projet ;

• Assurer le management pour la gestion du projet ;

• Prononcer les réceptions provisoires des ouvrages réalisés;

• Informer et assurer la coordination avec le maître d’ouvrage ;

• Établir les tableaux de bord et les différents indicateurs de sûreté et sécurité aux Passages à Niveau ;

• Analyser et consolider les plans d’amélioration de la sûreté et la sécurité au droit des Passages à Niveau ;

• Centraliser et prendre en compte le REX ;

• Réaliser ( en interne ou par des bureaux externes ) les études de suppression des Passages à Niveau ;

• Réaliser ( en interne ou par des bureaux externes ) les études signalisations d’amélioration de la sécurité ;

• Élaborer , mettre à jour et diffuser la banque des données relative aux Passages à Niveau (suppression , amélioration de la sécurité , etc.….);

• Suivre et maîtriser le délai de réalisation du projet

• Suivre et maîtriser la qualité de réalisation

• Suivre et maîtriser le coût du projet

Chaque Service comprend deux districts GC PN




Missions

Entité Arrondissement

Circulation





circulation


• Sections Circulation

L’ Arrondissement Circulation est chargé de :

• Réaliser les opérations de circulation des trains dans les meilleures conditions de sécurité conformément aux prévisions du plan de transport;

• Coordonner entre les différents sections et Centres Circulation ou poste de régulation ;

• Veiller sur l’application des procédures réglementaires ;

• Veiller sur la bonne exploitation des Installations de sécurité ;

• Gérer les situations normales et les situations de perturbation des circulations ;

• Participer aux études des installations de sécurité nouvelles ou à modifier ; Analyser les incidents, proposer et mettre en œuvre les actions d’amélioration ;

• Effectuer les essais contradictoires (mise en exploitation des installations de sécurité) ;

• Assurer les visites et essais de sécurité périodiques ;

• Valider les projets d’ATS et AHT;

• Veiller à la réalisation des plannings des examens annuels de sécurité, de CPA et médicaux ;

• Approuver et accorder les autorisations aux fonctions de sécurité dans les Gares et dans les postes ;

• Réaliser le contrôle de proximité, tournées de contrôle et Campagnes de Sécurité ;

• Approuver et élaborer les consignes d’établissement et les méthodes de travail ;

• Gérer et assurer localement la formation des ressources humaines (Planification et suivi) ;

• Approuver les calendriers programme des Centres circulation ;

• Élaborer, consolider et suivre le budget d’exploitation ;

• Valider les plans d’action de formation des chefs de sécurité

L’Arrondissement Circulation comprend une à deux Sections Circulation




Missions

Entité Section Circulation Rattachement hiérarchique

• N+1 : Arrondissement Circulation

• N+2: Direction Régionale


• N+3: Pôle infrastructure et

circulation


• Centres de Circulation

La Section Circulation gère un ensemble de Centres circulation et a pour missions de :

▪ Coordonner entre les différents Centres Circulation ;

▪ Veiller sur les meilleures applications des procédures réglementaires;

▪ Veiller sur la bonne exploitation des installations de sécurité;

▪ Suivre l’exécution du plan de transport;

▪ Réaliser et suivre les plannings des examens annuels de sécurité, de CPA et médicaux;

▪ Accorder les autorisations aux fonctions de sécurité dans les gares et dans les postes;

▪ Réaliser le contrôle de proximité, tournées de contrôle et campagnes de sécurité;

▪ Élaborer les consignes d’établissement et les méthodes de travail;

▪ Assurer localement la formation des ressources humaines (planification et suivi);

▪ Vérifier les Calendriers Programme des Centres de Circulation;

▪ Suivre le budget d’exploitation;

▪ Gérer les situations normales et les situations de perturbation des circulations;

▪ Analyser les incidents, proposer et mettre en œuvre les actions d’amélioration;

▪ Étudier les dossiers fonctionnels;

▪ Effectuer les essais contradictoires (mise en exploitation des installations de sécurité);

▪ Assurer le suivi et la réalisation des visites et essais périodiques de sécurité (mensuels et annuels);

▪ Participer à l’élaboration des projets d’ATS et AHT;

▪ Suivre les différents indicateurs (rendement, régularité, incidents, etc.….).




Missions

Entité Centre de Circulation Rattachement hiérarchique

• N+1 : Section Circulation

• N+2: Arrondissement Circulation


• Gares Circulation

Le Centre Circulation est chargé de :

▪ Coordonner entre les gares Circulation qui lui sont rattachées;

▪ Veiller sur les meilleures applications des procédures réglementaires;

▪ Veiller sur la bonne exploitation des installations de sécurité;

▪ Établir et réaliser le Calendrier Programme;

▪ Suivre l’application du plan de transport dans sa zone;

▪ Effectuer le contrôle de proximité et tournées de contrôle;

▪ Élaborer les consignes d’établissement et les méthodes de travail;

▪ Gérer les situations normales et les situations de perturbation des circulations;

▪ Étudier les dossiers fonctionnels;

▪ Effectuer les visites et essais mensuels des installations de sécurité ;

▪ Suivre les différents indicateurs (rendement, régularité, incidents, etc.….).




Missions

Entité Arrondissement

Maintenance





circulation


• Service Planification

• Sections Maintenance

L’Arrondissement Maintenance est chargé de :

• Planifier et réaliser la maintenance des installations : infrastructure, ouvrages d’art, voie, caténaire, sous station, signalisation, télécommunication, bâtiment et

installations techniques, etc.;

• Approuver les calendriers programmes de maintenance proposés par les Districts Maintenance après leur Vérification , consolidation , valorisation ou budgétisation

par les Sections Maintenance;

• Suivre la réalisation des calendriers Programme de maintenance (Bilan mensuel des réalisations , analyse des écarts et plan d’action);

• Proposes les projets d’investissement relatifs à la maintenance infrastructure ( réhabilitation des installations ,renouvellement ….) Projet détaillé (analyse des

situations actuelles et proposition de solution;

• Organiser les chantiers de travaux de maintenance (réhabilitation , renouvellement et modification des installations …..);

• Suivre la réalisation des travaux relatifs au chantiers retenus;

• Valider les documents de sécurité ( OLTV ,ATS , AHT , Consignes …..) et assurer la relation avec le PC en ce qui concerne la publication des documents;

• Veiller sur l’application des règles de sécurité et technique et encadrer les CDT en ce qui concerne les travaux d’investissement et l’entretien courant;

• Valide les plans d’action de formation technique et de sécurité;

• Réaliser les examens professionnels et de sécurité aux CDT et Contrôleurs sous ses ordres;

• Vérifier et signer les feuilles d’attachement ( déplacement et heures supplémentaires);

• Participer à l’élaboration des Appels d’offre ( Détails estimatif et avant métré) et valider les AO avant lancement;

• Veiller à la réalisation des essais annuels des installations de sécurité;

• Participer aux campagnes de sécurité;

• Gèrer l’inventaire des stocks , la commande, le reversement et le mouvement des matériaux et outillage au niveau de l’arrondissement;

• Valider la liste des matériaux nécessaires l’année A pour l’année A+1 et la liste des matériaux pour l’approvisionnement;

• Assurer la sécurité et l’astreinte;

• Gèrer les incidents et veiller sur le rétablissement de la situation normale du fonctionnement des installations;




Missions

Entité

Arrondissement

Maintenance

( suite)





circulation


• Service Planification

• Sections Maintenance

• Participer à la réalisation des enquêtes sur les événements enregistrés ;

• Analyser les incidents et proposer des plans d’action ;

• Analyser les indicateurs de performance de la maintenance et participer à l’amélioration des méthodes de travail et d’organisation de la maintenance pour

l’optimisation des coûts et des moyens ;

• Élaborer et suivre les budgets d’exploitation et d’investissement ;

• Veiller à la mise à jour de la consistance des installations ;

• Effectuer les réunions de coordination avec les services extérieurs et représenter l’ONCF;

L’Arrondissement Maintenance est composé d’un service Planification, et de plusieurs sections Maintenance.




Missions

Entité Service Planification Rattachement hiérarchique

• N+1 : Arrondissement Maintenance

• N+2 : Direction Régionale Infrastructure

et Circulation



Le service Planification est chargé de :

1- Étude techniques:

• Réaliser les études techniques du ressort de la DRIC (Ouvrage d’art , Bâtiment, Signalisation, Éclairage, Télécommunications, etc.) en collaboration avec la Direction

de l'ingénierie et la Direction Maintenance Infrastructure;

• Établir les cahiers de charges techniques ;

• Établir et suivre les dossiers d'occupations temporaires et traversées ;

• Tient à jour des documents de maintenance (schéma du parcours, consistance des installations : Voie, caténaire, sous station, signalisation, télécommunications et

bâtiments, etc.)

• Vérifier et valider les métrés et les attachements des travaux élaborés par les CDT.

2- Planification :

• Élaborer le planning annuel des grands chantiers au niveau de l’arrondissement;

• Vérifier et Consolider les OLTV, ATS et AHT au niveau de l’arrondissement;

• Vérifier les consignes techniques et de sécurité des chantiers.

3- Suivi de la maintenance :

• Suivre et contrôler l'exécution des programmes de maintenance ;

• Suivre les indicateurs de performance de la maintenance ;

• Améliorer les méthodes de travail en fonction des particularités de l'arrondissement pour rationaliser l'utilisation des moyens ;

• Suivre les différents indicateurs : Analyse des coûts de la maintenance, rendement, incidents etc. ;

• Assurer la formation du personnel ;

• Analyser les résultats d’enregistrement, périodiques de la géométrie de la voie et de la caténaire ,dresser le bilan et arrêter en concertation avec le chef

d’arrondissement et les CDT concernés , le plan d’action adéquat;

• Suivre les indicateurs de performance de la maintenance ;

• Élaborer, consolider et suivre les budgets exploitation et investissement ;

• Participer à la relation avec les régions, provinces, préfectures et communes.




Missions


(suite)



4- Approvisionnement :

• Consolider les prévisions de consommation de matières ;

• Approvisionner en temps opportun les matières et pièces de rechange, dans des conditions optimales de coûts;

• Élaborer les prévisions d’achats en tenant compte du niveau des stocks ;

• Gérer les stocks et déterminer les quantités optimales à commander par les établissements ;

• Gérer et mettre à jour le référentiel articles et la documentation technique.



et Circulation





Missions

Entité Section Maintenance

infrastructure



• Districts Maintenance ( voie ,

caténaire , sous station, bâtiment,

Signalisation, etc.)

La Section Maintenance est chargée de :

Vérification , consolidation , valorisation ou budgétisation et validation des calendriers programme ;

Proposition des projets d’investissement relatifs à la maintenance infrastructure ( réhabilitation des installations ,renouvellement ….) Projet détaillé (analyse des

situations actuelles et proposition de solution

Bilan mensuel des réalisations avec le CDT et programme M+1

Organisation des chantiers de travaux de maintenance (réhabilitation ,renouvellement et modification des installations …..)

Suivi de la réalisation des travaux relatif au chantiers retenus .Vérifie et consolide les documents de sécurité ( OLTV ,ATS , AHT , Consignes …..) et assure la

relation avec le PC en ce qui concerne la publication des documents;

Veille sur l’application des règles de sécurité et technique et encadrement des CDT en ce qui concerne les travaux d’investissement et l’entretien courant

Proposition de plans d’action de formation à la DRIC;

Réalisation de l’examen professionnel et de sécurité aux CDT et Contrôleurs sous ses ordres;

Vérification et signature des feuilles d’attachement ( déplacement et heures supplémentaires );

Participation à l’élaboration des Appels d’offre ( Détails estimatif et avant métré) et validation des AO avant lancement;

Réalisation des essais annuels des installations de sécurité;

Participation aux campagnes de sécurité;

Gestion de l’inventaire du stock , de la commande, du reversement et du mouvement des matériaux et outillage au niveau de la section;

Élaboration de la liste des matériaux nécessaires l’année A pour l’année A+1 et la liste des matériaux pour l’approvisionnement;

Assure la sécurité et l’astreinte

Gestion des incidents et veille sur le rétablissement de la situation normale du fonctionnement des installations .

Effectue les enquêtes de 2ème degré sur les événements enregistrés;

Analyse des incidents et proposition de plans d’action;

Effectue les réunions de coordinations avec les services extérieurs et représente l’ONCF.





circulation




Missions

Entité District Maintenance

infrastructure Rattachement hiérarchique

• N+1 :Section Maintenance





• Unité de production Maintenance

( voie , caténaire , sous station,

bâtiment,


Le District Maintenance Infrastructure est chargé de :

1- Gestion de la sécurité et de la maintenance des installations:

▪ Assurer la sécurité et la maintenance des installations à sa charge avec le meilleur rapport qualité /coût en application du référentiel de maintenance en

vigueur et en tenant compte des particularités des installations à sa charge (sécurité, disponibilité, ……) :

Élaborer et évaluer le calendrier programme (prospection, élaboration des documents de maintenance);

Proposer les travaux de grosses réfections ou réhabilitation des installations (modification, renouvellement ……) ;

Gérer le stock des matières ou matériaux (prévision, reversement, commande ……….);

Réaliser les travaux d’entretien et maintenance ;

Élaborer les programmes des unités de production ;

Établir les consignes techniques et de sécurité;

Organiser les chantiers de maintenance;:

Élaborer les documents de sécurité (AHT, OLTV, ATS, Consignes…);

Vérifier la conformité des travaux réalisés;

Assurer la surveillance et la conformité et le bon fonctionnement des installations;

Réaliser les essais périodiques de sécurité;

2 - Gestion des ressources humaines ;

Assurer la gestion administrative des ressources humaines ;

Assurer la formation et encadrement de ses collaborateurs ;

Exprimer les besoins en formation ;

Réaliser l’examen professionnel de sécurité de ses collaborateurs;

Organiser et assurer l’astreinte ;

Assurer le contrôle de proximité ;




Missions

Entité District Maintenance infrastructure ( suite )



• Unités de production Maintenance

( voie , caténaire , sous station,

bâtiment,


3- Gestion comptable :

Gérer les bons de commandes et marchés ;

Établir les pièces de règlement comptable (attachements, décompte, ordre de service, réception……….) ;

Mettre à jour les immobilisations (consistance des installations, IMMO …..Création, suppression);

4- Gestion des moyens logistiques (engins, véhicules, outillage ……)

Assurer la disponibilité des moyens logistique, matériel, etc.;

5- Gestion des incidents et des situations perturbées

Rétablir les situations normales ;

Participer aux enquêtes sur les événements ;

Analyser les incidents, élaborer les rapports et proposer les actions d’amélioration

Participer aux réunions avec les partenaires (Entreprises, offices, autorités locales et autres organismes et établissements public ……..)

Assurer la surveillance du patrimoine, la réalisation des traversée (Surveillance des emprises assurée par le Chef de District voie);

Prise en charge des installations neuves ou modifiées

Suivre et contrôler l’ensemble des travaux sur son parcours.

Participe à la mise en service des nouvelles installations

• N+1 :Section Maintenance







Missions

Entité Unité d’Affaires Moyens

Communs





circulation


• Service logistique

• Service Engins

L’Unité d’Affaires Moyens Communs est chargée de:

Apporter l’appui opérationnel aux différents Établissements et entités du Pôle Infrastructure et Circulation en matière de logistique des chantiers et de fonctionnement.

Sa mission consiste en ce qui suit:

1- Engins et outillages:

Mise à disposition des engins voie et caténaire, de manutention et de génie civil et de l’outillage ;

Proposer les nouvelles acquisitions d’engins voie, caténaire, manutention, génie civil

2- Matériaux et matériels :

Réception, stockage, expédition des matériaux, matière et outillage neufs

Régénération, stockage, expédition des matériaux de récupération

3- Assistance technique

Assister les Arrondissements Maintenances à l’organisation des chantiers et travaux particuliers

L’Unité d’Affaires Communs est rattachée fonctionnellement à la Direction Régionale Infrastructure et circulation – centre. Elle comprend deux services :

Service Logistique

Service Engins




Missions

Entité Service logistique Rattachement hiérarchique

• N+1 : Unité d’Affaires Moyens Communs


et Circulation



Le Service Logistique est chargé de :

1- Matériaux et matériels: Assurer la réception, stockage et expédition des matériaux voie et outillage neufs; Assurer la logistique Import/Export; Assurer la réception quantitative et qualitative de tous les matériaux, matières, outillages nouvellement acquis, leur stockage, conservation et expédition aux différentes entités du Pôle infrastructure et circulation; Assurer la réception des matériaux, matériels, outillages reversés par les différentes entités du Pôle infrastructure et circulation leur triage et stockage Exploiter les contrats cadres des fournitures Réaliser l’inventaire physique des stocks Assurer les achats locaux pour satisfaire les demandes des entités Pôle infrastructure et circulation Réaliser l’exécution des cessions des matériaux reformés Assurer la régénération des matériaux de récupération et la réparation des outillages mécanisés Réaliser les divers travaux spéciaux de confection et de réparation des matériaux voie, caténaire ou signalisation (TBO, Longrine, JIC, JC, pendule, bêches d’ancrage, Etc. ) Assurer l’expédition des matières, matériaux et outillages régénérés aux différents établissements du Pôle infrastructure et circulation

2- Logistique des chantiers : Effectuer l’assistance technique, l’expertise et la formation technique (équipe technique de soudure, pose et dépose de poitrail, expertise des véhicules etc.) Assurer la logistique des chantiers de pose / dépose des ponts provisoires et participe à leur réalisation. 3- Usine de fabrication des traverses en béton : Veiller à la maintenance et à la bonne conservation des installations de l’usine Assurer la production et la réception quantitative et qualitative des traverses en béton, des butées isolantes, éléments d’attaches et autres articles en béton Assurer la logistique des traverses béton, butées isolantes et éléments d’attaches selon les demandes. 4- Unité d’intervention rapide Assurer la disponibilité des moyens d’intervention rapide et intervient en cas de demande (incidents ou autres).




Missions

Entité Service Engins Rattachement hiérarchique

• N+1 : Unité d’Affaires Moyens Communs

• N+2 : Direction Régionale Infrastructure et Circulation



Le Service Engins est chargé de :

la gestion du parc engin Pôle infrastructure et circulation : engins voie, caténaire, de manutention, et de génie civil

Propose, pour validation par DMI, la politique de maintenance des engins de manière à atteindre le meilleur rapport qualité /prix

Élabore le calendrier programme de maintenance, de dépannage, de grandes réparations et révisions et de tous les engins du Pôle infrastructure et

circulation

Assure la gestion du stock des pièces de rechange

Tient à jour l’inventaire du parc engin, pièces de rechange etc.

Met à la disposition des DRIC et DMOE les engins nécessaires selon le programme défini par DMI

Suit la production, la qualité de travail et les rendements des engins mis à la disposition des DRIC et DMOE

Élabore le plan de formation technique et de sécurité des équipages de conduite des engins et suit sa réalisation

Propose les nouvelles acquisitions d’engins

Propose la mise à la reforme des engins

Fournit les moyens logistiques en cas d’incident (engins voie, caténaire et génie civil).



Pôle Infrastructure et Circulation – organigramme détaillé projets

LO

CA

L


CE

NT

RA

L

Infrastructure Casa - Kenitra

Direction maîtrise

d’oeuvre Casa - Kenitra

Superstructure Casa - Kenitra

Caténaires Casa - Kenitra

DRIC NORD

Arrondissement MOE NORD

DRIC SUD

Maîtrise d’œuvre Signalisation et

Sous-station

Administratif et Financier

Planification

Logistique & Appros

Contrôle, Qualité, Sécurité

Arrondissement MOE SUD

Renouvellement voie Fes - Oujda

Electrification Fes / Oujda

Infra et Voies (Tan,ger / Sidi Kacem)


Planification

Travaux signalisation Rabat

Travaux signalisation Meknès

Travaux Télécommandes Sous

station Rabat

Doublement Benguerir / Skhours

Renouvellement voie et catenaire Settat / Marrakech

Doublement Settat - Khemisset

Direction

Département

Service

Service MOE-PN Rabat

Maîtrise d’œuvre Télécoms


Travaux Déploiement Radio GSM-R sur les

lignes

Travaux cœur Réseau GSM-R




Missions

Entité Direction MOE Casa-

Kénitra



circulation


Dans le cadre de la réalisation des grands projets , des équipes maîtrise d’œuvres sont constituées.

La mission de la Direction MOE Casa-Kénitra est de :

• Assurer l’ordonnancement, la coordination et le pilotage du projet ;

• Mettre en place l’organisation, méthode et les moyens nécessaires à la réalisation du projet ;










Cette direction comprend trois départements et quatre services:

▪ Département Infrastructure;

▪ Département Superstructure;

▪ Département Caténaire;

▪ Service Administratif et Financier

▪ Service Planification;

▪ Service Logistique et Approvisionnements;

▪ Service Contrôle Qualité et Sécurité




Missions

Entité

Département MOE

Signalisation et Sous

Stations



circulation


La mission du département MOE Signalisation et Sous Stations est de :












Ce Département comprend six services:

• Service Administratif et Financier

• Service Planification;

• Service Travaux Signalisation Rabat;

• Service Travaux Signalisation Meknès;

• Service Travaux Télécommande des Sous Stations Rabat;

• Service MEO – PN Rabat.




Missions

Entité Département MOE

Télécoms



circulation

Dans le cadre de la réalisation des grands projets, des équipes maîtrise d'œuvres sont constituées.

