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RemoteWOL Trouble Shooting

RemoteWOL トラブルシューティングガイド

Version : 1.0.1

Date : 2013.05.21


用語説明

設定PC RemoteWOLの初期設定を行うPCです。

本体リセット電源が入っている状態で「Reset」ボタンを10秒間押し続けます。

1～2分経過してから電源ケーブルを抜き、再度差し込みます。

直接接続設定ＰＣとRemoteWOL本体のLANポートをLANケーブルで直接つなぎ

ます。

ブラウザ・キャッ

シュ削除

Internet Exprolerの場合、インターネットオプション＞閲覧の履歴の

削除をクリックして、インターネット一時ファイルや履歴を「削除」し

ます。

ファームウェア

アップグレード本体のファームウェアを最新バージョンにアップデートします。

用語説明


1. wol.rview.comサイトでMacアドレス検索結果がNo Dataと表示される。

対処方法結果

本体又はRemoteWOLボックスに付着済みのシールのMACアドレスを再度確認

し、入力した内容と相違がないか確認します。

LANケーブルがRemoteWOL本体のWANポートとルーター（ハブ）に確実に差

し込まれているか確認します。

RemoteWOL本体をリセットします。1～2分経過後に再度MACアドレスを検索

します。

ファームウェアを最新バージョンにアップグレードします。


2. wol.rview.comサイトでRemoteWOLの管理画面が開かない。

対処方法結果


します。



3. 設定PCと直接接続しても「10.10.10.1」画面が開かない。

対処方法結果

LANケーブルがRemoteWOL本体のLANポートと設定PCに確実に差し込まれて

いるか確認します。

設定PCがDHCPになっているか確認します。もしDHCPになっている場合にもか

かわらず改善されない場合には別の設定PCから設定を行います。


します。



4. RemoteWOL管理画面にログインできない。

対処方法結果

ブラウザのキャッシュを削除してから設定を行います。

IE以外のブラウザで設定を行います。

RemoteWOL本体をリセットします。1～2分経過後、再度初期設定を行います。



5. RemoteViewとの連携（Agent登録）ができない。

対処方法結果

設定PCとRemoteWOLがインターネットに接続できる環境下にあるか確認します。

会社ID、RemoteView ID、パスワードが正しく入力されているか確認します。

※RemoteViewIDが管理者権限のみ登録可能





6. RemoteViewとの連携解除（Agent解除）ができない。

対処方法結果

設定ＰＣとRemoteWOLがインターネットに接続できる環境下にあるか確認しま

す。

RemoteView ID、パスワードが正しく入力されているか確認します。




WOL本体をリセットします。1～2分経過後、再度初期設定を行います。


7. RemoteViewとの連携を解除してもRemoteViewサイトにRemoteWOLアイ

コンが残る。

対処方法結果

RemoteWOLを右クリックして「削除」を行います。 RemoteWOLのAgentID

/パスワードを入力すると削除できます。

RemoteWOLのAgentID/パスワードを忘れた場合には、右クリックメニューの

「接続アカウントの変更」でAgentID/パスワードを変更してから削除を行いま

す。


8. ファームウェアのアップデート方法が分からない。

[初期設定前]

[初期設定済み]

対処方法結果

初期設定前の場合にhttp://10.10.10.1/firmwareUpload.asp でアップグレード

できます。

http://10.10.10.1/firmwareUpload.asp


既に初期設定済みの場合RemoteWOL管理ページで「WOLボックス情報」メニュか

らアップグレードができます。

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