relatÓrio anual de responsabilidade...

RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014Bragantina

ÍNDICE

DIMENSÃO GERAL 5

DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA 27

DIMENSÃO ECONÔMICO‑FINANCEIRA 31

DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL 35

DIMENSÃO AMBIENTAL 61

PREMIAÇÕES E RECONHECIMENTO 69

BALANÇO SOCIAL 71

INFORMAÇÕES CORPORATIVAS 74

RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014EMPRESA ELÉTRICA BRAGANTINA S.A.

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4

Apresentamos aos acionistas, investidores e demais partes interessadas o Relatório Anual de Responsabilidade Socioambiental da EMPRESA ELÉTRICA BRAGANTINA S.A. (Bragantina), cujo objetivo é apresentar o posicionamento administrativo e operacional desta empresa, no que tange às suas atividades de distribuição de energia elétrica. Neste Relatório mostramos como a empresa vem realizando sua missão na área de responsabilidade social e ambiental, seu envolvimento e iniciativas, de forma a compatibilizá‑los com sua atividade – fim: a distribuição de energia elétrica, para levar conforto às populações atendidas e desenvolvimento para a área em que atua. Ser uma empresa social e ambientalmente responsável é um desafio para os que fazem a administração desta empresa.O engajamento contínuo com o desenvolvimento sustentável retrata os avanços e o fortalecimento empresarial da organização. Baseada na sua Missão, Visão e Valores, a Bragantina vem desenvolvendo diversas práticas com o objetivo de melhoria dos indicadores socioambientais das partes interessadas. O comprometimento da empresa com seus consumidores faz‑se sentir nos altos índices de aprovação conquistados

DIMENSÃO GERAL

Nessa dimensão serão apresentadas as informações gerais da BRAGANTINA e o seu relacionamento com as partes interessadas e canais de comunicação, além do

controle de riscos e os indicadores operacionais e de produtividade.

na pesquisa Abradee, realizada pelo Instituto Innovare, pontuando acima da média nacional no Índice de Satisfação com a Qualidade Percebida (ISQP). Com o resultado de 94,4% de aprovação, a Bragantina assume a segunda posição na categoria de distribuidoras com até 500 mil clientes e a segunda posição também entre todas as distribuidoras do país. É o melhor resultado da empresa desde a criação da pesquisa.A pesquisa feita pela Aneel para apurar o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC) também apresentou um resultado excelente. Com um crescimento de 29,25%, passou de 62,43% em 2013 para 80,69% em 2014. Esse resultado supera a média das regiões Sul e Sudeste em sua categoria, cujo índice foi de 74,18%, e a Bragantina passa a figurar em 6.º lugar entre todas as concessionárias do país.Esses resultados nos deixam muito otimistas em relação ao futuro. Em 2015 a Bragantina continuará investindo para avançar em qualidade de serviço e relacionamento, como uma empresa comprometida com a criação de valor e sustentabilidade. Queremos que cada ano supere o anterior em tudo o que de melhor fazemos.

Mensagem da Administração

Tuiuti

Vargem

Pedra BelaPinhalzinho

EstivaBueno Brandão

CambuíSenadorAmaral

Munhoz

Toledo Itapeva

Córrego doBom Jesus

Camanducaia

MonteVerdeExtrema

Bragança Paulista

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DIMENSÃO GERAL

A Empresa Elétrica BRAGANTINA S.A. (BRAGANTINA), possui 111 anos de fundação. Sua origem é caracterizada pelo empreendedorismo, fruto de ações isoladas, que marcaram a história da indústria da eletricidade.

Criada em 1903, quando o Coronel Antônio Gordinho Filho e outros familiares passaram a controlar as ações da Leme, Siqueira, Gordinho & Cia. Ltda., foi a primeira empresa da região BRAGANTINA a atuar no setor elétrico. Por volta de 1941, a BRAGANTINA passou a ser interestadual, ampliando os serviços ao município de Extrema, no sul de Minas Gerais. Mas na década de 1950, o desenvolvimento foi contido pela crise do café, quando foi substituído pela criação de gado leiteiro.

Em 1966, os herdeiros do Cel. Gordinho Filho assumiram o controle acionário da empresa. Na mesma época, a região retomava o desenvolvimento e a BRAGANTINA, impulsionada por tal recuperação, ampliou suas linhas de distribuição, inclusive para outras cidades do Estado.

A partir de setembro de 2012 a empresa esteve sob Intervenção Federal, sendo que em 11 de abril de 2014 passou a ser controlada pelo Grupo Energisa. A BRAGANTINA atende a mais de 147.012 consumidores em 15 municípios, sendo 5 na região BRAGANTINA – Estado de São Paulo, e 10 no sul de Minas Gerais, totalizando uma área de mais de 3.453 km2 e uma população de aproximadamente 406 mil habitantes.

Além de sua sede na cidade de Bragança Paulista, no Estado de São Paulo, possui mais cinco Agências Polo com estrutura técnico‑operacional e administrativa, nas cidades de Pinhalzinho, Extrema, Camanducaia, Cambuí e Bueno Brandão. A empresa encerrou 2014 com 147.012 unidades consumidoras em sua área de concessão e com uma receita bruta de R$ 352.275 milhões.

Perfil

15 municípios atendidos

147.012unidades consumidoras

406 milhabitantes atendidos

3.453 km2

de área coberta

MINAS GERAIS

SÃO PAULO

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DIMENSÃO GERAL RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014EMPRESA ELÉTRICA BRAGANTINA S.A.

2008

O Grupo Cataguazes-Leopoldina transforma-se em Grupo Energisa e tem uma nova marca. Os acionistas do Grupo Energisa aprovam as novas denominações sociais das suas subsidiárias. Todas as empresas passam a ter o prefi xo Energisa, além do nome que as identifi ca com a região de atuação ou atividade, consistentes com a unifi cação sob a nova marca Energisa.

2009

Incorporação de todas as ações de emissão das subsidiárias pela Energisa S/A e intensifi cação dos projetos de geração de energia elétrica, com a construção de três novas PCHs - Caju, São Sebastião do Alto e Santo Antônio, com capacidade conjunta de 31 MW de geração.

2010

A Energisa ingressa na geração de energia elétrica por fonte eólica. A empresa construirá cinco parques eólicos no Estado do Rio Grande do Norte, com investimentos que totalizarão R$ 560 milhões.

2011

Entram em operação comercial as PCHs Caju (10 MW) e São Sebastião do Alto (13,2 MW) e inicia-se a construção da PCH Zé Tunin, com 8 MW de potência instalada. Em dezembro de 2011, a Energisa adquire duas termelétricas

pertencentes à Tonon, localizadas nas usinas de Bocaina (SP) e Maracaju (MS), totalizando 60 MW de energia. Em novembro, a empresa adquire a PCH Cristina, localizada no Rio Lambari, no município de Cristina (MG), com potência instalada de 3,8 MW.

2012

A Energisa Geração conclui a aquisição de ativos de geração elétrica a partir de biomassa de cana-de-açúcar. Em fevereiro entrou em operação comercial a PCH Santo Antônio de 8 MW e, em dezembro, a primeira unidade geradora (4 MW) da PCH Zé Tunin, de 8 MW.

2013

A Energisa Geração colocou em operação comercial, em março de 2013, a segunda unidade geradora da PCH Zé Tunin (8 MW) e está construindo, simultaneamente, cinco usinas eólicas no Rio Grande do Norte (Renascença I, II, III, IV e Ventos de São Miguel), que juntas constituem um Parque Eólico de 75 aerogeradores com capacidade instalada de 150 MW e produção de 614 GWh por ano, capazes de fornecer energia renovável para 1,4 milhão de pessoas.

2014

Conclusão, em 11 de abril, da transferência do controle acionário do Grupo Rede para a Energisa. Com a aquisição, a Energisa passa a atender a aproximadamente 6,2 milhões de consumidores, ou uma população de 16 milhões de pessoas, em 788 municípios de nove estados, em todas as regiões do país.

2000

Aquisição em novembro da Saelpa (Sociedade Anônima de Eletrifi cação da Paraíba), por R$ 363,0 milhões, em leilão de privatização.

2001

Entra em operação a usina PCH Benjamim Baptista, de 9,5 MW, no município de Manhuaçu. Através da então Cat-Leo Energia S/A, a Cataguazes-Leopoldina inicia a construção de 5 novas PCHs na Zona da Mata de Minas Gerais, num total de 100 MW. Investimento de cerca de R$ 250 milhões e geração de 2.500 empregos nas obras das PCHs Ivan Botelho I, II e III, Ormeo Junqueira Botelho e Túlio Cordeiro de Melo, além do início das obras de construção da Usina Termelétrica de Juiz de Fora (UTEJF), primeira termelétrica a gás natural de Minas Gerais.

2002

A empresa se lançou em outra empreitada de vulto, iniciando simultaneamente as obras de cinco novas PCHs, todas na Zona da Mata Mineira.

2003

Entram em operação as PCHs Ivan Botelho I e II, Túlio Cordeiro de Melo e Ormeo Junqueira Botelho.

2004

Entra em operação a PCH Ivan Botelho III. A empresa expandiu seu know how em construção de usinas hidrelétricas para terceiros e para além das fronteiras de Minas, iniciando a construção de duas PCHs no Mato Grosso.

2005

A empresa conclui a construção da PCH Ombreiras, de 26 MW, primeira hidrelétrica construída para terceiros.

2006

A Energia do Brasil Participações Ltda é adquirida pela Multipar S/A, empresa do Sistema Cataguazes-Leopoldina. Concluída a construção da PCH Canoa Quebrada, de 28 MW, também no Mato Grosso, de propriedade da Amper Energia S/A.

2007

Sistema Cataguazes-Leopoldina conclui Plano de Desverticalização. A Energisa torna-se a holding do SCL e substitui a Cataguazes-Leopoldina na Bolsa. A Energisa aliena a Zona da Mata Geração, detentora de 11 pequenas centrais hidrelétricas (45 MW).

1971

Primeira emissão pública de ações da Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina, atual Energisa Minas Gerais.

1977

Aquisição da Companhia Leste Mineira de Eletricidade, em Manhuaçu, MG.

1983

Inauguração da Usina do Glória, de 13 MW, em Muriaé.

1994

Aquisição da Empreza Industrial Mirahy S/A, fornecedora de energia elétrica no município de Miraí, MG.

1995

Repotenciação da Usina de Coronel Domiciano.

1996

Aquisição da concessão do Município de Sumidouro (RJ) e Repotenciação da Usina de Neblina, em Ipanema (MG).

1997

Aquisição em leilão da Companhia de Eletricidade de Nova Friburgo (CENF), atual Energisa Nova Friburgo, em junho, por R$ 56,2 milhões, em Nova Friburgo, RJ. Aquisição em dezembro da Energipe (Empresa Energética de Sergipe), atual Energisa Sergipe, por R$ 577,1 milhões, com 353 mil consumidores, através de leilão de privatização.

1998

Início de operação da usina PCH Cachoeira do Emboque, de 21,4 MW, no município de Raul Soares, MG.

1970

Entra em operação a terceira turbina da Nova Usina Maurício, de 11,2 MW. Aquisição de um Grupo Diesel para geração térmica, de 5,5 MW, em Cataguases. Mudança de frequência da distribuição de 50 para 60 Hz.

1999

Fundação da Cat-Leo Energia S/A, empresa de geração e construção de usinas hidrelétricas do então Sistema Cataguazes-Leopoldina. Aquisição em novembro da CELB (Companhia Energética da Borborema), em Campina Grande, PB, por R$ 87,4 milhões, em leilão de privatização. Início de operação da usina PCH Ervália, de 6,9 MW, no município de Ervália, MG.

1905

Fundação da Energisa Minas Gerais Distribuidora de Energia S/A (nova denominação social da Companhia Força e Luz Cataguazes-Leopoldina) na Cidade de Cataguases, Zona da Mata de Minas Gerais.

1958

Entra em operação a segunda turbina da Nova Usina Maurício, também de 5 MW.

1956

Entra em operação a primeira turbina da Nova Usina Maurício, de 5 MW.

1928

Construção da Usina Ituerê, de 4 MW, no município de Rio Pomba, MG.

1948

Aquisição da Empresa Força e Luz Além Paraíba, no município de Além Paraíba, MG.

1925

A Cataguazes-Leopoldina se torna uma das primeiras empresas no mundo a dar participação aos empregados nos lucros.

1908

A empresa inaugura sua primeira hidrelétrica, a Usina Maurício, com 800 kW de potência, uma das geradoras pioneiras do país.

1918

Aquisição da Companhia Pombense de Eletricidade, em Rio Pomba (MG) e da Usina Coronel Domiciano, em Muriaé (MG).

1907

A Cataguazes-Leopoldina é a terceira sociedade anônima a obter registro na Bolsa de Valores do Rio de Janeiro.

1910

Aquisição dos Serviços Elétricos de Muriaé, MG.

1911

Pagamento dos primeiros dividendos.

1912

Ampliação da Usina Maurício para 1,2 MW.

Breve histórico do Grupo Energisa

1110


Dados técnicos

A BRAGANTINA é uma sociedade anônima de capital fechado que detém a concessão para atuar no serviço público de energia elétrica para cinco municípios do Estado de São Paulo e 10 no sul de Minas Gerais, abrangendo um território de 3.4531 km2 e uma população de mais de 406 mil habitantes. A BRAGANTINA encerrou o ano de 2014 com 147.012 unidades consumidoras (“clientes”), sendo que o volume total de venda de energia na área de concessão foi de 730,1 GWh.

No encerramento de 2014, a BRAGANTINA empregava 351 pessoas, das quais 251 eram empregados próprios. A relação entre o número de consumidores e o número de empregados (próprios + terceirizados) é de 419.

Em 2014 a Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC) foi de 11,36 horas e a Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC) foi de 7,98 vezes. A extensão das redes de distribuição de energia totalizava 6.609,72 quilômetros, com 11.709 transformadores de distribuição instalados, fechando o ano com 17 subestações e com a capacidade instalada nas redes de distribuição de 496,1 MVA.

730,1 GWhde energia vendida

251empregados próprios

6.609,72 kmem extensão das redes de distribuição de energia

11.709 transformadores de distribuição instalados

Expandindo fronteiras

O Grupo Energisa, com 110 anos de experiência, tem na distribuição de energia elétrica a base principal de seu negócio. A trajetória do Grupo se mistura com a história do setor elétrico brasileiro, marcada, sobretudo, pelo pioneirismo que sempre norteou suas ações. Prova disso é o fato de ter sido uma das primeiras empresas a abrir o capital, em 1907, e a obter o registro de n.º 3 da Bolsa de Valores do Rio de Janeiro.

A estratégia de crescimento está focada, basicamente, na distribuição de energia elétrica. Em 11 de abril de 2014, a Energisa concluiu a aquisição das oito distribuidoras de energia do Grupo Rede, que estavam, desde setembro de 2012, sob intervenção da Agência Nacional de Energia Elétrica. A compra do Grupo Rede coloca a Energisa como o sexto maior grupo de distribuição de energia elétrica do Brasil

em número de clientes, prestando serviços a aproximadamente 6,2 milhões de consumidores e a uma população de 16 milhões de habitantes em 788 municípios, em todas as regiões do país.

Em 2014, o Grupo Energisa investiu em suas atividades o montante de R$ 1.273,4 milhões, dos quais R$ 707,1 milhões realizados pelas empresas adquiridas do Grupo Rede. O montante é 55,9% superior ao investido no ano anterior, o que atesta o compromisso com o desenvolvimento dos estados em que atua e com o conforto dos seus clientes.

O Grupo investe na modernização das redes de distribuição, nos mais avançados sistemas de automação, telecomunicações e informática, procurando melhorar cada vez mais o atendimento, com agilidade e efi ciência.

AM

RR

ROAC

MT

PA

AP

MA

PI

CERN

PBPE

ALSE

BA

MG

TO

GODF

MS

SP

PR

SC

RS

RJ

ES

ÁREAS DE ATUAÇÃO DO GRUPO ENERGISA

13 concessões de distribuição de energia

5 empresas de geração

21 projetos de geração

1.630 mil km2 total da área coberta

6,2 milhões de clientes

16 milhões de pessoas atendidas (8,2% do Brasil)

Distribuidoras

PCHsEólicasTermelétricas

Energisa Sergipe

Caiuá

Forçae Luz

do Oeste

Energisa BorboremaEnergisa Paraíba

Energisa Minas GeraisEnergisa Nova Friburgo

Nacional

Vale Paranapanema

Energisa MatoGrosso do Sul

Energisa Mato Grosso

Enegisa Tocantins

Aptos a gerar 150 MW

Em operação 223 MW

115 MW

150 MW

Em construção

Em desenvolvimento

788 municípios atendidos

Bragantina

ÁREAS DE ATUAÇÃO DO GRUPO ENERGISA

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DIMENSÃO GERAL

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O Grupo Energisa existe para transformar energia em conforto, em desenvolvimento e em novas

possibilidades com sustentabilidade, oferecendo soluções energéticas inovadoras aos clientes, agregando valor aos

acionistas e oportunidades aos seus colaboradores.

A Energisa será até 2020 uma das melhores e mais respeitadas empresas de energia elétrica no Brasil, atuando em distribuição, geração, comercialização e serviços, reconhecida pela qualidade do serviço aos seus clientes, efi ciência nas operações e rentabilidade aos acionistas.

