relatório de actividades 2009

RELATÓRIO DE ACTIVIDADES 2009ATEC / Associação de Formação para a Indústria

CADA VEZ MAISAO SEU LADO

EM TODO O LADO

Aprendemos ensinando. Por isso, no ano de 2009, tornámo-nos mais móveis,flexíveis e dinâmicos, levando as nossas soluções de formação para dentro das empresas.Agora, sempre que nos é solicitado, uma parte de nós vai até si. Levamos conhecimento e material e deixamos ficarnovos processos e uma motivação renovada.

Mas o nosso dinamismo foi mais longe. Criámos novas áreas de formação, adaptadas às novas realidades e necessidades,contratámos mais formadores e recebemos mais formandos. Sempre mantendo o nível de exigência e qualidade que fez da ATEC uma referência na área de formação.

Agora, venha 2010.

ÍNDICE

RELATÓRIO DE GESTÃO

1: A ATEC EM 2009 1.1 Mensagem da Administração 8

1.2 Eventos e Iniciativas 10

2: VALORES E PRINCÍPIOS 2.1 Cultura Empresarial 18

2.2 Responsabilidade para com os Colaboradores 20

2.3 Envolvimento com a Comunidade 20

3: A NOSSA ACTIVIDADE 3.1 Formação Profissional 24

3.2 Formação Prática em Empresa 24

3.3 Entrega de Diplomas 27

3.4 Best Apprentice 2009 28

3.5 Programas de Mobilidade 28

3.6 Formação Técnica 29

3.7 Formação de Desenvolvimento Pessoal e Organizacional 30

3.8 Gestão de Sistemas e Processos 31

3.9 Programas Financiados 32

3.9.1 RVCC 33

4: INDICADORES 4.1 Volume de Formação destinada aos Promotores 36

4.2 Volume de Formação Cursos destinados a Jovens e Adultos 37

4.3 Volume de Formação ao abrigo do POPH 38

4.4 Formação Modular Certificada 38

4.5 Evolução do Número de Formandos 39

4.6 Volume de Formação destinada a empresas 39

4.7 Volume de Formação de 2005 a 2009 40

4.8 Índice de Satisfação dos Clientes 40

4.9 Gestão Ambiental 41

5: INOVAR PARA CRESCER 5.1 Inovar para crescer 44

1: A ATEC EM 2009

8

1.1 MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃONuma perspectiva de sustentabilidade da sua actividade, a ATEC prosseguiu em 2009 uma política de fidelização dos seus clientes, sem deixar, em simultâneo, de procurar atrair novos mercados. Sempre com esta linha de pensamento, a ATEC logrou aumentar a capacidade formativa da sua Delegação do Norte em Perafita, Porto, com a inauguração das Oficinas de Mecatrónica e Mecâni-ca, suprindo assim a lacuna ao nível destas áreas de formação na região norte. A ATEC, com base numa estratégia de desenvolvimento e diversificação de mercados, investiu também em áreas es-pecíficas necessárias à indústria como é o exemplo do reforço com equipamentos de ponta ao nível do CNC (Comando Numérico Computorizado) com a criação do laboratório H-TEC.

Estes novos segmentos de mercado são caracterizados por tecnologias de maior valor acrescentado e exigem da organização uma preparação, planeamento e execução de grande qualidade, atem-pada e muito rigorosa, fidelizando assim os clientes, não só pela sua tradição de elevada qualidade técnica, como também, pelo cada vez mais exigido, cumprimento de objectivos inicialmente esti-pulados. De forma a responder aos novos desafios, foi necessário apostar na formação dos Recur-sos Humanos da Academia, preparando-os para uma maior flexibilização e capacidade de resposta.

Para além dos novos desafios que se colocaram à organização operacional da ATEC, o tradicional mercado da formação, cada vez mais concorrencial e agravado pela expressiva desaceleração do crescimento económico, ficou também marcado pelo incremento no número de desempregados da indústria. Tendo presente a Responsabilidade Social da Empresa, considerou-se que devia ser encetado um programa de qualificação para estes trabalhadores, que lhes permitisse a aquisição e/ou consolidação de conhecimentos no âmbito dos processos industriais, facilitando assim a sua reentrada no mercado de trabalho. Foram então desenvolvidos cursos de Educação e Formação destinados a adultos que representaram, para a Academia, um segundo turno de formação.

1: A ATEC EM 2009

A ATEC EM 2009 9

Administradores da ATEC

10

1.2.1 QUALIFICAPor considerarmos importante dar a conhecer as competências da Academia, a ATEC marcou presença em mais uma Quali-fica - Feira de Educação, Formação, Juventude e Emprego na Exponor, Porto. A Feira assumiu-se como um pólo de interesse para professores, orientadores escolares, encarregados de educação e, sobretudo, alunos do ensino básico e secundário, possibilitando a abordagem de diversas temáticas relacionadas com a área da formação e a consciencialização da impor-tância destas no desenvolvimento pessoal e profissional.

Estando a temática do evento em consonância com os princípios da ATEC, foi-nos possível mostrar o que de melhor se faz ao nível da formação profissional.

1.2.2 TÉCNICO DE PRODUÇÃO AUTOMÓVELPor força da conjuntura económica existente, a Volkswagem Autoeuropa viu-se obrigada, em Janeiro de 2009, a reduzir o recurso a Empresas de Trabalho Temporário (ETT), resultando daí a dispensa de 254 colaboradores ali alocados pelas ETT. Contudo, porque era previsível a necessidade da colaboração de novos trabalhadores, face ao aumento previsto do volume de produção para 2010, e tendo presente a Responsabilidade Social da Empresa, considerou-se que devia ser encetado um programa de qualificação para estes trabalhadores, que lhes permitisse a aquisição e/ou consolidação de conhecimentos no âmbito dos processos industriais, mais concretamente na indústria automóvel.

