EMPRESAPOLÍTICA CORPORATIVA

DE LOGÍSTICA

CANALDE COMUNICAÇÃO

CAMPANHAS, AÇÕES ETREINAMENTOS

POLÍTICA CORPORATIVA

RESPONSABILIDADE SOCIAL

ÍNDICE

iDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA ................................................................. 03

INTRODUÇÃO ............................................................................................... 04

MISSÃO • VISSÃO • VALORES ................................................................... 05

LINHA DO TEMPO ........................................................................................ 06

ESTRUTURA COORPORATIVA .................................................................. 07

POLÍTICA CORPORATIVA E RESPONSABILIDADE SOCIAL .............. 08

RESPONSABILIDADE SOCIAL ................................................................. 08

MEIO AMBIENTE ........................................................................................ 08

SEGURANÇA PATRIMONIAL ................................................................... 08

CONDIÇÕES DE EMPREGO E TRABALHO ........................................... 08

NÃO DISCRIMINAÇÃO E TRATAMENTO IGUALITÁRIO .................... 08

GESTÃO DE TERCEIROS .......................................................................... 08

GESTÃO DE FORNECEDORES ................................................................ 08

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POLITÍCA CORPORATIVA DE LOGÍSTICA .............................................. 09

RECEBIMENTO ........................................................................................... 09

ARMAZENAMENTO................................................................................... 09

SEPARAÇÃO ................................................................................................ 09

FATURAMENTO .......................................................................................... 09

EMBALAGEM............................................................................................... 09

EXPEDIÇÃO ................................................................................................. 09

TRANSPORTE ............................................................................................. 09

REVERSA ...................................................................................................... 09

CANAL DE COMUNICAÇÃO • OUVIDORIA .............................................. 10

AMBIENTE DE TRABALHO ......................................................................... 11

TREINAMENTOS • WORKSHOP ................................................................ 12

CAMPANHAS • AÇÕES ................................................................................. 13

SERVIÇOS E CONSULTORIA ................................................................... 14

EXPEDIENTE .................................................................................................. 15

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Unimporte Distribuidora Com. de Produtos e Serviços de Informática LTDA

CNPJ: 08.378.720/0001-05Rua: Alferes Magalhaes, 92 Cj. 94 e 95

Santana • São Paulo/SP • CEP: 02034-006

Nossa matriz e centro de distribuição localizada em São Paulo - SP.

Belém - PA, possuímos prazo de entrega diferenciado.Manaus - AM, possuímos prazo

de entrega diferenciado.

Recife - PE, possuímos prazo de entrega diferenciado.

Natal - RN, possuímos prazo de entrega diferenciado.

Salvador - BA, possuímos prazo de entrega diferenciado.

Rio de Janeiro - RJ, possuímos prazo de entrega diferenciado.

Florianópolis - SC, possuímos prazo de entrega diferenciado.

Paraná, possuímos prazo de entrega diferenciado.

at u a m o s e m t o d o o b r a s i l

distribuiçãoprazo de entrega

diferenciadoatendimento

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A Unimporte publica seu relatório com referência ao ano 2017.Preparado para formalizar o cumprimento das normas e processos de forma detalhada envolvendo os seguintes pontos: estrutura e política corporativa, logística, canais de comunicação, campanhas, treinamentos, ações, gestão de pessoas, fornecedores e financeira, meio ambiente e responsabilidade social.

INTRODUÇÃO

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Desde 2006 comercializando produtos e prestando serviços de tecnologia. Construímos uma história de sucesso, através do traba-lho árduo e superação de muitos desafios.Levamos o melhor da nossa experiência, através do conhecimento e capacitação de nossos profissionais.Nossa inclinação é para solução, nossa equipe é hábil e sensível para o atendimento consultivo, personalizado e humanizado.

MISSÃOCriar uma rede de parcerias com o objetivo de levar aos nossos consumidores as mais novas tecnologias e produtos, atrelados a um atendimento dinâmico e personalizado.