Le Département MOE Télécoms est chargé de :

• Assurer l'ordonnancement, la coordination et le pilotage du projet;

• Mettre en place l'organisation, méthode et les moyens nécessaires à la réalisation des projets;

• Diriger l'exécution des contrats de travaux ou des prestations;

• Réaliser les prestations dans le respect des attentes exprimées et des objectifs du projet arrêtés par le maître d'ouvrage ;

• Évaluer en concertation avec le maître d'ouvrage les charges de réalisation des différentes phases et étapes du projet ;

• Assurer le management des projets ;

• Valider les sous-systèmes de l'ensemble du système GSM-R ;

• Prononcer les réceptions provisoires des ouvrages réalisés ;

• Informer et assurer la coordination avec le maître d'ouvrage ;

• Assurer la coordination avec les autres parties prenantes (relation avec le groupement titulaire du marché GSM-R, relations avec l’assistant à la maîtrise d’ouvrage,

coordination avec les différentes directions de l'ONCF (PDV- PMM- PFL- DC- DRIC,… ) ;

• Suivre et maîtriser le délai de réalisation du projet ;

• Suivre et maitriser la qualité de réalisation ;

• Suivre et maitriser le coût du projet ;

• Proposer les besoins prévisionnels en ressources humaines et matérielles.

Ce Département comprend trois services :

.Service Administratif et Financier à Rabat ;

Service Travaux Déploiement Radio GSM-R sur les lignes ( Stations fixes, Stations mobiles, Dispatchers, Pylônes) à Rabat ;

Service Travaux Cœur Réseau GSM-R (Central GSM-R, Centre des opérations et de maintenance, Centre de gestion, et d'exploitation du réseau GSM-R).

Entité rattachées

• Administratif et Financier

• Service Travaux Déploiement Radio

GSM-R sur les lignes

• Service Travaux Cœur Réseau GSM-R




Missions

Entité Arrondissement MOE

Nord




La mission de l’Arrondissement MOE Nord est de :












Cet Arrondissement comprend trois services:

▪ Service Electrification Fès / Oujda

▪ Service Renouvellement voie Fès – Oujda

▪ Service Infra et Voies Tanger / Sidi Kacem




circulation




Missions

Entité Arrondissement MOE

Sud




La mission de l’Arrondissement MOE Sud est de :












Cet Arrondissement comprend trois services:

▪ Service Doublement Benguérir / Skhours

▪ Service Renouvellement voie et caténaire Settat / Marrakech

▪ Service Doublement Settat - Khemisset




circulation



Pôle Développement



Pôle Développement – organigramme (hors RER) LO

CA

L

CE

NT

RA

L

DEVELOPPEMENT

Projets LGV Valorisation du Patrimoine

Gestion Immobilier et Foncier

Commercialisation et Partenariats

Plateformes Logistiques

Développement projets de valorisation

Nouvelles Gares

RH –SI

Gestion et comptabilité

Pilotage des projets

Études de Valorisation

Gestion foncière

Expropriation et support opérationnel aux projets

Support projets patrimoine et LGV

Commercialisation et partenariats

Direction

Département

Service

Montage Institutionnel des grands projets

Entité Projets Hôteliers

Valorisation Télécoms



Pôle Développement – Organigramme de la Direction LGV

DEVELOPPEMENT

Projets LGV

Direction

Département

Service

Matériel et Exploit. Infrastructure

Génie Civil

Générales

Ouvrages Spéciaux Matériaux et logistique

Chargé exploitation

Chargé Matériel Roulant

Chargé tronçon

Sud

Chargé tronçon Centre

Chargé tronçon Nord

Chargé du foncier

Chargé des zones compressibles

Chargé des viaducs

Chargé des tunnels et galeries

Chargé des contraintes et

réseaux

Installations Terminales

Chargé secteur Tanger

Chargé Secteur Kénitra

Chargé exploitation sous travaux et

Rabat Casa

Chargé de l’atelier

Équipement Ferroviaires LGV

Chargé voie

Chargé signalisat. Télécoms

Chargé caténaire sous stations

Chargé de la maintenance

Matériaux GC

Matériaux EF

Gestion Projets

Appuis

Chargé planification budget coût

Chargé Documentation

Projet

Chargé Politique Qualité

Chargé des Risques

Sécurité

Communication

Homologation

Environnement

Foncier : Détachement équipe du¨Pôle Support : Pôle

Offre commercial

Gares LGV



Enjeux & objectifs (source : Plan Entreprise 2015)

Objectifs de performance Charges, produits et prestations internes

Projets d’investissement

Pôle Développement – Périmètre d’intervention

Recettes Charges

Location des espaces aux directions ou

Pôles clientes ONCF

Charges propres ONCF : personnel,

matériel, électricité, etc

Location des espaces à des tiers externes

à l’ONCF Coûts du capital

Revenu des participations

Coûts de la gestion de site (entretien des

équipements mécaniques, propreté,

sûreté, sécurité)

1. Nouvelles gares ferroviaires et réaménagement : Casa Sud, Casa Voyageurs,

Rabat Agdal, Kenitra, Meknès, Oujda

2. Plateformes logistiques :

• Casa (Mita, Zenâta et Casa Sud)

• Fès (Ben Souda)

• Marrakech (Sidi Ghanem et Sidi Bouatmane)

• Tanger (Ain Dalia)

3. Modernisation et renforcement services en gare :

• Construction nouvelles gares petites et moyennes : Mohammedia

Faculté, Hay Riad,… ou modernisation (Temara, Skhirat,…)

• Construction passages souterrains

4. Construction ou réaménagement

• Immeubles de direction et nouveau siège ONCF

• Bâtiments techniques et administratifs des EP

5. Augmentation capacité centres de vacances

ROI des projets de valorisation du patrimoine

CA hors exploitation ferroviaire (interne et externe)


Coût d’occupation


• Offre des gares multiservice rénovées

• Offre et aménage des Zones d'Activités Logistiques (ZAL)

• Aménage des Ports Secs (conteneurs)

• Offre des terrains en occupation temporaire


• Valorisation des espaces gares

• Valorisation domaines autres que les espaces gares


• Aménage les espaces dans les gares et les quais et le long des voies

ferrées

• Intègre les besoins des personnes à mobilité réduite

• Participer à la conception des schémas de transport urbains des grandes

villes

• Délocalise les zones fret et construit des zones logistiques

• Restructure les zones des gares



Référentiel des missions ONCF : Pôle Développement

Missions

Entité Direction Valorisation

du Patrimoine


• N+1 : Pôle Développement Entité

rattachées

• Département Gestion Immobilier et

Foncier

• Département Commercialisation et

Partenariats

• Département Projets de Valorisation

• Mission valorisation du patrimoine : • Définir la politique de la valorisation du patrimoine

• Planifier la mise en œuvre de la politique de valorisation du patrimoine ;

• Missions lancement et conduite des projets de valorisation du patrimoine : • Identifier et proposer les projets de valorisation du patrimoine

• Piloter la réalisation des projets de valorisation du patrimoine ;

• Mission gestion et exploitation du patrimoine : • Tenir et mettre à jour l’inventaire du patrimoine

• Entretenir et aménager les espaces valorisés ;

• Assurer la gestion administrative des espaces valorisés ;

• Commercialiser et rentabiliser les espaces valorisés

• Le Pôle Développement peut être amené à déléguer l’une ou l’autres des missions précitées à l’un des Pôles d’activité (Voyageurs, Fret et Logistique , Infrastructure

et Circulation,…) sur un périmètre qu’il conviendra de définir au cas par cas avec le Pôle concerné

• Le pôle Développement assure la maîtrise d’ouvrage déléguée des plateformes logistiques;

• Les domaines concernés par les projets de valorisation du patrimoine sont :

• Les grandes Gares Voyageurs représentant un potentiel de recette hors exploitation ferroviaire

• Les zones périphériques aux gares et au bâtiment voyageurs (dont parking, centres d’affaires, hôtels…) ;

• Les plateformes logistiques représentant un potentiel de recette hors exploitation ONCF;

• Les missions du projet LGV sont décrites dans un document spécifique projet

• ROI des projets de valorisation du patrimoine

• CA hors exploitation ferroviaire (interne et externe)

• Résultat d’exploitation

• Coût d’occupation





Missions

Entité Département Gestion

Immobilier et Foncier


• N+1 : Direction Projets de Valorisation

du Patrimoine

• N+2 ; Pôle Développement

Entité rattachées

• Service Gestion Foncière

• Service Expropriation et support

opérationnel aux projets

• Les missions de ce département sont réparties sur deux services :

• Service expropriation et support opération aux projets :

• Lancer les procédures d’acquisition, d’expropriation et d’incorporation des terrains nécessaires pour la réalisation de projets ferroviaires ;

• Lancer les opérations d’assainissement du foncier : bornage, délimitation, etc.;

• Suivre les affaires foncières litigieuses en coordination avec le Département Juridique et Contentieux ;

• Service gestion foncière :

• Lancer les études techniques topographiques nécessaires pour la mise à jour du fichier domanial ;

• Mise en place et exploitation d’outil progiciel de gestion du patrimoine ;

• Réaliser les opérations de déclassement des terrains nécessaires au programme de valorisation du patrimoine ;

• Suivre les affaires liées à la sauvegarde et gestion urbaine du patrimoine ferroviaire (empiétement, occupation illégale, occupation temporaire, Plan

d’Aménagement Urbain, sécurité des emprises ferroviaires, etc. . ;

• Suivre les opérations de cession des logements au profit du personnel de l’ONCF ;

• Lancer les opérations de cession de terrains situés en dehors des emprises ferroviaires et inutiles pour l’exploitation ferroviaire;

• Gérer les autorisations d’occupations temporaires du domaine public ferroviaire et suivre le recouvrement des créances auprès des clients ;




Missions

Entité

Département

Développement Projets

de Valorisation



du Patrimoine

• N+2 : Pôle Développement

Entité rattachées

• Service Pilotage des projets

• Missions principales : • Conduire les projets de valorisation du patrimoine • Assurer la cohérence entre les différents projets en terme de pilotage, de méthodes et d’outils

;

• Les Chefs de mission et les équipes du projet sont mis en place pour chaque grand projet ou groupe de projets, et pour la durée de ces projets. Les équipes sont dédiées par projet. Les missions des chefs de missions sont les suivantes :

. Réaliser (en interne ou par des maîtrises d’œuvres externes) les études des projets de construction, rénovation ou réaménagement ;

. Assister toutes les structures de l’ONCF et selon le besoin pour tout ce qui concerne les études techniques ;

. Elaborer les cahiers de charge pour les prestations d’architecture, d’ingénierie ou des travaux; • Participer à l’élaboration des documents de référence (CPS type, guides, procédures, notes méthodologiques, etc.…) ; • Lancer les appels d’offre : Assistance MOA, MOE, etc. • Assurer la veille documentaire technique de gestion de projet ; • Animer et s’assurer de la capitalisation du savoir-faire en matière de gestion de projets ; • Définir le cadre général de la politique qualité pour chaque projet ; • Organiser et mettre en œuvre les missions de conduite des grands projets : • Mise en place des outils de pilotage de projet (Planning, tableau de suivi des risques…) • Proposition et organisation d’instances de travail et de pilotage avec la MOE (Réunion de travail, Comité de projet) • Préparation et animation des Comités de pilotage ; • Définir les besoins du projet et identifier les contraintes à prendre en compte ; • Assurer le suivi de la réalisation du projet en maîtrisant les aspects de coûts, qualité et délais à travers notamment un plan d’actions construit en concertation avec la

Maîtrise d’œuvre ainsi que le reporting émanant de la Maîtrise d’œuvre ; • Prendre en charge les décomptes et ordonnancer les factures correspondants concernant les projets d’investissement dont le Pô le Développement assure la maîtrise

d’ouvrage ; • Assurer la gestion et le suivi des fournitures pour travaux (rails, ballast etc …) ; • Assurer la gestion et le suivi de la main d’œuvre (MO) imputer aux projets d’investissements ; • Assurer le suivi des dépenses relatives aux acquisitions des terrains pour les projets d’investissements ; • Valider et réceptionner définitivement les ouvrages réalisés sous la responsabilité du maître d’œuvre

• Le département Développement Projets de Valorisation comprend un service Pilotage de Projet dont les missions sont :

• Apporter un support méthodologique, matériel et humain pour le pilotage des projets de valorisation • Élaborer un référentiel méthodologique applicable à l’ensemble des projets du Pôle • Mettre à disposition des chefs de projets des outils et des trames type pour le pilotage des projets • Élaborer et diffuser les retours d’expérience sur les différents type de projet • Élaborer les programmes de formation des chefs de projets




Missions

Entité

Département

Commercialisation et

Partenariats



du Patrimoine


Entité rattachées

• Service Études de Valorisation • Service Commercialisation et

Partenariats • Service Valorisation Télécoms

Missions principales : • Développer les recettes liées à la valorisation du patrimoine : location et commercialisation d’espaces valorisés

• Prospecter et identifier les partenaires potentiels de l’ONCF dans le montage des projets de valorisation du patrimoine

• Identifier et proposer les projets de valorisation du patrimoine

;

Service Valorisation et promotion : • Définir la politique de la valorisation du patrimoine ;

• Prospecter les opérations de valorisation du patrimoine et les partenaires potentiels ;

• Lancer les études de schémas directeurs de gares et autres,

• Lancer les études de faisabilité et de montage des projets de valorisation du patrimoine ;Constituer une banque de projets et piloter la réalisation des opérations de

valorisation du patrimoine ;

• Réaliser les études économiques et financières des projets ;

• Planifier, budgétiser et suivre la mise en œuvre des opérations de valorisation du patrimoine ;

• Lancer les études liées aux projets d’aménagement des terrains à valoriser ;

• Lancer les appels à manifestation relatifs au développement de projets de valorisation de patrimoine;

• Suivre les opérations d’autorisations administratives (dérogations, autorisation de lotir, accord de principe des autorités, Plan d’Aménagement Urbain et Sectoriel, etc…..) ;

• Lancer les expertises foncières sur le patrimoine à valoriser (cession, location, etc) ;

• Suivre l’assainissement foncier des terrains à valoriser ;

• Suivre avec les administrations et autres organisations les études des plans d’aménagement et toutes les études ayant un impact sur le patrimoine

Service Partenariats et commercialisation : • Analyser et finaliser la banque des projets valorisés ;

• Prospecter les partenaires potentiels et établir des partenariats pour la commercialisation et la gestion des actifs immobilier et foncier valorisés;

. Lancer les appels à manifestation d’intérêt relatifs à la commercialisations et la gestion patrimoniale des projets de valorisation;

. Établir le s études de faisabilité et de rentabilité économique relatives à la commercialisations et la gestion patrimoniale des projets de valorisation ;

. Suivre la gestion administrative et financière des contrats de location des actifs immobilier et foncier valorisés;

• Rentabiliser et exploiter les espaces valorisés : gares, plateformes logistiques,… par des locations à des entités internes ou externes




Missions

Entité

Département

Commercialisation et

Partenariats



du Patrimoine


Entité rattachées

• Service Études de Valorisation • Service Commercialisation et

Partenariats • Service Valorisation Télécoms

Service Valorisation Télécoms :

• Valorisation (FO, PEHD, points hauts...) ;

• Etablir, exécuter, suivre et actualiser «business plan» Télécoms ;

• Traiter et Évaluer les demandes des clients externes (opérateurs télécoms et autres) ;

• Établir une politiques marketing, Vis à vis des opérateurs sur le marché ;

• Élaborer une politique commerciales Télécoms ; afin de valoriser au mieux notre patrimoines Télécoms ;

• Prospecter le marché des Télécoms ; afin de connaître les besoins du marché et de valoriser au mieux le patrimoine Télécoms de l'ONCF ;

• Étudier la concurrence sur la marché et établir un plan d'action ;

• Établir les conventions et contrats (avec les services juridique et technique) : étude, offres, négociation, tarifications, suivi de la réalisation et des facturations ;

• Suivre la Réglementation des télécommunications et relations avec l'ANRT ;

• Etablir et analyser le bilan financier de l'activité.




Missions

Entité Montage Institutionnel

des Grands Projets



rattachées

Les missions principales du Responsable Montage Institutionnel des Grands Projets sont les suivantes :

• Projets de la Grande Vitesse

- Mener les études stratégiques relatives à la structuration institutionnelle et financière de ces projets.

- Suivre les démarches nécessaires pour le financement de ces projets.

- S’impliquer dans les négociations commerciales des marchés importants relatifs à ces projets et dans l’appréciation des offres

financières correspondantes.

• Projet du RER de Casablanca

- Assurer la maîtrise d’ouvrage du projet pour les études APS.

- Suivre le développement du projet notamment ses volets institutionnel et financier en coordination avec les différentes entités

impliquées.

• Projet de valorisation du patrimoine

- Etudier les montages institutionnels et financiers de quelques projets dans le cadre du développement de partenariats commerciaux




Missions

Entité

Département

Développement des

Projets Hôteliers



rattachées

• Mission principale :

• Organiser et mettre en œuvre les missions de conduite des projets Hôteliers ;

• Elaborer et lancer les appels d’offres de toutes les études nécessaires aux projets hôteliers ;

• Assurer le suivi de la réalisation des études d’architectures et d’ingénierie des projets hôteliers ;

• Mettre en place les contrats et marchés des études et travaux ;

• Assurer le suivi de lancement des appels d’offres des travaux des projets hôteliers ;

• Assurer le suivi de la réalisation du projet en maîtrisant les aspects de coûts, qualité et délais ;

• Mettre en place des outils de pilotage de projet (Planning, tableau de suivi des risques …) ;

• Assurer le management des équipes de projet et animer des comités de pilotage ;

• Piloter l’AMO, les maîtres d’œuvre, les entrepreneurs et les industriels ;

• Mettre en place les démarches nécessaires pour l’allocation des ressources des projets ;

• Contrôler et valider les programmes de maintenance des établissements hôteliers;

• Les Chefs de projets sont mis en place pour chaque grand projet ou groupe de projets, et pour la durée de ces projets. Les missions des Chefs de projets sont les

suivantes :

• Participer et lancer les appels d’offre : Assistance MOA, MOE, etc …


• Animer et s’assurer de la capitalisation du savoir-faire en matière de gestion de projets ;

• Mettre en place des outils de pilotage de projet (Planning, tableau de suivi des risques …) ;

• Proposer et organiser d’instances de travail et de pilotage ;


• Assurer le suivi de la réalisation du projet en maîtrisant les aspects de coûts, qualité et délais ;

• Etablir les décomptes et ordonnancer les factures correspondants concernant les projets ;

• Valider et réceptionner les ouvrages réalisés.

;




Missions

Entité

Département Support

Projets Patrimoine et

LGV



rattachées • Service RH - SI • Service Gestion et comptabilité

• Mission principale : apporter un support aux projets pilotés par le Pôle sur les domaines des Ressources Humaines, de la Comptabilité et du Contrôle de Gestion

• Les ressources du département seront affectées temporairement sur un ou plusieurs projets

• Le département comprend 2 services :

• 1 service RH - SI

• 1 service Gestion et comptabilité.

;



Le Service RH – SI du Pôle Développement assure :

• l’interface entre la DRH et les relais RH au plus près du terrain

• l’interface entre la DSI et les métiers du Pôle Développement. Il en est l’assistant Maître d’ouvrage auprès des métiers (AMOA).

• Mission de déploiement des politiques RH et d’animation des processus RH :

• Animation des process de recrutement

• Animation des process d’évaluation :

• Organiser les examens de qualification et de promotion

• Assurer un suivi des promotions

• Organiser les Conseils Disciplinaires

• Animation des process de formation :

• Recenser les besoins de formation et établir le plan pluriannuel de formation du Pôle

• Programmer et organiser les cours de formation, en s’appuyant sur la logistique des Centres de Formation




• Assurer le suivi du planning des examens médicaux.


• Enquête de besoins en terme de ressources sur les années à venir

• Élaboration du tableau de bord RH à destination du Directeur du Pôle

• Remontée des indicateurs RH demandés par la DRH pour le compte de la Direction Générale


• Veille sociale

• Organisation des comités rassemblant les instances représentatives du personnel.


Missions

Entité Service RH – SI (1/3) Rattachement hiérarchique

• N+1 : Département Support Projets Patrimoine et LGV

• N+ 2 : Pôle Développement

Entité rattachées



Mission de maîtrise d’ouvrage des projets SI du Pôle : Cadrage des besoins :

• Assister les Directions du Pôle dans l’expression de leurs besoins en Système d’information, conformément aux orientations définies par le schéma directeur SI de l’ONCF ;

• Évaluer la pertinence des besoins fonctionnels, assurer un premier filtrage, élaborer les Cahiers des charges fonctionnels en collaboration avec les Directions utilisatrices, dans le respect de la méthodologie SI de l’ONCF, et les transmettre à la DSI qui procède au lancement de l’appel d’offres ;

• Assister les Directions du Pôle dans l’expression de leurs besoins en matériel et fournitures informatiques, et les transmettre à la DSI ; • Participer à l’étude des offres suite à appels d’offres et au choix de solutions fonctionnelles ; pour les projets propres au Pôle, valider la solution


• Pour les projets transverses ou qui concernent plus d’un Pôle, valider la solution retenue (le budget est porté par la DSI, le marché signé par la DSI).

• Appliquer pour toutes les activités du pôle, la stratégie et les méthodologies préconisées par la Direction des Systèmes d’Information et, en retour, être force de proposition pour les faire évoluer.

