relatorio santa casa 2008

MESA ADMINISTRATIVA MESA ADMINISTRATIVA

(MORDOMOS):(MORDOMOS):

Adauto Fernandes de OliveiraAdauto Fernandes de Oliveira

Carlos Fernando FurtadoCarlos Fernando Furtado

Célio Ferreira FonteneleCélio Ferreira Fontenele

Crisanto Ferreira de AlmeidaCrisanto Ferreira de Almeida

Domenico GabrieleDomenico Gabriele

Domingos José Rodrigues AragãoDomingos José Rodrigues Aragão

Evandro Salgado Studart da FonsecaEvandro Salgado Studart da Fonseca

Francisco das Chagas MagalhãesFrancisco das Chagas Magalhães

Francisco das Chagas MarianoFrancisco das Chagas Mariano

Germano Francisco de AlmeidaGermano Francisco de Almeida

Glaura Ferrer Dias MartinsGlaura Ferrer Dias Martins

João de Deus Cavalcanti FilhoJoão de Deus Cavalcanti Filho

João Paulo Simões Accioly de CarvalhoJoão Paulo Simões Accioly de Carvalho

José Adauto BezerraJosé Adauto Bezerra

José Ferreira de AssisJosé Ferreira de Assis

José Joaquim Neto CisneJosé Joaquim Neto Cisne

Leorne Menescal Belém HolandaLeorne Menescal Belém Holanda

Lívio Silva de FrançaLívio Silva de França

Luiz Cidrão OliveiraLuiz Cidrão Oliveira

Luiz Gonzaga Nogueira MarquesLuiz Gonzaga Nogueira Marques

Marcos Silva MontenegroMarcos Silva Montenegro

Maria Ambrosina de Oliveira EstellitaMaria Ambrosina de Oliveira Estellita

Maria Catharina Leão de FreitasMaria Catharina Leão de Freitas

Maria Esteves MaiaMaria Esteves Maia

Paulo Ferreira StudartPaulo Ferreira Studart

Paulo Rubens Fontenele AlbuquerquePaulo Rubens Fontenele Albuquerque

Raimundo Elmo de Paula VasconcelosRaimundo Elmo de Paula Vasconcelos

Raul Ribeiro de SousaRaul Ribeiro de Sousa

Reinaldo da Costa MoreiraReinaldo da Costa Moreira

Roberto Azevedo Moreira FilhoRoberto Azevedo Moreira Filho

Roberto Fiúza MaiaRoberto Fiúza Maia

Roberto Sérgio Oliveira FerreiraRoberto Sérgio Oliveira Ferreira

Rosildo Lima VerdeRosildo Lima Verde

Vinicius Antonius Barros LealVinicius Antonius Barros Leal

Werther Magalhães CatundaWerther Magalhães Catunda

RELATÓRIO ANUAL - 2008RELATÓRIO ANUAL 2008REEEEEELLLLAAAATTTTÓÓÓÓÓÓÓÓRRRRIIIIIOOOOOO AAAAAANNNNNNUUUAAAAALLLL - 222222000000000888RREEEEERRRRRRREEEERRRRRRRRRRRRRRRRREEEEEELLLLLAAAAAATTTTTÓÓÓÓÓÓRRRRIIIIOOOOO AAAAANNNNNUUUUUAAAAALLLL - 222220000000008888IRMANDADE BENEFICENTE DA SANTA CASA IRMANDADE BENEFICENTE DA SANTA CASA

DA MISERICÓRDIA DE FORTALEZADA MISERICÓRDIA DE FORTALEZA

Desde 1861 Salvando vidasDesde 1861 Salvando vidas

ÓRGÃOS DIRIGENTES ÓRGÃOS DIRIGENTES

PROVEDOR: Lívio Silva de FrançaPROVEDOR: Lívio Silva de França

1º VICE-PROVEDOR: Luiz1º VICE-PROVEDOR: Luiz

Gonzaga Nogueira MarquesGonzaga Nogueira Marques

2º VICE-PROVEDOR: João Paulo2º VICE-PROVEDOR: João Paulo

Simões Accioly de CarvalhoSimões Accioly de Carvalho

3ºVICE-PROVEDOR: Crisanto Ferreira 3ºVICE-PROVEDOR: Crisanto Ferreira3 VICE PROVEDOR: Crisanto Ferreira 33 VIV CE PROVEEDOD R: Crisaantn o Ferreira

de Almeidadede AAlmlmeieidada

1º SECRETÁRIO (A): Maria 1º1º SSECECRERETÁTÁRIRIO O (A(A): MMarariaia

Ambrosina de Oliveira EstellitaAmAmbrbrososinina a dede OOlil veveiriraa Esstetellititaa

2º SECRETÁRIO(A): Maria Esteeves Maia2º SSECECRER TÁTÁRIRIO(O(A):: MaMariria a EsEsteteeves s MaMaia

1º TTTESE OUREIRO: Adauttto o o Fernandeesss1º TTESESOOUREREIRIROO: AAdadaututto ooo FeFeFernrnr anaandedeess

de Oliveiririrra aa de OOliivevv iririraa a

2º2º TTTESESOUREREIRIRIRIRRO:O:O:O:O LLeornrnnnne MeMeeneneneneescsscscscalal 2º2º TTESESE OUOUOUREREREIRIRIRRO:O:OO LLLeoe rnrnnee MeMeMeenenenenescscsccaalal

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CCCaC sa:CCaCasas : JJosé AdAdauaauautotott BBBBBezezerrrrra JJJosé Adddauuautototoo BBBBezezerrrra

CONSELHO FISCALCONSELHO FISCAL

Titulares:Titulares:

Adriano Borges MartinsAdriano Borges Martins

Sinval RolimSinval Rolim

João Cassiano de Oliveira NetoJoão Cassiano de Oliveira Neto

Suplentes:Suplentes:

Hugo Pergentino Maia FilhoHugo Pergentino Maia Filho

José Luciano Gomes BarreiraJosé Luciano Gomes Barreira

Maria Ruth Furtado BezerraMaMaririaa RuRuthth FFururtadoo BBezezererrara

DIRETOR ADMINISTRATIVODIDIRERETOTOR R ADADMIMININISTSTRAR TIVOVO

FINANCEIROFIF NANCEIEIRORO

Lázaro GuimarãesLáL zaroro Guiuimamarãrãeses

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Sum

ário1. Apresentação 1. Apresentação 55

2. Perfi2. Perfil l fifi 99

Um Breve Histórico Um Breve Histórico 1313

l al Estrutura Funcional E F i lEstrutura Funcional Estrutura Funcional 1515

a sa isa uisa quisasquisaesquiesquPesquPesqe Pese Peo e Pno e Pno e ino ensino nsinoEnsinEnsi. En3. En3. En3. E3. E333. Ensino e Pesquisa

a ça nça ança ançarançaeranderanderaLideraLideLide4. Lid4. Li4. L4. L4444. Liderança

s os nos anos anos lanosPlanoPlae Plane Plas e Plas e Pias e gias eégias tégiasatégiaatégiratégtratéstratEstraEstra. Estr5. Es5. Es5. E5.5555. EEssttrraattéégiass e Pllaannoss

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a a ria oria oriadoriidorvidouvidouvidOuviOuv Ou7. O7. O7 O777. Ouvidoria

o ão ção ação caçãocaçãnicaçãnicaçunicamunicmuniomunomunCoooooomCooooom. CCCCCCooom8. CCCCC88. CCCCCC8888888. CCC8888888.8888888888. CCCCCCoooooooomunicação

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ão çãoooooo ççççãoooooooo ççççççãããooo aaaaçççççãããããããmmmmmaaaaaaççããããmmmmmmmmmaaaarrrrrrmmmmmmmmmmaooooorrrrrrrrrrrmmmmmmfffooooooooooooooorrrrrrrrrrrrrrrrmmfffffffffoooooooorrrrrrnnnnnnnnnnffffffffffooooooIIIIInnnnnnnnnnnffffIIIIIIInnnnnnnnnffffaaaaaaa IIIIIIIIIInddddddaaaaaaaaa IIIIIIIIIIIdddddddddddaaaaaaaa IIIIaaaaaa ddddddddddgggggggiiiaaaaaaaa ddddddddddddgggggggggggggiiiiiaaaaaaaaa dddddddddooogggggggggggiiiiiiiiaaaaaoooooooooooggggggggiiiiiiiioolllooooooooooooooooooooggggiiooooooooolllloooooooonnnnoooooooooooooolllllllllllllcnnnnnnnooooooooollllllleeccccccnnnnnnnnolleeeeeeeeecccccnnTTTTTTTTTTTTeeeeeeeeeeeeeeccccTTTTTTTTTTTTTeeeeee...... TTTTTTTTTTTTTTTTT11111... TTTTT11111111111111 TTT111111111111111111111111111111111111111111111..... TTTTTTTTTTTTTTTTTeeeeeeeeeeeeeccccccnnnnnnnoooooooooooooooollllllllllllloooooooooooooooogggggggggggiiiiiiiiiaaaaaaaaaa dddddddddddddddaaaaaaaaaa IIIIIIIIIIIIInnnnnnnnnnnnnffffffffffooooooooooooorrrrrrrrrrrrrrrmmmmmmmaaaaaççççããããoooooooo

