relatÓrio de avaliaÇÃo institucional - unisa.br · próprios e não impostos e a não...
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RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
2017
1
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................................. 2
1.1 Dados da Instituição ................................................................................................................ 2
2 Histórico: Evolução institucional a partir dos processos de Planejamento e Avaliação
institucional ............................................................................................................................................. 3
2.1 Projeto/Processo de Autoavaliação Institucional ................................................................... 4
2.2 O Protagonismo da Comunidade Acadêmica na Avaliação Institucional ............................... 5
2.3 Auto Avaliação Institucional .................................................................................................... 7
2.4 Período de mandato da CPA ................................................................................................... 7
2.5 Portaria de designação da CPA ............................................................................................... 8
3 Objetivo: .......................................................................................................................................... 8
3.1 Metas ....................................................................................................................................... 8
3.2 Propostas do PDI ................................................................................................................... 10
3.3 Autoavaliação institucional: participação da comunidade acadêmica ................................. 11
3.4 Autoavaliação institucional e avaliações externas: análise e divulgação dos resultados ..... 12
4 Planejamento 2017 ....................................................................................................................... 13
5 METODOLOGIA .............................................................................................................................. 16
6 DESENVOLVIMENTO ...................................................................................................................... 18
7 ANÁLISE DOS DADOS E DAS INFORMAÇÕES ................................................................................. 27
7.1 Análise dos Resultados da Graduação Presencial - Estudantes ............................................ 28
7.2 Análise dos Resultados da Graduação EAD - Estudantes ...................................................... 35
7.3 Análise dos Resultados da Graduação - Docentes ................................................................ 46
7.4 Análise dos Resultados dos Técnicos Administrativos .......................................................... 52
8 AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE ..................................................................................................... 56
9 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................................ 58
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1 INTRODUÇÃO
A CPA da UNISA tem como propósito fortalecer os objetivos institucionais,
definir sua metodologia de trabalho, preparar e aplicar os instrumentos de avaliação
interna, providenciar o tratamento estatístico dos dados, analisar os resultados,
elaborar os relatórios e propor estratégias para divulgação dos resultados. Esse
processo ocorre com a participação de representantes de todos os segmentos da
comunidade universitária.
A Comissão Própria de Avaliação – CPA da Universidade de Santo Amaro -
UNISA, instituída nos termos do artigo 11 da Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004, é
um órgão de natureza consultiva e operacional, com as atribuições de conduzir e
consolidar o processo de autoavaliação institucional, em consonância com as
diretrizes do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES/MEC
e passa a reger-se por este Regulamento.
1.1 Dados da Instituição
UNISA – Universidade de Santo Amaro
Código da IES: 375
Caracterização de IES:
Instituição privada
Sem fins lucrativos
Universidade
Estado: São Paulo
Município: São Paulo
3
2 Histórico: Evolução institucional a partir dos processos de
Planejamento e Avaliação institucional
A Autoavaliação Institucional promovida pela Universidade Santo Amaro visa
proporcionar à sua comunidade oportunidades de participação em um processo que
está voltado para a melhoria contínua do fazer institucional, fortalecendo a
identidade da Instituição e consolidando sua marca, assim como a constante
reorientação de suas ações, como o aprimoramento do planejamento e gestão
institucionais; este aprimoramento torna-se viável por meio da articulação da
Autoavaliação e Avaliações Externas.
Entendida como um processo dinâmico e sistemático possibilita a
compreensão da instituição em suas variadas dimensões, com seus significados
específicos e reais, com participação efetiva de todos os segmentos da comunidade
acadêmica, por intermédio de indicadores e instrumentos fidedignos, de uma
metodologia clara e de uma divulgação transparente de resultados.
Para a efetivação destes procedimentos, instrumentos e estratégias
diversificadas vêm sendo desenvolvidos, adequando-se à especificidade de cada
processo avaliativo.
Em sendo um processo contínuo e permanente, apresenta também
acompanhamento constante dos resultados decorrentes dos aspectos apontados
nas avaliações que apresentam as necessidades de modificações, reestruturações
ou manutenção de níveis de satisfação.
Articulando-se de com o Plano de Desenvolvimento Institucional que de forma
inequívoca liga-se aos aspectos de Visão, Missão da Universidade Santo Amaro, a
Autoavaliação Institucional da UNISA tem seu planejamento e desenvolvimento
focados em assegurar seu reconhecimento e respeito como um processo
permanente, sistemático, íntegro e não apenas como um atendimento a um
dispositivo legal.
4
No desenvolvimento de suas atividades, seus propósitos consistem em
avaliar a Instituição em sua ação na formação, promoção e inserção de seus
egressos no mercado de trabalho e ao atendimento às demandas sociais.
Como avaliação centrada nas finalidades e objetivos primordiais da Instituição
e preocupada em assegurar sua natureza social, tem demonstrado o alinhamento
entre os resultados obtidos e o processo de tomada de decisões.
Tem também oferecido subsídios que proporcionam aos gestores
possibilidades em utilizar seus indicadores para definição de diretrizes e estratégias
de mudanças a serem gerenciadas em busca de melhoria e aperfeiçoamento das
atividades institucionais.
As políticas para o ensino, a pesquisa, a pós-graduação, a extensão e as
respectivas formas de operacionalização quanto ao seu desenvolvimento e
produção acadêmica, assim como em relação à responsabilidade social da UNISA,
considerada especialmente no que se refere à sua contribuição em relação à
inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente,
da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural; a comunicação
com a sociedade; as políticas de pessoal, as carreiras do corpo docente e do corpo
técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas
condições de trabalho; infraestrutura física, especialmente a de ensino e de
pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação; políticas de
atendimento aos estudantes vêm sendo acompanhadas com rigor e precisão na
coleta de dados, de forma que contribuem para o autoconhecimento institucional em
relação às dimensões acadêmica, filosófica, administrativa e política da formação e
que subsidiem as decisões de melhoria em seus processos, práticas e resultados
acadêmicos e administrativos.
2.1 Projeto/Processo de Autoavaliação Institucional
Uma Instituição que é referência em diversas regiões do Brasil e oferece
cursos presenciais e a distância em Graduação, Pós Graduação e Extensão, com o
compromisso de formar profissionais transformadores e empreendedores que,
5
sabedores e conscientes da nossa realidade social, política, econômica e cultural
estarão capacitados a atender as necessidades e demandas do país.
Com um percurso que se inicia em 1968, mantêm constantes sua visão,
missão e valores, aspectos que visam gerar e transmitir conhecimento com
competência, comprometimento, contribuindo para a formação global do cidadão e
profissional.
Destaca-se também pela preservação de princípios éticos e morais, sempre
valorizando e respeitando a pluralidade de ideias e a liberdade de expressão, o que
faz com que seja uma instituição de tradição e qualidade.