VISÃOSer referência de qualidade e respeito em nossas áreas de atuação.

VALORESNosso patrimônio é o trabalho integro e humanizado, sem abrir mão da excelência.

MISSÃO • VISÃO • VALORES

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A Unimporte foi fundada com objetivo de atender pequenas e médias empresas. Com extensa grade de produtos dos mais renomados fabricantes. Com uma equipe de consulto-res altamente capacitados e experientes levando aos clientes mais que um atendi-mento, uma consultoria com soluções personalizadas.

Na era da tecnologia da informação, interação entre empresas vs usuários é de extrema importância para a otimização de processos e troca de informações, com isso entramos de cabeça nas mídias sociais: Facebook, Twitter, Google+ e YouTube.

Nos orgulhamos em ser uma empresa que trabalha com pessoas e para pessoas, por isso ficamos sempre atentos as causas sociais e ambientais. Com o intuito de incentivar outras instituições no âmbito das causas nobres, adquirimos o selo “Amigos da AACD” reverten-do parte do faturamento em prol das pessoas com deficiência física e “Site Sustentável” que evidência a implementação de ações em prol ao meio ambiente.

Com 3 anos de atuação em um mercado tão competitivo, a Unimporte atinge novos patama-res, com isso vieram novas necessidades. Implantamos mais um canal de vendas o sistema e-commerce, oferecen-do comodidade e conforto aos nossos clientes.

Reformulamos toda nossa estrutura e-commerce, através de parcerias com agências de marketing. Criamos mecanismos atuais e ferramentas eficientes, tudo para facilitar e agilizar o processo de compra em plataforma eletrôni-ca.

Um ano muito especial e emblemá-tico por completarmos 10 anos de existência. Uma trajetória marcada por lutas e adversidades. Passamos por diversas experiências, superamos obstáculos e conquistamos credibi-lidade.Nesse ano obtivemos o selo de Revendedor Autorizado Apple.

Ano de destaque frente aos nossos parceiros no marketplace. A Unimporte vem investindo fortemente nos últimos 3 anos em tecnologia e produtos, obtendo através dessas ações um crescimento exponencial em pedidos faturados e percentuais de vendas. Estas conquistas aceleram nossas expectativas para o ano vindouro, sobretudo fortale-cer e estreitar ainda mais o relacio-namento com nossos parceiros, consolidando assim o crescimento, equilibrando performance e excelência no atendimento, gerando melhores experiência de compra para os clientes.

2017 |11 ANOS

2016 | 10 ANOS

2014 | 8 ANOS

2013 | 7 ANOS

2012 | 6 ANOS

2009 | 3 ANOS

2006 | INÍCIO

LINHA DO TEMPO

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ESTRUTURA CORPORATIVA

LOGÍSTICACENTRAL DE RELACIONAMENTOPRODUTOSSUPPLY CHAIN

DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONALRESPONSABILIDADE SOCIAL

FISCALFINANCEIRO

JURÍDICOCONTABILIDADE COMERCIAL

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃOMARKETING

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POLÍTICA CORPORATIVA E RESPONSABILIDADE SOCIAL

As Políticas de Responsabilidade Corporativa da Unimporte, foram criadas para assegurar o cumpri-mento de condutas alinhadas aos requisitos legais, culturais e de aprimoramento as práticas e processo. Tal compromisso é direcionado as práticas de negócios éticos que mantenham a reputação e confiança perante seus consumido-res. Integram a esse grupo ações anticorrupção, proibindo a oferta, pagamento de qualquer quan-tia financeira, promessas, troca de favores ou benefícios entre colaboradores, fornecedores, subcontratados e/ou prestadores de serviços.