Desta forma, constando já do Catálogo Nacional de Qualificações o Curso de Técnico/a de Produção Automóvel, na moda-lidade de Educação e Formação destinada a adultos, desenvolvido no âmbito de um trabalho conjunto entre o IEFP – Insti-tuto de Emprego e Formação Profissional, a ATEC e a Volkswagen Autoeuropa, teve início em 02 de Março de 2009, nas instalações da ATEC, em Palmela, envolvendo 203 formandos distribuídos por 11 turmas. Para o efeito, foram efectuados os ajustamentos adequados na organização e funcionamento da ATEC, designadamente na afectação de mais formadores, funcionando este Curso num segundo período de formação, com início às 15 horas e 45 minutos.

1.2 EVENTOS E INICIATIVAS

Stand ATEC

1.2.3 3ª FEIRA DAS PROFISSÕESDiz a missão da ATEC que o objectivo da Academia é “Desenvolver e aperfeiçoar competências através da formação e qua-lificação de pessoas, utilizando métodos e equipamentos avançados, com o objectivo de exceder as expectativas do merca-do.” São exactamente estes métodos e equipamentos avançados, bem como as mais recentes metodologias de formação que procuramos apresentar às centenas de visitantes que todos os anos aceitam o nosso convite para a Feira das Profissões.

A edição anual da Feira das Profissões, destinada a alunos, professores, pais e encarregados de educação, funciona como uma montra viva dos cursos de formação profissional ministrados na Academia. Através de um percurso delineado, os visitantes são convidados a percorrer o dia-a-dia da academia, encontrando em cada sala uma simulação e apresentação dos diversos cursos pelas mãos dos nossos melhores representantes: os formandos.A iniciativa visa, acima de tudo, permitir aos visitantes o contacto directo com aquela que poderá vir a ser a sua escolha profissional para o futuro. A edição da Feira das Profissões de 2009 contou com a visita de cerca de 1300 alunos de 22 escolas dos distritos de Setúbal, Lisboa, Porto e Évora, além de inúmeros particulares.

A ATEC EM 2009 11

Sessão de Acolhimento

Demonstração da Profissão de Técnico de Electrónica de Computadores

12

1.2.4 VISITA DA COMISSÃO DIRECTIVA DO POPHInserida num ciclo de deslocações da Autoridade da Gestão a entidades beneficiárias com o propósito de reforçar os laços institucionais e a qualidade das intervenções, a Comissão Directiva do POPH visitou a ATEC, entidade promotora beneficiária dos apoios do Programa POPH/QREN. Ao abrigo do referido Programa, a ATEC disponibilizou cursos nas áreas das Línguas, Higiene e Segurança no Trabalho, Electrónica e Automação e Metalurgia e Metalomecânica, entre outras, os quais permi-tiram aumentar as qualificações de 1300 formandos.

1.2.5 WORKSHOP DE AUTOMAÇÃO E ROBÓTICA“Automação e Robótica – Instalações Seguras” foi o mote do workshop realizado nas instalações da ATEC, no Porto. A ses-são de trabalho destinou-se a empresas e particulares, interessados em compreender e conhecer o mundo da Automação e Robótica, nomeadamente ao nível dos novas tecnologias emergentes e das alterações da legislação resultantes da Directiva afecta a Máquinas e com técnicas de segurança e equipamentos.

Comissão Directiva do POPH

Demonstrações de equipamentos aos participantes

1.2.6 MESA REDONDA: ITEDAs novas alterações ao nível das ITED motivaram a Mesa Redonda “Telecomunicações…Que Futuro?”, sessão que contou com intervenientes de peso como o Eng.º Paulo Mendes, da Direcção de Fiscalização da ANACOM, e o Eng.º Luís Peixoto da TELEVÉS. Foram discutidos pontos marcantes da actualidade: o novo ITED e Televisão Digital Terrestre.

1.2.7 INAUGURAÇÃO DE OFICINAS NA DELEGAÇÃO NORTEA ATEC tem-se afirmado como um elemento de relevância estratégica para o tecido industrial do sector eléctrico e electró-nico, sem descurar, obviamente a área da indústria metalúrgica e metalomecânica, em particular para o Sector Automóvel, razão pela qual a ATEC entendeu que devia suprir uma lacuna que estava directamente relacionada com o facto de não dispor de oferta formativa na área automóvel na Delegação do Norte.

Com as novas oficinas de mecatrónica e mecânica, inauguradas no dia 19 de Junho pelo Secretário de Estado do Emprego e da Formação Profissional, Dr. Fernando Medina, a Delegação do Porto ficou, portanto, capacitada para acolher cursos de formação profissional destinados a jovens e adultos na área da Mecatrónica Automóvel e Manutenção Industrial, tendo as primeiras acções iniciado em Julho de 2009.

Além destes cursos, a ATEC pretende proporcionar aos formandos o contacto com as mais modernas técnicas de formação e a frequência de cursos com elevada empregabilidade como sejam a Electrónica, a Mecatrónica, a Manutenção Industrial, Gestão de Redes, Automação e Robótica.

A ATEC EM 2009 13

Engº Paulo Peixoto, ATEC

14

1.2.8 “SUMMER SOLAR CHALLENGE”Após as iniciativas Summer Academy em anos anteriores, a ATEC promoveu em 2009 o programa Summer Solar Challenge, destinado a jovens entre os 13 e os 17 anos, interessados em ocupar o tempo de férias com projectos práticos nas áreas de electrónica e informática. Além das actividades desportivas, os participantes foram desafiados a construir um carro movido a energia solar, projecto que documentaram em filme da sua autoria e posteriormente promovido num blog criado para o efeito.

No final do programa, os trabalhos foram avaliados segundo parâmetros de design, inovação, integração de conceitos e qualidade de construção.

Pretende-se com este programa despertar nos jovens o interesse pelas áreas mais técnicas.

