rendición de cuenta crc 2010crc 2010 - evaluamos · 3 logros de la gestión 4 gestión...

Rendición de CCuenta CRC 2010CRC 2010

Cristhian Lizcano OrtízCristhian Lizcano Ortíz

Bogotá, 12 de mayo de 2011

AgendaAgendaLa CRC1

2 Cómo le fue al sector

Gestión administrativa y financiera4

3 Logros de la gestión


Agenda Regulatoria 20105

Retos 20116

AgendaAgenda1 La CRC



Gestión administrativa y financiera4 Gestión administrativa y financiera4


Retos 20116

Que es la CRC?

Es una Unidad Administrativa Especial, sin personería jurídica, adscrita alMinisterio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, cong y ,independencia administrativa, técnica y patrimonial, cuyo propósitose encuentra definido en su Misión y Visión.

Para el logro de su objetivo, la CRC en relación con los servicios públicossujetos a su competencia ejerce las funciones establecidas en:sujetos a su competencia ejerce las funciones establecidas en:

(Hasta Agosto de 2009) Ley 142 de 1994

A partir de 2009L 1341 d 2009 C ió d l CRCLey 142 de 1994

Decreto 1130 de 1999Decreto 1130 de 2000Ley 555 de 2000

Ley 1341 de 2009 – Creación de la CRC (Agosto)Ley 1369 de 2009 – Régimen de Servicios P t lLey 555 de 2000

Decreto 2934 de 2002Postales(Diciembre)Decreto 89 de 2010 – Estructura de la CRCD t 90 d 2010 Pl t d l CRC

Comisión de Regulación de Comunicaciones - República de Colombia

4

Decreto 90 de 2010 – Planta de personal CRC

Estructura matricial de la CRC

Comité deComisionados

Di ió

Control Interno

DirecciónEjecutiva

CoordinaciónEjecutiva

REGULACION DE MERCADOS

Ejecutiva

ÓNST

RIA

REGULACIÓN DE INFRAESTRUCTURA

ÓMA

S D

E G

ESTI

Ó

NTO

DE

LA I

ND

US

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

REGULACIÓN POSTAL

TRO

DE

SIST

EM

DE

CO

NO

CIM

IEN

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RELACIONES EXTERNAS

CEN

CEN

TRO


5

DNP – MINTIC - CRC

Plan Nacional de Desarrollo

Plan Gobierno 2006-2010MinTic

Plan Estratégico CRC2010-2014

esa o o

Todos los colombianos conectados e informados

Protección al usuarioImplementar las acciones que posibiliten la masificación de la bandamasificación de la banda ancha y el mayor aprovechamiento y uso de las TIC.

Consolidación y modernización institucional

Escenarios competitivos

Expedición de actos

Desarrollo y competitividad de la industria

Desarrollo de Infraestructura, servicios, contenidos y aplicaciones

administrativos, que incorporen los conceptos de convergencia, competencia

l b li ió bt i d de la industriay globalización, obteniendo como resultado una visión y gestión integral del sector.


6

Plan estratégico 2010-2014 CRCto

Sec

tori

al

Garantizar una gestión efectiva ti

ón d

e cu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor

• Regulación por mercados clara, transparente, estable, neutral y oportuno. • Información y conocimiento

Facilitar la inclusión de la población en la sociedad de la

ó

Promover la competencia y la inversión en el sector deto

Sec

tori

al

Garantizar una gestión efectiva ti

ón d

e cu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor



ó

Promover la competencia y la inversión en el sector de

Impa

ct

gestión efectiva de los recursos

Ges

tR

ecEc

on

• Información y conocimiento preciso y oportuno del sector y de la CRC • Asesoría técnica especializada

información y proteger los derechos de los usuarios

2 3

la inversión en el sector de comunicaciones

1Impa

ct

gestión efectiva de los recursos

Ges

tR

ecEc

on

• Información y conocimiento preciso y oportuno del sector y de la CRC • Asesoría técnica especializada


2 3

la inversión en el sector de comunicaciones

1

nos

Resolver controversias con calidad y de manera

Protección al usuario

Desarrollar normas la as pa a

Escenarios competitivos Desarrollo de la conectividad y acceso a la sociedad de la información

Consolidar un marco regulatorio acorde con la

d d lContribuir al desarrollo de políticas de E t d l dn

os



Desarrollar normas la as pa a



d d lContribuir al desarrollo de políticas de E t d l d

ceso

s In

tern

Apoyar la implementación y consolidación de la estrategia nacional de Ciberseguridad

yoportuna

Contribuir a la generación y divulgación de información sectorial

claras para garantizar los derechos de los usuarios , la calidad en la prestación de los servicios de

convergencia y atendiendo las necesidades de la sociedad de la información

9

11

12

Asegurar el acceso y uso eficiente de toda la infraestructura para el

6

Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.