Suivi des projets : • Coordonner les instances projets entre les utilisateurs métiers et la DSI ; • Participer à l’élaboration du schéma directeur des systèmes d’information, contribuer à la préparation et participer au comité directeur des systèmes

d’information (CDSI) ; • Contribuer à la préparation et participer aux différents comités de projets (comité directeur, comité de pilotage, comité technique ou de suivi) ; • Pour les projets propres au Pôle, assurer le pilotage coûts / qualité / délais du projet : coordonner les instances projet, alerter sur les risques de


Recette et accompagnement du déploiement : • Assister les Directions du pôle dans la réalisation de la recette fonctionnelle des produits ; • Accompagner les Directions du pôle dans le déploiement et l’exploitation des applications réalisées par la DSI ; • Réaliser les études de retour sur investissement (RSI) et piloter la conduite du changement au niveau des métiers du pôle.



Missions


• N+1 : Pôle Développement Entité rattachées



Missions de pilotage des systèmes de management de la qualité et de l’environnement du Pôle :

Mission d’animation et de pilotage du Système de Management de la Qualité (SMQ) / Système de Management de l’environnement (SME) :

• Relayer le management de la Qualité et l’Environnement au niveau du Pôle.

• Participer au Réseau animé par le service de la Politique Qualité & Environnement du Pôle Sécurité & Contrôle, et animer les relais

• Qualité / environnement dans les entités en local;

• Participer à la diffusion au niveau local de la culture Qualité, ainsi que des enjeux environnementaux.

• Consolider les indicateurs de performance de l’ensemble des processus au niveau du Pôle, et en présenter régulièrement l’analyse à l’équipe de

direction du Pôle.

• Piloter la mise en place des plans d’actions d’amélioration, notamment suite aux recommandations des audits menés par le Pôle lui-même ou par

les auditeurs du Pôle Sécurité et Contrôle.


Missions





• Assurer le suivi de la comptabilité du Pôle, ainsi que son contrôle de gestion dans le respect de la politique Groupe définie par la Direction Finances & Contrôle de

gestion (page suivante)…

• Mission de gestion de la comptabilité : Tenir à jour la nomenclature des comptes du Pôle, des Directions, des Départements, des Services et des établissements ;

Comptabiliser les opérations du Pôle Développement (charges) ;





Mission de contrôle de gestion : assurer le contrôle de gestion pour le compte du Directeur du Pôle ; communiquer les éléments demandés par le Département

Contrôle de Gestion pour le compte de la Direction Générale. Assurer un suivi des budgets : produire les budgets prévisionnels ; les négocier avec le Département Contrôle de Gestion Groupe ; les notifier aux Directions, assurer le suivi

et analyser les écarts ;

Assurer un suivi des coûts propres au Pôle ;

Élaborer un compte produits / charges du Pôle ;


Analyser les écarts entre les prévisions et les réalisations des objectifs fixés au Pôle ;

Établir les rapports d’activité périodiques du Pôle.


Missions


Gestion



• Relais Gestion au niveau des

établissements, et des agences

commerciales

160




Missions

Entité Direction des Projets

LGV



rattachées

• Fonctions techniques par spécialité

• Fonction Gestion de Projet

• Fonction Appuis Projets

•Le Royaume du Maroc a décidé de mettre en œuvre le Schéma Directeur de Développement de Lignes pour des Trains à Grande Vitesse (TGVM) visant la construction d’un réseau

d’environ 1500 km composé de l’axe « Atlantique » Tanger – Casablanca – Marrakech et de l’axe « Maghrébin » Rabat – Fès – Oujda.

•L’ONCF a engagé la 1ère étape de ce Schéma Directeur par le Projet de la Ligne pour des Trains à Grande Vitesse (TGVM) entre Tanger et KENITRA

•En son sein, l’ONCF a créé une structure dédiée à l’exercice de la Maîtrise d’Ouvrage du Projet. Cette structure est appelée « Direction des Projets LGV», dans la suite du texte

Direction du Projet.

•La Direction du Projet est chargée de :

•l’acquisition des terrains et règlements des dossiers fonciers relatifs à la LGV; elle s’appui pour cela sur la Direction Valorisation et du patrimoine

•la conception, la réalisation et la mise en service de la ligne à Grande Vitesse,

•la définition et la réalisation des aménagements des installations existantes liées au projet LGV,

•la définition du cahier des charges des rames a Grande Vitesse Casa-Tanger,

•la définition de la politique d’exploitation et de maintenance des Trains à Grande Vitesse de la LGV,

•la définition de la politique de maintenance de la LGV ,

•l’organisation et la mise en œuvre de l’exploitation de la LGV

•la définition et la mise en œuvre de l’offre commerciale de la Grande Vitesse.

•Pour la passation des Marchés et de la comptabilité elle s’appui sur le Département support du Pôle Développement

•Dans le respect du budget et des délais prévus, la mission de la Direction de Projet est de concevoir, de réaliser et de mettre en exploitation commerciale l’ensemble des installations,

matériels et services nécessaires pour atteindre durablement les objectifs du projet.

• Coût

• Délai

• Performance


161




Missions

•L’ONCF définit pour l’ensemble des acteurs et intervenants du projet ses besoins et ses exigences dans le Schéma Directeur de la Qualité (SDQ) qui stipule notamment que les

systèmes qualité des contractants et de la direction du projet doivent être conformes avec la norme ISO 9001.

•La Direction du Projet établit sur ces bases le Plan de Management de Projet de la Maîtrise d’Ouvrage.

•Le système de management des Projet fait l’objet du Manuel de Management des Projet des lignes LGV.

•Le Manuel de Management des Projets, le Schéma Directeur de la qualité et le Plan de Management de la MOA forment le référentiel de la Direction des Projets LGV.

•La Direction du Projet est placée sous l’autorité du Directeur du Projet .

•Les Responsables Fonction, sous l’autorité du Directeur de Projet, ont en charge la conduite et le pilotage de la partie du projet dont ils ont la charge.

•Le projet est organisé par grandes fonctions :

•Offre commerciale,

•Exploitation,

•Matériel roulant, en charge de l’achat des trains et de leur maintenance,

•Aménagements des installations terminales et construction de l’atelier de maintenance des rames,

•Construction de la plateforme de la ligne nouvelle à grande vitesse (LGV), infrastructure générale, ouvrages spéciaux et Matériaux logistique

•Equipements ferroviaires de la LGV,

•Maintenance de la LGV.

•La Direction du Projet s’organise en tant que de besoin en fonction de la montée en charge du Projet ( Organisation Projet qu i s’adapte aux exigence de l’évolution du Projet lui-même);

l’organisation opérationnelle de la Direction du Projet figure sur le Schéma Directeur de la qualité. Le Directeur du Projet approuve l’organigramme opérationnel de la Maîtrise

d’ouvrage du Projet et le référentiel ( SDQ, PMP et autres documents Projet).

Enité Rattachement hiérarchique


rattachées




• Coût

• Délai

• Performance


162

Direction des Projets

LGV




Missions

•Sous la responsabilité des Fonctions gestion du projet et Pôle appui projet , des services transverses collaborent avec les Fonctions Techniques:

• planification , couts, risques Gestion documentaire et qualité

• Sécurité et protection de la santé,

• Sécurité LGV et Homologation,

• Communication.

• Environnement

• Contrôle de gestion.

•Les Responsables des Fonctions sont appelés « Responsable de … » et ont rang de Département dans la structure hiérarchique de l’ONCF.

•A chaque fonction est rattaché des chargés de lots par spécialité ou par découpage géographique du projet ; Les chargés de lots sont appelés « chargés de … » et ont

rang de Service dans la structure hiérarchique de l’ONCF


LGV



rattachées




• Coût

• Délai

• Performance


163




Missions

•Le Directeur du Projet :

•Dans le cadre de sa délégation, le Directeur du Projet prend les décisions nécessaires à l’atteinte des objectifs. Il rend compte à la Direction Générale.

•La conduite et la mise en exploitation du projet ont des impacts importants pour l’ensemble de l’ONCF. Les choix technologiques, les choix d’allotissement des études,

des approvisionnements et des travaux, les choix d’organisation de la maintenance ont des impacts sur la politique industrielle du secteur ferroviaire marocain. C’est

pourquoi la direction du projet :

• est responsable de la planification et de l’instruction des décisions nécessaires à l’atteinte des objectifs du projet ;

• conduit la coordination de l’analyse des impacts du projet sur l’ensemble de l’ONCF avec ses services permanents ;

• instruit les choix technologiques et les stratégies d’allotissement et d’approvisionnement ;

• analyse les offres des Entrepreneurs et des Industriels ;

• propose au Comité Décisionnel les décisions à impact dépassant le cadre du projet.

•Pour cela la Direction du Projet s’appui sur chaque fonction dans sa spécialité , et sur la Direction Valorisation du Patrimoine et le Département support du Pôle, pour

l’atteinte des objectifs tracés par la Direction Générale.


LGV



rattachées




• Coût

• Délai

• Performance


164




Missions

Définition et conception des différents éléments de l’offre commerciale dans le respect des délais et des coûts et en cohérence globale avec la Politique Commerciale de l’ONCF ;

Gestion et coordination des différentes interfaces existantes ou susceptibles d’exister entre les entités des services permanents et des autres entités externes.

Le Département comprend les services suivants :

Chargé du lot conception offre et communication : Participer à la réalisation des études de marché ;

Contribuer à la définition de l’offre GV (fréquences, dessertes, politique d’arrêt, correspondance…) et veiller à la coordination avec l’offre classique ;

Participer à la conception de la gamme tarifaire et à la mise en place du yield management ;

Définir et participer à la mise en place d’un CRM ;

Participer à la définition de la marque GV ;

Participer à la définition des orientations de l’inter-modalité et s’assurer de sa mise en œuvre avec prise de contact avec les autorités organisatrices des transports ;

Participer à la définition des spécifications commerciales des rames et suivre leur aménagement ;

Participer à la définition de la politique de l’avitaillement des trains ;

Participer à la définition de la politique de service à bord des trains (contrôle, restauration, services spéciaux,…) ;

Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de communication sur la marque "GV".

Chargé du lot SI :

Participer à l’élaboration du cahier des charges du Système d’Informations ;

Participer à la définition et à la mise en place des outils de vente/après vente/reporting (en relation avec le service distribution) ;

Participer à la définition du programme fonctionnel des bâtiments voyageurs des gares (système d’informations voyageurs, équipements,…) ;

Participer au suivi du plan de formation des agents commerciaux gares et trains.


LGV



rattachées • Offre Commerciale

• Coût

• Délai

• Performance


165




Missions

Les chargés de lots sont les assistants directs du Responsable de Fonction (RF). Ils sont placés sous son autorité hiérarchique, chacun dans son lot.

Management de la Coordination :

Appliquer les procédures d’organisation et de management validées par la Direction du Projet MOA.

Coordonner avec les différentes AMO et MOE pour le suivi de la réalisation du projet ;

Pourrait être désigné par la Direction comme membre de la cellule de sécurité.

Management du Contenu :

Préparation du Projet :

Contribuer avec le RF à l’ordonnancement et la planification des activités de son lot en prenant en compte l’ensemble des contraintes ;

Participer à la définition des missions, relatives à son lot, à confier aux différents prestataires et des seuils de délégation accordés à ceux-ci dans l’exercice de leurs

missions.

Suivi du Projet :

Suivre la partie du projet de son projet gare ;

Assurer avec la RF le suivi budgétaire de son lot par rapport au Projet ;

Déclencher les actions correctives pour éliminer les problèmes rencontrés dans son lot ;

Participer avec le RF à l’instruction des modifications proposées dans son lot par les différents prestataires ;

Participer aux différentes réceptions de son projet gare.


LGV



rattachées • Gares LGV

• Coût

• Délai

• Performance


166




Missions

Management des Achats :

Participer avec le RF et en collaboration avec l’AMO, à l’établissement du planning des achats suivant les allotissements fixés ;

Contribuer avec le RF à l’établissement de la stratégie d’achat relative à son projet Gare;

Contribuer à l’établissement des DCE des différents achats relatifs à son projet gare.

Management des délais :

Contribuer avec le RF à :

Assurer la révision du planning Général en fonction des modifications ou événements qui le justifient ;

Tenir à jour d’un état des responsabilités dans les modifications de ce planning initial .

Management des Couts :

Participer avec le RF à la définition du coût prévisionnel initial de l’ouvrage ;

Tenir en permanence le coût à terminaison de son projet Gare ;

Rassembler (auprès des différentes entités amenées à intervenir dans son projet Gare) les coûts des évolutions et des modifications survenues dans les marchés à

sa charge depuis leur démarrage .


LGV



rattachées • Gares LGV

• Coût

• Délai

• Performance


167




Missions

Entité Fonctions techniques Rattachement hiérarchique

• N+1 : Direction des Projets LGV


Entité rattachées

• Chargés de lots

• Le Responsable de Fonctions Techniques :

• Il est l’assistant du Directeur du Projet dans le domaine technique et est responsable de la conduite et le pilotage de la partie du projet dont il a la charge

• A ce titre, dans son domaine, il:

• assume la réalisation du projet et est garant du respect des engagements pris en termes de qualité de prestation, de délai et de coût,

• Assure le management des équipes de projet,

• est responsable de la planification et de l’instruction des décisions nécessaires à l’atteinte des objectifs du projet ;

• conduit la coordination de l’analyse des impacts du projet sur l’ensemble de l’ONCF avec les services permanents ;

• instruit les choix technologiques et les stratégies d’allotissement et d’approvisionnement ;

• analyse les offres des Entrepreneurs et des Industriels ;

• Défini et met en œuvre les méthodes et outils de management du projet;

• Participe à l’élaboration des documents de référence de management du projet;

• Assure la veille documentaire technique et réglementaire du projet;

• Anime et s’assure de la capitalisation du savoir-faire en matière de management de projet.

• Pilote l’AMO, les maîtres d’œuvre, les entrepreneurs et les industriels

168




Missions

Entité Fonction Gestion du

Projet




Entité rattachées

• Planification et couts

• Gestion documentaire

• Politique qualité

• Gestion des risques

• Le Responsable Gestion de Projet:

• Sous l’autorité hiérarchique du Directeur du Projet, il est l’assistant des Responsables de Fonctions en matière de Gestion prévisionnelle du projet ; il établit à

l’attention du Directeur du Projet les tableaux de bord de la gestion du projet; il organise la gestion documentaire ; il anime l'assurance qualité des prestations.

• En particulier, il a pour mission de :

• Contribuer au programme fonctionnel du projet,

• Tenir à jour la configuration du projet au fur et à mesure de sa conception et de sa réalisation ;

• Gérer les interfaces techniques entre les acteurs du projet;

• Planifier et ordonnancer la mise en place et l’intervention des divers acteurs du projet

• Animer le management des risques du projet avec l’ensemble des acteurs ;

• Animer la gestion de la qualité du projet ;

• Coordonner en permanence avec les responsables des fonctions techniques pour la gestion de la qualité et les assister dans leurs missions.

• Animer la gestion prévisionnelle des coûts du projet d’investissement. ;

• Gérer la documentation du Projet (règlements, consignes, documents techniques etc.) au niveau de la Direction

• Établir les tableaux de bord et rapports d'activité de la Direction

• Suivre les différents indicateurs (rendement, régularité, incidents etc.)

• Rendre compte à la Direction.

169




Missions

Entité Fonction Appuis du

Projet



• Sécurité

• Homologation

• Communication

• Environnement

• Contrôle de gestion

• Le Responsable Appuis Projet:

• Sous l’autorité hiérarchique du Directeur du Projet, il est l’assistant des Responsables de Fonctions en matière de support au projet ; il organise le dossier sécurité et

prépare le dossier d’homologation pour la mise en service de la LGV ;il anime la communication propre au projet.

• En particulier, il a pour mission de :

• Contribuer au programme fonctionnel du projet,

• Planifier et ordonnancer la mise en place et l’intervention des divers acteurs du projet en matière d’environnement

• Animer la communication spécifique du projet;

• Piloter le dossier sécurité et d’homologation de la ligne ;

• Piloter l’assistance à MOA dans les domaines de l’environnement et de l’homologation

• Assumer le contrôle de gestion de la Direction

• Rendre compte à la Direction.


Entité rattachées

170




Missions

Entité Chargés de lots

techniques


• N+1 : Fonction technique


Entité rattachées

• Le chargé de lot :

• Ce sont les assistants directs du responsable de fonction, placés sous son autorité hiérarchique, pour toute la partie technique, chacun dans son lot:

• Ils assurent le lien direct avec leurs homologues de l’Assistance à Maitre d’ouvrage

• Ils représentent le MOA auprès des maîtres d’œuvre, des constructeurs et des autres acteurs du projet.

• Ils assurent l’assistance technique au quotidien et pilotent la production de l’AMO de leurs lots correspondants

Pour cela; ils :

• arrêtent la méthodologie et les procédures de suivi et d’accompagnement des MOE, fournisseurs et constructeur;

• élaborent le contenu détaillé pour chaque fonction et chaque phase importante (APS, APD par exemple), et en cas de forts enjeux.

• valident les cahiers des charges relatifs à leurs lots.

• pilotent les MOE, les prestataires, les entrepreneurs et les constructeurs relatifs à ,leurs lots.

171




Missions

Entité Chargés des spécialités de

gestion et appuis


• N+1 : Fonction gestion ou appui


Entité rattachées

• Le chargé de spécialité de gestion ou d’appui :

• Ce sont les assistants directs du responsable de fonction de gestion ou d’appuis, placés sous son autorité hiérarchique, pour toute la partie gestion ou appuis du

Projet , chacun dans sa spécialité :

• La gestion prévisionnelle du projet qui est orientée sur les domaines suivants :

• planification générale du projet

• plan de management des risques,

• suivi des Coûts du projet,

• Gestion documentaire du projet,

• L’appui à la Direction du projet qui est orientée sur les domaines suivants :

• la sécurité et l’homologation.

• la communication

• Le contrôle de gestion

• L’environnement

172



Pôle Sécurité & Contrôle



Pôle Sécurité et Contrôle – Organigramme

CE

NT

RA

L

POLE SECURITE & CONTROLE

Direction Sécurité

Service Sûreté Ferroviaire

Service Règlement, Méthodes & Veille

technologique

Service Analyse et Retour d’expérience

Service Audit & Inspection

Sécurité / Sûreté

Politique Générale Sécurité & Sûreté

Audit & Inspection Sécurité / Sûreté

Service de la Politique Qualité /

Environnement

Missions d’Audit

Qualité / Environnement / Audit

Direction

Département

Service

Missions

d’Inspection

174

Service contrôle de l’exécution des

marchés

Service contrôle des engagements de

dépense

Département Contrôle



Ce Pôle comprend deux volets : • Un volet Sécurité & Sûreté :

Il est en charge de la définition de la Politique de l’ONCF en matière de sécurité ferroviaire et de sûreté des biens et des personnes : évaluation du niveau de sécurité dans le réseau, identification des grands risques résiduels et pilotage du système de management de la sécurité : suivi des indicateurs, définition des plans d’actions d’amélioration.

Il procède à des audits de sécurité à son initiative ou à la demande de la Direction Générale ou de l’une des Directions concernées par la sécurité.

Son domaine d’action englobe les deux volets de la sécurité : La sécurité des circulations, des personnes et des biens transportés ; La sécurité du personnel de l’ONCF.

• Un volet Contrôle, Qualité & Environnement :

Il anime l’implémentation du Système de Management de la Qualité et d’Environnement et assure l’évaluation régulière, pertinente de son efficacité ; Il évalue le système de contrôle interne au sein du groupe ONCF pour promouvoir son efficacité au meilleur coût.

• Un volet Contrôle des engagements de dépense et de l’exécution des marchés ; • Enfin, le Pôle assure, sur requête de la Direction Générale, des missions d’Inspection (hors périmètre Sûreté / Sécurité) afin d’instruire les affaires dites « spéciales »

(fraude, malversation, détournement, …). Les ressources nécessaires à ces missions sont nommées de manière ad hoc par le Directeur Général.

Référentiel des missions ONCF : Pôle Sécurité et Contrôle

Missions

• Réduction du nombre d’incidents Sécurité / Sûreté

• Réduction du niveau de gravité de ces incidents

• Certification Qualité des activités du périmètre de la démarche


Entité Pôle Sécurité &

Contrôle



rattachées

• Direction Sécurité

• Département Qualité /

Environnement / Audit

• Département Contrôle

175



• Cadrage et définition de la Politique de l’ONCF en matière de sécurité ferroviaire et de sûreté des biens et des personnes ;

• Animation du Système de Management de la Sécurité / Sûreté afin de garantir la diffusion de cette politique à tous les niveaux de l’organisation ;

• Présidence du Comité Inter-Pôles de Sécurité (CIPS) ;

• Mise en place des actions de contrôle et de suivi des plans d’actions correctifs, préventifs et d’amélioration.


Missions

• Réduction du nombre d’incidents Sécurité / Sûreté

• Réduction du niveau de gravité de ces incidents


Entité Direction Sécurité Rattachement hiérarchique

• N+1 : Pôle Sécurité & Contrôle Entité

rattachées

• Département Politique Générale

Sécurité & Sûreté

• Département Audit & Inspection


176



• Cadrage et définition de la Politique de l’ONCF en matière de sécurité ferroviaire et de sûreté des biens et des personnes.

