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RemoteCall Mac OS X Viewer Agent

Install Guide

RemoteCall Mac OS X Viewer Agentインストールガイド

Version : 1.0.1

Date : 2017.5


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お知らせ


1.RemoteCall MacOSX Viewer Agent利用環境..........................4

2.RemoteCall Viewer Agentのインストールと削除......................5

2.1 RemoteCall Viewer Agentのインストール..............................5

2.1.1 RemoteCall Viewer Agentをダウンロードする...................5

2.1.2 RemoteCall Viewer Agentをインストールする...................6

2.2 JDK(Java DevelomentKit)のインストール.............................10

2.３ RemoteCall Viewer Agentを削除する.................................13

2.３.1 RemoteCall Viewer Agentアプリを削除する....................13

2.３.2 RemoteCall Viewer Agentを構成するファイルを削除する...13

目次


1. RemoteCall MacOSX Viewer Agent利用環境

システム要件

OS Mac OS X 10.７~ 10.12.x 64bit OS 環境

CPU Intel 基盤の CPU

メモリ 512MB 以上

ウェブブラウザ Safari7.0 以上、FireFox35 以上、Chrome40 以上

ネットワークインターネット利用可能な環境

ファイアウォール Out Bound 80(http) / 443(https) Port Open

その他 Oracle 社提供の Java DevelopmentKit 利用が必須

※遠隔操作される側・する側は同一の使用環境で動作します。

※MacOSX Viewer Agent では【現場サポート】やモバイル端末の遠隔サポートは対応して

おりません。


2. RemoteCall Viewer Agentのインストールと削除

2.1. RemoteCall Viewer Agentのインストール

2.1.1. RemoteCall Viewer Agentをダウンロードする

① 以下のページにアクセスします。

接続URL : http://www.remotecall.com/jp/support/download/

（ホームページの「お客様サポート」→「ダウンロード」項目）

② 「Agent」項目からアイコンを選択し、ダウンロードを開始します。

→ダウンロードのフォルダーにRemoteCall.pkgファイルが生成されます。

③ 以下のようにOS側の指定されたフォルダーにダウンロードされることを確認することができます。

http://www.remotecall.com/jp/support/download/


2.1.２. RemoteCall Viewer Agentをインストールする

① ダウンロードしたパッケージを選択して実行します。

② 「はじめに」画面が表示されたら「続ける」を選択します。


③ 「使用許諾契約」を確認したうえ、「続ける」を選択します。

・「プリント」：使用中のプリンタから印刷することができます。

・「保存」：約款内容をPDFファイルで保存することができます。

④ 「使用許諾契約」に「同意する」選択し、次へ進みます。


⑤ インストールするための対象コンピュータを選択し「続ける」を選択します。

※「続ける」ボタンは「このコンピュータのすべてのユーザー用にインストール」を

選択しないと有効にはなりません。

⑥ 「インストール」を押すとシステムアクセス権限が求められます。Mac OS Xシステムの

管理者権限情報を入力し「ソフトウェアインストール」をクリックします。

Click

Click


⑦ インストールが終了すると以下の画面が表示されます。「閉じる」を選択すると、インストール作業

が完了になります。


2.2. JDK(Java DevelopmentKit)のインストール

MacOSでRemoteCall Viewer Agentを実行するためにはJDKがインストールされている必要

があります。

① RemoteCall Viewer Agentをご利用の際、JDKがインストールされていない場合以下のポップアッ

プが表示されます。

※手動でアクセスする場合以下のURLからアクセスしてください。

http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/index.html

② 「Yes」をクリックすると、自動的にブラウザが開かれます。以下のように項目が表示されます。表

示される画面からJava Platform(JDK)を選択します。

③ 移動したページから「Accept License Agreement」のチェックを入れてMac OS Xに該当するフ

ァイルを選択してダウンロードを行います。

http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/index.html


※Oracle社で提供しているJavaのバージョン更新により、上記のバージョンの画面と異なる場合が

あります。

④ ダウンロード経路として設定されているフォルダーにJDKがダウンロードされます。

⑤ パッケージアイコンをダブルクリックし、インストールウィザードを起動します。

⑥ インストールを開始するメッセージが表示されます。「続ける」をクリックします。


⑦ 「インストール」を押すとシステムアクセス権限が求められます。Mac OS Xシステムの管理者権限

情報を入力し「ソフトウェアをインストール」をクリックします。

⑧ インストールが終了すると、以下のメッセージが表示されます。「閉じる」を選択するとインストー

ルが完了になります。

Click


2.3. RemoteCall Viewer Agentを削除する

RemoteCall Viewer Agentは別途Uninstallerを提供していないため手動でフォルダーを削除

する必要があります。

2.3.１. RemoteCall Viewer Agentアプリを削除する

「Finder」→「アプリケーション」→「Rsupport」→「RemoteCall」フォルダーを削除しま

す。

2.３.２. RemoteCall Viewer Agentを構成するファイルを削除する

「Finder」→「移動」→「コンピュータ」→「現在のシステムヴォリューム（例：Macintosh

HD）」

→「rsupport」フォルダーを削除します。

※MacOS での削除はフォルダー及びファイルを「ゴミ箱」にドラッグしたり

フォルダー及びファイルを選択した状態で、「Command+Delete」キーを押す方法がございます。


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