Ärendemening -...

rendemening

Verksstaben

Katarina Tivng

2014-10-05

Dnr 2.7.1-2014:957

1 (14)

Skolverket

2014-10-05

Dnr 2.7.1-2014:957

14 (14)

Skolverket

2014-10-05

Dnr 2.7.1-2014:957

13 (14)

Avropsfrfrgan ramavtal IT-tjnster

Ramavtalsomrde E-frvaltningsstdjande tjnster 2010

InnehllsfrteckningAvropsfrfrgan ramavtal IT-tjnster Ramavtalsomrde E-frvaltningsstdjande tjnster 201031.Avropande myndighet32.Bakgrund och syfte33.Leveransavtal44.Behov och volymer45.Avtal och avtalsperiod46.Tidplan47 Avropssvarets innehll 57.1Erfarenheter och referenser57.2Personella resurser58.Anbudsutvrdering68.1 Systemdemonstration 50%68.2 Pris 50%69. Anvisningar fr inlmning av avropssvar7Bilaga 1: Kravspecifikation81.Skallkrav81.1Allmnna skallkrav81.2Skallkrav fr serviceniver och support - felhantering81.3Skallkrav fr drift support och SLA91.4Skallkrav fr frndringshantering91.5Skallkrav fr avveckling av tjnsten91.6Skallkrav fr samverkan och rapportering101.7Skallkrav om systembehrigheter och administration101.8Generella tekniska skallkrav101.9Skallkrav fr teknik och infrastruktur111.10Skallkrav fr informations- och IT-skerhet111.11Skallkrav om integration111.12Skallkrav om styrning och uppfljning111.13Skallkrav om aktivitetsbudgetering121.14Skallkrav om personal- och bemanningsbudgetering131.15Skallkrav om rapportering131.16Skallkrav om infrande13

Avropsfrfrgan ramavtal IT-tjnster Ramavtalsomrde E-frvaltningsstdjande tjnster 2010

Avropande myndighet

Skolverket r en statlig frvaltningsmyndighet fr det offentliga skolvsendet. Skolverket styr, stdjer, fljer upp och utvrderar skolhuvudmns och skolors arbete med att frbttra kvaliteten och resultaten i verksamheterna. Mlgrupperna r skolans huvudmn, skol- och frvaltningschefer i kommunerna, rektorer, frskolechefer och politiker samt den stora gruppen av lrare och pedagoger i frskola, grundskola, gymnasieskola och vuxenutbildning. Skolverket vnder sig ocks ibland direkt till elever och frldrar.

Myndigheten r belgen i Stockholm. Vid utgngen av 2013 var nrmare 500 medarbetare anstllda i Skolverket. Ytterligare information om Skolverket finns p www.skolverket.se.

Bakgrund och syfte

Skolverket har beslutat att avropa tjnsten IT-baserade ledningssystem fr att utveckla sin verksamhetsstyrning, frn planering och budgetering till uppfljning och prognos, rapportering och analys. Avropet genomfrs mot Kammarkollegiets ramavtal IT-tjnster ramavtalsomrde E-frvaltningsstdjandetjnster 2010 och leveransavtalet tecknas direkt mellan ramavtalsleverantren och myndigheten. Syftet med avropsfrfrgan r att kpa tjnsten Stratsys eller likvrdigt fr IT-baserade ledningssystem som myndigheten kan anvnda fr planering och uppfljning utifrn ml, samt budget och prognosarbete (bde till regeringen och internt). Skolverkets planerings- och budgetprocess r idag huvudsak hanterad i Word och Excel. Skolverket har en strategisk plan med vergripande ml. I den rliga verksamhetsplanen tas prioriterade omrden med utpekade projekt och aktiviteter samt interna utvecklingsprojekt fram fr att p s stt arbeta mot de strategiska mlen. Genom tjnsten ska myndighetens vergripande ml och visioner kunna brytas ned till konkreta aktiviteter. Det ska bli mjligt att med kommentarer och datavrden flja upp ml, mtt och aktiviteter samt att mluppfyllnader ska visualiseras. Myndighetens verksamhetsplanering, uppfljning, budget och prognos ska integreras i tjnsten och ven frvaltningsstyrning och projektstyrning ska kunna integreras. ven myndighetens arbete med risker ska kunna hanteras. Det r av strsta vikt att verktyget r anvndarvnligt och anpassat efter Skolverkets frutsttningar.

