regulamento da formaÇÃo - aircfiles.airc.pt da... · a avaliação diagnóstica de conhecimentos...
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Índice
1. Enquadramento ………………..……………………………..…………………………………………………....3
2. Breve apresentação da AIRC …..……………………………………………………………………...……..3
3. Missão, Visão e Valores …………………………………………………………………………………………3
4. Atividade ……………………………………………………………………………………………………………….4
5. Deveres da AIRC no processo formativo ……………………………………………………………….4
6. Descrição genérica da atividade formativa ……………………………………………………………5
7. Gestor da Formação ………………………………………………………………………………………………5
8. Coordenador Pedagógico ………………………………………………………….…………………………..6
9. Formadores …………………………………………………………………………………………………………….6
10. Inscrições e pagamentos ……………………………………………………………………………………...6
11. Critérios de seleção dos Formandos …………………………………………………………………….7
12. Seleção dos Formadores ……………………………………………………….........................................7
13. Condições de Funcionamento da Atividade Formativa …………………………………….….7
13.1 Formandos ………………………………………………………………………………………………………….7
13.2 Horários, Locais e Cronograma …………………………………………………………………………..8
13.3 Cancelamento, Interrupção/Adiamento formação, substituição Formandos ……..8
13.4 Plano de sessão ………………………………………………………………………………………………..…9
14. Critérios e Métodos de Avaliação da Formação ……………………………………………………9
14.1 Avaliação Diagnóstica de Conhecimentos/Aprendizagem ………………………………....9
14.2 Questionário de Avaliação da Ação de formação …………………………………………….…9
14.3 Avaliação dos Formandos pelo Formador …………………………………………………………10
14.4 Avaliação da Ação pelo Formador ……………………………………………………………………..10
14.5 Avaliação da Eficácia da Formação ………………………………………………………………..…..11
15. Direitos dos Formandos …………………………………………………………………………………....…11
16. Responsabilidades e Deveres dos Formadores e Formandos ………………………..……12
17. Condições de Funcionamento da Formação …………………………………………………….…14
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1. ENQUADRAMENTO
O presente Regulamento define um conjunto de princípios e regras aplicáveis às ações de
formação promovidas pela AIRC, pelo que todos os intervenientes nas ações estão abrangidos
pelas suas disposições.
2. BREVE APRESENTAÇÃO DA AIRC
A AIRC – Associação de Informática da Região Centro foi criada em 1982, com o objetivo de
desenvolver soluções informáticas e prestar serviços de TI a 30 municípios da região centro do
país. Gere a sua atividade a partir de Coimbra, empregando cerca de 90 colaboradores.
Sucessivamente, foi ganhando clientes fora do universo dos seus fundadores e da própria
Administração Pública Local.
No ano 2000, suportada pela experiência adquirida e pela qualidade e especialização dos seus
colaboradores, a AIRC iniciou o desenvolvimento de uma nova geração de soluções que se
consolida, nesta data, como a oferta mais abrangente, integrada e inovadora existente no
mercado para os organismos da Administração Pública Local.
3. MISSÃO, VISÃO E VALORES
Missão: A Associação de Informática da Região Centro (AIRC) tem como missão prestar
serviços e fornecer soluções inovadoras de qualidade superior e com excelente relação custo
benefício, que nos diferenciem face à concorrência e que satisfaçam os requisitos e superem
as expectativas dos nossos clientes.
Visão: A AIRC orienta a sua ação no sentido de ser encarada pelos nossos clientes como
parceira estratégica, com o objetivo comum de criar valor para ambas as partes, bem como
sermos reconhecidos como principal referência em termos de soluções informáticas para a
Administração Pública Local e como líderes incontestados deste setor de mercado.
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Valores: Os valores são o suporte ético da AIRC e definem as regras básicas que regulam os
comportamentos e atitudes de todos os colaboradores, cuja observância é pressuposto
fundamental para executar a nossa Missão e alcançar a nossa Visão.
4. ATIVIDADE
A AIRC procede ao desenvolvimento e implementação de soluções visando o tratamento
automático da informação dos municípios associados, promove a introdução de novos
métodos de gestão correspondentes às atribuições dos seus membros e presta-lhes o apoio
técnico necessário no âmbito das tecnologias de informação e comunicações. Desenvolve
ainda programas de formação, conforme solicitações, no âmbito das suas soluções
informáticas.
5. DEVERES DA AIRC NO PROCESSO FORMATIVO
Desenvolver canais de comunicação com os nossos clientes, nomeadamente sobre o
funcionamento da atividade formativa.
