relatÓrio anual da clÍnica escola de fisioterapia … · 12 suporte de peso corporal doutorado...
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UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA – UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS DA SAÚDE E DO ESPORTE – CEFID
DIREÇÃO DE EXTENSÃO – DEXT CLÍNICA ESCOLA DE FISIOTERAPIA – CEF
RELATÓRIO ANUAL
DA CLÍNICA ESCOLA DE FISIOTERAPIA
(2015)
A Clínica Escola de Fisioterapia
A Clínica Escola de Fisioterapia (CEF) da Universidade do Estado de Santa Catarina
oferece infraestrutura física e de recursos humanos para o desenvolvimento das atividades de
ensino, pesquisa e extensão desta Instituição, apoiando os cursos de graduação e pós-
graduação em Fisioterapia e prestando atendimento à população.
Destaca-se que a CEF é hoje um dos centros de referência do Estado em
Fisioterapia, sendo realizados em média mais de 1.000 atendimentos por mês a pacientes
encaminhados pela rede pública de saúde de Florianópolis ou participantes de programas e
projetos de extensão do CEFID-UDESC.
Além do suporte aos projetos de extensão voltados à comunidade, a CEF trabalha
integrada às áreas de pesquisa e ensino. Os atendimentos são conduzidos por Fisioterapeutas
e por estudantes dos cursos de graduação e pós-graduação (Mestrado e Doutorado) do Centro
sob a supervisão dos professores. Os pacientes são atendidos com cobertura dos
procedimentos pelo Sistema Único de Saúde (SUS), sendo os encaminhamentos feitos
diretamente pelos postos de saúde e policlínicas municipais de Florianópolis.
A CEF está localizada em um dos blocos do CEFID, no bairro Coqueiros, em
Florianópolis. Depois da revitalização e readequação do espaço físico, passou a contar com 655
metros quadrados de área total, subdidvididos em 32 ambientes (conforme ilustração 1), além
da piscina terapêutica instalada no prédio ao lado.
Oferece procedimentos de Fisioterapia nas diversas especialidades como:
Cardiorrespiratória, Desportiva, Ginecológica e Obstétrica, Neurológica, Ortopédica,
Traumatológica, Reumatológica e Pediátrica.
Além das atividades de ensino, pesquisa e extensão, são desenvolvidas atividades
administrativas de suporte para as ações acadêmicas, tais como agendamento de pacientes,
reservas e marcações de salas, fiscalização da limpeza, organização e preservação do espaço
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físico, controle de materiais e equipamentos, gerenciamento de agendas e levantamento
estatístico de dados, entre outras.
Ilustração 1 – Mapa de espaços físicos da Clínica Escola de Fisioterapia.
Equipe
Em 2015, a equipe da Clínica Escola de Fisioterapia foi composta por 3 técnicos
universitários e 6 bolsistas de apoio discente. Durante o primeiro semestre de 2015, fizeram
parte da equipe: a servidora técnica Ailime Perito Feiber Heck (Coordenação), a servidora
técnica Lívia Rodrigues Vicentin Espíndola, o servidor técnico Rafael João da Rosa e os bolsistas
de apoio discente Sabrina Marx (turno matutino), Pamella Tolentino de Souza (turno
matutino), Suelen Cristine Daussen (turno vespertino), Filipe Cabral Bastos (turno vespertino),
Ana Paula Silva (turno noturno) e Talyta Garbelotto Veras (turno noturno). Já no segundo
semestre de 2015, a equipe de bolsistas de apoio discente se reestruturou. Com a saída das
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bolsistas Sabrina e Ana Paula – devido incompatibilidade de horários entre bolsa-aula e
cumprimento do prazo máximo na modalidade de bolsa de apoio discente, respectivamente –
integraram a equipe as bolsistas Maria Eduarda Tomaz Luiz (turno matutino) e Josiele Kaupka
(turno noturno).
Outros técnicos e bolsistas atuaram em setores que funcionam dentro da CEF, dentre
eles os servidores técnicos João Paulo Espíndola – integrante da equipe de Informática do
CEFID – Silvia Cristina Flores e Zenilda Maestri – responsáveis pelo Serviço de Atendimento
Médico (SAM) do CEFID – além da bolsista do SAM Paloma Matter.
Foto 1 – Equipe da Clínica Escola de Fisioterapia. Da esquerda para a direita: Filipe Bastos, Talyta Veras, Lívia Espíndola, Paloma Matter, Rafael Rosa, Josiele Kaupka, Maria Eduarda Luiz, Pamella de Souza, João Paulo Espíndola e Ailime Heck.
Atividades desenvolvidas
Atualmente, o setor é o local onde ocorre a maioria das disciplinas com aulas práticas e
atendimentos de pacientes do curso de Fisioterapia da Instituição. Nos quadros abaixo, estão
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relacionadas as atividades de Ensino (quadro 1), Extensão (quadro 2) e Pesquisa (quadro 3)
que foram desenvolvidas na CEF com periodicidade regular durante o ano de 2015.