Leveransavtal

Leveransavtal kommer att tecknas med en (1) ramavtalsleverantr fr leverans av efterfrgad stdtjnst till den omfattning som beskrivs i detta frfrgningsunderlag.

Uppdraget kan inte delas upp.

Behov och volymer

Skolverket nskar avropa fljande:

Tjnsten inklusive drift, support och underhll av tjnsten.

100 stycken anvndare av tjnsten med option om kp av ytterligare anvndare vid senare tillflle.

Infrandeprojekt inklusive konfigurering av funktionalitet utifrn skallkraven.

Kostnad fr infrandeprojektet redovisas separat.

Avtal och avtalsperiod

Avtalet ska glla under tre r rknat frn det datum d Leveransavtalet ger giltighet, med option p tv rs frlngning.

Tidplan

Avropsprocessen innebr huvudsakligen fljande stegvisa frfarande:

1. 2014-10-05 En skriftlig avropsfrfrgan skickas till samtliga ramavtalsleverantrer.

2. 2014-10-13 Sista dag fr skriftliga frgor. Frgorna ska inkomma via elektronisk post.

3. 2014-10-15 Sista dag fr skriftliga svar.

4. 2014-10-19 Sista dag att lmna avropssvar.

5. Vecka 43 Vid behov dialog med Ramavtalsleverantrer fr att frst och eventuellt kontrollera avropssvar. Systemdemonstration kommer att ske tisdagen den 21 oktober.

6. 2014-10-24 Tilldelningsbeslut och sklen fr beslutet delges skriftligt till deltagande Ramavtalsleverantrer.

7. Avropssvarets innehll

7.1Erfarenheter och referenser

Anbudsgivaren ska beskriva sin erfarenhet av liknande uppdrag som denna frfrgan gller.

a) Beskriv fretagets erfarenhet av att stta upp systemet fr ledningssystem och styrprocesser. (Fritextsvar)

b) Beskriv relevant uppsttning/uppsttningar dr systemet dessutom har satts upp med liknande omfattning och ambitionsniv samt utifrn utgngspunkter som liknar Skolverkets behov i detta avrop. (Fritextsvar)

Ange tre (3) myndighetsreferenser som speglar ovanstende beskrivningar. E-post adress till referens ska anges som kontaktvg. Referenserna ska vara frn genomfrda uppdrag under de tre senaste ren.

Fr att anbudsgivaren ska godknnas ska referenspersonen ge anbudsgivaren godknt p stllda referensfrgor (se frgor som kommer stllas till referenten nedan)

-Beskriv referensuppdraget.

-Har anbudsgivarens lsning uppfyllt avtalad funktionalitet och tillgnglighet?

-r du som referent njd med resultatet av anbudsgivarens arbete?

-Har anbudsgivaren fljt uppsatta tidplaner?

-Har anbudsgivaren fljt de ekonomiska verenskommelserna?

-Har samarbetet med anbudsgivaren fungerat vl?

-Har anbudsgivarens service och support fungerat vl?

-Kan du som referent rekommendera anbudsgivaren/lsningen?

7.2Personella resurser

Anbudsgivaren ska redovisa tillrckliga personella resurser, med fr uppdraget tillrcklig utbildning, kompetens och erfarenhet.

a) Beskriv det konsultteam, inklusive projektledare, som kommer att erbjudas Skolverket i sjlva implementeringen. Notera de skallkrav som stllts p konsulterna i

skallkravsdelen. Meritfrteckning p samtliga fr uppdraget utsedda konsulter inklusive projektledare ska bifogas avropssvaret. (Fritextsvar)

b) Indikera vem/vilka som gr in som ersttare (inklusive deras erfarenhet) i det fall ngon konsult mste ersttas nr det r dags fr infrande.(Fritextsvar)

c) Ange vilken/vilka konsultprofiler, kompetens- respektive erfarenhetsniv, som Skolverket lpande kan avropa som std fr vidareutveckling tjnsten. I erfarenhetsniv ska anges om statlig erfarenhet ingr. (Fritextsvar)

d) Ange vilken/vilka konsultprofiler, kompetens- respektive erfarenhetsniv, som kan erbjudas Skolverket som std i fortsatt utveckling av myndighetens ledningssystem och styrprocesser. I erfarenhetsniv ska anges om statlig erfarenhet ingr. (Fritextsvar)

8.Anbudsutvrdering

Vid bedmningen av anbuden kommer det anbud att antas som bedms vara det

ekonomiskt mest frdelaktiga med hnsyn till nedanstende kriterier:

-systemdemonstration, viktning 50%

-pris, viktning 50 %

Utvrderingsmodell- Relativ viktningsmodell

Det ekonomiskt mest frdelaktiga anbudet/anbuden utses genom att upphandlaren anger priskriterie/er och kvalitetskriterie/er och viktar dessa sinsemellan.