Com essa postura, firma-se o compromisso de formar profissionais
qualificados, que demonstrem uma aguda consciência, equipados com instrumental
técnico-científico, que lhes permita atender às suas necessidades e atuar
positivamente na sociedade, como agentes transformadores.
Consolida-se assim uma Universidade que terá em seus egressos,
profissionais que valorizem o ser humano e promovam o bem estar social, com
melhoria da qualidade de vida e no pleno exercício da cidadania, além de manter um
ambiente acadêmico que cultive o verdadeiro espírito universitário de busca
incessante da verdade e do conhecimento e da liberdade de expressão.
2.2 O Protagonismo da Comunidade Acadêmica na Avaliação
Institucional
O conceito de protagonismo indica responsabilidade sobre o processo de
construção do conhecimento. Sendo assim, o conceito de protagonismo implica em
proporcionamos atividades para estimular a curiosidade, o pensamento crítico,
promovendo a socialização de ideias, bem como a sua organização. É também uma
forma de educação para a cidadania. Dá-se através de ações de intervenção no
contexto social para responder a problemas reais, nas quais a pessoa é sempre ator
principal.
Em relação à responsabilidade, tem-se a implicação da autonomia e não
manipulação. A autonomia, por seu turno, só é obtida quando se tem pensamentos
6
próprios e não impostos e a não manipulação é a capacidade de ser crítico e
consciente em suas opções.
Por isso mesmo, o protagonismo é antídoto contra as práticas observadas na
educação tradicional e desenvolve a autocrítica e a capacidade de
autodeterminação na tomada de opções sociopolíticas e culturais, colaborando
assim, para a democratização da sociedade.
A autonomia dos participantes no processo de ensino-aprendizagem e no
cotidiano da vida escolar é um dos pilares dentro da agenda de fortalecimento de
uma educação integral de qualidade que visa capacitar indivíduos com habilidades e
competências tais, que estejam preparados para aprender o tempo todo, serem
criativos, proativos, disciplinados, bons planejadores, com visão de cenário atual e
futuro e que saibam conviver em harmonia com os outros e consigo mesmo,
condições necessárias para o desenvolvimento em qualquer área social.
Todos estes aspectos constituem-se em preocupação constante da Política
de Ensino da Unisa e apresentam-se tanto no PPI – Projeto Pedagógico
Institucional, como no PDI - Plano de Desenvolvimento Institucional – na
apresentação da interdisciplinaridade, da flexibilização dos currículos, das disciplinas
optativas e eletivas, nos Programas de Apoio aos Estudantes e na Avaliação
Institucional.
No PDI, “a concepção de educação que fundamenta a prática pedagógica na
UNISA visa, sobretudo, um processo de acompanhamento permanente e suporte
aos alunos, que preserva em seu interior: compromisso político-pedagógico, ética,
respeito à identidade cultural, competência técnica e rigor científico. Desta forma, a
educação se define como um processo de construção de relações, em que os
alunos como seres ativos e interativos, na relação com o mundo, são responsáveis
pela direção e significado daquilo que aprendem. Este processo se estrutura, então,
em virtude do fazer e do refletir sobre o fazer. A educação na UNISA pauta-se por
um compromisso com a realidade do aluno, com a autonomia do aluno, com a
reflexão sobre o aluno, com o reconhecimento da ideologia do aluno, com a
identidade cultural do aluno”.
Nas perspectivas apresentadas insere-se a CPA – Comissão Própria de
Avaliação - que permite à comunidade universitária ser elemento central e
7
participativo do processo educativo, com protagonismo total e como forma de
humanização de sua formação.
2.3 Auto Avaliação Institucional
A Comissão Própria de Avaliação – CPA da Universidade Santo Amaro -
UNISA, foi organizada de acordo com o artigo 11 da Lei nº 10.861, de 14 de abril de
2004, estabelecendo-se como um órgão de natureza consultiva e operacional, tendo
entre suas atribuições conduzir e consolidar o processo de autoavaliação
institucional, seguindo as diretrizes do Sistema Nacional de Avaliação da Educação
Superior – SINAES.
Com Regulamento próprio, aprovado pelo CONSUN em 30 de abril de 2014,
por meio da Resolução 023/14, onde apresenta sua natureza e objetivos, sua
constituição e composição, atribuições e o processo de autoavaliação, assegura a
participação de todos os segmentos da comunidade universitária e da sociedade
civil organizada, sem privilégio para a maioria absoluta de um dos segmentos.
Assegura também de forma inequívoca, constituir como um instrumento de
gestão e orientador de ações acadêmico-administrativas de melhoria institucional.
Até o primeiro semestre de 2017 os membros eram indicados pela reitoria, já
a partir do segundo semestre do mesmo ano, para a constituição de uma nova
equipe da CPA, abriu-se um processo de inscrição para que os interessados na
participação se candidatassem e demonstrassem, em entrevista, seu perfil para
participação da comissão.
2.4 Período de mandato da CPA
Os membros são indicados e nomeados pela Reitoria para mandato de
2(dois) ciclos avaliativos, considerando-se as avaliações interna e externa, definidas
no SINAES, podendo ser reconduzidos.
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2.5 Portaria de designação da CPA
Portaria 012/2018, de 27 de fevereiro de 2018.
Sua composição atual consta com representantes dos corpos: docente,
técnico administrativo, tutorial, sociedade civil organizada e discente, como
apresentamos no quadro seguinte:
Composição da CPA Segmento que representa
Débora de Camargo Cavalheiro Presidente
Anna Cristina Pascual Ramos Corpo Docente
Raquel Fernandes Batista Corpo Docente
Eder Ribeiro dos Santos Técnico-Administrativo
Raquel Reis Técnico-Administrativo
Raquel Farina Barragan Corpo Tutorial EAD
Débora Lopes Rodrigues Sociedade Civil Organizada
Solange Mazia Sociedade Civil Organizada
Juliana Braga Vicentini Corpo Discente
Mauricio Mayer Alves da Silva Corpo Discente
3 Objetivo:
Promover a avaliação institucional como um dos principais instrumentos para o
planejamento das atividades acadêmicas e administrativas.
3.1 Metas
Aprimorar o sistema de informação para coleta e processamento
informatizado de Pesquisas de Avaliação (prazo: permanente).
Promover a sistematização da Avaliação Institucional, consolidando-a como
ferramenta para o planejamento institucional e apoio para tomada de
decisões. (permanente)
9
Utilizar a Avaliação Institucional como instrumento analítico e interativo em
prol de uma gestão ágil, competente, racional e eficiente (prazo: permanente).
Acompanhar efetivamente o processo de formação profissional do discente
pela avaliação de aprendizagem, avaliação de opinião, entrevistas e reuniões
(prazo: permanente).
Avaliar a atuação do coordenador, por meio de Pesquisas de Avaliação
respondidas pelo docente (prazo: permanente).
Avaliar a atuação do docente, campo de estágio e supervisor de estágio, por
meio de Pesquisas de Avaliação respondidas pelos discentes (prazo:
permanente).