Atividades de Ensino Código Disciplina
1 2RFOT Recursos Fototermoterapêuticos
2 3RETT Recursos Eletrotermoterapêuticos
3 3RTM Recursos Terapêuticos Manuais
4 4CINT I Cinesioterapia I
5 5CINT II Cinesioterapia II
6 6FNCA Fisioterapia Neurológica na Saúde da Criança e do Adolescente
7 6FOCA Fisioterapia Ortopédica, Traumatológica e Reumatológica na Saúde da Criança e do Adolescente
8 6FPCA Fisioterapia Cardiorrespiratória na Saúde da Criança e do Adolescente
9 7FNAI I Fisioterapia Neurológica na Saúde Do Adulto e do Idoso I
10 7FOAI I Fisioterapia Ortopédica, Traumatológica e Reumatológica na Saúde Do Adulto e do Idoso I
11 7FUAI I Fisioterapia Uroginecológica e Obstétrica na Saúde Do Adulto e do Idoso I
12 8FNAI II Fisioterapia Neurológica na Saúde Do Adulto e do Idoso II
13 8FOAI II Fisioterapia Ortopédica, Traumatológica e Reumatológica na Saúde Do Adulto e do Idoso II
14 8FPAI II Fisioterapia Cardiorrespiratória na Saúde Do Adulto e do Idoso II
15 8FUAI II Fisioterapia Uroginecológica e Obstétrica na Saúde Do Adulto e do Idoso II
16 8PIAI II Prática Integradora na Saúde do Adulto e do Idoso II
17 9EST CARDIO
Estágio Supervisionado em Fisioterapia na Saúde da Criança e do Adolescente - Cardiorrespiratória
18 9EST ORTO
Estágio Supervisionado em Fisioterapia na Saúde da Criança e do Adolescente – Ortopedia, Traumatologia e Reumatologia
19 10EST CARDIO
Estágio Supervisionado em Fisioterapia na Saúde do Adulto e do Idoso – Cardiorrespiratória
20 10EST ORTO
Estágio Supervisionado em Fisioterapia na Saúde do Adulto e do Idoso – Ortopedia, Traumatologia e Reumatologia
Quadro 1 – Atividades de ensino desenvolvidas na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015.
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Atividades de Extensão Ação de Extensão Professor(a)
Coordenador(a)
1 Prog. Brincando de Respirar Camila Isabel Santos Schivinski
2 Prog. Núcleo de Assistência, Ensino e Pesquisa em Reabilitação Pulmonar
Anamaria Fleig Mayer
3 Prog. Terapia Manual
Gilmar Moraes Santos
4 Proj. Fisioterapia Desportiva
Mayco Moraes Nunes
5 Proj. Fisioterapia Pré e Pós operatório de cirurgias bariátricas
Darlan Laurício Matte
6 Proj. Prevenção de quedas em idosos (Prog. GETI)
Deyse Borges Machado
7 Proj. Reabilitação multidisciplinar em amputados (Prog. Reabilitar e Integrar)
Soraia Tonon da Luz
8 Proj. Sorria
Hélio Hoesler
9 Proj. Grupo de Wii Reabilitação e Cinesioterapia
Elisabete Maria de Oliveira
10 Movimento Terapêutico – Ativa Mente Rudney da Silva
Quadro 2 – Atividades de extensão desenvolvidas na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015.
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Atividades de Pesquisa Título Vínculo Orientador(a) /
Orientando(a)
1 Efeito do peeling facial em mulheres de meia idade
Graduação Elisabete Maria de Oliveira / Armstrong Ortiz dos Santos
2 Massagem clássica estética na percepção e composição corporal de mulheres: um ensaio clínico Randomizado
Graduação Raquel Eleine Wolpe / Marcelle
3 Atividade Física de pacientes com DPOC usuários de oxigenoterapia
Mestrado Anamaria Fleig Mayer / Katerine Cristhine Cani
4 Efeito Agudo do Freno Labial na Resposta Fisiológica e HD em Pacientes com DPOC
Mestrado Anamaria Fleig Mayer / Aline Almeida Gulart
5 Efeitos da Manipulação Vertebral Sobre a Dor, Amplitude de Movimento e VFC em Indivíduos com Tendinite do Manguito Rotador
Mestrado Cláudia Mirian de Godoy Marques/ Alyssa Conte da Silva
6 Tradução, Adaptação Transcultural e Validação da Escala Self Reported Functional Limitation para Pacientes com DPOC Brasileiros
Mestrado Anamaria Fleig Mayer / Fernanda Rodrigues Fonseca
7 Efeito do Tratamento Fisioterapêutico Associado a Musculação na Melhora da Perda Urinária em Mulheres Idosas
Doutorado Janeisa Franck Virtuoso
8 Efeito do Tratamento Fisioterapêutico Associado à Musculação na Melhora da Perda Urinária em Mulheres Idosas
Doutorado Janeisa Franck Virtuoso
9 Efeitos do Exercício para DA Doutorado Rudney da Silva / Franciele Cascaes da Silva
10 Mulheres idosas com incontinência urinária: avaliação e intervenção por meio de exercício físico e fisioterapia
Doutorado Giovana Zarpellon Mazo / Janeísa Virtuoso
11 Preditores de Deambulação em AVE Doutorado Letícia Cardoso Rodrigues
12 Suporte de peso corporal Doutorado Hélio Rosler / Patrícia de Souza Crippa
Quadro 3 – Atividades de Pesquisa desenvolvidas na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015.
