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RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
DADOS ESTATÍSTICOS E INTERVENÇÕES
ANO: 2014
1- INTRODUÇÃO
1.1 – IDENTIFICAÇÃO DA IES
Credenciamento: Portaria nº 969, de 17 de maio de 2001 Reconhecimento: Portaria nº 114 de 30 de maio de 2006 – Administração Linha de
Formação Geral
Instituição: Faculdade Minas Gerais – FAMIG
Autorização: Portaria 1357 de 20 de julho de 2006 - Direito
Regime Acadêmico: Administração - Seriado semestral regular com dois ingressos
anuais.
Vagas: 50 (cinquenta) vagas semestrais
Turno de Funcionamento: Noturno
Duração: Mínimo de 4 (quatro) anos ou 8 (oito) semestres e máximas de
5 (cinco) anos ou 10 (dez) semestres.
Regime Acadêmico: Direito - Seriado semestral regular com dois ingressos anuais.
Vagas: 100 (cem) vagas semestrais. Sendo 50 (cinquenta) diurno e
50(cinquenta) noturno
Turno de Funcionamento: Diurno e noturno
1.2 - HISTÓRICO DE IMPLANTAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DA INSTITUIÇÃO
O Centro de Ensino Superior Minas Gerais Ltda - CESMIG, sediado em Belo
Horizonte, Estado de Minas Gerais, foi criado em setembro de 1999, por um grupo com
experiência na atividade de manutenção e administração do ensino, e que procura incutir,
sempre, em seus alunos e professores, o ideal de crescer, de construir e de aprender a
aprender, desenvolvendo projetos pedagógicos e institucionais voltados para os interesses e
necessidades da comunidade local e regional.
A mantenedora foi criada com propósitos específicos de atuar no ensino superior,
realizar intercâmbio cultural com escolas de todos os graus, dos setores públicos e privados,
e com organismos internacionais, visando à integração entre os povos, por meio da
educação, pesquisa e cultura.
Através de sua mantida, Faculdade Minas Gerais – FAMIG, credenciada pela
portaria 969 em 17 de maio de 2001 juntamente com a autorização do curso de graduação
em Administração, inicialmente com 200 vagas anuais para o turno diurno e noturno, e
imediatamente corrigido para 200 vagas anuais para o turno noturno, sendo 100 vagas para
o curso de Administração com habilitação em Administração de Empresa e 100 vagas para
o curso de Administração com habilitação em Administração Pública,
Em 2006 os cursos autorizados foram avaliados por uma comissão de avaliadores, in
loco, para efeito do processo de reconhecimento, obtendo o conceito B, e também em 2006,
participaram do ENADE obtendo 3.1 no índice de desenvolvimento e com nota 3, no IGC, e
desde agosto de 2006 o curso de graduação de Direito,
É compromisso do CESBH Ltda proporcionar ao seu corpo docente e discente
condições favoráveis ao constante aprimoramento.
1.3- MISSÃO
Considerando que “A educação é um dos pilares fundamentais dos direitos
humanos, da democracia, do desenvolvimento social e sustentado e da paz”1,a Faculdade
Minas Gerais - FAMIG, Instituição de Ensino Superior, com propósito de buscar o
crescimento da sociedade nos aspectos cultural, sócio-político e econômico, implantou seus
cursos norteados pelo explicitado abaixo:
Nossa m Nossa missão é preparar o educando para exercer seu papel na sociedade, como
cidadão comprometido com a resolução dos problemas sociais e como profissional
qualificado para a superação dos desafios do mercado de trabalho.
Acreditamos que para concretizarmos nossa missão, trabalhando na formação de
profissionais com visão crítica e formação humanística, baseada em conceitos teóricos
consistentes e métodos de trabalho que proporcionam aos alunos o desenvolvimento das
capacidades de: aprender a aprender, investigar sua prática, resolver situações-problemas,
interferir na sua realidade e acompanhar o desenvolvimento da ciência e da tecnologia,
devemos, também, adotar como norteadores de nosso trabalho o estabelecido abaixo:
1 - Declaração da Conferência Mundial sobre Educação Superior no séc. XXI: Visão e Ação. (Paris, 1998)
Nossa visão é ser a melhor instituição de ensino superior para aprender a conhecer,
aprender a aprender, aprender a viver junto e aprender a ser, focando as potencialidades de
cada indivíduo, professor ou aluno, estimulando-os a agir com autonomia, discernimento e
responsabilidade;
Nossa filosofia de ensino busca a construção interativa do saber e da curiosidade
científica e técnica, através de ampla interação professor-aluno. O aluno é a razão de ser da
instituição e deve ser preparado para atender as solicitações do mercado e da sociedade;
Nossos valores são: Respeito aos alunos, colegas e a comunidade; Transparência
de objetivos nos atos administrativos; Ética nos relacionamentos e procedimentos;
Liberdade de pensar e falar; Disponibilidade para ouvir e; Comprometimento para ensinar e
aprender.
2- RELATÓRIO DA AUTOAVALIAÇÃO DA IES COM DADOS ESTATÍSTICOS E
INTERVENÇÕES
A FAMIG - Faculdade Minas Gerais, no ano de 2010, realizou novamente, a
avaliação interna ou autoavaliação Institucional para conhecimento dos problemas e/ou
deficiências da IES.