1.2.9 A DINÂMICA DA MELHORIA CONTÍNUAO objectivo do workshop “A Dinâmica de Melhoria Contínua”, realizado em Palmela foi reconhecer que mudanças pequenas na organização, nomeadamente na linha de produção, podem ter um grande efeito nos resultados, na pro-dutividade, no tempo de execução e na própria qualidade do produto final, através da implementação de ferramentas de melhoria contínua, como sejam, os “5S” e os “7 Desperdícios”, o “Seis Sigma”, o “Value Stream Mapping” (VSM) e o método de “Methods-Time Measurement” (MTM).

O conceito básico consistiu na simulação de uma linha de produção, na qual existiam, exactamente como numa fábrica real, diversos postos de trabalho (ex. logística, qualidade) e um cliente exigente.

Grupo de trabalho na Oficina Mecânica

1.2.10 INAUGURAÇÃO DO LABORATÓRIO CNCA inovação e constante actualização do seu portfolio, aliada à aquisição dos melhores e mais recentes equipamentos continua a ser a aposta da ATEC. Nesta linha de pensamento, a ATEC, em parceria com a empresa Haas, líder na área do equipamento de CNC, inaugurou nas suas instalações em Palmela, um laboratório CNC HTEC – Haas Technical Education Center, aumentando assim a capacidade da Academia para formar operadores, programadores e técnicos.

A fabricação em CNC - Comando Numérico Computorizado, é um processo de maquinação em máquinas-ferramen-tas, necessária em todas as indústrias de fabricação moderna, que actualmente registam uma acentuada falta de técnicos qualificados, especialmente técnicos de Maquinação e Programação CNC.

Com o novo laboratório, a Academia encontra-se melhor preparada para responder aos novos desafios lançados, quer em termos de formação profissional destinada a jovens, nomeadamente na área da Metalomecânica, no Curso de Téc-nico de Maquinação e Programação, quer na formação destinada a adultos, com a formação modular de Maquinação em Tornos e Fresadoras CNC, e também pelas empresas que pretendam certificar e dotar os seus colaboradores de novos conhecimentos de maquinação e programação em CNC.

A ATEC EM 2009 15

Aplicação prática das Ferramentas de Melhoria Contínua

Entrega da Placa de Inauguração do Laboratório CNC

2:VALORES E PRINCÍPIOS

18

2.1 CULTURA EMPRESARIALDando continuidade à consolidação dos valores da Academia nascidos de um teambuilding em 2007, continuamos em 2009 a trabalhar esses mesmos valores procurando espelhar o significado de Transparência, Respeito, Reconhecimento, Flexibilidade, Confiança, Profissionalismo e Responsabilidade no dia-a-dia da Academia.

Numa aposta clara no desenvolvimento de uma cultura organizacional, a ATEC promove uma po-lítica de transparência e espírito de equipa organizando indoors e outdoors, workshops e demais actividades conjuntas fomentando assim a interacção inter-departamental e, consequentemente, a confiança e reconhecimento entre colegas.

Consideramos que a comunicação dentro da empresa é um factor decisivo na criação de uma cultura empresarial, tendo para o efeito sido criada uma newsletter quinzenal. Além disso, são organizadas regularmente reuniões gerais de comunicação nas quais a organização é informada do status de projectos correntes e futuros.

Destaque para o trabalho iniciado no âmbito da competência “Liderança”, focada em todos os níveis da estrutura organizacional da ATEC, pretendendo-se que todos os colaboradores tenham presente o conceito de “Liderança” na organização. Ainda no âmbito do desenvolvimento organi-zacional há que realçar a alteração no modelo de satisfação do cliente interno em relação às áreas de suporte, onde estas últimas têm uma abordagem objectiva das áreas directas, com presença nas reuniões regulares, no sentido de perceberem “in loco”, quais as necessidades das mesmas, respondendo prontamente às solicitações.

Complementarmente, a ATEC aplica anualmente uma Avaliação de 360º para funções de Gestão, tanto no âmbito de liderança estratégica como operacional. Realce ainda para a realização, em 2009, do 1º Barómetro de Opinião, onde se fez um estudo do clima organizacional vivido em determinados pontos da organização, tendo desta forma, mais indicadores para se actuar ao nível da excelência e qualidade.

Ao nível social, procuramos incutir nos nossos colaboradores hábitos saudáveis e valores sociais que promovam a interacção com o meio circundante e proporcionem um melhor bem-estar dos colaboradores e respectivos familiares.

Neste âmbito destacamos o Seguro de Saúde, extensível ao agregado familiar, e também os pro-tocolos estabelecidos com diversas entidades, designadamente com ginásios, gasolineiras, lojas de vestuário e outras proporcionando descontos em bens e serviços.

2: VALORES E PRINCÍPIOS

VALORES E PRINCÍPIOS 19

Incentivamos ainda a prática saudável de desporto como escape do stress do dia-a-dia, fomentando simultaneamente o espírito de equipa. Relembramos neste ponto a participação de equipa ATEC na 19ª Mini Maratona de Lisboa, e os vários jogos de futebol, em grande parte dinamizados pelos próprios colaboradores.

Evidência também para o grupo criado com o objectivo de preparar um plano de contingência para a Gripe A, de forma a dar resposta a casos da referida doença e divulgar informação actualizada entre colaboradores e formandos.

ATEC Champions League

20

2.2 RESPONSABILIDADE PARA COM OS COLABORADORESInserida num ambiente exigente e em constante progresso, como é o universo da formação, a ATEC pretende ter ao seu serviço os melhores profissionais sendo, portanto, preocupação constante da sua política de recursos humanos, o desenvolvimento dos seus colaboradores. Apostamos na for-mação contínua dos nossos Recursos Humanos promovendo a realização de cursos e seminários, além de vários programas de desenvolvimento (outdoors e teambuildings) fomentando deste modo a visão e a política de actuação em equipa.