* Outros projetos de pesquisa foram desenvolvidos na clínica, mas como ocorreram nos horários dos projetos de extensão (extensão/pesquisa), não há registros de reservas de espaços, e dessa forma os mesmos não aparecerem no quadro acima.
Além das atividades desenvolvidas de forma regular, mencionadas acima, o espaço
físico e a infraestrutura da CEF foram utilizadas para atividades de outra natureza (quadro 4),
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realizadas de forma sazonal/intermitente conforme a necessidade do curso, dos acadêmicos
e/ou do setor.
Demais atividades Aulas avulsas
Monitoria
Orientação de pacientes
Apresentação de trabalhos acadêmicos
Reuniões
Visitas técnicas
Quadro 4 – Outras atividades desenvolvidas na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015.
Metas alcançadas em 2015
As metas da CEF para o ano de 2015 estavam relacionadas à consolidação das rotinas e
serviços administrativos que foram criados e melhorados com o objetivo de manter e/ou
aprimorar a infraestrutura da Clínica Escola para apoio às atividades de Ensino, Pesquisa e
Extensão relacionadas aos cursos de graduação e pós-graduação desse Centro.
Dentre as metas alcançadas pela equipe da CEF – com o apoio da Direção de Extensão
e em conjunto com as demais Direções do Centro – pode-se destacar:
Reuniões na Secretaria Municipal de Saúde – participação nas reuniões com os
Fisioterapeutas das Policlínicas de todos os distritos de Florianópolis com o objetivo de
promover a comunicação entre a Coordenação da Clínica Escola e os Fisioterapeutas da
Prefeitura, a fim de estreitar o relacionamento com os responsáveis, de cada distrito
sanitário, pelo agendamento de pacientes para aprimorar a rotina de encaminhamento
de pacientes para os atendimentos na CEF;
Aparelhos de ar condicionado e esteiras – consolidação da rotina mensal de
manutenção preventiva e limpeza de todos os aparelhos de ar condicionado da CEF,
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conforme as normativas do Ministério da Saúde e Vigilância Sanitária, bem como das
esteiras da sala de mecanoterapia, ambas realizadas por empresa especializada;
Vistoria patrimonial – consolidação da rotina de conferência de todos os bens
patrimoniados no centro de custo da CEF, realizada semestralmente pela equipe da
Clínica;
Controle dos profissionais que atuam na Clínica – atividade realizada semestralmente
pela equipe da CEF, com o objetivo de verificar se todos os profissionais atuantes estão
registrados no CREFITO10;
Renovação do Alvará Sanitário – emissão da renovação do alvará sanitário da CEF
dentro dos prazos, estando o atual alvará vigente até 22/10/2016;
Manual de boas práticas – aprimoramento e atualização do Manual de Boas Práticas da
CEF, exigido pela Vigilância Sanitária, com inclusão de rotinas setoriais;
Consolidação da responsabilidade técnica – após realizada a atualização dos
responsáveis técnicos perante ao CREFITO-10, consolidou-se a responsabilidade técnica
com Fisioterapeutas atuantes diretamente na Clínica Escola, mantendo-se os mesmos
profissionais do exercício de 2014-2015;
Projeto de Humanização da CEF – através de ações desenvolvidas pelos servidores
conseguimos tornar o ambiente clínico mais agradável, proporcionando uma maior
interação entre os pacientes, alunos, professores e servidores. Em especial nas datas
comemorativas, como: Outubro Rosa, Dia das Crianças (com apoio do Projeto Rondon),
Dia do Fisioterapeuta, Natal (fotos 2 à 10);
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Foto 2 – Humanização na CEF: outubro rosa
Foto 3 – Humanização na CEF: outubro rosa
Foto 4 – Humanização na CEF: outubro rosa
Foto 5 – Humanização na CEF: outubro rosa
Foto 6 – Humanização na CEF: dia das crianças
Foto 7 – Humanização na CEF: dia das crianças
Foto 8 – Humanização na CEF: dia das crianças
Foto 9 – Humanização na CEF: dia das crianças
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Foto 10 – Humanização na CEF: dia do fisioterapeuta
Criação do link “Humaniza clínica” – com o objetivo de divulgar as ações propostas
pelos servidores da Clínica e estimular a participação de acadêmicos e usuários da CEF,
criou-se a extensão da página da clínica no site do CEFID:
cefid.udesc.br/humanizaclinica;
Encaminhamento de pacientes das policlínicas – consolidação da padronização das
planilhas e da rotina de encaminhamento de pacientes das Policlínicas dos Distritos
Norte, Sul e Centro de Florianópolis à CEF, após reuniões na Secretaria Municipal de
Saúde no exercício anterior;
Atividades administrativas relacionadas à Gestão – consolidação do gerenciamento de
atividades administrativas – dando continuidade às rotinas estabelecidas em a partir de
2012 que permitem melhor controle da utilização dos espaços físicos da CEF, das
atividades desenvolvidas no setor, bem como dos materiais disponibilizados para as
mesmas – além do aprimoramento dos recursos para tal gerenciamento;
Pedido de materiais – inclusão de quantitativo expressivo das demandas da Clínica
Escola de Fisioterapia, em itens de consumo e permanente, para posterior compra dos
mesmos;
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Compra em caráter de urgência – quando necessário o pedido emergencial de materiais
de consumo, devido atraso nos processos licitatórios padrões, foi possível a obtenção
dos mesmos sem que houvesse prejuízos às atividades desenvolvidas na CEF;
Licitação de bens permanentes – participação presencial em pregão para materiais
esportivos e fisioterapêuticos onde foram solicitados diversos equipamentos para uso
nas atividades de Ensino, Pesquisa e Extensão na CEF;
Treinamento de primeiros socorros e combate a incêndio – com o apoio do 1º Batalhão