O processo de trabalho desenvolvido pela CPA para análise das dimensões exigidas
no art. 4º da Lei nº10.861, se deu através de reuniões que seguiu o seguinte roteiro para
organização e execução das etapas:
a) Replanejamento do processo avaliativo:
• institucional (presente em todas as etapas do processo avaliativo);
• análise de experiências, em nível de educação superior, sobre avaliação
institucional.
b) Elaboração / reelaboração de instrumentos avaliativos:
• revisão e adequação dos instrumentos de coleta de dados;
• validação dos instrumentos com a participação de alunos e professores;
• reprodução dos instrumentos.
c) Aplicação dos instrumentos avaliativos:
• definição de estratégias e de instruções de aplicação dos instrumentos;
• aplicação propriamente dita dos instrumentos;
• organização dos instrumentos respondidos, incluindo a purificação de dados.
d) Sistematização dos dados coletados em documentos básicos
(relatórios parciais):
• processamento eletrônico (apuração e tabulação de dados);
• categorização das questões abertas;
• compilação de documentos complementares sobre a organização institucional;
• organização de relatórios parciais.
e) Realização de Seminários de Avaliação:
• organização de quadros-síntese de informações (aspectos positivos, negativos e
potencialidades institucionais);
• proposição de prioridades e de estratégias institucionais.
f) Organização de documento geral conclusivo:
• produção textual do documento;
• aditoração do documento.
g) Divulgação dos resultados obtidos no processo avaliativo;
• âmbito institucional;
• âmbito comunitário.
O projeto foi construído com a colaboração de todos os membros, havendo sub-
comissões para efetuarem as ações previstas de acordo com a seguinte metodologia:
Utilização de uma abordagem qualitativa e quantitativa, tendo por base a coleta de dados
obtida através de um questionário respondido online disponibilizado no site. O questionário
usado para a pesquisa abrangeu vários setores da Instituição, como: Secretaria, Biblioteca,
Laboratório de Informática, Departamento Financeiro, Xerox e Cantina. Na infraestrutura,
também foram avaliados as instalações sanitárias, a sala dos professores e as salas de
aula. Os alunos também puderam avaliar os seus professores através da disciplina que
estão matriculados, como também, a coordenação dos cursos e pedagógica. No
questionário, para os professores, eles puderam se autoavaliar. O diretor geral também
avaliou a sustentabilidade financeira da Instituição.
As respostas foram mensuradas seguindo as seguintes classificações:
MB(Muito Bom) – B(Bom) – R(Regular) – F(Fraco)
A análise e tratamento dos dados foram feitos pela CPA, em reuniões na FAMIG,
para em seguida, ser elaborado o relatório com as intervenções necessárias para o bom
desenvolvimento das atividades e melhoria na qualidade do ensino.
A Autoavaliação Institucional, ou Avaliação Interna tem como principais objetivos:
Identificar as causas dos problemas e deficiências da FAMIG
Fortalecer as relações de cooperação entre os diversos atores institucionais
Tornar mais forte e efetivo o vínculo da Instituição com a comunidade.
Aumentar a capacidade profissional do corpo docente, dos coordenadores de
curso e pedagógicos e pessoal técnico-administrativo.
Questionar os sentidos do conjunto de atividades e finalidades cumpridas
pela instituição;
Prestar contas à comunidade acadêmica e à sociedade.
A autoavaliação da FAMIG tem caráter formativo e visa ao aperfeiçoamento dos
agentes da comunidade acadêmica e da instituição como um todo. Para que isso ocorresse
observamos as seguintes estratégias usadas, que se encontram elencadas abaixo:
Conscientização de todos os atores envolvidos para a efetiva realização da
avaliação.
Mobilização da comunidade acadêmica
Uso de agentes facilitadores para agilizar o processo.
Estabelecer parcerias com o entorno da FAMIG
Apoio das coordenações dos cursos
Apoio do Corpo docente e pessoal técnico Administrativo
CORPO DOCENTE
3- O CORPO DOCENTE AVALIA A ORGANIZAÇÃO E OS OBJETIVOS
O Corpo Docente ao avaliar a instituição apresentou de forma textual alguns
comentários e algumas sugestões ligadas à organização e os objetivos, o ambiente e as
condições de trabalho e o ensino da Instituição.
Os professores, de modo geral, apresentam-se satisfeitos em relação aos itens
avaliados.
Política da Famig para o Ensino, Pesquisa e Extensão: 87,10% estão satisfeitos
e o restante 12,90% acham regular.
A maioria dos docentes está satisfeita, porém alguns professores acham que
pesquisa e extensão são campos que ainda precisam ser mais trabalhados e de uma
dedicação e incentivo maior dos docentes para com os alunos.
Participação da comunidade acadêmica na tomada de decisões: 83,87% estão
satisfeitos, 16,13% acham regular.
Não há unanimidade na resposta dada pelos docentes quanto a participação da
comunidade acadêmica na tomada de decisões, porém a maioria está satisfeita
dizendo considerar a participação efetiva do Núcleo de Prática Jurídica e do
envolvimento com os trabalhos de consultoria feitos pelo curso de Administração
Nível de satisfação em fazer parte da Famig: 100% estão satisfeitos
Há uma grande satisfação do corpo docente em fazer parte da Famig e em contribuir
cada vez mais, para a consolidação e expansão da Instituição. Alguns dizem se
sentirem orgulhosos.
Funcionamento Administrativo: 96,77% estão satisfeitos. 3,23% deram conceito
regular
Como na última avaliação, o funcionamento do administrativo obteve ótima avaliação
dos docentes. Os serviços solicitados são entregues no prazo e os funcionários são
sempre solícitos e atenciosos. Uma minoria acha que pode melhorar a agilidade e
que há uma falta de proatividade na resolução das demandas.
Clareza sobre as competências e responsabilidade de cada setor da
administração da Famig: 90,32% estão satisfeitos e 9,68% acham regular
A maioria está satisfeita, pois se envolvem e contribuem para o crescimento da
instituição. Dizem ter uma atuação estruturada o que permite a seguimentação das
competências.