RESPONSABILIDADE SOCIALA Unimporte entende que a responsabilidade social é um processo contínuo e de melhoria em suas relações com seus funcionários, comunida-des e parceiros. Por isso adota posturas e cria ações com o objetivo de promover o bem-estar das pessoas, incentivando atividades dentro e fora de suas dependências que propiciem o lazer, qualida-de de vida, saúde física e mental. Dentre as diversas formas de incentivo são oferecidos, apoio e patrocínio ao voluntariado, entidades assisten-ciais, entre outras. Contribuições as entidades assistenciais: Instituto Luz do Amanhã e Amigos da AACD.

MEIO AMBIENTEA Unimporte, acredita que as empresas têm a capacidade de influenciar o comportamento de todos os consumidores sejam eles consumidores finais, coorporativos ou responsáveis por compras públicas. Por isso atende e trabalha com fornece-

dores que comprometem-se a atender todas as normas e regulamentações legais em relação à preservação e proteção do meio ambiente. Além de adotar ações operacionais com o objetivo de reduzir o consumo dos recursos naturais, criando condições de gerar o menor impacto ao meio ambiente.

SEGURANÇA PATRIMONIALPara proteger a integridade física de colaborado-res e instalações, são adotados procedimentos específicos de segurança respeitando normas técnicas devidamente periciados por órgão regulador e agência seguradora.

CONDIÇÕES DE EMPREGO E TRABALHOCom o objetivo de proporcionar condições de trabalho justas, seguras e saudáveis a Unimporte segue políticas e procedimentos internos que regem boas práticas trabalhistas, exigindo também que fornecedores, subcontratadas e prestadoras de serviços cumpram e garantam a aplicação dessas práticas, conforme legislação aplicável em cada país. Respeitando a legislação e atuação de sindicatos da categoria e negociação de acordos em conjun-to.

NÃO DISCRIMINAÇÃO E TRATAMENTO IGUALI-TÁRIOOs colaboradores devem ser tratados com respei-to e dignidade acima de qualquer hierarquia, ninguém deve ser submetido a assédio ou agressão psicológica, sexual, verbal ou física. Além disso nenhum colaborador deve ser submetido a nenhum tipo de discriminação, seja de gênero, raça, deficiência física, crença, orientação sexual, nacionalidade, origem social ou étnica, inclusive

em processos de admissão, demissão, salário, benefícios e aposentadoria.

GESTÃO DE TERCEIRODe forma proativa, a Unimporte promove e monito-ra a gestão de terceiros em suas operações, seja no centro de logística, distribuição e/ou escritório administrativo.

GESTÃO DE FORNECEDORESMantendo um ambiente seguro e saudável para se trabalhar, cumprindo sempre a legislação vigente de cada país, a Unimporte pratica a parceria entre fornecedores. E em hipótese alguma, é admitido o trabalho infantil ou escravo, discriminação ou assédio. O respeito e a integridade física/mental é fundamental para que a gestão seja plena.

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POLÍTICA CORPORATIVA DE LOGÍSTICA

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Proporcionar aos nossos clientes a melhor experiência de compra online, com segurança, agilidade na entrega e comodidade, gerando assim uma cadeia de valor.

RECEBIMENTOO setor de recebimento, tem como função garantir a correta entrada dos produtos de acordo com os agendamen-tos realizados pela área Supply Chain. Avaliando cuidadosamente as especifi-cações, nota fiscal, nomenclatura, códigos, condições das embalagens e quantidades solicitadas. Os produtos ingressam em nossa estrutura através do controle de número de série, DNA do produto.

ARMAZENAMENTOA política de armazenamento, tem como principal objetivo garantir o correto acondicionamento dos produtos em estoque em espaço e ambiente adequa-do de acordo com as normas de estoca-gem e segurança estabelecidos pelo fabricante.

SEPARAÇÃOOs pedidos aprovados em nosso site ou através de venda interna são encaminhados automaticamente ao setor de separação, responsável por conferir e assegu-rar a correta separação dos produtos de acordo com o número de série do produto.

FATURAMENTOGarantir o faturamento dos pedidos de acordo com os itens devidamente solicitados e disponibilizados, garan-tindo a correta remessa para a embalagem, DANFE e etiqueta de destinatário.