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oss ooooooosssss dddddooooooosss adddddddoootaaaaaadddddddddotttttttttaaaaaaadddddddduulllttttttttaaadddddduuuuulllllllltttttsssssuuuuuuulllllllteeessssuuuulllllRRRRReeeeesssRRRRRRRReeeRRRRRRRRRRRReRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRReeeeeeesssssuuuuuuuullllllllllttttttttttaaaaaaaaaddddddddddoooooooosss

Irmandade Beneficente da Santa Casa da Misericórdia de Fortaleza

Relatório Anual 2008

Acreditamos que a prestação de contas não é somente uma

obrigação, mas um compromisso com a transparência, princípio

esse que tem pautado nossa gestão. Nessa perspectiva gostaríamos

de compartilhar as vitórias obtidas com todos aqueles que, de

alguma forma, contribuíram quer com recursos, trabalho, idéias

ou apenas com otimismo, para que alcançássemos os resultados

obtidos. A dinâmica do mercado, aliada à complexidade das

organizações de saúde nos impele, na condição de gestores, a

tomarmos decisões que corrijam o rumo da Instituição e lhe

garantam a longevidade necessária. Em 2008 procuramos lançar

na Irmandade as bases para um futuro (crescimento) sustentável.

APRESENTAÇÃO1

Irmandade Benefi cente da Santa Casa da Misericórdia de Fortaleza

Relatório Anual 2008 5

Após dois anos de resul-

tados superavitários,

entramos em 2008 com

o desafi o e a responsabilidade de

fazermos ajustes na estrutura da

Irmandade sem comprometermos

o resultado fi nanceiro, o clima

organizacional e a qualidade dos

serviços prestados. O desafi o foi

superado e teremos a oportunida-

de de mostrar, ao longo do rela-

tório, através das demonstrações

contábeis que revelaram um novo

superávit, da pesquisa de clima

organizacional com resultados me-

lhores que a do ano anterior e da

pesquisa de satisfação dos clientes

mostrando excelentes resultados.

Em se tratando de estrutura,

foram criadas as Gerências de

Logística e a de Atendimento.

Aproveitando uma oportunida-

de de negócio e resgatando uma

vocação antiga da Irmandade, foi

criada a Diretoria de Ensino e

Pesquisa. Uma das grandes mis-

sões dessa Diretoria é alavancar

recursos nessa área e dinamizar

a parte científi ca da Instituição.

Na perspectiva de ampliarmos

o horizonte de fi nanciamento da

saúde na Irmandade, consegui-

mos equacionar o conjunto das

dívidas com encargos sociais e

trabalhistas de modo que, ao fi nal

do ano, obtivemos todas as certi-

dões negativas junto aos órgãos

competentes e nos credenciamos

a receber recursos junto às três

esferas de governo. A primeira

conseqüência dessa ação foi a

celebração de três convênios com

o Estado do Ceará que nos per-

mitirão, no início de 2009, equi-

parmos nosso Centro Cirúrgico,

UTI e Emergência e realizarmos

obras de infraestrutura necessá-

rias ao Hospital da Santa Casa.

Um dos grandes dilemas en-

frentados pelos hospitais fi lantró-

picos é como conseguir manter-se

em atividade prestando serviços ao

Sistema Único de Saúde -SUS e

receber em contrapartida valores

que não cobrem seus custos. Ao

longo dos anos, todos os insumos

utilizados na área de saúde foram

majorados, porém a tabela do SUS

não acompanhou esses aumen-

tos. Encerrado o ano de 2008, os

A Irmandade Beneficente da Santa Casa da

Misericórdia de Fortaleza, encerrado

o exercício de 2008, leva ao conhecimento de seus associados e a sociedade em

geral, seu relatório de atividades.

Apr

esen

taçã

o



6

atendimentos ao SUS geraram

um défi cit fi nanceiro no valor de

R$ 6.405.392,00. A defasagem

acumulada nos valores pagos pelo

SUS no período compreendido

entre os anos de 2001 a 2008 foi

de 69,77%, que aplicado à receita

atual nos daria um acréscimo de

R$ 11.261.575,00, considerando

somente a variação do IGP-M,

pois se considerássemos o cres-

cimento dos custos, esse percen-

tual seria mais representativo.

Objetivando resolver o pro-

blema referente à remuneração do

SUS, a Irmandade e a Secretaria

de Saúde de Fortaleza, após várias

rodadas de negociações, chegaram

a um entendimento que teve como

resultado um contrato de gestão

por metas – a contratualização,

cujos valores estão mais próximos

da realidade local e esperamos que

a repercussão fi nanceira aconteça

no início de 2009. Neste contrato,

que foi celebrado em outubro de

2008, são estabelecidos um con-

junto de metas qualitativas e quan-

titativas que devem ser atingidas

pelo hospital para que o mesmo

faça jus à remuneração contratada.

Embora a prestação de servi-

ços ao SUS tenha gerado um défi -

cit fi nanceiro, a Irmandade con-

seguiu, através da arrecadação de

outras receitas, obter um resultado

superavitário de R$ 851.129,00. É

necessário destacarmos que, aliado

ao rigoroso acompanhamento da

execução orçamentária, a maior


Relatório Anual 2008 7contribuição para esse resultado

positivo foi dada pelo excelente

desempenho das receitas de doa-

ções que tiveram um aumento de

38,84% em relação a 2007, passan-

do de R$ 6.097.782,00 para

R$ 8.466.248,00. Para obtermos

esse resultado contamos com o

importante papel da sociedade,

que contribuiu com suas doa-

ções junto às contas de energia,

captadas através do serviço de

telemarketing, e com as vendas

das mercadorias apreendidas

em Foz do Iguaçu, doadas pela

Superintendência da Receita

Federal. Merece também des-

taque a melhora de todos nos-

sos indicadores fi nanceiros e a

redução de nosso passivo em

2,04%, confi rmando a tendên-

cia declinante de sua curva.

O volume de procedimentos

médicos realizados em 2008, como

poderá ser observado no relató-

rio, apresentou uma redução de

29,79% em relação a 2007, passan-

do de 626.173 para 432.593. No

entanto, uma parte considerável

dessa redução pode ser explicada

pela mudança na sistemática de

apuração da produção da radio-

terapia que, em meados de 2008,

passou a ser feita totalmente pelo

prestador de serviço e não mais

pela Santa Casa. A diminuição

nos atendimentos da emergência

também pode ajudar a esclarecer

a variação negativa na produção.

Finalizando, gostaríamos de

agradecer às pessoas físicas e

jurídicas que, com suas doações,

demonstraram a sua solidariedade

com os menos favorecidos, a todos

os nossos parceiros nessa emprei-

tada e, principalmente, aos nossos

Irmãos da Mesa Administrativa,

pelo apoio à nossa gestão, aos

nossos terceirizados, estagiários e

colaboradores, os quais conside-

ramos o nosso maior patrimônio,

pela dedicação e amor por esta

Casa, qualidades emblemáticas

da credibilidade da Instituição.

Lívio Silva FrançaProvedor



A Santa Casa da Misericórdia de Fortaleza atua na assistência

médico-hospitalar como uma instituição de direito privado, de

caráter fi lantrópico. É formada por um complexo de quatro

unidades assistenciais: O hospital da Santa Casa, a Casa de

Saúde Eduardo Salgado, o Hospital Psiquiátrico São Vicente de

Paulo e o Cemitério São João Batista. A Santa Casa também

é um hospital de ensino, onde se desenvolvem programas de

residência médica e outros associados às faculdades da área de

saúde do Estado.

PERFIL2



Em 1846, o Presidente da

Província Inácio Correia

de Vasconcelos, determi-

nou a construção de um Hospital

de Caridade para Fortaleza. Em

1847 teve início a construção em

um terreno doado por D. Maria

Guilhermina Gouveia, localiza-

do em frente ao Paiol do Forte,

onde hoje é o Passeio Público.

Em 1854, o Conselheiro

Vicente Pires da Mota, Presidente

da Província propôs a criação da

Irmandade da Misericórdia. Em

1857 foi concluída a construção

de um prédio térreo com capa-

cidade de 80 leitos. Ainda em

janeiro de 1857, o Presidente da

Província, Paes Barreto, cede as

salas e enfermarias para o Liceu,

que permanece ali até 1861,

quando só então ocorreu a inau-

guração formal da Santa Casa.