Avaliar a infraestrutura, por meio de Pesquisas de Avaliação respondidas pela
comunidade acadêmica. (prazo: permanente).
Avaliar os egressos quanto ao seu exercício profissional para identificar
pontos fortes e fracos de sua formação (prazo: permanente).
Avaliar o valor agregado ao discente de forma a detectar a necessidade de
ajustes nas práticas metodológicas e conteúdos programáticos, com base nos
Exames Nacionais (prazo: permanente).
Fixar calendário de avaliação considerando os processos e procedimentos
institucionais (Prazo: 2018).
Reelaborar instrumentos para aplicação nos vários processos de
autoavaliação. (prazo 2018 e 2019).
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3.2 Propostas do PDI
Objetivos relacionados às Metas
2018
2019
2020
2021
2022
Aprimorar o sistema de informação para
coleta e processamento informatizado de
Pesquisas de Avaliação.
X
X
X
X
X
Promover a sistematização da Avaliação
Institucional, consolidando-a como
ferramenta para o planejamento institucional
e apoio para tomada de decisões.
X
X
X
X
X
Utilizar a Avaliação Institucional como
instrumento analítico e interativo em prol de
uma gestão ágil, competente, racional e
eficiente.
X
X
X
X
X
Acompanhar efetivamente o processo de
formação profissional do discente pela
avaliação de aprendizagem, avaliação de
opinião, entrevistas e reuniões.
X
X
X
X
X
Avaliar a atuação do coordenador, por meio
de Pesquisas de Avaliação respondidas pelo
docente.
X
X
X
X
X
Avaliar a atuação do docente, campo de
estágio e supervisor de estágio, por meio de
Pesquisas de Avaliação respondidas pelos
discentes.
X
X
X
X
X
Avaliar a infraestrutura, por meio de
Pesquisas de Avaliação respondidas pela
11
comunidade acadêmica. X X X X X
Avaliar os egressos quanto ao seu exercício
profissional para identificar pontos fortes e
fracos de sua formação.
X
X
X
X
X
Avaliar o valor agregado ao discente de
forma a detectar a necessidade de ajustes
nas práticas metodológicas e conteúdos
programáticos, com base nos Exames
Nacionais.
X
X
X
X
X
Fixar calendário de avaliação considerando
os processos e procedimentos institucionais
(Prazo: 2018).
X
Elaborar instrumentos para aplicação nos
vários processos de autoavaliação. (prazo
2018 e 2019).
X
X
3.3 Autoavaliação institucional: participação da comunidade acadêmica
Servindo-se da sensibilização, elemento indispensável no processo de auto
avaliação institucional, A CPA da UNISA procura manter permanentemente
envolvido no referido processo seu corpo social, levando-o à percepção que mais do
que a transmissão de informações, os resultados obtidos precisam ser analisados e
utilizados no planejamento da instituição, constituindo-se em elemento norteador da
gestão e das ações que visam à melhoria institucional, contribuindo para qualificar
todas as ações, sendo, portanto indispensável e necessária a participação de todos.
Toda sensibilização desenvolvida sedimenta-se na realidade de uma
comunicação aberta e de confiança criada pela atuação da CPA que procura
envolver toda comunidade acadêmica como parceiros. Para esta sensibilização,
uma parceria com o setor de Marketing que entende a relação entre a autoavaliação
institucional e o processo de tomada de decisões e aperfeiçoamento das atividades
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institucionais, constituindo-se parceiro da CPA, são utilizados diversificados meios
como o Facebook, faixas, banner no site, e-mail marketing, SMS, cartazes
direcionados especificamente aos colaboradores, professores e alunos, CONEXÃO
UNISA, Pop up, texto página CPA: apresentação e home, já que a UNISA conta com
todos estes recursos.
Nesta parceria também temos o Setor de Tecnologia da Informação que
caminha junto com a CPA, disponibilizando seus recursos e atendendo as
necessidades do programa.
Para garantir uma participação significativa de alunos, professores e
coordenadores e o êxito das avaliações, a CPA estabelece datas e horários em que
não ocorra acúmulo de atividades que interferem na disposição e disponibilidade de
participação.
Para os funcionários técnico-administrativos, a aplicação ocorre no mesmo
período, com o horário negociado com a Diretoria Administrativa, de forma a não
interferir no desenvolvimento das atividades, evitando que o funcionário fique sob
pressão.
3.4 Autoavaliação institucional e avaliações externas: análise e
divulgação dos resultados
Para a divulgação dos resultados e das ações implementadas, para que
alcancem toda a comunidade acadêmica, são utilizadas diversificados meios como o
Facebook, faixas, banner no site, e-mail marketing, SMS, cartazes direcionados
especificamente aos colaboradores, professores e alunos, CONEXÃO UNISA, Pop
up, texto página CPA: apresentação e home, já que a UNISA conta com todos estes
recurso e com um setor de Marketing que entende a relação entre a autoavaliação
institucional e o processo de tomada de decisões e aperfeiçoamento das atividades
institucionais e constitui-se parceiro da CPA.
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4 Planejamento 2017
A partir do processo de autoavaliação institucional em 2016, a CPA
estabeleceu um novo plano estratégico para 2017, que definiu como meta promover
melhorias nos seguintes aspectos:
Divulgação dos resultados da avaliação institucional de 2016 com
apoio do Marketing e reuniões com Diretórios e Representantes de
Turmas;
Revisão dos instrumentos de avaliação para todos os públicos
participantes com foco na clareza e linguagem acessível aos
estudantes;
Melhoria da estrutura de extração dos relatórios em todas as suas
dimensões para facilitar o entendimento e a análise dos resultados,
inclusive os relatórios por curso e polo;
Incentivar a participação dos públicos por meio de uma campanha
de marketing bastante atrativa e reuniões com representantes
discentes.
Acompanhamento sistemático das ações de melhoria previstas
para 2017.
Avaliação impressa para funcionários técnico-administrativos com
dificuldade de acesso ao portal UNISA.
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Avaliação por Polo de Apoio Presencial no EAD com
encaminhamento de relatórios aos polos.
Monitoramento das Ações previstas no PDI de 2013 a 2017;
Avaliações específicas para o curso de Medicina
O Plano de Ação para 2017 consistiu nas seguintes ações e providências
da CPA:
Atividades da CPA
Responsabilidade
Prazo
Tabulação e análise dos
dados dos dados da
avaliação de 2016.
CPA
Fevereiro/2017
Confecção de relatórios e
seu encaminhamento
CPA
Março/2017
Divulgação dos resultados
da avaliação institucional
de 2016 com apoio do
Marketing e reuniões com
Diretórios e
Representantes de
Turmas
CPA
Marketing
Pró-Reitoria Acadêmica
Abril/2017
Revisão dos instrumentos
de avaliação para todos os
públicos participantes com
foco na clareza e
linguagem acessível a
comunidade
CPA
Ago-Set/2017
Melhoria da estrutura de CPA Set/2017
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extração dos relatórios em
todas as suas dimensões
para facilitar o
entendimento e a análise
dos resultados, inclusive
os relatórios por curso e
polo
Tecnologia da Informação
- TI
Incentivar a participação
dos públicos por meio de
uma campanha de
marketing bastante atrativa
e reuniões com
representantes discentes.