Modellen bygger p att pris jmfrs mellan anbuden. Lgst pris tilldelas maxpong medan vriga priser tilldelas pong i frhllande till det lgsta anbudspriset. I systemet tilldelas det lgsta priset 5 pong.

8.1 Systemdemonstration 50%

Systemdemonstrationen syftar till att ge anbudsgivare mjlighet att bekrfta sin frmga att fr Skolverkets rkning utfra uppdraget som skriftligen beskrivits i anbudet. Om det vid demonstrationen framkommer att stllda krav inte uppfylls av anbudsgivaren kommer anbudet att frkastas.

Systemdemonstrationen r ett utvrderingskriterium som syftar till att gra det mjligt fr bestllaren att avgra hur vl offererat system med tillhrande tjnster kommer fungera i uppdraget. En helhetsbedmning grs av hur ndamlsenlig, effektiv och tillfredsstllande produkten r ur ett anvndarperspektiv och enligt intentionerna i frfrgningsunderlaget.

Anbudsgivaren kommer att pongsttas i termer av vilket mervrde anbudsgivaren ger till frmn fr uppdragets utfrande.

Utvrdering systemdemonstration. (Fasta svarsalternativ)

Betyg 5. Mycket bra, mervrde

Betyg 4. Godknd, ver frvntan

Betyg 3. Godknd, enligt frvntningar

Betyg 2. Mindre bra, under frvntan

Betyg 1. Kvalitetsbrister

Betyg 0. Ej svar

8.2 Pris 50%

Offererat pris ska anges enligt nedan med en total kostnad fr drift, support och underhll fr tre r samt den totala kostnaden fr infrandeprojektet specificerat enligt nedan och utifrn det angivna upplgget presenterat utifrn kraven i avsnitt 6. Behov och volymer samt Skallkrav 1:16 om infrande i bilaga 1.

Tjnsten

Tot. kostnad 3 r

Kostnad per anvndare

Drift

Support

Underhll

Total

Infrandeprojekt

Antal

Pris/st

Total

Workshops

Anvndarutbildning

Administratrsutbildning

Anvndarmanual

Totalt

Offererat pris ska inkludera leverantrens samtliga ingende kostnader fr utfrande av tjnsten innehllande alla moduler och enligt den serviceniv som krvs enligt frfrgan. Ersttning fr resor och traktamente kommer inte att utg.

9. Anvisningar fr inlmning av avropssvar

Avropssvaret ska vara skrivet p svenska och vara undertecknat av behrig firmatecknare fr leverantren.

Avropssvar ska skickas till: [email protected]

Avropssvar ska vara Skolverket tillhanda senast 2014-10-19 och vara giltigt till och med 2015-01-19.

Frgor om upphandling och avropets villkor kan stllas till:

Hans Granell

Telefon: 08-527332 88

E-post: [email protected]

Frgor om konsultuppdraget kan stllas till:

Katarina Tivng

Telefon: 08-527334 75

E-post: [email protected]

Bilaga 1: KravspecifikationSkallkravAllmnna skallkrav

a) Systemstdet ska levereras som en tjnst.

b) Leverantren ska st fr samtliga kostnader fr funktionen verksamhetsstyrning, budgetering, uppfljning och prognos nedan kallat systemet. Systemet ska levereras, driftas, supportas, underhllas och servas under hela avtalstiden.

c) Tjnsten ska vara enhetlig fr samtliga delar i Tjnsten (verksamhetsplanering, budgetering, prognos och rapportering), inklusive en gemensam uppgiftshanterare s.k. workflow.

d) Tjnsten ska enbart anvnda svenska sprket i anvndargrnssnittet.

e) Tjnsten ska kunna mjliggra redigering av inlagd text och dokument samt analys och kommentar.

f) Tjnsten ska mjliggra utskrift av utvalda delar av information.

g) Tjnsten ska kunna koppla ihop verksamhetsplan och budget respektive uppfljning och utfall/prognos i samma vy.

h) Processen fr verksamhetsplanering, budget, uppfljning och prognos ska ske i ett strukturerat processflde med funktion fr attest, vervakning och kontroll.

