reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd
DESCRIPTION
Hvorfor oppleves så mye reklame som irrelevant mas? Fordi den forsøker å løse feil problem for mottakeren. Denne presentasjonen handler om hvorfor adferdsendring er viktig for effektiv kommunikasjon og hvordan man lager reklame som får folk til å gjøre noe.TRANSCRIPT
![Page 1: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/1.jpg)
REKLAME SOM VIRKER
Hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd
![Page 2: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/2.jpg)
Hei. Jeg heter Espen og jeg er Planner. !Dette dokumentet handler om kommunikasjon som får folk til å gjøre ting.
no.linkedin.com/in/espenhaugen/
![Page 3: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/3.jpg)
CTRL C + CTLR V Jeg har stjålet nesten hver eneste tanke i denne presentasjonen. Nederst på siden ser du nøyaktig hvor jeg har stjålet den fra.
Hei. Jeg heter Espen og jeg er Planner. !Dette dokumentet handler om kommunikasjon som får folk til å gjøre ting.
no.linkedin.com/in/espenhaugen/
![Page 4: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/4.jpg)
All reklame og kommunikasjon handler om endring. Endringer i holdninger, endringer i preferanser, endringer i kunnskap som leder til endringer i markeder. Dette er de fleste enige om.
![Page 5: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/5.jpg)
MEN
![Page 6: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/6.jpg)
Alt som betyr noe i utviklingen av kommunikasjon, begynner
og slutter med adferd.
![Page 7: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/7.jpg)
Gjøre > Kjøpe !Uansett om målet er å få folk til å klikke på noe, legge merke til noe, lære seg om noe eller kjøpe noe, er adferdsendring nøkkelen. !
Til og med når vi skal få noen til å mene eller føle noe, forsterkes holdningsendringer gjennom adferdsendringer. Det å gjøre noe får oss til å føle noe.
![Page 8: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/8.jpg)
!Ben Franklin ba ofte rivalene sine om små tjenester. Fordi holdning påvirkes av handling endte mange derfor opp med å like han bedre ved å hjelpe han.
http://en.wikipedia.org/wiki/Ben_Franklin_effect#Recognition_of_effect_by_Franklin
The Ben Franklin Effect
![Page 9: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/9.jpg)
Å få folk til å gjøre noe er både verktøyet og målet.
Adferd skaper både holdningsendringer og salg.
![Page 10: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/10.jpg)
Hva skal til for at vi endrer adferd?
![Page 12: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/12.jpg)
EVNE
Tid
Penger
Fysiskekrav
Kognitivekrav
Sosialt avvik
Uvant
KOMMUNIKASJONENS ROLLE
![Page 13: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/13.jpg)
Jo vanskeligere adferds-endringen er, jo lavere evne har vi. !Tar det lang tid? Er det dyrt? Er det slitsomt? Er det vanskelig å forstå? Er det annerledes? Er det nytt?
EVNE
Tid
Penger
Fysiskekrav
Kognitivekrav
Sosialt avvik
Uvant
KOMMUNIKASJONENS ROLLE
![Page 14: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/14.jpg)
Frykt
Forventninger
Håp
Følelser
VelbehagUbehag
Inkludering
Tilhørighet
Avvisning
MOTIVASJON
KOMMUNIKASJONENS ROLLE
![Page 15: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/15.jpg)
Jo mindre forlokkende adferds-endringen er, jo lavere motivasjon har vi. !Drives endringen av håp eller frykt? Av et ønske om slippe noe brysomt eller forsterke noe behagelig? Av behovet for tilhørighet eller frykten for avvisning?
Frykt
Forventninger
Håp
Følelser
VelbehagUbehag
Inkludering
Tilhørighet
Avvisning
MOTIVASJON
KOMMUNIKASJONENS ROLLE
![Page 16: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/16.jpg)
PÅMINNELSEREffektivitet Hyppighet
KOMMUNIKASJONENS ROLLE
![Page 17: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/17.jpg)
Jo mer effektiv påminnelsen er og jo oftere du ser den, jo større er sjansen for at du endrer adferd. !Klarer påminnelsen å fange mottakerens oppmerksomhet? Kommer den på et relevant tidspunkt? Kommer den ofte nok?
PÅMINNELSEREffektivitet Hyppighet
KOMMUNIKASJONENS ROLLE
![Page 18: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/18.jpg)
Evne Motivasjon Påminnelser
Det må være balanse i alle tre elementene samtidig for at adferdsendring skal kunne skje.