do Corpo de Bombeiros Militar de Santa Catarina, a equipe da CEF – incluindo os
servidores e bolsistas da Clínica e do Gabinete médico e os bolsistas da academia –
passou por treinamento de primeiros socorros e combate a incêndio, estando mais
preparada para eventualidades que possam acontecer no setor;
Atualização do site – constante atualização do site da CEF, com informações atuais e
importantes para a comunidade interna e externa do CEFID;
Backup setorial – consolidação da sistematização da rotina de backup semestral de
todos os arquivos eletrônicos da CEF;
Marketing institucional – participação e apoio setorial com reorganização das
demandas do setor para que fosse possível a confecção de vídeos institucionais, bem
como entrevistas para divulgação de projetos de extensão/pesquisa;
Padronização de documentos – participação dos servidores da CEF em curso para
padronização de documentos internos e documentos emitidos pela CEF, no que diz
respeito às normas de redação oficial e novos layouts da UDESC;
Readequação de espaços físicos – conclusão da readequação de espaço físico na ala de
boxes, possibilitando a otimização da demanda crescente para distribuição de salas por
horários para as atividades de Ensino, de Pesquisa e de Extensão;
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Manutenções emergenciais - apoio da coordenação de serviços gerais para
atendimento das demandas emergenciais de manutenção, sem causar prejuízo às
atividades desenvolvidas na CEF;
Comunicação entre a equipe – melhora expressiva no entrosamento entre a equipe da
CEF, com destaque aos servidores, principalmente no que diz respeito à comunicação
intra e inter-turnos e ao apoio para conclusão de atividades do setor, o que demonstra
um espírito de equipe em prol da excelência nas atividades realizadas no setor e,
consequentemente, à Instituição.
Metas em andamento e/ou a serem alcançadas
Rotina de emergências – estabelecimento de treinamento semestral dos servidores e
bolsistas de apoio discente da CEF para condução e tomada de decisão em situações de
emergências com pacientes e/ou acompanhantes;
Controle de estoque – estabelecimento de rotina para controle de estoque efetivo de
materiais de consumo, no formato PEPS/PVPS, para o correto andamento das
atividades desenvolvidas na CEF;
Regimento interno - atualização do Regimento Interno da CEF de acordo com a
legislação vigente;
Processo de esterilização – aprimoramento das rotinas de esterilização dos materiais
utilizados nos atendimentos realizados na CEF através de equipamentos e protocolos
específicos;
Campanha de conscientização para discentes e docentes – criação de campanha para
conscientização de todos que utilizam a CEF sobre a necessidade e importância de
manter todos os ambientes da Clínica organizados após o uso, devolvendo os materiais
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aos seus locais de origem para que os próximos a utilizar encontrem um ambiente
organizado para atender os pacientes;
Normas da Clínica para alunos – atualização da apresentação das normas da CEF a
todos os alunos que terão atividades na Clínica, em versão física e digital, incluindo as
novas rotinas do setor;
Ficha de admissão de pacientes – criação de ficha padronizada de cadastro para todos
os pacientes que forem admitidos na CEF, incluindo informações importantes para
situações de emergência clínica;
Plano de evacuação da Clínica – criação, implementação e divulgação para todas as
pessoas que circularem na Clínica – incluindo docentes, discentes, pacientes e
acompanhantes – de manual contendo as orientações em caso de incêndio na Clínica
Escola;
Informativo mensal - criação e viabilização de informativo mensal eletrônico para
alunos e professores com informações gerais e avisos da Clínica, além de espaço para
divulgação de informações de projetos de extensão/pesquisa de interesse da
comunidade interna da CEF;
Manual dos professores - atualização e aprimoramento do manual dos professores, a
ser enviado em formato eletrônico no início de cada semestre;
Fluxo máximo da Clínica – estabelecimento e posterior consolidação de número
máximo de pessoas na CEF ao mesmo tempo, de acordo com as normas vigentes;
Treinamento para todos que terão atividades na Clínica – busca por apoio intra e extra
institucional para estabelecimento de treinamento padrão semestral obrigatório a
todos os alunos que atenderão pacientes dentro da Clínica Escola, no que diz respeito
às atitudes a serem tomadas em casos de emergência médica e incêndio dentro da CEF;
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Humanização do ambiente da recepção – revitalização do ambiente através da
aquisição/adequação de mobiliário e novos equipamentos, aliado a campanha para
melhora/manutenção do silêncio nesse espaço físico. Obs.: Pretende-se estender essa
meta para a “recepção externa à CEF”, uma vez que muitos pacientes e acompanhantes
aguardam nesse hall de entrada externo à CEF;
Políticas de humanização da clínica – ampliar as atividades de humanização da Clínica
de forma quantitativa e qualitativa, envolvendo mais discentes e docentes e
conscientizando-os sobre a importância de um atendimento humanizado ao paciente,
desde o momento de chegada à CEF até o momento de tratamento e saída da Clínica;
Licitação exclusiva para a Clínica – implementação de licitação para materiais de
consumo e permanentes exclusiva à CEF, com o objetivo de adequação ao calendário
das atividades do setor, bem como às demandas geradas pelas atividades de Ensino
desenvolvidas na Clínica;
Prontuários eletrônicos – análise da viabilidade de implementação de um sistema de
prontuários eletrônicos na CEF.