4- O CORPO DOCENTE AVALIA O AMBIENTE E AS CONDIÇÕES DE TRABALHO
Relacionamento com os alunos: 100% estão satisfeitos
Como na última avaliação, os docentes avaliam o relacionamento com os alunos
positivamente, apresentando-se amplamente satisfeitos. Dizem ser amistoso e de
respeito.
Ética nas discussões: 96,88% estão satisfeitos e 3,13% acham regular
Praticamente todos os docentes, disseram que a instituição mostra-se séria e ética
em suas deliberações e no trato com todos os públicos. Apenas poucos docentes
pensam que ainda falta transparência nas relações, como na última avaliação.
Condições da estrutura física da Famig: 84,88% estão satisfeitos, 9,38% acham
regular e 6,25% acham fraca.
A maioria dos professores está satisfeita com a estrutura física da Famig, porém uma
minoria sugere que haja algum investimento no que diz respeito à manutenção dos
utensílios, aparência e limpeza de alguns ambientes.
Plano de carreira dos docentes da IES: 84,38% estão satisfeitos, 9,38% acham
regular e 6,25% acham fraco.
A maioria acha que o Plano de Carreira é eficiente e com fomento às atividades de
ensino e melhoramento do corpo docente
Oferta de bolsas e incentivo para a formação continuada do docente: 96,88%
estão satisfeitos e 3,13 acham regular
Em relação ao incentivo para a formação continuada do docente, a grande maioria
dos professores está ciente da oferta de bolsas a todos os professores que solicitam,
como também, na medida do possível, oferta de passagens e concessão de licença
e outros benefícios para participarem dos cursos.
Relacionamento com as coordenações: 100% estão satisfeitos
Todos acham as coordenações atenciosas e disponíveis
Relacionamento com a direção: 96,88% estão satisfeitos e 3,12% acham fraco
A maioria se manifestou como sendo uma direção atenta e segura.
5- O CORPO DOCENTE AVALIA O ENSINO DA INSTITUIÇÃO
Satisfação em relação à estrutura curricular (de disciplinas) do(s) curso(s) de
graduação em que atua: 100% estão satisfeitos
Todos estão totalmente satisfeitos
Satisfação em relação aos critérios de avaliação dos alunos: 96,66% estão
satisfeitos e 3,34% acham regular.
A maioria dos docentes aprovou a realização das VAs (Verificação de
Aprendizagem) e se manifestaram ainda mais satisfeitos com a diminuição de quatro
para três VAs o que possibilita uma maior amplitude do processo avaliativo.
Nível de formação do discente em relação ao perfil do egresso: 86,67% estão
satisfeitos e 13,33% acham regular.
A maioria dos docentes está satisfeita e percebem que o egresso da Famig já tem
um senso de globalidade com aplicação local e são formadores de opinião, como
também de interpretação.
Conhecimento do projeto pedagógico do(s) curso(s) em que atua: 96,67% estão
satisfeitos e 3,33% acham regular.
A maioria dos professores está satisfeita. O projeto está disponibilizado para o
conhecimento de todos, e sempre em pauta de discussões e adequações. Enfim,
atuam em conjunto com a direção.
Mecanismos de atendimento e orientação acadêmica aos alunos no cotidiano
do curso. 100% estão satisfeitos.
Os docentes dizem que os alunos têm atendimento disponível com diversos canais
de comunicação
Alternativas oferecidas aos alunos para a complementação de sua formação
global: 90% estão satisfeitos, 10% acham regular.
Ainda não chegamos a um patamar satisfatório de se conseguir que os alunos, pela
realidade de serem trabalhadores que estudam não terem maior disponibilidade para
frequentarem mini cursos fora do horário de aulas. Mesmo assim, a Famig oferece a
monitoria de Língua Portuguesa e Matemática, logo no primeiro período dos cursos,
propiciando um maior nivelamento aos ingressantes. Essa monitoria continua aberta
aos outros períodos, bem como das disciplinas onde se constata um rendimento
insatisfatório, cursos de férias e outros mecanismos em prol de um melhor
aproveitamento. Pensam que ainda poderia ter Pós graduação e cursos de
especialização.
Inovação realizada a cada ano para o desenvolvimento das disciplinas em que
atua: 100% estão satisfeitos.
Os professores têm desenvolvido atividades extra classe, visitas técnicas, palestras
e atividades envolvendo conhecimento e prática.
Adequação do projeto pedagógico do curso ao perfil do aluno a ser formado:
96,67% estão satisfeitos, 3,33% acham regular.
A maioria reconhece que o projeto pedagógico está adequado às determinações
legais, atendendo bem a construção do nosso aluno mas, há a consciência de sua
permanente reconstrução.
5.1- INTERVENÇÕES:
Os docentes se mostram satisfeitos com as políticas do Ensino, Pesquisa e Extensão.
Dizem que apenas a pesquisa e a extensão são campos que ainda precisam ser mais
trabalhados e de uma dedicação e incentivo maior dos docentes para com os alunos. Mas
que já podem observar uma atuação eficiente por parte da direção e coordenação para que
os projetos funcionem em sua totalidade. As atividades de Pesquisa e Extensão serão
oferecidas ao corpo discente com a possibilidade irrestrita de participação, cujo
cumprimento se dá pelo envolvimento em atividades internas e ou externas, sob o controle
da FAMIG sendo classificado e mensurado de acordo com o regulamento das Atividades
Complementares. Atualmente, a professora Jaqueline Alves, do curso de Administração, foi
incorporada ao grupo, agregando mais conhecimento para o desenvolvimento, pleno das
atividades de Extensão.