![Page 19: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/19.jpg)
Evne Motivasjon
Evne og motivasjon eksisterer allerede i mottakeren og kan settes i relasjon til hverandre.
![Page 20: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/20.jpg)
Evne
Motivasjon
![Page 21: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/21.jpg)
Evne
Motivasjon
Men hvor høy evne og hvor mye motivasjon behøves for å skape adferdsendring?
![Page 22: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/22.jpg)
Evne
MotivasjonActivation threshold
![Page 23: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/23.jpg)
Activation Threshold; Den magiske linjen for adferdsendring
Evne
MotivasjonActivation threshold
![Page 24: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/24.jpg)
Evne
Motivasjon
Lav Evne, Høy Motivasjon: Veldig motiverende men tilnærmet umulig å endre adferd
Høy Evne, Lav Motivasjon: Veldig enkelt men uinteressant å endre adferd
![Page 25: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/25.jpg)
Påminnelser
Men evne og motivasjon er ikke nok, for at adferd skal endres, må man få påminnelser. Påminnelser kommer utenfra, ofte fra oss, i form av oppfordringer om å gjøre eller kjøpe noe.
![Page 26: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/26.jpg)
Påminnelser som ikke utløser adferd
Påminnelser som utløser adferd
![Page 27: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/27.jpg)
Hvorvidt en påminnelse eller oppfordring fungerer eller feiler er avhengig av mottakerens eksisterende evne og motivasjon for å endre adferd.
![Page 28: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/28.jpg)
Evne
MotivasjonActivation threshold
Høy nok evne og motivasjon til at en påminnelse vil kunne endre
adferd.
For lav evne og motivasjon til at en påminnelse vil endre
adferd.
![Page 29: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/29.jpg)
Hva så?
![Page 30: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/30.jpg)
Det spiller ingen rolle hvor god løsningen din er, hvis den løser
feil problem.
![Page 31: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/31.jpg)
Så slutt å kast bort penger på påminnelser og oppfordringer som kun kan
feile.
![Page 32: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/32.jpg)
Det første og ofte det viktigste spørsmålet vi må stille i utviklingen i effektiv kommunikasjon er derfor ofte:
![Page 33: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/33.jpg)
Må vi gi folk lyst eller må vi gi folk hjelp til å gjøre det vi vil at
de skal?
![Page 34: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/34.jpg)
90% av all reklame og kommunikasjon
oppleves som oppfordringer og
påminnelser.
![Page 35: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/35.jpg)
Er virkelig 9 av 10 kommunikasjons-utfordringer at folk har glemt at dere
finnes?
![Page 36: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/36.jpg)
Påminnelser og oppfordringer er viktige, i mange sammenhenger til og med kritiske. Men de de fungerer kun når evne og motivasjon for endring allerede er til stede.
![Page 37: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/37.jpg)
Effektiv kommunikasjon annerkjenner at alle er ikke helt
like hele tiden.
![Page 38: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/38.jpg)
Effektiv kommunikasjon løser riktig problem for riktig
mottager på riktig tidspunkt.
![Page 39: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/39.jpg)
¨¨Først når du vet hvilket problem du skal løse, er det mulig å finne ut hva du skal si og hvor du skal
fortelle om det.
![Page 40: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/40.jpg)
Hvordan lager man reklame som virker?
![Page 41: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/41.jpg)
Forsøk alltid å integrere et element av adferdsendring fordi handling skaper holdning
#1 Skap holdning gjennom handling.
Finn ut om du må gi folk lyst eller hjelp før du minner de om at du fortsatt finnes.
#2 Løs riktig problem.
Utløs adferd med oppfordringer og påminnelser på relevante steder på relevante tidspunkt.
#3 Gi relevante oppfordringer.
![Page 42: Reklame som virker hvordan lage kommunikasjon som endrer adferd](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051610/549828e5ac795925288b56fd/html5/thumbnails/42.jpg)
BJ Fogg's Behavior Model: http://www.behaviormodel.org/ !Icons licensed under Creative Commons Attribution: Gear by Antonio Vicién Faure from The Noun Project Thumbs Up by useiconic.com from The Noun Project Alert by Juergen Bauer from The Noun Project !Helpers: @All_Linn @erikrodin CR
EDIT
S