Em 12 de fevereiro de 1861, o

Presidente da Província Antonio

Marcelino Nunes Gonçalves

ofi cializou a Irmandade da

Misericórdia, nomeou seus di-

rigentes com a missão de admi-

nistrar o Hospital de Caridade.

Em 14 de março do mesmo ano

alterou o nome para Santa Casa da

Misericórdia de Fortaleza, tendo

como mantenedora a Irmandade

Benefi cente da Santa Casa da

Misericórdia de Fortaleza.

Em 1925, a Santa Casa

fi rmou-se como um hospital de

alta tecnologia, foi o pioneiro no

estado na introdução do serviço de

radiologia ao inaugurar no dia 29

de junho de 1925 o primeiro apa-

relho de Raios X. Pelo espaço de

4 anos funcionou na Santa Casa o

primeiro serviço de urgência em

Fortaleza, quando em setembro

de 1937 foi inaugurado o Pronto

Socorro Dr. José Ribeiro Frota.P

erfi l

IRMANDADE BENEFICENTE DA SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE FORTALEZA

Em janeiro de 1857, o Presidente da Província, Paes Barreto, cede as

salas e enfermarias para o Liceu, que permanece ali até 1861, quando só então ocorreu a

inauguração formal da Santa Casa.



10

O Hospital Psiquiátrico

São Vicente de Paulo

foi fundado em 1º de

março de 1886. Constitui-se em

um dos mais antigos Hospitais

Psiquiátricos do Brasil. Sua

missão é prestar atendimento

de serviços de saúde com qua-

lidade, de forma humanizada a

portadores de transtornos psí-

quicos, com foco nas modernas

práticas terapêuticas de saúde

mental, atendendo a clientes

através de demanda regulada.

O “AZYLO DE

ALIENADOS” foi fundado por

inspiração do vice-provedor da

Santa Casa da Misericórdia de

Fortaleza, comendador Severiano

Ribeiro da Cunha. Tendo sido

a sua idéia bem acolhida pe-

los irmãos da Confraria da

Misericórdia, logo foi iniciada

a construção de um prédio para

receber e tratar dos doentes

mentais em um terreno doado

pelo mordomo Manuel Francisco

da Silva Albano, na Estrada

Empedrada de Arronches, hoje

avenida João Pessoa, Parangaba.

A partir de 2002, o Hospital

São Vicente iniciou uma nova

revitalização. Foram implemen-

tadas signifi cativas mudanças nos

campos técnico e administrati-

vo e, ultimamente, a direção do

hospital empenha-se em consoli-

dar as modifi cações propostas.

O porvir se apresenta com

boas perspectivas para esta cen-

tenária casa. O hospital mais

uma vez se renova e adequa-se

aos novos ditames dos modernos

tratamentos interdisciplinares

dos portadores de transtor-

nos mentais constantes da lei

10.216 de 06 de abril de 2001,

respeitando-se sua cidadania

e individualidades, visando a

sua reinserção sócio-familiar.

HOSPITAL PSIQUIÁTRICO SÃO VICENTE DE PAULO



CEMITÉRIO SÃO JOÃO BATISTA

O cemitério São João

Batista foi construído

numa época em que

o saber científi co condenava a

inumação dentro das igrejas,

pregava a construção de cemi-

térios fora do perímetro urbano

e a sanitarização da cidade.

Bem antes da construção do

São João Batista, uma lei impe-

rial, em 1828, recomendava que as

câmaras municipais elaborassem

posturas para tratar do estabeleci-

mento de cemitérios fora do recin-

to das igrejas. Somente em 1844,

o poder público da província do

Ceará determina a edifi cação de

um cemitério público – o Croatá,

também chamado São Casimiro.

Em 1866 o São João

Batista é ofi cialmente inau-

gurado. Sua administração

fi ca a cargo da Santa Casa de

Fortaleza que, por lei provin-

cial de 1860, já era responsável

pela gestão do São Casimiro.

Com sua grande variedade de

estilos, que se misturam com os

rituais de dor, saudade e orações,

o São João Batista é um espaço

de inestimável relevância para

a nossa história cultural. Como

testemunha material de várias

temporalidades, a sua existência

não é somente uma fonte para

classifi cação técnica sobre arte

ou arquitetura, é cenário de uma

infi nidade de obras de arte.



12

Na segunda metade

da década de 30 a

Irmandade prosseguia

lutando para superar a limita-

ção de recursos orçamentários.

As exigências populacionais por

uma medicina mais adequada

e moderna, ao lado do aumen-

to incontrolável de pacientes

indigentes determinado pelos

males da seca, atormentavam

a Santa Casa, dela exigindo

de imediato uma diversifi-

cação de atividades dentro

da sistemática hospitalar.

Uma Sala de cirurgia foi

montada com recursos oriun-

dos do governo do Estado, e

se constituía de peças das mais

modernas no arsenal operatório.

Evoluída a idéia com os

estudos do Diretor Clínico,

Dr. João Hipólito, no dia 27

de setembro de 1937 reali-

zou-se a solene inauguração

do Pensionato Dr. Eduardo

Salgado. Usou da palavra, em

seguida, em nome da Mesa

Administrativa, o Mordomo

Raimundo Girão que disse ter

a necessidade de criar novas

fontes de receita e, para isto,

preparou acomodações para

o aluguel e que em homena-

gem aos relevantes serviços

prestados pelo humanitário

clínico Dr. Eduardo Salgado

da Fonseca aos pobres do

Ceará, a Mesa Administrativa

resolveu denominar as novas

instalações de “Pensionato

Dr. Eduardo Salgado”.

Em agosto de 1984, o

Pensionato Dr. Eduardo

Salgado, então conhecido como

Casa de Saúde Dr. Eduardo

Salgado, sofreria substancial

reforma em suas instalações.

CASA DE SAÚDE EDUARDO SALGADO



1839 – Necessidade de construir uma Santa Casa em Fortaleza, mas o

plano não foi adiante;

1851 – Abertura de duas enfermarias da Santa Casa aos doentes

mais carentes;

1857 – O Presidente da Província, Paes Barreto, cede as salas e

enfermarias para o Liceu;

1861 – Inauguração formal da Santa Casa;

1861 – Dr. Joaquim Antônio Ribeiro foi o primeiro médico nomeado

para trabalhar na Santa Casa;

1866 – Inauguração Ofi cial do Cemitério São João Batista;

1886 – Fundação do Hospital Psiquiátrico São Vicente de Paulo;

1925 – Inauguração do primeiro aparelho de Raio X. A Santa Casa é a

pioneira na introdução do serviço de radiologia e fi rma-se como

um hospital de alta tecnologia;

1932 – Primeira instituição a funcionar como pronto socorro;

1937 – Inauguração do Pronto Socorro Dr. José Ribeiro Frota;

1937 – Inauguração do Pensionato Dr. Eduardo Salgado;

Um

Bre

ve H

istó

rico

HISTÓRICO



141959 – A Santa Casa foi a primeira instituição no estado a funcionar

como Hospital Escola, e a partir dela foi fundada a Faculdade

de Medicina do Estado do Ceará, da Universidade Federal do

Ceará (UFC);

1961 – 100 anos da Santa Casa de Fortaleza. Com 300 leitos, torna-se

um hospital de grande porte;

1970 – Reforma Física e contratação de enfermeiros, médicos e assistentes

sociais para o Hospital Psiquiátrico São Vicente de Paulo;

1971 – A inauguração de um moderno centro cirúrgico fez com que, em

pouco tempo, a Santa Casa se tornasse o hospital a realizar o

maior número de cirurgias em todo o Ceará;

1980 – A Santa Casa passa a integrar um modelo de atendimento médico

baseado no Sistema Único de Saúde – SUS;

2001 – Início das atividades em Residência Médico- Cirúrgica;

2002 – Início das atividades de Residência em Urologia;

2002 – Implementação de mudanças signifi cativas nos campos técnico e

administrativo no Hospital São Vicente de Paulo;

2003 – Conclusão da primeira turma de Residência Médica formada

nesta Instituição.

2004 – Revisão e Manutenção das instalações físicas da Casa de Saúde

Eduardo Salgado.

2005 – Reestruturação e informatização do Cemitério São João Batista.

2006 – Após 10 anos, a Santa Casa conquista superávit fi nanceiro,

marcando o início de uma nova etapa para a Instituição.

2007 – Execução do Projeto de Efi cientização Energética da Santa Casa.

2008 – Inauguração da Sala de Recuperação pós-anestésica da Santa Casa

da Misericórdia de Fortaleza, “Sala Benemérito Pio Rodrigues”.



PRINCÍPIOS NORTEADORES

MISSÃO

Proporcionar satisfação aos nossos usuários, através de uma assis-

tência à saúde de forma resolutiva e pela disseminação do conhecimento.

VISÃO

Ser reconhecida pela sociedade como uma instituição fi lantrópica de

saúde, que busca a satisfação dos seus usuários, colaboradores

e parceiros.