Quanto aos outros aspectos da avaliação, os professores estão na sua maioria
satisfeitos, mas sugerem mais atenção ao mobiliário das salas de aula, como mesas dos
professores, palco e lousa. As sugestões já foram encaminhadas para o setor responsável
pedindo mais atenção na limpeza dos ambientes e conservação de móveis para um
ambiente mais agradável e acolhedor.
CORPO DISCENTE
6- OS ALUNOS AVALIAM O CORPO DOCENTE
Avaliação do docente pelo discente tem como instrumento de coleta de dados um
questionário para os alunos (segue anexo), questionário este que foi respondido online,
disponibilizado no site, para cada disciplina e turma. O questionário, cujas perguntas são as
mesmas para todas as turmas, procurou avaliar os professores pela ótica dos alunos, de
acordo com os valores acadêmicos institucionais para o ensino/aprendizagem.
Os alunos avaliaram o corpo docente dos dois cursos com conceito elevado. Poucos
professores obtiveram conceito regular ou insatisfatório.
6.1- INTERVENÇÕES
Os professores foram convocados pelos coordenadores para conversa individual e
em seguida discutido cada resultado. Os professores que obtiveram conceito regular ou
insatisfatório foram dispensados, pois o seu desempenho realmente deixou a desejar no que
diz respeito ao cumprimento das normas, relacionamento e aulas monótonas. Convém
ressaltar, que os professores que foram dispensados já haviam sido advertidos e não
mudaram seu comportamento e ou postura.
7- OS ALUNOS AVALIAM AS COORDENAÇÕES DE CURSO
As coordenações dos cursos também foram avaliadas obtendo um resultado
satisfatório.
Apoio pedagógico, quando solicitado: 80,76% estão satisfeitos, 14.92% acham
regular e 4,32% estão insatisfeitos.
Disponibilidade de horário: 76,57% estão satisfeitos, 18,87 acham regular e
4,56 % estão insatisfeitos
Capacidade para resolver conflitos: 76,88% estão satisfeitos, 17,31% acham
regular e 5,81% estão insatisfeitos
Segurança nas informações: 83,56% estão satisfeitos, 12.61% acham regular e
3,83% estão insatisfeitos
Capacidade de relacionamento: 84,06% estão satisfeitos, 11,87% acham regular
e 4,08% estão insatisfeitos.
O resultado obtido foi satisfatório. As coordenações foram bem avaliadas. Através
dos dados, pode-se observar que o número de alunos que deu uma baixa classificação para
as coordenações foi muito inferior aos que avaliaram bem. Os aspectos considerados
negativos, obtidos através das respostas das questões, não foram relevantes para que
ocorressem maiores mudanças, pois são alunos que requerem mais atenção e
disponibilidade o tempo todo. Porém se busca melhorias em todos os aspectos, visando
sempre o bom desenvolvimento dos trabalhos e do atendimento aos docentes e discentes.
7.1- INTERVENÇÕES
Mesmo sendo bem avaliadas, as coordenações dos cursos sofreram modificações
para atender à todas as demandas. Atualmente a faculdade tem um coordenador para cada
curso, um coordenador de Estágio, de Trabalhos Interdisciplinares e um supervisor de
orientações de monografia, como também uma ouvidoria mais atuante. Sendo assim, a
instituição faz um trabalho diferenciado, em que, professores, coordenadores e direção,
estão bem próximos aos alunos.
8- OS ALUNOS AVALIAM A INFRAESTRUTURA DA FAMIG
A infraestrutura da instituição também foi avaliada pelos alunos e cada setor como:
Biblioteca, Secretaria, Departamento Financeiro, Xerox, Cantina e Laboratório de
Informática foram avaliados separadamente por cada aluno de forma online.
Sala de tamanho adequado ao número de alunos: 58,76% estão satisfeitos,
24,18% acham regular e 17,06% estão insatisfeitos.
Apesar da maioria dos discentes se mostrar satisfeita, alguns se queixam do número
elevado de alunos em algumas turmas.
Luminosidade: 72,79% estão satisfeitos, 18,63% acham regular e 8,58% estão
insatisfeitos
A luminosidade foi considerada suficiente, mas alguns alunos se queixaram de
lâmpadas queimadas e a demora para troca.
Normas de segurança: 52,05% estão satisfeitos, 25,84% acham regular e
22,01% estão insatisfeitos
A segurança foi considerada insuficiente por um número significativo de alunos, pois
a escola não possui um controle de entrada, permitindo, desta maneira, que qualquer
pessoa tenha acesso às instalações da instituição. Foi sugerida instalação de catracas
eletrônicas, para controle.
Ventilação: 49,13% estão satisfeitos, 27,03% acham regular e 23,84% estão
insatisfeitos
A ventilação de algumas salas ainda deixa a desejar para um número significativo de
alunos, apesar de todas as salas terem ar condicionado.
Adequação a portadores de necessidades especiais: 56,71% estão satisfeitos,
27,12 acham regular e 16,16 estão insatisfeitos
50% dos alunos consideram que a acessibilidade é inadequada, pois não há acesso
para o 2º andar para cadeirantes ou pessoas com dificuldades de locomoção. Ainda é
colocado que não há banheiros adaptados para portadores de necessidades especiais.
Espaço de convivência: 52,06% estão satisfeitos, 28,31% acham regular e
19,63% estão insatisfeitos
O ambiente de convivência foi considerado suficiente, apesar de um número
significativo dos alunos considerá-lo pequeno para atender ao grande número de alunos.
Instalações sanitárias: 34,89% estão satisfeitos, 26,67% acham regular e
38,45% estão insatisfeitos
As instalações sanitárias obtiveram um conceito baixo. Os alunos reclamam da
limpeza.