Principais dificuldades encontradas
Dentre as principais dificuldades encontradas no ano de 2015 para o desenvolvimento
das atividades administrativas, de Ensino, de Pesquisa e de Extensão, destacam-se:
Manutenção e Conserto de Equipamentos – apesar de solicitada a demanda para
manutenções preventivas e corretivas, incluindo a calibração periódica, dos
equipamentos da CEF em processo licitatório, o mesmo não ocorreu, dificultando a
aferição dos equipamentos e levando a necessidade de dispensas de licitação para os
casos emergenciais, o que pode ser expressivo devido ao quantitativo de
equipamentos no centro de custos da CEF;
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Processo de esterilização – faz-se necessário um ambiente que melhor atenda as
necessidades de desinfecção e esterilização, uma vez que o espaço existente é
pequeno e pouco ventilado para as demandas específicas da CEF;
Participação na gestão – faz-se necessário maior comprometimento dos professores e
acadêmicos para uma gestão co-participativa, principalmente com relação à
organização dos materiais e espaços físicos utilizados, ao zelo com os equipamentos,
bem como com a economicidade de materiais de consumo;
Piscina terapêutica – construção da piscina terapêutica próxima à Clínica, havendo
necessidade que esteja de acordo com especificações que atendam às necessidades
terapêuticas conforme demanda das atividades de Ensino desenvolvidas na CEF;
Sistema de monitoramento – Instalação de câmeras de vigilância bem como sistema
de monitoramento em três pontos críticos da Clínica, na recepção, na sala de
materiais/corredor principal e na porta de entrada da CEF. Primariamente, com o
objetivo preventivo – no sentido de coibir possíveis práticas que atentem contra o
patrimônio público, aumentando a segurança das pessoas que trabalham e transitam
neste setor – e, posteriormente, corretivo – identificando possíveis condutas que
ferem os princípios da Administração Pública e do Regimento Interno da CEF;
Licitação para materiais de consumo – pelo fato de os materiais de consumo
solicitados pela Clínica serem licitados juntamente com outros Centros, os quais são
responsáveis pela condução do processo, ficamos sujeitos a prazos que podem não
ser adequados para as demandas da CEF, a exemplo desse ano em que o processo
licitatório foi cancelado, sendo recebidos apenas materiais restantes da licitação
anterior ou solicitados via dispensa de licitação, causando baixa de estoque e,
consequentemente, a possibilidade de prejuízo às atividades desenvolvidas na Clínica;
Convênio Prefeitura Municipal de Florianópolis – apesar das inúmeras reuniões na
Secretaria de Saúde de Florianópolis com a Diretoria de Alta complexidade,
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Regulação, Avaliação, Controle e Auditoria, não foi possível firmar Convênio com a
Prefeitura para repasse de verba referente aos atendimentos realizados na Clínica
Escola de Fisioterapia aos pacientes do SUS;
Sistema para gerenciamento de empréstimos – com a alta rotatividade dos
atendimentos a pacientes, principalmente nos turnos matutino e vespertino, o
controle de empréstimos na sala de materiais da CEF, incluindo itens de consumo e
bens permanentes fica prejudicado. Por isso, faz-se necessária a implementação de
um sistema de gerenciamento de empréstimo com o objetivo de agilizar a retirada de
materiais por discentes e docentes, bem como aprimorar o controle pela equipe da
CEF e, consequentemente, estimular maior zelo para com os materiais utilizados;
Controle de patrimônio – com o alto fluxo de pessoas circulando diariamente na CEF,
média de 410 pessoas por dia em 2015, é extremamente difícil controlar a saída de
bens permanentes pela porta de entrada somente com recursos humanos. Enquanto
a equipe está atendendo acadêmicos, professores, pacientes e acompanhantes, pode
haver a retirada de bens permanentes da Clínica sem o devido consentimento da
equipe da CEF, gerando inúmeros transtornos e podendo causar prejuízo direto às
atividades desenvolvidas no setor. Para aprimorar esse controle e preservar o
patrimônio da Instituição, faz-se necessário um sistema de alarme na porta de
entrada da CEF, semelhante ao utilizado em bibliotecas, com o objetivo de prevenir e
até mesmo responsabilizar retiradas indevidas de bens da CEF;
Organização dos ambientes – uma das grandes dificuldades encontradas foi a
manutenção dos ambientes organizados após o uso por acadêmicos e docentes. O
acúmulo de materiais que não foram devolvidos ao local de origem pelos acadêmicos
gerou ambientes desorganizados e com materiais desnecessariamente em excesso.