VALORES

• Acolhimento • Ética

• Cooperação • Iniciativa

• Criatividade • Disciplina

• Obstinação

COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA

• Pensamento Sistêmico

• Liderança e Constância de Propósitos

• Orientação por Processos e Informações

• Geração de Valor

• Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado

• Responsabilidade Social

• Aprendizado Organizacional

• Cultura de Inovação

• Visão de Futuro

• Valorização das Pessoas

• Desenvolvimento de Parcerias

Estr

utur

a Fu

ncio

nal

Hospital da Santa Casa de Fortaleza

Hospital Psiquiátrico São Vicente de Paulo

Casa de Saúde

Eduardo Salgado

Cemitério

São João Batista

En

sin

o e

Pes

qu

isa

Governança

Emergência

Ambulatório

Internação

Cirurgia

Pessoas

Finanças

Logística

Ouvidoria

ESTRUTURA FUNCIONAL



No momento em que a Santa Casa da Misericórdia começou

a modernizar-se, um dos passos principais foi a criação do

Centro de Estudos Prof. Osvaldo Soares, espaço para reunir

as atividades científi cas. É a área responsável por estágios

curriculares e extra-curriculares para acadêmicos, nível técnico

e superior, além da Residência Médica e da produção da Revista

da Santa Casa de Fortaleza. A Jornada Científi ca da Santa

Casa é o evento principal realizado anualmente por este órgão,

em parcerias com instituições e empresas do estado, reunindo os

profi ssionais da área de saúde.

ENSINO E PESQUISA3



O Centro de Estudos

Prof. Osvaldo

Soares é responsá-

vel por estágios curriculares e

extra-curriculares para acadê-

micos nas áreas de Medicina,

Fonoaudiologia, Enfermagem,

Farmácia e Serviço Social,

além da Residência Médica.

Integrando a recém criada

Diretoria de Ensino e Pesquisa,

o Centro de Estudos também

participa na elaboração de cur-

sos, concursos e outros eventos

de cunho técnico-científi co.

A produção da Revista da

Santa Casa é realizada pelo

Centro de Estudos. Atualmente

a revista tem periodicidade bi-

mestral e tiragem de 10 mil exem-

plares. São abordados vários

assuntos da área de saúde onde os

profi ssionais de nossa instituição

e convidados têm a oportunidade

de mostrarem seus trabalhos.

Outra atividade de res-

ponsabilidade do Centro de

Estudos é a realização da

Jornada Científi ca da Santa

Casa. Normalmente realiza-

da no 2º semestre de cada ano

(estamos na 16ª edição), esse

evento vem crescendo tanto em

número de participantes quan-

to na qualidade das palestras

e temas livres apresentados.

O Centro de Estudos promove

também no mês de julho, perío-

do de férias escolares, um sába-

do com evento esportivo e lazer

para funcionários e familiares.

Nesse dia ocorrem competições

esportivas (futebol, vôlei, nata-

ção) com distribuição de troféus

e medalhas aos vencedores, além

de lanche para as crianças.

Ensi

no e

Pes

quis

aCENTRO DE ESTUDOS PROF. OSVALDO SOARES



A Santa Casa é uma entidade privada, fi lantrópica, sem fi ns

lucrativos. Conforme determina seu compromisso institucional,

seu principal fi m é manter hospitais e serviços assistenciais,

por tempo indeterminado, onde possam ser socorridos e tratados

indivíduos de todas as classes sociais. Trienalmente, ocorre

a eleição dos integrantes da administração da Irmandade.

Os eleitores são os associados contribuintes da Irmandade,

admitidos após a aprovação de uma proposta apresentada por

um mordomo. Uma vez por mês ocorrem as reuniões da Mesa

Administrativa e da provedoria.

LIDERANÇA4

“...comprometimento dos líderes com as estratégias, valores, princípios ...” FNQ



Lide

ranç

aContinuando com a po-

lítica de bom relacio-

namento que mantém

junto às Secretarias de Saúde do

Estado e do Município, a Santa

Casa celebrou com o Município

de Fortaleza, em outubro de

2008, um contrato de gestão

por metas – a contratualiza-

ção. Em se tratando de Estado

foram celebrados três convê-

nios que permitirão equipar o

centro cirúrgico e melhorar a

estrutura física do Hospital.

Um projeto tão grandioso

como é a manutenção das ati-

vidades da Santa Casa, depen-

de de grandes parceiros. Neste

contexto, as parcerias com a

Superintendência da Receita

Federal, através da doação de

mercadorias apreendidas em Foz

do Iguaçu e com a Coelce, respon-

sável pela arrecadação de doações

junto às suas contas de energia,

foram essenciais na consecução

dos objetivos da Instituição.

POLÍTICA DE

RELACIONAMENTO

Visando estreitar o rela-

cionamento com os seus pú-

blicos externo e interno e dar

maior transparência às suas

ações, a Santa Casa iniciou a

construção de um novo site e

a elaboração de um informati-

vo de circulação interna com

lançamentos previstos para o

segundo semestre de 2009.

SISTEMA DE GESTÃO

O ano de 2008 trouxe no-

vos desafi os que exigiram uma

maior dinâmica no sistema de

gestão da Santa Casa. Nesse

sentido, a estrutura adminis-

trativa do Hospital São Vicente



20

sofreu adaptações. O cargo

de Diretor Administrativo do

Hospital foi suprimido e em

seu lugar foi criada a Gerência

Administrativa. Desta maneira,

todas as áreas administrativas

das unidades que compõem a

Irmandade fi caram vinculadas

à Diretoria Administrativo-

Financeira da Instituição.

Paralelamente a esta mudan-

ça, foi consolidado o processo

de implantação das Gerências

Corporativas com a criação da

Gerência de Logística. Assim, a

Santa Casa passa a contar com

quatro Gerências Corporativas

que abrangem as áreas fi nan-

ceira, recursos humanos, tecno-

logia da informação e logística.



Estas gerências prestam servi-

ços para toda a Irmandade e os

seus resultados podem ser tra-

duzidos através da redução de

custos, unifi cação de políticas

e padronização de processos.

Complementando o processo

de mudanças, foi implantada a

Gerência de Atendimento. A cria-

ção da Gerência é fruto do reco-

nhecimento da importância da ati-

vidade de atendimento ao público

para o cumprimento da missão da

Santa Casa. Sua principal função

é satisfazer as demandas daqueles

que são a razão da existência de

qualquer organização: os clientes.

ENSINO E PESQUISA

Inserida no mercado de saú-

de, a Santa Casa está atenta às

demandas deste mercado. Fruto

de um trabalho de consultoria,

a criação de uma Diretoria de

Ensino e Pesquisa foi recomen-

dada com o intuito de resgatar a

vocação da Instituição, pois no

passado acolhemos a Faculdade

de Ortopedia, e aproveitar as

oportunidades de mercado de-

correntes do aumento no número

de faculdades na área de saúde.

As atividades desta Diretoria

iniciaram-se em 2008 e o futuro

a espera com grandes desafi os.



Dando continuidade à visão estratégica de que o melhor caminho

tende para o equilíbrio, a Santa Casa intensifi cou suas ações

com o intuito de cumprir, com efi ciência, o orçamento fi nanceiro

de 2008, monitorando de perto a realização de despesas e

incentivando a superação das receitas previstas, através da busca

incessante de fontes alternativas para o custeio de suas atividades.

ESTRATÉGIAS E PLANOS5

“ ... elemento chave para criação de valor para as partes interessadas ...” FNQ



Estr

atég

ias

e P

lano

s

Destas rodadas de negociações surgiu um contrato de gestão por metas com remuneração mais próxima da realidade local.

A busca pelo reconhecimen-

to, quer seja dos parceiros

internos e externos, é uma

missão contínua da Santa Casa.

Para tanto existe a consciência

de que somente com a execução

de estratégias e planos bem ela-

borados essa realidade se confi r-

mará tendo como produto fi nal

um atendimento de qualidade.

AUTO-SUSTENTAÇÃO

A continuidade das atividades

de uma organização depende subs-

tancialmente da existência de uma

estrutura enxuta, porém capaz de

oferecer um produto de qualidade.

Nesse contexto a Santa Casa

utilizou duas estratégias diferen-

tes. Uma estava focada nos custos

e tinha suas âncoras na aquisição

e utilização de forma racional de

seus insumos. Outra tinha seu

direcionamento nos clientes e

utilizou como ferramenta prin-

cipal a pesquisa de satisfação

realizada junto aos nossos usu-

ários. A pesquisa permite sentir

a percepção de nossos clientes

em relação à qualidade de nos-

sos produtos e diagnosticar a

necessidade de novos serviços.

