relaciones humanas y comportamiento en la empresa
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TRABAJO EN EQUIPO
1. RELACIONES HUMANAS
Profesor: DAVID JOSE LEAL
RAMON
GRUPO DE INVESTIGACION Y PRESENTACION
DIANA CAROLINA ENRÍQUEZ BENAVIDES
JEYSON DIAZ ARBOLEDA JEISON BUITRAGO BOLAÑOS
EDGAR DAVID JARAMILLO
Santiago de Cali, Octubre 04 de 2012
Facultad de Ciencias de la Administración Universidad del Valle – Cali - Colombia
Programa de Administración de Empresas
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BIENVENIDOS
Tema 7
Relaciones Humanas y Comportamiento en la
Empresa
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Diana Carolina Enríquez
Benavides
Estudiante de Administración de empresas,
Universidad del Valle, Cali, Colombia.
Edgar David Jaramillo
Ubaté
Estudiante de Administración de empresas, Universidad
del Valle, Cali, Colombia.
Jeison Buitrago Bolaños
Estudiante de Administración de empresas, Universidad
del Valle, Cali, Colombia.
Jeison Diaz
Estudiante de Administración de empresas y
Sociología, Universidad
del Valle, Cali, Colombia.
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INTRODUCCIÓN
La sociedad como conjunto de personas necesita como elemento base la comunicación y esta esta fundamentada en las relaciones humanas, que como conjunto de interacciones permite que se creen vínculos entre los miembros de la sociedad y se permita el desarrollo intelectual e individual de los seres humanos.
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OBJETIVOS
• OBJETIVO GENERAL
Mostrar en el contexto de las organizaciones y el trabajo en equipo la importancia de las relaciones humanas.
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OBJETIVOS
• OBJETIVOS ESPECÍFICOS
– Definir el concepto de relaciones humanas desde los diferentes ámbitos en que se desarrollan.
– Conocer la evolución historia de concepto de relaciones humanas.
– Identificar los elementos que componen las relaciones humanas.
– Conocer el impacto que tienen las relaciones humanas en las organizaciones
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RELACIONES HUMANAS
• Las relaciones humanas son el conjunto de interacciones que sostienen los individuos dentro de una sociedad por medio de la comunicación, ya sea por medios lingüísticos, visuales, entre otros.
• «Las relaciones humanas son el conjunto de normas, principios, técnicas, arte y de psicología aplicada para que los seres humanos se lleven mejor uno con los otros. Es el grado de aceptación, simpatía y madurez que reflejamos hacia los demás».
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Campo de Aplicación
Hogar
Actividades Sociales
Trabajo
Sociedad
Nivel Nacional
Nivel Internacional
TIPOS DE RELACIONES HUMANAS
• Formales• Organizacionales• Estrechas• Antagónicas• Individuales
“Numerosas necesidades del hombre solo pueden ser satisfechas con otros, por otros y ante otros”.
• Informales• Personales• Distantes• Cooperativas• Colectivas
Debido también, a que el hombre no es autosuficiente, preciso de los demás para obtener abrigo, alimento, protección. Para que una sociedad pueda funcionar, sus componentes deben interrelacionarse y concentrarse en las tareas para las que cada uno es más apto.F
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• Personalidad (Audaz, amistoso, sincero, competente, etc.).
• Actitudes.• Valores.• Estilos de Comunicación.• No controlar las Emociones (Mal humor, odio, etc.).
• Fijación (Negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasado).• Represión (Negarse a comunicarse con los demás, aceptar opiniones y consejos).
• Sentimiento de Superioridad o Inferioridad.• Aislamiento (Apartarse o rechazar el trato con los demás por cualquier causa).
¿Qué Factores afectan las Relaciones Humanas a nivel individual?
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Organización
Comportamiento Propio
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Valores
Estilos de comunicación
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Supervisión
Estructura
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TEMAS ACTUALES EN LAS RELACIONES HUMANAS
1. Liderazgo y autoridad.
2. Motivación y conducta humana.
3. Estructura organizacional.
4. Comunicación.
5. Cambio organizacional.
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¿Qué factores afectan las Relaciones Humanas a Nivel Organizacional?
• Metas• Personas• Estructura• Cultura Organizacional• Tipos y estilos de trabajo• Estilos de supervisión
Si no se desarrollan en forma cordial, afectan la productividad y la eficiencia de las empresas.
Por eso, los directivos siempre deben esforzarse por construir equipos de trabajo donde existan buenas relaciones humanas, sin ambientes conflictivos y minimizando las discordias.
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Relaciones Humanas y el Papel del Administrador
• El Rol del Administrador en cuanto a relaciones humanas debe principalmente favorecer al clima organizacional, pero este se transforma en uno de los aspectos más difíciles ya que dependen tanto de las actitudes como de las habilidades del administrador, y así, este pueda llevar a cabo programas estratégicos con el fin de lograr un ambiente laboral sano.
Fundamentalmente podemos decir que el Administrador se ocupa de la formulación de:
• Un ambiente psicológico óptimo.• El mantenimiento de buenas Relaciones Humanas.• La introducción del trabajador dentro de la empresa.• El adiestramiento y capacitación del personal.• Los consejos a los empleados.
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Relaciones Humanas y el Papel del Administrador
Con todo esto podemos obtener lo siguiente:
• Aumentar el nivel de entendimiento, a través de una comunicación eficaz y considerando las diferencias individuales.