Apesar de a organização das salas após o uso para atendimento de paciente ser de
responsabilidade dos acadêmicos, supervisionados pelos professores, o mesmo não
tem ocorrido, gerando insatisfação dos próprios discentes e docentes.
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Dados estatísticos relevantes
No ano de 2015, foram totalizados mais de 9.084 atendimentos realizados (gráfico 1 e
quadro 5), os quais foram distribuídos entre as atividades de Ensino (gráfico 2, quadros 6 e 7) e
de Extensão (gráfico 3, quadros 8 e 9), além das atividades de Pesquisa desenvolvidas na CEF.
Devido ao expressivo número de atividades realizadas, a CEF possui um fluxo diário
médio de aproximadamente 410 pessoas entre servidores, acadêmicos, pacientes e
acompanhantes (quadro 10).
Destaca-se também que até o momento foram registrados 31.617 empréstimos na
CEF, contabilizados entre materiais de consumo e bens permanentes, os quais totalizam 592
itens.
Gráfico 1 – Número de atendimentos realizados nas atividades de Ensino e Extensão na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015.
* JAN: janeiro; FEV: fevereiro; MAR: março; ABR: abril; MAI: maio; JUN: junho; JUL: julho; AGO: agosto; SET: setembro; OUT: outubro; NOV: novembro; DEZ: dezembro.
0 0
389
586
1247 1162
22
806
1615
1479 1410
275
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
Nº
de
ate
nd
ime
nto
s
Meses do ano
ATENDIMENTOS
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Quantitativo
Atividades de Ensino 6.285 atendimentos
Atividades de Extensão 2.799 atendimentos
Total 9.084 atendimentos
Quadro 5 – Quantitativo das atividades de Ensino e Extensão desenvolvidas na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015.
Gráfico 2 – Número de atendimentos realizados nas atividades de Ensino na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015.
* JAN: janeiro; FEV: fevereiro; MAR: março; ABR: abril; MAI: maio; JUN: junho; JUL: julho; AGO: agosto; SET: setembro; OUT: outubro; NOV: novembro; DEZ: dezembro.
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1479 1410
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JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
Nº
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Meses do ano
ATIVIDADES DE ENSINO
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Atividades de Ensino
Fisioterapia Neurológica na Saúde da Criança e do Adolescente
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - 21 59 136 84 - 28 142 142 112 - 724
Fisioterapia Ortopédica, Traumatológica e Reumatológica na Saúde da Criança e do Adolescente
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - - - 129 117 - 38 137 120 127 15 683
Fisioterapia Cardiorrespiratória na Saúde da Criança e do Adolescente e Estágio Supervisionado em
Fisioterapia na Saúde da Criança e do Adolescente – Ortopedia, Traumatologia e Reumatologia
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - 52 51 111 122 - 69 300 160 174 49 1088
Fisioterapia Neurológica na Saúde Do Adulto e do Idoso I
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - - 11 34 41 - - - 8 16 - 110
Fisioterapia Ortopédica, Traumatológica e Reumatológica na Saúde Do Adulto e do Idoso I
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - - - 75 81 - 78 87 58 81 10 470
Fisioterapia Uroginecológica e Obstétrica na Saúde Do Adulto e do Idoso I
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - - 35 66 6 - 6 95 95 57 - 360
Fisioterapia Neurológica na Saúde Do Adulto e do Idoso II
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - - - 39 22 - - 56 72 54 - 243
Fisioterapia Ortopédica, Traumatológica e Reumatológica na Saúde Do Adulto e do Idoso II
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - - - 61 70 - 86 99 79 90 20 505
Fisioterapia Cardiorrespiratória na Saúde Do Adulto e do Idoso II
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - 29 - - 15 20 29 10 103
Fisioterapia Uroginecológica e Obstétrica na Saúde Do Adulto e do Idoso II
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - 17 56 55 35 - 3 45 53 60 7 331
Prática Integradora na Saúde do Adulto e do Idoso II
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA – UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS DA SAÚDE E DO ESPORTE – CEFID
DIREÇÃO DE EXTENSÃO – DEXT CLÍNICA ESCOLA DE FISIOTERAPIA – CEF
- - - - - - - 19 - 3 3 - 25
Estágio Supervisionado em Fisioterapia na Saúde da Criança e do Adolescente – Cardiorrespiratória
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- 67 83 82 107 - 88 113 115 122 29 806
Estágio Supervisionado em Fisioterapia na Saúde do Adulto e do Idoso – Cardiorrespiratória
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - 49 40 39 48 - 67 48 48 58 7 404
Estágio Supervisionado em Fisioterapia na Saúde do Adulto e do Idoso – Ortopedia, Traumatologia e
Reumatologia
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - 53 37 49 55 - 59 49 55 67 9
433
Quadro 6 – Quantitativo por atividade de Ensino desenvolvida na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015 (até o momento).
* JAN: janeiro; FEV: fevereiro; MAR: março; ABR: abril; MAI: maio; JUN: junho; JUL: julho; AGO: agosto; SET: setembro; OUT: outubro; NOV: novembro; DEZ: dezembro.