RELAÇÕES COM

O MERCADO

O elevado grau de dependên-

cia das receitas decorrentes dos

serviços prestados ao SUS foi um

fator preponderante na reavalia-

ção dos caminhos a serem segui-

dos pela Santa Casa em 2008. A

pressão exercida pelo aumento dos

custos hospitalares, em especial

aqueles relacionados aos profi ssio-

nais da área de saúde, motivaram

constantes debates com o Gestor

local do SUS. Durante o ano

intensifi caram-se as discussões so-

bre a baixa remuneração do SUS

e a conseqüente difi culdade dos

hospitais em manter os serviços

essenciais funcionando. O agrava-

mento da situação levou a Santa

Casa e a Secretaria de Saúde do

Município a sentarem-se à mesa

para discutirem um novo contrato.

Destas rodadas de negociações

surgiu um contrato de gestão por

metas com remuneração mais

próxima da realidade local.

OTIMIZAÇÃO DE

PROCESSOS

Um dos fatores que contribui

para a elevação dos custos num

hospital do porte da Santa Casa

é a complexidade dos processos.

Pensando nisso, em 2008 duas

áreas tiveram atenção especial

do Hospital para a realização do

redesenho de alguns processos:

a enfermagem e a lavanderia.

Na enfermagem o processo

escolhido foi a solicitação de me-

dicamentos e materiais médicos.

No processo anterior as auxiliares

de enfermagem dirigiam-se até a



24

farmácia para receber os itens soli-

citados. No processo redesenhado

a farmácia vai até o posto de enfer-

magem entregar os produtos. Com

a modifi cação houve um ganho de

horas de enfermagem, eliminação

de estoques nos postos, redução

das perdas de produtos e conse-

quentemente redução de custos.

Na lavanderia a maior pre-

ocupação era a elevada evasão

de lençóis. No processo antigo o

enxoval fi cava estocado no posto

de enfermagem para uma posterior

troca. No processo novo a troca

e a coleta são realizadas em horá-

rios predefi nidos por profi ssionais

da lavanderia ou acompanhadas

por estes. Com essa decisão a

evasão reduziu, aproximada-

mente, 60% em relação à média

histórica do período examinado.

TECNOLOGIA DA

INFORMAÇÃO

A fl exibilidade decorrente

dos avanços na área de tecnologia

da informação tem facilitado a

adoção de estratégias de redução

de custos. Na Irmandade, os dois

hospitais, embora em localidades

diferentes, compartilham o mesmo

servidor e o software de gestão

hospitalar. Esse compartilhamen-

to propicia, além de reduções

de custos com TI, facilidade no

processo de gestão das gerências

corporativas visto que o fato de

estarem on-line possibilita o acom-

panhamento da administração

das unidades sem a necessidade

das constantes visitas aos locais.

INFRAESTRUTURA

Duas grandes obras marca-

ram o ano de 2008. A conclusão da

substituição de toda a rede elétrica

do Hospital da Santa Casa e inau-

guração da sala de recuperação

pós-anestésica. A instabilidade das

instalações elétricas antigas pro-

vocava queimas de equipamentos,

além de oferecer riscos em virtude

de seu desgaste. A nova sala de

recuperação proporcionou maior

conforto e segurança aos pacientes

que foram submetidos a cirurgias.

PARCERIAS

Em negociação desde o

ano de 2007, a parceria com a

Faculdade de Medicina Christus

para a realização de estágios

no Hospital da Santa Casa foi

concretizada em 2008.Durante

o ano dezenas de alunos passa-


Relatório Anual 2008 25ram pelas diversas clínicas do

Hospital e tiveram a oportuni-

dade de vivenciar, na prática, os

principais problemas de saúde

que afetam a nossa população.

CONSUMO CONSCIENTE

Visando sensibilizar nossos

colaboradores a desenvolverem

uma cultura de consumo cons-

ciente e responsável, nossa área

de nutrição lançou uma cam-

panha contra o desperdício de

alimentos. Com o título “ Encha

seu prato de consciência”, a

campanha utilizou o índice resto/

ingesta para mensurar o grau de

desperdício. Antes da campa-

nha o índice era de 6%, o que é

aceitável, segundo a literatura

sobre o assunto que preceitua

o máximo de 10%. No entanto,

aceitar esse percentual é achar

normal que se desperdice, dia-

riamente, alimentação sufi ciente

para 15 pessoas. Impulsionada

pela concessão de brindes para

aqueles que consumissem tudo

que estava no prato, a campanha

avançou e chegamos à marca de

1,2%, segundo o índice resto/

ingesta. O êxito da campanha foi

inquestionável e transcendeu o

aspecto meramente econômico,

passando a ter um caráter educa-

tivo, pois todos que participaram

levaram a mensagem traduzida

na seguinte frase: “ o pouco des-

perdiçado faz falta para muitos”.

EXPECTATIVAS PARA 2009

Os desafi os para o ano de

2009 não serão menores do que

os superados em 2008. O cenário

de crise mundial, que teve iní-

cio no mercado fi nanceiro, tem

infl uenciado os demais setores

da economia. O setor de saúde

também será afetado e deverá

sofrer certa pressão infl acionária.

O ano será de muita observação

e prudência. Nesse contexto,

a Santa Casa concentrará seus

esforços na conclusão do con-

junto de obras de infraestrutura

e aquisição de equipamentos

cujos recursos provêm de con-

vênios com o Estado do Ceará.

Paralelo a esses investimentos

será realizado o Planejamento

Estratégico contemplando o

período de 2009 a 2015.



É possível organizar os serviços de saúde, em quantidade

e qualidade sufi cientes, de modo que os indivíduos os

utilizem, na medida das necessidades, fi quem satisfeitos

com este serviço e tenham seus problemas solucionados.

E ainda, que os profi ssionais que atuem neste sistema,

sintam-se prestigiados e igualmente satisfeitos com um

atendimento mais humanizado. Superar as expectativas

sempre, esse é o caminho!

USUÁRIOS DA IRMANDADE6

“... atividades inter-relacionadas por meio das quais a Irmandade gera benefícios para seus Ususários e para o negócio ...” FNQ



Usu

ário

s da

Irm

anda

deA Santa Casa da

Misericórdia de Fortaleza

disponibiliza uma série de

serviços aos seus usuários. Muitos

são referência estadual. Tais como:

Centro Cirúrgico, Anestesiologia,

Enfermagem, Pequenas

Cirurgias, Clínica Médica, Clínica

Cirúrgica, Oncologia, Urologia,

Cirurgia Vascular, Plástica

e Reparadora, Ginecologia,

Dermatologia, Traumato-

Ortopedia, Oftalmologia,

Pneumologia, Videolaparoscopia.

CENTRO CIRÚRGICO

Composto de oito salas,

tem uma produção média de

40 cirurgias por dia, muitas

delas de alta complexidade.

CLÍNICA ONCOLÓGICA

Disponibiliza 58 leitos para

pacientes portadores de tu-

mores malignos e benignos.

CLÍNICA UROLÓGICA

Mantém 44 leitos e recebe,

principalmente, pacientes prove-

nientes do Interior do Estado.

PLÁSTICA E REPARADORA

Equipe de cirurgiões-

plásticos realiza procedimentos

reparadores em pacientes sub-

metidos a cirurgias para lhes

devolver a estética que lhes foi

retirada e reinterá-los à socie-

dade em melhores condições.

CLÍNICA GINECOLÓGICA

Envolvendo também mas-

tologia, a Clínica Ginecológica

trata de mulheres com pro-

blemas nessa especialidade

e realiza cirurgias, algumas

delas de alta complexidade.



A Santa Casa é uma organização ciente de que ter um canal

de comunicação aberto para receber sugestões e críticas é uma

forma de garantir o controle da qualidade dos seus serviços.

Este canal na instituição é a Ouvidoria. Elo entre o usuário e a

Santa Casa, a atividade contempla o direito de manifestação de

opinião sobre os serviços ofertados. A necessidade de saber o que

o usuário pensa, é a vontade de ouvir e conhecer os anseios dele

para melhor servi-lo.

OUVIDORIA7



Ouv

idor

iaA Ouvidoria da Santa Casa

tem observado que, desde

o segundo semestre do

ano de 2008, as reclamações refe-

rentes ao desempenho do serviço

de ambulatório diminuíram. A essa

mudança, atribuímos a coloca-

ção da Gerência de Atendimento

dentro do próprio ambulatório. A

presença e a constante supervi-

são junto aos diversos setores do

mesmo, faz com que os problemas

sejam percebidos e as soluções pla-

nejadas e executadas prontamente.

MELHORIA NO

ATENDIMENTO

AMBULATORIAL

Em 2008 foi dada continui-

dade à reestruturação nos setores

de atendimento da Santa Casa. A

implantação do prontuário único

foi consolidada e tivemos vários

avanços, dentre eles a reformu-

lação do número de consultas

ofertadas para os pacientes na fi la

da marcação de consultas, ofe-

recendo um quantitativo maior

para aqueles que aguardam por

um atendimento no ambulatório.

