reingeniería de procesos
TRANSCRIPT
“Una organización es eficiente si
está estructurada para ayudar al
logro de los objetivos de la
empresa, con un mínimo de
consecuencias o costos no
deseados”
Situación actual de las organizaciones
• Los costes operativos IT constituyen el 70% del presupuesto IT
• Los presupuestos restrictivos en IT son una prioridad.
• Los directivos de muchas empresas tienen formación básica en IT y quieren tener mayor control sobre las decisiones que afectan a sus departamentos.
• CFOs controlan y aprueban las inversiones IT.
• 40% de los directivos de empresa creen que en 2008 los departamentos IT proporcionarán beneficios tangibles para su negocio.
• Cada vez se mide más la contribución real de la infraestructura IT a los procesos de negocio.
Situación actual de las organizaciones
En este contexto nos encontramos cuatro fases o niveles de madurez en el
Soporte a los Procesos de Negocio:
Gestión de
Infraestructura
De Negocios
Gestión de
Infraestructura
De Respuesta
Gestión de
Infraestructura
Eficiente
Gestión de
Infraestructura
Funcional
Gestión del
Negocio
Gestión de
Servicios
Gestión de
Infraestructura
Automatización Fácil de Usar Integración
Modular
MEJORES PRÁCTICAS
1
2
3
4
Red de Trabajo Sistema Aplicación e-Business Almacenaje Otros (Negocios en Línea)
Ventajas de la Gestión de Procesos
Un proceso se puede ver como un conjunto de recursos y actividades interrelacionados que transforman elementos de entrada en elementos de salida. Los recursos pueden incluir personal, finanzas, instalaciones, equipos, técnicas y métodos.
A través del modelado de los procesos de negocio, al interior de una organización, puede lograrse un mejor entendimiento de la operación de la empresa y muchas veces esto presenta la oportunidad de mejorar los procesos y con ello mejorar el desempeño.
Razones de la Gestión de Procesos
• Extensión del programa institucional de calidad.
• Cumplimiento de legislaciones vigentes.
• Crear nuevos y mejores procesos (mejoramiento continuo).
• Entender qué se está haciendo bien o mal a través de la comprensión de los procesos.
• Documentar los procesos para la subcontratación y la definición del Service Level Agreement (SLA).
• Automatización y organización de los procesos.
• Crear y mantener la cadena de valor.
Existen diversos motivos que mueven la gestión de los Procesos dentro de una organización, entre los cuales se encuentran:
Nuestro servicio de Gestión de Procesos
La consultoría de procesos permite a los clientes aprender a diagnosticar y comprender
por sí mismos sus procesos y cómo las TI pueden colaborar a mejorarlos o cambiarlos.
Los servicios de CIMA IT en el ámbito de Gestión de Procesos de Negocios se relacionan
principalmente con las siguientes actividades:
• Modelado y Análisis de Procesos.
• Mapeo de Procesos.
• Análisis GAP de sus Procesos.
• Mejora de Procesos y recomendaciones.
• Estudios de mejores prácticas del mercado y benchmarking.
• Análisis de madurez y compatibilidad con IT.
• Reingeniería de Procesos de Negocio relacionados con IT.
• Métricas de Rendimiento.
• Análisis económicos funcionales.
• Integración de procesos: Diseño, Desarrollo y Facilidad.
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