CPA
Marketing
Pró-Reitoria Acadêmica
Outubro/2017
Acompanhamento
sistemático das ações de
melhoria previstas para
2016
CPA
Contínuo
Avaliação impressa para
funcionários técnico-
administrativos com
dificuldade de acesso ao
portal UNISA
CPA
Outubro/2017
Avaliação por Polo de
Apoio Presencial no EAD
com encaminhamento de
relatórios aos polos.
CPA
Dez/2017
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Monitoramento das Ações
previstas no PDI de 2013 a
2017
CPA
Contínuo
A CPA realizou reuniões inicialmente com os membros responsáveis e
posteriormente em reuniões ordinárias da comissão para validação das
atividades propostas no Plano de Ação 2017.
Foram aplicadas as avaliações institucionais para o corpo docente,
discente e técnico-administrativo, por meio de questionários eletrônicos,
disponibilizados no portal da UNISA e impresso para funcionários técnico-
administrativos com dificuldade de acesso ao portal. Os instrumentos foram
revisados pela CPA: as questões foram reformuladas quanto à clareza e
linguagem acessível.
A campanha de sensibilização e divulgação foi veiculada por meio de
diferentes mídias, como: cartazes, SMS, banners, vídeo, e-mail marketing, Portal
UNISA, etc. A campanha foi iniciada em setembro de 2017.
No segundo semestre letivo de 2017, de 15 de outubro a 15 de novembro,
foram disponibilizados os questionários sobre infraestrutura, a atividade de
magistério e de administração acadêmica. Ressaltando que o questionário foi
totalmente adequado para as modalidades presencial e EAD contemplando as
respectivas especificidades. A parte de avaliação dos funcionários
administrativos da instituição também foi devidamente aplicada.
5 METODOLOGIA
A metodologia aplicada para coleta de dados contemplou o método
quantitativo a partir de instrumento estruturado com questões fechadas e uma
questão aberta visando avaliar aspectos qualitativos da instituição. Os resultados
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também permitiram avaliar requisitos de qualidade previstos nas dimensões do
SINAES.
A divulgação se deu, a priori, nos níveis superiores da gestão acadêmica e
para a gestão administrativa da UNISA. A análise e discussão dos resultados
acadêmicos foram encaminhadas para a Reitoria.
Os resultados e indicadores apontados pela CPA foram encaminhados
para análise e providências da Reitoria da UNISA. Os Coordenadores de Cursos
também receberam os relatórios e orientação para analisar e tomar as devidas
providências a partir da discussão dos resultados nos Núcleos Docentes
Estruturantes – NDEs dos cursos. Os Coordenadores de Curso deverão
encaminhar seus planos de ação com as propostas de melhoria que serão
acompanhadas pela CPA.
A análise e discussão dos resultados da avaliação aplicada ao corpo
técnico-administrativo foram levadas para discussão com a CPA e encaminhada
para a Reitoria. Os resultados foram debatidos entre os gestores administrativos,
e, a partir da análise e dos indicadores levantados, as medidas de melhoria e de
saneamento foram inseridas em planos de ação para cada área, que são
acompanhados pela Reitoria e, também, pela CPA.
Os resultados da avaliação interna dos distintos segmentos foram
encaminhados por meio de relatório para a Reitoria da UNISA e discutidos nas
reuniões de coordenadores de curso. A orientação aos Coordenadores de Curso
e NDE é que preparem seus planos de melhoria, considerando os indicadores
resultantes da pesquisa institucional.
A CPA também divulgou para os respectivos públicos os principais
resultados da avaliação institucional de 2016, assim como, o acompanhamento e
divulgação das medidas saneadoras.
A CPA acompanhou todas as visitas de avaliação para reconhecimento e
renovação de reconhecimento dos cursos de graduação e superiores de
tecnologia, subsidiando as Comissões de Avaliação com os pareceres sobre os
planos de melhoria de cada curso. As contribuições dos avaliadores foram
reportadas nas reuniões ordinárias da CPA.
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6 DESENVOLVIMENTO
A CPA acompanhou as ações planejadas e realizadas pela Reitoria ao
longo de 2016. Os trabalhos da CPA buscaram identificar as melhorias dos
processos e saneamento de deficiências, apontados pelos resultados das últimas
avaliações aplicadas, as adequações aos indicadores mínimos de qualidade
instituídos pelo MEC e os pareceres das avaliações realizadas em visitas in loco nos
cursos de graduação. As ações realizadas e resultados alcançados podem ser
demonstrados nos quadros a seguir:
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Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional
Indicadores da CPA Ações realizadas em 2017 Resultados alcançados
Avaliação do PDI para o período 2013 a 2017
Definir estratégia de avaliação continuada, com critérios e prioridades, passíveis de ampliação a cada ano, sem prejuízo da avaliação institucional com base nas determinações do SINAES.
Ampliar e formalizar procedimentos para criterioso processo de avaliação da qualidade do texto e do conteúdo de todo o material pedagógico publicado pela UNISA, a exemplo do que ocorre com as publicações científicas.
Reforçar o papel construtivo do processo de avaliação junto aos integrantes da UNISA, infundindo a cultura de que se trata de algo que reverterá em benefício de todos.
Melhoria do processo avaliativo das disciplinas, estágios e trabalhos de conclusão de curso nas modalidades presencial e a distância. Fortalecimento da construção de resultados e mapeamento das fragilidades acadêmicas frente aos critérios estabelecidos pelo SINAES e a missão institucional.
Consolidação da Avaliação Contínua e Global implantada em 2014. Capacitação e Qualificação das equipes pedagógicas e do corpo docente da UNISA, ampliação do programa em 2017. Reuniões com o corpo discente,docente e técnico-administrativo sobre a importância e resultados da avaliação institucional, reforço com representação discente em 2017. Ampliação dos Grupos de Trabalho para reformulação e padronização de conceitos para trabalhos de conclusão, estágios, atividades complementares, etc. Implantação de módulo integrado de avaliação de relatórios de estágio, consolidação em 2017. Consolidação da Coordenação de Estágios. Fortalecimento do Projeto Construindo Resultados. Ampliação da equipe e revisão do planejamento e estratégia aplicada.
Elaboração do PDI para o período 2018-2022
Criação do Grupo de Trabalho para construção do PDI no período 2018-
Planejamento e confecção dos primeiros resultados do texto do
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2022 PDI 2018-2022
Revisão dos Instrumentos de Avaliação
Os instrumentos foram revisados pela CPA: as questões foram reformuladas com foco na clareza e acessibilidade de linguagem para os estudantes Revisão dos instrumentos e início das revisões para inserção de recortes (ingressantes, egressos, pós-graduação, etc) Elaboração de avaliação específica do curso de Medicina.