Um grande passo em termos de política de RH foi a implementação do Modelo de Gestão de Competências, que muito contribuiu para a identificação das necessidades de desenvolvimento de cada colaborador. Este modelo permite, entre outros aspectos, potenciar a criação de perfis de competências relativos a cada função / colaborador e assim criar e concretizar programas de desenvolvimento.

Destaque também para programas de desenvolvimento ao nível de Coordenadores de área, jovens formadores e equipa de desenvolvimento de negócio; realização de Management Campus e Indoors no âmbito da liderança.

2.3 ENVOLVIMENTO COM A COMUNIDADE2.3.1 DÁDIVAS DE SANGUEProcuramos incutir nos formandos valores que lhes permitam crescer enquanto indivíduos com sentido de responsabi-lidade social e de cidadania. Informar e motivar os jovens para a dádiva de sangue como acto de cidadania e respeito pelo próximo tem sido um dos objectivos da ATEC, que mais uma vez aceitou o desafio lançado pelo IPS – Instituto Português do Sangue, promovendo em 2009, nas suas instalações, duas sessões voluntárias de dádiva de sangue. À semelhança dos anos transactos, a acção contou com um elevado número de voluntários desde colaboradores a formandos, superando as expectativas de todos.

FORMAÇÃO INTERNA EM 2009

3074h : Volume de horas de formação interna

62 : Número de Acções de Formação para os colaboradores

48h : Média de horas de formação por cada colaborador

20

2.3.2 APOIO A INSTITUIÇÕESNa ATEC fomentamos o sentido de responsabilidade social e de cooperação, consciencializando formandos e colabo-radores para os problemas sociais da comunidade envolvente. Neste sentido, a ATEC identificou três instituições de apoio a crianças desfavorecidas nos distritos de Palmela e Porto e encetou, ao longo do ano, campanhas de angaria-ção de roupas, brinquedos e bens de primeira necessidade que se revelaram uma verdadeira surpresa dada a enorme adesão.

Foram entregues à Casa do Caminho, no Porto, Casa do Gaiato, em Setúbal, e Infantário “Os Pirilampos”, no Barreiro, bens que permitiram melhorar, dentro dos possíveis, o dia-a-dia de todos os que dependem destas instituições.

VALORES E PRINCÍPIOS 21

Colaboradores ATEC na Dádiva de Sangue

Entrega de Roupa e Brinquedos à Casa do Gaiato, Setúbal

3: A NOSSA ACTIVIDADE

24

3.1 FORMAÇÃO PROFISSIONAL3.1.1 FORMAÇÃO DE JOVENSA ATEC é uma Academia reconhecida pela qualidade, prestígio e credibilidade na área da formação a nível nacional, resultante maioritariamente da sua experiência e capacidade de contínua actualização tecnológica e da sua oferta.

Estudamos continuamente o mercado no sentido de perceber as lacunas de mão-de-obra especializada sentidas pelas empresas de forma a adequar a nossa oferta e assim saciar a falta de técnicos especializados.

Conscientes também de que a flexibilidade, capacidade de adaptação a diferentes ambientes de trabalho e interna-cionalização são factores decisivos no actual mercado de trabalho, lançámos, em 2009, mais estágios, no período de Formação Prática em Empresas, ao abrigo do programa de intercâmbio Leonardo da Vinci, proporcionando aos formandos períodos de estágio na Alemanha. Procuramos assim dotar os nossos jovens de conhecimentos técnicos e práticos aliados à experiência e bagagem cultural.

3.1.2 EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO DE ADULTOS Decorrente da actual situação económica e flutuação dos mercados de trabalho, as pessoas sentem cada vez mais necessidade de reciclar os seus conhecimentos ou mesmo enveredar por outras qualificações que lhes permitam ser bem sucedidos no mundo profissional. Sendo Portugal um dos países da União Europeia cuja população tem os mais baixos níveis de qualificação escolar, o governo uniu esforços com os diversos centros de formação profissional com o objectivo de através de cursos de Educação e Formação de Adultos qualificar a mão-de-obra desempregada.

Os cursos de Educação e Formação de Adultos visam elevar os níveis de habilitação escolar e profissional da população adulta, através de uma oferta integrada de educação e formação que potencie as suas condições de empregabilidade e certifique as competências adquiridas ao longo da vida, facilitando, deste modo, a sua reintegração no mercado de trabalho.

Para esta população alvo, a ATEC iniciou em 2009 um total de 15 cursos de Educação e Formação de Adultos, tendo pela primeira vez sido criado um segundo turno de formação, a funcionar das 15:45 às 24:00 horas nas instalações em Palmela.

3.2 FORMAÇÃO PRÁTICA EM EMPRESAO período de formação prática em empresa permite ao formando o contacto com o contexto real de trabalho, sendo este um período de excelência para a aquisição e desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais específicas que, posteriormente, lhes permitirão uma integração mais fácil no mercado de trabalho.

Com um total de 65 empresas parceiras, aproximadamente 51% dos formandos da ATEC concluí-ram em 2009 a sua formação prática na empresa em PMEs.

3: A NOSSA ACTIVIDADE

A NOSSA ACTIVIDADE 25

Empresas com menos de 50 trabalhadores

Empresas com 51 a 100 trabalhadores



Empresas com mais de 400 trabalhadores

48%

7%

17%

21%

7%

Formandos em Oficina

DISTRIbuIçãO DAS EmpRESAS pARCEIRAS

26

> ABB (Asea Brown Boveri), S.A. > NESSIE - Soluções em Automação, Lda.

> ARQDACIT – Unipessoal, Lda.> NetDominium – Comércio de Equipamento Informático e Novas Tecnologias Lda.

> BIAUT - Automação Industrial, Lda.> Neumax Lusitana - Automação e Serviços de Pneumática Industrial, Lda.

> Cabelte - Cabos Eléctricos e Telefónicos, S.A. > O.M.S.-Serv.de Programação, Sociedade Unipessoal, Lda.