Dar absoluta garantia do bom funcionamento de toda a atividade formativa e da
prestação de outros serviços que estão contemplados no nosso objeto, através do
desempenho e adequado apoio pedagógico aos formandos e outros agentes.
Manter a total confidencialidade dos dados fornecidos pelos clientes respeitando a
legislação em vigor.
Sustentar atualizada a nossa oferta formativa, bem como os restantes serviços e os
meios de divulgação dos mesmos.
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6. DESCRIÇÃO GENÉRICA DA ATIVIDADE FORMATIVA
A nossa atividade formativa tem como modalidade a formação-ação e formação especializada,
no âmbito do disposto na Portaria n.º 851/2010, de 6 de setembro, alterada e republicada pela
Portaria n.º 208/2013, de 26 de junho, considerando a Área de Educação e Formação:
482 – Informática na ótica do utilizador.
O nosso público-alvo são essencialmente profissionais da administração pública, com
preponderância nos municípios.
Tendo em conta o Plano Estratégico e área de atuação da AIRC, a Modalidade de Formação
privilegiada no âmbito deste Plano não poderia ser outra que não a de Formação-Ação, uma
vez que é “dirigida a empresas e assente na prestação de serviços integrados de formação e
consultoria”, tal como previsto no Decreto-Lei n.º 14/2017, de 26 de janeiro, que altera e
república o Decreto-Lei n.º 396/2007, de 31 de dezembro.
7. GESTOR DA FORMAÇÃO
O Gestor da Formação é o responsável pela definição, gestão e coordenação de toda a política
de formação, sendo esta função assegurada pelo Dr.º Francisco Lapa.
Este assegura o seu planeamento, a sua execução e monitorização.
Efetua o controlo e a avaliação do plano de atividades e faz a gestão dos recursos afetos à
atividade formativa.
Faz a gestão das relações externas relativas à formação e articula com os responsáveis máximos
da AIRC e com os destinatários da formação.
Faz a gestão relativa à promoção das ações de formação e procede à revisão e melhoria
contínua e faz implementar mecanismos de qualidade da formação.
É o interlocutor privilegiado com o Sistema de Certificação, logo, garante que as práticas
formativas implementadas na AIRC estão em linha com os requisitos de certificação.
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8. COORDENADOR PEDAGÓGICO
O Coordenador Pedagógico é o responsável pelo apoio à gestão da formação e pela gestão
pedagógica do processo formativo, sendo esta função assegurada pela Dra. Cláudia Cunha.
Assegura a articulação com o Gestor de Formação e com a equipa de formadores na fase de
conceção dos programas. Faz o acompanhamento pedagógico dos formandos e dos
formadores na fase de execução da ação. Tem a responsabilidade da resolução de questões
pedagógicas e organizativas das ações, entre outras.
9. FORMADORES
Os Formadores são responsáveis pela preparação e desenvolvimento pedagógico das ações
de formação.
Asseguram a preparação do programa de formação e a elaboração dos recursos pedagógicos
para o desenvolvimento do programa, como, planos de sessão, manuais, exercícios e outros.
Efetuam a monitorização das ações de formação, através da aplicação de métodos
pedagógicos adequados aos destinatários e objetivos da formação. Aplicam os métodos e
instrumentos de avaliação.
10. INSCRIÇÕES E PAGAMENTOS
A inscrição nas ações de formação da AIRC pressupõe o preenchimento integral da
Ficha de Inscrição, que será disponibilizada ao cliente, no momento da definição dos
Critérios de Seleção dos Formandos, sendo o cliente a preencher com os dados dos
participantes nas ações.
No caso da Oferta Formativa é disponibilizado um formulário, on-line aquando da
divulgação da ação, para a inscrição individual.
As ações de formação podem ser limitadas a um número máximo de formandos, a
estabelecer com o cliente.
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O pagamento da ação de formação é efetuado pelo cliente de acordo com o contrato
estabelecido.
A desistência de qualquer ação de formação, após a formalização da inscrição, não dá
direito a qualquer devolução de valores já pagos. Salvo raras exceções, devidamente
fundamentadas e, posteriormente, analisadas caso a caso.
11. CRITÉRIOS DE SELEÇÃO DOS FORMANDOS
Nas ações de formação promovidas pela AIRC, a definição dos Critérios de Seleção dos
Formandos e a posterior seleção de Formandos é realizada pelo cliente, tendo em conta as
características da ação de formação a realizar e os objetivos do cliente e do projeto em
execução. A AIRC, através dos colaboradores envolvidos na execução do projeto no cliente e
do Coordenador Pedagógico, pode apoiar o cliente no seu processo de decisão.
