REGULERENDE VAARDIGHEDEN

Openen van een gesprek

SMALLTALK OR NOT?

“Je straalt echt vandaag, ik ben blij je zo te zien.”

Om een ontspannen sfeer te creëren, kan je het gesprek starten met wat smalltalk, een complimentje.

Realiseer je wel dat veel mensen zich ongemakkelijk voelen bij smalltalk: ze vinden het zonde van hun tijd, of weten niet goed hoe ze zo’n gesprek moeten beëindigen.

Je kan ook een ontspannen sfeer creëren door een ontspannen lichaamshouding (zie module 1).

EERSTE GESPREK? SITUEER KORT JEZELF

Wie ben je?Waarom spreek jij met die persoon?Wat is je functie?Wat is je expertise?

DOEL VAN HET GESPREK

Wat is het doel van dit gesprek?Wat wil je bereiken met het gesprek?Wat zijn de verwachtingen van beide partijen over het gesprek?

OPBOUW VAN HET GESPREK

Wat is de globale structuur van het gesprek?Hoe ga je te werk (eventueel bij meerdere gesprekken)?

Voorbeeld introductie van een hulpverlener: “Voordat je begint te vertellen, wil ik je heel kort vertellen over hoe ik in het algemeen gewend ben te werken. Ik zou graag aan de hand van dit gesprek een beeld krijgen van wat er zoal speelt, wat meer zicht krijgen op waar je mee zit. In het volgende gesprek zou ik dan liever ingaan op de problemen en hoe we die kunnen aanpakken. Wat denk je? Zullen we het zo doen? “

TIMING VAN HET GESPREK

Leg de tijd vast, dat bevordert de efficiëntie.