i) Leverantren ska i avropssvaret ange tre referenser med fullstndiga kontaktuppgifter p svenska myndigheter som anvnder systemet idag.

j) Systemfrvaltningen ska kunna hanteras av bde myndigheten och systemleverantren.

k) Leverantren ska kunna erbjuda visning och praktiska prov av tjnsten under utvrderingsperioden.

r kraven i denna kategori uppfyllda?JaNej

Skallkrav fr serviceniver och support - felhantering

a) Tjnsten ska vara tillgnglig via internet alla dagar kl. 00 till 24.

b) Garanterad tillgnglighet ska vara 99,89 % av avtalad servicetid.

c) Servicefnster och nedtagning av applikation fr inte ske under ppettiden om det inte verenskommits med kund.

d) Leverantren ska kunna erbjuda fljande tgrdstider 4 timmar samt 8 timmar (next business day).

e) Felanmlan ska under ppettid bekrftas till anmlaren inom 2 timmar dr det ska framg nr problemet berknas vara tgrdat.

f) Leverantr ska tillhandahlla en specifik kontaktperson.

g) Supportrenden ska rapporteras via webb, e-post eller telefon.

h) Vid avhjlpning av fel ska leverantren terrapportera till produktionens kontaktperson nr rendet r klart och funktionskontroll r utfrd.

i) Vid en eventuell krasch med datafrluster ska Skolverket frlora hgst ett dygn av inmatad information.

j) Schemalagt underhll (avbrott) ska utfras utanfr angiven ppettid samt aviseras minst 3 veckor i frvg

k) I leveransavtalet ska Kammarkollegiets vites- och incitamentsmodell KVM 2010 tillmpas.


Skallkrav fr drift support och SLA

a) Enligt ramavtalsbilaga (E-frvaltningsstdjande tjnster 2010 bilaga A9 SLA) normal niv.


Skallkrav fr frndringshantering

a) Versionsuppgraderingar och frndringar av systemet fr inte medfra att systemet funktionellt eller prestandamssigt inte uppfyller de krav som gllde fr det leveransgodknda systemet.

b) Skolverket kan under avtalsperioden ndra antalet kontor, anstllda och volym. Sdana frndringar ska kunna ske utan avtalsmssiga hinder.

c) Leverantren ska beskriva processen fr versionshantering och uppgraderingar till nyare versioner av systemstdet.

d) Uppgradering (ndringar eller ny version) ska ske i verenskommelse med Skolverket.

e) Generella uppdateringar i tjnsten ska vara testade och avstmda med Skolverket som kund innan implementering. Leverantren ska supporta ldre version av programvaran d.v.s. det ska vara valbart att uppgradera.

f) I leverantrens underhllstagande ska ing sdan funktionsutveckling som innebr att systemets funktionalitet kontinuerligt frbttras och effektiviseras exempelvis genom anpassningar till den tekniska utvecklingen s att Skolverkets nyttjande av systemet frenklas och blir mer kostnadseffektivt.

g) Skolverket tar del av uppdateringar och nya versioner i den rliga support- och underhllskostnaden.


Skallkrav fr avveckling av tjnsten

a) Leverantren ska ha en process fr avveckling av det avropade uppdraget inklusive dokumentation och kompetensverfring.

b) Vid avveckling av uppdraget, oberoende av anledning, ska driftleverantren

vara Skolverket behjlplig p olika stt fr att underltta ndvndiga tgrder fr att garantera informations- och IT-skerhet.

c) Leverantren ska ha en process och tagande fr avveckling av funktionen.


Skallkrav fr samverkan och rapportering

a) Skolverket ska kunna f rapporter ur leverantrens rendehanteringssystem med full transparens och sprbarhet fr att se om leverantren uppfyller sitt SLA-tagande.

r kraven i denna kategori uppfyllda? JaNej

Skallkrav om systembehrigheter och administration

a) Tjnsten ska erbjuda en funktionalitet dr anvndare fr olika roller kopplat till behrighet och organisatorisk tillhrighet.

b) Systemet ska ha funktionalitet fr att se vem som har gjort en uppdatering och nr.

c) Behrigheten ska kunna styras i tjnsten i niver och roller, t.ex. med en administratrsbehrighet som mjliggr frndringar, en normal anvndarbehrighet, en niv som r lst s att systemanvndaren har lsbehrighet och att ytterligare niver kan lggas till efter nskeml.