8.1 – INTERVENÇÕES
Sobre as turmas com maior número de alunos, estas, se encontram nas salas
maiores, possuindo todas as salas, ar condicionado.
A luminosidade incomoda um pouco os alunos do turno da manhã, mas em todas as
salas que têm janelas, voltadas para a rua já foram colocados insufilme.
Quanto a segurança, a instituição ainda não instalou as catracas, apesar de
compradas. Está programado para este ano de 2015 a instalação. No momento dois
funcionários contratados fazem a vigilância da portaria e várias câmeras foram instaladas
em pontos estratégicos do prédio para maior segurança de todos.
No quesito ventilação das salas de aula, todas já possuem ar condicionado. Quanto
ao cheiro exalado do ar condicionado, a instituição já está fazendo a manutenção com mais
regularidade e períodos mais curtos. Este cheiro é proveniente do ar que vem de fora devido
a abertura constante da porta das salas de aula, pelos alunos. O aparelho precisa trabalhar
com maior intensidade para resfriar o ambiente. A instituição já tomou providências para
resolver o problema, fazendo limpeza nos filtros, com mais frequência. Tudo, agora,
depende da cooperação dos alunos para manterem as portas ao máximo fechadas e as
turmas chegarem a um consenso sobre a temperatura. A temperatura agrada a uns e
desagrada a outros. E é sempre colocada a adequada para o ambiente.
Sobre a acessibilidade de alunos cadeirantes ou com dificuldades de locomoção, a
Famig não concorda com a avaliação feita pelos discentes, pois as turmas que possuem
algum aluno com estas dificuldades, são colocadas nas salas que se encontram no primeiro
piso. Caso o aluno com necessidades especiais, seja colocado no segundo piso, já foi
instalado um elevador, que no caso de necessidade, poderá ser ligado. Também existem
banheiros adaptados para portadores de necessidades especiais.
A área de convivência dos alunos é um espaço amplo e arejado onde se encontra a
cantina. Durante o intervalo, os alunos se reúnem neste local ou ficam na área externa da
faculdade. Por falta de espaço físico a instituição não consegue ampliar, ainda mais, este
espaço.
Quanto as instalações sanitárias, a instituição vem fazendo um trabalho de
conscientização dos alunos para a conservação dos banheiros. Alguns discentes depredam
as instalações causando muita insatisfação para os demais alunos. A instituição já contratou
uma nova conservadora para melhorar a qualidade dos serviços de limpeza e conservação.
O material colocado como: toalhas de papel, sabonetes e papel higiênico é controlado pelo
pessoal da limpeza que está sempre abastecendo os banheiros.
9- OS ALUNOS AVALIAM A BIBLIOTECA
Horário de funcionamento: 83,67% estão satisfeitos, 11,59% acham regular e
4,74% estão insatisfeitos
A maioria dos alunos está satisfeita com o horário de funcionamento da biblioteca.
Espaço Físico: 70,77% estão satisfeitos, 20,91% acham regular e 8,31% estão
insatisfeitos
A maioria dos alunos se mostra muito satisfeita com as mudanças, com o novo
layout e espaço físico da biblioteca.
Atendimento da biblioteca: 84,20% estão satisfeitos, 12,05% acham regular e
3,74% estão insatisfeitos
A maioria dos alunos está muito satisfeita com o atendimento da biblioteca e com o
atendimento dos funcionários que se mostram sempre prestativos e educados. Alguns
pedem para abrir mais cedo no turno da manhã e fechar mais tarde no turno da noite.
Política de empréstimo: 83,10% estão satisfeitos, 12,88% acham regular e
4,02% estão insatisfeitos
Observa-se que a maioria dos alunos aprova a política de empréstimo e elogia a
organização.
Política de reserva: 80,10% estão satisfeitos, 14,79% acham regular e 5,11%
estão insatisfeitos
Apesar da maioria dos alunos se mostrar satisfeita, alguns alunos se queixam do
tempo de espera para conseguir o livro de que precisam.
Satisfação em relação ao acervo: 54,71% estão satisfeitos, 24,47% acham
regular e 20,82% estão insatisfeitos.
Apenas metade dos alunos que avaliaram está satisfeita com o acervo da biblioteca,
os demais, pedem mais títulos e mais exemplares e livros mais novos
9.1 - INTERVENÇÕES
A biblioteca passou por reforma e ampliação de seu espaço físico. Seu layout foi
totalmente modificado, a climatização e iluminação melhorada, proporcionando aos usuários
um ambiente agradável e mais adequado aos estudos. No segundo semestre do ano de
2014, a instituição fez um investimento de mais de R$100.000,00 com a compra de novos
títulos e exemplares, revistas e periódicos. A biblioteca possui um acervo sempre em
expansão, capaz de atender às demandas de todos os cursos existentes na Faculdade.
A política de aquisição, expansão e atualização do acervo da Biblioteca da FAMIG
vem sendo implementada de forma contínua desde sua criação em 2001. Atualmente, o
acervo é formado para atender os cursos da Administração e o curso de Direito.
A atualização do acervo é constante, já que todos os dias são incorporados ao
mesmo, novos materiais. Essa atualização é feita de forma mais intensa no início de cada
semestre em que são envolvidos todo o corpo docente (professores e coordenadores),
diretoria acadêmica e bibliotecária. São adquiridos materiais pertinentes aos cursos e suas
disciplinas, levando em consideração a literatura renomada, adquirindo autores importantes
nas áreas de conhecimento de cada curso, bem como a alta qualidade das publicações e
atualidade desses materiais. Os discentes que se queixam da demora para conseguir os
livros de que precisam, são alunos que deixam para requisitá-los na última hora e em
período de provas. A aquisição de novos livros coincidiu com a aplicação da Avaliação
Institucional, portanto, os alunos que se mostraram insatisfeitos com o acervo, ainda não
tinham conhecimento ou informações sobre a compra dos livros.