Foi iniciado o projeto de agenda-

mento de consultas em algumas

especialidades, onde o paciente

já deixa sua consulta agendada

caso não haja disponibilidade

para aquele dia. Conseguimos

também melhorar a logística e a

organização no setor de retorno de

prontuários, agilizando assim a ida

dos prontuários aos consultórios.

Fizemos ainda uma reestruturação

física no setor de internamento

para melhorar o atendimento da-

queles que necessitam do servi-

ço. Queremos prestar assitência

médico-hospitalar de excelência.

Em 2009 esta meta será mantida,

assim como outros projetos que

serão agregados para melhoria

da qualidade do atendimento.

SONDAGEM DE

SATISFAÇÃO DOS

USUÁRIOS DA SANTA

CASA DE FORTALEZA

A média da qualidade dos

serviços da Emergência, do

Ambulatório e da Internação da

Santa Casa, foi considerada por

80% dos 200 usuários pesquisados

em 2008, como BOA e ÓTIMA.



De forma clara e objetiva a comunicação tem assumido um

papel fundamental na instituição, exigindo da área não

apenas conhecimentos e habilidades, mas também uma visão

abrangente da atuação da Santa Casa, numa visão universal e

também fazendo parte de nosso planejamento estratégico. Ainda

englobamos o cuidado com a imagem da Irmandade a fi m de

melhorar os nossos serviços.

COMUNICAÇÃO, MARKETING E ASSESSORIA DE IMPRENSA8



E sta área teve bons resul-

tados no ano de 2008.

Potencializamos a co-

municação interna e externa,

possibilitando, ao público em

geral, uma participação mais

ativa na vida da instituição.

SITE

A Santa Casa de Fortaleza

está restruturando o seu site, mais

uma ponte de comunicação com

abertura para a interatividade

e participação dos internautas.

Esta é uma forma de promover o

diálogo entre o público interno e

externo da Irmanadade. O ende-

reço é: www.santacasa.org.br

REVISTA SANTA CASA

A publicação é produzida

com a supervisão direta de seu

Centro de Estudos. Representa

um canal de divulgação do traba-

lho científi co desenvolvido pelo

hospital. Todos os seus custos

são cobertos por publicidade de

empresas e instituições que acre-

ditam no seu elevado grau de

abrangência. É uma publicação

bimestral, tem circulação gra-

tuita e é distribuída por meio de

mala a autoridades de diversos

segmentos da área de saúde. Co

mun

icaç

ão

Facilitamos e potencializamos a comunicação

interna e externa, possibilitando ao público em geral uma participação mais ativa na vida

da instituição.



Incorporar políticas e práticas de responsabilidade social tem

como princípios o desenvolvimento social, a geração de empregos

e o desenvolvimento sustentável com políticas ambientais.

Diante deste cenário, a Santa Casa mostra, através de projetos e

parcerias, seu conjunto de metas sociais focadas na melhoria da

qualidade de vida da população de Fortaleza.

RESPONSABILIDADE SOCIAL9


Relatório Anual 2008 33PROJETO PROGRESSO

Através de convênio fi r-

mado com a Construtora

Marquise S/A, houve

a elaboração e implantação do

“Programa de Gerenciamento

de Resíduos Sólidos” da Santa

Casa, cujo parâmetro foi o Plano

de Gerenciamento de Resíduos

de Serviços de Saúde – PGRSS.

O programa visou conscien-

tizar nossos colaboradores de

que ações preventivas e a mini-

mização dos problemas são as

melhores formas de tratar a ques-

tão da produção de resíduos.

CAMPANHA CONTRA

O DESPERDÍCIO

DE ALIMENTOS

A campanha contra o desper-

dício de alimentos com o slogan

“Encha seu prato de consciên-

cia – Prato limpo, resto zero”,

foi realizada com a visão de

conscientizar um maior número

de nossos colaboradores sobre o

consumo consciente, de maneira a

evitar o deperdício de alimentos.

FEIRA AÇÃO SOLIDÁRIA

A superintendência da Receita

Federal doa à Santa Casa merca-

dorias apreendidas na região de

Foz do Iguaçu (PR). Com esses

produtos a Irmandade realiza a

Feira de Ação Solidária, um bazar

benefi cente em prol da instituição.

As mercadorias são brinque-

dos, aparelhos de som, material

escolar, roupas, eletrodomésti-

cos, entre outras. Os preços das

mercadorias são muito abaixo do

mercado e a arrecadação com a

venda dos produtos é investida na

compra de equipamentos e produ-

tos hospitalares para a instituição.



Prerrogativa da Gestão pela qualidade total, informação e

conhecimento são elementos fundamentais para o gerenciamento

e o desenvolvimento da Irmandade. Em 2008, foi promovida a

XVI Jornada Científi ca da Santa Casa, no salão Iracema do

Hotel Marina Park. Realizada entre os dias 07 e 09 de outubro,

a jornada reuniu mais de 100 trabalhos apresentados e um total

de 12 palestras.

INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO10



Info

rmaç

ão e

Co

nhec

imen

toA iniciativa é aberta à

comunidade de saúde

do Estado do Ceará e,

ao longo dos anos, tem contado

com a participação de expres-

sivas figuras da Instituição.

Este é o principal evento rea-

lizado pelo Centro de Estudos

Professor Osvaldo Soares e é

desenvolvido em parceria com

outras instituições e empresas

do Ceará. O objetivo da jorna-

da é congregar os profissionais

da área de saúde como enfer-

meiros, fisioterapeutas, fonoau-

diólogos, médicos, entre outros.

RESIDÊNCIA MÉDICA

A Irmandade melhora sua

unidade de residência médica

a cada ano, buscando se reno-

var com informação e conhe-

cimento. E isso se dá a partir

de uma melhor atenção aos

pacientes pelos residentes.

Durante a residência, as

atividades práticas envolvem

90% do tempo dos residen-

tes. Tais atividades são divi-

didas em: cirurgias, peque-

nas cirurgias, ambulatórios

e enfermaria. A Santa Casa

de Fortaleza vislumbra no

Programa de Residências o

resgate de uma vocação antiga,

que é ser um centro de exce-

lência na formação dos pro-

fissionais de saúde no Ceará.




O Núcleo de Tecnologia de Informação da Santa Casa traduz

o sentimento da busca incessante pela melhoria da qualidade de

nossos serviços. Nesse cenário, o departamento de TI deixou de

ser meramente um suporte técnico, passando assim a participar

das transformações da Santa Casa, ganhando importância na

tomada de decisão e no alcance de nossas metas. O setor de TI da

Irmandade é uma parceiro fundamental para o crescimento da

instituição.

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO11



Os investimentos em

TI tem gerado trans-

parência e eficiên-

cia nas organizações e como

tal a Santa Casa tem buscado

alinhar seus recursos com o

intuito de reforçar a posição

da Tecnologia da Informação

como uma ferramenta impres-

cindível em seu atual modelo de

gestão. Em 2008, a Santa Casa

de Fortaleza adquiriu quatro

novos servidores diretamente da

Dell para substituir os antigos

servidores com mais de quatro

anos de uso. Foi feita também

a aquisição de novos computa-

dores para expansão da rede.

Uma das principais metas de

trabalho proposta para o Núcleo

de Tecnologia da informação é

intensificar seu uso estratégi-

co, isto é, buscar aplicações da

tecnologia capazes de trazer um

significativo diferencial para

nossa instituição. Ressalta-se a

importância do NTI na estrutura

de informação da Santa Casa de

Fortaleza, pela forma com que

sua equipe tem desenvolvido e

implementado soluções de alto

nível, com baixos custos em con-

sideração às aplicações encon-

tradas em outras organizações.

Tecn

olog

ia d

a In

form

ação



A política de relacionamento da Irmandade com seus 739

colaboradores contratados, norteia-se pela fi delidade aos valores,

especialmente, transparência, ética, humanismo e credibilidade.

Desta forma, objetivamos a formação de um ambiente de

trabalho saudável, que favoreça o bem-estar dos nossos

colaboradores. Assim, há preocupação com as atividades diárias

de cada profi ssional, para que sejam realizadoras e presente em

nosso dia-a-dia.

PESSOAS12



Neste sentido, a

Irmandade ampliou

os programas de re-

lacionamento e treinamento

oferecidos aos funcionários e

obteve resultados,no que diz

respeito ao clima organizacional,

que merecem nosso registro:

MELHORA O CLIMA

ORGANIZACIONAL

DA IRMANDADE

Nos últimos anos, foram

realizadas pesquisas para avaliar

o nível da satisfação dos empre-

gados lotados na Santa Casa,

no Hospital São Vicente e no

Cemitério São João Batista. A

melhora no clima organizacional

pode ser percebida no gráfi-

co, onde se constata que 80%

dos empregados pesquisados

encontram-se entre os “muito

satisfeitos”/ “satisfeitos” em

fazerem parte da Irmandade.