> Cegelec Instalações e Sistemas de Automação, Lda > Palmetal Armazenagem e Serviços, S.A.

> Cortec - Telecomunicações, S.A. > Petroassist – Engenharia e Serviços, S.A.

> DECSIS II - Redes de Telecomunicações, Lda. > Pitney Bowes Portugal, Sociedade Unipessoal, Lda.

> Easycontrol, Comércio de Sistemas de Gestão Técnica em Edifícios

> Phonepro II, Lda.

> eChiron - Gestão de Aplicações de Software, S.A. > Qualified Integration - Sistemas e Tecnologias de Informação, Lda

> EINAUS - Engenharia, Lda. > Schneider Electric Portugal, Lda.

> ENMS - Empresa Nacional de Montagem de Sistemas Electrónicos, Lda.

> Setesa Mantenimiento Tecnico SAU

> Equipanet - Equipamentos e Serviços Internet, SU, Lda. > Siemens, S.A.

> FISIPE, Fibras Sintéticas de Portugal, S.A. > SoftINSA – Engenharia de Software, Lda.

> Geoterme Automação, Lda. > SOTAGUS, TCS.A.

> Gestamp Portugal, Lda. > TCL - Terminal de Contentores de Leixões, S.A.

> Glintt – Healthcare Solutions, S.A. > Tecnidata, SI, S.A. - Serviços e Equipamentos de Informática, S.A.

> Grupo SetCom > Tekbox, Projectos de Engenharia, Lda.

> Hörmann Portugal – Portas, Lda. > T-Systems ITC Ibéria, S.A. - Sucursal em Portugal

> Fundação da Universidade do Porto > Zeugma - Tecnologia de Sistemas Industriais, S.A.

Algumas Empresas Parceiras de Formação Profissional

3.3 ENTREGA DE DIPLOMAS Em 2009, a ATEC diplomou orgulhosamente 196 formandos de 14 turmas em duas cerimónias de entrega de diplomas, uma em Palmela e outra no Porto, contando sempre com a presença de individualidades que acompanharam a qualidade e eficácia do trabalho desenvolvido pela ATEC.

Na cerimónia de 10 de Janeiro, realizada em Palmela, os formandos finalistas receberam o seu diploma das mãos do Sr. Volker Müller, CFO da Siemens, S. A., ao passo que na Cerimónia de 19 de Abril, no Porto, a honra coube ao Eng.º Paulo Coelho da empresa Siemens Dematic. Os diplomados terminaram com sucesso os cursos de:

:: Técnico de Mecatrónica Automóvel

:: Técnico de Electrónica de Computadores

:: Técnico de Electrónica Industrial

:: Especialista em Automação, Robótica e Controlo Industrial

:: Especialista em Gestão de Redes

:: Técnico de Manutenção Industrial - Mecatrónica

:: Técnico de Manutenção Industrial de Cunhos e Cortantes


Cerimónia em Palmela

28

3.4 BEST APPRENTICE 2009Seguindo a tradição do Grupo Volkswagen, a ATEC distingue anualmente o formando que por mérito pessoal e empenho se destaca dos demais. O prémio de melhor aprendiz é atribuído ao formando que reúne um conjunto de critérios como sejam o bom desempenho, as competências sociais em vários campos, a pontualidade e a dedicação, entre outros. O saber fazer, o saber estar e o saber ser, são considerados como pontos essenciais no desenvolvimento destes jovens.Em 2009 a ATEC orgulhou-se de ver o seu formando, João Ribas, do 2º ano do Curso de Técnico de Manutenção Industrial – Mecatrónica, receber das mãos do Presidente do Conselho de Administração do Grupo Volkswagen, Prof. Dr. Martin Winterkorn, o prémio de melhor aprendiz, numa cerimónia que teve lugar em Zwickau, no dia 29 de Outubro, na qual foram ainda distinguidos pelo seu excelente desempenho profissional 22 formandos de 11 países.

Para os vencedores deste prémio é definido, posteriormente, um programa de desenvolvimento pessoal dentro do Grupo Volkswagen.

3.5 PROGRAMAS DE MOBILIDADEDesde 2005 que a ATEC aposta na mobilidade dos seus formandos dotando-os de experiência internacional ao nível da educação escolar, formação profissional e inerentemente enquanto in-divíduos. Ao abrigo do Programa de Intercâmbio Comunitário, Leonardo Da Vinci, o qual visa apoiar e complementar as actividades empreendidas nos Estados-Membros da União Europeia para melhorar a qualidade das políticas e práticas de formação, em 2009 dezoito formandos da ATEC permaneceram cerca de 2 meses nas fábricas do Grupo Volkswagen na Alemanha, mais concre-

O premiado João Ribas

tamente na Volkswagen Coaching em Wolfsburg e Hannover, e na Audi em Ingolsadt. Nas insta-lações da ATEC foram acolhidos 20 formandos provenientes da Volkswagen Coaching e Audi. Em 2010 o intercâmbio de formandos ao abrigo do referido programa será alargado à Bentley Motors, Inglaterra.

Ainda no âmbito da troca de experiências e de know-how entre o Grupo Volkswagen, a ATEC promoveu o intercâmbio ao nível da Direcção de Formação Técnica com a Volkswagen Coaching. Assim, os dois directores de formação técnica das duas instituições trocaram de funções pelo perí-odo de 24 meses.

3.6 FORMAÇÃO TÉCNICAO ano de 2009 foi marcado pela estratégia de sustentabilidadde da actividade, tendo o objectivo principal sido a criação de acções de formação que consolidassem e/ou aumentassem as competên-cias dos formandos e das empresas que nos procuram. Foi nesta perspectiva que a ATEC apostou em novos segmentos de mercado, como sejam, a área do CNC e Robótica, além do investimento em equipamentos mais modernos nas áreas Automóvel, Automação, Tecnologias de Informação, Mecânica e Electrónica.