Comentários específicos de infraestrutura, cursos e docentes na avaliação das questões abertas, maior navegabilidade e abrangência da avaliação. Ações saneadoras específicas para o curso de Medicina
Participação na avaliação
Campanha de sensibilização em parceria com o Departamento de Marketing da Instituição e o Curso de Comunicação Social Inserção de questionário físico (em papel) para membros da comunidade com dificuldades de acesso a computador e internet Criação de logo e slogan da CPA.
Participação em reuniões com a CPA dos representantes discentes e apresentação dos resultados do ano anterior Ações resultantes do diagnóstico feito pela CPA são identificadas com o Slogan e logo da CPA como forma de divulgação das ações saneadoras tomadas pela instituição, efetividade da CPA e incentivo a participação.
Divulgação dos Resultados por Polo do EAD
Elaboração de Filtros dos resultados por polo, encaminhamento dos relatórios aos Coordenadores de Polo e Parceiros para infraestrutura.
Maior especificidade no entendimento das necessidades da modalidade EAD.
Acompanhamento sistemático das Ações previstas para 2016
Monitoramento da CPA das propostas para saneamento de fragilidades apontadas no relatório de 2016.
Sistematização de informações e elaboração de relatório com registros das melhorias realizadas.
Eixo 2: Desenvolvimento Institucional
Indicadores da CPA Ações realizadas em 2015 Resultados alcançados
Avaliação do PDI para o período 2013 a 2017
Monitoramento das Ações previstas no PDI no período de 2015 a 2017
Aumento na oferta de cursos conforme previsto – novas Engenharias, novos Cursos Superiores de Tecnologia e novos bacharelados. Recredenciamento do EAD com nota 4 – visita realizada e portaria publicada.
Programas de Atendimento à
Ampliação das ações comunitárias por meio do NPJ, HEWA, Hospital
Aumento e melhoria da qualidade no atendimento à
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comunidade Veterinário, Clínica de Odontologia, Clínica de Fisioterapia, Clínica de Estética, PAEC, PROUSA, etc. Criação do PAES (Programa de Atendimento ao Estudante)
comunidade, reforma do NPJ, ampliação do horário de funcionamento do HOVET e retorno de atividades no PAEC. Criação de canal e fluxo de apoio psicopedagógico ao estudante
Condições de Acesso de pessoas com mobilidade reduzida e deficiência
Compra de elevador portátil, instalação de plataforma elevatória na biblioteca do Campus II, elevador no Campus III, verificação de acessibilidade nos polos EAD, tradução simultânea em LIBRAS para as aulas satélite do EAD, rampas de acesso e piso tátil nos campi, sinalização braile nos sanitários, etc.
Hovet e Campus II: Processo
em andamento para Certificação
em Acessibilidade.
Campus I: Rampas de acesso
aos prédios C1 e C2.
Campus II: elevação de piso
para eliminação de desnível e
degraus.
Elevadores: instalação de
elevador na Biblioteca/Campus
II e no Bloco A/Campus III
Visita nos Polos EAD para
verificação de acessibilidade,
em alguns casos com obras e
projetos para adequação.
Aquisição de 6 cadeiras
escaladoras para distribuição
nos polos e 2 cadeiras
escaladoras para o Campus II e
III.
Elaboração de vídeo
demonstrativo para montagem e
utilização das cadeiras
escaladoras
Instalação de pisos táteis e
placas de sinalização visuais
táteis nos 3 campi.
Elaboração de Guia Básico de Acessibilidade para orientar polos e fornecedores nas obras e adequações de acessibilidade. Reformas dos Auditórios e Salas de Coordenação e Professores
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Eixo 3: Políticas Acadêmicas
Indicadores da CPA Ações realizadas em 2015 Resultados alcançados
Avaliação do PDI para o período 2013 a 2017
Ampliação e sistematização de consultas da Coordenação Pedagógica junto a coordenadores dos Polos. Ampliar aproveitamento dos recursos pedagógicos na Web, agilizando o fórum e promovendo chats regulares, com datas e pauta previamente estabelecidas, para discussão das aulas e percepção imediata da apreensão dos conteúdos fora do contexto de provas e exercícios. Melhoria do Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA. Adequação permanente dos Projetos Pedagógicos dos Cursos de Graduação as Diretrizes Curriculares Nacionais e aos requisitos de qualidade do MEC. Promover atualização e reavaliação constantes das disciplinas. Reconhecimentos e renovação de reconhecimentos e/ ou Credenciamentos dos cursos de Graduação presenciais ou EaD. Melhoria do atendimento ao aluno por meio de canais de comunicação. Atualização das Normas Acadêmicas de Financeiras – modalidade a distância. Ampliação do modelo didático-pedagógico de cursos de graduação com possibilidade de oferta de cursos totalmente pela WEB.
Consolidação de sistema de comunicação GLPI. Consolidação da nova plataforma AVA – Moodle com reformulação e materiais e conteúdos. Revisão dos Projetos Pedagógicos. Êxito em todos os processos em andamento. Consolidação do Fale Conosco Revisão das Normas Acadêmicas de Financeiras – modalidade a distância.
Oferta de cursos totalmente pela WEB com avaliações presenciais conforme requisitos de qualidade do MEC. Revisão das diretrizes para cursar disciplinas em regime de adaptação e dependência, adequando os procedimentos para maior aproveitamento acadêmico do estudante. Consolidação das disciplinas eletivas em todas as matrizes curriculares. Inserção de Metodologias Ativas em todos os cursos, identificação de disciplinas específicas para implantação de estratégias de aprendizado ativo, como: Problematização e Projetos.
Pesquisa: indicadores e relatórios das avaliações in loco
Aumento das bolsas de Iniciação Científica, reestruturação dos grupos de pesquisa, adesão ao Programa Ciência sem Fronteiras, retomadas das bolsas PIBIC, criação do Departamento de Relações Internacionais.
Aumento de número de alunos com projetos de iniciação científica e aumento de recursos financeiro no orçamento institucional.
Extensão: Atendimento à Comunidade
Criação da Coordenação de Extensão, Ampliação das parcerias, melhoria do atendimento no NPJ, Reinauguração
Interação dos estudantes com a comunidade local, melhoria do atendimento nos Núcleos, Clínicas e
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do NPE – Parceria FIESP e reforma do NPC, melhoria dos atendimentos nas Clínicas e Hospitais. Criação de grupo de trabalho para proposta institucional de extensão
Hospitais; Fortalecimento da Extensão na EAD. Criação de proposta de estrutural organizacional de extensão
Comunicação com a sociedade
Participação no Conselho Gestor do HEWA, Participação nos Conselhos de Segurança – CONSEG do Grajaú e Santo Amaro, criação do Programa de Residência Multiprofissional aberto para a comunidade local em parceria a Secretaria Municipal de Saúde, PIBID – Programa Institucional de Bolsa de Iniciação a Docência.
