reklamní právo v praxi
DESCRIPTION
Důsledky nového občanského zákoníku na všeobecné obchodní podmínky e- shopů od 1.1.2014 Pavel Musil Sylva Zborovská. Reklamní právo v praxi. Mgr. Libor Štajer, advokát. PRÁVNÍ ÚPRAVA. Reklamní právo v praxi. Mgr. Libor Štajer, advokát. POVINNÉ INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
11. února 2008
Reklamní právo v praxi
Mgr. Libor Štajer, advokát
Důsledky nového občanského zákoníku
na všeobecné obchodní podmínky e-shopů od 1.1.2014
Pavel MusilSylva Zborovská
11. února 2008
Reklamní právo v praxi
Mgr. Libor Štajer, advokát
PRÁVNÍ ÚPRAVA
Do 31.12.2013 Od 1.1.2014Občanský zákoník (40/1964 Sb.)-§ 51a a násl. - spotřebitelské smlouvy-§ 53 - smlouvy sjednávané na dálku – distanční smlouvy, právo na odstoupení-§ 56 - nepřípustná ujednání ve spotř. smlouvách-§ 57 - právo na odstoupení od spotř. smlouvy uzavřené mimo provozovnu
Občanský zákoník (89/2012 Sb.)-§ 1810 a násl. - spotřebitelské smlouvy-§ 1820 a násl. - distanční smlouvy a smlouvy uzavírané mimo obchodní prostory-§ 1829 - právo na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem a mimo provozovnu
Zákon o ochraně spotřebitele (634/1992 Sb.)-povinnosti týkající se prodeje a vyřizování reklamací
Zákon o ochraně spotřebitele (634/1992 Sb.) - novelizován-povinnosti týkající se prodeje a vyřizování reklamací
15.11.200726.dubna 2007
Reklamní právo v praxi
Mgr. Libor Štajer, advokát
POVINNÉ INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
Povinné informace spotřebiteli v případě komunikace na dálku před uzavřením smlouvy nebo před tím, než spotřebitel učiní závaznou nabídku (§ 1811 + 1820 NOZ)NOVĚ:a)údaj o případné povinnosti zaplatit zálohu nebo obdobnou platbu, je-li vyžadována,b)u smluv na opakované plnění – nejkratší dobu, po kterou bude smlouva strany zavazovat,c)u smluv na dobu neurčitou nebo na opakované plnění – údaj o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná,d)u smluv na dobu neurčitou nebo na opakované plnění – údaje o veškerých daních, poplatcích a nákladech na dodání zboží nebo služby,e)pokud lze využít práva na odstoupení od smlouvy, podmínky, lhůtu a postupy pro uplatnění tohoto práva, jakož i formulář pro odstoupení od smlouvy, jehož náležitosti stanoví prováděcí právní předpis,f)údaj, že v případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží, a náklady za vrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou (např. skříně, zahradní nábytek)g)údaj o povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy na poskytování služeb, s jejichž plněním se již začalo,h)jde-li o smlouvu o dodání digitálního obsahu (např. software), údaj, že spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, popřípadě za jakých podmínek mu právo na odstoupení od smlouvy zanikne,i)údaj o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.
15.11.200726.dubna 2007
Reklamní právo v praxi
Mgr. Libor Štajer, advokát
POVINNÉ INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
Povinné informace spotřebiteli navíc v případě použití elektronických prostředků při uzavírání distanční smlouvy (§ 1833 NOZ)
Při použití elektronických prostředků uvede podnikatel i údaje:a)zda uzavřená smlouva bude u něho uložena a zda k ní umožní spotřebiteli přístup,b)o jazycích, ve kterých lze smlouvu uzavřít,c)o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy,d)o možnostech zjištění a opravování chyb vzniklých při zadávání dat před podáním objednávky,e)o kodexech chování, které jsou pro podnikatele závazné nebo které dobrovolně dodržuje a o jejich přístupnosti s využitím elektronických prostředků
Před podáním objednávky musí být při použití elektronických prostředků spotřebiteli umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vložil
15.11.200726.dubna 2007
POVINNÉ INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
Informace související s právem na odstoupení od smlouvy může podnikatel spotřebiteli sdělit také prostřednictvím „vzorového poučení o možnosti odstoupit od smlouvy“ – nařízení vlády č. 363/2013 Sb. (přílohou je vzor poučení + formulář)
Spotřebitel má právo od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od:- data uzavření smlouvy (u smluv o poskytování služeb), nebo- doručení zboží nebo jeho vyzvednutí- převzetí poslední části dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí
(např. poslední díl encyklopedie, poslední skříňka kuchyňské linky objednané jednou objednávkou)
- převzetí první dodávky zboží, pokud předmětem kupní smlouvy je opakovaná a pravidelná dodávka nějakého zboží (např. pravidelná dodávka jídla)
Pokud podnikatel nepoučí o právu odstoupit ve 14 dnech lhůta se prodlužuje o 1 rokOdstoupení stačí ve lhůtě 14 dnů odeslat – nevadí, že podnikateli došlo později !!