Missão

Visão

ValoresCompromisso: hoje e com o futuro

Clientes: simplifi car a vida dos nossos clientes

Pessoas: nossa energia está nas pessoas

Resultados: superação para atingir resultados

Segurança: em primeiro lugar

Inovação: para fazer a diferença

Agimos como cidadãos responsáveis, trabalhando para gerar riqueza, priorizando o respeito aos colaboradores, investidores, fornecedores e clientes. Antes de tudo, fazemos parte de uma comunidade e temos um compromisso com as gerações futuras. É imprescindível ter atitudes éticas e prezar a verdade, acima de tudo.

Servimos a todos com respeito e dedicação sempre, construindo relacionamentos atenciosos e duradouros. Colocamo-nos no lugar de nossos clientes para entregar soluções ágeis e defi nitivas, que simplifi quem a vida e gerem valor para quem as utiliza.

Fazemos parte de um time vencedor em que podemos realizar, aprender e conquistar juntos. As oportunidades aqui dependem principalmente do mérito e do engajamento de cada um. Valorizamos a transparência, o trabalho cooperativo e o diálogo aberto e participativo. Se você pensa assim, é um dos nossos, queremos muito que você seja feliz aqui.

Queremos resultados extraordinários, que gerem valor para nossos clientes, acionistas e colaboradores. Buscamos superar metas para que a Energisa esteja entre as melhores do setor em critérios de efi ciência e serviços aos clientes.

Nosso maior valor é a vida. Nos processos e atitudes, colocamos em primeiro lugar a saúde e a segurança das pessoas. Agimos com disciplina, investimos em prevenção e demandamos de todos a consciência permanente para reduzir riscos.

Estimulamos a criatividade que gera valor, seja para produzir algo completamente novo ou para trazer uma possibilidade de melhoria. Observar, questionar e experimentar com responsabilidade são parte da atitude proativa que nos diferencia.

Organização e gestão

A atuação do Grupo é orientada pela visão Energisa 2020, estabelecida durante o processo de planejamento estratégico do Grupo Energisa em 2012, com revisões anuais, a depender dos cenários estabelecidos para os três próximos anos.

O ciclo do planejamento estratégico 2015-2017 (realizado em 2014) contemplou as bases do crescimento estabelecidas pela visão Energisa 2020, priorizando a atuação do Grupo no seguinte escopo: • Consolidação do processo de

aquisição com a integração das Novas Distribuidoras ao Grupo;

• Monitoramento de oportunidades no processo de privatização de distribuição;

• Implementação de projetos de Geração em carteira e desenvolvimentos de novos projetos greenfi eld;

• Desenvolvimento de um negócio de Comercialização integrado e autônomo;

• Ampliação de um portfólio de soluções integradas de serviços de operação e manutenção, com crescimento na cadeia de valor do setor elétrico.

Esse exercício anual de planejamento estratégico é tido como o principal meio de capacitação do Grupo, com análise e disciplina, para a tomada de decisões ou ajuste de decisões anteriores de caráter estratégico de longo prazo, e refl etir tudo isso no curto prazo, em metas e planos seguidos por toda a organização.

Ao longo do exercício são revistos os princípios organizacionais e, consequentemente, o posicionamento estratégico do Grupo, de suas distribuidoras e demais linhas de negócio.

Etapas do planejamento estratégico

Gestão estratégica

ETAPA 1

Refl exão estratégica

ETAPA 2

Validação da estratégia

ETAPA 3

Alocação de recursos e responsabilidades

ETAPA 4

Execução, verifi cação e tratamento

• Consolidação dos dados e orçamentos

• Execução dos planos de ação• Acompanhamento, análise crítica

de resultados e divulgação• Ações corretivas

• Defi nição dos projetos e análise de viabilidade

• Defi nição dos BSCs• Desdobramento da estratégia• Defi nição dos planos de ação e

detalhamento dos projetos

• Análise da Missão, Visão, Valores e Política de Gestão

• Defi nição e priorização das alternativas e cenários estratégicos

• Defi nição/revisão dos objetivos estratégicos

• Defi nição/revisão do modelo de negócio

• Elaboração dos mapas das UNs• Alinhamento da estratégia

• Defi nição dos direcionadores estratégicos

• Análise do ambiente externo• Análise do ambiente interno• Análise das competências

essenciais/ativos intangíveis

A defi nição do Posicionamento Estratégico em 2014 (para o ciclo 2015-2017) foi permeada pela avaliação da necessidade de reformulação, devida principalmente a três fatores:

• Processo de aquisição das empresas do Grupo Rede;

• Cenário econômico/regulatório brasileiro atual: extremamente incerto e com expressiva complexidade;

• Fatores adversos causados por uma hidrologia desfavorável.

Missão, Visão e Valores

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Refl exãoestratégica Quantifi cação

Objetivo comumEntendimento das prioridades

DisciplinaDefi nição dos

recursos

Alternativas estratégicas

Missão, Visão e ValoresMapas estratégicos

OrçamentoMetas e ações

Projetos detalhados

Execução e acompanhamento Resultados

MobilizaçãoRealização Reconhecimento

Planejamento (P) Acompanhamento (DCA)

PESSOAS + PROCESSOS PADRONIZADOS + TECNOLOGIA

Partes interessadasClientesAcionistasFornecedoresSociedade :

:

:

:

:

:

:

:

Execução das açõesTratamento dos desviosReuniões de resultados

Avaliação de desempenho

Participação nos resultados

1 2 3 4

Planejamento (P) O ciclo de Planejamento começa ainda no primeiro semestre do ano, contemplando a gestão para longo, médio e curto prazos, e sua execução permeia cinco grandes etapas.

Primeiramente, na Análise de Cenários, há uma avaliação de impactos e incertezas em relação ao setor e ao ambiente macroeconômico. Essa análise é seguida pelo Posicionamento Estratégico, em que são defi nidas as prioridades do Grupo diante dos cenários analisados e suas projeções fi nanceiras.

Estabelecido o posicionamento, tem-se a defi nição das alternativas e Mapas Estratégicos; estes representam os

objetivos estratégicos de cada unidade em quatro perspectivas (Resultados, Clientes, Processos internos e Aprendizado).A quarta etapa, o Desdobramento de Metas, traduz esses objetivos em metas e medidas para todos os níveis de gestores, podendo em alguns casos chegar até mesmo ao nível individual.

O processo de planejamento é fi nalizado por meio da Comunicação da Estratégia a todos os colaboradores. Conhecido como Projeto Bússola, o processo de disseminação é dividido em duas etapas. No primeiro momento, a comunicação é feita aos líderes formais (Bússola Gestores) e, posteriormente, aos demais funcionários (Bússola Colaboradores).

Sistema de gestão

A Energisa possui um Sistema de Gestão Estratégica (SGE) difundido por todas as suas unidades. Desde sua implementação, em 2001, o SGE vem sendo executado com a fi nalidade de aperfeiçoar a análise crítica e

completa do desempenho das empresas do Grupo. A gestão ocorre de modo estruturado, por meio da condução de quatro etapas, com a defi nição clara de cada uma das entregas esperadas, a partir da aplicação do método PDCA (do inglês Plan-Do-Check-Act, ou Planejar-Executar-Checar-Agir).

O PROGRAMA DE REMUNERAÇÃO POR RESULTADOS REFORÇA A MERITOCRACIA, RECONHECE O COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES NO CUMPRIMENTO OU NA SUPERAÇÃO DAS METAS ESTABELECIDAS

Acompanhamento (DCA)Essa fase tem como principal fi nalidade a mobilização dos colaboradores em relação aos esforços necessários para a implementação dos objetivos estratégicos. Na prática, é a execução das ações que garantem o alcance da estratégia da organização.

Reuniões periódicas, e em vários níveis, avaliam os resultados alcançados por meio do acompanhamento de indicadores de desempenho defi nidos no Planejamento.

Para apoiar as reuniões, são elaborados relatórios mensais com os resultados das Unidades de Negócio (Relatório Mensal de Operações - RMO) e relatórios bimestrais para as Unidades de Apoio (Relatório de Gestão das Unidades de Apoio - REGUA), ambos divulgados ao presidente, vice-presidentes, diretores e demais gestores.

As informações e o acompanhamento desses indicadores são obtidos por meio do software de apoio à gestão, o SGE.

As unidades de negócio (UNs) e unidades de apoio (UAs) realizam um conjunto sistemático (em vários níveis de decisão) de reuniões com vistas à tomada de decisões. O objetivo das reuniões é atender às necessidades das partes interessadas e à criação de valor, de maneira harmônica e integrada. Em alguns casos, as deliberações são repassadas aos gerentes e aos assessores responsáveis pela implementação dos planos de medidas e de ação. O desenvolvimento dos planos é monitorado nas reuniões mensais de avaliação de resultados, coordenadas pelas respectivas Diretorias.

Por fi m, o Programa de Remuneração por Resultados reforça a meritocracia, reconhece o comprometimento dos colaboradores no cumprimento ou na superação das metas estabelecidas (mais informações em Gestão de Pessoas). Para garantir o alcance dos objetivos, há acompanhamento da execução e avaliação dos resultados.

Em 2009, de forma a complementar e fortalecer o Sistema de Gestão Estratégica, foi implementado o Comitê de Sustentabilidade, que se reúne trimestralmente para análise e deliberação de questões relacionadas ao desenvolvimento social, econômico, cultural e ambiental, alinhando as ações à estratégia do Grupo.

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Estrutura organizacional

Conselho de Administração

Presidente

Diretor‑presidente

Diretoria Técnico e Comercial

Assessoria Planejamento e Orçamento

Diretoria de Estratégia, Planejamento, Controle e Gestão

Diretoria de Pessoas, Desenvolvimento Organizacional

e Comunicação

Assessoria Jurídica Assessoria Comercial Assessoria de Gestão de Projetos, Processos e Qualidade

Assessoria de Obras Civis e Serviços Gerais

Vice‑presidência Financeira e de Relações

com Investidores

Vice‑presidência de Distribuição

Vice‑presidência de Regulação

Vice‑presidência de Geração

Vice‑presidência de Suporte aos Negócios

Departamento de Serviços Comerciais

Departamento de Manutenção da Transmissão

Departamento do Operação de Sistema

Departamento de Construção e Manutenção da Distribuição

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A BRAGANTINA instituiu dois órgãos para a gestão dos riscos que podem afetar o desempenho da distribuidora: o Comitê de Auditoria e Riscos, ligado diretamente ao Conselho de Administração, e a Assessoria Corporativa de Gestão de Riscos, subordinada à Vice‑Presidência Financeira e de Relações com Investidores.

A Assessoria é responsável pela identificação, classificação, análise e pelo tratamento dos principais riscos ao negócio, assim como pelas auditorias e pelo monitoramento dos controles internos. Para isso, segue o modelo instituído pelo Coso (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission, em português Comissão Nacional sobre Fraudes em Relatórios Financeiros), com o objetivo de oferecer segurança e preservar a transparência dos dados apurados.

Os riscos são avaliados com base no impacto monetário que podem causar (valores em risco) e na vulnerabilidade dos controles internos existentes em cada processo organizacional, em uma matriz com cinco níveis de classificação.

Em sintonia com seu planejamento estratégico, a empresa realiza anualmente a revisão dos riscos existentes e programa, para o exercício seguinte, auditorias internas nos processos organizacionais considerados mais críticos. As auditorias são feitas com base na norma ISO 31000 – Auditoria Baseada em Riscos (ABR) – e visam medir os valores em risco (impacto) e a vulnerabilidade dos controles internos dos processos auditados. As recomendações de auditoria com vistas à mitigação das vulnerabilidades e, consequentemente, dos riscos são objeto de planos de ação específicos, cuja implantação é acompanhada e monitorada pela área de Gestão de Riscos.

Os principais riscos gerenciados pela companhia abrangem aspectos operacionais,

Para registrar manifestações de caráter ético, a BRAGANTINA disponibiliza o canal de denúncias de irregularidades, aberto a qualquer pessoa interessada, para o registro de eventuais irregularidades em suas demonstrações financeiras, registros contábeis, código de ética ou infrações de natureza legal ou estatutária. O serviço pode ser acessado pelo website da empresa, por e‑mail ou por meio de visita pessoal. O recebimento e tratamento dessas manifestações são feitos pelo Comitê de Ética.

regulatórios, de segurança, ambientais, de imagem e de contratos de fornecedores. Para minimizar a vulnerabilidade do sistema, há o acompanhamento de indicadores de fornecimento, as subestações são monitoradas on‑line e são estabelecidos critérios de segurança, limite de capacidade, vida útil, perdas e qualidade. Há ainda o Plano de Controle, Prevenção e de Ações de Contingência/Emergência, que é executado em parceria com órgãos públicos externos, como o Corpo de Bombeiros e a Defesa Civil.

Responsabilidade com partes interessadas

Um aspecto fundamental no relacionamento com todas as partes interessadas é o comportamento ético da Energisa, o que reflete diretamente na sua imagem positiva.

O Código de Ética e Conduta da Energisa implantado na BRAGANTINA em 2014 é o instrumento que formaliza procedimentos, práticas e condutas há muito exercidas pela empresa, contempla os compromissos éticos fundamentais que definem seus princípios, orienta as ações de seus colaboradores, independentemente de seu nível hierárquico, bem como dos membros da Diretoria e do Conselho de Administração, e apresenta a postura da empresa em face dos diferentes públicos com os quais interage.

O Código de Ética e Conduta é divulgado a todos os colaboradores através de envio de uma cópia impressa, com uma carta de apresentação assinada pelo Presidente do Conselho Administrativo do Grupo Energisa. Além de impresso, o Código se encontra disponível na intranet e no website, e é entregue aos novos colaboradores no ato da admissão, de forma a prevenir a ocorrência de situações potencialmente indesejáveis, incompatíveis com os valores da empresa.

Gestão de riscos

Parte Interessada Detalhamento Canais de Comunicação

Acionistas e Investidores Rede Energia S/A (91,45%)Outros (8,55%)

O relacionamento com os acionistas é promovido através do site, envio de e‑mails e contatos diretos. Há no Grupo Energisa uma diretoria e uma gerência de Relações com Investidor, com o objetivo de promover a relação com o investidor/acionista.

Clientes Classe Nº de Clientes O principal canal de relacionamento comos clientes é o Call Center, mas há também os seguintes canais: site, informativos, verso das contas de energia, e‑mails, visitas de gerentes de Negócio, pesquisas de satisfação, Conselho de Consumidores,Ouvidoria, facebook, twitter, etc.

Residencial 115.553

Industrial 2.958

Comercial 10.474

Rural 16.782

Poder público 924

Iluminação pública 87

Outros 246

Total 147.024

Fornecedores . Supridores de energia;. Fornecedores de materiais e serviços.O principal fornecedor da Bragantina é Eletrobras/Itaipu. Em 2014, a energia comprada foi de 193,8 GWh.

A comunicação com os fornecedores se dá através do site, ofícios, e‑mails, contatos telefônicos e reuniões presenciais.

Empregados, Colaboradores, Parceiros e Estagiários

Empregados 251 Os principais canais de comunicação são e‑mails, circulares, reuniões, Informativo Aveluz, Intranet, comunicados, eventos Internos, etc.

Terceirizados 100

Estagiários 9

Órgãos e Programas Públicos Aneel – Agência Nacional de Energia Elétrica

Ofícios, resoluções, e‑mail, telefone, reuniões, eventos e contato direto.

Organizações sociais, ambientais e comunidades

• Associações de Moradores Site institucional, campanhas nos veículos de comunicação, eventos, contatos telefônicos, etc.

2120


Remuneração e benefícios

A BRAGANTINA procura remunerar os seus colaboradores com base nas práticas usuais de mercado e, principalmente, de acordo com o desempenho de cada um e os resultados individuais e/ou coletivos auferidos no exercício, conforme estabelecido em Valor Pessoas e Resultados.

A empresa adota um sistema de remuneração, composta por uma parte fixa, uma variável e por benefícios. A parte fixa é formada pelo salário‑base e todos os adicionais pagos habitualmente. O processo de remuneração é estabelecido com base no Plano de Cargos e Carreiras, que contempla a formação profissional, a escolaridade, a experiência profissional, a avaliação de desempenho e o tempo de serviço.

A parte variável é paga através da Participação nos Lucros e Resultados – PLR para os colaboradores efetivos e é vinculada aos resultados da empresa. Essa prática visa estimular o alcance de metas de alto desempenho. Os benefícios concedidos aos colaboradores incluem planos de assistência médica, hospitalar e odontológica, plano de complementação de aposentadoria, auxílio alimentação e refeição, reembolso de creche, seguro de vida, bolsas de estudo, entre outros. Tais benefícios são formalizados por meio de acordos coletivos de trabalho.

• Orientação diária de Segurança e Saúde denominado “Nas Ondas do Rádio”;

• Inspeções permanentes de Segurança nas equipes próprias e das Prestadoras de Serviços;

• Inspeções permanentes em veículos e áreas internas e externas de trabalho.

A BRAGANTINA conta com os Serviços Especializados em Engenharia e Medicina do Trabalho para promover a eficácia dos processos e o alcance de metas. Para avaliar e monitorar os resultados das ações de segurança, a BRAGANTINA adota indicadores específicos que levam em conta a segurança dos colaboradores próprios, dos colaboradores de prestadores de serviços e, também, da comunidade. O indicador relacionado à segurança do colaborador próprio considera a frequência, a gravidade

e o tempo de afastamento proveniente dos acidentes de trabalho. O indicador de segurança nas prestadoras de serviço leva em conta as taxas de frequência e gravidade, calculadas pelo mesmo critério adotado pela Fundação Coge e Abradee. O indicador de segurança com a comunidade considera os acidentes que ocorrem com pessoas da comunidade, tanto por negligência no uso da eletricidade quanto por intervenção não autorizada nas redes. O índice também utiliza as taxas de frequência e gravidade, calculadas pelo mesmo critério adotado pela Fundação Coge e Abradee.