Ampliação de convênios e parcerias com entidades e serviços de saúde e educação,divulgação dos resultados da avaliação institucional disponível para a comunidade, divulgação de serviços prestados pela Universidade para a comunidade local e fortalecimento da comunicação institucional nas regiões de localização dos polos EAD.
Política de Atendimento aos discentes – Secretaria, Financeiro e Biblioteca
Implantação do Fale Conosco e Reestruturação da Ouvidoria e Call Center, melhoria do atendimento na Secretaria Geral e Financeiro, implantação de moderno sistema gerenciador de Biblioteca, com acesso via web e dispositivos móveis, ampliação do acervo físico e virtual, e de bases de dados, implantação dos programas do PAPU e PROUSA para o EAD, implantação de um novo layout para os serviços de secretaria acadêmica.
Consolidação do atendimento do PAPU e PROUSA no EAD, agilidade na resposta aos processos com a implantação do Fale Conosco, ampliação do acesso ao acervo e serviços da Biblioteca, agilidade no atendimento presencial ao aluno e já resposta dos serviços de secretaria: • Substituição da atual empresa
(UNITEK) pela P3 IMAGE.
• Implantação do serviço de
Gerenciamento Eletrônico de
Documentos (GED) para maior
segurança;
• Arquivo transferido do campus III
para o campus II para facilitar o
acesso e a organização dos
documentos;
• Criação e disponibilização no Portal do Professor do documento “Diários das Atividades da Avaliação Contínua”. Desenvolvimento do novo Sistema Acadêmico e-Método, linguagem para internet e melhoria na navegabilidade.
Temas transversais
Revisão das matrizes curriculares e planos de ensino que contemplam os temas transversais: Políticas de Educação Ambiental, Direitos Humanos, Relações Étnico Raciais e Cultura Afro-brasileira e indígena e LIBRAS, oferta de disciplinas eletivas e optativas que absorvem os temas.
Inclusão dos temas transversais em todas as matrizes curriculares dos cursos de graduação, além da participação dos alunos em programas de disciplinas eletivas e optativas que contemplam os temas. Criação de disciplinas institucionais
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que discutam os temas transversais e inserção nas grades dos cursos
Eixo 4: Políticas de Gestão
Indicadores da CPA Ações realizadas em 2015 Resultados alcançados
Avaliação do PDI para o período 2013 a 2017
Criação de mais 100 novos Polos, chegando a um total aproximado de 150 Polos.
Criação de mecanismos efetivos de articulação com os Polos e as instituições representativas regionais para a institucionalização de atividades de extensão inovadoras.
Gestão participativa em que constem grupos de trabalho de caráter interdisciplinar entre os docentes, para tratar de questões pedagógicas, como as atividades de extensão, ou do pessoal administrativo, para a racionalização de procedimentos e trabalho motivado.
Implantação de novos campi na cidade de São Paulo para a oferta de cursos presenciais, bem como a solicitação para a implantação de um campus fora de sede.
Implantação, controle e acompanhamento de todo o novo plano de carreira homologado no MTb, como providência efetiva no sentido de valorização do trabalho realizado na UNISA. Revisão e atualização de todos os manuais e normas administrativas e pedagógicas, estabelecendo, quando necessário, grupos de trabalho para sugerir soluções e garantir uma atuação harmoniosa e articulada de toda a instituição.
Credenciamento de 31 novos polos, com mais 40 polos tramitando no MEC. Foi iniciado o programa Unisa com a Sociedade, cujos projetos objetivam a construção de uma nova realidade a partir das trocas de saberes e fazeres entre a universidade e a comunidade. Tal programa já realizou mais de 100 ações de educação ambiental, discussão de políticas de direitos humanos, castração de animais para controle de zoonose, etc, sempre com a presença de docentes e discentes dos ensinos presenciais e à distância. Uma das ações mais marcantes foi a atuação na cidade de Jacupiranga com a presença de alunos dos polos do campus III e de Registro, com incalculável impacto social. Grupos para Reformulação das Normas de TCC, Revisão de Matrizes do EAD, Grupo de Organização da Semana de Planejamento e Capacitação Docente. Consolidação de novo campus presencial na região do centro da cidade de São Paulo (município sede).
Consolidação do Plano de Carreira Técnico-Administrativo, além do acompanhamento do Plano de Carreira Docente. Revisão contínua das Normas Acadêmicas e Financeiras para as modalidades presencial e a distância. Recredenciamento do EAD com
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conceito 4 – visita realizada e portaria publicada.
Organização e Gestão Institucional
Consolidação da reestruturação da gestão acadêmica da instituição.
Melhoria na comunicação entre os órgãos institucionais, melhoria no atendimento aos alunos, melhoria dos canais de comunicação, gestão mais participativa.
Sustentabilidade financeira
Otimização dos recursos financeiros, adequação da estrutura de pessoal, aumento do número de alunos ingressantes, adequação do número de vagas de alguns cursos, racionalização e priorização de investimentos, propositura para expansão de novos polos credenciados no EAD, investimento em infraestrutura e marketing, criação de novos cursos de graduação e pós-graduação tanto EAD como presenciais.
Ampliação dos recursos financeiros a partir do aumento de ingressantes, satisfação dos alunos e consequente perspectiva de redução na evasão. Criação de programas como PROUSA e PAES que além de auxiliar o estudante, contribuem para diminuição dos índices de evasão.
Eixo 5: Infraestrutura
Indicadores da CPA Ações realizadas em 2015 Resultados alcançados
Avaliação do PDI para o período 2013 a 2017
Aquisição Planificada para todo o conjunto de bibliotecas próprias e parceiras do Ensino a Distância.
Qualificação da infraestrutura dos campi presencial e Polos de Apoio Presencial.
Ampliação do Acervo das bibliotecas presenciais e virtuais para os cursos na modalidade presencial e a distância.
Salas de aula: Renovação do parque de equipamentos de audiovisual. Reformas, criação ou ampliação conforme demanda apontada. Adequação da infraestrutura das salas de trabalho com reforma dos espaços onde se fizer necessário. Reestruturação das áreas de convivência e ampliação da oferta de serviços de lanchonetes, refeitórios equiosques nos três campi. Criação e ampliação de laboratórios e salas de práticas nos campi, conforme demanda.
Acessibilidade
Obras de acessibilidade: elevadores, rampas, acessibilidade das instalações dos polos EAD. Obras de acessibilidade nos campi
Hovet e Campus II: Processo em
andamento para Certificação em
Acessibilidade.
Campus I: Rampas de acesso aos
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prédios C1 e C2.
Campus II: elevação de piso para
eliminação de desnível e degraus.
Elevadores: instalação de elevador
na Biblioteca/Campus II e no Bloco
A/Campus III.