Generella tekniska skallkrav

a) Grafik skall flja standard och ej ndras beroende p webblsare. Tjnsten ska fungera med de vanligaste webblsarna s som Explorer, Firefox och Safari.

b) Data ska kunna exporteras till och frn de senaste Word, Excel och PDF-formaten.

c) Tjnsten ska vara en webbaserad portallsning.

d) Grnssnittet ska flja aktuella standarder fr webbaserade grnssnitt omfattande men inte begrnsat till WCAG-specifikationerna och ska inte krva ngon applikationsinstallation p klienten.

e) Klientaccess ska vara plattformsoberoende, d.v.s. enheter med olika operativsystem exempelvis Windows, Android och iOS ska kunna anvnda (beska) lsningen.

f) Leverantren ska tillhandahlla utbildnings- och testmilj fr Skolverket.

g) Systemet ska kunna skicka e-post till anstllda inom Skolverket.

h) Systemet ska stdja versionshantering i alla miljer dr systemet anvnds avseende styrkort, handlingsplaner, prognoser etc.


Skallkrav fr teknik och infrastruktur

a) Leverantrens infrastruktur servrar eller delar av leverantrens infrastruktur fr inte finnas i ngot land som inte ingr i Europeiska unionen eller r ansluten till Europeiska ekonomiska samarbetsomrdet.

b) Leverantren ska vara etablerad inom EU eller EES och skerstlla att personuppgifterna inte kan komma att verfras till tredje land.


Skallkrav fr informations- och IT-skerhet

a) Tjnsten ska skyddas av ett behrighetssystem. Leverantren ska vidta ndvndiga tgrder fr att garantera informationsskerhet.

b) Leverantrens lsning och rutiner fr informationsskerhet ska beskrivas i anbudssvaret.

c) Leverantren ska stdja SSL.

d) Leverantren ska ha IT-skerhetslsning fr gllande tjnst.

e) Vid hndelse av datafrlust, avbrott s r kravet att terstlla produktionsdata inom 1 vecka, men efter 24 h frn avbrott ska p begran av kunden efterfrgad information kunna levereras p annat stt (Excel, Word eller PDF).

f) Skolverket ska vara gare till all inlagd data.

g) Skolverket ska kunna bestlla gallring av den information som Skolverket lagrar i tjnsten. Gallring verkstlls av leverantren.

h) Skolverket ska ha rtt att ta del av de uppgifter som registreras i loggen.

r kraven i denna kategori uppfyllda? JaNej

Skallkrav om integration

a) Det ska g att verfra information frn IT-system i Skolverket till tjnsten, t.ex. Agresso, Palasso och Primula.

b) Tjnsten ska ge mjligheter att presentera information p Skolverkets intrant.

c) Lsningen ska kunna hmta data frn Excel och CSV-filer.

d) Det ska vara mjligt att terfra verfrd data vid fel och avvikelser.


Skallkrav om styrning och uppfljning

a) Funktionalitet ska finnas fr att indikera avvikelser frn ml exempelvis med frger/figurer eller annan notifikation liksom pminnelser (bde per e-post och i tjnstens grnssnitt) om information har uppdaterats.

b) Tjnsten ska mjliggra olika vyer utifrn anvndarens roll, behrighet och behov.

c) Det ska g att ange ansvariga till ml, mtt, risker, planer och aktiviteter.

d) Tidplaner och rapporteringstidpunkter till ml, mtt, risker, planer och aktiviteter ska kunna anges.

e) Det ska g att ange hur ml, mtt, risker, planer och aktiviteter ska fljas upp.

f) Det ska g att ange mtmetod, mtt, historik och ambitionsniv till ett ml.

g) P varje mlniv ska det g att lgga till ml, mtt, risker, indikatorer, planer och aktiviteter.

h) Under olika ml, mtt, indikatorer, handlingsplaner och aktiviteter ska det g att lgga till beskrivande text.

i) Det ska vara mjligt att styra vilka uppgifter som ska vara obligatoriska vid nedbrytning till nsta niv.

j) Tjnsten ska kunna summera inrapporterade uppgifter uppt i hierarkin.

k) Tjnsten ska kunna visualisera den rda trden i mlarbetet kopplat till aktiviteter och budgetmtt.

l) Tjnsten ska kunna illustrera graden av uppfyllnad genom t.ex. pilar eller visare.

m) Det ska vara mjligt att skapa anvisningar i tjnsten fr rapportrer.

n) Det ska vara mjligt att utifrn tabelldata skapa diagram.

o) Tjnsten ska kunna illustrera trender kopplat till tidigare utfall.

p) Tjnsten ska kunna visualisera processen fr styrning och uppfljning rsvis ver de olika organisatoriska niverna, t.ex. med ett rshjul eller tidslinje.