15.11.200726.dubna 2007
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU
Možnost odstoupení prostřednictvím webového formuláře Vzorové poučení (nařízení vlády 363/2013 Sb.) předepisuje formulaci:„Na naší webové stránce www.dobryobchod.cz můžete rovněž elektronicky vyplnit a odeslat formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jakékoliv jiné jednoznačné prohlášení. Využijete-li této možnosti, obratem Vám zašleme potvrzení o přijetí tohoto oznámení o odstoupení od smlouvy.“. Povinnost podnikatele potvrdit přijetí odstoupení e-mailem nebo poštou
Vypořádání plnění při odstoupení od smlouvy NOVĚ: Spotřebitel má zákonem stanovenou lhůtu 14 dnů pro vrácení zboží
(stačí, když je v této lhůtě odesláno)Podnikatel musí vrátit spotřebitelem zaplacenou kupní cenu a náklady na dopravu zboží ke spotřebiteli (s vrácením platby může počkat do doby vrácení zboží) NOVĚ: Výjimka – zákon výslovně stanoví, že pokud si spotřebitel sám zvolil například dražší kurýrní službu oproti běžné poště nebo jiné nejlevnější variantě, vrací podnikatel jen cenu nejlevnější dopravy, jakou bylo možno při nákupu vybrat
Náklady na přepravu spotřebiteli x Náklady na vrácení – ty nese spotřebitel ze svého !!
15.11.200726.dubna 2007
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU
Náhrada nákladů na dopravu zboží k zákazníkovi – PŘÍKLAD:
Vrací se: náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy zboží
Doprava cena dopravy
Českou poštou po ČR (od 117,- s DPH)
balík do ruky (117,- s DPH)
balík na poštu (117,- s DPH)
Kurýrem po Praze nebo Brně (od 171,- s DPH)
Osobně v prodejně 0,-
15.11.200726.dubna 2007
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU
Náklady na vrácení zboží (pokud toto zboží ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou) musí být předem spotřebiteli sdělenyVzorové poučení (nařízení vlády 363/2013 Sb.) předepisuje formulaci (pokud nenabízíte, že ponesete náklady spojené s vrácením zboží):
„Ponesete přímé náklady spojené s navrácením zboží ve výši … Kč.“. Pokud nelze náklady na vrácení zboží rozumně vypočítat předem: „Ponesete přímé náklady spojené s navrácením zboží. Maximální náklady jsou odhadované ve výši … Kč.“.
NOVĚ: Náhrada za užívání předmětu smlouvy před odstoupenímE-shop není půjčovna – obrana proti vracení zboží poničeného, „nadužívaného“
nově v § 1833 NOZ:Spotřebitel odpovídá podnikateli za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku
nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. To neplatí, pokud podnikatel neposkytl spotřebiteli poučení o právu odstoupit od smlouvy.
x nařízení vlády uvádí: za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží
15.11.200726.dubna 2007
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ NA DÁLKU
Výjimky z možnosti odstoupit od smlouvy ve 14 denní lhůt앧 1837 NOZ – analogický výčet s dosavadním § 53 odst. 8 OZ
(u poskytování služeb nově nebrání možnosti odstoupení že bylo s jejich plněním „započato“, ale odstoupit nelze až jestliže byly splněny)
Výslovně se seznam rozšiřuje o:a)dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí 30 dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícíhob)opravu nebo údržbu provedenou v místě určeném spotřebitelem na jeho žádostc)dodávku zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátitd)ubytování, dopravu, stravování nebo využití volného času, pokud podnikatel tato plnění poskytuje v určeném termínue)dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy
Nevyžádaná (neobjednaná) plněn핧 1838 NOZ – spotřebitel nemusí na své náklady podnikateli nic vracet, ani ho o tom vyrozumět
15.11.200726.dubna 2007
SPOTŘEBITEL x PODNIKATEL PODLE NOZ
Spotřebitel (§ 419 NOZ):= člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná
Podnikatel (§ 420 NOZ):(1) Kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku, je považován se zřetelem k této činnosti za podnikatele.(2) Pro účely ochrany spotřebitele se za podnikatele považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
Důležité - § 2158 – pro rozlišování kdy kupující má práva spotřebitele:Je-li prodávajícím podnikatel, platí pro prodej při jeho podnikatelské činnosti kromě obecných ustanovení o kupní smlouvě i ustanovení tohoto pododdílu, ledaže je kupujícím také podnikatel a při uzavření smlouvy je z okolností zřejmé, že se koupě týká také jeho podnikatelské činnostiSporné:•Zubař kupuje na fakturu (IČ) notebook – je to k jeho podnikání?•Zubař kupuje na fakturu ledničku – je to v souvislosti s podnikatelskou činností?!! Judikatura dovodila, že pouhé uvedení IČ nestačí pro závěr že kupuje jako podnikatel !!