12. SELEÇÃO DOS FORMADORES
De acordo com as necessidades do cliente, o Gestor da Formação designa o formador da ação
de formação, tendo em conta as competências profissionais e pedagógicas do mesmo.
13. CONDIÇÕES DE FUNCIONAMENTO DA ATIVIDADE FORMATIVA
13.1 FORMANDOS
O formando deve apresentar-se no local da ação de formação, de modo a participar
integralmente em cada sessão.
As ações de formação são de carácter presencial, sendo o controlo da assiduidade
realizado através da rúbrica/assinatura diária de cada formando, durante toda a
duração do curso, na Folha de Presenças.
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13.2 HORÁRIOS, LOCAIS E CRONOGRAMA
As ações de formação realizam-se em horário que o cliente e a AIRC considerem
adequados a cada ação. O horário definido poderá ser ajustado, desde que haja
consenso entre todos os intervenientes e que a referida alteração não coloque em
causa os objetivos do curso e o Programa de Formação.
O local de realização das ações varia de cliente para cliente, uma vez que são utilizadas
as instalações do próprio ou qualquer outro local designado pelo mesmo, de acordo
com as necessidades das ações a realizar e com os requisitos estabelecidos na IT 09-
02. Quando as ações decorrerem nas instalações da AIRC cumprir-se-ão os mesmos
requisitos.
Caso as instalações não reúnam todas as condições essenciais e necessárias, a ação de
formação será adiada até que a situação se encontre efetivamente resolvida.
Antes do início de cada ação de formação é elaborado o cronograma, que deverá ser
cumprido pelo formador, para que a ação seja concluída dentro do prazo previsto.
As sessões que, por algum motivo, não sejam ministradas nos dias inicialmente
previstos, deverão ser calendarizadas o mais breve possível, numa data consensual com
os formandos/cliente e a AIRC.
A confirmação de início das ações de formação é realizada através de contacto
telefónico, presencial ou e-mail.
13.3 CANCELAMENTO, INTERRUPÇÕES/ADIAMENTO DE AÇÕES DE FORMAÇÃO E
SUBSTITUIÇÃO DE FORMANDOS
Cancelamento de Ações – No caso de cancelamento de uma ação, este deverá ser
comunicado até 3 dias úteis antes do início previsto.
Interrupções/Adiamento – Sempre que necessário, a ação de formação poderá ser
adiada até 5 dias para além da data prevista, sendo a data definitiva confirmada entre
o cliente e a AIRC com, pelo menos, 3 dias úteis, através de contacto telefónico,
presencial ou e-mail.
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Substituição de Formandos – Na impossibilidade de o formando frequentar a ação de
formação para que foi selecionado, deve comunicar esse facto à sua entidade para
que possa ser designado um substituto, se o cliente assim entender. A substituição de
formandos deve ser comunicada à AIRC, assim que o cliente tome conhecimento
dessa situação.
13.4 PLANO DE SESSÃO
O Plano de Sessão é elaborado antes da ação de formação iniciar e poderá sofrer alterações
consoante as necessidades do cliente.
Este documento é produzido com base no programa detalhado da formação, servindo de
apoio/consulta nas atividades do formador.
14. CRITÉRIOS E MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DA FORMAÇÃO
14.1 AVALIAÇÃO DIAGNÓSTICA DE CONHECIMENTOS/APRENDIZAGEM
A Avaliação Diagnóstica de Conhecimentos é realizada no início de cada ação de formação, e
tem como finalidade identificar as motivações e expetativas iniciais, os conhecimentos que os
formandos possuem no momento de início do curso, de modo a averiguar se há necessidade
de efetuar ajustes às ações de formação.
No final da ação de formação será, novamente, disponibilizada a Avaliação Diagnóstica, para
que o formando possa avaliar e comparar a evolução dos conhecimentos adquiridos e se as
expetativas, que tinha inicialmente dessa ação, foram ou não atingidas.
14.2 QUESTIONÁRIO DE AVALIAÇÃO DA AÇÃO DE FORMAÇÃO
A Avaliação da Satisfação da Formação ocorre no final de cada ação de formação e tem como
objetivo avaliar o nível de satisfação dos formandos em relação à ação de formação e às
condições e métodos com que a mesma foi realizada.
Neste questionário, são abordados os seguintes instrumentos:
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Avaliação de Ação de Formação pelos formandos – avalia o grau de satisfação dos
formandos no que diz respeito à ação de formação, à sua organização e os meios
técnico-pedagógicos utilizados/disponibilizados.