A empresa investe em campanhas específicas e educativas quanto ao uso seguro da energia elétrica, a fim de manter as condições de segurança necessárias para o desenvolvimento do seu negócio, tanto interna quanto externamente, em todos os segmentos.

Saúde e segurança

O Plano de Segurança do Trabalho da Energisa tem por objetivo principal a prevenção de acidentes por meio da minimização das condições de risco nas atividades do dia a dia de trabalho dos colaboradores. O Plano baseia‑se nos princípios educacionais e atua fortalecendo a responsabilidade, o comprometimento, o planejamento e a atitude prevencionista do colaborador, destacando‑se as seguintes medidas: • Padronização das ações em

medicina ocupacional;

• Programa intensivo de treinamento voltado para segurança e procedimentos operacionais padronizados;

• Promoção de campanhas de segurança do trabalho para próprios e Prestadores de Serviço em toda a área de concessão;

2322


solidificação da qualidade dos serviços prestados, a BRAGANTINA investe no conhecimento e na capacitação de seus colaboradores, promovendo a especialização e aumentando suas competências, gerando reflexos na qualidade dos serviços, redução de custos, de tempo e, acima de tudo, no alcance dos objetivos estratégicos da empresa.

As necessidades de capacitação e de desenvolvimento são identificadas pelas chefias, as quais indicam os treinamentos e oportunidades de desenvolvimento necessários para que o colaborador adquira e/ou aprimore determinadas competências para alcançar um melhor desempenho e permitir o seu crescimento na organização. São identificadas também as necessidades de desenvolvimento em função de novos projetos que indicam demandas por aquisição de novos conhecimentos.

A BRAGANTINA disponibiliza, ainda, o curso de Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade, que é dividido nos módulos básico, complementar e reciclagem e também cursos de pilotagem e direção defensiva para os colaboradores que são credenciados a dirigir veículos da empresa, bem como os treinamentos de Procedimentos Operacionais e Procedimentos de Execução, de acordo com o cargo, visando à segurança de seus colaboradores.

Para a realização de seus treinamentos internos, a BRAGANTINA conta com um Centro de Treinamento Operacional – CTO, que possui duas salas para treinamentos e uma área para a prática e simulação das intervenções no sistema elétrico. O objetivo principal é a padronização e centralização da formação, proporcionando melhoria da qualidade do aprendizado.

A capacitação externa é feita através de cursos presenciais, leitura e visitas técnicas. Para permitir maior flexibilidade em termos de tempo e espaço, minimizar os custos e propiciar aos colaboradores um aprendizado

em seu próprio ritmo, a BRAGANTINA também utiliza o potencial das tecnologias de informação, implementando cursos no formato de videoconferência e Ensino à Distância – EAD. Desde 2014 a empresa possui uma plataforma própria de EAD, que conta com cursos de diversos segmentos contratados externamente ou desenvolvidos pela empresa. Para realização dos cursos, a empresa disponibilizará em 2015 webs‑sala, alocadas em sua região de atuação, para que os funcionários que não possuam estação de trabalho possam participar dos treinamentos, minimizando os deslocamentos para participação nessas ações de desenvolvimento.

Ciente da importância dos seus colaboradores no cumprimento de sua missão e de seus objetivos estratégicos, a BRAGANTINA dedicou 12.642 homens/hora aos treinamentos realizados em 2014, o que corresponde a 49 horas de treinamento por colaborador.

Participação na gestão

A BRAGANTINA acredita que a participação de seus colaboradores em sua gestão gera maior engajamento na busca de resultados. Para tanto, incentiva a iniciativa individual e sugestões de melhoria.

A cooperação e o compartilhamento de ideias são fatores de grande relevância para a BRAGANTINA. Seus colaboradores são incentivados a participar de reuniões de análise crítica e acessar informações corporativas disponibilizadas na intranet e em outros canais internos de comunicação. A empresa também incentiva a participação dos colaboradores em palestras, seminários e visitas técnicas, visando absorver e/ou disseminar as melhores práticas.

Planos de carreira, gestão de talentos e sucessão

O processo de seleção de pessoal da BRAGANTINA busca priorizar os talentos internos em consonância com a estratégia da empresa, que prevê reconhecimento, desenvolvimento e retenção de seus talentos e possibilita oportunidades de carreira aos colaboradores. O processo de seleção é baseado no modelo de Gestão de Competências, buscando profissionais que possuam as características que melhor se adequem às competências requeridas para o cargo.

No bojo de toda a política de atração, retenção e desenvolvimento de talentos, a Energisa vem dando atenção especial à formação das suas principais lideranças através de um programa especial que visa preparar os profissionais para novos desafios em posições estratégicas em toda a organização.

Qualidade de vida

A BRAGANTINA possui programas voltados à manutenção da qualidade de vida de seus colaboradores, com enfoque na saúde e segurança, dentre os quais se destacam os seguintes: • Programa de Prevenção de Risco

Ambiental – PPRA: visa antecipar, reconhecer e avaliar os riscos químicos, físicos, biológicos, ergonômicos e de acidentes no ambiente de trabalho;

• Diálogo Semanal de Segurança, Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho – SIPAT e Inspeção de Segurança: visam alertar e sensibilizar os colaboradores para o tema da segurança;

• “Nas Ondas do Rádio”: programa diário com alertas breves sobre saúde e segurança transmitidos pelos rádios de comunicação (UHF) a partir do COD’s;

• Projeto “Anjo da Guarda”: prevê ação de bloqueio através da verificação e checagem pelo COD relativos a cada passo de desenergização, , junto a equipes próprias e de prestadores de serviço, antes da liberação da rede de distribuição de energia;

• Mapa de Riscos: a CIPA, juntamente com os colaboradores, identifica e classifica riscos existentes nos locais de trabalho, de acordo com o grau, para elaborar e manter à vista um mapa de risco padronizado;

• Brigadas de incêndio: mantêm em prontidão um grupo qualificado de colaboradores para situações de contingência, provendo o manuseio correto dos equipamentos de incêndio e ações eficazes de combate ao sinistro.

Treinamento

A BRAGANTINA dispõe de ferramentas de gestão de recursos humanos que priorizam a integração e motivação de seus profissionais, com o objetivo de maximizar qualidade e eficiência. Na busca pelo desenvolvimento contínuo dos objetivos da empresa e da

2524


Indicadores operacionais e de produtividade

Dados técnicos (insumos, capacidade de produção, vendas, perdas) 2014 2013 2012

Número de consumidores atendidos – cativos 147.012 141.583 137.494

Número de consumidores atendidos – livres 12 13 13

Número de localidades atendidas (municípios) 15 15 15

Número de empregados próprios 251 265 260

Número de empregados terceirizados 100 106 79

Número de escritórios comerciais 15 14 14

Energia gerada (GWh) – – –

Energia comprada (GWh) 729 715 739

1) Itaipu 194 203 204

2) Contratos inicias – –

3) Contratos bilaterais 249 248 248

3.1) Com terceiros 249 248 248

3.2) Com parte relacionada – – –

4) Leilão 7 34 33 –

5) PROINFA 18 18 19

6) CCEAR 235 214 268

7) Mecanismo de Comercialização de Sobras e Déficits – MCSD

Perdas elétricas globais (GWh) 58 57 55

Perdas elétricas – Total (%) sobre o requisito de energia 5,0% 5,0% 5,1%

Perdas técnicas – (%) sobre o requisito de energia 5,2% 5,4% 5,5%

Perdas não técnicas – (%) sobre o requisito de energia ‑0,2% ‑0,5% ‑0,5%

Energia vendida (GWh) 730 694 664

Residencial 241 234 222

Industrial 223 210 204

Comercial 131 123 116

Rural 71 67 66

Poder público 13 12 11

Iluminação pública 29 28 27

Serviço público 23 20 17

Subestações (em unidades) 17 16 17

Capacidade instalada (MVA) 496 474 501

Linhas de transmissão (em km) 79,0 71,9 71,9

Rede de distribuição (em km) 6.610 6.502 6.548

Transformadores de distribuição (em unidades) 11.709 11.462 11.263

Venda de energia por capacidade instalada (GWh/MVA*Nº horas/ano) 0,000167998 0,000167201 0,00015138

Energia vendida por empregado (MWh) 2.909 2.618 2.555

Número de consumidores por empregado 586 534 529

Valor adicionado/GWh vendido 77 210 236

DEC 11,36 13,36 14,13

FEC 7,98 10,30 11,40

Indicadores de desempenho operacional e de produtividade

Neste item serão apresentados resultados oriundos da produtividade obtida no período: o aumento da capacidade instalada, as melhorias da eficiência operacional, a ampliação da oferta dos serviços e o valor agregado por unidade produzida e por receita de venda.

A BRAGANTINA encerrou o exercício de 2014 com 147.012 unidades consumidoras cativas, quantidade 3,8% superior à registrada no fim de 2013. O número de consumidores livres totalizou 12 no fim de 2014.

147.012 unidades consumidoras cativas

3,8% superior à registrada no fim de 2013. O número de consumidores livres totalizou 12 no fim de 2014

Mercado de energia: em 2014, as vendas de energia elétrica a consumidores finais (mercado cativo), localizados na área de concessão da Energisa BRAGANTINA, somadas à energia associada aos consumidores livres (TUSD), totalizaram 1.110,8 GWh, incremento de 1,8% em relação a 2013. O consumo foi impulsionado pela classe residencial, que cresceu 3,2% no ano. Já o consumo comercial, considerando os mercados cativo e livre, expandiu 6,4% em 2014. A energia total distribuída em 2014 foi de 1.110,8 GWh, ante os 1.091,2 GWh registrados no ano anterior.

DEC e FEC: os indicadores de continuidade (DEC e FEC) em 2014 se mantiveram em patamares que confirmam a evolução de desempenho observado em relação aos últimos anos. O DEC e FEC ficaram 15,0% e 22,5% abaixo dos indicadores realizados em 2013, respectivamente.

Gestão das perdas de energia: em 2014 as perdas de energia se mantiveram estáveis, sofreram ligeiro aumento, de 4,97% em 2013 para 5,00% em 2014.

Os investimentos em 2014 totalizaram R$ 19,7 milhões. Com o foco nos projetos que visam ao aprimoramento da qualidade dos serviços prestados, destacam‑se as seguintes realizações no ano:

• Aquisição de banco de capacitor fixo para alimentadores, totalizando 19,2 MVAr.

• Aquisição de transformador para a SE Ibirarema, 88/40 kV de 15/20 MVA.

• Aquisição de 11 religadores de linha, assim como automação dos mesmos.

2726


A BRAGANTINA tem sua conduta pautada pelo Código Abrasca de Autorregulação e Boas Práticas de Governança, subscrito em 2012 pelo Grupo Energisa, em caráter voluntário. A ferramenta estabelece a aprovação de uma série de políticas essenciais à boa governança, como controle e divulgação de informações, negociação de valores mobiliários e operações com partes relacionadas. Também instrui quanto à constituição de um Comitê de Divulgação e à criação do Código de Ética e de Conduta, itens incorporados ao cotidiano da companhia.

A distribuidora é uma sociedade de capital fechado, controlada indireta da Energisa S.A. A estrutura de governança é formada por órgãos que atuam em sinergia para a obtenção de resultados financeiros, econômicos e socioambientais, com base no planejamento estratégico corporativo. Tem como principais instâncias a Assembleia Geral de Acionistas e a Diretoria Executiva.

Em 2014, em razão da aquisição do controle indireto da BRAGANTINA pela Energisa S.A., o estatuto social da companhia foi reformado de forma a adequá‑lo ao padrão dos demais estatutos do Grupo Energisa.

DIMENSÃO GOVERNANÇA CORPORATIVA

Assembleia GeralA Assembleia Geral (AG) é a instância máxima de deliberação. Por meio dela, os acionistas analisam e decidem assuntos de sua competência. É convocada pelo Diretor – Presidente, em caráter ordinário, nos quatro primeiros meses após o encerramento do exercício social, e extraordinariamente se necessário aos interesses da empresa.

Diretoria ExecutivaA Diretoria Executiva responde pela condução dos negócios da empresa com base em seu plano estratégico. Eleita pela Assembleia Geral, seus membros podem ser acionistas ou não. No ano, a Diretoria contou com oito membros, sete homens e uma mulher, sendo cinco (63%) com idade entre 30 e 50 anos e três (37%), acima de 50 anos.

Comitês de apoioOs órgãos da Administração da BRAGANTINA são assessorados pelos seguintes comitês da Energisa S.A., cujo mandato é de um ano, sendo possível a reeleição.

Comitê de Auditoria e Riscos – Responsável pelo monitoramento e assessoramento do Conselho de Administração sobre os relatórios contábeis e financeiros trimestrais e anuais, do controle interno e de administração de riscos, e das atividades dos auditores internos. É composto por três membros (todos independentes e não executivos, sendo um especialista) e um secretário executivo.

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Comitê de Divulgação – Gere a política de divulgação da companhia, sendo responsável pelo registro de acesso às informações privilegiadas, classificando‑as de acordo com critérios que possam facilitar seu monitoramento, discutindo e recomendando a divulgação ou não de atos e fatos potencialmente relevantes. É formado por quatro membros, sendo o presidente obrigatoriamente o diretor de Relações com Investidores e os demais membros com notório conhecimento na área. Atualmente, os demais membros são o diretor de Finanças Corporativas, o gerente de Relação com Investidores e um advogado da Assessoria Jurídica Corporativa.

Comitê de Remuneração e Sucessão – É constituído por cinco membros, sendo dois não executivos e três independentes, dos quais um é especialista.

Remuneração A remuneração dos membros da Diretoria Executiva é estabelecida pela Assembleia Geral de Acionistas. O montante global da remuneração anual dos administradores

para o exercício de 2014 foi aprovado e distribuído pela Diretoria Executiva. A companhia não concede empréstimos, créditos ou antecipações a seus conselheiros ou executivos.

Divulgação das informaçõesPara disseminar informações sobre a empresa de modo transparente e acessível, a BRAGANTINA utiliza boletins mensais colocados à disposição em seu site na internet. A Diretoria Financeira conta com canais proativos de relacionamento, como o mailing list para envio de informações econômico‑financeiras, com cadastramento aberto para investidores, acionistas, instituições financeiras, fornecedores e demais interessados.

A Política de Divulgação de Ato ou Fato Relevante tem a finalidade de garantir a qualidade e a transparência da informação divulgada ao mercado, além de proteger os interesses dos acionistas. Controladores, conselheiros, executivos e demais colaboradores da BRAGANTINA que tenham acesso a informações dessa natureza

assinam o Acordo de Confidencialidade e Não Divulgação, documento que tem o objetivo de assegurar os padrões de conduta e transparência da empresa.

O Grupo Energisa conta atualmente com três empresas com ações negociadas na Bolsa de Valores, e com o suporte de um setor de atendimento, que fornece informações econômico‑financeiras a acionistas, investidores e analistas. A base da comunicação são as informações trimestrais de resultados. O site de Relação com Investidores do Grupo é outra importante ferramenta de divulgação, sendo continuamente revisado e atualizado.

Auditoria independenteAs demonstrações econômicas e financeiras da BRAGANTINA são auditadas pela Deloitte Touche Tohmatsu Auditores Independentes, cuja contratação atende aos princípios de independência, segundo os quais o auditor não deve vistoriar seu próprio trabalho, exercer funções gerenciais para seu cliente nem promover os seus interesses.

PARA DISSEMINAR INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA DE MODO TRANSPARENTE E ACESSÍVEL, A BRAGANTINA UTILIZA‑SE DE BOLETINS MENSAIS COLOCADOS À DISPOSIÇÃO EM SEU SITE NA INTERNET

3130


As informações que serão apresentadas a seguir refletem os aspectos econômico‑financeiros, bem como a geração e distribuição de riqueza entre os agentes que dão sustentabilidade à empresa, como empregados, acionistas e governo.

Em 2014, a BRAGANTINA registrou lucro líquido de R$ 29.969 milhões, ante o prejuízo de R$ (2.384) milhões registrados em 2013. Essa redução decorre do resultado financeiro (receitas financeiras menos despesas financeira), que passou de receitas financeiras

líquidas de R$ (18.120) milhões, em 2013, para uma despesa financeira líquida de R$ 0,824 milhões, em 2014. Já a geração operacional de caixa (EBITDA ajustado) atingiu R$ 53,0 milhões em 2014, contra os R$ 36,7 milhões apurados em 2013, aumento de 44,4%.

Serão pagos dividendos no valor de R$ 6,992 milhão, em data a ser definida. Os dividendos totais do exercício, somado aos dividendos adicionais propostos, totalizam o valor de R$ 27,968 milhões, representando 100% do lucro líquido apurado pela Companhia.

DIMENSÃO ECONÔMICO‑FINANCEIRA

Indicadores econômico‑financeiros Detalhamento da DVA

Geração de riqueza (R$ mil)2014 2013

R$ mil % Δ% R$ mil %

RECEITA OPERACIONAL (Receita bruta de vendas de energia e serviços)

352.065 100% 9,0% 323.021 100%

Fornecimento de energia 302.275 85,9% 13,9% 265.423 82,2%

Residencial 114.281 32,5% 110,5% 103.452 32,0%

Residencial baixa renda 1.377 0,4% 115,3% 1.194 0,4%

Comercial 55.062 15,6% 115,2% 47.804 14,8%

Industrial 90.921 25,8% 114,9% 79.118 24,5%

Rural 20.497 5,8% 120,7% 16.986 5,3%

Iluminação pública 7.009 2,0% 113,4% 6.182 1,9%

Serviço público 7.579 2,2% 128,6% 5.892 1,8%

Poder público 5.549 1,6% 115,7% 4.795 1,5%

Energia de curto prazo – – –

Serviços 49.790 ‑13,6% 57.598

(–) INSUMOS (Insumos adquiridos de terceiros: compra de energia, material, serviços de terceiros etc.)