O corpo discente da Faculdade tem também um papel importante na atualização do
acervo, pois frequentemente, são adquiridos materiais solicitados pelos usuários da
biblioteca.
10– OS ALUNOS AVALIAM A SECRETARIA
Presteza no atendimento aos alunos: 78,41% estão satisfeitos, 16,94% acham
regular e 4,66% estão insatisfeitos
A maioria dos alunos está satisfeitos com o atendimento da secretaria. Apenas uma
minoria reclama de atendimento demorado por ter poucas pessoas e que
Informações relativas aos registros da vida acadêmica: 80,83% estão
satisfeitos, 13,88% acham regular e 5,38% estão insatisfeitos
A satisfação da maioria dos alunos é demonstrada através dos dados.
Horário de atendimento: 82,78% estão satisfeitos, 13,27% acham regular e
3,95% estão insatisfeitos
Para a maioria, o horário atende perfeitamente. Porém, poucos gostariam que
encerrasse as 22:30h.
Relação interpessoal com os alunos: 81,33% estão satisfeitos, 13,82 acham
regular e 4,85% estão insatisfeitos
A maioria dos alunos se mostra bastante satisfeita e não houve observações
negativas por parte do restante dos alunos.
Agilidade na solução dos problemas, solicitados pelos alunos: 70,73% estão
satisfeitos, 21,27% acham regular e 7,99% estão insatisfeitos.
A maioria dos alunos está satisfeita, porém alguns se queixam da demora da solução
de alguns problemas, e do retorno dos requerimentos feitos por eles.
10.1- INTERVENÇÕES
O resultado obtido foi satisfatório. Os funcionários da secretaria passaram por
treinamento em busca de um atendimento de excelência. O atendimento, com certeza
estará mais ágil e as atendentes bem informadas e aptas para melhor servir. A aquisição de
novos equipamentos já foi feita.
Quanto as sugestões e ou reclamações dos alunos, no que diz respeito ao horário de
atendimento e agilidade nas soluções dos problemas, a instituição precisa encerrar o
atendimento antes do término das aulas para que os funcionários possam organizar os
serviços para o dia seguinte, como também, não ultrapassar a carga horária de trabalho
permitida por lei. As solicitações, via requerimento, que os alunos dizem demorar para obter
resposta, não procede, pois eles não respeitam o prazo de no máximo sete dias querendo a
solução em poucas horas.
11- OS ALUNOS AVALIAM O LABORATÓRIO DE INFORMÁTICA
Condições de acesso à internet: 50,14% estão satisfeitos, 27,82 acham regular
e 22,04 estão insatisfeitos
Podemos observar através dos dados estatísticos que apenas a metade dos alunos
está satisfeita com o acesso à internet, alguns alunos ainda se queixam da lentidão para o
acesso e do wifi que não pega em todos os pontos da faculdade.
Estado e conservação dos computadores: 70,46% estão satisfeitos, 20,42%
acham regular e 9,12 estão insatisfeitos.
Sobre o estado e conservação dos computadores, a maioria dos alunos que avaliou
está satisfeita. O restante acha que as máquinas são antigas.
Atendimento pelo responsável do setor: 58,63% estão satisfeitos, 25,65%
acham regular e 12,72% estão insatisfeitos.
Quanto ao atendimento pelo responsável do setor apenas a metade dos alunos está
satisfeita enquanto o restante acha o atendimento de regular para fraco.
Apoio ao aluno: 56,37% estão satisfeitos, 28,91% acham regular e 14,72% estão
insatisfeitos
A metade dos alunos está satisfeita com o apoio recebido no laboratório de
informática e o restante se mostra não totalmente satisfeito.
Temperatura adequada para o interior da sala de informática: 75,79% estão
satisfeitos, 16,53% acham regular e 7,68 está insatisfeito
Os alunos se mostram satisfeitos com a temperatura dentro do laboratório de
informática, enquanto a minoria acha que o ambiente é muito frio.
Colaboração dos usuários quanto ao silêncio: 64,23% estão satisfeitos, 24,30%
acham regular e 11,47% estão insatisfeitos.
A maioria dos alunos está satisfeita com o comportamento dos usuários do
laboratório no que diz respeito ao silêncio, porém 35,77% dos discentes que avaliaram
registraram que os colegas não colaboram, pois há conversa de alguns, em tom de voz alto,
no ambiente.
Uso dos computadores somente para as atividades ligadas ao estudo: 75,16%
estão satisfeitos, 16,71% acham regular e 8,13% estão insatisfeitos.
A maioria dos alunos que avaliou está satisfeita, apesar de alguns discentes se
queixarem de alguns sites bloqueados.
11.1- INTERVENÇÕES
A avaliação do Laboratório de Informática, feita pelos alunos, obteve uma
classificação boa. O atendimento pelo responsável do setor e o apoio ao aluno, já foram
melhorados. Todos os funcionários de todos os setores passaram por treinamento para
desenvolverem melhores os trabalhos e o atendimento ao aluno. Os técnicos já se reuniram
com a coordenação e receberam instruções para manterem o ambiente silencioso e
adequado para os estudos. A instituição continua investindo em novos equipamentos e uma
sala de multimídia foi montada para os professores ministrarem aulas. Quanto a melhora da
lentidão de acesso à internet, e wifi, está já está com a banda duplicada e as redes do
primeiro e segundo pisos foram separadas. A intenção, ainda para este semestre é
aumentar a velocidade de navegação da internet, em pelo menos 60%.