Visita aos Polos EAD para
verificação de acessibilidade, em
alguns casos com obras e projetos
para adequação.
Aquisição de 6 cadeiras escaladoras
para distribuição nos polos e 2
cadeiras escaladoras para o Campus
II e III.
Elaboração de vídeo demonstrativo
para montagem e utilização das
cadeiras escaladoras. Treinamento
da equipe responsável pelo seu uso
nos campi e polos
Instalação de pisos táteis e placas de
sinalização visuais táteis nos 3
campi.
Elaboração de Guia Básico de Acessibilidade para orientar polos e fornecedores nas obras e adequações de acessibilidade. Reformas dos Auditórios, Salas de Coordenação e Professores – ambientes totalmente acessíveis.
Infraestrutura de TI
Compra de novos servidores, equipamentos e compra de licença de softwares administrativos e acadêmicos.
Melhoria do desempenho dos recursos tecnológicos. Reformulação do Sistema Acadêmico para o e-Método – plataforma web – projeto piloto.
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7 ANÁLISE DOS DADOS E DAS INFORMAÇÕES
Os resultados obtidos a partir da aplicação da pesquisa de avaliação
institucional; os pareceres das avaliações in loco realizadas pelas comissões do
MEC de avaliação para reconhecimento e renovação de reconhecimento dos cursos;
a divulgação e capacitação dos docentes nos instrumentos de avaliação do
MEC/INEP; são incorporados pela gestão acadêmico-administrativa, por meio de
relatórios e pareceres emitidos pela CPA.
A CPA disponibiliza para a Reitoria e Coordenadores de Curso os relatórios
dos resultados da pesquisa de avaliação institucional. Os Coordenadores de Curso e
NDE – Núcleo Docente Estruturante devem propor planos de melhoria, que
aprovados pelas Pró-reitorias e Reitoria, sejam implementados para a melhoria e
aperfeiçoamento das atividades do curso.
A CPA emite pareceres dos cursos a partir dos planos de melhoria elaborados
pelos Coordenadores de Curso e NDE. A comissão acompanha os trabalhos de
realização e cumprimento das metas propostas. Os pareceres são disponibilizados
para a Reitoria e também para os avaliadores do MEC, quando da visita in loco para
avaliação de reconhecimento e renovação de reconhecimento do curso. Os
relatórios das visitas do MEC são analisados pela CPA e considerados na
elaboração dos pareceres dos cursos.
A CPA trabalha na capacitação dos Coordenadores de Curso e NDE para
permanente atualização e autoavaliação pelos instrumentos do MEC/INEP.
Os relatórios e pareceres são encaminhados, a priori, para a Reitoria e
posteriormente discutidos diretamente com os gestores para que proponham planos
de ação para melhoria contínua e saneamento de deficiências.
Os planos de ação são acompanhados e continuamente avaliados pela CPA,
fechando assim, o ciclo da retroalimentação da avaliação institucional interna.
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7.1 Análise dos Resultados da Graduação Presencial - Estudantes
A participação deste público na pesquisa foi de 44,77% dos 7813 estudantes
da instituição. Os itens de destaque na avaliação de 2017 ligados a biblioteca,
instalações físicas, docentes e coordenação, pois todos os itens possuem aprovação
acima de 50%. O grau de satisfação com a universidade está acima dos 70%. Os
itens avaliados positivamente foram:
Biblioteca:
As instalações físicas (áreas de estudo, ventilação, iluminação, acústica, mobiliário e limpeza).
O acervo físico e virtual (livros, periódicos e bases de dados).
O atendimento na biblioteca. Pesquisa e extensão
As atividades de extensão (palestras, seminários, ações de voluntariado etc.) durante o curso.
As atividades de pesquisa durante o curso. Atendimento e serviços
A reprografia - Xerox (horário, qualidade dos produtos, atendimento e preços).
A(s) lanchonete(s): horário, limpeza, qualidade dos produtos, atendimento e preços.
O Departamento Financeiro. Infraestrutura
Auditório.
Banheiros.
Equipamentos das Clínicas específicas de seu curso.
Equipamentos do Centro de Microinformática (CMI).
Equipamentos e materiais do Núcleo de Práticas Específicas de seu curso.
Equipamentos e materiais dos Laboratórios de aulas práticas.
Salas de aula.
Docentes:
Coerência das avaliações com os conteúdos ministrados:
Comunicação, disponibilidade e atendimento a dúvidas pelos professores responsáveis pelas disciplinas:
Divulgação do plano de ensino e cronograma da disciplina:
Entrega de avaliação e discussão dos resultados adotados pelo professor na disciplina:
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Metodologia de ensino adotada pelo professor:
Domínio do conteúdo apresentado pelo professor:
Relacionamento e comprometimento do professor com a sua turma: Coordenação
A iniciativa e interesse da coordenação nas questões relacionadas ao curso.
A postura e o atendimento da coordenação.
As orientações acadêmicas a respeito do curso.
Os itens que apresentam necessidade de atenção são relacionados a
pesquisa e extensão e ao atendimento e serviços oferecidos. Os itens com maiores
quedas foram o setor de colação de grau, PAPU, atendimento telefônico e
negociação de débitos. Os aspectos com avaliações positiva abaixo de 50% são:
Cursos livres (Optativas).
O Congresso de Iniciação Científica na UNISA.
O programa de iniciação científica na UNISA.
PROUSA - Programa Unisa de Suporte à Aprendizagem.
A Central de Estágios.
A Secretaria Geral.
A segurança no campus.
Atendimento Telefônico.
Negociação de Débitos.
O Fale Conosco.
O Serviço de Ouvidoria.
O Setor de Bolsas ( PROUNI, FIES etc. ).
O Setor de Colação de Grau.
PAPU - Programa de Apoio Psicopedagógico UNISA.
Recursos audiovisuais na sala de aula.
Para maior detalhamento das evoluções entre avaliações de 2015 a 2017
abaixo são apresentados os gráficos por itens de avaliação.
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7.2 Análise dos Resultados da Graduação EAD - Estudantes
Dos 15194 discentes desta modalidade, 39,91% participaram da pesquisa.
Todas as questões possuem avaliações positivas acima de 60%. Houve evolução
quanto ao julgamento deste público quanto às avaliações de conteúdo feitas nesta
modalidade, fruto da remodelação e adequação dos instrumentos avaliativos feitos
no ano de referência, inclusive com o aumento da nota mínima de aprovação. No
entanto, houve uma ligeira queda na evolução da disciplina do estudante perante os
estudos como se pode ver no item “Dedicação do aluno aos estudos”. Ligeiras
quedas na evolução são observadas nos itens Coordenação e Tutores Presenciais.
Para maior detalhamento das evoluções entre avaliações de 2015 a 2017
abaixo são apresentados os gráficos por itens de avaliação.