Skallkrav om aktivitetsbudgetering

a) Funktionalitet ska finnas fr att budgetera och prognosticera i aktiviteter och delaktiviteter med koppling till ml, process, projekt eller frvaltningsobjekt direkt i tjnsten.

b) Det ska vara mjligt att budgetera arbetstid per deltagare i aktiviteter.

c) Funktionalitet ska finnas fr prognos (bde intern och till regeringen) och reviderad budget flera gnger under ret.

d) Funktionalitet fr att berkna avvikelse mellan budget och utfall i kronor och procent samt ange vad som terstr.

e) Nr enheterna budgeterar verksamhetsplanen ska mjlighet finnas att synliggra kopplingar till vergripande ml, processer, projekt eller frvaltningsobjekt.

f) Tjnsten ska per automatik visa frger och trendpilar fr mluppfyllnad (utfall mot budget).

g) Det ska vara mjligt att integrera hjlptexter och anvisningar till vyer, aktiviteter, budgetmtt och kommentarer.

h) Mjlighet att budgetera intkter och kostnader p fler n tta kontoniver.

i) Det ska vara mjligt att fr budgetmtt mrka upp med ett nyckelord som exempelvis finansir, prestation, anslag och process.

j) Mjlighet att summera och gruppera budgetinformation vid aktivitetsbudgetering p olika stt t.ex. per aktivitet, ml, process, finansir/anslag samt andra kategorier och nyckelord.

k) Funktionalitet ska finnas fr att summera budgeterad tid mot utfall per deltagare.

l) Funktionalitet ska finnas fr att summera aktiviteter per deltagare oavsett var i organisationen som aktiviteterna r planerade.

m) Mjlighet att lmna flera olika typer av kommentarer (budgetkommentar, uppfljningskommentar, underlag och anteckningar etc.)

n) Funktionalitet fr att koppla fel- och rimlighetskontroller till inmatningsflten ska finnas.

o) Belopp ska kunna visas med tusentalsavgrnsare.

p) Det ska finnas funktionalitet fr att visualisera en matris ver budgeterad tid mot tillgnglig tid per enhet och individ.

q) Det ska vara mjligt att aktivitetsbudgetera i tv parallella verksamhetsr.

r) Mjlighet att exportera informationen till rapporter som versionshanteras.


Skallkrav om personal- och bemanningsbudgetering

a) Tjnsten levereras med funktion att skapa personalbudgetmall per enhet med uppgifter om enhetens alla anstllda.

b) Tjnsten levereras med funktion som medger att sociala kostnader fr personer fdda vissa r stts p rtt niv automatiskt.

c) Tjnsten har justerbara inbyggda berkningsformler fr att ovanp lneutgifter berkna sociala avgifter, arbetsgivaravgifter och pensionsavgifter.


Skallkrav om rapportering

a) Funktionalitet ska finnas fr att generera rapporter.

b) Skolverket ska kunna bygga egna rapporter vid behov.

c) Frhandsgranskning ska vara mjlig fre rapportutskrift.


Skallkrav om infrande

a) Leverantren ska kunna tillhandahlla std i infrandet. Ansvarig konsult ska vara lgst kategoriserad som niv 4 i enlighet med ramavtalet.

b) I avropssvaret ska ett detaljerat frslag till infrandeupplgg bifogas. Frslaget ska innehlla infrande av mlstyrning, verksamhetsplanering, uppfljning, budget och prognos.

c) Infrandet skall ske stegvis med start i slutet av 2014. Uppfljning och prognos per sista april och sista augusti 2015 samt verksamhetsplan och budget 2016 per sista november 2015 ska hanteras med hjlp av den aktuella tjnsten.

d) Anbudsgivaren eller anbudsgivarens underleverantr ska ha vl etablerad och dokumenterad kompetens p berrd tjnst avseende bde verksamhetsplanering och budgetdelar.

e) Leverantren ska kunna tillhandahlla utbildning av bde anvndare och administratrer.

f) Infrandeplanering ska kunna inledas senast 2014-11-01.


Ärendemening -...

Documents