12- OS ALUNOS AVALIAM O DEPARTAMENTO FINANCEIRO
Atendimento pelo pessoal administrativo: 86,30% estão satisfeitos, 10,80%
acham regular e 2,09% estão insatisfeitos.
No relatório de observação, os alunos elogiaram o atendimento.
Normas e regulamento do setor: 86,31% estão satisfeitos, 13,70% acham
regular e 2,99% estão insatisfeitos.
A maioria dos alunos que avaliou está satisfeita.
Presteza nas informações solicitadas: 83,65% estão satisfeitos, 13,35% acham
regular e 3,0% estão insatisfeitos.
Os alunos elogiaram e se sentem satisfeitos com a presteza das informações
Agilidade na solução dos problemas, solicitados pelos alunos: 79,75% estão
satisfeitos, 15,62% acham regular e 4,63% estão insatisfeitos
A maioria dos alunos está satisfeita com a agilidade para resolver os problemas.
Apenas um número reduzido se manifestou, pedindo mais rapidez no atendimento.
12.1- INTERVENÇÕES
O Departamento Financeiro foi avaliado pelos alunos. A maioria dos alunos está
satisfeita com os serviços prestados pelo setor. Os funcionários do setor passaram
recentemente por um treinamento para agilizar e melhorar o atendimento. A reclamação de
poucos sobre a demora no atendimento acontece no final do semestre e se dá devido ao
número elevado de alunos que precisam fazer negociações para finalizarem o semestre
sem pendências. Em geral, no decorrer do semestre o atendimento é tranquilo.
.
13- OS ALUNOS AVALIAM A CANTINA
Horário de funcionamento: 87,02% estão satisfeitos, 7,81% acham regular e
5,17% estão insatisfeitos.
A maioria dos alunos está satisfeita, apenas uma minoria acha que poderia encerrar
no mesmo horário em que termina as aulas para o turno da noite.
Qualidade dos produtos: 81,32% estão satisfeitos, 11,79% acham regular e
6,89% estão insatisfeitos.
A maioria está satisfeita com a qualidade dos produtos.
Variedade de salgados e bebidas: 48,87% estão satisfeitos, 28,92% acham
regular e 18,50 estão insatisfeitos.
Apesar da maioria estar satisfeita, alguns alunos sugerem que a cantina ofereça
mais variedade, como alimentos naturais.
Atendimento: 67,91% estão satisfeitos, 20,85% acham regular e 11,24% estão
insatisfeitos.
Os alunos se mostraram com um grau de satisfação elevado, enquanto poucos
alunos se queixaram da fila no horário do intervalo.
Preços: 30,73% estão satisfeitos, 38,08% acham regular e 30,46% estão
insatisfeitos.
De acordo com os números um terço dos alunos está satisfeito. Outro terço acham
regular e o restante insatisfeitos.
13.1- INTERVENÇÕES
A cantina da instituição é terceirizada. Na avaliação feita pelos alunos ela obteve
uma classificação média. A maioria dos alunos do turno da manhã está satisfeita com o
horário de funcionamento, porém os da noite gostariam que estendesse mais. Em conversa
com o proprietário, como das outras vezes, ele disse da impossibilidade de estender o
horário de funcionamento, devido à limpeza e organização que precisa ser feita para o
funcionamento, no dia seguinte. A cantina passou recentemente por mudanças em seu
layout, criando mais espaço para atendimento de caixa e balcão. Irão oferecer mais
variedades de alimentos saudáveis. Quanto ao preço dos alimentos, o proprietário disse que
está de acordo com os praticados nas lanchonetes da região. O self Service foi substituído
por pratos feitos, com a opção de escolha, conforme o cardápio do dia.
14- OS ALUNOS AVALIAM O XEROX
Qualidade de serviço: 67,56% estão satisfeitos, 21,68% acham regular e 10,75%
estão insatisfeitos.
A maioria dos alunos está satisfeita, porém, alguns alunos reclamam da qualidade de
algumas cópias.
Preços: 52,65% estão satisfeitos, 30,88% acham regular e 16,48% estão
insatisfeitos.
Metade dos alunos avaliou de forma satisfatória, apesar de um número significativo
não estar satisfeito.
Horário de funcionamento: 78,14% estão satisfeitos, 16,31% acham regular e
5,55% estão insatisfeitos.
O grau de satisfação da maioria é elevado. Alguns gostariam que a copiadora
abrisse mais cedo (7 horas) no turno da manhã e se mostraram insatisfeitos com o
fechamento no horário de almoço.
Condições para auto atendimento: 57,85% estão satisfeitos, 25,15% acham
regular e 17,0% estão insatisfeitos.
Somente metade dos alunos está satisfeita com o autoatendimento.
14.1- INTERVENÇÕES
O Xerox é outro setor que também foi avaliado pelos alunos. A instituição terceirizou
os serviços oferecidos pela copiadora. O resultado da avaliação foi regular. Metade dos
alunos que avaliaram está satisfeita com os serviços prestados, o restante dos discentes
reclamaram dos preços e demora no atendimento, em certos horários. Os responsáveis pela
empresa já foram comunicados sobre o resultado da avaliação. A copiadora está sempre
investindo em novos equipamentos e qualidade dos serviços para melhor servir os usuários,
porém, vai melhorar também a rapidez em seu atendimento. Os preços estão de acordo
com o mercado e a realidade da instituição. Quanto ao autoatendimento, ele se
comprometeu a melhorar.