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7.3 Análise dos Resultados da Graduação - Docentes
Os relatórios obtidos a partir da aplicação do instrumento de avaliação para
os docentes da UNISA dos cursos de graduação presencial e EAD apresentam, em
sua maior parte, evoluções positivas, demonstrando a efetividade de ações de
saneamento frente resultados anteriores de avaliação.
Dos 454 docentes, 30,62% responderam os instrumentos de pesquisa da
CPA. Nos anos de 2015 a 2017 nota-se que todos os aspectos possuem avaliações
positivas, como o caso das instalações físicas com todos os aspectos apresentando
evoluções satisfatórias. Esta evolução pode ter se dado devido as ações de
saneamento identificadas e executadas nas edições anteriores da avaliação
institucional, como a reforma de todas as salas dos professores da instituição. Ações
da pró-reitoria de pesquisa mostraram-se efetivas, pois a maior parte dos aspectos
do item “Pesquisa e Extensão” se apresentaram evoluções positivas. Dentre estas
ações, destaca-se o fortalecimento do Congresso de Iniciação Científica e as
semanas temáticas dos cursos de graduação da Unisa que acontecem anualmente.
Por fim, o grau de satisfação desta fatia da comunidade é de 98,56%.
Como deficiências a serem sanadas destaca-se a avaliação sobre a
coordenação dos cursos, especialmente no ano de 2017, esta queda pode
evidenciar o processo de reestruturação das coordenações e adaptação dos novos
coordenadores. O crescimento da modalidade EaD aumentou a demanda do uso de
estúdios e interação com a equipe pedagógica, o que deve ser fortalecido para
contornar a queda na avaliação.
Para maior detalhamento das evoluções entre avaliações de 2015 a 2017
abaixo são apresentados os gráficos por itens de avaliação.
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7.4 Análise dos Resultados dos Técnicos Administrativos
Esta fatia da comunidade universitária conta 625 membros e 77,12% destes
responderam o questionário da CPA. No ano de 2017, alguns itens apresentaram
100% de avaliações positivas, demonstrando o aprimoramento nos processos e na
direção da instituição para que a UNISA se torne um ambiente acolhedor, saudável
e produtivo para o desenvolvimento das atividades tanto acadêmicas quanto
técnico/administrativas. Outro ponto de atenção é que no ano de 2017 nenhum
aspecto foi avaliado como ruim, sendo a avaliação menos positiva o conceito de
“regular”.
Todos os quesitos apresentam avaliações positivas superiores a 66%. Nota-
se que todos os quesitos relacionados a Cultura Organizacional obtiveram 100% de
avaliações positivas. Outros aspectos que apresentam evolução na maior parte de
seus quesitos são sobre o clima e comportamento organizacional com a maior parte
dos aspectos avaliados positivamente em 100%. Já nas questões “sobre os canais
que a Instituição usa para comunicar os acontecimentos ocorridos” apresentou uma
evolução positiva quanto à comunicação impressa, no entanto, a comunicação
verbal e o Portal Unisa apresentaram uma queda. Outro ponto de fragilidade são
programas de bolsas e treinamento que demonstra queda nas avaliações, mesmo
mantendo uma aprovação positiva superior a 60%.
Para maior detalhamento das evoluções entre avaliações de 2015 a 2017
abaixo são apresentados os gráficos por itens de avaliação.
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8 AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE
A CPA por sua presidente, Profª. Débora de Camargo Cavalheiro, apresentou
os resultados da Avaliação Institucional de 2017 à Reitoria da UNISA. As propostas
para saneamento das fragilidades para o ano de 2018, são:
Pesquisa e extensão
Maior divulgação dos processos seletivos de bolsistas e grupos de pesquisa existentes
Incentivo a criação de grupos de pesquisa na universidade e realização de
parceria acadêmicas
Incentivo aos docentes a realização de pesquisa e participação em eventos científicos
Ampliação do acesso a base de dados de artigos indexados
Promoção de cursos de doutorado e mestrado
Revisão, ampliação e divulgação do programa de extensão da universidade
Atendimento e serviços
Call Center - divulgação para esclarecimento sobre a utilização dos canais de comunicação – canais de captação e atendimento;
Fale Conosco e Ouvidoria – processo de reestruturação, com divulgação de
manual do usuário;
Treinamento e reciclagem dos colaboradores
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Segurança
Fortalecer a parceria com a Polícia Militar no entorno dos campi;
Implantação de novas câmeras de segurança em locais estratégicos;
Capacitar os colaboradores quanto a medidas que preservem a segurança no campus
Comunicação interna e clareza nos processos
Implementação de política de gestão intensificando a comunicação e a capacitação de pessoal;
Identificar fluxos não padronizados ou que necessitem de revisão
Elaborar manuais de processos
Reforçar programas de integração, reintegração e capacitação para as áreas
administrativas;
Coordenação
Capacitar novos coordenadores quanto aos procedimentos, fluxos e processos
Promover programas de atualização
Estúdios
Rever o dimensionamento e infraestrutura da relação estúdios e demanda de aulas
Reformar os espaços que apresentem necessidade
Interação docente e equipe pedagógica EaD
Rever o fluxo de trabalho entre equipe pedagógica, docentes e conteudistas
Rever o dimensionamento da equipe
PROUSA/PAPU
Rever a estrutura de funcionamento, fluxos e processos
Aumentar a divulgação do serviço
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9 CONSIDERAÇÕES FINAIS
O Plano de Trabalho da CPA para 2017 foi devidamente cumprido. A CPA
realizou reuniões ordinárias para validação dos instrumentos de avaliação,
sensibilização para participação, definição do período e formas de aplicação,
acompanhamento da aplicação, preparativos dos relatórios e inicio das análises.
O relatório da CPA foi adequado para atendimento à Nota Técnica
INEP/DAES/CONAES nº 65 de 09 de outubro de 2014 que versa sobre o novo
roteiro para Relatório de Avaliação Institucional.
Este relatório está adequado aos cinco eixos – Planejamento e Avaliação
Institucional; Desenvolvimento Institucional; Políticas Acadêmicas; Políticas de
Gestão e Infraestrutura Física - que agregam as dez dimensões do SINAES,
dispostas na Lei nº 10.861 de abril de 2004.
O presente relatório atende ao 3º relatório (integral) a ser entregue até
31/03/2018.
Os membros da CPA colaboraram para a execução dos planos de trabalho
para 2017, para que, desta forma, objetiva e efetiva, a CPA cumpra seus objetivos e
contribua para o processo de autoavaliação institucional.
A conscientização da comunidade acadêmica sobre a importância do
processo de avaliação e a busca de mecanismos que melhorem a adesão desse
segmento na avaliação é prioridade para esta comissão.
A implantação de uma cultura de autoavaliação num processo reflexivo,
sistemático e contínuo sobre a realidade da UNISA e a análise da ação educativa
buscando a clareza, profundidade e abrangência do processo ensino-aprendizagem
é o objetivo da CPA da UNISA.
São Paulo, 27 de março de 2018.
Débora de Camargo Cavalheiro
Presidente da CPA.