Pes

soas



40

RECRUTAMENTO

E SELEÇÃO

Em 2008, o desafi o fi cou

concentrado em esforços na

qualidade, no processo seletivo.

Assim, foram avaliados profi ssio-

nais do mercado para preencher

cada uma das 99 vagas disponibi-

lizadas para as três instituições.

CAPACITAÇÃO E

DESENVOLVIMENTO

O setor de Recursos Humanos

considera que devem ser ofereci-

das ferramentas para a capacita-

ção em áreas específi cas. Assim,

nossos colaboradores participaram

dos 34 treinamentos oferecidos

ao longo do ano, num total de

3861 h/a. Este benefício é fruto

da iniciativa da Instituição com

intuito de promover a melhoria

das atividades dos funcionários,

motivando as equipes na conti-

nuidade do trabalho. A presen-

ça expressiva de participantes

constatou o engajamento de

nossos colaboradores na busca

de mais qualifi cação na prestação

de seus serviços à Instituição.

VALORIZAÇÃO E

RECONHECIMENTO

Pessoas entusiasmadas, va-

lorizadas e felizes, que vêem seu

trabalho reconhecido, aumentam

a produtividade da Instituição.

Sentir que é reconhecido pelo que

faz está intimamente ligado ao

sentimento de realização. A Santa

Casa ouve e trata com igualda-

de a todos os seus funcionários e

faz com que o ambiente interno

da Instituição obtenha condições


Relatório Anual 2008 41necessárias para a realização

de nossos serviços, tanto para o

crescimento do profi ssional/cola-

borador quanto da Irmandade.

Em 2008, o setor de Recursos

Humanos da Santa Casa, em

parceria com o GTH - Grupo

de Trabalho em Humanização,

também organizou eventos a fi m

de integrar os colaboradores das

três instituições, proporcionan-

do uma contribuição maior no

capital humano da Irmandade.

Entre eles o Dia da Mulher, o

Cinema das Mães, o Dia dos

Pais, São João, Natal, das três

instituições, entre outros.

SEGURANÇA NO

TRABALHO

A prevenção de acidentes, no

dia-a-dia de trabalho, de cada um

dos nossos funcionários é primor-

dial para a Instituição. Uma série

de projetos e treinamentos são

desenvolvidos para assegurar que

nossos funcionários estejam satis-

feitos 100% em suas necessidades.

REFEITÓRIO DO

CEMITÉRIO

Desde dezembro de 2008,

o Cemitério São João Batista

conta com um refeitório estru-

turado para atender as neces-

sidades de seus funcionários.

Esta foi mais uma conquista

da Instituição que visa propor-

cionar conforto e comodida-

de para seus colaboradores.

HSVP – CUIDANDO

DO CUIDADOR

No Hospital Psiquiátrico São

Vicente de Paulo ocorreu, em

novembro de 2008, a Primeira

Semana de Aperfeiçoamento para a

Vida: “Cuidando do Cuidador”. O

evento foi realizado em uma sema-

na de palestras e capacitações para

seus colaboradores, que contou

com presença massiva no evento.

Resultados



PROCEDIMENTOS MÉDICOS

É importante destacar os resultados operacionais obtidos em

2008. Como fruto do rigoroso acompanhamento da execução

orçamentária da Instituição, aliado aos excelentes resultados

obtidos na captação de recursos através das doações, a Santa

Casa conseguiu terminar o ano de 2008 com um superávit de

R$ 851.129,00 (Oitocentos e Cinqüenta e Um Mil e Cento e

Vinte e Nove Reais). Todos os indicadores fi nanceiros tiveram

melhoria em relação ao ano anterior.

DEMONSTRAÇÕES CONTÁBEIS

0

50.000

150.000

250.000

350.000

450.000

Casa de Saúde Eduardo Salgado

520 1.202

431.273

Hosp. Psiquiatrico S. Vicente de Paulo

Santa Casa de Fortaleza



IRMANDADE BENEFICENTE DA SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE FORTALEZACNPJ Nº 07.273.592/0001-64

BALANÇO PATRIMONIAL REALIZADO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2008(Expresso em reais)

ATIVO 2007 A.V % 2008 A.V %

CIRCULANTE 6.103.368 85,38% 6.574.192 84,42%

DISPONIBILIDADES 1.058.123 14,80% 1.557.280 20,00%

Caixa 39.518 0,55% 227.311 2,92%

Bancos conta movimento 712.360 9,26% 870.396 11,18%

Aplicação Financeira 306.245 4,28% 459.573 5,90%

CRÉDITOS 4.773.324 66,77% 4.683.373 60,14%

Convênios 4.515.173 63,16% 4.425.222 56,82%

Contas a receber 109.450 1,53% 109.450 1,41%

Outros Créditos 124.026 1,73% 124.026 1,59%

Adiantamento a funcionários 24.675 0,35% 24.675 0,32%

ESTOQUES 271.920,29 3,80% 333.539,12 4,28%

Material hospitalar 122.316 1,71% 75.475 0,97%

Medicamentos 45.061 0,63% 119.204 1,53%

Material exped/limpeza/cozinha/manutenção 104.544 1,46% 138.860 1,78%

PERMANENTE 1.045.508 14,62% 1.213.452 15,58%

INVESTIMENTOS 48 0,00% 48 0,00%

Ações de outras empresas 48 0,00% 48 0,00%

IMOBILIZADO 1.045.460 14,62% 1.213.404,07 15,58%

Imóveis 216.812,08 3,03% 216.812,08 2,78%

Máquinas e equips. Hospitalares 313.664,81 4,39% 369.846,81 4,75%

Veículos 30.028,44 0,42% 30.028,44 0,39%

Móveis e utensílios 416.524,06 5,83% 510.285,64 6,55%

Lavanderia e cozinha 68.431,10 0,96% 86.431,10 1,11%

TOTAL DO ATIVO 7.148.876 100,00% 7.787.644 100,00%



46

IRMANDADE BENEFICENTE DA SANTA CASA DA MISERICÓRDIA DE FORTALEZA

CNPJ Nº 07.273.592/0001-64

BALANÇO PATRIMONIAL REALIZADO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2008

(Expresso em reais)

PASSIVO 2007 A.V % 2008 A.V %

CIRCULANTE 10.433.346 145,94% 9.997.247 128,37%

Fornecedores 1.023.806 14,32% 1.267.885 16,28%

Obrigações sociais 7.348.132 102,79% 6.785.834 87,14%

Obrigações tributárias 774.381 10,83% 750.447 9,64%

Salários a pagar 0,00% 0,00%

Outras obrigações 1.287.027 18,00% 1.149.981 14,77%

Financiamentos Diversos 0,00% 43.101 0,55%

EXIGÍVEL A LONGO PRAZO 223.739 2,87%

Fornecedores 223.739 2,87%

PATRIMÔNIO LÍQUIDO -3.284.471 -45,94% -2.433.342 -31,25%

PATRIMÔNIO SOCIAL -3.588.579 -50,20% -2.737.450 -35,15%

Superávit (Défi cit) acumulado -3.588.579 -50,20% -2.737.450 -35,15%

RESERVA DE REAVALIAÇÃO 304.108 4,25% 304.108 3,91%

Reavaliação de imóveis 304.108 4,25% 304.108 3,91%

TOTAL DO PASSIVO 7.148.876 100,00% 7.787.644 100,00%




DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO ENCERRADO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2008