Avaliação do Formador – avalia o nível de satisfação no que respeita ao formador do
curso, avaliando a sua competência técnico-pedagógica, a distribuição temporal a nível
prático e teórico, entre outras.
Na sequência do preenchimento destes questionários de avaliação, e através do seu
tratamento e análise, é emitido o relatório de avaliação da ação com o objetivo de aferir em
que medida foram satisfeitas as espectativas e melhorar o desempenho e/ou qualidade do
serviço prestado. É através deste relatório que a AIRC avalia o desempenho do formador.
14.3 AVALIAÇÃO DOS FORMANDOS PELO FORMADOR
A Avaliação dos Formandos pelo Formador é realizada imediatamente após a conclusão do
curso.
Esta avaliação envolve, entre outros, os seguintes aspetos:
Conhecimento e compreensão dos temas abordados;
Aplicação das matérias, em casos concretos;
Análise e Síntese;
Responsabilidade e Participação;
Avaliação (quando solicitado);
Apreciação Global face aos critérios anteriores.
14.4 AVALIAÇÃO DA AÇÃO PELO FORMADOR
A Avaliação da Ação de Formação pelo Formador é realizada no final da ação de formação.
Neste questionário são avaliados os seguintes aspetos:
Avaliação do programa de formação;
Avaliação da coordenação pedagógica;
A qualidade e adequação das instalações e condições ambientais;
O apoio técnico-administrativo;
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A Especificação do Serviço da ação;
A adequação e suficiência dos meios audiovisuais utilizados na ação;
Os aspetos mais favoráveis e a melhorar;
Sugestões para futuras ações de formação;
A apreciação global do formador relativa ao desenvolvimento da ação de formação.
14. 5 AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA DA FORMAÇÃO
Para além da avaliação da satisfação dos formandos em relação à ação de formação, também
importa avaliar a Eficácia da Formação. Esta avaliação visa identificar o nível de
desenvolvimento das competências e o impacto da ação de formação em contexto de trabalho.
A Avaliação da Eficácia da Formação é realizada apenas se a ação integrar um projeto de
continuidade junto do cliente, ocorrendo cerca de 3 meses após a conclusão da ação de
formação ou consoante o previsto no contrato e/ou proposta.
Deste modo, todos os dados são facultados ao Coordenador da Formação, de modo a
conceber o relatório de avaliação.
15. DIREITOS DOS FORMANDOS
Ter um tratamento com respeito, urbanidade e lealdade pelos colegas, formadores,
coordenadores e outros intervenientes.
Participar na ação de formação e receber os ensinamentos de harmonia com os
programas, metodologias e processos de trabalho definidos e divulgados.
Receber toda a documentação referente ao curso que frequenta.
Ter acesso a todo o material necessário para a aprendizagem, em função do que está
convencionado para a ação que frequenta.
Ter livre acesso ao Dossier Técnico-Pedagógico, bastando para isso solicitá-lo ao
coordenador/representante da AIRC.
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Faltar às sessões de formação, sem perder o direito à permanência no curso, desde que
o total de faltas não exceda 10% do nº total de horas da ação.
Receber, gratuitamente, um Certificado de Frequência após o término da ação.
Conhecer os direitos previstos nas normas de funcionamento de cada ação/contrato.
Participar, de forma anónima, na avaliação do curso e dos formadores, através do
preenchimento do questionário respetivo.
Apresentar à AIRC qualquer reclamação, sugestão ou testemunhos sobre o processo
formativo em que se encontram envolvidos.
16. RESPONSABILIDADES E DEVERES DOS FORMADORES E DOS FORMANDOS
É responsabilidade/dever dos Formadores:
Preparar e elaborar os documentos e registos pedagógicos das ações;
Ser assíduo e pontual;
Garantir o bom funcionamento das sessões;
Cumprir o horário e conteúdo programático definido para as sessões de formação;
Esclarecer dúvidas colocadas pelos formandos no âmbito das matérias
tratadas/conteúdos abordados;
Controlar a assiduidade e pontualidade dos formandos, através da Ficha de Presenças;
Preencher a folha de Registo de Ocorrências das ações;
Solicitar aos formandos o preenchimento de todos os instrumentos de avaliação da
ação (Avaliação Diagnóstica de Conhecimentos/Aprendizagem; Avaliação da Ação de
Formação; e Avaliação da Eficácia);
Zelar pelos meios materiais e técnicos colocados à sua disposição.