• Animation du Système de Management de la Sécurité/ Sûreté afin de garantir la diffusion de cette politique au niveau des Pôles Opérationnels :

Diffusion des informations et outils nécessaires aux responsables Sécurité des Pôles opérationnels

Animation de la filière Sécurité par l’organisation de sessions de travail et d’échange communes régulières, notamment les CIPS (Comités Inter-Pôles de

Sécurité)

• Organisation de simulations d’incidents en concertation avec les Pôles opérationnels.

• Mission d’homologation des systèmes (notamment pour la LGV).


Missions

Entité

Département Politique

Générale Sécurité &

Sûreté


• N+1 : Direction Sécurité Entité

rattachées

• Service Règlement, Méthodes et

veille technologique

• Service Sûreté Ferroviaire

177



• Mission de cadrage et définition de la Politique de l’ONCF en matière de sécurité ferroviaire et de sûreté des biens et des personnes :

Élaboration et mise à jour de la Réglementation Générale de Sécurité (RGS :Règlements et Consignes Générales), en concertation avec les acteurs métiers.

Émission d’avis sur les documents métiers (rédigés par les Pôles) afin de garantir la cohérence d’ensemble.

• Mission de définition et de pilotage du Système de Management de la Sécurité :

Élaborer la directive relative au SMS ferroviaire et assurer sa mise à jour ;

Assurer sa diffusion et le pilotage de sa mise en œuvre.

Assurer l’amélioration continue du système par la recherche de pistes de progrès :

• Sur le volet humain : maintien de la fiabilité humaine

• Sur le volet technologique : rechercher et définir, en concertation avec les Directions concernées, les axes d’amélioration du système de sécurité au

niveau des installations et des équipements de sécurité des trains ; assurer la veille technologique pour assurer l’adaptation des systèmes de

sécurité du réseau.


Missions

Entité

Service Règlement,

Méthodes et veille

technologique


• N+1 : Département Politique

Générale Sécurité & Sûreté

Entité rattachées

178



• Mission de cadrage et de définition de la Politique de l’ONCF en matière de sûreté des biens et des personnes :

Élaborer et mettre à jour les procédures de garantie de la sûreté, en collaboration avec les acteurs métiers ;

Assurer leur diffusion au niveau des opérationnels.

• Mission d’appui aux opérationnels dans la mise en œuvre de la politique de sûreté :

Réaliser l’expertise en matière de sûreté ferroviaire ;

Analyser les risques en matière de sûreté, sur la base des recommandations des audits de sûreté menés par le Département Audit Sécurité & Sûreté ;

Proposer des orientations générales pour aboutir à un niveau élevé de sûreté : définition de plans d’actions avec les entités opérationnelles.

• Mission d’appui aux opérationnels dans la mise en œuvre de la sécurité incendie.


Missions

Entité Service Sûreté

Ferroviaire



Générale Sécurité & Sûreté

Entité rattachées

179



• Cadrage et définition des audits et inspections en matière de sécurité ferroviaire et de sûreté des biens et des personnes ;

• Animation du Système de Management du REX (Retour d’Expérience) dans le domaine de la Sécurité /Sûreté afin de garantir la diffusion de cette politique au niveau

des Pôles Opérationnels ;

• Participation aux différentes réunions d’animation de la filière Sécurité /sûreté notamment les CIPS (Comités Inter-Pôles de Sécurité) ;

• Audit de l’organisation de la sécurité incendie.


Missions

Entité

Département Audit &

Inspection Sécurité /

Sûreté


• N+1 : Direction Sécurité Entité

rattachées

• Service Audit & Inspection


• Service Analyse et Retour

d’Expérience

180



• Planification d’audits réguliers du système de sécurité / sûreté en accord avec le référentiel du SMS :

Réaliser des audits du système de sécurité / sûreté / Sécurité incendie dans ses multiples aspects par des tournées à travers le réseau : trains, lignes, gares,

ateliers, régulation…

• Réalisation d’inspections ciblées par domaine, sur demande de la Direction Générale ou d’une Direction métier concernée :

signalisation,

voie,

matériel roulant,

PN,

Formation des trains,

Formation des collaborateurs…

Participation ponctuelle aux campagnes de sécurité organisées à l’échelon régional.

Nota : l’ensemble des audits ou post-audits de sécurité / sûreté pourra nécessiter la mobilisation de ressources au sein des autres Pôles.


Missions

Entité

Service Audit &

Inspection Sécurité /

Sûreté


• N+1 : Département Audit &

Inspection Sécurité / Sûreté

Entité rattachées

181



• Organisation de la remontée d’information du terrain :

Établir les documents standards nécessaires à la remontée des incidents ;

Animer le processus de remontée de ces incidents.

• Réalisation des études et analyses permettant de capitaliser sur l’expérience :

Analyser les incidents et les presqu’incidents critiques survenus sur le réseau ;

Suivre la mise en œuvre des mesures correctives arrêtées à la suite de ces incidents ;

Étudier les rapports et les comptes rendus des commissions d’enquête et les rapports des Directions sur toutes actions préventives ou curatives afférentes à

la sécurité / sûreté ;

Réaliser le tableau de bord mensuel de sécurité / sûreté ;

Réaliser l’analyse statistique des incidents et élaborer le rapport annuel de synthèse.


Missions

Entité Service Analyse et

Retour d’Expérience


• N+1 : Département Audit &

Inspection Sécurité / Sûreté

Entité rattachées

182



• Cadrage et définition de la Politique de l’ONCF en matière de Qualité et d’Environnement ;

• Animation du Système de Management de la Qualité et d’Environnement afin de garantir la diffusion de cette politique à tous les niveaux de l’organisation ;

• Mise en place des actions de contrôle et de suivi des actions correctives ou préventives nécessaires.

• Réalisation des différents Audits jugés nécessaires.


Missions

Entité Département Qualité /




rattachées

• Service de la Politique Qualité /

Environnement

• Missions d’ Audit

183



• Animer l’implémentation du Système de Management de la Qualité et d’Environnement au sein de l’ONCF :

Piloter le processus de mise en place du Système de Management de la Qualité et d’Environnement en contribuant au développement de l’écoute, de

l’information et du partage ;

Assurer une évaluation régulière de l’efficacité du Système de Management de la Qualité et d’Environnement à travers les audits qualité ;

Maîtriser l’évolution des méthodes et les diffuser au sein de l’ONCF par des actions d’information, de sensibilisation et de formation;

Piloter la dynamique d’amélioration continue au sein des processus ONCF ;

Proposer des axes de progrès pour améliorer le fonctionnement de l’entreprise en capitalisant sur le retour d’expérience.

• Veiller à la mise en oeuvre des actions correctives et préventives par les processus du système de management de la qualité et d’environnement.

• Assurer la maîtrise du système documentaire de l’entreprise (référentiels, directives, procédures, etc.…).

• Assurer une veille en matière de qualité et d’environnement à travers un benchmarking des autres réseaux et organisations ferroviaires.


Missions

Entité Service de la Politique

Qualité / Environnement


• N+1 : Département Qualité /


Entité rattachées

184



• L’équipe d’audit a pour mission :

• Conception :

Elaborer la Charte d’Audit ;

Etablir et mettre à jour la cartographie des risques de l’organisation ;

Élaborer les outils / méthodologies pour mener les missions d’audit (Manuel d’Audit, guide d’audit..) ;

Assurer une veille en matière de normes et pratiques nationales et internationales de l’audit interne ;

Elaborer le plan d’audit en fonction des demandes de la Direction Générale, des autres directions, et des zones de risques identifiées :

-Mission d’audit assurance;

- Mission d’audit conseil.

• Réalisation des audits et post-audit :

Superviser la conduite des missions d’audits menés par des services spécialisés et les auditeurs externes ;

Réaliser les audits conformément au plan d’audit et aux demandes de la direction générale, visant à s’assurer :

du respect des systèmes de pilotage de l’entreprise ;

des procédures, des règles, des principes de gestion ;

de la fiabilité des informations financières et de gestion ;

des dispositions prises pour assurer la sécurité physique des différents types d’actifs.

Evaluer le dispositif de contrôle interne mis en place et promouvoir son efficacité ;

Proposer des pistes d’amélioration visant la performance des structures et des processus ;

Assister les managers à maitriser les risques associés au pilotage de leurs activités pour l’atteinte de leurs objectifs ;

Effectuer des diagnostics / évaluations / appréciations permanents de la performance des processus métier de l’entreprise ;

Suivre la mise en œuvre des recommandations des missions d’audit ;

Formaliser le reporting nécessaire au suivi et au pilotage de l’activité Audit.

• Participer au Comité d’audit et à la rédaction du rapport d’activité annuel du contrôle interne.


Missions

Entité Missions d’Audit Rattachement hiérarchique

• N+1 : Département Qualité /


Entité rattachées

185



Le Département Contrôle a pour principales missions:

• Le contrôle des engagements de dépense, ce contrôle de 2ème niveau est opéré au stade approbation du marché ;

• Le contrôle de l’exécution des marchés pour s’assurer de la réalité des travaux et prestations livrés.

Le Département Contrôle comprend deux services :

Service Contrôle de l’Engagement de la Dépense (CED) ;

Service Contrôle de l’Exécution des Marchés (CEM).


Missions

Entité Département Contrôle Rattachement hiérarchique


rattachées

• Service contrôle des

engagements de dépense;

• Service contrôle de l’exécution

des marchés

186



Le Service Contrôle de l’Engagement de la Dépense a pour principales missions :

• Le contrôle des aspects réglementaires en matière de prescriptions administratives (CCAP) de l’ensemble des marchés ONCF;

• Le contrôle de la conformité des contrats et conventions par rapport aux stipulations du règlement en vigueur ;

• Le contrôle porte sur le volet règlementaire lié notamment à la conformité du marché par rapport à l’offre retenue et principalement le volet

conditions d’exécution administrative et financière s du marché ;

• Sont également présentés au contrôle, les avenants mis en place portant modification de l’une ou plusieurs conditions du marché de base.


Missions

Entité

Service contrôle des

engagements de

dépenses


• N+1 : Département Contrôle

Entité rattachées

187



Le Service Contrôle de l’Exécution des Marchés a pour principales missions:

• Contrôle par sondage au moins une fois sur sites des attachements et décomptes pour les marchés supérieurs à 5 MDH ;

• Contrôle par sondage des attachements et décomptes sur sites pour les marchés inférieurs à 5 MDH ;

• Contrôle du respect des procédures pour les achats locaux par bons de commande conformément aux seuils en vigueur.

Ces contrôles ont pour objectif de s’assurer de la réalité des travaux et prestations livrés.


Missions

Entité Service contrôle de

l’exécution des marchés


• N+1 : Département Contrôle Entité

rattachées

188



Direction Finances & Contrôle de Gestion


Référentiel des missions RG.06.001/RM –Version 08 Juillet 2013

Direction Finances & Contrôle de Gestion – Organigramme

Finances & Contrôle de Gestion

Mandatement Fournisseurs,

Garanties

Gestion de la Trésorerie

Financement et suivi des participations

Mandatement et gestion des Tiers

Gestion Financière Comptabilité

Comptabilité du Patrimoine

Centralisation comptable et fiscalité

Pilotage de la performance


Mandatement Clients & Personnel

DIRECTION

GÉNÉRALE

190

Direction

Département

Service

Service Gestion Des Filiales et Corporate

Pilotage budgétaire



• La Direction Finances & Contrôle de Gestion (DFCG) a pour mission principale de définir et mettre en œuvre la politique financière de l’entreprise et la gestion Actif / Passif . A ce titre, la DFCG est chargée d’assurer, dans un souci de rentabilité, la gestion financière des activités de l’entreprise et la réalisation de toutes les opérations de gestion financière, comptable et fiscale, et ce dans le respect des règles comptables, fiscales et de gestion applicables à l’ONCF. La DFCG a également pour mission de participer aux études stratégiques à fort enjeux financiers .

• Dans le cadre du volet financier, la Direction Finances et Contrôle de Gestion est notamment chargée de : la gestion de trésorerie de l’entreprise ; la gestion de la dette de l’office conformément aux engagements pris ; l’application de la règlementation et la législation fiscales en vigueur ; produire la comptabilité générale de l’ONCF (états de synthèse réguliers, sincères et certifiés, comptabilités auxiliaires Clients, fournisseurs, personnel,…) ; produire une comptabilité analytique conformément aux besoins de gestion de l’entreprise ; produire les comptes consolidés du Groupe ONCF ; assurer le suivi des participations de l’Office assurer le paiement des tiers (personnel, fournisseurs, administration fiscale,…) l’élaboration et le suivi du contrat-programme avec l’État ; Assurer le secrétariat du Comité d’Audit en conformité avec la Loi sur le contrôle d’accompagnement.

• Dans le cadre du volet Contrôle de Gestion, la mission de la DFCG est essentiellement de donner à la Direction Générale et aux Pôles les outils d’un pilotage de leur

performance et notamment : animer et assurer le contrôle de gestion de pilotage de l’entreprise (basé sur des comptes de résultats par Pôles opérationnels) ; élaborer et assurer le suivi des budgets d’investissement et d’exploitation de l’entreprise ; assurer le suivi des relations avec les instances de contrôle de l’Etat et les administrations de tutelle produire les projections financières à long et moyen terme; effectuer le calcul des prix de revient.

Référentiel des missions ONCF : Direction Finances & Contrôle de Gestion

Missions

• Réglementation comptable, fiscale et financière respectée au sein de l’Office • Équilibres financiers de l’entreprise garantis (endettement maîtrisé) • Veille autour de l’optimisation des dépenses • Obtention de financements au meilleur coût • Mise à disposition de la DG et des Directeurs de Pôle des informations

nécessaires au pilotage de l’entreprise, dans les délais impartis


Entité Direction Finances &




rattachées

• Département Mandatement

• Département Gestion Financière

• Département Comptabilité

• Département Contrôle de Gestion

• Service Gestion des Filiales

191




Entité Service Gestion Des

Filiales et Corporate


• N+1 : Direction Finances &


Entité rattachées

Missions

Le Service Gestion Des Filiales et Corporate sera chargé de:

• Reporting mensuel des filiales les plus importantes à l’ONCF, notamment LA MAMOUNIA, SUPRATOURS SA, SUPRATOUR TRAVEL, SBM, société

CARRE, SCIF, LPEE, société d’exploitation de l’hôtel MICHLIFEN d’Ifrane,

• Préparation des réunions des Conseils d’administration et des assemblées générales des actionnaires de ces filiales,

• Des relations avec les commissaires aux comptes et les auditeurs externes de filiales,

• La supervision et le suivi des missions d’audit et de Contrôle des filiales,

• Réalisation des études concernant les opérations particulières à savoir la rentabilité, la cession, la liquidation des participations, ainsi que la conformité avec

la loi de la SA,

• Préparation des dossiers de consolidation des comptes du Groupe ONCF semestriels et annuels en coordination avec le « service comptabilité »

192



Le Département Mandatement et Gestion des Tiers est chargé principalement de :

• Appliquer les modalités de paiement des fournisseurs, de la paie du personnel, et de facturation aux clients conformément à la politique financière de l’ONCF ;

• Assurer la gestion des panels clients et fournisseurs selon les principes de pilotage de l’ONCF et la règlementation et les procédures en vigueur ;

• Assurer le mandatement des fournisseurs, des clients et de la paie du personnel dans le respect de la réglementation en vigueur à l’ONCF ;

• Animer le recouvrement des créances et le paiement des fournisseurs conformément aux engagements pris ;

• Produire les tableaux de bord liés à l’activité ;

• Tenir les comptabilités auxiliaires Clients, Fournisseurs et Paie.


Missions

Entité

Département

Mandatement & Gestion

des Tiers




Entité rattachées

• Service Mandatement

Fournisseurs, Garanties

• Service Mandatement Clients &

Personnel

193



Le Service Mandatement Fournisseurs et Garanties est chargé notamment de :

• Assurer la centralisation, la vérification et le contrôle des documents contractuels en conformité avec les référentiels des achats en vigueur à l’ONCF (Bons

de Commande, Marché, Contrats…) ;

• Gérer les référentiels tiers ;

• Assurer la tenue de la comptabilité auxiliaire Fournisseurs, la justification des comptes et l’analyse des soldes fournisseurs ;

• Assurer le suivi et le traitement des cautions et Retenues de Garantie ;

• Effectuer le mandatement des fournisseurs marchés, bons de commandes et frais de gestion conformément aux engagements contractuels relatifs aux

conditions de paiement et à la réglementation ONCF en vigueur;

• Gérer les archives de l’activité conformément à la règlementation et les loi en vigueur ;

• Répondre aux diligences du percepteur et du Département Juridique (oppositions, saisie-arrêt, requêtes, etc.).


Missions

Entité Service Mandatement

Fournisseurs, Garanties


• N+1 : Département

Mandatement & Gestion des

Tiers

Entité rattachées

194



Le Service Mandatement Clients et Personnel est chargé notamment de :

Pour le volet Clients :

• Suivre des accords clients conformément aux procédures internes et à la réglementation en vigueur ;

• Assurer le suivi des facturations aux clients ;

• Assurer le suivi des encaissements et rapprochement des règlements clients ;

• Tenir la comptabilité auxiliaire Clients, la justification des comptes et l’analyse des soldes Clients ;

• Assurer le suivi de la situation du recouvrement des créances clients ;

• Assurer le traitement des détaxes et les facturations avec les Réseaux étrangers.

Pour le volet Personnel :

• Mandater et contrôler la paie du personnel et des charges sociales;

• Assurer la suivi et la gestion des comptes avance au Personnel ;

• Établir les déclarations fiscales (IR)

• Établir les déclarations au régime de retraite

• Établir les déclarations aux mutuelles, assurances et organismes de prévoyance ;

• Tenir la comptabilité auxiliaire de la paie du personnel, la justification et l’analyse des comptes liés au personnel ;

• Assurer le suivi et le mandatement de l’aide au logement.


Missions

Entité Service Mandatement

Clients & Personnel



Mandatement & Gestion des

Tiers

Entité rattachées

195



Le Département Gestion Financière est chargé principalement de :

• Définir et mettre en œuvre la politique de financement (études, recherches et négociations) ;

• Assurer la gestion du risque financier ;

• Veiller à l’équilibre financier court / moyen / long terme ;

• Apporter l’expertise financière sur les dossiers majeurs de l’ONCF ;

• Assurer la relation avec les banques et les institutions financières ;

• Gérer les participations financières ;

• Définir et mettre en œuvre la communication financière de l’entreprise ;

• Participer à l’élaboration des projections financières à moyen – long terme ;

• Assurer l’optimisation de la trésorerie de l’ONCF ;

• Assurer le suivi des correspondances et des autorisations nécessaires à la gestion des financements avec l’Etat et les autorités de tutelle.


Missions

Entité Département Gestion

Financière




Entité rattachées

• Service Financement & suivi des

participations

• Service Gestion de la Trésorerie

196



Le Service Financement et Suivi des Participations est chargé principalement de :

• Assurer l’instruction et l’étude des offres de financement ;

• Suivre la gestion des accords de financement ;

• Mandater les échéances d’emprunts ;

• Assurer l’optimisation des charges d‘intérêt ;

• Assurer la couverture des risques de change et de taux liés à la dette ;

• Assurer la gestion dynamique de la dette ;

• Procéder à la tenue de la comptabilité analytique et générale du service de la dette (intérêt et capital) ;

• Gérer la relation avec les bailleurs de fonds (reporting, décaissements…) en collaboration avec les responsables projet ;

• Fournir les éléments de mise à jour du business plan de l’entreprise (volet financement) ;

• Réaliser les études financières des appels d’offre stratégiques à fort enjeu financier ;

• Assurer le règlement des marchés financés ;

• Produire les tableaux de bord de suivi de la dette et des projets financés ;

• Assurer le suivi des participations financières de l’entreprise.;

• Assurer le suivi des correspondances et des autorisations nécessaires à la gestion des financements avec l’Etat et les autorités de tutelle.


Missions

Entité Service Financement &

suivi des participations



Financière

Entité rattachées

197



Le Service Gestion de la Trésorerie est chargé notamment de :

• Assurer l’élaboration et le suivi du budget de trésorerie ;

• Réaliser la centralisation et le contrôle de tous les flux de décaissements ;

• Réaliser la centralisation de tous les flux d’encaissement (collecte des recettes des gares, rapatriement, vérification et saisie des versements) ;

• Réaliser l’émission et le suivi des moyens de paiements ;

• Assurer la négociation et le contrôle des conditions bancaires appliquées ;

• Effectuer les paiements en devises en conformité avec la réglementation de contrôle des changes en vigueur au Maroc ;

• Assurer la gestion et le suivi des paiements par accréditifs (Crédit documentaire, remise documentaire) ;

• Assurer le suivi des cours de devises et des commodités ;

• Placer au meilleur taux les excédents et mobiliser les fonds de trésorerie à moindre coût ;

• Tenir la comptabilité de la trésorerie de l’ONCF.