2007 A.V % 2008 A.V %

RECEITA OPERACIONAL BRUTA 25.950.836 100,00% 27.964.002 100,00%

Receitas hospitalares 18.426.816 71,01% 17.809.934 63,69%

Doações e contribuições 6.097.782 23,50% 8.466.249 30,28%

Outras receitas operacionais 142.399 0,55% 237.219 0,85%

Vendas de produtos e

serviços funerários 1.283.839 4,95% 1.450.600 5,19%

CUSTO MERC. PROD. E SERV. VENDIDOS -22.376.433 -86,23% 23.949.074 -85,64%

Custo com hospitalização -12.898.905 -49,71% -12.854.037 -45,97%

Custo com pessoal -9.013.892 -34,73% -9.921.363 -35,48%

Custo de conservação e manutenção -457.711 -1,76% -1.168.154 -4,18%

Custos dos Produtos vendidos -5.925 -0,02% -5.520 -0,02%

RESULTADO BRUTO 3.574.403 13,77% 4.014.928 14,36%

DESPESAS OPERACIONAIS -2.614.721 -10,08% -3.368.448 -12,05%

Despesas administrativas -2.458.204 -9,47% -2.868.627 -10,26%

Despesas fi nanceiras -156.977 -0,60% -500.775 -1,79%

Receitas fi nanceiras 459 0,00% 954 0,00%

RESULTADO OPERACIONAL 959.681 3,70% 646.480 2,31%

Receitas não operacionais 179.897 0,69% 204.649 0,73%

Despesas não operacionais 0,00% 0,00%

SUPERÁVIT (DÉFICIT) DO EXERCÍCIO 1.139.578 4,39% 851.129 3,04%



48


DEMONSTRAÇÃO DAS ORIGENS E APLICAÇÕES DOS RECURSOSEXERCÍCIO 2008

ORIGENS

SUPERÁVIT(DÉFICIT) DO EXERCÍCIO 851.129

TOTAL DAS ORIGENS 851.129

APLICAÇÕES

AQUISIÇÃO DO IMOBILIZADO 167.944

AUMENTO (REDUÇÃO) DO “PL” COM VALORES EXERC. ANTERIORES

TOTAL DAS APLICAÇÕES 167.944

VARIAÇÃO DO CAPITAL CIRCULANTE LÍQUIDO 683.185

DEMONSTRAÇÃO DAS VARIAÇÕES DO CAPITAL CIRCULANTE LÍQUIDO

INÍCIO FINAL

EXERCÍCIO EXERCÍCIO VARIAÇÃO

ATIVO CIRCULANTE 6.103.368 6.574.192 470.824

PASSIVO CIRCULANTE 10.433.346 9.997.247 -436.099

CAP. CIRCULANTE LÍQUIDO -4.329.979 -3.423.055 906.924

As notas explicativas são partes integrantes das demonstrações fi nanceiras

Lívio Silva de França Luiz Gonzaga Nogueira Marques

Provedor 1º Vice - Provedor

Adauto Fernandes de Oliveira

1º Tesoureiro

José de Arimateia Queiroz

Contador CRC/Ce. 5.842

CPF 060.627.253-49

DEMONSTRAÇÃO DAS MUTAÇÕES DO PATRIMONIO SOCIAL LÍQUIDO

PATRIMÔNIO

SOCIAL

RESERVA

REAVALIAÇÃO TOTAL

SALDO EM 31/12/2007 -3.588.579 304.108 -3.284.471

SUPERÁVIT DO EXERCÍCIO 851.129 851.129

SALDO EM 31/12/2008 -2.737.451 304.108 -2.433.343


Relatório Anual 2008 49NOTAS EXPLICATIVAS

ÀS DEMONSTRAÇÕES

CONTÁBEIS EM 31/12/2008

I - CONTEXTO

OPERACIONAL

NOTA 01

Irmandade Benefi cente da

Santa Casa da Misericórdia de

Fortaleza, pessoa jurídica de

direito privado, sem fi ns lucrati-

vos, constituída sob a forma de

Associação, que tem por fi na-

lidade a prestação gratuita, em

proveito de enfermos desvalidos,

de serviços clínicos, cirúrgicos,

internação hospitalar, atendimen-

to em ambulatório, tratamento

dentário, análise clínica e anato-

mopatológica, exame radiológico,

serviços de hematologia e quais-

quer outros relacionados à área

de saúde e se rege pelo Estatuto

Social e pela Legislação aplicável;

II - APRESENTAÇÃO DAS

DEMONSTRAÇÕES:

NOTA 02

As Demonstrações

Contábeis e Financeiras fo-

ram elaboradas em conformi-

dade com a Lei nº 6.404/76 e

Resolução CFC nº 877/2000,

que aprovou a NBC T 10.19.

III – RESUMO DAS

PRÁTICAS CONTÁBEIS:

NOTA 03

A prática contábil adotada

é pelo regime de competência.

NOTA 04

Os direitos e obrigações da

entidade estão em conformidade

com seus efetivos valores reais.

NOTA 05

A entidade não mantém

a Provisão para Devedores

Duvidosos em decorrên-

cia de suas fi nalidades fi lan-

trópicas e assistenciais.

NOTA 06

Os Estoques constantes do

Balanço Patrimonial se referem

às suas atividades hospitala-

res para atendimento exclusivo

dos hospitais. Estes estoques

estão avaliados pelo custo (mé-

dio) de aquisição, que não su-

pera o valor de mercado.

NOTA 07

O imobilizado se apresen-

ta pelo custo de aquisição ou

valor original, visto que a enti-

dade não procedeu à Correção

Monetária de Balanço em exer-

cícios anteriores, bem como à

Depreciação, exceto a rubrica de

imóveis que foram reavaliados

em 1996 ao preço de mercado.

NOTA 08

As receitas da entida-

de são apuradas através dos

comprovantes de recebi-

mentos, entre eles, Avisos

Bancários, Recibos e outros.

NOTA 09

As despesas da entidade

são apuradas através de Notas

Fiscais e Recibos em conformi-

dade com as exigências fi scais.

NOTA 10

Foi aplicada em Gratuidade

a importância de R$ 7.596.125,16

Not

as E

xplic

ativ

as



50que corresponde a 145.743 pro-

cedimentos não remunerados

pelo SUS, calculados ao custo de

procedimento médio de R$ 52,12,

conforme demonstrado no quadro:

DEMONSTRATIVO DO SUS –

SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE

– ANÁLISE ECÔNOMICA/

FINANCEIRA. A gratuidade está

contabilizada na conta de custo

com hospitalização, cujos valores

estão refl etidos na Demonstração

de Resultado do Exercício.

NOTA 11

Eventualmente a entida-

de recebe doações de pessoas

fi sicas e/ou pessoas jurídicas.

No ano de 2008 a entidade re-

cebeu as seguintes doações:

a) Pessoa Física: R$ 5.564.018,76

b) Pessoa Jurídica:

R$ 2.902.230,11

NOTA 12

A Entidade não recebeu

Subvenções do Poder Público.

NOTA 13

Os recursos da entidade foram

aplicados em suas fi nalidades

institucionais, de conformidade

com seu Estatuto Social, de-

monstrados pelas suas Despesas

e Investimentos Patrimoniais.

NOTA 14

O benefício da isenção da quo-

ta patronal de previdência social

usufruída pela entidade no ano

de 2007 foi de R$ 1.459.193,00

NOTA 15

Detalhamento do Estoque:

NOTA 16

Detalhamento das Obrigações

Sociais e Tributárias:

NOTA 17

Lívio Silva de França

Provedor

José de Arimateia Queiroz

Contador–CRC/Ce – 5.842

CPF 060.627.253-49

OBRIGAÇÕES SOCIAIS

INSS 2.643.287,47

FGTS 3.492.319,87

PIS 581.845,77

Imposto Sindical 68.380,91

Total 6.785.834,02

OBRIGAÇÕES TRIBUTÁRIAS

Imposto de Renda Retido na Fonte

552.039,30

ISS 56.471,04

Contribuições Sociais retidas

141.936,22

Total 750.446,56

OUTRAS OBRIGAÇÕES

Seguros 25.107,60

Repasse de Planos de Seguros

1.893,52

Água, luz e telefone

1.120.731,40

Outras Contas a Pagar

45.348,71

Total 1.193.081,23

Material de limpeza 1.326,12

Material de expediente 18.506,44

Gêneros alimentícios 34.077,55

Material hospitalar 75.474,63

Material de cama, mesa e banho 42.212,13

Medicamentos 119.204,05

Outros materiais 42.738,20

TOTAL 333.539,12



PARECER DO CONSELHO

O Conselho Fiscal da Irmandade Benefi cente da Santa Casa da Misericórdia de Fortaleza, reunido ordinariamente nesta data, por seus membros abaixo assinados, convocados para analisar e emitir parecer sobre Balanço Patrimonial corres-pondente ao Exercício de 2008, bem como as Demonstrações Financeiras e outros documentos contábeis, relativos ao mes-mo período, depois de tudo visto e analisado, emite o seguinte parecer:

“Somos pela aprovação do Balanço Patrimonial, Demonstrativo Financeiro e demais documentos apresenta-dos, por haverem sido elaborados de acordo com os princípios fundamentais da contabilidade e nas práticas contábeis ema-nadas da legislação societária brasileira, especialmente a Lei 6.404/76.”

Dê-se conhecimento deste Parecer à Mesa Administrativa e seus Mordomos.

Fortaleza, 18 de Fevereiro de 2009.

Adriano Borges Martins

Presidente

Sinval Rolim

Membro

João Cassiano de Oliveira Neto

Membro

E D I T O R A

Irmandade Beneficente da Santa Casa da Misericórdid a de FortalezaEndereçoç :: RuRua a BaBarãrãoo dodo RRiio BBranco, 220 – Centro – Fortaleza – Ceará

CECECEP:P:P: 66600000025252 0-000600606060 –– FFFFonononone:e:e:e: 3333454454555.5.91919910000000wwwwwwwwwww.www.w.sasasasasantntntnntacacacaacasasasasasacacacacaceeee.e.ororororororgg.ggg.g.brbrbrbr

relatorio santa casa 2008

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