Laboratório Automóvel

30

3.7 FORMAÇÃO DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL E ORGANIZACIONALNum ano em que a consolidação de processos foi determinante para a sustentabilidade das organi-zações, a nossa actividade nesta área incidiu no desenvolvimento de competências orientado para a liderança, criatividade e resolução de problemas e gestão de sistemas de comunicação. Ao longo de 2009, os projectos desenvolvidos foram muito claramente orientados para a alternância entre os períodos formativos em sala e o acompanhamento e coaching dos participantes no terreno.

Em consonância com o ano anterior continuamos a desenvolver processos de mudança organiza-cional com base num modelo de acompanhamento estruturado por etapas que, progressivamente vão envolvendo toda a estrutura de uma organização. Em Novembro foi realizado o primeiro fórum subordinado a esta temática, onde foram apresentados os primeiros case studies sobre as nossas intervenções.

Paralelamente a estas temáticas, desenvolvemos a nossa actividade no âmbito das técnicas de mo-deração. Durante o ano de 2009 realizámos diversos eventos em que os nossos consultores, através destas técnicas, apoiaram processos de desenvolvimento de equipas, desenho e criação de novas ideias de negócio, identificação e clarificação de objectivos, entre outros. O sucesso desta metodo-logia junto dos nossos clientes levou à realização de várias acções de formação destinadas à certi-ficação de colaboradores dos mesmos numa perspectiva de crescimento da própria organização.

No âmbito da aprendizagem em língua estrangeira, a nossa intervenção começou a responder de uma forma mais consistente às solicitações de aprendizagem da língua francesa e espanhola. Para além destas, contribuímos para a integração de quadros internacionais em Portugal através dos nossos programas de formação intercultural e de Português para Estrangeiros.

Desenvolvimento Pessoal e Organizacional

3.8 GESTÃO DE SISTEMAS E PROCESSOSNo âmbito da gestão de sistemas e processos as nossas actividades pautaram-se por uma aborda-gem de projectos que, simultaneamente, incluíram formação e consultoria. Nesta área as interven-ções consistiram cada vez mais na optimização da cadeia de valor como um todo, e não especifica-mente na optimização do sistema de produção.

Para tal, desenvolvemos projectos que consistiram numa primeira fase no mapeamento da cadeia de valor e na identificação das necessidades da organização tendo em vista a sua optimização e eficiência. De uma forma geral, as nossas actividades incidiram, posteriormente, na análise e estu-do de tempos nos processos produtivos e logísticos através da metodologia MTM (Methods Time Measurement), intervenções ao nível da mudança de ferramenta, implementação de processos de organização e limpeza bem como na organização de equipas autónomas de trabalho.

O facto destes projectos estarem sob a égide da filosofia Lean levou-nos também a desenvolver com sucesso programas formativos que incidem na sensibilização das organizações para a filosofia em questão numa abordagem Top-Down.

No ano de 2009 concretizámos, através de novos projectos a utilização destas metodologias no sector dos serviços, constatando-se que o sucesso das mesmas não se restringe a ambientes produ-tivos. Em Novembro, nas instalações da Sanjotec – Centro Empresarial e Tecnológico de São João da Madeira, apresentámos o nosso primeiro case study no sector dos serviços o qual teve como objecto a empresa CA Seguros, S.A.. Neste projecto de consultoria foram aplicadas as ferramentas MTM, VSM e 5’S com vista à optimização de processos num determinado departamento.

É estratégia da ATEC participar na criação e disseminação de conhecimento através de novos mo-delos conceptuais que capacitem as organizações na inovação e optimização dos seus processos, produtos e serviços. Deste modo, iniciámos em 2009 a nossa participação em projectos comuni-tários através de um consórcio composto por 30 parceiros representativos de vários países euro-peus. O projecto Virtual Factory Framework, ou VFF, incide sobre o estudo e desenvolvimento de metodologias que permitam às organizações uma maior e mais eficiente capacidade de resposta às condições actuais do mercado.

O projecto pretende, especificamente, promover e fortalecer a eficiência do sector produtivo euro-peu tendo em consideração factores como custos, tempo de resposta ao mercado, layouts desenho de processos, entre outros. Como resultado final é expectável que sejam criados diferentes modelos de referência correspondentes a diferentes “ciclos de vida” de uma fábrica através de uma plata-forma em ambiente virtual.


32

Neste projecto, a ATEC tem um papel de destaque na coordenação de uma das tarefas mais im-portantes, na medida em que é da sua responsabilidade a gestão e coordenação das actividades conducentes à definição dos diferentes cenários de validação do projecto.

3.9 PROGRAMAS FINANCIADOS No âmbito do Quadro de Referência Estratégico Nacional (QREN) temos vindo a desenvolver acti-vidades distintas ao nível da gestão, coordenação e execução de projectos ao abrigo do Programa Operacional do Potencial Humano (POPH).

O ano de 2009 permitiu-nos fortalecer as parcerias com os nossos clientes através da elaboração e sub-missão de candidaturas a financiamento e respectivo acompanhamento técnico, administrativo e finan-ceiro. Paralelamente suportámos parcial ou totalmente a execução pedagógica dos projectos aprovados.

Adicionalmente, e ao abrigo do mesmo programa, estabelecemos um programa nacional de cursos de formação modular, cursos de especialização tecnológica e cursos de formação e educação para adultos nas mais variadas áreas de competência de que dispomos. Ao abrigo deste programa con-tribuímos para o desenvolvimento e crescimento de 1300 formandos.

Decorrente da crise económica que atingiu principalmente a Indústria Automóvel, o governo lançou o Programa de Apoio ao Sector Automóvel (PASA), o qual visa aproveitar os períodos de redução ou suspensão da actividade da empresa para melhorar a qualificação dos trabalhadores, assegurando os níveis de emprego e contribuindo, através da formação profissional, para a sua adaptação aos desafios da conjuntura internacional.