Missions

Entité Service Gestion de la

Trésorerie



Financière

Entité rattachées

198



Le Département Comptabilité est chargé notamment de :

• Définir l’organisation comptable de l’ONCF en conformité avec les lois en vigueur ;

• Produire les états comptables de l’ONCF (états de synthèse réguliers, sincères et certifiés) ;

• Produire une comptabilité analytique conformément aux besoins de gestion de l’entreprise ;

• Assurer la tenue du manuel d’organisation et des procédures et référentiels comptables de l’entreprise ; • Veiller à l’optimisation des dépenses fiscales de l’entreprise ;

• Assurer la relation avec l’administration fiscale ;

• Tenir et centraliser les inventaires de l’Office ;

• Veiller au respect des normes comptables ;

• Assurer la comptabilité patrimoine de l’Office (stocks et immobilisations) ;

• Organiser la formation comptable et fiscale des acteurs de la filière finances, comptabilité et contrôle de gestion ;

• Faire auditer les comptes de l’ONCF et gérer les relations avec les auditeurs externes, en coordination avec le Département qualité, environnement et

audit du Pôle Sécurité et Contrôle;

• Assurer les publications légales des comptes ;

• Préparer les dossiers d’arrêté des comptes pour le Conseil d’Administration de l’ONCF;

• Veiller au respect des obligations déclaratives en matière fiscale et comptable.


Missions


Comptabilité




Entité rattachées

• Service Centralisation comptable

et fiscalité

• Service Comptabilité du

Patrimoine

199



Le Service Centralisation Comptable et Fiscalité est notamment chargé de :

• Définir les procédures et nomenclatures relatifs à la comptabilité générale et la comptabilité analytique de l’ONCF et s’assurer de leur concordance avec la

loi comptable en vigueur ;

• Tenir et mettre à jour les référentiels et manuel de procédures comptables ;

• Assurer leur diffusion aux utilisateurs ;

• Former et assister les services comptabilité des différentes entités de l’ONCF ;

• Centraliser et contrôler l’ensemble des opérations comptables initiées par les services comptables de toutes les entités de l’ONCF ;

• Arrêter les comptes de l’ONCF et de ses activités annexes, établir les états financiers de synthèse conformément à la réglementation en vigueur et les faire auditer en coordination avec le Département qualité, environnement et audit du Pôle Sécurité et Contrôle;

• Produire les déclarations fiscales, mettre à jour et diffuser la réglementation fiscale en vigueur ;

• Optimiser la charge fiscale de l’entreprise et minimiser les risques fiscaux ;

• Apporter à l’entreprise l’expertise en matière comptable et fiscale ;

• Faire auditer les comptes de l’ONCF et gérer les relations avec les auditeurs externes, en coordination avec le Département qualité, environnement et audit du Pôle Sécurité et Contrôle.


Missions

Entité Service Centralisation

comptable et fiscalité


• N+1 : Département Comptabilité Entité

rattachées

200



Le service Comptabilité du Patrimoine est notamment chargé de :

• Définir les procédures et les référentiels de la comptabilité du Patrimoine (stocks et immobilisations) et s’assurer de leur concordance avec les lois

comptables et fiscales en vigueur ;

• Tenir les comptabilités auxiliaires du patrimoine de l’ONCF (immobilisations et stocks), la justification des comptes et leur analyse

• Procéder aux calculs des dotations aux amortissements et provisions y afférentes;

• Définir les procédures d’inventaire des immobilisations et des stocks de l’ONCF et assurer leur diffusion et leur mise à jour ;

• Centraliser et contrôler les inventaires physiques relatifs aux stocks réalisés par les Pôles et s’assurer de leur concordance avec la comptabilité ;

• Produire les tableaux de bords et états règlementaires relatifs au Patrimoine de l’ONCF en relation avec toutes les entités de l’ONCF ;

• Centraliser let suivre les différentes évaluations du Patrimoine de l’ONCF pour les besoins de gestion ;

• Former et assister les services concernés des Pôles en matière d’inventaire et de suivi des immobilisation et des stocks ;

• Faire auditer les comptes de patrimoine de l’ONCF et gérer les relations avec les auditeurs externes, en coordination avec le Département qualité,

environnement et audit du Pôle Sécurité et Contrôle ;

• Assurer le suivi des cessions de vielles matières et des sorties d’actifs.


Missions

Entité Service Comptabilité du

Patrimoine


• N+1 : Département Comptabilité Entité

rattachées

201



Le Département Contrôle de Gestion a pour mission principale d’animer le contrôle de gestion au niveau de l’entreprise et de participer au développement de son

système de gestion.

Dans ce cadre, il est chargé notamment de :

• Animer et assurer le contrôle de gestion pour le pilotage de l’entreprise ;

• Définir l’architecture du contrôle de gestion de l’ONCF. Ce système doit être basé sur des comptes de résultats par Pôles opérationnels ;

• Définir les procédures et les nomenclatures budgétaires ;

• Élaborer et assurer le suivi des budgets d’investissement et d’exploitation de l’entreprise ;

• Produire les projections financières à long et moyen terme ;

• Effectuer le calcul des prix de revient ;

• Assurer le suivi des relations avec les instances de contrôle de l’Etat et les administrations de tutelle.


Missions

Entité Département Contrôle

de Gestion




Entité rattachées

• Service Pilotage de la Performance & Service Pilotage Budgétaire

202



Le service Pilotage de la performance est chargé notamment de :

• Préparer les éléments d'évaluation des prévisions (tableaux de bord, analyses et recommandations, ...), des résultats et de l'efficacité de l'entreprise en regard des

stratégies et orientations politiques ;

• Élaborer et suivre les aspects ferroviaires de la loi de finances ;

• Préparer le dossier du conseil d'administration ;

• Élaborer et suivre le contrat-programme État -ONCF en coordination avec le département Stratégie ;

• Assurer et suivre les relations avec les instances de contrôle de l'État et les Administrations de tutelle ;

• Initier et suivre toutes les démarches visant à optimiser les charges de l'ONCF ;

• Élaborer et suivre les projections financières de l'Office ;

• Établir le programme d'investissement quinquennal et son actualisation durant la période ;

• Réaliser des études stratégiques ;

• Établir les bilans par Activité et les coûts moyens généraux et particuliers ;

• Etre force de proposition et réalisation des améliorations des outils de gestion liés à cette partie de service.


Missions

Entité Service Pilotage de la

Performance


• N+1 : Département Contrôle de

Gestion

Entité rattachées

203



Le service Pilotage budgétaire est chargé notamment de :

• Préparation et suivi du budget d'exploitation ;

• Consolider les budgets d'exploitation proposés par les Pôles opérationnels, préparer et animer les réunions budgétaires au niveau de la Direction

Générale, notifier les budgets et en assurer le contrôle ;

• Fournir aux Pôles opérationnels les éléments d'évaluation des prévisions (tableaux de bord, analyses et recommandations, ...), des résultats et de

l'efficacité de l'entreprise en regard des stratégies et orientations politiques ;

• Assurer le contrôle des projets de marchés, marchés et commandes dans le cadre des engagements de dépenses ;

• Établir les marges de pilotage budgétaire ;

• Préparer et animer le comité activité au niveau du COMEX ;

• Assister les Services Contrôle de Gestion des Pôles opérationnels et animer le réseau de contrôleurs de gestion ;

• Suivi et amélioration du budget d'investissement ;

• Assurer le suivi de l'exécution du programme quinquennal d'investissement , intégrer les évolutions ;

• Consolider les budgets d'investissement proposés par les Pôles Opérationnels, préparer et animer les Comités d'investissement au niveau de la

Direction Générale, notifier les budgets et en assurer le contrôle ;

• Assurer le contrôle des projets de marchés, marchés et commandes dans le cadre des engagements de dépenses ;

• Animer le Comité des engagements.


Missions

Entité Service Pilotage

Budgétaire


• N+1 : Département Contrôle de

Gestion

Entité rattachées

204



Direction Stratégie & Communication



CE

NT

RA

L Stratégie et Communication

(+ cabinet du DG)

Relations extérieures et coopération internationale

Développement stratégique

Stratégie Corporate

DIRECTION

GÉNÉRALE

Communication et Relations Publiques

Communication interne et centre documentaire

Communication externe

206

Direction

Département

Service

Direction Stratégie et Communication – Organigramme



Volet Stratégie :

Élaborer la stratégie corporate, suivre sa mise en œuvre et contribuer à la conception des outils de pilotage de l’entreprise ;

Assurer l’interface avec les organismes nationaux et mener les actions pour le développement de la coopération internationale dans le domaine ferroviaire.

Volet Communication :

Assurer la communication interne : diffuser les messages et les orientations stratégiques de la Direction Générale auprès des collaborateurs.

Assurer la communication externe : porter l’image de l’ONCF, diffuser les messages institutionnels, organiser la communication produit et entretenir les

relations avec les médias.

Mission de Cabinet du Directeur Général :

• Organisation et préparation des multiples instances de gouvernance :

Planifier les instances de gouvernance internes à l’entreprise et en assurer le secrétariat

Planifier / Préparer les réunions externes à l’entreprise (notamment assurer la coordination de la préparation des dossiers pour le Conseil d’Administration)

Référentiel des missions ONCF : Stratégie et Communication

Missions

• Garantie de la cohérence d’ensemble de la stratégie de l’entreprise

• Force et pertinence de l’image projetée par l’ONCF vis-à-vis de l’externe


Entité Direction Stratégie et

Communication



rattachées

• Département Stratégie Corporate

• Département Communication &

Relations Publiques

207



Volet Stratégie :

Élaborer la stratégie corporate, suivre sa mise en œuvre et contribuer à la conception des outils de pilotage de l’entreprise ;

Assurer l’interface avec les organismes nationaux et mener les actions pour le développement de la coopération internationale dans le domaine ferroviaire.

Volet Communication :

Assurer la communication interne : diffuser les messages et les orientations stratégiques de la Direction Générale auprès des collaborateurs.

Assurer la communication externe : porter l’image de l’ONCF, diffuser les messages institutionnels, organiser la communication produit et entretenir les

relations avec les médias.

Volet Sourcing :

Mettre en place des outils de professionnalisation des achats de l’ONCF afin d’en tirer le meilleur profit,

Assurer leur diffusion et leur implémentation au niveau opérationnel.

Mission de Cabinet du Directeur Général :

• Organisation et préparation des multiples instances de gouvernance :

Planifier les instances de gouvernance internes à l’entreprise et en assurer le secrétariat

Planifier / Préparer les réunions externes à l’entreprise (notamment assurer la coordination de la préparation des dossiers pour le Conseil d’Administration)


Missions

• Garantie de la cohérence d’ensemble de la stratégie de l’entreprise

• Force et pertinence de l’image projetée par l’ONCF vis-à-vis de l’externe


Entité Direction Stratégie et

Communication



rattachées

• Département Stratégie Corporate

• Département Communication &

Relations Publiques

• Département Global Sourcing

208



• Assurer une vision prospective sur le développement du réseau ferré marocain ;

• Proposer les grandes orientations pour le devenir de l’Office;

• Garantir la cohérence des actions menées par la vision transverse via le pilotage du Projet d’Entreprise;

• Développer la coopération internationale avec les réseaux étrangers et les organismes spécialisés dans le domaine ferroviaire.


Missions

Entité Département Stratégie

Corporate


• N+1 : Direction Stratégie,et

Communication

Entité rattachées

• Service du développement

stratégique

• Service des relations extérieures

et de la coopération internationale

209



Stratégie :

• Définir la stratégie corporate de l’Office y compris le programme d’investissement y afférent ;

• Mettre en place, déployer et actualiser les outils d’analyse des études stratégiques ;

• Assurer le pilotage de la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise ;

• Préparer et animer les Comités de Suivi du Projet d’Entreprise (niveau stratégique et opérationnel) ;

Etudes :

• Conduire les études prospectives de développement stratégique de l’ONCF ;

• Conduire les études de faisabilité des nouveaux axes et projets de développement ;

• Participer aux études stratégiques sectorielles menées par les différents Pôles ;

• Réaliser les études de post-évaluation des grands projets d’investissement ;

Veille :

• Assurer une veille relative à l’environnement de l’entreprise et au secteur ferroviaire à travers le monde ;

• Anticiper les évolutions de l’activité ferroviaire ;

• Mettre en place et animer un observatoire des données statistiques liées aux grandeurs macro-économiques et au secteur ferroviaire.


Missions

Entité

Service du

Développement

Stratégique


• N+1 : Département Stratégie

Corporate

Entité rattachées

210



Ce service est chargé d’assurer l’interface avec les divers organismes au niveau national et de mener les actions nécessaires pour le développement de la coopération

internationale dans le domaine ferroviaire. Cette mission est déclinée selon les deux volets ci-après :

Relations Extérieures au niveau national :

- Assurer le suivi des relations avec les organismes nationaux : Ministères, établissements publics et semi-publics, organismes spécialisés, institutions,

associations,… ;

- Prospecter les opportunités d’appui étatique pour le développement du rail ;

Coopération Internationale :

- Raffermir et développer les relations avec les organisations internationales à caractère gouvernemental et non gouvernemental ;

- Suivre la mise en application des recommandations concernant le secteur ferroviaire émanant des réunions mixtes au niveau étatique ;

- Contribuer à la valorisation et à l’exportation du savoir-faire de l’ONCF notamment vers les réseaux africains et arabes;

- Mener les actions d’institutionnalisation des relations bilatérales avec les réseaux étrangers (conventions, mémorandum d’entente,…).


Missions

Entité

Service des relations

extérieures et de la

coopération

internationale


• N+1 : Département Stratégie

Corporate

Entité rattachées

211



• Assurer la communication interne : diffuser les messages et les orientations stratégiques de la Direction Générale auprès des collaborateurs.

• Assurer la communication externe : porter l’image de l’ONCF, diffuser les messages institutionnels, organiser la communication produit et entretenir les relations avec

les médias.


Missions

Entité

Département

Communication &

Relations Publiques


• N+1 : Direction Stratégie et

Communication

Entité rattachées

• Service communication interne et

centre documentaire

• Service communication externe et

relations publiques

212



• Service Communication interne :

Assurer la diffusion de l’information de manière descendante, ascendante et transverse :

Identifier et animer les relais de communication au niveau central et régional,

Favoriser et créer les espaces d’échange et de communication verticale et transversale à l’intérieur de l’entreprise,

Élaborer et décliner, en concertation avec la DRH, le plan de communication interne,

Concevoir et réaliser les supports et publications internes,

Prendre en charge l’évènementiel interne de l’entreprise

Gérer le Centre de Documentation, en charge notamment de la coordination des centres de documentation des Pôles opérationnels.


Missions

Entité

Service communication

interne et centre

documentaire



Communication & Relations

Publiques

Entité rattachées

213



• Service Communication Externe et Relations Publiques :

Élaborer le plan de communication institutionnelle,

Aider le marketing à optimiser ses budgets, à définir les stratégies de communication produits, à organiser et superviser toutes les manifestations de l’Office

en direction des publics externes,

Réaliser les produits et outils correspondants aux différents plans d’actions (stands, dossiers, invitations, brochures…).

Animer un contact permanent avec la presse :

préparation de la revue de presse,

rédaction et diffusion des communiqués,

réalisation et diffusion des dossiers de presse relatifs aux projets et activités de l’Office,

préparation des opérations événementielles ciblant la presse (voyage presse, conférences et points de presse),

analyse des retombées médiatiques des différentes actions de communication de l’entreprise.


Missions

Entité

Service communication

externe et relations

publiques



Communication & Relations

Publiques

Entité rattachées

214



Direction des Ressources Humaines &

Affaires Juridiques

215



CE

NT

RA

L

Direction des Ressources

Humaines & Affaires Juridiques

GRH

Sécurité & Intérieur

Siège

Comptabilité et Gestion

Juridique

Contentieux Gestion de la

formation

Ingénierie de la Formation

Développement des Carrières

GPEEC

Politique Formation GRH

Affaires sociales

Rémunération

Juridique & Contentieux

Affaires Générales

DIRECTION

GÉNÉRALE Direction

Département

Service

Direction des Ressources Humaines & Affaires Juridiques – Organigramme

216

Centre de Psychologie Appliquée



• Définir la politique et les orientations Ressources Humaines ;

• Piloter la gestion des Ressources Humaines ;

• Assurer l’adéquation des ressources aux besoins en compétences de l’ensemble de l’entreprise ;

• Participer à l’amélioration de la productivité par le développement des compétences ;

• Concevoir et mettre en œuvre le système de motivation du personnel ;

• Assurer la gestion des relations avec les partenaires sociaux ;

• Assurer le traitement de la paie du personnel ;

• Assurer la gestion des dossiers d’assurances et de retraite ;

• Assurer le pilotage fonctionnel des services Ressources Humaines positionnés dans les Départements Support des Pôles Opérationnels ;

• Gérer l’activité sociale ;

• Assurer un pilotage de l’activité des départements Juridique & Affaires Générales.

Référentiel des missions ONCF : Ressources Humaines & Affaires Juridiques

Missions

• Exactitude de la paie

• Climat social

• Évolution des compétences


Entité Direction des

Ressources Humaines



rattachées

• Département Gestion des Ressources Humaines

• Département Politique Formation • Département Juridique & du

Contentieux • Département Affaires Générales

217



Définir la politique de la gestion prévisionnelle des effectifs, des emplois et des compétences, le développement des carrières du personnel et, administrer le centre de

psychologie ;

Piloter la politique de l’entreprise en matière des ressources humaines ;

Assurer le pilotage opérationnel du schéma directeur RH avec la participation des responsables RH des pôles ;

Définir le cadre des relations sociales dans l’entreprise (réglementation, gestion des relations avec les partenaires sociaux, élections des délégués du personnel,…) ;

Assurer les prestations sociales (logements, facilités de circulation, activités médicales…) ;

Harmoniser les référentiels et procédures de travail des services Ressources Humaines des différents Pôles opérationnels ;

Élaborer la communication sociale interne, avec le support du Département Communication et Relations Publiques ;

Assurer le traitement de la paie du personnel ;

Assurer la gestion des dossiers d’assurances et de retraite ;

Assurer la veille sociale et les relations avec les partenaires sociaux ;

Préparer les réunions du comité stratégique RH et Rémunération.

Missions

Entité

Département Gestion

des Ressources

Humaines


• N+1 : Direction des Ressources

Humaines

Entité rattachées

• Service GPEEC

• Service Développement des

carrières

• Service Affaires sociales

• Service Rémunération

• Centre de Psychologie Appliquée

218




Élaborer les études prospectives à long et moyen terme (effectifs, besoins en RH, productivités, …) ;

Établir, actualiser et faire valider annuellement en collaboration avec les Pôles le schéma directeur RH sur les volets effectifs et compétences ;

Établir et faire évoluer le référentiel des compétences par fonction ;

Assurer la conception et l’évolution des Parcours Professionnels ;

Programmer et piloter les actions liées aux besoins en recrutement (interne et externe) ;

Veiller à la cohérence globale des examens avec les besoins en RH définis dans le schéma directeur RH;

Concevoir et faire évoluer les modèles d’évaluation des performances ;

Veiller au bon déroulement de la démarche d’évaluation des performances ;

Faire valider les départs en fonctions des besoins en RH ;

Administrer le Centre Psychologique de l’entreprise.

Missions

Entité Service GPEEC


• N+1 : Département Gestion des

Ressources Humaines

Entité rattachées

219




Définir les orientations politiques de l’entreprise en matière de ressources humaines (politique salariale, motivation du personnel, gestion des carrières,…) ;

Définir et diffuser l’ensemble des valeurs managériales spécifiques à l’ONCF et assurer leur traduction en termes de compétences et de pratiques managériales,

Assurer la maîtrise d’ouvrage du système d’information RH de l’entreprise ;

Établir le rapport d’activité annuel de la Direction Ressources Humaines et les tableaux de bord DRH ;

Élaborer et mettre à jour la réglementation sur la gestion des ressources humaines ;

Concevoir les modèles d’évaluation des performances pour chaque fonction ;

Veiller au bon déroulement de la démarche d’évaluation des performances.

Assister la commission d’organisation des élections des délégués du personnel en collaboration avec le service affaires sociales ;

Gérer et accompagner les évolutions organisationnelles des pôles ;

Gérer et accompagner les changements des fonctions des collaborateurs proposés par les pôles;

Approuver la promotion des agents cadres proposée par les Pôles ;

Traiter des activités annuelles liées aux récompenses des collaborateurs (Médailles et Ouissams);

Suivre les dossiers des Conseils Disciplinaires ;

Traiter des travaux des missions et stages des collaborateurs à l’étranger ;

Concevoir les modèles d’évaluation des performances pour chaque fonction ;

Faire des simulations de paie, étudier les répartitions des enveloppes pour la MEI et la prime de Juin pour l’ensemble des collaborateurs de l’Office ;

Préparer les réunions du comité Rémunération.

Missions

Entité Service Développement

des carrières



Ressources Humaines

Entité rattachées

220




• Préparer les réunions du Comité des œuvres sociales et du secrétariat permanent (avis, logistique, compte rendu, etc.).

• Coordonner et suivre les travaux du Comité des Œuvres Sociales et du Secrétariat Permanent

• Assurer la gestion et le développement des sites d’œuvres sociales (centres de vacances, clubs sportifs et de loisirs, etc).

• Développer les avantages sociaux.

• Assurer la gestion opérationnelle des prestations sociales (affectation des centres d’estivage, colonies de vacances, gestion de l’opération du pèlerinage, etc )

• Faciliter l’accès à la propriété pour les collaborateurs.

• Assurer la gestion de l’ensemble des contrats d’assurance (Accidents de travail, décès).

• Assurer la gestion de l’hygiène et de sécurité au travail.