(170.751) ‑4,0% (177.780)

Resultado não operacional 181.314 24,8% 145.241

= VALOR ADICIONAL BRUTO 181.314 24,8% 145.241

(–) QUOTAS DE REINTEGRAÇÃO (depreciação, amortização)

(8.182) ‑22,1% (10.503)

= VALOR ADICIONADO LÍQUIDO 173.132 28,5% 134.738

+ VALOR ADICIONADO TRANSFERIDO (Receitas financeiras, resultado da equivalência patrimonial)

55.962 160,9% 21.452

= VALOR ADICIONADO A DISTRIBUIR 229.094 46,7% 156.190

3332

DIMENSÃO ECONÔMICO‑FINANCEIRA RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014EMPRESA ELÉTRICA BRAGANTINA S.A.

Distribuição de riqueza – por partes interessadas 2014 2013

R$ mil (%) R$ mil (%)

EMPREGADOS 19.036 8,3% 15.200 9,7%

GOVERNO (impostos, taxas e contribuições e encargos setoriais) 126.748 54,2% 94.175 60,3%

FINANCIADORES 56.000 24,4% 40.240 25,8%

ACIONISTAS 29.970 13,1% 6.575 4,2%

= VALOR ADICIONADO DISTRIBUÍDO (TOTAL) 229.094 100% 156.190 100%

Distribuição de riqueza – Governo e encargos setoriais 2014 2013

R$ mil (%) R$ mil (%)

TRIBUTOS/TAXAS/CONTRIBUIÇÕES

ICMS 69.199 54,6% 58.480 60,5%

PIS/PASEP 5.078 4,0% 4.840 5,0%

COFINS 29.110 23,0% 25.809 26,7%

ISS 117 0,1% 62 0,1%

IRPJ a pagar do exercício 9.643 7,6% ‑930 ‑1,0%

CSSL a pagar do exercício 3.263 2,6% ‑335 ‑0,3%

ENCARGOS SETORIAIS

RGR – – – –

CCC – – 652 0,7%

CDE 5.140 4,1% 3.103 3,2%

CFURH – – – –

TFSEE – – – –

ESS 2.109 1,7% 2.093 2,2%

P&D 428 0,3% 402 0,4%

Receita de ultrapassagem de demanda e energia reativa 2.660 2,1% 2.500 2,6%

= VALOR DISTRIBUÍDO (TOTAL) 126.748 100% 96.675 100%

Inadimplência setorial 2014 2013

R$ mil Δ% R$ mil

ENERGIA COMPRADA – – –

ENCARGOS SETORIAIS

RGR – – –

CCC – – –

CDE – – –

CFURH – – –

TFSEE – – –

ESS – – –

P&D – – –

Total (A) – – –

Percentual de inadimplência % %

Total da inadimplência (A)/receita operacional líquida – – –

Investimentos na área de concessão

Investimentos 2014 2013

R$ mil Δ% R$ mil

Expansão da distribuição/transmissão (expansão reforço) 11.783 19,5% 9.864

Renovação da distribuição/transmissão 2.184 ‑7,1% 2.351

Subtransmissão 2.479 628,4% 340

Outros indicadores

Outros indicadores 2014 2013

R$ mil Δ% Valor

Receita operacional bruta (R$) 352.275 15,0% 306.412

Deduções da receita (R$ mil) 107.055 14,1% 93.786

Receita operacional líquida (R$ mil) 245.220 15,3% 212.626

Custos e despesas operacionais do serviço (R$ mil) (203.167) 7,4% (189.196)

Receitas irrecuperáveis (R$ mil) – – –

Resultado do serviço (R$ mil) 42.053 79,5% 23.430

Resultado financeiro (R$ mil) 824 ‑104,5% (18.120)

IRPJ/CSSL (R$ mil) (12.908) ‑1120,4% 1.265

Lucro líquido (R$ mil) 29.969 355,8% 6.575

Juros sobre o capital próprio (R$ mil) – – –

Dividendos distribuídos (R$ mil) 6.992 2200,0% 304

Custos e despesas operacionais por MWh vendido (R$ mil) – 2,0% –

Riqueza (valor adicionado líquido) por empregado (R$ mil) 76 32,2% 57

Riqueza (valor a distribuir) por receita operacional (%) 93,4% 36,8% 68,3%

EBITDA ou LAJIDA (R$ mil) 50.234 – 24.972

Margem do EBITDA ou LAJIDA (%) 20,49% – 11,74%

Liquidez corrente (%) 1,0 376,2% 0,2

Liquidez geral (%) 1,2 6,5% 1,1

Margem bruta (lucro líquido/receita operacional bruta) (%) 8,5% 296,5% 2,1%

Margem líquida (lucro líquido/receita operacional líquida) (%) 12,2% 295,2% 3,1%

Rentabilidade do patrimônio líquido (lucro líquido/patrimônio líquido) (%) 46,4% 190,2% 16,0%

Estrutura de capital

Capital próprio (%) 16,8% 57,5% 10,7%

Capital de terceiros oneroso (%) (empréstimos e financiamentos) 83,2% ‑6,9% 89,3%

Inadimplência de clientes (contas vencidas até 90 dias/Receita operacional bruta nos últimos 12 meses)

1,8 0,6% 1,8

35


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DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL

Nesta dimensão serão apresentados o desempenho social da empresa, sua postura e respectivas ações relacionadas aos públicos afetados por sua atividade, nos ambientes interno e externo, bem como temas sociais específicos do setor elétrico.

Indicadores sociais internos

Consciente do importante papel que cada um dos mais de 251 colaboradores tem no pleno desenvolvimento da sua missão, a BRAGANTINA procura focar a gestão dos seus recursos humanos na saúde, segurança, capacitação e motivação dos seus profissionais. Todos os esforços são direcionados para a atração e retenção de talentos, bem como para a manutenção de um ambiente de trabalho harmonioso, saudável e seguro, onde o gerenciamento dos riscos de acidentes seja prioridade total.

Os profissionais da BRAGANTINA são guiados pelos objetivos organizacionais e estratégicos definidos pela Administração e têm no Código de Ética e Conduta da Empresa um guia importante na missão de atender a cada dia melhor todos os clientes.

Empregados e colaboradores

Sistemas de trabalhoA organização do trabalho está estruturada e implementada com base nas diretrizes de Pessoas e Organização da empresa e tem foco no trabalho em equipe e na orientação por processos de forma interdisciplinar e multifuncional, favorecendo assim a integração, o diálogo entre todos da organização, o

comprometimento dos integrantes pela busca de melhorias e, consequentemente, os resultados satisfatórios para a empresa. Para garantir o alinhamento ao negócio, a estrutura organizacional é formada por Diretoria, Gerência, Coordenação, Supervisão, e demais cargos e, adicionalmente, utiliza comitês multifuncionais.

Os comitês multifuncionais e grupos de trabalho podem ser fixos ou temporários e também voltados para o desenvolvimento de alguns projetos específicos. A utilização dessas equipes multidisciplinares e dos comitês garante a integração e cooperação das pessoas, o alcance de melhores resultados e viabilizam o aprendizado organizacional, já que a Energisa acredita que o resultado do trabalho em grupo é melhor do que o individual.

Recrutamento e seleçãoO processo de seleção é baseado no modelo de Gestão de Competências, buscando profissionais que possuam as características que melhor se adequem às competências requeridas para o cargo, priorizando os talentos internos. Quando não há profissionais internos que possuam as competências requeridas é efetuada a contratação externa, priorizando a mão de obra da região.

O processo de contratação de estagiários é semelhante à seleção externa e realizado em parceria com as instituições de ensino da região, que divulgam as oportunidades aos alunos.

A empresa iniciou também o Programa Trainee, que visa identificar e selecionar potenciais recém‑formados em cursos superiores. Os profissionais selecionados, através da utilização da ferramenta Job Rotation, percorrem diversas áreas comuns à sua formação, conhecendo inclusive áreas de outras empresas do grupo.

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DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL

Ao adotar critérios de contratação orientados por competência, pelos Valores organizacionais, habilidades e atitudes no processo de seleção de seus colaboradores, a Energisa estimula a inclusão e a igualdade de oportunidades e, através de sua Política de Recrutamento e Seleção, assegura a não discriminação dos candidatos quanto à etnia, raça, orientação religiosa, sexual ou política, bem como necessidades especiais.

A BRAGANTINA busca estimular a inclusão de minorias, através de parcerias firmadas com instituições reconhecidas, que divulgam as vagas para os portadores de necessidades especiais e encaminham os currículos que possuem em seus bancos de dados. As ações de contratação de portadores de deficiências são divulgadas em jornais da região de atuação, para formação de cadastro.

Quanto ao trabalho infantil, a empresa não permite a contratação de menores de 18 anos, e estende esta restrição aos serviços de seus terceirizados, exceto para a contratação de jovens aprendizes, que é feita de forma consonante à legislação e visando o desenvolvimento de atividades conjuntas, que propiciem a promoção da integração e formação do Aprendiz ao mercado de trabalho.

Os novos colaboradores e estagiários participam do Programa “Boas Vindas”, que tem como objetivo integrá‑los ao ambiente da empresa buscando uma adaptação mais fácil e, consequentemente, um melhor desempenho no início do trabalho.

A partir de 2014, a BRAGANTINA passou a utilizar também a metodologia Assessment para programas de sucessão, que possibilita maior precisão na identificação de profissionais com potencial para ocupar posições em projetos estratégicos alinhando a excelência na gestão de seus profissionais e executivos aos objetivos estratégicos e financeiros da Empresa.

Avaliação e reconhecimentoTodos os colaboradores serão avaliados anualmente a partir de 2015, com base em competências, por sua chefia imediata em cooperação com a área de Recursos Humanos, que coordenará e acompanhará todo o processo.

Para se obter coerência na avaliação das competências, foi definida uma escala única que identifica o nível de entrega de resultados dos colaboradores (escala de proficiência).

O resultado da avaliação classifica o estágio do desempenho do colaborador dentro da escala de proficiência crescente, que contém os níveis “não demonstra”, “iniciação”, “desenvolvimento”, “aplicação” e “excelência”.

A sistemática proporcionará ao colaborador receber feedback de sua avaliação e participar junto a sua chefia imediata na elaboração do Plano de Ação para o seu desenvolvimento profissional. Ao mesmo tempo, viabilizará a análise global das competências e resultados, permitindo ainda avaliar o trabalho em equipe, que é uma competência estabelecida. Dessa forma, o gestor conseguirá visualizar o desempenho do seu colaborador em relação ao grupo.

O gerenciamento do desempenho e a avaliação anual subsidiarão práticas como capacitação e desenvolvimento de pessoas, planejamento de carreira, remuneração, recrutamento e seleção, políticas de movimentação, entre outras.

O resultado da avaliação de desempenho também será utilizado como subsídio para enquadramento e promoção, evidenciando o estímulo ao alcance de metas de alto desempenho e da cultura da excelência e valorização da meritocracia.

Para estimular a meritocracia, a BRAGANTINA adota um sistema de remuneração composto por uma parte fixa, uma variável e dos benefícios. A parte fixa é formada pelo salário‑base e todos os adicionais pagos

habitualmente, abrangendo colaboradores efetivos. A parte variável é paga através da Participação nos Lucros e Resultados – PLR para os todos os colaboradores efetivos e é vinculada aos resultados da empresa. Essa prática é regulamentada anualmente através de acordo documentado entre empresa e sindicato. Um comitê de funcionários se reúne periodicamente para acompanhar os indicadores financeiros e de desempenho operacional que são utilizados como base para o pagamento da PLR.

Capacitação e desenvolvimentoAs necessidades de capacitação e desenvolvimento, com vistas ao êxito das estratégias, à formação da cultura de excelência e à melhoria do desempenho individual serão identificadas a partir da avaliação de desempenho, onde anualmente todos os gerentes/coordenadores/supervisores e colaboradores manifestarão as necessidades de desenvolvimento. Esse processo é participativo, no tocante à elaboração do planejamento do ano seguinte, com relação ao desenvolvimento dos colaboradores sempre alinhado aos gaps de competências observados.

Os Planos de Desenvolvimento Individual, elaborados na ocasião do feedback,, são utilizados como método de desenvolvimento de carreira, já que neles o superior hierárquico indica as ações de desenvolvimento para que o colaborador aprimore determinadas competências para alcançar um melhor

desempenho e até ser promovido. Nesse momento, também são identificadas as necessidades de capacitação em função de novos projetos que indicam demandas por aquisição de novos conhecimentos.

Para realização de seus treinamentos, a empresa conta com um Centro de Treinamento Operacional, com espaço para aulas teóricas e praticas com o objetivo de padronizar a formação de mão de obra, proporcionando melhoria da qualidade de suas atividades. A empresa implantou ainda uma plataforma de Ensino à Distância – EAD, propiciando aos colaboradores um aprendizado em seu próprio ritmo.

A eficácia dos programas de capacitação é avaliada em relação aos objetivos operacionais com a aplicação de três metodologias de avaliações: • Avaliação de Reação, que objetiva identificar

o nível de satisfação do treinando com relação ao treinamento recebido, através da aplicação de formulário específico ao término do curso.

• Avaliação de Aprendizagem, verificada por meio de testes escritos, aplicados para mensurar o conhecimento adquirido pelo treinando;

• Avaliação de Eficácia de Capacitação e Desenvolvimento, aplicada de forma colaborativa com gerentes, coordenadores e supervisores, no período de 3 até 6 meses após o término do curso, objetivando avaliar até que ponto os conhecimentos e habilidades adquiridos no treinamento estão sendo aplicados nas atividades do seu subordinado treinado.

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DIMENSÃO SOCIAL E SETORIAL RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014EMPRESA ELÉTRICA BRAGANTINA S.A.

Empregados/empregabilidade/administradores

a) Informações gerais 2014 2013 2012

Número total de empregados 251 265 260

Empregados até 30 anos de idade (%) 31,1% 4,4% 30,0%

Empregados com idade entre 31 e 40 anos (%) 36,7% 4,3% 33,5%

Empregados com idade entre 41 e 50 anos (%) 23,5% 2,9% 23,1%

Empregados com idade superior a 50 anos (%) 8,8% 1,5% 13,5%

Número de mulheres em relação ao total de empregados (%) 19,1% 18,9% 18,5%

Mulheres em cargos gerenciais – em relação ao total de cargos gerenciais (%) 16,7% 20,0% 20,0%

Empregadas negras (pretas e pardas) – em relação ao total de empregados (%) 2,0% 2,3% 2,3%

Empregados negros (pretos e pardos) – em relação ao total de empregados (%) 9,2% 10,2% 10,4%

Empregados negros (pretos e pardos) em cargos gerenciais em relação ao total de cargos gerenciais (%)

– 20,0% –

Estagiários em relação ao total de empregados (%) 3,6% 3,4% 3,5%

Empregados do programa de contratação de aprendizes (%) 3,2% 0,4% 0,4%

Empregados portadores de deficiência 6 8 6

b) Remuneração, benefícios e carreira 2014 2013 2012

Remuneração

Folha de pagamento bruta 22.660 18.953 19.314

Encargos sociais compulsórios 3.629 3.784 3.739

Benefícios

Educação – – –

Alimentação 2.371 2.049 1.097

Transporte – 71 64

Saúde 1.424 1.071 1.151

Fundação 380 360 374

Outros (Segurança e Medicina do Trabalho, Auxílio – Creche, etc.) 368 252 242

c) Participação nos resultados 2014 2013 2012

Investimento total em programa de participação nos resultados da empresa (R$ mil) 2.004 422 1.565

Valores distribuídos em relação à folha de pagamento bruta (%) 10 – –

Ações da empresa em poder dos empregados (%) – – –

Divisão da maior remuneração pela menor remuneração em espécie paga pela empresa (inclui participação nos resultados e bônus)

31 31 31

Divisão da menor remuneração da empresa pelo salário mínimo vigente (inclui participação nos resultados e programa de bônus)

1,5 1,6 1,5

d) Perfil da remuneração – percentagem de empregados em cada faixa de salários (R$) 2014 2013 2012

Até 3 salários‑mínimos 74,1% 71,7% 66,9%

De 3 a 5 salários‑mínimos 13,9% 13,6% 18,9%

De 5 a 10 salários‑mínimos 9,2% 10,2% 10,0%

Acima de 10 salários‑mínimos 2,8% 4,5% 4,2%

Por Categorias (salário médio no ano corrente) – R$

Cargos de diretoria ND ND ND

Cargos gerenciais 10.764 11.761 11.460

Cargos administrativos 2.352 2.139 2.202

Cargos de produção 1.877 1.883 1.587

Indicadores sociais internos Para promover o desenvolvimento integral das pessoas como profissionais, a BRAGANTINA busca capacitar e desenvolver seus colaboradores, tanto no âmbito pessoal, quanto no âmbito profissional. Com esse objetivo, a empresa adota, de forma sistemática, a concessão de bolsa de estudos, para cursos de graduação/pós‑graduação/formação técnica, à qual todos os colaboradores podem se candidatar.

Para o desenvolvimento de carreira, a BRAGANTINA conta com o plano de carreira, que busca identificar, através da avaliação de desempenho e assessment,, na sua força de trabalho profissionais elegíveis para ocupação de cargos de liderança.