Atividades de Ensino
TOTAL
Atendimentos 6.285
Quadro 7 – Quantitativo geral das atividades de Ensino desenvolvidas na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015 (até o momento).
UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA – UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS DA SAÚDE E DO ESPORTE – CEFID
DIREÇÃO DE EXTENSÃO – DEXT CLÍNICA ESCOLA DE FISIOTERAPIA – CEF
Gráfico 3 – Número de atendimentos realizados nas atividades de Extensão na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015.
* JAN: janeiro; FEV: fevereiro; MAR: março; ABR: abril; MAI: maio; JUN: junho; JUL: julho; AGO: agosto; SET: setembro; OUT: outubro; NOV: novembro; DEZ: dezembro.
Atividades de Extensão
Prog. Brincando de Respirar
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - 43 33 36 53 - 28 51 43 42 36 365
Prog. Núcleo de Assistência, Ensino e Pesquisa em Reabilitação Pulmonar
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - 45 77 104 60 6 31 61 64 19 10 477
Prog. Terapia Manual
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - - - - - - - - 46 62 - 108
Proj. Fisioterapia Desportiva
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - - - 134 128 16 63 128 107 89 47 805
Proj. Fisioterapia Pré e Pós operatório de cirurgias bariátricas
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
0 0
130
214
371 345
22
265
429 451
360
119
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
Nº
de
ate
nd
ime
nto
s
Meses do ano
Atividades de Extensão
UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA – UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS DA SAÚDE E DO ESPORTE – CEFID
DIREÇÃO DE EXTENSÃO – DEXT CLÍNICA ESCOLA DE FISIOTERAPIA – CEF
- - - - - 14 - 24 17 10 8 20 93
Proj. Prevenção de quedas em idosos (Prog. GETI)
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - 42 56 49 42 - 41 61 54 48 - 393
Proj. Reabilitação multidisciplinar em amputados (Prog. Reabilitar e Integrar)
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - - - - - - 11 23 25 17 - 76
Proj. Sorria
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - - 48 48 48 - 48 48 48 48 - 336
Proj. Grupo de Wii Reabilitação e Cinesioterapia
Atendimentos JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ TOTAL
- - - - - - - 19 40 54 27 6 146
Quadro 8 – Quantitativo por atividade de Extensão desenvolvida na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015 (até o momento).
* JAN: janeiro; FEV: fevereiro; MAR: março; ABR: abril; MAI: maio; JUN: junho; JUL: julho; AGO: agosto; SET: setembro; OUT: outubro; NOV: novembro; DEZ: dezembro.
Atividades de Extensão
TOTAL
Atendimentos 2.799
Quadro 9 – Quantitativo geral das atividades de Extensão desenvolvidas na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015 (até o momento).
Fluxo de pessoas
Matutino 188
Vespertino 188
Noturno 34
TOTAL 410
Quadro 10 – Quantitativo do fluxo diário médio de pessoas na Clínica Escola de Fisioterapia no ano de 2015 (até o momento).
UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA – UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS DA SAÚDE E DO ESPORTE – CEFID
DIREÇÃO DE EXTENSÃO – DEXT CLÍNICA ESCOLA DE FISIOTERAPIA – CEF
Satisfação do usuário da Clínica Escola de Fisioterapia
Constituindo uma das ações para humanização do setor, a Clínica Escola realizou uma
pesquisa de satisfação com os usuários do serviço. O questionário foi disponibilizado entre os
dias 18 e 26 de novembro de 2015 na recepção da CEF para os pacientes que quisessem
respondê-lo voluntariamente. A divulgação dessa pesquisa foi feita através de cartazes na
recepção da Clínica Escola durante o período mencionado acima, bem como através dos
técnicos e bolsistas do setor.
Após esse período, os dados coletados foram tabulados e processados no Statistical
Package for the Social Sciences, SPSS® versão 20.0, licenciado pela Instituição. Participaram da
pesquisa 98 pacientes atendidos na CEF, tendo os resultados apresentados na tabela 1. Dentre
os principais achados, destaca-se: a excelência dos serviços prestados pela equipe da Clínica
Escola, com a melhor avaliação acima de 86%; a necessidade de reestruturação do acesso à
CEF no que diz respeito às rampas e escadas e, principalmente, ao estacionamento, o qual
obteve avaliação negativa em mais de 22% da amostra; além de que a grande maioria dos
pacientes atendidos (mais de 91%) – representados pelos usuários que responderam ao
questionário – considerou que em uma avaliação geral a CEF classifica-se como “boa”
(qualificação máxima nesse questionário), não tendo sido classificada como “ruim” por
nenhum usuário.
Tabela 1 – Pesquisa de satisfação do usuário da CEF realizada em 2015.