• Assurer la gestion de l’assurance automobile

• Établir et gérer des conventions avec les banques pour l’octroi des crédits à la consommation

• Approuver les contrats de vente des logements et mainlevées (Prêts hypothécaires, logements cessibles, logements sociaux)

• Assurer la Gestion des rubriques rémunération liées au logement (indemnité de logement, redevance d’occupation, etc ) ;

• Établir et suivre le programme de construction de logements sociaux, des centres d’estivage et des colonies de vacances, en collaboration avec les Pôles

Développement et Infrastructure & Circulation ;

• Assurer les relations avec les partenaires sociaux et associations socioprofessionnelles ;

• Assurer la veille sociale ;

• Gérer les logements de fonction ;

• Gérer les facilités de circulation ;

• Gérer l’activité médico-sociale ;

• Assurer le paiement de denier de la veuve ;

• Traiter les dossiers d’assurance.

Missions

Entité Service Affaires sociales Rattachement hiérarchique


Ressources Humaines

Entité rattachées

221




Établir les tableaux de bord de la rémunération

Réaliser des simulations et études : salaires, coût d’abattement, pensions de retraites…

Assurer le traitement et l’ordonnancement de la paie de l’ensemble des collaborateurs.

Assurer le suivi et le contrôle des éléments de la paie

Établir les soldes de tout compte

Élaborer des dossiers de règlement de la paie

Élaborer le budget prévisionnel de la rémunération

Gérer les dossiers de retraite

Assurer la liaison avec le RCAR et la CNRA.

Missions

Entité Service Rémunération Rattachement hiérarchique


Ressources Humaines

Entité rattachées

222




• La sélection du personnel en recrutement ;

• La surveillance de la fiabilité du personnel de sécurité ;

• L'optimisation des ressources en procédant aux examens d'orientation et de reconversion ;

• L'accompagnement du personnel affecté aux fonctions de sécurité par des formations à la fiabilité humaine.

Missions

Entité Centre de Psychologie

Appliquée



Ressources Humaines

Entité rattachées

223




Élaborer et piloter une politique de formation cohérente avec les objectifs et les projets de développement de l’entreprise ;

Veiller au respect de l’application de la politique de formation ;

Accompagner les changements technologiques et organisationnels de l’entreprise ;

Anticiper les besoins en formation en relation avec les besoins en compétence de l’entreprise et définir les axes prioritaires ;

Encadrer et animer les services formation des Pôles ;

Assurer le pilotage de la définition des calendriers programme de formation élaborés par les services RH – Formation des Pôles Maintenance, Voyageurs et Fret &

Logistique ;

Assurer une veille technologique en matière d’outils et techniques pédagogiques les mieux adaptés.

Missions

Entité Département Politique

Formation



Humaines

Entité rattachées

• Service Ingénierie de la Formation

• Service Gestion de la Formation

224




Concevoir les documents de référence de la formation de l’entreprise (Directive, procédure, charte…);

Élaborer le référentiel de formation ;

Construire le plan de formation de l’entreprise à partir des besoins exprimés par les Pôles et Directions;

Définir les cursus de formation, en cohérence avec la politique Ressources Humaines de l’entreprise et les besoins des Pôles;

Établir les cahiers des charges types relatifs à la formation en ce qui concerne les formations communes ;

Construire et développer une base de donnée et un réseau sur les organismes de formation;

Participer à la définition du référentiel des compétences et des fiches métiers.

Missions

Entité Service Ingénierie de la

Formation



Formation

Entité rattachées

225




Suivre la réalisation du plan de formation de l’entreprise ;

Élaborer les cahiers de charges des appels d’offres relatifs aux formations et séminaires communs aux différents Pôles et Directions ;

Organiser les séminaires et les cours communs aux Pôles et Directions ;

Piloter la formation générale des nouvelles recrues destinées à certaines fonctions ;

Piloter la cellule pédagogique mise en place (Animateurs, supports de formation, etc.…) ;

Organiser la convention des cadres annuelle ;

Concevoir le tableau de bord de la formation de l’ONCF ;

Assurer les relations de formation avec les Départements ministériels concernés, l’OFPPT (taxe formation), les offices, les établissements de formation et les réseaux

ferrés.

Missions

Entité Service Gestion de la

Formation



Formation

Entité rattachées

226




Mission de conseil : • Conseiller et informer les opérationnels au sein de l'ONCF sur leur demande ; • Assister ponctuellement les opérationnels dans :

l'élaboration des cahiers des charges, des principaux contrats et marchés et effectuer des contrôles a posteriori ; l'élaboration et l'examen des appels d'offres

• Assister les opérationnels en cas d'incidents dans l'exécution des marchés (mises en demeure, constats etc.) • Assister et conseiller les entités RH en matière de droit du travail ; • Examiner le Bulletin Officiel à la recherche des incidents / événements survenant dans la vie juridique des sociétés en relation avec l’ONCF (Sté Partenaires de

l’ONCF) ; • Sécuriser juridiquement l'activité de l'entreprise ;

• Assister, conseiller et informer les responsables et les services de l'ONCF sur leur demande ;

• Mettre en œuvre une démarche préventive d'analyse des risques juridiques permettant d'optimiser les décisions ;

• Participer, avec la tutelle, à l’élaboration des textes législatifs et réglementaires relatifs aux Chemins de Fer ;

• Assurer une veille juridique et règlementaire.

Mission de gestion du Contentieux :

• Conduire l'ensemble des procédures judiciaires impliquant l'ONCF et assurer les relations avec les autorités judiciaires ;

• Défendre les agents ayant fait l'objet de poursuites juridiques dans l'exercice de leur fonction ;

• Gérer les dossiers juridico-administratifs et les contentieux.

• Fixer les objectifs de performance des services juridique et du contentieux et piloter leur réalisation.

Missions

• Production des avis juridiques dans les délais

• Succès des actions judiciaires / minimisation des condamnations


Entité Département Juridique

& du Contentieux



Humaines

Entité rattachées

• Service Juridique

• Service Contentieux

227




• Assistance juridique ponctuelle aux Pôles et aux Directions :

• Assurer l’accompagnement dans la négociation avec les interlocuteurs (clients, partenaires dans un projet…) ;

• Assurer une prévention efficace des problèmes qui découlent généralement d’une insuffisance d’attention juridique.

• Assister les opérationnels en cas d'incidents dans l'exécution des marchés (mises en demeure, constats etc.)

• Mise à disposition des opérationnels d’outils juridiques standardisés :

• Élaborer des contrats-type pour les marchés, en collaboration avec les entités concernées

• Élaborer des modèles de contrats de travail, de décisions de licenciement…

• Organisation d’une veille juridique

• Capitaliser sur des outils de recherche

• Garder à jour un fonds documentaire.

• Examiner les Bulletins Officiels à la recherche des incidents / événements survenant dans la vie juridique des sociétés en relation avec l'ONCF

Missions

Entité Service Juridique Rattachement hiérarchique

• N+1 : Département Juridique &

Contentieux

Entité rattachées

228




• Conduire l'ensemble des procédures judiciaires impliquant l'ONCF tant en demande qu’en défense.

Les actions en paiement.

Les actions à caractère administratif ou social englobant celles consécutives à des révocations mais aussi celles portant sur des accidents du travail ou sur

l’expulsion des logements de fonction ou parcelles de terrain occupés illégalement.

Les actions consécutives aux divers accidents,

Les actions immobilières, notamment les expropriations, baux et loyers

Les actions relatives aux litiges opposant l’ONCF aux fournisseurs, clients, partenaires…

Les procédures concernant les dossiers juridico-administratifs Les actions à caractère social englobant celles consécutives à des révocations mais aussi

celles portant sur des accidents du travail ou sur l’expulsion d’un agent occupant un logement de fonction auquel il n’a plus droit.

• Représenter l’ONCF auprès :

des Juridictions, Avocats, Auxiliaires judiciaires,

des Présidents des Tribunaux et des Cours d'Appel

des Procureurs du ROI et Procureurs Généraux du ROI

des Ministères, Autorités locales et Administratives

• Assurer la défense des collaborateurs ayant fait l'objet de poursuites pénales dans l'exercice de leur fonction ;

• Assurer la MOA du SI juridique.

Missions

Entité Service Contentieux Rattachement hiérarchique

• N+1 : Département Juridique &

Contentieux

Entité rattachées

229




• Le Département Affaires Générales intervient

d’une part en tant que fonction support des Pôles fonctionnels et des entités rattachées directement à la Direction Générale,

et d’autre part, en tant que prestataire de service à l’occupant pour le site du Siège de l’ONCF.

• Il assure la gestion de l’Unité de gestion des Dirigeants et Managers.

Missions

Entité Département Affaires

Générales



Humaines

Entité rattachées

• Service GRH

• Service Sécurité & Intérieur Siège

• Service Comptabilité & Gestion

230




Réalisation de la GPEC :

Consolider et valider la Gestion Prévisionnelle des Ressources Humaines des entités de son périmètre ;

Définir les besoins en emplois et suivre les actions d’ajustements avec les entités de son périmètre ;

Gérer les carrières de l’ensemble du personnel des Directions (besoins en recrutements et évaluation des candidatures, promotions, mobilité, départs,

conseils disciplinaires,…) ;

Relation avec les partenaires sociaux :

Assurer la veille sociale et les relations avec les partenaires sociaux et les représentants du personnel ;

Reporting :

Gérer le temps au niveau du siège (suivi des temps de présence, des congés, absences…) ;

Élaborer les tableaux de bord ;

Piloter la formation :

Élaborer et suivre la réalisation du plan de formation en cohérence avec la politique formation élaborée par la DRH ;

Recenser et évaluer les besoins de formation ;

Programmer et organiser les cours de formation ;

Établir un REX sur le formation ;

Éditer et diffuser les documents de formation ;

Gérer les séminaires et les formations externes spécifiques ;

Gérer les stages et missions à l’étranger ;

Gérer la documentation et l’abonnement aux périodiques, revues et publications utiles pour les activités des entités de son périmètre.

Missions

Entité Service GRH Rattachement hiérarchique

• N+1 : Département Affaires

Générales

Entité rattachées

231




• Réalisation de prestation de service à l’occupant pour le siège :

Assurer la sécurité des locaux et des personnes ;

Recevoir et accueillir les visiteurs ;

Gérer le bureau d’ordre ;

Assurer la distribution du courrier et la manutention (chaouchs) ;

Veiller à la propreté des locaux du siège ;

Gérer les chauffeurs et le parc automobile ;

Assurer la gestion du standard ;

Gérer la reproduction des documents (photocopies, tirages,…).

Missions

Entité Service Sécurité &

Intérieur Siège



Générales

Entité rattachées

232




• Comptabilité :

Tenir à jour la nomenclature des comptes et comptabiliser les opérations ;

Élaborer les états comptables et budgétaires ;

Tenir les inventaires des immobilisations de entités rattachés ;

Assurer l’ordonnancement et la comptabilisation des dépenses.

Contrôle de gestion :

Établir les budgets d’exploitation et d’Investissement des entités de son périmètre

Établir et piloter les tableaux de bord budgétaires

Gestion du parc auto de l’ONCF :

Réaliser l’inventaire,

Assurer le suivi des réformes

Missions


Gestion



Générales

Entité rattachées

233




Direction des Systèmes d’Information



CE

NT

RA

L

Direction des Systèmes

d’Information

Réseaux et Sécurité SI

Systèmes et Production SI

Logistique et Support SI

Développement SI Fret et Logistique

Développement SI Infrastructure ferroviaire et Patrimoine

Développement SI RH, Juridique et Corporate

Développement SI Finance, Achats et Pilotage

Développement SI Trafic et Matériel Roulant

Développement SI Voyageurs

Développement SI Finance, Achats et Pilotage

PMO et Stratégie SI

Infrastructure et Exploitation SI

DIRECTION

GÉNÉRALE Direction

Département

Service

Direction des Systèmes d’information – Organigramme

235

Développement SI Voyageurs, Trafic, Matériel Roulant et

Stratégie SI

Développement SI Fret, Logistique, Infrastructure ferroviaire et Patrimoine



Assurer un management continu des Systèmes d’Information de l’ONCF pour servir de plate-forme (levier opérationnel) à la stratégie de l’Office, dans les meilleures conditions

de performance, d’efficacité et de rentabilité ;

Définir la stratégie de développement du SI en cohérence avec celle de l’entreprise, et en coordination avec les autres entités de la DSI (Schéma Directeur SI de l’ONCF),

Elaborer les schémas directeurs stratégique et opérationnel des systèmes d’information;

Être à l’écoute des utilisateurs des Directions clientes de l’Office, afin de répondre à leurs besoins en systèmes d’information et de leur offrir les solutions les plus adaptées et

dans les meilleures conditions de coûts et de délais,

Développer et maintenir, en coopération avec les Directions Clientes, les outils de pilotage de la fonction SI : la cartographie des domaines/processus (besoins métier) et la

cartographie des applications (solutions SI),

Choisir des solutions globales qui apportent aux systèmes d’information de l’ONCF des garanties de cohérence, d’homogénéité et de qualité, et de réduction des coûts et des

délais ; Prospecter le marché, en collaboration avec l’AMOA SI des pôles / PDU des directions rattachées à la DG, dans l’objectif de choisir et acquérir des solutions de

logiciels et progiciels (ERP) répondant aux besoins des Directions

Rester à l’écoute des progrès technologiques pour intégrer les nouvelles technologies de l’information les plus adaptées aux besoins de l’Office;

Bâtir un système d’information qui assure l’interface entre l’ONCF et le monde extérieur (Clients, Fournisseurs et Partenaires) pour améliorer les échanges avec ces acteurs et

notamment le service à la Clientèle ;

Développer et maintenir l’infrastructure technique des systèmes d’information de l’ONCF (les réseaux informatiques, la plate-forme matérielle, les systèmes et les bases de

données, les postes de travail);

Réaliser l’achat et l’approvisionnement de toutes les fournitures relatives au SI de l’Office (matériels, équipements et consommables, logiciels, progiciels et prestations). Dans

une logique de rationalisation, capitalisation et optimisation des achats et afin de garantir une cohérence des types de matériels et logiciels en respectant les normes, les

standards et les bonnes pratiques SI, la DSI est l’unique acheteur de l’Office pour ce type de fournitures. Ainsi Tous les achats de matériel SI, de solutions informatiques, (

logiciels et progiciels) ainsi que le développement de solutions informatiques sont réalisés uniquement par la DSI de manière à garantir la cohérence , l’urbanisation SI et la

sécurité des SI de l’entreprise. ;

Définir et mettre en œuvre la politique de sécurité des systèmes d’information;

Mettre en œuvre les meilleurs moyens de capitalisation, de partage et d’accès à l’information.

Assurer le reporting de la fonction SI auprès des instances de Direction;

Élaborer les budgets prévisionnels et suivre leur réalisation;

Définir les besoins en ressources humaines, les affectations des postes en adéquation des profils avec les besoins, et veiller à l’évolution et à la formation des collaborateurs .

Référentiel des missions ONCF : Direction Système d’Information

Missions

• Disponibilité des systèmes d’information

• Couverture des besoins SI de l’entreprise


Entité

Direction des

Systèmes

d’information


• N+1 : Direction

Générale

Entité rattachées

• Département Développement SI Finance, Achats et Pilotage

• Département Développement SI Voyageurs, Trafic, Matériel

Roulant et Stratégie SI • Département Développement SI Fret, Logistique, Infrastructure

Ferroviaire et Patrimoine

• Département Infrastructure et Exploitation SI



Définir la stratégie, et la politique de conception et de développement des systèmes d’information de l’Office

Contribuer à la définition de la stratégie de développement du SI en cohérence avec celle de l’entreprise, et en coordination avec les autres entités de la DSI (Schéma

Directeur SI de l’ONCF),

Assurer la réalisation et l’évolution de l’informatisation des processus métiers dans le domaine du SI RH, Finance et Achats par la réalisation de projets dans le respect

des délais, des budgets fixés et de la qualité et norme de la conception et développement du SI, et maintenir les applications informatiques correspondantes.

Assurer l’interface unique (avec les autres services de l’ONCF) de contrôle de gestion pour le compte de la Direction de la DSI

Assurer un suivi des budgets en collaboration avec les services concernés (investissement et exploitation)

Suivre la mise en œuvre des processus de recrutement

Suivre la mise en œuvre des processus d’évaluation

Le Département Développement SI Finance, Achats et Pilotage est organisé en deux services :

• Service Développement SI Finance, Achats et Pilotage (SFAP)

• Service Développement SI RH, Juridique et Corporate (SRJC)

Missions

Entité

Département

Développement SI Finance,

Achats et Pilotage


• N+1 : Direction des Systèmes

d’information

Entité rattachées

• Service Développement SI

Finance, Achats et Pilotage

(SFAP)

• Service Développement SI RH,

Juridique et Corporate (SRJC)




Pour assurer ses missions, le Service Développement SI Finance, Achats et Pilotage est organisé en deux domaines qui ont les mêmes missions: Domaine SI Finance, Pilotage et Relais Finance (DFP) Domaine SI Achats et Relais Achats (DAP)

• Phase d’étude :

Prospecter le marché, en collaboration avec l’AMOA SI des pôles / PDU des directions rattachées à la DG, dans l’objectif de choisir et acquérir des solutions de

logiciels et progiciels (ERP) répondant aux besoins des Directions des entités de l’office

Élaborer et lancer les appels d’offres suite aux CPS établi et remis par l’AMOA SI des pôles / PDU des directions rattachées à la DG

Mener les études techniques des offres, en collaboration avec l’AMOA SI des pôles / PDU des directions rattachées à la DG

• Phase de conception :

Définir, concevoir, mettre en œuvre et maintenir les architectures fonctionnelles des systèmes d’information, en adéquation avec les besoins des utilisateurs

Garantir la cohérence des choix effectués pour l’application, avec les orientations fonctionnelles du système d’information

Réaliser l’étude détaillée, y compris la spécification de la reprise des données si besoin est

Coordonner et suivre les groupes de travail d’utilisateurs pour la validation des spécifications détaillées

Contribuer à la définition de l’architecture technique avec le Département Infrastructure et Exploitation SI

• Suivi de la réalisation :

Mettre en place la logistique et la plateforme de réalisation

Concevoir et développer ou faire développer des applications informatiques spécifiques

Intégrer et implémenter des solutions progicielles ERP, E-business, décisionnel et management

Piloter les travaux de réalisation : Assurer la responsabilité de pilotage du projet conformément aux besoins et spécifications fonctionnelles établies par l’AMOA SI

des pôles / PDU des directions rattachées à la DG, suivant les besoins du maître d’ouvrage ;

Assurer le suivi de réalisation des projets et préparer les tableaux de bord pour les instances de pilotage

Suivre les marchés et contrats lancés par le service sur les aspects techniques, coûts, qualité et délais

Contrôler et suivre l’exécution des contrats de sous-traitance passés avec les fournisseurs et les prestataires

Gérer les risques liés aux projets SI (Analyse en matière de délais, coûts et réponse aux besoins)

Contribuer à la capitalisation de l’expérience acquise en matière de risques

Réaliser le site pilote : collecter et synthétiser les dysfonctionnements et les propositions d’amélioration identifiés pendant la validation et Mettre en œuvre les

adaptations requises avant de généraliser la diffusion

Participer à la préparation et assister au comité directeur des systèmes d’information (CDSI) ;

Organiser et participer aux différents comités de projets (comité directeur, de pilotage, technique ou de suivi) ;

Vérifier la qualité des livrables de la réalisation

Définir et tenir à jour le protocole de réception interne

Missions

Entité

Service Développement

SI Finance, Achats et

Pilotage


• N+1 : Département Développement SI


Entité rattachées




Suivi et application des processus et des procédures de certification avec tous les acteurs internes et externes, dans les différents domaines : production,

systèmes, SGBD, sécurité et réseaux

Veiller sur l’élaboration et le suivi des dossiers de tests de réception

Supporter, assister et former les utilisateurs clés à l’exploitation des logiciels et des applications développées;

Réaliser et tenir à jour les différents outils d’aide à l’utilisation (documentation utilisateur, supports de formation, supports de communication)

Elaborer et suivre les budgets (investissement et exploitation) relatif au service.

• Phase de transfert en exploitation :

Produire des dossiers d’exploitation pour le Département Infrastructure et Exploitation SI : produire et remettre les documents consignes de production,

d’exploitation de support et d’assistance aux utilisateurs

• Gestion de la documentation :

Veiller au respect de l’identification et de la présentation des documents du projet et de leur conformité par rapport aux modèles arrêtés.

• Gestion de la configuration logicielle :

Archiver les composants d'un système en production, contrôler et tracer ses modifications.

Veiller au respect de l’identification des versions des différents composants (logiciels et des moyens de développement)

• Maintenance des applications :

Maintenir les applications informatiques, et prendre en charge les incidents de niveau 2 et niveau 3 escaladés par le service logistique et support du département

infrastructure SI en collaboration avec les intervenants externes engagés par la DSI

• Contributions aux autres départements :

Contribuer à la définition de la stratégie de développement du SI et à l’élaboration du Schéma Directeur du SI

Contribuer à la définition de la stratégie, et la politique de conception et de développement du SI

Contribuer à la stratégie d’urbanisation du système d’information

Contribuer à la veille technologique dans le domaine des SI

Contribuer à l’élaboration de la charte informatique, et des documents de sensibilisation des utilisateurs, et des acteurs du SI ONCF

Contribuer à la performance, la qualité et la sécurité du SI et des services fournis

Respecter et appliquer les procédures, les méthodes et les tableaux de bords SI

Traiter toutes les phases du projet en coordonnant les contributions des autres départements de la DSI

• Relais Finance

Assurer l’interface unique (avec les autres services de l’ONCF) de contrôle de gestion pour le compte de la Direction de la DSI

Assurer un suivi des budgets en collaboration avec les services concernés (investissement et exploitation)

Missions

Entité

Service Développement SI


Suite




Entité rattachées




Pour assurer ses missions, le Service Développement SI RH, Juridique et Corporate est organisé en trois domaines qui ont les mêmes missions: Domaine SI RH, Paie et Relais RH (DRP) Domaine SI Moyens Communs et Juridique (DMJ) Domaine SI Corporate et Dématérialisation (DCM)





























Missions

Entité Service Développement SI

RH, Juridique et Corporate




Entité rattachées






























Gérer et suivre le stock logique du matériel informatique.