15.11.200726.dubna 2007
OCHRANA SLABŠÍ STRANY PODLE NOZ
Ochrana proti zneužívání pozice silnějšího účastníka právního vztahu:
- dobrém
Do 31.12.2013 Od 1.1.2014Občanský zákoník (40/1964 Sb.)-„dobré mravy“ - § 3 OZ-„neplatnost pro rozpor se zákonem nebo obcházení zákona nebo dobrými mravy“ - § 39 OZ-„omyl“ - § 49a OZ-„uzavření smlouvy v tísni a za nápadně nevýhodných podmínek“ - § 49 OZV praxi: - např. korekce výše úroků, nepřiměřených a zjevně nevýhodných podmínek
Občanský zákoník (89/2012 Sb.)-povinnost poctivého jednání - § 6 -ochrana slabší strany - § 3 odst. 2 -zákaz zneužití hospodářské síly - § 433-ochrana slabší strany v tzv. adhezních smlouvách - § 1798-ochrana proti překvapujícím ujednáním obchodních podmínek - § 1753-zákaz lichvy - § 1796-ochrana proti nepřiměřeným úrokům - § 1805-ochrana před neúměrným zkrácením - § 1793
15.11.200726.dubna 2007
OCHRANA SLABŠÍ STRANY PODLE NOZ
„Slabší strana“ vs. „silnější strana“
x
Slabší strana = subjekt, jehož autonomie je z důvodu faktické překážky omezena tak, že nemá reálnou možnost rozhodnout o vstupu do závazku či změnit jeho základní podmínky
Domněnka: slabší stranou je „osoba, která vůči podnikateli v hospodářském styku vystupuje mimo souvislost s vlastním podnikáním“
Zákaz zneužití hospodářské síly – obecná ochrana „slabší strany“ (§ 433 NOZ)= zákaz zneužití kvality odborníka a svého hospodářského postavení k vytváření nebo k
využití závislosti slabší strany a k dosažení zřejmé a nedůvodné nerovnováhy ve vzájemných právech a povinnostech stran
Sankce: neplatnost ujednání a nárok na náhradu škody
15.11.200726.dubna 2007
SMLOUVY UZAVÍRANÉ ADHEZNÍM ZPŮSOBEM
Současná právní úprava
•Neobsahuje výslovnou regulaci •Uplatňují se pouze obecné korektivy – zásada poctivého obchodního styku, soulad s dobrými mravy, dodržování pravidel hospodářské soutěže
Úprava v NOZ•Významná změna právní úpravy smluv uzavíraných adhezním způsobem•Výslovná regulace smluv uzavíraných adhezním způsobem•Pravidla úpravy•Ochrana slabší strany proti různým typům doložek
Smlouvy uzavírané adhezním způsobem•Take or leave•Smlouva, jejíž základní podmínky byly určené silnější smluvní stranou, aniž slabší strana měla skutečnou možnost obsah těchto základních podmínek ovlivnit•Smluvní formuláře – vyvratitelná právní domněnka
15.11.200726.dubna 2007
SMLOUVY UZAVÍRANÉ ADHEZNÍM ZPŮSOBEM
Doložky v adhezních smlouváchDoložky odkazující na podmínky mimo vlastní text smlouvy
•Podmínkou platnosti seznámení slabší strany s doložkou a jejím významem nebo je-li prokázáno, že slabší straně byl význam doložky znám
Doložky zvláště nevýhodné
•Odchyluje-li se smlouva závažně a bez zvláštního důvodu od obvyklých podmínek
•Důsledek: neplatnost, úprava doložky soudem
NÁLEŽITOSTI PROJEVU
•Obtížně čitelné doložky
•Doložky pro osobu průměrného rozumu nesrozumitelné
•Neplatnost: působí-li slabší straně újmu a nebo není-li prokázáno, že i přesto byl slabší straně význam takové doložky vysvětlen
Úprava doložek ve vztahu podnikatel x spotřebitel kogentní
15.11.200726.dubna 2007
PŘEKVAPUJÍCÍ KLAUZULE
§ 1753 NOZ
• Institut upraven u obchodních podmínek• Kogentní ustanovení• Ustanovení jak ve prospěch, tak v neprospěch• Ochrana „druhé“ smluvní straně, nikoliv pouze „slabší“ smluvní straně• Podmínkou účinnosti výslovné přijetí – individuální souhlas• Důsledek: neúčinnost ustanovení, které druhá strana nemohla rozumně