BOM REGULAR RUIM Sem
informação
T (%) T (%) T (%) T (%)
Aspectos gerais
Horário de funcionamento 94 95,9 3 3,1 - - 1 1,0
Limpeza das instalações 87 88,8 6 6,1 1 1,0 4 4,1
Conforto da recepção 86 87,8 9 9,2 - - 3 3,1
Conforto das salas de atendimento 78 79,6 17 17,3 - - 3 3,1
Silêncio na recepção 66 67,3 21 21,4 3 3,1 8 8,2
Serviços prestados
Agilidade no atendimento telefônico 85 86,7 6 6,1 3 3,1 4 4,1
Cordialidade no atendimento da 94 95,9 3 3,1 - - 1 1,0
UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA – UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS DA SAÚDE E DO ESPORTE – CEFID
DIREÇÃO DE EXTENSÃO – DEXT CLÍNICA ESCOLA DE FISIOTERAPIA – CEF
recepção
Exatidão das informações prestadas 88 89,8 6 6,1 1 1,0 3 3,1
Resolução do problema 89 90,8 6 6,1 - - 3 3,1
Estrutura
Acesso à Clínica (escadas e rampas) 75 76,5 17 17,3 2 2,0 4 4,1
Estacionamento 36 36,7 27 27,6 22 22,4 13 13,3
Localização da Clinica 78 79,6 13 13,3 5 5,1 2 2,0
Atendimento Fisioterapêutico
Cumprimento do horário marcado 90 91,8 5 5,1 1 1,0 2 2,0
Tratamento do estagiário e do professor supervisor
93 94,9 1 1,0 - - 4 4,1
Quantidade e qualidade dos equipamentos
74 75,5 16 16,3 1 1,0 7 7,1
Avaliação final
No geral, como você avalia a Clínica Escola?
90 91,8 3 3,1 - - 5 5,1
Turno de atendimento fisioterapêutico
Manhã Tarde Noite Sem
informação
T % T % T % T %
41 41,8 45 45,9 1 1,0 4 4,1
T: total de respostas (número absoluto); %: total relativo de respostas (percentual).
De forma descritiva e ao final do questionário, 12 (doze) usuários da CEF elencaram
alguns elogios e sugestões, os quais seguem no quadro 11.
Elogios e sugestões
1 “Agradeço a toda equipe, muito grato por fazer parte dessa família.”
2 “Já fiz fisioterapia em outras clínicas, porém o atendimento aqui é bem diferenciado. O carisma dos alunos e dos professores nos faz melhorar com mais rapidez. Agradeço pelo carinho e acolhida de todos, obrigada!”
3 “Atendimento, estagiário e professor feito com muita atenção, gentilezas e determinação, com muita informação. Muito obrigada a todos vocês.”
4
“Muitas vezes eu entrava triste com a situação da minha filha. Quando eu entro aqui vocês transmitem paz, atenção, amor, carinho e sorriso. Isso tudo nós precisamos para ter um bom motivo para trazer nossos filhos. Toda equipe está e parabéns, continuem sempre assim porque isso preenche nosso ego. Isso aqui é tudo e bom.”
5 “Tudo maravilhoso, só tenho a agradecer se hoje o meu filho está bem agradeço a Clínica De Fisioterapia.”
6 “Só tenho a agradecer a todos vocês, parabéns e muito obrigado.”
7 “Só tenho elogio em todos os aspectos realizados nesta clínica. Desejo um feliz natal e um venturoso ano novo a todos vocês e suas famílias, pelo carinho para conosco.”
8 “As recepcionistas são queridas!!!!”
9 “Fomos sempre muito bem atendidas! A Jéssica e as professoras são muito queridas e sempre
UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA – UDESC CENTRO DE CIÊNCIAS DA SAÚDE E DO ESPORTE – CEFID
DIREÇÃO DE EXTENSÃO – DEXT CLÍNICA ESCOLA DE FISIOTERAPIA – CEF
estão dispostas a ajudar!”
10 “Se houvesse horário disponível no horário da manhã para os pacientes de neurologia.”
11 “Abrir antes a sala de material.”
12 “Penso que a clínica deveria ser no andar que não precisasse usar escada ou rampa.”
13 “Fazer uma entrada pela piscina, pois quem tem que subir o morro fica mais fácil entrar por baixo e só subir a rampa da fisioterapia e piscina.”
Quadro 11 – Descritivo de elogios e sugestões recebidas nos questionários de satisfação respondidos pelos usuários da Clínica Escola.
Salienta-se que o espaço foi aberto para críticas e sugestões; contudo, concomitantemente
aos resultados apresentados acima, não se observou crítica ao setor bem como aos serviços
nele prestados.
Considerações finais
A Clínica Escola de Fisioterapia dá suporte às atividades de Ensino, Pesquisa e Extensão
em Fisioterapia relacionadas aos cursos de Graduação e Pós-Graduação do CEFID, destacando-
se como um setor estratégico para o Centro – através da integração das áreas do
conhecimento em Fisioterapia e da aplicabilidade dos ensinamentos em sala de aula – e para a
Comunidade – através dos mais de 9.084 atendimentos oferecidos, nas diversas especialidades
de Fisioterapia, de forma gratuita à população de Florianópolis e região – gerando um retorno
dessa Instituição à Sociedade e configurando-se como um setor de expressivo impacto social
positivo.
Florianópolis, 14 de dezembro de 2015.
Ailime Perito Feiber Heck Coordenadora da Clínica Escola de
Fisioterapia
Lívia Rodrigues Vicentim Espíndola Técnica Universitária da Clínica Escola de
Fisioterapia
Rafael João da Rosa Técnico Universitário da Clínica Escola de
Fisioterapia