FUNCIONÁRIOS
15- OS FUNCIONÁRIOS AVALIAM O AMBIENTE E AS CONDIÇÕES DE TRABALHO
Relacionamento entre os funcionários da Famig: 86,0% estão satisfeitos, 14,0%
acham regular.
Relacionamento com professores da Famig: 100% estão satisfeitos.
Relacionamento com os estudantes: 94% estão satisfeitos e 6% acham regular
Relacionamento com a direção e coordenação em geral: 100% estão satisfeitos
Relacionamento com os colegas do setor: 100% estão satisfeitos
Ética nas discussões e relações internas: 84% estão satisfeitos e 16% acham
regular.
Satisfação com as atividades que desenvolve: 84% esão satisfeitos e 16%
acham regular.
Condições do espaço físico onde desenvolve as atividades profissionais: 62%
estão satisfeitos e 38% acham regular.
Condições da estrutura física da Famig (limpeza, segurança, aparência
estética: 76% estão satisfeitos e 24% acham regular.
15.1- INTERVENÇÕES
Entre as atividades da avaliação institucional, também foi possível emitir conclusões
do posicionamento dos funcionários sobre o ambiente e as condições de trabalho.
Quanto ao ambiente (relacionamento) os funcionários se mostraram satisfeitos com a
convivência diária com os colegas. O responsável de cada setor faz reuniões frequentes
com os funcionários para que o trabalho se desenvolva da melhor maneira possível.
O grupo também tem se mostrado bastante satisfeito com os momentos
proporcionado pela instituição para convívio e entrosamento de todos. São
confraternizações de final de ano e programações sem datas específicas, em que alguns se
organizam e marcam encontros em sítios como dos coordenadores de curso e dos próprios
funcionários.
Os documentos dos alunos continuam sendo digitalizados para que os arquivos
(mobiliário) onde se encontram as pastas dos alunos ativos possam sair da secretaria,
dando mais espaço para um ambiente ainda melhor de se trabalhar.
16- OS FUNCIONÁRIOS AVALIAM A COMUNICAÇÃO E A INFORMAÇÃO
Conhecimento do Estatuto, regimento e Resoluções dos Conselhos
Superiores: 73,3% , 20% acham regular e 6,7 está insatisfeito
Comunicados e informes sobre eventos internos à Famig: 66,7% estão
satisfeitos, 26,6% acham regular e 6,7 está insatisfeito
Acesso à equipamentos de comunicação e informação: 80% estão satisfeitos
e 20% acham regular.
Canais de expressão e reivindicações de melhorias (ouvidoria): 57,14% estão
satisfeitos, 35,72% acham regular e 7,14% está insatisfeito
Protocolo, fluxo e distribuição de documentos: 85,72% estão satisfeitos,
7,14% acha regular e 7,14% está insatisfeito
16.1- INTERVENÇÕES
A maioria dos funcionários se mostra satisfeita com a comunicação e a
informação dentro da instituição, porém uma minoria ainda solicita uma maior atenção
neste quesito. A direção e coordenação, em reunião com os funcionários, juntamente
com o treinamento feito, pode nivelar todos para um desenvolvimento mais efetivo das
atividades de cada setor e principalmente para que toda comunicação chegue aos
setores em tempo hábil evitando, desta maneira, atrasos e/ou acúmulo de serviço.
DIREÇÃO
A direção da faculdade também respondeu a um questionário sobre a
sustentabilidade financeira da Instituição, conforme quadro abaixo. Ao final, o diretor geral
deu o seu parecer.
Perguntas MB B
R
F
1. Relação entre a proposta de desenvolvimento da IES e o orçamento previsto
X
2. Cumprimento das obrigações trabalhistas. X
3. Regularidade dos pagamentos dos Corpos Docentes e Técnico Administrativo
X
4. Existência de verbas destinadas a programa de ensino, pesquisa e extensão X
5. Orçamento destinado à capacitação dos Corpos Docentes e Técnicos Administrativos X
6. Política institucional de inclusão de estudante de situação econômica desfavorecida. X
7. Controle de relatório de despesas previstas e realizadas
X
8. Existência de plano de progressão na carreira X
9. Relacionamento da IES com o setor público
X
10. Percentual de alunos cancelados e inadimplentes
X
Nossa instituição, como toda escola nova, tem dificuldades. A nossa grande
dificuldade, a financeira, originou do atraso do MEC para autorizar o funcionamento do curso
de Direito. Fizemos todos os investimentos necessários à implantação de quatro cursos
inicialmente, conforme o PDI, e somente conseguimos implantar dois, havendo um atraso de
três anos na implantação do terceiro curso.
Hoje, conseguimos escala para administrar a estrutura implantada e temos como
base a qualidade dos serviços para superar as dificuldades.
ANEXO
Público: Aluno
Setor: Corpo Docente (O aluno avalia cada professor através da disciplina)
a) Estimulo à participação dos alunos nas aulas
b) Incentivo à atividades extracurriculares
c) Coerência dos conteúdos ministrados com as avaliações
d) Seriedade acadêmica manifestada pelos docentes
e) Conhecimento demonstrado pelos docentes nas matérias que lecionam.
f) Apresentação dos Programas de Ensino e Cronograma de atividades no início do semestre.
g) Criatividade para ministrar as aulas
h) Elaboração do plano de aula em relação ao perfil da turma
i) Relaciona o conteúdo com a bibliografia
j) Utiliza adequadamente o tempo de aula
k) As aulas ministradas são interessantes
l) Leva em consideração o perfil da turma para elaborar o plano de aula
m) Capacidade para transmitir o conteúdo
n) Capacidade para lidar com os conflitos na sala de aula
o) Relacionamento com os alunos
p) Disponibilidade para atendimento às dúvidas
q) Coeficiente global de rendimento.