• Disminuyen los conflictos usando en entendimiento y respeto de las diferencias y puntos de vistas de los otros reduciendo las divergencias y conflictos.
• Crean un ambiente armonioso con la comunicación, generando relaciones satisfactorias que permiten a cada individuo lograr la satisfacción de sus necesidades y alcanzar la realización y la felicidad.
• Personas como fuente de energía laboral.• Mayor productividad en el trabajo (Enfoque de la persona total).• Ayuda a conocernos y a conocer a los demás.
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Buenas relaciones:
Franqueza mutua
Confianza
Honradez
Buena autoestima
Importancia de las
Relaciones Humanas
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Conceptos aplicados a trabajo en equipo
Entre las disciplinas que estudian las relaciones humanas en el trabajo podemos citar a: - Psicología del trabajo - Sociología laboral- Antropología del trabajo - Fisiología industrial.
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Psicología del Trabajo
• La Psicología del trabajo es la rama de la psicología que estudia la conducta humana en el trabajo.
• La psicología proporciona al especialista en R.H. el conocimiento de los mecanismos psíquicos: la forma y leyes de la tendencia, los hábitos, la determinación de su conducta y en general los procesos intelectuales y volitivos.
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Elementos básicos de la psicología del Trabajo
• El análisis del trabajo en sí: conocer su estructura técnica, personal y social. Este es el objeto de la Profesiografía.
• La adaptación del trabajador al trabajo: se basa en orientar a cada persona al tipo de trabajo que más convenga a su personalidad, seleccionando para cada tarea a los más aptos y enseñando a los así seleccionados la mejor manera de hacer el trabajo. Esto se analizará a través de la Orientación Profesional, la Selección Profesional y la Formación profesional.
• La adaptación del trabajo al trabajador: una vez conocido el trabajo y el tipo general de trabajador que éste requiere se procurarán adaptar los procesos del mismo y el ambiente físico y humano al empleado.
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Sociología en el trabajo
• Se pueden asignar a esta disciplina tres campos principales de estudio: estudio de grupos, comunicación y existencia de organizaciones formales e informales en una misma organización.
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Estudio de Grupos de Trabajo en Sociología
La conducta grupal en las organizaciones:• Como ya hemos mencionado de la misma palabra organización surge la
idea de agrupación.• Siempre un individuo pertenece o es miembro de un grupo.• Será formal si pertenece a agrupamientos planeados por la
organización o informal en caso contrario, como veremos más adelante.
Concepto de grupo:• Los grupos son agregados en los que los individuos tienen conciencia
de pertenencia y de interacción.• Es una pluralidad de personas en interacción que se desarrolla en uno o
más encuentros directos en los que cada miembro recibe una impresión o percepción de los demás.
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Antropología del Trabajo
• Es la ciencia que estudia los problemas del equilibrio en los estratos sociales mediante la aplicación de técnicas derivadas del análisis de sociedades primitivas.
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ANÁLISIS Y RECOMENDACIONES
El ser humano es social y de la interrelación social surge relaciones que determinan los resultados de la empresa.
La Relaciones humanas son un elemento vitalizante del trabajo en equipo.
Determinan las organizaciones informales y su poder. A través de las relaciones humanas se puede generar un buen
climax organizacional. Las relaciones humanas son un elemento motivacional.
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CONCLUSIONES
• Las organizaciones se fundamentan en el factor humano y todo lo concerniente a este factor tendrá en mayor o menor grado un impacto en la organización, por tanto, las relaciones humanas se constituyen en un elemento clave para garantizar la estabilidad del talento humano y optimizar el desempeño del individuo, el grupo y/o equipo y la organización.
• En cualquier grupo y equipo de trabajo se hace presente las relaciones humanas, la gestión de ellas es un componente critico para el éxito del trabajo en equipo, es decir, el desempeño y el alcance de los fines propuestos.
• En las organizaciones al momento de la selección de personal es de vital importancia identificar en el grupo de candidatos y colaboradores competencias necesarias como el trabajo en equipo, la comunicación y el respeto por las personas, unas ves superada esta etapa se hace indispensable que la gestión de las relaciones humanas actúen en pro de la generación de valor, riqueza y bienestar.
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El único denominador común de todos los desastres en los que
te veas envueltos eres tú mismo
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El silencio es más letal que un conflicto abierto.
Un conflicto, por muy mal planteado que esté, siempre tiene solución.
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No basta ser bueno si no eres capaz de trabajar con los demás.
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La cualificación técnica puede llevarte a la
gerencia empresarial, pero hay que tener la
capacidad interpersonal para mantenerse en ella.
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BIBLIOGRAFÍA
• Dalton, M., Hoyle, D. & Watts, M. (2007) Relaciones Humanas. Tercera Edición: México: International Thomson Editores, S.A.
• Las competencias como herramienta para identificar individuos con alto desempeño : Una visión general. Descargado de:
• Universidad Tecnológica Nacional Facultad Regional Santa Fe (2010) «LAS RELACIONES HUMANAS Y LAS ORGANIZACIONES»
https://ctp.uniandes.edu.co/Documentos/Las_Competencias.pdf• Pirámide de Maslow. Descargado de:
http://es.wikipedia.org/wiki/Pir%C3%A1mide_de_Maslow• Teorías de la personalidad; Sigmund Freud. Descartado de:
http://www.psicologia-online.com/ebooks/personalidad/freud.htm
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MUCHAS GRACIAS!