A empresa acredita que, com a adoção dessas medidas, aumenta a empregabilidade de seu quadro funcional e também possibilita maior flexibilidade para realocação dos colaboradores, caso seja necessário.

Qualidade de vida e segurançaA BRAGANTINA desenvolve diversas ações para a melhoria da qualidade de vida de seus colaboradores, as quais foram mencionadas na Dimensão Geral – Qualidade de Vida.

Segurança: A BRAGANTINA identifica os perigos e riscos relacionados à ergonomia, segurança e saúde ocupacional através de feedbacks recebidos dos gestores e colaboradores, reuniões CIPA, avaliação da tarefa a ser executada através da realização da Análise Preliminar de Risco – APR e registro de incidentes.

A empresa elabora o PPRA, com objetivo de identificar os aspectos ambientais e perigos à saúde e segurança do trabalhador, associados às suas atividades, produtos e serviços, que tenham ou possam ter impacto ambiental ou dano à saúde e segurança considerados significativos ou não aceitáveis.

Com o objetivo de eliminar ou minimizar os riscos ao colaborador, a BRAGANTINA realiza diversas ações, que fazem parte do Programa “Segurança em Primeiro Lugar”, tais como:• Inspeções do Técnico de Segurança:

realizadas nos locais de trabalho para orientar/fiscalizar os colaboradores da empresa, para o uso correto de EPI’s/EPC’s e a colocação de sinalização nos locais externos de trabalho.

• Diálogo Semanal de Segurança – DSS: visa alertar e sensibilizar para o tema segurança. No início de cada turno de trabalho, são trocadas informações sobre as tarefas do dia e através do Caderno do DSS podem ser discutidos diversos temas relacionados à Saúde e Segurança Ocupacional, bem como a Qualidade de Vida no trabalho. Os Supervisores e líderes de Equipe são responsáveis pela divulgação do DSS.

• Anjo da Guarda: o Centro de Operações do Sistema e da Distribuição faz perguntas às equipes operacionais para verificar o atendimento aos requisitos de segurança antes do início das atividades e depois do término dos serviços, relativos aos procedimentos de desenergização/energização das redes de distribuição.

• Nas Ondas do Rádio: mensagens diárias de segurança são passadas pelo rádio do Centro de Operação às equipes operacionais de campo. Normalmente são lidas por vozes femininas para chamar a atenção dos operacionais.

• Alerta de Segurança: sempre que houver um evento que tenha sido identificado como de risco, é elaborado um Alerta imediato para ser divulgado a todos os funcionários.

• Líder em Ação: consiste em reforçar a “Cultura de Segurança” a partir dos líderes, buscando maior envolvimento destes junto a sua equipe, através de inspeção de segurança por eles realizada quinzenalmente em suas equipes.

• SIPAT – Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho.

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e) Saúde e segurança no trabalho 2014 2013 2012

Média de horas extras por empregado/ano 49,0 71,6 65,1

Número total de acidentes de trabalho com empregados 9,0 4,0 4,0

Número total de acidentes de trabalho com terceirizados/contratados 4,0 1,0 3,0

Média de acidentes de trabalho por empregado/ano – – –

Acidentes com afastamento temporário de empregados e/ou de prestadores de serviço (%) 55,0% 100% 100%

Acidentes que resultaram em mutilação ou outros danos à integridade física de empregados e/ou de prestadores de serviço, com afastamento permanente do cargo (incluindo LER) (%)

– – 15,0%

Acidentes que resultaram em morte de empregados e/ou de prestadores de serviço (%) – – –

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para empregados 10,2 7,4 0,1

Índice TF (taxa de frequência) total da empresa no período, para terceirizados/contratados 19,6 5,0 18,5

Investimentos em programas específicos para portadores de HIV (R$ mil) – – –

Investimentos em programas de prevenção e tratamento de dependência (drogas e álcool) (R$ mIL)

– – –

f) Desenvolvimento profissional 2014 2013 2012

Perfil da escolaridade – em relação ao total dos empregados (%)

Ensino fundamental 5,2% 6,0% 12,3%

Ensino médio 72,5% 67,2% 70,0%

Ensino superior 17,9% 23,0% 12,7%

Pós‑graduação (especialização, mestrado, doutorado) 4,4% 3,8% 5,0%

Analfabetos na força de trabalho (%) – – –

Valor investido em desenvolvimento profissional e educação (%) ND ND ND

Quantidade de horas de desenvolvimento profissional por empregado/ano 26,4 52,7 67,2

g) Comportamento diante de demissões 2014 2013 2012

Número de empregados ao final do período 251 265 260

Número de admissões durante o período 25 34 22

Reclamações trabalhistas iniciadas por total de demitidos no período (%) 47,6% 100% 200%

Reclamações trabalhistas

Montante reivindicado em processos judiciais (R$ mil) 13.130 26.637 5.781

Valor provisionado no passivo 1.722 2.661 2.333

Número de processos existentes 91 79 87

Número de empregados vinculados nos processos 77 29 15

h) Preparação para a aposentadoria 2014 2013 2012

Investimentos em previdência complementar (R$ mil) 380 360 374

Número de beneficiados pelo programa de previdência complementar 249 261 260

Número de beneficiados pelo programa de preparação para aposentadoria – – –

i) Trabalhadores terceirizados 2014 2013 2012

Número de trabalhadores terceirizados/contratados 100 106 95

Custo total (R$ mil) ND ND ND

Trabalhadores terceirizados/contratados em relação ao total da força de trabalho (%) – – –

Perfil da remuneração – faixa de salários

Até 3 salários‑mínimos ND ND ND

De 3 a 5 salários‑mínimos ND ND ND

De 5 a 10 salários‑mínimos ND ND ND

Acima de 10 salários‑mínimos ND ND ND

Perfil da escolaridade – em relação ao total de terceirizados ( %)

Ensino fundamental ND ND ND

Ensino médio ND ND ND

Ensino superior, pós‑graduação ND ND ND

Índice TG (taxa de gravidade) da empresa no período, para empregados 346 55 443

Índice TG (taxa de gravidade) da empresa no período, para terceirizados/contratados 20 114 22.269

j) Administradores 2014 2013 2012

Remuneração e/ou honorários totais (R$ mil) (A) ND ND ND

Número de Diretores (B) 8 3 6

Remuneração e/ou honorários médios A/B ND ND ND

Honorários de Conselheiros de Administração (R$ mil) (C) ND ND ND

Número de Conselheiros de Administração (D) – – 3

Honorários médios C/D ND ND ND

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Canais de relacionamento Características

Call Center Sediado em Presidente Prudente, o Call Center da BRAGANTINA oferece atendimento gratuito, 24 horas por dia, por meio do telefone 0800 70 10 328. Também oferece um canal de comunicação exclusivo para Deficientes Auditivos e de Fala, por meio do telefone gratuito: 0800 64 81 785.

Site Objetiva prestar informações e atendimento aos clientes. É possível se relacionar com a Energisa e efetuar serviços como: atualização de cadastro, solicitação de reparos na rede elétrica, denúncia de fraude e emissão de segunda via de conta de energia, pedidos de ligação nova, histórico de consumo, simulação de consumo, etc.

Fale Conosco Na home page da Energisa está disponível o canal de relacionamento “Fale Conosco”. Direcionado ao Departamento de Relacionamento Comercial, que recebe as informações, analisa e encaminha para as áreas responsáveis para conhecimento ou tomadas de ações.

SMS Clientes da BRAGANTINA contam com o serviço de SMS, que avisa quando a unidade consumidora ficará sem luz para a realização de serviços programados para manutenção e melhorias na rede elétrica. Além dos clientes cadastrados como vitais, essenciais e com demanda contratada igual ou superior a 500 kW, todos os nossos clientes são informados sobre a ocorrência de desligamentos programados através de jornal escrito e rádios. A BRAGANTINA conta ainda com o serviço de SMS, que consiste no envio de mensagem de texto aos consumidores que informa, além da ocorrência de desligamentos programados, a existência de débitos.

Conselho de consumidores Tem a atribuição de examinar questões ligadas ao fornecimento de energia elétrica, tarifas e adequação dos serviços prestados ao consumidor final e apresentar sugestões para o aprimoramento da relação da Empresa com os seus clientes e com a comunidade em geral. É composto por representantes de todas as classes e por um Secretário Executivo designado pela Energisa.

Ouvidoria A ouvidoria tem como objetivo servir de canal entre os clientes e a empresa, através do atendimento às reclamações, críticas e sugestões ou detecção de problemas nas áreas de atendimento e prestação de serviços, visando à melhoria da sua qualidade. Após o atendimento, a ouvidoria encaminha as informações colhidas no seu contato com os clientes para a área responsável pelo assunto, onde são estipulados prazos de respostas às providências cabíveis.

O contato com a ouvidoria se dá através do telefone exclusivo, 0800 701 0324 (gratuito); E‑mail: [email protected], ou contato direto com o representante na sede da empresa.

Agências de atendimento As agências realizam atendimento presencial em dias úteis durante o horário comercial. Elas são responsáveis pela operacionalização dos serviços e atendimento nos prazos estabelecidos. As agências também possuem Livros de Manifestações e todo material regulatório para utilização dos clientes.

Equipe de campo Com o permanente contato com clientes, os leituristas e eletricistas trazem suas solicitações e reclamações para a devida solução pelas áreas competentes.

Indicadores sociais externos

A BRAGANTINA busca incorporar em sua gestão práticas socialmente responsáveis em relação aos clientes/consumidores aplicando os conceitos que revestem toda a legislação setorial regulamentar e tem como compromisso promover melhorias contínuas na prestação do serviço com a confiabilidade e a qualidade esperada por seus clientes.

Clientes/consumidores

O compromisso com a constante busca de melhorias nas atividades operacionais tem permitido à BRAGANTINA manter os seus indicadores de desempenho e qualidade dos serviços de distribuição de energia elétrica entre os melhores do país.

O comprometimento da empresa com seus consumidores pode ser percebido através do resultado obtido na pesquisa de satisfação dos consumidores que a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) realiza anualmente. Em 2014, a BRAGANTINA obteve a terceira colocação entre as distribuidoras de energia elétrica avaliadas nas regiões sul e sudeste – acima de 30 mil até 400 mil consumidores. A pontuação da empresa no Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC) foi de 80,69%, ocupando a 6.ª colocação entre todas as distribuidoras de energia elétrica do país.

Outro destaque e reconhecimento da qualidade de seus serviços foi obtida na Pesquisa Abradee (Associação de Distribuidores de Energia Elétrica) de Satisfação do Consumidor Residencial 2014. A BRAGANTINA figura entre a segunda melhor distribuidora do país, com 94,4% de aprovação de seus consumidores.

Canais de relacionamentoA BRAGANTINA define seus canais de relacionamento com os clientes em conformidade com a Resolução 414/2010 da Aneel, que estabelece as condições gerais do fornecimento de energia elétrica, levando em consideração aspectos geográficos, demográficos e tecnológicos.

Além dos critérios descritos acima, buscando se antecipar aos fatos e assegurar a confiabilidade e previsibilidade dos processos, a BRAGANTINA oferece, baseado em sua Missão e Valores, uma estrutura de atendimento adequada às necessidades do seu mercado e acessível a todos os consumidores da sua área de concessão. Na tabela ao lado estão descritos os principais canais de relacionamento, disponíveis a todas as classes de clientes.

EM 2014, A BRAGANTINA OBTEVE A TERCEIRA COLOCAÇÃO ENTRE AS DISTRIBUIDORAS DE ENERGIA ELÉTRICA AVALIADAS NAS REGIÕES SUL E SUDESTE

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O Atendimento aos grandes clientes é realizado pelos gestores de contrato, bem como pelos canais de atendimento exclusivos da central de atendimento, por meio de telefone gratuito e e‑mail exclusivo a esse público – alvo.

A empresa mantém também o Cadastro de Clientes Vitais, Essenciais e que possuem demanda contratada igual ou superior a 500 kW, que consiste no registro de unidades consumidoras que possuem atividades que possam ser fortemente afetadas por interrupções emergenciais do fornecimento de energia elétrica. Esse cadastro permite que os clientes sejam informados, através de documento escrito, em caso de desligamentos programados, visando possibilitar a paralisação das atividades antes da falta de energia, evitando/reduzindo eventuais transtornos para esses clientes.

Além dos clientes cadastrados como vitais, essenciais e com demanda contratada igual ou superior a 500 kW, todos os nossos clientes são informados sobre a ocorrência de desligamentos programados através de jornal escrito e rádios. A BRAGANTINA conta ainda com o serviço de SMS, que consiste no envio de mensagem de texto aos consumidores, que informa, além da ocorrência de desligamentos programados, a existência de débitos.

Através dos canais de relacionamento são repassados aos clientes esclarecimentos e informações, tais como:• Uso adequado da energia/

combate ao desperdício;

• Direitos e deveres do consumidor (suspensão de fornecimento/dados cadastrais/interrupções, etc.);

• Segurança no uso da energia;

• Informações relacionadas ao consumo;

• Informações sobre qualidade técnica e continuidade;

• Investimentos e melhorias realizadas.

Além dos canais de relacionamento citados anteriormente, a empresa mantém contratos

com rádio, jornal e mídia eletrônica para divulgar aos consumidores informações sobre aviso de desligamento programado, dicas de segurança, dicas de economia de energia, orientações sobre a fatura de energia, entre outros assuntos de interesse do cliente.

Tratamento de reclamações e manifestaçõesCom o objetivo de garantir a eficácia no processo de análise e solução das reclamações, foi desenvolvida uma funcionalidade de Sistema de Atendimento, denominada “Processo de Reclamações”, que acompanha o andamento da tratativa das reclamações dos clientes, desde a abertura até o seu encerramento.

As reclamações são classificadas e respondidas, através de correspondência ou mensagem de texto, em até 5 dias, exceto para assuntos com prazo maior previsto em Resolução.

Atendimento e avaliação da qualidadeEm coerência com as diretrizes da Empresa, onde o nosso norte é o cliente, buscamos além de agilidade no atendimento, a qualidade. Como melhoria contínua na qualidade do atendimento, foi criada a função de “Monitor da Qualidade”. Esse profissional é responsável por monitorar diariamente os atendimentos realizados no Call Center e tem o objetivo de identificar falhas no processo e sua devida correção. Foi criada também a Coordenação da Qualidade, cuja responsabilidade é a gestão das manifestações e revisão sistemática dos procedimentos de atendimento, visando otimizar o tempo de atendimento e mantendo‑os adequados às resoluções.

As solicitações de atendimentos são despachadas para as Equipes de Campo pelo COD – Centro de Operações, via PDA. O despachante tem contato direto com as Equipes via telefone e rádio, o que facilita a tomada de decisões e a implementação de ações corretivas em tempo reduzido.

A Empresa tem ainda equipes dedicadas à “Qualidade do Produto” e à “Qualidade do Serviço”, com o objetivo de realizar o monitoramento dos aspectos relacionados à qualidade do fornecimento e atendimento técnico e comercial, monitoramento dos processos de verificação do nível de tensão, atendimento às reclamações/solicitações de danos elétricos e estudos de proteção do sistema de distribuição.

Os principais indicadores acompanhados são DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Conjunto Elétrico), FEC (Frequência Equivalente de Interrupção por Conjunto Elétrico) e TMA (Tempo Médio de Atendimento).

Avaliação da satisfação e insatisfação dos clientesA satisfação e a insatisfação dos clientes são avaliadas principalmente através da aplicação das seguintes pesquisas:

Pesquisa de satisfação de clientes Abradee: realizada anualmente questionando aspectos sobre o fornecimento de energia elétrica, informação e conhecimento, conta de energia, atendimento, imagem e satisfação/insatisfação do cliente, com o objetivo de conhecer o grau de satisfação e insatisfação dos clientes da classe residencial com a qualidade do produto e dos serviços prestados pela distribuidora e gerar índices que permitam comparar o desempenho das distribuidoras associadas.

Pesquisa de satisfação da Aneel: realizada anualmente pela Aneel, questionando aspectos sobre informações ao cliente, acesso à empresa, confiabilidade dos serviços, valor percebido e satisfação global, avaliando, a partir da percepção dos usuários, o grau de satisfação com as Distribuidoras.

As informações obtidas nessas pesquisas são consolidadas pela Diretoria Comercial Corporativa, que realiza workshop para avaliação dos resultados, identificação das oportunidades de melhoria e elaboração

dos planos de ação para a promoção de melhorias e prevenção de situações potencialmente indesejáveis, aumentando a confiança e satisfação dos clientes.

Conselho de ConsumidoresO Conselho de Consumidores de Energia Elétrica da BRAGANTINA (ConcBRAGANTINA) foi criado em 1993 e é formado por 12 membros, sendo seis titulares e seis suplentes, representando as cinco principais classes de consumo da distribuidora: residencial, industrial, comercial, rural, poder público, e um representante do Ministério Público ou Defensoria pública ou do Órgão de Proteção e Defesa do Consumidor – PROCON. Conta também com um representante titular e um suplente para a função de secretário‑executivo, os quais não terão direito a voto nas deliberações do Conselho.

O Conselho se reúne bimestralmente, com o objetivo de examinar questões ligadas ao fornecimento de energia elétrica, tarifas e adequação dos serviços prestados ao consumidor final e apresentar sugestões para o aprimoramento da relação da empresa com os seus clientes e com a comunidade em geral.

