relatia dintre agentia de marketing si client
DESCRIPTION
Relatia dintre agentia de marketing si client. Subiecte: - rolul agentiei de marketing; - beneficiile externalizarii serviciilor de marketing; - eficientizarea relatiei dintre agentie si client. Prezentare sustinuta in cadrul MarketIMM by IAA YP Cluj, din data de 15.05.2013 | Cluj-NapocaTRANSCRIPT
Povestea agenţiilor şi a clienţilor
Victor Gavronschi - MarketIMM Cluj 2013
• relevanţă• aplicabilitate
• succes• rezultate
Aşteptările voastre...
• tendinţe• inovaţie
• integrare• eficientizare
Cine se află în sală?
1
2
3
Cine se află în sală?
1. Firme mici, la început de drum2. Firme în perioada de dezvoltare3. Firme mari, stabile structural şi funcţional
1
2
3
De ce este nevoie?
1. Firme mici, la început de drum
2. Firme în perioada de dezvoltare
3. Firme mari, stabile structural
SUPORT
DIRECŢIE
DINAMIZARE
Ce face o agenţie?
Generic vorbind...
- furnizează soluţii- descopera oportunităţi
Dar un specialist angajat?
...şi atunci: de ce o agenţie?
• specializarea oamenilor din agenţie• experienţa variată din alte domenii• perspectiva din exterior• eficientizarea resurselor (umane, financiare etc.)• relaţia contractuală
Cum alegem o agenţie?
• organizarea de pitch-uri• căutarea agenţiilor specializate • verificarea istoricului/ portofoliului agenţiilor• întâlniri de lucru cu echipele agenţiilor• recomandări
Clientul: "Mi-e teamă..."
Câteva prezumţii:• a lucra cu o agenţie presupune costuri mari• procesele sunt greu de controlat• divulgarea unor informaţii confidenţiale• măsurabilitatea rezultatelor
Agenţia: "De ce ne certăm?"
- preţul/ procesul de negociere- luarea deciziei- transparenţa proceselor- planificarea proceselor- comunicarea
O relaţie de succes...
- responsabilizare- existenţa unor reguli- evaluări periodice- încredere- abordare de lungă durată
DE CE?
Mărul discordiei
Elementul central al relaţiei agenţie-client
BriefDescrierea elementelor implicateAşteptările cu privire la rezultateModalitatea de lucruIndicaţii specificeAlte insight-uri relevante