Gestão de Sistemas e Processos

A HUF Portuguesa, Lda. viu neste programa a oportunidade para promover a elevação dos níveis de qualificação dos seus empregados a partir do reforço das suas competências de base, através da frequência de acções de formação modulares, que assumiram um carácter intensivo estruturado. Assim, a ATEC – Academia de Formação elaborou conjuntamente com o departamento de recur-sos humanos da HUF um plano de formação à medida, no qual enquadrou os cursos modulares do CNQ: Gestão da Manutenção – Introdução e Pneumática, ambos com a duração de 25h de formação (cada módulo), com uma forte componente prática. A 1ª fase da formação, destinada a operadores e chefes de linha, decorreu entre 1 de Abril e 28 de Julho, nas instalações da HUF, em Tondela, e envolveu cerca de 220 colaboradores. Entre 24 de Agosto e 18 de Dezembro decorreu a 2ª fase de formação destinada a 250 trabalhadores.

3.9.1 RVCC (Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências)

A iniciativa Novas Oportunidades, lançada pelo Governo com o objectivo de impulsionar a quali-ficação dos portugueses, jovens e adultos, motivou o convite por parte do Instituto de Emprego e Formação Profissional, a um conjunto de entidades para com ele materializarem o referido pro-grama. Neste âmbito, foi assinado ainda em 2008, um Acordo de Colaboração com o Centro de Novas Oportunidades (CNO) do Centro de Formação Profissional do Seixal. Mediante o referido Acordo, começou a funcionar na ATEC, em Palmela, com cedência da utilização de um espaço ade-quado para o efeito, um Pólo do CNO do Seixal, onde foram desenvolvidas ao longo de 2009 várias acções de formação para os trabalhadores do Parque Industrial da Autoeuropa e zona circundante, permitindo-lhes reconhecer, validar e certificar as suas competências (RVCC).


4: INDICADORES

36

4.1 VOLUME DE FORMAÇÃO DESTINADA AOS PROMOTORES Durante o ano de 2009 foram ministradas 61.902 horas de formação destinadas aos Promotores da ATEC, Volkswagen Autoeuropa e Siemens. As acções de formação e reciclagem dos recursos humanos dos promotores da ATEC incidiram principalmente na área de Desenvolvimento Pessoal e Organizacio-nal, com especial ênfase nas línguas e na área técnica, designadamente em Electricidade e Electrónica, Automação e Hidráulica, entre outras.

4: INDICADORES

9000

8000

7000

6000

5000

4000

3000

2000

1000

JAN

Volume de Formação

FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ

0

4.2 VOLUME DE FORMAÇÃO - CURSOS DESTINADOS A JOVENS E ADULTOS

Em 2009, além dos cursos de Formação Profissional nas modalidades de Aprendizagem e Educação e Formação de Jovens, destinados a jovens com o 9º ano que procuram uma alternativa ao ensino tra-dicional, a ATEC abriu as portas a um novo grupo alvo, adultos desempregados com baixo índice de escolaridade que pretendem aumentar ou requalificar as suas competências. Os cursos de Educação e Formação destinados a adultos representaram para a ATEC um novo turno de formação, a decorrer entre as 15:45 e as 23:00 horas, que veio dar um novo impulso à Academia.

9000

8000

7000

6000

5000

4000

3000

2000

1000

JAN

Palmela Porto Total


0

INDICADORES 37

38

4.4 FORMAÇÃO MODULAR CERTIFICADAA Formação Modular Certificada destinada a activos empregados ou desempregados que pretendam adquirir novas competências ou solidificar as já adquiridas ao longo da vida profissional, é uma formação contínua integrada no Catálogo Nacional de Qualificações (CNQ).

A ATEC promoveu em 2009 um total de 75 cursos de Formação Modular Certificada, em 144 acções de formação, que perfizeram um total de 37.777 horas de formação, tendo englobado cerca de 1300 formandos.

6000

5000

4000

3000

2000

1000

JAN

PalmelaTotal Porto


0

VOLU

ME

DE H

ORAS

4.3 VOLUME DE FORMAÇÃO AO ABRIGO DO POPHEm 2009 e à semelhança de anos anteriores, a ATEC, ao abrigo de apoios do POPH (Programa Operacio-nal do Potencial Humano), desenvolveu Cursos de Especialização Tecnológica (CET) e Cursos de Educa-ção e Formação de Adultos (EFA). Com este financiamento adicional ao que decorria das suas actividades normais, a ATEC logrou aumentar significativamente o volume de formação.

POPH7000

6000

5000

4000

3000

2000

1000

JAN

CET

VOLU

ME

DE H

ORAS

EFA


0

4.5 EVOLUÇÃO DO NÚMERO DE FORMANDOSFruto da constante actualização da oferta formativa, bem como das tecnologias e ferramentas técnicas, a ATEC promoveu, além dos cursos de formação profissional que já ministrava, cursos de Educação e Formação de Adultos o que representou um incremento significativo no número de formandos.

INDICADORES 39

4.6 VOLUME DE FORMAÇÃO DESTINADA A EMPRESASDurante o ano de 2009, a ATEC desenvolveu cerca de 145.522 horas de formação para activos de empresas dos mais diversos sectores, desde a Indústria Automóvel à Indústria do Papel ou aos Serviços.

25.000

20.000

15.000

10.000

5.000

JAN

Volume de Formação


0

VOLU

ME

DE H

ORAS

800

700

600

500

400

300

200

100

1

Palmela Porto Total

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

0

101 101 98 98 97 97115 105 122 127 126

335 335

476 469460 460

494

457

527

597615

578

436 436

574 567557 557

609

562

649

724 741

668

90

Número de Formandos

40

4.7 VOLUME DE FORMAÇÃO DE 2005 A 2009O ano de 2009 foi deveras gratificante para a ATEC dado que foram ministradas 1.120.117 horas de for-mação em geral consolidando-se assim a posição enquanto parceiro por excelência na área da formação. Para este volume em muito contribuíram os esforços da ATEC na promoção de novos cursos de formação na modalidade de cursos EFA e cursos ao abrigo do POPH (Programa Operacional do Potencial Humano) / QREN (Quadro de Referência Estratégico Nacional).