Para falar com o ConcBRAGANTINA, o cliente da BRAGANTINA pode enviar correspondência para: Rua Teixeira, 467, Bairro Taboão, Bragança Paulista, SP, CEP 12916‑360. Ou pelo telefone: (11) 4034 6833 Fax (11) 4034 6845 ou ainda por e‑mail: [email protected]

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Clientes/Consumidores

a) Excelência no atendimento 2014 2013 2012

Perfil de consumidores e clientes – (%)

Venda de energia por classe tarifária (GWh): % Total

Residencial 31,4% 32,1% 32,2%

Residencial baixa renda 1,6% 1,5% 1,3%

Comercial 17,9% 17,7% 17,4%

Industrial 30,5% 30,3% 30,7%

Rural 9,7% 9,7% 10,0%

Iluminação pública 3,9% 4,0% 4,1%

Serviço público 3,2% 2,9% 2,6%

Poder público 1,7% 1,7% 1,7%

Satisfação do cliente – (%)

Índices de satisfação obtidos pela Pesquisa IASC – Aneel 80,7 62,4 70,9

Índices de satisfação obtidos por pesquisas de outras entidades (Abradee, Vox Populi e outras) e/ou pesquisas próprias (especificar)

94,4 87,9 85,9

Atendimento ao consumidor

Total de ligações atendidas (Call Center) 371.162 337.896 201.050

Número de atendimentos nos escritórios regionais NA NA 95.686

Número de atendimentos por meio da internet NA NA 118.250

Reclamações em relação ao total de ligações atendidas (%) NA NA 13,2%

Tempo médio de espera até o início de atendimento (min.) NA NA 01:14

Tempo médio de atendimento (min.) 04:01 03:73 05:31

Número de reclamações de consumidores encaminhadas

À Empresa 25.068 27.076 30.045

À Aneel – agências estaduais/regionais 47 67 47

Ao Procon 13 9 8

À Justiça 25 213 48

Reclamações – principais motivos

Reclamações referentes a prazos na execução de serviços (%) 0,6% 0,3% 0,1%

Reclamações referentes ao fornecimento inadequado de energia (%) 2,6% 2,6% 0,6%

Reclamações referentes a interrupções (%) 86,8% 89,7% 19,6%

Reclamações referentes à emergência (%) NA NA NA

Reclamações referentes ao consumo/leitura (%) 2,2% 1,8% 0,6%

Reclamações referentes ao corte indevido (%) 0,1% – –

Reclamações por conta não entregue (%) 4,6% 2,2% 0,4%

Reclamações referentes a serviço mal executado (%) 0,1% – –

Reclamações referentes a danos elétricos (%) 1,3% 1,8% 0,3%

Reclamações referentes a irregularidades na medição (fraude/desvio de energia) (%) 0,1% – –

Outros (%) 1,7% 1,6% 0,3%


Clientes/Consumidores

a) Excelência no atendimento 2014 2013 2012

Reclamações solucionadas

Durante o atendimento (%) 2,8% 1,1% 2,4%

Até 30 dias (%) 96,0% 98,5% 83,6%

Entre 30 e 60 dias (%) 1,2% 0,2% 9,3%

Mais que 60 dias (%) 0,1% 0,1% 4,8%

Reclamações julgadas procedentes em relação ao total de reclamações recebidas (%) 71,7% 75,9% 78,0%

Reclamações solucionadas em relação ao número de reclamações procedentes (%) 71,6% 75,8% 77,8%

Quantidade de inovações implantadas em razão da interferência do ouvidor e/ou do serviço de atendimento ao consumidor

– 1 –

b) Qualidade técnica dos serviços

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC), geral da empresa – Valor apurado

11,36 13,36 14,43

Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC), geral da empresa – Limite 10,92 11,23 11,45

c) Segurança no uso final de energia do consumidor

Taxa de Gravidade (TG) de acidentes com terceiros por choque elétrico na rede concessionária – 97,00 –

Número de melhorias implementadas com o objetivo de oferecer produtos e serviços mais seguros

ND ND ND

4948


Fornecedores

Os fornecedores da BRAGANTINA se dividem em dois segmentos principais: fornecedores de energia e fornecedores de materiais, equipamentos e serviços.

Em razão das disposições regulatórias, o primeiro grupo – fornecedores de energia – é homologado e qualificado pelo órgão regulador do setor elétrico, a Aneel, estabelecendo através dos contratos de concessão a disponibilidade necessária de energia e os parâmetros de qualidade associados.

Para os fornecedores de materiais e equipamentos, o processo está sistematizado através do Sistema de Homologação de Fornecedores Corporativa, que está em fase de integração com a BRAGANTINA e deve atender aos requisitos constantes da norma NDU 11 – Homologação de Fornecedores de Materiais e Equipamentos. Para os prestadores de serviço, o processo, desde o planejamento até o pós‑contrato, está sistematizado através do Sistema de Gestão de Ciclo de Vida dos Contratos e da Norma de Procedimento de Gestão de Contratos.

Comprometimento com os valores e os princípios organizacionais Os fornecedores do Grupo Energisa são envolvidos e comprometidos com os valores e diretrizes organizacionais, através dos seguintes mecanismos: • Obrigatoriedade de apresentação de

documento ou concordância de termos que garanta a não utilização de mão de obra infantil, trabalho forçado e de qualquer tipo de discriminação racial ou social, durante os processos de qualificação e seleção;

• Inclusão de cláusulas contratuais específicas, relativas à segurança do trabalho e saúde ocupacional.

Esses mecanismos são operacionalizados através da participação e cooperação das áreas de Suprimentos, Gestão de Contratos, Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional e da Assessoria Jurídica, através dos seus Gerentes e/ou Assessores, estabelecendo uma relação harmônica das estratégias. Além

Fornecedores Quanto a trabalho infantil, trabalho forçado e condições de saúde e segurança no trabalho, etc.

a) Seleção e avaliação de fornecedores 2014 2013 2012

Fornecedores inspecionados pela empresa/total de fornecedores (%) ND ND ND

Fornecedores não qualificados (não conformidade com os critérios de responsabilidade social da empresa)/total de fornecedores (%)

ND ND ND

Fornecedores com certificação SA 8000 ou equivalente/total de fornecedores ativos (%) ND ND ND

b) Apoio ao desenvolvimento de fornecedores 2014 2013 2012

Número de capacitações oferecidas aos fornecedores ND ND ND

Número de horas de treinamento oferecidas aos fornecedores ND ND ND

Avaliação e informação de desempenho Nos casos dos fornecedores de energia elétrica, eles são monitorados pelo ONS – Operador Nacional do Sistema Elétrico, órgão responsável pela verificação do cumprimento dos procedimentos de rede e da legislação específica, supervisionado pela Aneel, coerente com o contrato de concessão da empresa.

Para os fornecedores de materiais e equipamentos, a avaliação é efetuada através do atendimento às datas de entregas e atendimento às especificações através das inspeções em fábrica e de recebimento nos Almoxarifados.

Tais práticas buscam evitar que as não conformidades possam se repetir, mantendo a previsibilidade dos processos relativos a fornecedores, visando a melhoria do desempenho e contribuindo para a eficiência dos processos principais do negócio e de apoio e também para a melhoria da qualidade dos produtos da empresa.

Racionalização dos custos associados à gestão do fornecimento Com relação aos fornecedores de energia, o Departamento de Mercado e Comercialização de Energia busca assegurar energia elétrica para o mercado da Energisa com o menor custo possível.

Já em relação aos prestadores de serviços e fornecedores de materiais, o supply chain management do Grupo Energisa é totalmente informatizado através do SAP, sendo necessário o prévio cadastramento dos fornecedores para que estes possam fornecer os materiais, equipamentos e serviços. Metodologia de tomada de preços e composição de volumes Corporativos contribui para custos mais reduzidos de aquisição.

disso, essa prática atua proativamente visando prevenir situações potencialmente indesejáveis que venham comprometer os valores organizacionais estabelecidos pela empresa.

A filosofia junto aos fornecedores busca desenvolver relações duradouras e de parceria objetivando:• Integração cliente/fornecedor na

busca de novas tecnologias;

• Melhoria dos aspectos de logística;

• Estabilidade de relações para desenvolver empatia;

• Ações conjuntas na melhoria da produtividade e da relação custo/benefício.

Contatos são feitos onde são debatidos, além das questões operacionais, diversos assuntos relacionados aos valores organizacionais, incluindo meio ambiente e segurança.

OS FORNECEDORES DO GRUPO ENERGISA SÃO ENVOLVIDOS E COMPROMETIDOS COM OS VALORES E OS PRINCÍPIOS ORGANIZACIONAIS

5150


Comunidade

Ciente de sua responsabilidade em relação à vida social, econômica, cultural e artística das comunidades em que atua, a BRAGANTINA promove investimentos constantes na implementação de uma política consistente de responsabilidade social e ambiental. Para tanto, desenvolve e apoia projetos voltados para a promoção social, o desenvolvimento econômico, o resgate da cidadania, o meio ambiente e a ampliação das possibilidades de acesso da comunidade às diversas manifestações artísticas.

Principais ações socioculturaisParceria pela Educação: Doação de 500 exemplares do livro infantil A semente da verdade, da escritora Patrícia Engel Seco, às Secretarias de Educação dos municípios de Pinhalzinho, Tuiuti, Vargem (SP) e Toledo e Itapeva no Sul de Minas Gerais.

Parceria pela Educação: A BRAGANTINA contribui para a criação de uma brinquedoteca na Casa de Apoio à Criança Ain Karin, da cidade de Extrema (MG). Foram doados cerca de 30 exemplares dos livros infantis: Um, Dois e Clik!; A semente da verdade e a Incrível Viagem do Imperador, além de duas Cartilhas Educativas do Projeto Cirandas, Parlendas e Brincadeiras de Roda. Com apoio do voluntariado interno, também arrecadou brinquedos e jogos em bom estado de conservação para o projeto idealizado por alunos da FAEX – Faculdades de Extrema (MG).

Parceria Social: A BRAGANTINA destinou recursos do Imposto de Renda (IR) ao Fundicad – Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente de Bragança Paulista, e para os Fundos do Idoso de Bragança Paulista e Cambuí (MG).

Parceria Social: A empresa mantém convênio com Hospitais Santas Casas e outras instituições sociais para a arrecadação de doações financeiras da comunidade por meio da conta de luz, sem custo algum. A BRAGANTINA arrecadou e repassou, em 2014, um total de R$ 229.489,50 em doações financeiras da comunidade de sua área de concessão.

Outras Parcerias: Mutirão de Natal: Os leituristas da BRAGANTINA atuaram pelo segundo ano consecutivo no Mutirão de Natal, projeto conduzido pela ASA – Ação Solidária Adventista em Bragança Paulista. Os leituristas são responsáveis pela entrega dos folhetos dessa campanha, que há seis anos monta cestas natalinas para famílias carentes, a partir da contribuição da sociedade. O folheto é o principal veículo de divulgação da campanha, que em 2014 atendeu 1.400 famílias com cestas de Natal, panetones, brinquedos e outros.

Doação de Leite: O Centro de Apoio ao Portador de Câncer +Vida recebeu 30 litros de leite longa vida (arrecadação interna) em agradecimento à palestra Prevenção ao Câncer de Mama, dentro da Campanha Outubro Rosa, ministrada na distribuidora pela assistente social da entidade.

Enxoval de Bebê: Sensibilizados com as dificuldades de um colaborador terceirizado, os colaboradores da BRAGANTINA montaram um enxoval de bebê completo com roupas, fraldas, bacia para banho e dezenas de outros produtos para o filho do colaborador.

Segurança e uso conscienteVisando formar cada vez mais cidadãos conscientes de seu papel na preservação dos recursos naturais e da vida, a BRAGANTINA investe em ações de comunicação direcionadas à economia e segurança com energia elétrica, além dos direitos e deveres do consumidor.

Durante a lX Semana Nacional de Segurança da População com Energia Elétrica, realizada de 11 a 17 de agosto de 2014, a distribuidora esteve diretamente com 2.032 pessoas – estudantes do Ensino Fundamental l e ll – 1ª a 5ª série, professores, profissionais da construção civil, de escolas técnicas, entre outros. A ação visa conscientizar cada vez mais as pessoas sobre as situações de risco às quais estão expostas ao utilizar a energia elétrica diariamente, sem atenção.

Escolas Municipais de Bragança Paulista, Bueno Brandão, Camanducaia e Cambuí, estudantes do Polo da Construção Civil e profissionais da Construtora Carraro receberam os profissionais da distribuidora, que falaram sobre os cuidados com o uso de energia elétrica em casa, no trabalho e em diversas situações. Além das palestras

e de bate – papos sobre segurança, foram distribuídas mais de 1.200 cartilhas orientativas, e a campanha permanece durante o mês de agosto por meio das mensagens em emissoras de rádio local.

Desde 2010 a empresa leva orientação aos alunos da Escola Municipal de Educação Infantil Professor Dr. Nelson Carrozo, do Parque dos Estados, zona norte de Bragança Paulista, que desenvolve um amplo trabalho de cidadania, proporcionando às crianças e suas famílias acesso à informação e novas experiências. Aproximadamente 120 crianças ouviram as dicas simples de como os pais devem utilizar a energia elétrica sem desperdício e como evitar os acidentes com eletricidade.

Empresa sempre presenteA BRAGANTINA mantém contrato com emissoras de rádio de sua área de concessão, por onde realiza campanhas orientativas sobre economia, segurança, direitos e deveres do consumidor e outros temas de interesse de seus consumidores e clientes.

Em 2014 trabalhou os seguintes assuntos por meio dos spots nas emissoras: ‘Economia nas Férias’; ‘Segurança no Carnaval’; ‘Atendimento durante Chuva’; ‘Vandalismo’; ‘Leitura Simultânea’; ‘Energisa com Você’; ‘Segurança durante Festa Junina e Copa’; ‘Segurança: Poda de Árvore, Antena, Construção civil, Gato, Pipa e Agrícola’; ‘Equipamento Médico – vital’ e ‘Iluminação Pública’.

5352


Comunidade

a) Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade de entorno 2014 2013 2012

Número de reclamações da comunidade – impactos causados pelas atividades da empresa – 1 –

Número de melhoras implantadas nos processos da empresa a partir das reclamações da comunidade

– 1 1

b) Envolvimento da empresa em sinistros relacionados com terceiros 2014 2013 2012

Montante reivindicado em processos judiciais 9.720 9.720 150

Valor provisionado no passivo (R$ mil) 1.607 1.607 35

Número de processos judiciais existentes 3 3 48

Número de pessoas vinculadas nos processos 3 3 48

c) Tarifa de baixa renda 2014 2013 2012

Número de clientes/consumidores com tarifa de baixa renda 6.297 6.158 5.493

Total de clientes/consumidores com tarifa de baixa renda em relação ao total de clientes/consumidores residenciais (%)

5,5% 5,5% 5,1%

d) Envolvimento da empresa com ação social 2014 2013 2012

Recursos aplicados em educação (R$ mil) – – –

Recursos aplicados em saúde e saneamento (R$ mil) – – –

Recursos aplicados em cultura (R$ mil) – – –

Outros recursos aplicados em ações sociais (R$ mil) – – –

Valor destinado à ação social (não incluir obrigações legais, nem tributos, nem benefícios vinculados à condição de funcionários da empresa (%)

– – –

Do total destinado à ação social, percentual correspondente a doações em produtos e serviços (%)

– – –

Do total destinado à ação social, percentual correspondente a doações em espécie – – 100%

Do total destinado à ação social, percentual correspondente a investimentos em projeto social próprio

– – –

Empregados que realizam trabalhos voluntários na comunidade externa à empresa/total de empregados (%)

ND ND ND

Quantidade de horas mensais doadas (liberadas do horário normal de trabalho) pela empresa para trabalho voluntário de funcionários

– – –

Consumidores cadastrados no Programa Bolsa Família/Número de consumidores do segmento “baixa renda” (%)

99,9% 96,3% 95,9%

e) Envolvimento da empresa em projetos culturais, esportivos, etc. (Lei Rouanet) 2014 2013 2012

Montante de recursos destinados aos projetos (R$ mil) 128 – –

Número de projetos beneficiados pelo patrocínio 2 – –

Montante de recursos destinados ao maior projeto (R$ mil)* 102 – –

* Projeto Deserto/Proponente: Bananeira Filmes


Governo e sociedade

Além de atender às leis e às normas que regem o setor elétrico, investir na melhoria da qualidade da energia fornecida, na gestão do negócio, na formação e valorização do colaborador, a empresa trabalha como agente de mudanças que possibilitam o exercício da cidadania dentro de sua área de concessão.

A BRAGANTINA sabe da importância de seu papel e está cada vez mais presente nas comunidades onde atua. Como exemplo dessa liderança, participa de

instituições locais, com representantes na APAE (Bueno Brandão) e Hospital Ana Moreira Sales (Cambuí).

Atuando junto ao poder público, apoia prefeituras, através de seu voluntariado e de estrutura, como na Campanha do Agasalho, citada no capítulo Dimensão Ambiental, em Saúde. E ainda, instituições sociais como a ASA – Associação Solidária Adventista, que promove uma ampla campanha de Natal para famílias carentes de Bragança Paulista.

Governo e Sociedade

a) Gerenciamento do impacto da empresa na comunidade de entorno 2014 2013 2012

Recursos alocados em programas governamentais (não obrigados por lei) federais, estaduais e municipais (R$ mil)

ND ND ND

Número de iniciativas/eventos/campanhas voltadas para o desenvolvimento da cidadania (exercício de voto, consumo consciente, práticas anticorrupção, direito das crianças, etc.)