• Relais RH

Suivre la mise en œuvre des processus de recrutement

Suivre la mise en œuvre des processus d’évaluation

Missions

Entité


RH, Juridique et Corporate

Suite


• N+1: Département Développement SI


Entité rattachées







Assurer la réalisation et l’évolution de l’informatisation des processus métiers dans le domaine du SI Voyageurs et Matériel Roulant, par la réalisation de projets dans

le respect des délais, des budgets fixés et de la qualité et norme de la conception et développement du SI, et maintenir les applications informatiques correspondantes.

Veiller sur le développement de la gouvernance des SI de l’ONCF et de la stratégie d’urbanisation du SI.

Assurer la veille Technologique SI, la cohérence du SI avec le SMQ de l’ONCF, la politique qualité SI, la définition et mise en en œuvre les standards (méthodes,

techniques et outils) applicables aux projets en conformité avec les procédures qualité de la DSI.

Assurer la gestion et suivi des formations des collaborateurs DSI et des stages avec le service formation (SGRH).

Le Département Etudes et Développement SI Voyageurs, Matériel Roulant et Stratégie est organisé en trois services :

• Service Développement SI voyageurs (SSV)

• Service Développement SI Trafic et Matériel Roulant (STMR)

• Service PMO et Stratégie SI (SPSR)

Missions

Entité

Département Développement SI

Voyageurs, Trafic, Matériel

Roulant et Stratégie


• N+1 : Direction des

Systèmes d’information

Entité rattachées

• Service Développement SI voyageurs (SSV)

• Service Développement SI Trafic et Matériel

Roulant (STMR)

• Service PMO et Stratégie SI (SPSR)




Pour assurer ses missions, le Service Développement SI Voyageurs est organisé en deux domaines qui ont les mêmes missions: Domaine SI voyageur front office (DVF) Domaine SI voyageur back office (DVB)





























Missions


Voyageurs



Voyageurs, Trafic, Matériel Roulant et

Stratégie SI

Entité rattachées






























Missions

Entité

Service Développement

SI Voyageurs

Suite




Stratégie SI

Entité rattachées




Pour assurer ses missions, le Service Développement SI Trafic et Matériel Roulant est organisé en deux domaines qui ont les mêmes missions: Domaine SI trafic et circulation (DTC) Domaine SI matériel roulant (DMR)





























Missions


Trafic et Matériel Roulant




Stratégie SI

Entité rattachées






























Missions

Entité


Trafic et Matériel Roulant

Suite




Stratégie SI

Entité rattachées




Pour assurer ses missions, le Service PMO et Stratégie est organisé en trois domaines :

Domaine stratégie, qualité et méthode (DSQM)

Assurer la mission de rapporteur des instances de pilotage SI au niveau de l’ONCF ;

Mesurer et évaluer l’avancement de la réalisation du Schéma Directeur SI dans sa globalité, en cohérence avec le suivi des deux comités de pilotage SI (CSSI et

CDSI) ;

Développer la gouvernance des SI au niveau de l’ONCF, et le reporting sur la gouvernance des SI ;

Développer, modéliser et industrialiser les outils à utiliser en support des méthodes et réalisation des projets ;

Mener les enquêtes de satisfaction des utilisateurs du SI avec une fréquence annuelle, et à l’occasion du bilan fait dans le cadre de l’élaboration du SDSI

Analyser le degré d’utilisation du SI sur base des indicateurs de performance du SI et des éléments fournis par la production SI, et suivre les actions prises pour

une utilisation forte du SI

Assurer la coordination des projets et le suivi des coûts complets, et mettre en place une méthode de calcul du ROI et TCO du SI

Elaborer le bilan final des projets en intégrant les éléments de développement, de mise en œuvre en phase pilote et d’évaluation en production

Contribuer à la définition de la stratégie de développement du SI en cohérence avec celle de l’entreprise, et en coordination avec les autres départements de la DSI

(Schéma Directeur SI de l’ONCF)

Définir et mettre en place la démarche de Veille Technologique SI : organisation, intervenants, résultats, technologie, solutions …

Politique qualité :

Définir et mesurer, en cohérence avec le SMQ de l’ONCF, la politique de la qualité SI

Contrôler, assurer la veille et le suivi des procédures qualité et de sécurité : vérification, audit, mesures et élaboration d’indicateurs qualité et de sécurité

Méthodes :

Construire les outils adaptés à la réalisation des processus du domaine SI : procédures, formulaires, plans types de documents, guides de rédaction …

Définir et formaliser les méthodes pour tous les processus de la DSI, de l’étude d’opportunité du projet jusqu’à la maintenance intégrant tout le cycle de vie

d’une application informatique ou d’une solution technique du socle SI, vérifier et veiller sur le respect et l’application de ces documents types

Développer, modéliser et industrialiser les outils à utiliser en support des méthodes de réalisation et de suivi de projet et veiller sur le respect de ces

méthodes ;

Réaliser les REX pour améliorer les méthodes de réalisation de projet ;

Mise en place des bonne pratique (CMMI, ITIL, COBIT, …) ;

Réaliser et accompagner les missions d’audit et de conseil auprès des départements de la DSI, dans le cadre des projets, de l’exploitation, de la mise en

œuvre, du pilotage …

Missions

Entité Service PMO et Stratégie Rattachement hiérarchique



Stratégie SI

Entité rattachées




Assurance qualité dans les projets : Définir et mettre en œuvre les standards (méthodes, techniques et outils) du projet en conformité avec les procédures qualité de la DSI Veiller sur l’élaboration du plan assurance et contrôle qualité de maîtrise d’œuvre (PAQ), assurer sa mise à jour et vérifier son application Mettre en évidence toute décision prise dans la conduite du projet, pouvant aller à l’encontre des recommandations qualité en vigueur Vérifier l’existence, l’exhaustivité, la conformité aux conditions du marché et l’application d’un plan qualité chez les titulaires des marchés de réalisation Effectuer sur demande du chef de projet ou des instances décisionnelles, des audits de contrôle et un échantillonnage régulier des risques du projet Rendre compte directement et régulièrement au chef de projet de la progression vers la qualité requise pour le projet

Former et sensibiliser les utilisateurs aux méthodes et aux outils de gestion de projets SI ; Suivi, coordination et gestion des formations et stages avec le service formation (SGRH). Elaborer et suivre les budgets (investissement et exploitation) relatif au service.

Domaine PMO et pilotage (DPMO) Suivre, mesurer et assurer le reporting sur l’avancement de la réalisation du schéma directeur SI dans sa globalité, en cohérence avec le suivi des deux comités de pilotage

SI (CSSI et CDSI) Doter l’office d’une vision consolidée des projets SI maîtrise d’ouvrage (MOA) et maîtrise d’œuvre (MOE) Assurer le pilotage, pérenniser et assurer le suivi de la mise en œuvre du SDSI Assurer une relation triangulaire entre les métiers, l’étude et développement et les projets Assurer le suivi du portefeuille de projets SI Management de : L’intégration des projets de la DSI (élaborer la charte projet, élaborer l’énoncé préliminaire du contenu projet, surveiller et maîtrise le travail du projet, clore le projet) ; La qualité du projet (planification de la qualité, mettre en œuvre l’assurance qualité mettre en œuvre le contrôle qualité) ; Communication et contenu du projet (planification du contenu, créer la structure de découpage du projet) ; Délais et coût du projet (estimation des coûts, budgétisation, maîtrise des coûts) ; Des risques du projet (planification du management des risques, identification des risques ….) ; Des ressources humaines du projet (planification des ressources humaines, former l’équipe projet, ….) ; Des approvisionnements du projet (planifier les contrats, choisir les fournisseurs…

Domaine architecture et urbanisation SI (DAU) Définir et mettre en œuvre la stratégie d’urbanisation du système d’information Définir la stratégie, la politique et les méthodes de conception et de développement des SI Rédiger les orientations opérationnelles et les axes d’évolution du SI à respecter par toutes les structures et tous les membres de la DSI Veiller au respect des recommandations en matière d’architecture du SI, et réaliser des REX pour les améliorer Réaliser des missions d’audit et de conseil auprès des départements de la DSI, principalement dans le cadre des projets Garantir la cohérence des choix effectués pour l’application, avec la stratégie en matière d’outils de développement et d’architecture technique du système d’information.

Missions

Entité Service PMO et Stratégie

Suite




Stratégie SI

Entité rattachées







Assurer la réalisation et l’évolution de l’informatisation des processus métiers dans le domaine du SI Fret, Logistique, Infrastructure ferroviaire et Patrimoine, par la

réalisation de projets dans le respect des délais, des budgets fixés et de la qualité et norme de la conception et développement du SI, et maintenir les applications

informatiques correspondantes.

Le Département Etudes et Développement SI Fret, Logistique, Infrastructure ferroviaire et Patrimoine est organisé en deux services :

• Service Développement SI Fret et Logistique (SFL)

• Service Développement SI Infrastructure ferroviaire et Patrimoine (SIP)

Missions

Entité

Département Développement SI

Fret, Logistique, Infrastructure

ferroviaire et Patrimoine


• N+1 : Direction des

Systèmes d’information

Entité rattachées

• Service Développement SI Fret et Logistique

(SFL)

• Service Développement SI Infrastructure

ferroviaire et Patrimoine (SIP)




Pour assurer ses missions, le Service Développement SI Fret et Logistique est organisé en deux domaines qui ont les mêmes missions: Domaine SI fret (DFR) Domaine SI logistique (DLO)





























Missions


Fret et Logistique


N+1 : Département Développement SI Fret,

Logistique, Infrastructure ferroviaire et

Patrimoine

Entité rattachées






























Missions

Entité


Fret et Logistique

Suite




Patrimoine

Entité rattachées




Pour assurer ses missions, le Service Développement SI Infrastructure ferroviaire et Patrimoine est organisé en deux domaines qui ont les mêmes missions: Domaine SI Infrastructure ferroviaire (DI) Domaine SI Patrimoine (DP)





























Missions

Entité


Infrastructure ferroviaire et

Patrimoine




Patrimoine

Entité rattachées






























Missions

Entité


Infrastructure ferroviaire et

Patrimoine Suite




Patrimoine

Entité rattachées




Les missions générales du département Infrastructure et Exploitation SI sont les suivantes :

Suivre la réalisation des projets Systèmes et Production SI en collaboration avec les services de la DSI et évaluer les ressources humaines et financières

nécessaires: de l’élaboration du CPS jusqu’au suivi des garanties et contrats de maintenance,

Développer, mettre à disposition et maintenir l’infrastructure technique des systèmes d’information de l’ONCF (les réseaux informatiques, la plate-forme matérielle,

les systèmes et les bases de données, les postes de travail et la sécurité SI),

Veiller au respect des contrats de services internes SLA, et agir auprès de tous les acteurs externes à la DSI,

Elaborer et suivre le budget d’investissement du département en collaboration avec les autres départements de la DSI,

Contrôler et suivre l'exécution des contrats d'infogérance et de sous-traitance passés avec les fournisseurs et les prestataires,

Développer la convergence et les services offerts par les réseaux et les SI (NTIC).

Les contributions de ce département aux autres départements de la DSI sont les suivantes :

• Contribuer à l’élaboration, et à l’application du schéma directeur SI en collaboration avec le département Stratégie et PMO des systèmes d’information et les autres

Départements Études et Développement,

• Participer à la préparation et assister aux instances de gouvernance et de pilotage SI Contribuer au suivi de réalisation des projets et à la préparation des tableaux de

bord pour les instances de pilotage,

• Gérer et suivre les marchés, les contrats et la garantie lancés par le service sur les aspects techniques, coûts, qualité et délais.

Le département Infrastructure et Exploitation SI est organisé en 3services, chaque service sera organisé en domaines :

Service Réseaux et Sécurité SI

Service Systèmes et Production SI

Service Logistique et Support SI

Missions

Entité

Département

Infrastructure et

Exploitation SI


• N+1 : Direction des Systèmes

d’information

Entité rattachées

Service Réseau e t Sécurité SI (SRS)

Service Systèmes et Production SI (SSP)

Service Logistique et Support SI (SLS)




La mission du service Réseaux et Sécurité SI est la suivante :

Développer les réseaux et la sécurité SI,

Assurer la disponibilité et la fiabilité du réseau SI,

Certifier les applications et les progiciels à mettre en production en collaboration avec les autres services de la DSI, sur le plan des réseaux et la sécurité SI,

Veiller à l’Application de la politique de sécurité (physique et logique) : en coordination avec tous les services de la DSI, en particulier le domaine de la sécurité SI, au

niveau des postes de travail et du Réseau,

Gérer et suivre les marchés, les contrats et la garantie lancés par le service sur les aspects réseaux et sécurité SI en matière techniques, coûts, qualité et délais,

Assurer le suivi de réalisation des projets et préparer les tableaux de bord pour les instances de pilotage,

Participer à la préparation et assister au comité directeur des systèmes d’information (CDSI).

Contribuer à l’élaboration et à l’application du schéma directeur des SI en collaboration des autres services.

Elaborer et suivre les budgets de fonctionnement et d’investissement de la DSI relatif au service.

Pour assurer ses missions, le service Réseaux et Sécurité SI est organisé en 3domaines :

Domaine des Réseaux Informatiques (DRI)

Domaine Sécurité SI (DSSI)

Domaine Convergence des Réseaux SI (DCR)

Missions

Entité Service Réseaux et Sécurité SI Rattachement hiérarchique

N+1 : Département Infrastructure et

Exploitation SI

Entité rattachées




Le domaine des Réseaux Informatiques a pour vocation de garantir l’accès au SI, la sécurité des échanges internes et externes, la performance, la fiabilité et

l’évolutivité des infrastructures réseaux informatiques LAN (filaire et sans fils) et Backbones de l’ONCF.

La mission de ce domaine est la suivante :

Suivre la réalisation des projets Réseaux SI en collaboration avec les services de la DSI et évaluer les ressources humaines et financières nécessaires: de

l’élaboration du CPS jusqu’au suivi des garanties et contrats de maintenance,

Développer, maintenir et assurer la disponibilité et la fiabilité des réseaux SI,

Assurer la sécurité des équipements et des échanges réseaux,

Certifier les applications et les progiciels à mettre en production, sur le plan des réseaux informatiques LAN et Backbones, et des matériels,

Satisfaire les demandes en connexion et en bande passante,

Gérer et suivre les marchés, les contrats et la garantie lancés par le service sur les aspects techniques, coûts, qualité et délais,

Définir, exploiter et contrôler les tableaux de bord des réseaux informatiques,

Assurer le reporting, la surveillance et la mesure des performances des réseaux SI,

Définir, produire, suivre et contrôler les tableaux de bord relatifs aux réseaux SI,

Accompagner les services et les domaines des autres départements de la DSI pour les aspects relatifs aux réseaux SI,

Assurer la veille technologique, en particulier la sécurité des réseaux SI,

Assurer le meilleur Qualité/ coûts des réseaux SI,

Rentabiliser les réseaux SI,

Veiller au respect des contrats de services internes SLA en matière de réseaux SI, et agir auprès de tous les acteurs externes à la DSI,

Elaborer et suivre les budgets de fonctionnement et d’investissement de la DSI relatif aux réseaux SI.

Assurer l’interface avec les opérateurs télécoms externes et l’opérateur télécom interne.

:

Missions



Exploitation SI

Entité rattachées




Le domaine Convergence des réseaux SI a pour vocation de garantir l’accès au SI, la sécurité des échanges internes et externes, la performance, la fiabilité et

l’évolutivité des services réseaux SI s’appuyant sur la convergence des réseaux fixe et cellulaires d’une part et sur la convergence des services voix, données et

images d’autre part, ceci concerne en particulier les services réseaux suivants :

Messagerie unifiée : email, SMS, messagerie instantanée, messagerie mobile, ..

Couplage du SI aux réseaux GSM,....

Vidéosurveillance sous IP et Visioconférence sous IP,

Workspot et Hotspot dans les gares,

Téléphonie sous IP,

Système d’information voyageurs dans les gares.


Suivre la réalisation des projets Convergence des réseaux SI en collaboration avec les services de la DSI et évaluer les ressources humaines et financières


Assurer la disponibilité et la fiabilité des services réseaux relevant de la convergence des réseaux SI, quel que soit le niveau d’exploitation : Intranet, Extranet et

Internet

Développer et maintenir les solutions de convergence des réseaux SI

Certifier les applications et les progiciels à mettre en production, sur le plan des services réseaux SI et matériels, en relation avec la convergence des réseaux


Définir, produire, suivre et exploiter et contrôler les tableaux de bord des services convergents des réseaux SI,

Veiller à la sécurité et l’optimisation des flux et des solutions de convergence des réseaux SI,

Accompagner tous les utilisateurs et tous les services et les domaines des autres départements de la DSI,

Assurer la meilleur Qualité/ coûts de la convergence des réseaux SI,

Veiller au respect des contrats de services internes SLA en matière de convergence des réseaux SI, et agir auprès de tous les acteurs externes à la DSI,

Elaborer et suivre les budgets de fonctionnement et d’investissement de la DSI relatif à la convergence des réseaux SI.

Missions



Exploitation SI

Entité rattachées




La mission du service Systèmes et Production SI est la suivante :



Certifier les applications et les progiciels à mettre en production, sur les plans Système, SGBD et production SI,

Contribuer à l’élaboration, et à l’application du schéma directeur SI en collaboration avec le service Stratégie des systèmes d’information et les Départements Études

et Développement,

Définir et contrôler les tableaux de bord Systèmes, SGBD, et production SI,

Élaborer et suivre le budget d’investissement du département en collaboration avec les départements Études et Développement,




Pour assurer ses missions, le service Production et Systèmes est organisé en 3domaines :

Domaine Systèmes SI et SGBD (DSB)

Domaine Intégration et Qualification du SI (DIQ)

Domaine Production SI (DPR)

Missions

Entité Service Systèmes et

Production SI



Exploitation SI

Entité rattachées




Le domaine Systèmes SI et SGBD a pour vocation de garantir le fonctionnement et la performance des systèmes, des bases de données et des services et des

applications Socle SI.




Développer, maintenir et assurer la disponibilité et la fiabilité des systèmes, bases de données et des applications socle SI

Développer, maintenir et assurer la disponibilité et la fiabilité des systèmes de messageries,

Certifier les applications et les progiciels à mettre en production, sur les plans Système, SGBD et sécurité SI, en collaboration avec les services de la DSI.

Assurer la sécurité des des systèmes, bases de données et des applications socle SI,

Assurer le meilleur Qualité/ Cout des systèmes, bases de données et des applications socle SI,


Assurer le reporting, la surveillance et la mesure de performances des systèmes, des bases de données et des applications du socle SI,

Définir, produire, suivre et contrôler les tableaux de bord Systèmes SI, SGBD et applications du socle SI,

Assurer la veille technologique, en matière des systèmes, bases de données et des applications du socle SI,

Satisfaire les demandes en connexion et en service SI,


Veiller au respect des contrats de services internes SLA, et agir auprès de tous les acteurs externes à la DSI,

Elaborer et suivre les budgets de fonctionnement et d’investissement de la DSI relatif aux systèmes, base de données et aux applications socle SI.

Missions


Production SI



Exploitation SI

Entité rattachées




Le domaine Intégration et qualification du SI a pour vocation d’assurer la réception interne en vue de préparer la généralisation du déploiement des solutions SI

auprès des utilisateurs dans un triple objectif d’industrialisation des déploiements, de qualité et de fiabilité des prestations fournies, la mission de ce domaine est la

suivante :

Réception interne :

Définir et tenir à jour le protocole de réception interne,

Gérer les relations avec l’équipe de réalisation pendant la période, de réception (suivi des livraisons, des anomalies…),

Suivi du processus de certification avec tous les acteurs internes et externes, dans les différents domaines : production, systèmes, SGBD, sécurité et réseaux,

Vérifier les documents livrables par l’équipe de réalisation (dossiers de tests de validation ou de non régression, listings de code…),

Contribuer à l’élaboration et suivre les dossiers de tests de réception,

Préparer la mise en place de la plate-forme de réception (définir l’échantillon représentatif des postes de travail ; réunir et mettre en place les matériels, les réseaux ;

préparer la logistique de la réception...),

Constituer les jeux de tests techniques (montée en charge, performance, robustesse, sécurité...) de l’application sur la plate-forme de recette,

Valider la documentation technique du système,

Exécuter les cas de tests de réception sur la plate-forme de recette,

Contrôle et vérification du contrat de service SLA, et mesure avec tous les domaines techniques et les autres domaines concernés de la DSI.

Validation de l’interopérabilité :

Valider les échanges de données entre la nouvelle application et le SI existant : fichiers et messages échangés, données conceptuellement partagées , données

partagées physiquement, Fiches de certifications internes ,

Analyser les sources de redondance d’information et vérifier les mécanismes de synchronisation et de mise en cohérence,

Vérifier les mécanismes de réplication dans les environnements décentralisés, distribués.

