パソコン画面を遠隔で共有・制御し リアルタイムで問題解決するPC遠隔サポートソリューション

「お客様のPC画面を遠隔でサポートいたします。」遠隔サポートの流れ

Agentにログインし、接続コード確認 遠隔サポートしながら顧客とリアルタイムチャット

オペレータPC 顧客PCオペレータPC 顧客PC

Drag & Dropでファイル転送 顧客のPC画面上に描画しながら説明 他オペレータとセッション共有し、同時に遠隔サポート

活用分野

製品の特長

業界唯一の自社開発エンジンを搭載低スペックのシステムや低速ネットワーク環境でも円滑な遠隔サポートが可能！

コールセンターでの顧客サポート　　画面を共有しながらサポートできるため、専門知識のない顧客も簡単にサポートすることができます。

IT部署での社内サポート　 ソフトウェア導入後の教育・トラブル対応に活用できるため、社員満足度を向上させることができます。

コミュニケーションツールとしての遠隔サポート　　細かい伝達事項を的確に伝達することができるため、業務効率を向上させることができます。

※ ご利用環境については、別途お問い合わせください。

二重暗号化でセキュリティ強化

再起動後に自動再接続

遠隔サポート終了後に

モジュール自動削除

様々なブラウザに対応

6桁の接続コードを入力

顧客に接続コードを案内し、顧客PCと接続

RemoteCallとRemoteCallのロゴはRSUPPORT株式会社の商標です。その他の社名、製品名などは、一般に各社の商標または登録商標です。

©2015 RSUPPORT株式会社 無断での引用、転載を禁じます。2015年4月

RJBST-P-1504-2RJPN/RC/V01

業界唯一の4段階セキュリティ認証・セッション接続、オペレータ権限統制の3段階セキュリティに加えてデータセンターへのアクセス24時間統制を通した鉄壁のセキュリティ

業界唯一の4段階セキュリティ認証・セッション接続、オペレータ権限統制の3段階セキュリティに加えてデータセンターへのアクセス24時間統制を通した鉄壁のセキュリティ

Rsupport34%

C社, 7%

Other31%

CO社, 17%L社, 6%

N社,5%

アジア遠隔市場シェア No.1RSUPPORTは、アジアシェアで34％を占めて1位を確保しています。 ※2008-2012, Frost & Sullivanの報告書

RSUPPORT株式会社東京都港区虎ノ門1-2-20第3虎の門電気ビルwww.rsupport.comお問い合わせ：sales.jp@rsupport.com