9 7 10

Recursos publicitários destinados a campanhas institucionais para o desenvolvimento da cidadania (R$ mil)

ND ND ND

Recursos investidos nos programas que utilizam incentivos fiscais/total de recursos destinados aos investimentos sociais (%)

– – 100%

5554


Universalização 2014 2013 2012

Metas de atendimento – – –

Atendimentos efetuados (n.º) 5.892 4.451 4.769

Cumprimento de metas (%) 100% 100% 100%

Total de municípios universalizados 15 15 15

Municípios universalizados (%) 100% 100% 100%

Programa Luz para Todos 2014 2013 2012

Metas de atendimento NA NA NA

Número de atendimentos efetuados (A) NA NA NA

Cumprimento de metas (%) NA NA NA

Programa Baixa Renda 2014 2013 2012

Número de domicílios atendidos como “baixa renda” 6.297 6.158 5.493

Total de domicílios “baixa renda” do total de domicílios atendidos (clientes/consumidores residenciais) (%)

5,5% 5,5% 5,1%

Receita de faturamento na subclasse residencial “baixa renda” (R$ mil) 2.771 2.363 2.033

Total da receita de faturamento na subclasse residencial “baixa renda” em relação ao total da receita de faturamento da classe residencial (R$ mil)

3,3% 3,1% 2,5%

Subsídio recebido (ELETROBRAS), relativo aos consumidores “baixa renda” (R$ mil) 1.377 1.208 682

Indicadores do setor elétrico

Universalização

Atualmente a BRAGANTINA vem efetivando em sua área de concessão apenas novas ligações devidas ao CRESCIMENTO VEGETATIVO do mercado, uma vez que as metas de universalização urbana e rural já foram cumpridas em 2006 e 2010, respectivamente.

Tarifa Baixa Renda

Clientes residenciais classificados como de baixa renda são beneficiados com redução de até 65% no valor da tarifa tradicional no âmbito do Programa Tarifa Social Baixa Renda, do Governo Federal. Dessa forma, além de democratizar o acesso ao insumo, o programa contribui para criar condições mais acessíveis para o pagamento da conta de energia.

Programa Luz para Todos

O Decreto nº 4.873, de 11 de novembro de 2003, instituiu o Programa LUZ PARA TODOS (LPT), destinado a propiciar, até o ano de 2008, o atendimento em energia elétrica à parcela da população do meio rural brasileiro que ainda não tem acesso a esse serviço público. De acordo com art. 3 do Decreto, o Programa seria coordenado pelo Ministério de Minas e Energia – MME e operacionalizado com a participação das Centrais Elétricas Brasileiras S.A. – ELETROBRAS e das empresas que compõem o Sistema ELETROBRAS.

A meta inicial do Programa previa garantir o acesso e o uso da energia elétrica em

todo o meio rural brasileiro, a dois milhões de novos atendimentos, até o ano de 2008. Com o sucesso do Programa houve a necessidade de prorrogações para atender 100% da demanda rural, atendendo 4.493 clientes na concessão da BRAGANTINA.

Em 6 de outubro de 2010 foi publicado o Decreto 7.324 que prorrogou o programa para dezembro de 2011, visando atender novas demandas surgidas.

A BRAGANTINA cumpriu 100% da demanda contratada junto aos Governos dos Estados de São Paulo e Minas Gerais, e Eletrobras, encerrando os contratos em 2010.

Programa Luz para Todos

Origem dos recursos investidos (R$ mil) 2014 2013 2012

Governo federal Conta de Desenvolvimento Energético – CDE

NA NA NA

Reserva Global de Reversão – RGR NA NA NA

Governo estadual NA NA NA

Próprios NA NA NA

Outros NA NA NA

Total dos recursos aplicados (B) – – –

O&M – – –

Custo médio por atendimento (B/A) NA NA NA

*NA = Não se aplica

5756


Origem dos recursos (R$ mil) – por classe de consumidores 2014 2013 2012

Residencial

Sem ônus para o consumidor (A) – – –

Com ônus para o consumidor (B) – – –

Total dos recursos no segmento (C ) – – –

Total de unidades atendidas no segmento (D) – – –

Recurso médio por consumidor (C/D) – – –

Residencial baixa renda

Sem ônus para o consumidor (A) 6 164 820


Total dos investimentos no segmento (C ) 6 164 820

Total de unidades atendidas no segmento (D) – – 1.005

Investimento médio por consumidor (C/D) – – 0,82

População atendida (no habitantes total residencial + baixa renda) (E) – – 107.880

Investimento médio por população atendida (custo total: residencial + baixa renda por hab.) (C/E)

– – 0,01

Comercial



Total dos investimentos no segmento (C ) – – –


Investimento médio por consumidor (C/D) – – –

Industrial






Rural






Iluminação pública




Total de kW instalados (F) – – –

Investimento médio por kW instalado (C/F) – – –

Serviço público

Sem ônus para o consumidor (A) – – 404


Total dos investimentos no segmento (C ) – – 404

Total de unidades atendidas no segmento (D) – – 5

Investimento médio por consumidor (C/D) – – 81

Origem dos recursos (R$ mil) – por classe de consumidores 2014 2013 2012

Poder público

Sem ônus para o consumidor (A) – 49 13


Total dos investimentos no segmento (C ) – 49 13

Total de unidades atendidas no segmento (D) – – 1

Investimento médio por consumidor (C/D) – – 13

Tipo de projeto 2014 2013 2012

Gestão Energética Municipal

Recursos investidos próprios – – –

Recursos investidos de terceiros – – –

Total dos recursos – – –

Educação – conservação e uso racional de energia




Aquecimento solar (para substituição de chuveiros elétricos)

Recursos investidos próprios – – 211


Total dos recursos – – 211

Rural




Total dos recursos em projetos de eficientização energética (R$ mil) 2014 2013 2012

Sem ônus para o consumidor 6 213 1.237

Com ônus para o consumidor – – –

Total dos recursos 6 213 1.237

Participação relativa dos recursos em projetos de eficientização energética (R$ mil)

2014 2013 2012

Por classes de consumidores

Recursos no segmento Residencial sobre total investido no PEE (%) – – –

Recursos no segmento “Baixa Renda” sobre total investido no PEE (%) 100% 77,0% 66,3%

Recursos no segmento Comercial sobre total investido no PEE (%) – – –

Recursos no segmento Industrial sobre total investido no PEE (%) – – –

Recursos no segmento Rural sobre total investido no PEE (%) – – –

Recursos no segmento Iluminação Pública sobre total investido no PEE (%) – – –

Recursos no segmento Serviço Público sobre total investido no PEE (%) – – 32,7%

Recursos no segmento Poder Público sobre total investido no PEE (%) – 23,0% 1,1%

Por tipos de projeto

Recursos no segmento Gestão Energética sobre total de recursos no PEE (%) – – –

Recursos no segmento Educação sobre total de recursos no PEE (%) – – –

Recursos no segmento Aquecimento Solar sobre total de recursos no PEE (%) – – 17,1%

Programa Eficiência Energética – PEE

5958


Eficientização energética 2014 2013 2012

Residencial

Energia economizada (em MWh)/ano – – –

Redução na demanda de ponta (em MW) – – –

Custo evitado com a energia economizada – – –

Residencial baixa renda

Energia economizada (em MWh)/ano – – 700,1

Redução na demanda de ponta (em MW) – – 0,2

Custo evitado com a energia economizada – – 133,7

Comercial




Industrial




Rural




Iluminação pública




Serviço público


Redução na demanda de ponta (em MW) – – 0,1


Poder público




Aquecimento solar




Eficientização interna (na empresa)




Total – – 164,2

Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico e Científico (P&D)

Recursos aplicados em Pesquisa e Desenvolvimento Tecnológico e Científico (R$ mil)

Por temas de pesquisa (Manual de P&D – Aneel) Meta 2014 2013 2012

Eficiência energética (A) – – –

Fonte renovável ou alternativa (B) – – –

Meio ambiente (C) – – –

Qualidade e confiabilidade (D) – – –

Planejamento e operação (E) – – –

Supervisão, controle e proteção (F) – – –

Medição (G) – – –

Transmissão de dados via rede elétrica (H) – – –

Novos materiais e componentes (I) – – –

Desenvolvimento de tecnologia de combate à fraude e furto (J) – – –

Total de investimentos em P&D (K)

Recursos aplicados em Eficiência Energética (A) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – –

Recursos aplicados em Fonte Renovável ou Alternativa (B) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – –

Recursos aplicados em Meio Ambiente (C) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – –

Recursos aplicados em Qualidade e Confiabilidade (D) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – –

Recursos aplicados em Planejamento e Operação (E) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – –

Recursos aplicados em Supervisão, Controle e Proteção (F) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – –

Recursos aplicados em Medição (G) sobre total investido em P&D (K) (%) – – –

Recursos aplicados em Transmissão de Dados Via Rede Elétrica (H) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – –

Recursos aplicados em Novos Materiais e Componentes (I) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – –

Recursos aplicados em Desenvolvimento de Tecnologia de Combate à Fraude e Furto (J) sobre total investido em P&D (K) (%)

– – –

6160


Impactos, ciclo de vida e preservação ambiental

A preservação do meio ambiente sempre foi uma das grandes preocupações da BRAGANTINA, que tem um compromisso permanente de convivência harmoniosa com os recursos naturais, pensando sempre no desenvolvimento do País e no conforto dos clientes através de ações sustentáveis e responsáveis ambientalmente.

A empresa tem como política a busca constante na melhoria do desempenho de seus produtos e serviços, considerando aspectos qualitativos, econômicos, ambientais e de saúde e segurança, assegurando dessa forma o desenvolvimento sustentável. Para tanto, são observados os seguintes princípios:• Cumprimento da legislação ambiental e

de saúde e segurança do trabalho, assim como de outros requisitos legais aplicáveis.

• Estímulo à educação ambiental, prevenção de acidentes, doenças ocupacionais e otimização da qualidade de vida dos colaboradores, fornecedores e da comunidade.

• Utilização dos recursos naturais de forma racional e sustentável.

• Incentivo à pesquisa com vista à adoção de práticas que promovam a proteção ao meio ambiente, a segurança e a saúde dos colaboradores e de terceiros.

1.604 cruzetas de madeira e concreto foram substituídas pelas ecológicas

R$ 108 mil de investimento

• Atuar junto aos fornecedores e prestadores de serviços no sentido de orientar e monitorar suas atividades, de forma a assegurar a sua regularidade ambiental, de saúde e segurança.

• Compromisso com a melhoria contínua da qualidade de seus processos, produtos e serviços, de forma sustentável.

A BRAGANTINA trata os impactos sociais e ambientais de seus produtos, processos e instalações através de programas e práticas que evidenciam a sua preocupação e responsabilidade para com o meio ambiente, dentre as quais merecem destaque:

• Postes e cruzetas: a BRAGANTINA vem substituindo postes de madeira por postes de concreto, as cruzetas de madeira e concreto por cruzetas ecológicas, feitas de polietileno e bagaço de cana‑de‑açúcar, ecologicamente corretas e mais duráveis. Em 2014, foram utilizadas 1.604 cruzetas ecológicas, o que representou um investimento na ordem de R$ 108 mil.

DIMENSÃO AMBIENTAL

6362

DIMENSÃO AMBIENTAL RELATÓRIO ANUAL DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL 2014EMPRESA ELÉTRICA BRAGANTINA S.A.

• Redes isoladas: são usados cabos isolados nas redes onde a arborização poderia ser mais afetada pelo contato com a baixa tensão energizada, e os vãos são dimensionados dentro do possível para preservar o equilíbrio ecológico. Da mesma forma, são usados cabos protegidos nas redes de média tensão que têm proximidade com arborização, conhecidos como rede compacta, de forma a evitar podas indesejáveis. Em 2014, foram construídos 977,8 km de rede com cabo multiplexado, totalizando um investimento de R$ 9,702 milhões e 172,1 km de rede compacta, com um investimento na ordem de R$ 3,113 milhões.

• Redes e linhas: para as extensões de redes e linhas que passem em regiões de mata, ou outro tipo de área de preservação permanente, a BRAGANTINA sempre estuda alternativas para desvio e apresenta as eventuais medidas mitigadoras e/ou compensatórias a serem implementadas, para se obter um diagnóstico favorável à sua execução de acordo com as Normas Ambientais vigentes.

• Licenciamento ambiental: nas construções das linhas de transmissão e subestações, são realizados os processos junto ao órgão ambiental competente para licenciamento ambiental conforme previsto na legislação pertinente, realizando o acompanhamento da obra durante as fases de concepção, projeto, execução e monitoramento após sua conclusão.

• Campanhas: estímulo à educação ambiental, no intuito de aumentar a conscientização dos colaboradores para utilizar os recursos naturais de forma racional e sustentável, além da otimização de sua qualidade de vida, refletindo em suas famílias e em toda a sociedade. Como ações, foram realizadas campanhas internas, dando destaque para o Dia da Água e para a realização da VI Semana da Sustentabilidade.

• Contratação de fornecedores: contratação de fornecedores que, comprovadamente, tenham boa conduta ambiental. O mesmo é exigido para os participantes dos processos de venda de sucatas.

Devido à característica intrínseca de sua própria atuação, a BRAGANTINA tem como um de seus principais objetivos a avaliação e descrição de procedimentos que eliminem ou reduzam os riscos envolvidos, garantindo uma operação segura e sem impactos negativos para a sociedade. Essa preocupação está presente na utilização de tecnologias adequadas para garantir a qualidade e eficiência do serviço prestado. O objetivo é prever, o mais rápido possível, todo e qualquer impacto (rompimento de cabos, desligamentos programados e acidentais) que as operações possam ter sobre o bem – estar da sociedade, assegurando uma atuação eficaz e preventiva.

A BRAGANTINA mantém convênio com empresa especializada em monitoramento climático, a qual detecta e informa as descargas atmosféricas, intensidade e velocidade das chuvas, como também realiza mapeamento instantâneo das ocorrências meteorológicas em toda a área de concessão da empresa. Essas informações, juntamente com as previsões atmosféricas, são disponibilizadas à Central de Atendimento ao Cliente e à Central de Operação do Sistema através de diversos canais de monitoramento, como internet, telefonia, e‑mails e SMS de alerta climáticos. O intuito do programa é se precaver às mudanças climáticas de grande impacto, a fim de que sejam tomadas medidas de prevenção necessárias para que o fornecimento de energia seja mantido.

A partir de 2014, a BRAGANTINA passou a realizar o abastecimento de seus veículos leves e utilitários leves com o combustível renovável etanol. Um dos objetivos da ação é reduzir a emissão de CO2 na atmosfera, o que não ocorreria se fosse utilizado como combustível a gasolina. Além disso, a empresa adquiriu novos veículos, cujos modelos emitem menos CO2 quando comparados aos modelos anteriormente utilizados pela Companhia, conforme classificação do INMETRO. Ademais, a manutenção preventiva e corretiva dos veículos tem importante papel na redução dos níveis de poluição atmosférica.

Em cumprimento à Resolução CONAMA 237/1997 e SMA 05/2007 referente às etapas e procedimentos para licenciamento ambiental, foi entregue no Setor de Avaliação de Empreendimentos Lineares – IEOL da CETESB em São Paulo – SP o Relatório Bienal da gestão ambiental de operação da Linha de Transmissão 138 kV Bragança – Bragança II (Trecho 1) e Subestação Bragança II de Bragança Paulista – SP, conforme exigido na Licença Ambiental de Operação n.º 2099, emitida em 1.º de outubro de 2012.

Preservação de áreas de patrimônio da União

A BRAGANTINA atua junto ao poder público municipal para incluir a compatibilidade com a arborização no planejamento de obras, além de solicitar autorização para a atividade de poda de árvores nos municípios e determinadas adequações da arborização em pontos críticos de fornecimento de energia, a fim de harmonizar o convívio entre a rede elétrica e as árvores, respeitando sempre o meio ambiente.

Disposição de resíduos

Além de ter conhecimento da natureza dos resíduos gerados durante a execução de suas atividades, a empresa realiza ações relacionadas ao Gerenciamento de Resíduos, as quais atendem à Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), instaurada pela Lei Federal n.º 12.305, de 2 de agosto de 2010. Dentre essas ações, destacam‑se o gerenciamento dos papeis, pilhas e baterias, resíduos eletrônicos e lâmpadas.

Durante o ano de 2014 foram recolhidos e doados para uma associação 747 kg de papeis inservíveis de escritório, sendo que o valor arrecadado com essa venda foi utilizado na compra de materiais para a comunidade carente. Além disso, foram recolhidos e destinados à reciclagem 82,3 kg de resíduos eletrônicos e 398 lâmpadas fluorescentes provenientes de suas instalações.

Ainda em 2014 foi disposto recipiente para coleta de pilhas e baterias utilizadas nas atividades da empresa, como também trazidas pelos colaboradores e comunidade. Seu respectivo descarte será realizado em 2015 por empresa licenciada. Desde o início da campanha, em 2014, foram coletados 97,0 kg de pilhas e baterias.

A BRAGANTINA tem consciência de sua responsabilidade ambiental, procedendo dessa forma à regeneração de óleos isolantes utilizados em seus equipamentos e recuperação de óleo lubrificante industrial, garantindo a reutilização desse material e evitando a poluição do meio ambiente. As análises em amostras de óleo isolante são realizadas de forma sistemática e permanente, sendo verificado o teor de Bifenilas Policloradas (PCB) e/ou impurezas, a fim de eliminar tais elementos dos equipamentos da BRAGANTINA.