É responsabilidade/dever dos Formandos:
Entregar os documentos solicitados pela AIRC para o processo técnico-pedagógico da
ação;
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Guardar lealdade à AIRC, não transmitindo para o exterior informações sobre a
atividade da mesma de que tome conhecimento por ocasião da ação de formação;
Zelar pela conservação e boa utilização das instalações onde decorrer a formação, bem
como das entidades associadas ao projeto sob a forma de cooperação;
Abster-se da prática de qualquer ato que possa resultar em prejuízo ou descrédito para
a formação e para a entidade;
Frequentar, com assiduidade e pontualidade a ação de formação, visando adquirir os
conhecimentos teóricos e práticos que lhes forem ministrados;
Participar ativamente nas sessões teóricas e práticas;
Prestar as provas de avaliação a que venham a ser submetidos;
Participar no processo de avaliação da ação, nomeadamente através do preenchimento
do respetivo questionário;
Nas ações de formação em que sejam utilizados meios informáticos, não instalar,
reproduzir ou eliminar qualquer software sem autorização expressa do formador;
Não reproduzir ou divulgar, sem autorização prévia da AIRC, qualquer material didático
posto à disposição do formando durante o curso;
Devolver tudo o quanto tenham recebido no decurso da ação de formação
frequentada, na sequência de eventuais irregularidades que venham a ser detetadas
durante ou após a ação, nomeadamente a prestação de falsas declarações.
FOLHA DE REGISTO DE OCORRÊNCIAS
A AIRC dispõe de folhas de Registo de Ocorrências, preparadas e elaboradas para cada ação
de formação, para reporte de quaisquer ocorrências durante a realização das ações, devendo
ser preenchida pelo formador, ou pelos formandos quando pretendam apresentar uma
reclamação, apresentar uma sugestão ou relatar uma ocorrência que considerem relevante.
RECLAMAÇÕES/SUGESTÕES
Os formandos poderão apresentar a reclamação/sugestão pelas seguintes formas:
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Durante a ação de formação, ao formador ou outro elemento da equipa técnica usando
a folha de Registo de Ocorrências;
No final da ação, aquando do preenchimento do Questionário de Avaliação da Ação
de Formação;
Após conclusão da ação, através de telefone, e-mail, ou outro meio, ao Gestor da
Formação.
CERTIFICADOS DE FREQUÊNCIA DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL
Os Certificados de Frequência são enviados por carta registada ao cliente/formandos pelo
Gestor da Formação ou, quando se trate de projetos com continuidade junto do cliente, pelo
colaborador da AIRC envolvido na respetiva execução, ficando registada a entrega/receção no
ofício que os acompanha.
Para efeitos de emissão do Certificado, e conforme referido nas Fichas de Inscrição, cada
formando deverá ter assistido a pelo menos 90% da duração total da formação.
Todos os Certificados identificam os dados de identificação do formando, as datas de
realização, o número total de horas da ação, a modalidade da formação, a área de formação,
as competências adquiridas e o plano curricular.
17. CONDIÇÕES DE FUNCIONAMENTO DA FORMAÇÃO
As datas, horários, locais e cronogramas de realização das ações, previstos no plano de
formação, serão convenientemente divulgados com a devida antecedência.
A AIRC reserva-se, no entanto, ao direito de proceder a alterações ao inicialmente previsto que,
por motivos de força maior, não possa vir a ser concretizado, garantindo-se, não obstante, a
comunicação das respetivas alterações a todos os participantes, no menor espaço de tempo
que for possível garantindo a qualidade do processo pedagógico.
É expressamente proibida a troca de datas ou horários das sessões, por parte dos formandos
ou formadores intervenientes, sem ser dado conhecimento prévio à AIRC e obtenção da
respetiva autorização.
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As sessões de formação deverão iniciar até 10 minutos após a hora estabelecida,
independentemente do número de formandos presente. O horário de intervalo é estabelecido
em 30 minutos, para cada período de 3h a 4h.
As sessões devem ser finalizadas com a antecedência necessária, para que formador e
formandos reordenem os locais de formação.
Está previsto a utilização de recursos físicos, incluindo, bar, refeitório e instalações sanitárias
da AIRC.
PROTEÇÃO DE DADOS
A AIRC cumpre a legislação em vigor, no que concerne à proteção de dados pessoais
(Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) – Regulamento (EU) 2016/679, de 27 de
abril).
Deste modo, os dados pessoais cedidos pelos respetivos formandos destinam-se
exclusivamente à emissão dos Certificados de Frequência de Formação Profissional, e, como
tal, a AIRC assegura toda a confidencialidade dos mesmos.
DISPOSIÇÕES FINAIS
Os casos omissos neste regulamento serão resolvidos/solucionados pelo Gestor da Formação,
de acordo com a análise da situação em concreto.