EMBALAGEMEmbalar os produtos de forma adequada em caixas ou envelopes plásticos, garantindo a proteção e conferência dos itens por meio do número de série, etiqueta de destinatário, nota fiscal. Nossas embalagens são personalizados de acordo com as dimensões dos produtos.

EXPEDIÇÃOConferir a cubagem e peso de cada embala-gem, gerar o romaneio de despacho de cada pedido de acordo com o tipo de transporte correios ou transportadora.

TRANSPORTEGarantir o acompanhamento do pedido em todo trajeto desde a saída do produto de nosso centro de distribuição até o local indicado pelo cliente.

REVERSAGarantir o retorno dos produtos enviados pelos clientes para nosso centro de distribuição, assegurando e verificando as informações e motivos de devolução.

CANAL DE COMUNICAÇÃO E OUVIDORIA

Em nossa empresa a comunicação é valorizada, para efetuarmos um serviço de excelência é essencial dialogar. Incentivamos a comunicação entre os colaboradores afim de resolver e superar eventuais descumprimentos de normas e diretrizes. Em caso de ocorrências comunique seu gestor, ele é responsável por resolver e corrigir erros de percurso. Independente do canal todas as comunicações são avalia-das e resolvidas no menor tempo possível, por isso fale com a gente!

Telefone: 11 2157 5001

E-mail: atendimento@unimporte.com.br

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AMBIENTE DE TRABALHO

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RECEPÇÃO

SALA DE REUNIÃO

COMERCIAL

DIRETORIA

EMBALAGEM

ESTOQUE

TREINAMENTOS | WORKSHOPS

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O grupo Unimporte promove e participa frequentemente de treinamentos e workshops em prol da capacitação, troca de experiências e conhecimento.

TREINAMENTO | CANON

Com o objetivo de manter nossos consultores sempre atualiza-dos em relação aos produtos e novas tecnologias, participamos frequentemente de treinamentos elaborados pelas melhores marcas do mercado. Treinamento de produtos: impressoras e plotters Cannon.

WORKSHOP | MAKETBOT

A Unimporte participa de diversos workshops com o intuito de proporcioar aos colaboradores momentos de trocas de experiência, conhecimento e captação de informações sobre produtos, mercado e segmento.Workshop de Impressão 3D MakerBot

CAMPANHAS | AÇÕES

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O grupo Unimporte promove diversas campanhas e ações para o público interno e externo.

AÇÃO COMEMORATIVA

Ação Comemorativa - Aniversário São PauloObjetivo: conhecimento e bem-estar.Incentivo ao conhecimento e passeio pela cidade.

CAMPANHA INCENTIVO

Campanha IncentivoObjetivo: incentivar a cultura, trocas de experiências e leitura.

Campanha Promocional.Objetivo: incentivar o engajamento e interação nos canais de divulgação Unimporte.

CAMPANHA PROMOCIONAL

SERVIÇOS E CONSULTORIA

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Com o objetivo de oferecer soluções completas, auxiliando nossos clientes a manter o foco em seus negócios, prestamos serviços de assessoria especializada na implantação de solu-ções na área de TI - Tecnologia da Informação. Possuímos uma equipe com consultores especializados na

OutsourcingSuporte para

empresasSites e

Sistemas

Elaboraçãode projetos

de TI

elaboração de projetos até a implementação da solução de acordo com a necessidade de cada cliente, eferecemos vanta-gens competitivas e redução de riscos em transições tecnoló-gicas.

EXPEDIENTE

Elaboração de ConteúdoGrupo Unimporte

RedaçãoSower Comunicação

RevisãoGrupo Unimporte

CriaçãoSower Comunicação

Imagens e FotosArquivos de fotos Unimporte.

Freepik e Pixabay

GRUPO UNIMPORTE • RUA: ALFERES DE MAGALHÃES, 92 • SANTANA • SÃO PAULO

CENTRAL DE RELACIONAMENTO: 11 2157 5001

WWW.UNIMPORTE.COM.BR