.

Missions


Production SI



Exploitation SI

Entité rattachées




Le domaine de la Sécurité SI a pour vocation de permettre à l’ONCF de se prémunir contre les incidents et les malveillances subis par le SI, pouvant mettre en défaut

l'efficience et le service aux clients SI, dans ses différents périmètres : Intranet, Extranet et Internet.


Suivre la réalisation des projets Sécurité SI en collaboration avec les services de la DSI et évaluer les ressources humaines et financières nécessaires: de


Définir, élaborer, contrôler et gérer l’architecture et la politique de sécurité des Systèmes d’Information : référentiels, méthodes, démarches et recommandations,

Gérer les risques liés au SI, le socle SI et l’infrastructure informatique et réseaux,

Définir les plans de continuité de service et plans de reprise, les mettre en œuvre, et veiller à l’application des plans d’action et d’urgence en cohérence avec les

engagement de services,

Veiller à l’Application de la politique de sécurité (physique et logique) : en coordination avec tous les services de la DSI, en particulier le domaine de la sécurité SI, au

niveau des postes de travail et du Réseau,

Accompagner les services et les domaines des autres départements de la DSI,

Assurer la veille technologique, et vieillir sur la politique et l’architecture de la sécurité SI,

Assurer le meilleur Qualité/ Cout en termes des solutions et des produits de sécurité SI,

Reporting, surveillance et mesure la production des solutions et des produits de la sécurité SI,

Définir, produire, suivre et contrôler les tableaux de bord relatifs à la sécurité SI,


Maintenir les produits et les solutions de sécurités mises en œuvre,

Veiller au respect des contrats de services internes SLA en matière de sécurité SI, et agir auprès de tous les acteurs externes à la DSI,

Elaborer et suivre les budgets de fonctionnement et d’investissement de la DSI relatif à la sécurité SI.

Missions



Exploitation SI

Entité rattachées




Le domaine Systèmes SI et SGBD a pour vocation de garantir le fonctionnement et la performance des systèmes, des bases de données et des services et des

applications Socle SI.


Suivre la réalisation des projets en collaboration avec les services de la DSI et évaluer les ressources humaines et financières nécessaires: de l’élaboration du CPS

jusqu’au suivi des garanties et contrats de maintenance,

Développer, maintenir et assurer la disponibilité et la fiabilité des ressources des Datacenter (central et Backup),

Développer, maintenir et assurer la disponibilité et la fiabilité des serveurs centraux et régionaux,

Mettre en place et maintenir les applications sur les sites d’exploitation centraux et régionaux en collaboration avec tous les services et les domaines de la DSI,

Développer, maintenir et assurer la disponibilité et la fiabilité de la production et l’exploitation informatique,

Assurer la disponibilité et la sécurité des ressources et équipements des Datacenter et des serveurs centraux et régionaux,

Développer et maintenir l’infrastructure et l’environnement des Datacenter,

Assurer le meilleur rapport Qualité/ Cout de la production SI

Accompagner tous les utilisateurs et tous les services et les domaines des autres départements de la DSI

Assurer le reporting, la surveillance et la mesure de la production informatique ; centrale et régionale,

Assurer la veille technologique, en termes de la production informatique,

Satisfaire les demandes en production SI,


Elaborer et suivre les budgets de fonctionnement et d’investissement de la DSI relatif à la production SI,

Centraliser et suivre le budget de fonctionnement avec tous les services et tous les départements de la DSI,

Accompagner les changements, gérer, ajuster et adapter les ressources des Datacenter,

Missions


Production SI



Exploitation SI

Entité rattachées




Construire, maintenir et tester périodiquement le plan de continuité de service et le plan de reprise de service (PCA /DRP) : face aux désastres et aux pannes,

Veiller sur une infrastructure Datacenter capable de supporter les usages récents et à venir : haute disponibilité, haute densité, support des serveurs de lames,

virtualisation, hébergement, mutualisation,

Définir et veiller sur les procédures de Protection physique ou virtuelle des Datacenter,

Veiller sur la consolidation et sur la haute disponibilité des serveurs et des données,

Mettre au point les procédures d’exploitation à partir des éléments transmis par l’équipe projet et tenir à jour le manuel d’exploitation,

Élaborer et veiller sur les contrats de services (SLA) avec les Directions Métiers et tous les domaines et les services de la DSI,

Mettre en place les SLM, et produire les tableaux de bord (SLA) en collaboration avec tous les domaines et les services de la DSI,

Préparer et tester la mise en exploitation de chaque version des applications,

Gérer les procédures d’exploitation, sauvegardes, travaux batch…

Gérer et suivre les versions des applications, des OS et des SGBD des Datacenter,

Garantir à l'utilisateur la disponibilité et la sécurité des services rendus par les applications,

Définir, centraliser, produire et contrôler les tableaux de bord de mesure de performance et d’exploitation du SI,

Suivre la réalisation des projets SI en collaboration avec les services de la DSI et évaluer les ressources humaines et financières nécessaires: de l’élaboration du

CPS jusqu’au suivi des garanties et contrats de maintenance,

Gérer et suivre les marchés, les contrats et la garantie lancés par le domaine sur les aspects techniques, coûts, qualité et délais,

Gérer et maintenir tout le parc des serveurs et l’environnement des Datacenter,

Assurer la veille technologique en matière des Datacenter et production SI

Mettre à disposition et accompagner les services de développement dans la phase de pré-production.

Missions


Production SI



Exploitation SI

Entité rattachées




La mission du service Logistique et Support SI est la suivante : Assurer un retour d’expériences et d’investissements des différentes composantes matérielles logicielles du SI,

Assurer la réception, le test, la validation et le déploiement du matériel informatique nouvellement acquis,

Gérer le parc du matériel informatique (PC, imprimantes, matériel réseaux,...), et assurer la surveillance et la maintenance préventive et curative des systèmes,

réseaux et parc du matériel informatique, en coordination avec les services de la DSI et avec les cellules régionales de la DSI,

Appliquer les plans de déploiement, au niveau régional, des nouvelles applications, progiciels en relation avec les départements Etude et Développement,

Assurer la gestion de consommables du SI.

Gérer le Help Desk et suivre les incidents et pannes du matériel informatique (réparation, gestion des contrats de maintenance, suivi de la garantie, contact des

fournisseurs…) ;

Assurer l’assistance et le support technique aux utilisateurs du SI au niveau central et régional,

Veiller à l’Application des procédures communiquées par les autres services de la DSI,

Élaborer les contrats de services internes SLA,

Gérer les cellules régionales de la DSI,




Pour assurer ses missions, le service Logistique et Support est organisé en 3domaines :

Domaine Infrastructure et Logistique (DIL)

Domaine Support utilisateurs et Conduite du changement (DSC)

Domaine Assistance aux utilisateurs (DHD) : au quel est rattaché deux cellules régionales :

Cellule Sud (CIS)

Cellule Nord (CIN)

,

Missions

Entité Service Logistique et Support

SI



Exploitation SI

Entité rattachées




Le domaine Infrastructure et Logistique a pour vocation de maintenir et de gérer tout le parc de matériel informatique, de gérer et suivre les mouvements de matériel,

veiller sur l’environnement SI (systèmes de câblages : cuivre, fibre optique et électrique) :


Gérer et maintenir tout le parc du matériel informatique (PC, imprimantes, matériel réseaux,...),

Gérer et suivre le stock physique du matériel informatique,

Gérer, maintenir à jour l’inventaire du parc en collaboration avec les services de la DSI, avec les utilisateurs, et avec tout acteur externe à la DSI,

Assurer la réception, le test, la validation et le déploiement du matériel informatique nouvellement acquis,

Développer et maintenir l’infrastructure passive SI : systèmes de câblages cuivres, optique et électriques, en collaboration avec tous les services de la DSI,

Développer et maintenir la protection des alimentations électriques (Onduleurs, ….)

Satisfaire les demandes en termes d’affectation et de reprise de matériel informatique,

Gérer et suivre les consommables des équipements informatiques,

Centraliser et suivre tous les contrats de maintenance de la DSI, en collaboration avec tous les départements et les services de la DSI,

Centraliser et suivre tous les contrats de maintenance et sous-traitance de la DSI,

Suivre la réalisation des projets SI d’infrastructure en collaboration avec les services de la DSI et évaluer les ressources humaines et financières nécessaires: de


Assurer la sécurité physique et la sécurité des environnements du socle SI,

Assurer le meilleur rapport Qualité/ coûts de l’infrastructure et du parc SI,


Assurer le reporting, la surveillance et la mesure sur l’infrastructure passive du socle SI,

Définir, produire, suivre et contrôler les tableaux de bord relatifs au parc matériel et à l’infrastructure passive du socle SI,

Assurer la veille technologique,

Veiller sur les contrats de services internes SLA, et agir auprès de tous les acteurs externes à la DSI,

Elaborer et suivre les budgets de fonctionnement et d’investissement de la DSI relatif au domaine de l’infrastructure SI.

Missions


SI



Exploitation SI

Entité rattachées




Les contributions de ce domaine aux autres entités (départements, services, domaines) sont les suivantes :

Contribuer au déploiement, au niveau régional, des nouvelles applications, progiciels livrés par le service Production et Systèmes,

Contribuer à la surveillance et la maintenance préventive et curative du matériel informatique de l’infrastructure passive du socle SI, en coordination avec le domaine

Production SI et les cellules régionales de la DSI ;

Contribuer à analyser le retour d’expériences et d’investissements des différentes composantes matériels du SI.

Missions


SI



Exploitation SI

Entité rattachées




Le domaine support utilisateurs et conduite du changement SI a pour vocation de s’assurer de l’appropriation du système d’information par les utilisateurs et les

clients internes et externes; la mission de ce domaine est la suivante :

Plan de conduite du changement :

Elaborer et mettre à jour la charte informatique, et les documents de sensibilisation des utilisateurs, et des acteurs du SI ONCF,

Concevoir et suivre les éléments d’accompagnement de l’application,

Produire et suivre les documentations (guide de procédure, manuels utilisateurs de l’application…), en collaboration avec les services DSI.

réaliser et tenir à jour les différents outils d’aide à l’utilisation (documentation utilisateur, supports de formation, supports de communication),

Formation :

Supporter, assister et former les utilisateurs clés à l’exploitation des logiciels et des applications développées, en collaboration avec les services de la DSI et les

prestataires engagés

Préparer un plan de formation aux niveaux fonctionnel, organisationnel et/ou technique, organiser les sessions de formation, en collaboration avec les services de la

DSI et les prestataires engagés

Assurer la formation technique des utilisateurs (à l’utilisation des produits et services SI),

Plan de communication :

Elaborer et suivre le plan de communication et assurer la communication sur le projet, vis-à-vis des différents acteurs et structures de l’ONCF,

Assistance aux utilisateurs :

Organiser le circuit d’assistance aux utilisateurs, et en particulier le transfert de connaissances vers le domaine Assistance aux utilisateurs,

Mettre en œuvre un circuit d’assistance, clairement présenté aux utilisateurs.

Les missions, purement liées à l’utilisation de l’application sont généralement effectuées au moment du démarrage de la phase d’exploitation, en collaboration avec

l’équipe de mise en œuvre du projet

L’équipe de conduite du changement est chargée de s’assurer de l’appropriation du système d’information par les acteurs : au niveau de leur métier (aspects

fonctionnels), des procédures à appliquer (aspects organisationnels) ou de l’utilisation de l’application informatique (aspects techniques).

Missions


SI



Exploitation SI

Entité rattachées




Le domaine assistance aux utilisateurs a pour vocation de fournir une assistance de proximité aux utilisateurs.


Assurer le suivi des incidents du SI et des pannes du matériel informatique, de l’identification du problème jusqu’à sa résolution et l’information des utilisateurs

concernés,

Satisfaire les demandes en assistance des utilisateurs SI internes et Externes,

Assurer l’Assistance des utilisateurs à exploiter les différentes composantes SI dans de bonnes conditions et dans les règles de l’art,

Assurer la disponibilité et la proximité centrale et régionale vis-à-vis les utilisateurs et les clients du SI

Organiser les relations avec les utilisateurs, en liaison avec le domaine Assistance aux utilisateurs, les experts fonctionnels et techniques, l’équipe de réalisation,

Veillir sur les contrats de services internes SLA, et agir auprès de tous les acteurs externes à la DSI

Veiller à former les membres du domaine Assistance aux utilisateurs avant toute diffusion d’une version du produit, et à lui mettre à disposition tous les éléments à

jour (version du produit, documentation utilisateur),

Planifier avec le domaine support utilisateurs et conduite du changement SI, les surcharges d’assistance prévisibles : prévoir les ressources nécessaires (ressources

humaines, poste de travail…),

Identifier, parmi les membres de l’équipe projet, les experts (techniques, fonctionnels, en documentation, en formation) qui assurent une assistance de deuxième

niveau, s’assurer que le circuit d'assistance avec les experts fonctionne correctement,

Assurer l’Escalade : Répartir les problèmes entre les intervenants internes et externes et suivre leur résolution,

Mesurer et analyser les tendances des demandes et incidents.

Etablir et suivre le courrier les interventions des acteurs externes : sous-traitants, opérateurs nationaux, opérateur interne, titulaires de garanties et titulaire de

contrats de maintenances,

Missions


SI



Exploitation SI

Entité rattachées




Veiller sur l’exploitation de la plateforme Helpdesk et sur son couplage à la plateforme de gestion de parc,

Développer, maintenir et assurer la disponibilité du domaine Help Desk de la DSI,

Favoriser l’écoute des utilisateurs SI,


Production des rapports (journaliers, hebdomadaires et mensuels).et des statistiques sur les incidents, les pannes et sur leurs résolutions par les moyens propres de

la DSI, par les sous-traitants et par les titulaires de garanties et de contrat maintenances,

Produire les indicateurs contribuant à l’amélioration des différents domaines et services de la DSI et des acteurs externes engagés par la DSI,

Analyse des incidents et identification des problèmes nécessitant les interventions des experts internes et externes,

Tendance et élaboration et recommandation des actions d’amélioration conclus à travers les incidents,

Suivre les marchés, les contrats et la garantie de la DSI sur les aspects techniques, coûts, qualité et délais, en collaboration avec les services de la DSI,

Contribuer au suivi des budgets de fonctionnement et d’investissement de la DSI,

Développer, maintenir les plateformes, les outils et les démarches du domaine Helpdesk,

Accompagner et contrôler les opérations de maintenance préventive et curative de tous les prestataires et les fournisseurs engagés par la DSI.

Missions


SI



Exploitation SI

Entité rattachées




Direction Achats

270



Direction Achats – Organigramme

Direction Générale

Direction Achats

Département

Fournitures et

Matériel

Département

Travaux

Département

Etudes et

Prestations

Prestations service et

moyens généraux

Prestations

intellectuelleset SI

Projets Fournitures

Travaux

Service Global

Sourcing

Equipements et

Matériels

271



Réaliser les objectifs fixés par la Direction Général,

Elaboration de la politique Achats en adéquation avec les orientations stratégiques de la Direction Général ,

Validation des procédures de fonctionnement interne de la Direction Achats,

Mettre en place un plan de formation pour les Acheteurs

Assurer le pilotage de la Direction Achats et assurer les outils du suivi ( TDB, reporting,….).

Missions

Entité Direction Achats Rattachement hiérarchique

• N+1 Direction Générale

Référentiel des missions ONCF : Direction Achats

Entité rattachées


- Optimiser les coûts des Achats,

- Respecter les engagements en vers les Directions Clientes,

- Optimiser le processus Achats

Département Etude et Prestation :

Département Travaux :

Département Fournitures et Matériels:

Service Global Sourcing :

272



Formalisation de la politique achats, du cadre règlementaire, des procédures internes relatives aux achats et des contrats types

Elaboration et diffusion des normes et méthodes, déclinées par les Départements opérationnels

Maîtrise d’ouvrage du SI Achats

Elaboration des tableaux de bord Achats, suivi et mesure de la performance Achats

Gestion du panel fournisseurs, suivi et mesure de la performance fournisseurs, référencement des fournisseurs

Animation et appui aux Départements Achats, concernant la veille marché

Suivi administratif des travaux de la commission d’appel d’offres

Promotion du développement durable dans la fonction Achats

Appui juridique (conseil, litige etc.)

Elaboration et veille à l’application des règles et suivi de l’archivage des dossiers AO/Marchés

Missions

Entité Service Global Sourcing Rattachement hiérarchique

• N+1 Direction Achats

Entité rattachées


273



Déploiement de la politique Achats

Validation des stratégies achats par famille,

Veille marché : recherche fournisseurs et produits,

Participation au référencement des fournisseurs

Consolidation prévisions d’achats : recensement et consolidation des besoins d’achats des Pôles/Directions support, planification des actes d’achats,…

Préparation consultation : élaboration du cahier des charge sur la base de l’expression de besoin technique des utilisateurs, choix de la meilleure modalité

de consultation dans le respect de la règlementation,…

Consultation : lancement des appels d’offres, participation à la commission des marchés et analyse des offres, négociation avec les fournisseurs,…

Contractualisation

Gestion administrative des contrats

Optimisation des coûts des achats

Veille à l’application des règles d’archivage

Missions

Entité Département Etude

et Prestation



Entité rattachées

Service prestations et moyens

généraux

Service prestations et

intellectuelles et SI


274



Missions

Entité


moyens généraux Rattachement hiérarchique

N+1 : Département Etude

et Prestation

Application de la politique Achats

Définition des stratégies Achats par famille

Consolidation des prévisions d’achats : recensement et consolidation des besoins d’achat des Pôles/Directions support, planification des actes d’achats,…

Lancement des appels d’offres des Pôles/Directions support;

Respect des procédures réglementaires dans le processus d’achats;

Réalisation des achats des matières, fournitures, prestations de service et travaux, qui répondent aux besoins exprimés par les Pôles/Directions support au

moindre coût et dans les délais et qualités demandés;

Négociation avec les fournisseurs dans le cadre des appels d’offres pour obtenir les meilleures conditions d’achats ;

Élaboration des cahiers des charges en coordination avec les Pôles/Directions support;

Passation des marchés et bons de commande ;

Gestion administrative des marchés des Pôles/Directions support;

Documentation et archivage des dossiers d’AO

Entité rattachées


275



Missions

Entité


intellectuelles et SI Rattachement hiérarchique

N+1 : Département Etude

et Prestation













Entité rattachées


276











Contractualisation




Missions


Travaux



Entité rattachées

Service projets ;

Service travaux.


277



Missions

Entité Service projets Rattachement hiérarchique

N+1 : Département

Travaux













Entité rattachées


278



Missions

Entité Service travaux Rattachement hiérarchique

N+1 : Département

Travaux













Entité rattachées


279











Contractualisation




Gestion des opérations de transit import / export fournitures, matériels, et équipements

Missions

Entité

Département

Fournitures et

Matériels



Entité rattachées

Service fournitures ;

Service équipement et

matériels


280



Missions

Entité

Service

Fournitures Rattachement hiérarchique

N+1 : Département Fournitures et Matériels













Réalisation des opérations de transit import / export fournitures, matériels et équipement

Entité rattachées


281



Missions

Entité

Service équipement

et matériels Rattachement hiérarchique

N+1 : Département

Fournitures et Matériels













Entité rattachées


282



Chargé de Mission

283



Chargés de mission – Organigramme

Département Contrôle de Conformité des Paiements

DIRECTION

GÉNÉRALE

284

Direction

Département

Service

Chargé de Mission

284



Les Chargés de mission interviennent en appui au Directeur Général dans la réalisation de missions qu’il leur confie dans une lettre de mission nominative.

Ces missions peuvent être de nature variée.

- Il peut s’agir, entre autres, de :

• tenir un rôle spécifique : présider la Commission des Appels d’Offre;

• préparer des dossiers ah hoc : préparer des réponses aux questions du Parlement pour le Ministre… ;

• prendre en charge le suivi de dossiers particuliers : passage de l’Office au statut de SA, suivi de la liaison fixe du Détroit de Gibraltar… ;

• représenter le Directeur Général dans certaines instances : Conseils d’Administration de filiales, Supratours, La Mamounia, LPEE…, ou de Grandes Écoles

EMI…ou à l’occasion de certains évènements dans le cadre de la coopération notamment : Comité du Transport Ferroviaire du Maghreb, OTIF, UIC, CIT….

- Volet Contrôle de conformité des Paiements

- Le Directeur Général pourra également les missionner pour réaliser certaines inspections pilotées par le Pôle Sécurité & Contrôle.

Référentiel des missions ONCF : Chargés de Mission

Missions

Chargé de Mission Rattachement hiérarchique


rattachées

Contrôle de Conformité des

Paiements

Entité

285



Le Département Contrôle de Conformité des Paiements a pour principales missions :

• Contrôle que les paiements sont faits au véritable fournisseur (références de paiements + caution) et sur présentation de pièces régulières établissant

la réalité des droits du fournisseur et du service fait (décompte et facture approuvés par le MOA et le mandat signé par le mandatement) ;

• Signature des ordres de virement conjointement avec la DFCG (lettres de virement/chèques).

Référentiel des missions ONCF : Chargé de Mission

Missions

Entité

Département Contrôle

de Conformité des

Paiements


• N+1 : Chargé de mission auprès

du DG

Entité rattachées

286


référentiel des missions juillet 2013

Documents