4.8 ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTESA avaliação da satisfação dos Clientes efectuada em 2009 confirma mais uma vez a tendência de evolução positiva do Índice de Satisfação de Clientes da ATEC, cuja distribuição se situou totalmente nas duas categorias de satisfação mais elevadas.

1.200.000

1.000.000

800.000

600.000

400.000

200.000

2004

Promotores Mercado Geral Formação para Jovens

POPH CET/EFA Modulares Volume Total

2005 2006 2007 2008 2009

0

VOLU

ME

DE H

ORAS

60%

70%

50%

40%

30%

20%

10%

1-2

2005 2006 2007 2008 2009

2-3 3-4 4-5

0

Índi

ce d

e sa

tisfa

çãod

os cl

ient

es %

CLASSES DE AVALIAÇÃO 1 (MUITO INSATISFEITO) A 5 (MUITO SATISFEITO)

De acordo com os clientes inquiridos, estes resultados são fruto, entre outras razões, da capacidade de resposta, profissionalismo, competência dos formadores e capacidade de ir ao encontro das necessidades dos clientes.

4.9 GESTÃO AMBIENTAL O ano de 2009 marcou mais uma importante fase na gestão ambiental da ATEC com a conclusão dos processos de Licenciamento do Furo, pela CCDR LVT e de Autorização para a Descarga dos Efluentes Pluvial e Doméstico, pela SOGEPIN, entidade gestora das infra-estruturas do Parque Industrial da Au-toeuropa, onde se encontra implantada a sede da ATEC.

A consciencialização dos formandos para as causas ambientais é já um dos programas habituais na ATEC, tendo-se mantido em 2009, através da realização de acções de sensibilização ambiental para as diversas turmas da Academia. Por esta via pretende-se chegar a todos os Formandos e Colaboradores da Acade-mia contribuindo, assim, com uma forte componente de responsabilização social.

Gerir correctamente todos os resíduos produzidos na ATEC é outra das nossas ambições, através da Política dos 3 R. Em 2010, serão acrescentados novos tipos de resíduos à lista daqueles que são enviados para o destino final mais adequado – Recuperação e Reciclagem. Com esta actuação mantemos a activi-dade da ATEC em constante melhoria ao nível do seu desempenho ambiental.

INDICADORES 41

5: INOVAR PARA CRESCER

44

O ano de 2009 foi um ano de readaptação a um mercado claramente debilitado pela crise económica mundial, um ano em que foi necessária flexibilidade para responder às necessidades dos clientes. 2009 foi, igualmente, um ano de modernização destacando-se a inauguração da oficina automóvel nas insta-lações do Freixieiro, permitindo o lançamento dos primeiros cursos de Mecatrónica na Delegação Norte, e a inauguração do laboratório HTEC em Palmela, aumentando a capacidade de formação nos cursos de Maquinação e Programação CNC.

A nossa estratégia para 2010 é a de continuação da constante actualização técnica e tecnológica, apos-tando em novas oportunidades de mercado. Em estreita ligação com a ADI (Agência de Inovação), a ATEC propõe-se promover projectos internacionais contando com a colaboração de parceiros nacionais e internacionais.

Na área de Gestão de Projectos, a ATEC prepara-se para participar no desenvolvimento e implementação do programa de estudos European Industrial Engineer, em colaboração com a Associação Suíça de MTM (Methods Time Measurement). Está igualmente previsto o lançamento da parceria MODERATIO no âmbito da Moderação e do serviço de tradução, “Ponto & Vírgula”, no que concerne às áreas de Desenvolvi-mento Pessoal e Organizacional.

Tendo em vista a produtividade, a motivação e os resultados dos nossos clientes, a nossa aposta irá incidir também nas vertentes da inovação, qualidade e flexibilidade da resposta formativa, fazendo, portanto, parte da nossa estratégia o lançamento da plataforma de e-learning.

A ATEC prossegue em 2010 uma política de fidelização dos seus clientes e consolidação na sua área de actuação, sem deixar, em simultâneo, e como já foi referido, de procurar atrair novos mercados e empresas. Deste modo, a ATEC vai investir em áreas específicas necessárias à indústria como é exemplo o desenvolvimento do mais moderno e melhor equipado espaço de formação destinado à Soldadura no nosso país (ATEC Welding Center) e no investimento na área da Robótica com a “Robotation Academy”. Estes novos segmentos de mercado são caracterizados por tecnologias de maior valor acrescentado e exigem da organização uma preparação, planeamento e execução de grande qualidade.

Na área das Telecomunicações, e mais propriamente nas ITED (Infra-estruturas de Telecomunicações em Edifícios), o ano 2010 será marcado por profundas mudanças para as quais nos estamos a preparar com a construção de novos painéis didácticos que reflectem as alterações na legislação e nos novos manuais técnicos. Estamos a estruturar os novos cursos que serão designados de Habilitantes, para iniciantes na área e, de Actualização para Técnicos que necessitem de renovar a sua carteira profissional.

5: INOVAR PARA CRESCER

INOVAR PARA CRESCER 45

Laboratório de CNC

ATECAcademia de Formação

SEDE/PALMELAEdifício ATECQuinta da MarquezaParque Industrial da Autoeuropa2950-557 Quinta do AnjoTel.: +351 21 210 73 00Fax: +351 21 210 73 59

PORTOEstrada Nacional 107, n.º 3570 - Freixieiro4456-901 PerafitaTel.: +351 22 999 64 07Fax: +351 22 996 65 99

[email protected] / www.atec.pt

relatório de actividades 2009

Documents