očekávat
Překvapivost typová, obsahová, individuální Závadnost může spočívat i ve způsobu vyjádření
PŘÍKLAD: ustanovení vylučující odpovědnost strany za splnění určitých povinností ze smlouvy, ač smlouva sama navozuje rozumné očekávání, že odpovědnost za splnění smlouvy nebude dotčena
15.11.200726.dubna 2007
NEÚMĚRNÉ ZKRÁCENÍ
• § 1793 až 1795 NOZ
• Současná právní úprava tento institut nezná
• Předpoklady: a) zkrácená strana si nepoměru vzájemných plnění nebyla vědoma a naopak druhá strana o něm věděla nebo při
nejmenším vědět muselab) hrubý nepoměr – není stanovena přesná hranice
• Nároky zkrácené strany: zrušení smlouvy, navrácení všeho do původního stavu
• Druhá strana se může zrušení smlouvy vyhnout v případě, doplní-li zkrácené straně, oč tato byla zkrácena
• Lhůta: 1 rok od uzavření smlouvy, prekluzivní
• Nevztahuje se: a) specifické obchody - dražby, komoditní burza, sázka a hra, atd.
b) nelze-li výši zkrácení zjistitc) nepoměr je projevem vůle smluvních strand) zkrácená strana se výslovně vzdala, s neúměrnou cenu souhlasila, prohlásila, že plnění přijímá za mimořádnou
cenu ze zvláštní obliby¨
15.11.200726.dubna 2007
NEÚMĚRNÉ ZKRÁCENÍ VS. LICHVA
LICHVA
•současná civilní právní úprava nezná, pouze v judikatuře (dle judikatury absolutní neplatnost)
•Znaky lichevní smlouvy:
a) hrubý nepoměr vzájemných plnění
b) zneužití tísně, nezkušenosti, rozumové slabosti, rozrušení či lehkomyslnosti druhé strany k uzavření smlouvy s podmínkami dle bodu a) ve svůj prospěch či prospěch třetí strany
•důsledek: neplatnost
Žádného z obou institutů se nemůže dovolávat podnikatel, který smlouvu uzavřel při svém podnikání
15.11.200726.dubna 2007
ODPOVĚDNOST ZA VADY x ZÁRUKA OD 1.1.2014
OD 1.1.2014 :
Lhůta 24 měsíců od převzetí zboží (§ 2165 NOZ)
= lhůta k uplatnění práva z odpovědnosti za vady prodané věci
X
Záruka – to, co někdo dobrovolně poskytuje (§ 2113 NOZ)
= garance, že zboží bude po dobu záruky způsobilé k použití pro určitý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti
Zůstane zachována dosavadní „záruční doba 2 roky“?
Ministerstvo spravedlnosti: ANO
dTest: ANO (vady, které se vyskytnou v době 24 měsíců; věc nemusela být vadná na počátku)
Právní odborníci: 2 tábory – vada se v době 24 měsíců „vyskytne“, nebo „projeví“ ?
Nadpis: „Práva z vadného plnění“ – vada musí existovat v době prodeje (převzetí)
Významový rozdíl slov: „vyskytne“ x „projeví“ (v NOZ je „vyskytne“)
15.11.200726.dubna 2007
ODPOVĚDNOST ZA VADY x ZÁRUKA OD 1.1.2014
Ministerstvo spravedlnosti: „Dvouletá zákonná záruka na zboží bude platit i po 1. lednu 2014“
"Nedomníváme se, že by práva kupujícího měla být novým občanským zákoníkem omezena," řekl k tomu náměstek ministra spravedlnosti František Korbel.
"Na tomto názoru panuje mezi oběma ministerstvy shoda. Spotřebitelé by měli mít možnost stejně jako dnes uplatnit právo na odpovědnost za vady po dobu dvou let," doplnil náměstek ministra průmyslu a obchodu Tomáš Hajdušek.
Praktické rozdíly OZ x NOZ?
- zákon už nestanoví výslovně, že od výměny zboží (součásti) běží nová lhůta 24 měsíců
- právo na slevu z kupní ceny – nově má kupující u oprávněné reklamace vždy
- omezení práva na odstoupení od smlouvy (jen u opětující se vady nebo více vad) – preference odstranění vad výměnou nebo opravou
15.11.200726.dubna 2007
Reklamní právo v praxi
Mgr. Libor Štajer, advokát
DĚKUJEME ZA POZORNOST
www.kmvs.cz