977,8 km de rede com cabo multiplexado foram construídos

R$ 9,702 milhõesde investimento

6564


Recuperação de áreas degradadas Meta 2014 2013 2012

Área preservada e/ou recuperada por manejo sustentável de vegetação sob as linhas de transmissão e distribuição (em ha)

– – –

Área preservada/total da área preservada na área de concessão exigida por lei (%)

– – –

Contribuição para o aumento de áreas verdes nos municípios pelo Programa de Arborização Urbana (em ha)

– – –

Rede protegida isolada (rede ecológica ou linha verde) na área urbana (em km)

459 427 363

Percentual da rede protegida isolada/total da rede de distribuição na área urbana

31,0% 30,0% 25,0%

Gastos com gerenciamento do impacto ambiental (arborização, manejo sustentável, com equipamentos e redes protegidas) (R$ mil)

5.215 ND 3.673

Quantidade de acidentes por violação das normas de segurança ambiental – – –

Número de autuações e/ou multas por violação de normas ambientais – – –

Valor incorrido em autuações e/ou multas por violação de normas ambientais (R$ mil)

– – –

Geração e tratamento de resíduos Meta 2014 2013 2012

Emissão

Volume anual de gases do efeito estufa (CO2, CH4, N2O,HFC, PFC, SF6), emitidos na atmosfera (em toneladas de CO2 equivalentes)

450 430 480

Volume anual de emissões destruidoras de ozônio (em toneladas de CFC equivalentes)

– – –

Efluentes

Volume total de efluentes ND ND ND

Volume total de efluentes com tratamento ND 1 100

Percentual de efluentes tratados (%) ND 1% 1%

Sólidos

Quantidade anual (em toneladas) de resíduos sólidos gerados (lixo, dejetos, entulho, etc.)

ND ND ND

Percentual de resíduos encaminhados para reciclagem sem vínculo com a empresa

ND ND ND

Percentual de resíduos reciclados por unidade ou entidade vinculada à empresa (projeto específico)

ND ND ND

Gastos com reciclagem dos resíduos (R$ mil) ND ND ND

Percentual do material de consumo reutilizado (matérias‑primas, equipamentos, fios e cabos elétricos)

4,6% 2,9% 6,0%

Gastos com destinação final de resíduos não perigosos (R$ mil) ND ND ND

Manejo de resíduos perigosos Meta 2014 2013 2012

Percentual de equipamentos substituídos por óleo mineral isolante sem PCB (Ascarel)

100% 100% 100%

Percentual de lâmpadas descontaminadas em relação ao total substituído na empresa

100% 100% –

Percentual de lâmpadas descontaminadas em relação ao total substituído nas unidades consumidoras

NA NA –

Gastos com tratamento e destinação de resíduos tóxicos (incineração, aterro, biotratamento, etc.)

532 ND ND

Educação ambiental

A Educação ambiental compreende os processos por meio dos quais o indivíduo e a coletividade constroem valores sociais, conhecimentos, habilidades, atitudes e competências voltadas para a conservação do meio ambiente. Cuidar do meio ambiente é questão de responsabilidade social para a BRAGANTINA, tanto que a responsabilidade ambiental faz parte das diretrizes da missão da empresa e consta do seu Código de Ética e Conduta, documento que orienta as ações e condutas dos colaboradores e demais públicos com que interage.

Assim, a BRAGANTINA, com o objetivo de garantir a sustentabilidade ambiental, atribui aos colaboradores, fornecedores e demais partes interessadas valores e atitudes responsáveis em relação à conservação do meio ambiente, desenvolvendo ações de conscientização, tais como:• Palestras;

• Divulgação de temas de meio ambiente nos informativos internos, intranet, internet e fundo de tela para os computadores;

• Distribuição de panfletos, folders e adesivos, além de fixação de cartazes e banners em áreas estratégicas;

• Prioriza, através de sua formalização/cadastro, a contratação de fornecedores que comprovadamente tenham boa conduta ambiental;

• Desenvolve campanhas de redução de consumo de água e energia, educação com base nos 3Rs e educação para o consumo consciente, através de campanhas internas (Dia da Água, Semana do Meio Ambiente);

• Audiências/Reuniões Públicas quando necessárias para a construção de seus empreendimentos.

Em comemoração ao Dia do Meio Ambiente, a BRAGANTINA realizou em 2014 a VI Semana da Sustentabilidade. Durante uma semana foram propostas atividades cujo objetivo consistiu em estimular a educação dos colaboradores, de suas famílias e de toda a sociedade. Como ação concreta foi realizada palestra ministrada pelo

Secretário de Meio Ambiente Municipal de Bragança Paulista – SP, com o intuito de apresentar o projeto Núcleo de Conciliação Ambiental do município. Oportunidade essa de ampliar o debate sobre o que vem a ser responsabilidade ambiental, além de conhecer as ferramentas que o município dispõe em benefício do meio ambiente.

Eficientização energética

As ações voltadas para o uso eficiente de energia elétrica estão mencionadas no capítulo Dimensão social e setorial.

P&D voltados ao meio ambiente

Em 2014 não foi realizado nenhum projeto de P&D voltado para a melhoria do meio ambiente.

Cultura, esporte e turismo

Em 2014, a BRAGANTINA não desenvolveu ações voltadas ao esporte e turismo, porém atuou de outras formas para disseminar a cultura por meio da literatura, como mencionada na Dimensão Social e Setorial.

Saúde

A BRAGANTINA desenvolve Campanhas de Qualidade de Vida voltadas a seus colaboradores e também apoia iniciativas que contribuem para a saúde das comunidades locais como, por exemplo, o Dia do Mutirão da campanha do agasalho do município de Bragança Paulista. Em 2014, 10 colaboradores em veículos da empresa percorreram os bairros Matadouro, Vila Bianchi, Jardim Recreio e Julio Mesquita arrecadando doações da população.

A arrecadação também foi realizada na sede da BRAGANTINA, na Agência de Atendimento ao Cliente, em Bragança Paulista, onde foi disponibilizada uma caixa para o acesso de clientes e colaboradores.

Indicadores ambientais

6766


Indicadores de desempenho Unidades de medida Objetivo do indicador

Supressão vegetal ND ND

Poda ND ND

Incidências de queimadas ND ND

Vazamento de óleo ND ND

Uso de fontes de energia alternativa em áreas protegidas ambientalmente ND ND

Ações de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) que favoreçam a prevenção da poluição ND ND

Transmissão e/ou distribuição

Uso de recursos no processo produtivo e em processos gerenciais da organização

Meta 2014 2013 2012

Consumo total de energia por fonte

Hidrelétrica (em kWh) ND ND ND

Combustíveis fósseis ND ND ND

Fontes alternativas (gás, energia eólica, energia solar, etc.) ND ND ND

Consumo total de energia (em kWh) 818.214 693.396 623.312

Consumo de energia por kWh distribuído (vendido) 0,001120701 0,000999603 0,000938199

Consumo total de combustíveis fósseis pela frota de veículos da empresa por quilômetro rodado

Diesel 0,140 1,010 0,049

Gasolina 0,080 0,923 0,043

Álcool 0,080 0,064 0,0015

Gás natural NA NA NA

Consumo total de água por fonte (em m3)

Abastecimento (rede pública) 3.562,0 3.295,0 4.396,0

Fonte subterrânea (poço) ND ND ND

Captação superficial (cursos d’água) – – –

Consumo total de água (em m3) 3.562,0 3.295,0 4.396,0

Consumo de água por empregado (em m3) 14.2 12,0 13,2

Redução de custos obtida pela redução do consumo de energia, água e material de consumo (R$ mil)

ND ND ND

Origem dos produtos – material de consumo Meta 2014 2013 2012

Percentual do material adquirido em conformidade com os critérios ambientais verificados pela empresa/total de material adquirido

– – 100%

Percentual do material adquirido com Selo Verde ou outros (Procel, Inmetro, etc.)

– – 32,2%

Percentual do material adquirido com certificação florestal (Imaflora, FSC e outros)

– – –

Educação e conscientização ambiental Meta 2014 2013 2012

Educação ambiental – comunidade – na organização

Número de empregados treinados nos programas de educação ambiental

23 69 65

Percentual de empregados treinados nos programas de educação ambiental/total de empregados

9,2% 27,9% 18,0%

Número de horas de treinamento ambiental/total de horas de treinamento

0,001 0,017 0,001

Recursos Aplicados (R$ mil) – – –

Educação ambiental – comunidade

Número de unidades de ensino fundamental e médio atendidas 8 15 10

Percentual de escolas atendidas/número total de escolas da área de concessão

ND ND ND

Número de alunos atendidos 1.500 1.759 2.000

Percentual de alunos atendidos/número total de alunos da rede escolar da área de concessão

ND ND ND

Número de professores capacitados ND 32 130

Número de unidades de ensino técnico e superior atendidas – – 1

Percentual de escolas atendidas/número total de escolas da área de concessão

– – ND

Educação e conscientização ambiental Meta 2014 2013 2012

Educação ambiental – comunidade

Número de alunos atendidos – – 25

Percentual de alunos atendidos/número total de alunos da rede escolar da área de concessão

– – ND

Recursos aplicados (R$ mil) – – ND

PEEs destinados à formação da cultura em conservação e uso racional de energia

Meta 2014 2013 2012

Número de domicílios do segmento baixa renda atendidos pelo programa – – 1.005

Percentual de domicílios do segmento baixa renda atendidos pelo programa sobre total de domicílios do segmento baixa renda

– – 18,3%

Número de equipamentos eficientes doados – – 6.030

Número de domicílios atendidos para adequação das instalações elétricas da habitação

– – –

Número de profissionais eletricistas treinados pelo programa – – –

PEEs Aquecimento solar – – 211,43

Número de sistemas de aquecimento solar instalados – – 45

PEEs Gestão energética municipal – – –

Número de municípios atendidos pelo programa de gestão energética municipal

– – –

Percentual de municípios atendidos sobre total de municípios da área de concessão

– – –

P&D voltados ao meio ambiente Meta 2014 2013 2012

Recursos aplicados (R$ mil) – – –

Número de patentes registradas no INPI – – –

Cultura, esporte e turismo Meta 2014 2013 2012


Saúde Meta 2014 2013 2012


6968


PREMIAÇÕES E RECONHECIMENTO

2000Prêmio Eletricidade: Menor Índice de Perdas na distribuição, Melhor Desempenho Comercial e Melhor Empresa Nacional – segmento das empresas de médio porte

2001Prêmio Eletricidade: Menor Índice de Perdas na distribuição

2002Prêmio Eletricidade: Menor Índice de Perdas na distribuição

2003Prêmio Eletricidade: Menor Índice de Perdas na distribuição de energia – segmento das empresas de médio porte

2004Prêmio Eletricidade: Menor Índice de Perdas e Melhor Empresa Nacional – segmento das empresas de médio porte

2005Prêmio IASC – Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC)

Prêmio CIER de Satisfação do Cliente – Categoria Bronze

2008Prêmio Abradee Melhor Evolução de Desempenho – categoria até 500 mil consumidores

2010Prêmio Abradee Melhor Evolução de Desempenho, categoria até 500 mil consumidores

2014Prêmio IASC – Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC). Segundo lugar na avaliação dos consumidores das regiões Sul/Sudeste

71


70

Em milhares de reais

1 – Base de cálculo 2014 Valor 2013 Valor

Receita líquida (RL) 245.220 212.626

Resultado operacional (RO) 42.877 5.310

Folha de pagamento bruta (FPB) 22.660 18.953

2 – Indicadores sociais internos Valor % sobre FPB % sobre RL Valor % sobre FPB % sobre RL

Alimentação 2.371 10,5% 1,1% 2.049 10,8% 1,0%

Encargos sociais compulsórios 3.629 16,0% 1,7% 3.784 20,0% 1,8%

Previdência privada 380 1,7% 0,2% 360 1,9% 0,2%

Saúde 1.424 6,3% 0,7% 1.071 5,7% 0,5%

Segurança e saúde no trabalho 200 0,9% 0,1% 183 1,0% 0,1%

Educação – – – – – –

Cultura – – – – – –

Capacitação e desenvolvimento profissional 1 – – – – –

Creches ou auxílio creche 23 0,1% – 17 0,1% –

Participação nos lucros ou resultados 2.004 8,8% 0,9% 422 2,2% 0,2%

Outros 144 0,6% 0,1% 123 0,6% 0,1%

Total – Indicadores sociais internos 10.176 44,9% 4,8% 8.009 42,3% 3,8%

3 – Indicadores sociais externos Valor % sobre RO % sobre RL Valor % sobre RO % sobre RL

Educação – – – – – –

Cultura 102 0,2% – – – –

Saúde e saneamento – – – – – –

Esporte – – – – – –

Combate à fome e segurança alimentar – – – – – –

Outros 139 0,3% 0,1% – – –

Total das contribuições para a sociedade 241 0,6% 0,1% – – –

Tributos (excluídos encargos sociais) 114.833 267,8% 46,8% 86.338 1626,0% 40,6%

Total – Indicadores sociais externos 115.074 268,4% 46,9% 86.338 1626,0% 40,6%

4 – Indicadores ambientais Valor % sobre RO % sobre RL Valor % sobre RO % sobre RL

Investimentos relacionados com a produção/operação da empresa

– – – – – –

Investimentos em programas e/ou projetos externos

– – – – – –

Total dos investimentos em meio ambiente – – – – – –

Quanto ao estabelecimento de “metas anuais” para minimizar resíduos, o consumo em geral na produção/operação e aumentar a eficácia na utilização de recursos naturais, a empresa

( X ) não possui metas( ) cumpre de 51 a 75%( ) cumpre de 0 a 50%( ) cumpre de 76 a 100%

( X ) não possui metas( ) cumpre de 51 a 75%( ) cumpre de 0 a 50%( ) cumpre de 76 a 100%

BALANÇO SOCIAL

73


72

BALANÇO SOCIAL

7 – Outras informações 2014 2013

7 – Investimentos sociais

7.1 – Programa Luz para Todos

7.1.1 – Investimento da União – –

7.1.2 – Investimento do Estado – –

7.1.3 – Investimento do Município – –

7.1.4 – Investimento da Concessionária 26.627 24.269

Total – Programa Luz para Todos (7.1.1 a 7.1.4) 26.627 24.269

7.2 – Programa de eficiência energética 1.069 963

7.3 – Programa de Pesquisa e Desenvolvimento 428 402

Total dos investimentos sociais (7.1 a 7.3) 28.124 25.634

5 – Indicadores do corpo funcional 2014 2013

Nº de empregados(as) ao final do período 251 265

Nº de admissões durante o período 27 –

Nº de empregados(as) terceirizados(as) 100 106

Nº de estagiários(as) 9 9

Nº de empregados(as) acima de 45 anos 47 60

Nº de mulheres que trabalham na empresa 48 57

% de cargos de chefia ocupados por mulheres 14,28% 17,00%

Nº de negros(as) que trabalham na empresa 28 34

% de cargos de chefia ocupados por negros(as) – –

Nº de portadores(as) de deficiência ou necessidades especiais

6 8

6 – Informações relevantes quanto ao exercício da cidadania empresarial

2014 Metas 2015

Relação entre a maior e a menor remuneração na empresa

31,00 31,00

Número total de acidentes de trabalho 5 4

Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos pela empresa foram definidos por:

( ) direção( X ) direção e gerências( ) todos(as) empregados(as)

( ) direção( X ) direção e gerências( ) todos(as) empregados(as)

Os padrões de segurança e salubridade no ambiente de trabalho foram definidos por:

( ) direção e gerências( ) todos(as) ( X ) todos(as) + Cipa empregados(as)

( ) direção e gerências( ) todos(as) ( X ) todos(as) + Cipa empregados(as)

Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as) trabalhadores(as), a empresa:

( ) não se envolve( X ) segue as normas da OIT( ) incentiva e segue a OIT

( ) não se envolverá( X ) seguirá as normas da OIT( ) incentivará e seguirá a OIT

A previdência privada contempla: ( ) direção( ) direção e gerências( X ) todos(as) empregados(as)

( ) direção( ) direção e gerências( X ) todos(as) empregados(as)

A participação dos lucros ou resultados contempla:



Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões éticos e de responsabilidade social e ambiental adotados pela empresa:

( ) não são considerados( ) são sugeridos ( X ) são exigidos

( ) não serão considerados( ) serão sugeridos ( X ) serão exigidos

Quanto à participação de empregados(as) em programas de trabalho voluntário, a empresa:

( ) não se envolve( X ) apoia( ) organiza e incentiva

( ) não se envolverá( X ) apoiará( ) organizará e incentivará

Número total de reclamações e críticas de consumidores(as):

na empresa: 261no Procon: 13na Justiça: 25

na empresa: 274no Procon: 14na Justiça: 26

% de reclamações e críticas atendidas ou solucionadas:

na empresa: 100%no Procon: 100% na Justiça: 8%

na empresa: 100%no Procon: 100% na Justiça: 8%

Valor adicionado total a distribuir (em mil R$): Em 2014: 229.094 Em 2013: 156.190

Distribuição do Valor Adicionado (DVA): 55% governo8% colaboradores(as)3% acionistas24% terceiros10% retido

60% governo10% colaboradores(as) 0% acionistas26% terceiros4% retido

Empresa Elétrica Bragantina S.A.

SedeRua Teixeira, 467Taboão CEP 12.913‑045Bragança Paulista – SP Fone: +55 (11) 4034.6814CNPJ/MF: 60.942.281/0002‑04Inscrição Estadual: 112.323.965.110www.energisa.com.br

Site na internetEncontram‑se disponíveis no site www.energisa.com.br/investidores, informações detalhadas sobre a companhia, governança corporativa, informações financeiras, informações operacionais e serviços aos investidores.

INFORMAÇÕES CORPORATIVAS

© Empresa Elétrica Bragantina S.A.2014

CréditosCoordenação: Gerência Corporativa de Gestão EstratégicaConteúdo: EnergisaDiagramação: Multi DesignRevisão: Lumi Casa de EdiçãoFotografia: Acervo Energisa e iStock Photos

relatÓrio anual de responsabilidade...

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