58

ceso

s In

tern


yoportuna




9

11

12


6


58

Pro

c

Atender requerimientos con calidad y de manera oportuna

servicios de comunicaciones y promover su conocimiento 4

13Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC

desarrollo de las TIC

Prevenir y corregir las fallas de mercado y garantizar condiciones competitivas

6

7

10

Pro

c


servicios de comunicaciones y promover su conocimiento 4

13Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC



6

7

10

esar

rollo

O

rg. Fortalecer la gestión

estratégica, dentro de una estructura organizacional

Contar con un talento humano competente, comprometido y

compatible con la cultura

Contar con el soporte y las herramientas tecnológicas

necesariasesar

rollo

O






necesarias


7

De

adecuadaorganizacional necesarias14 15 16

De

adecuadaorganizacional necesarias14 15 16

AgendaAgendaLa CRC1



G ió d i i i fi iGestión administrativa y financiera4


Retos 20116


El sector sigue creciendo…

Servicios de Correo y

PIB agregado y del sector de Correos y Telecomunicaciones (valores en miles de millones de pesos-precios constantes)

15.000

Servicios de Correo y Telecomunicaciones

400.000

450.000

Producto Interno Bruto

11.000

13.000

300.000

350.000

7.000

9.000

200.000

250.000

5.000

100.000

150.000

1.000

3.000

2 0 0 0 2 0 0 1 2 0 0 2 2 0 0 3 2 0 0 4 2 0 0 5 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8 2 0 0 9 2 0 10

‐

50.000


9

Años

Servicios de Correos y Telecomunicaciones Producto Interno Bruto

Con más líneas móviles…

Incremento en el número de usuarios de telefonía

45.000

50.000

30.000

35.000

40.000

mil

es)

15 000

20.000

25.000

30.000

Usu

ario

s (e

n m

5.000

10.000

15.000U

0Jun-03 Dic-03 Jun-04 Dic-04 Jun-05 Dic-05 Jun-06 Dic-06 Jun-07 Dic-07 Jun-08 Dic-08 Jun-09 Dic-09 Jun-10 Dic-10

Telefonía fija Telefonía móvil


10

Mas Internet…

Incremento en el número de usuarios de Internet fijo y móvil

4.500

5.000

3 000

3.500

4.000

mil

es)

2.000

2.500

3.000

uar

ios

(en

m

500

1.000

1.500Usu

0Jun-06 Dic-06 Jun-07 Dic-07 Jun-08 Dic-08 Jun-09 Dic-09 Jun-10 Dic-10

Total Internet Internet Fijo Internet Móvil


11

Y menor inflación que el resto de bienes y servicios…y

4

Inflación mensual 2010

3

1

2

0

1

o o o l o o o o e e e e

%

-1 Ener

o

Febr

ero

Mar

zo

Abri

May

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Juni

o

Julio

Agos

to

eptie

mbr

e

Oct

ubre

Nov

iem

bre

Dic

iem

bre

-3

-2 S N

Total Bienes Comunicaciones


12

Menores tarifas de Internet y más velocidades


13

AgendaAgendaLa CRC1




A d R l t i 20105

Retos 20116


Retos 20116

Cumplimiento de la Agenda Reguatoria 2010g

La agenda regulatoria tuvo un cumplimiento de 92%


15

Tiempo medio de respuesta a solicitudes

Tiempo Medio de Respuesta

7,00

Tiempo Medio de Respuesta

3 004,005,006,00

0 001,002,003,00

0,00primer

trimestresegundotrimestre

tercertrimestre

cuartotrimestre

PROMEDIOAÑO 2010

Las solicitudes de los usuarios se contestaron en un tiempo promedio de 5.84 días calendario


16

p p

Ejecución Presupuestal

Ejecución del 93% del presupuesto


17

Sistema de gestión de calidad

C tifi ió ISO 9001 2008Certificación ISO 9001:2008Mantenimiento de la certificación en la Norma Técnica de Calidad ISO 9001:2008 en todosTécnica de Calidad ISO 9001:2008 en todos sus procesos.

Certificación NTCGP 1000:2009Certificación NTCGP 1000:2009

Mantenimiento de la certificación en la NormaTécnica de Calidad para Entidades del EstadopGP 1000:2009 en todos sus procesos.


18

Reestructuración Planta de personalp

A partir de

Hasta 2009 enero de 2010

Directivos 3 3AsesoresProfesionalesTécnicos

20133

24303Técnicos

AsistencialesTOTAL

3544

3666


19

Gobierno en Línea

Cumplimiento al 100% de todas las fases de Gobierno en Línea, a 31 de diciembre de 2010Línea, a 31 de diciembre de 2010

F1 F2 F3 F4 F5FASES

F1 F2 F3 F4 F5Ministerio de TIC 94% 100% 78% 74% 100%RTVC 93% 85% 96% 45% 70%SPN 93% 100% 79% 100% 65%CRC 100% 100% 100% 100% 100%ANE 97% 88% 93% 21% 60%Balance Sector 95% 95% 89% 68% 79%


20

Índice nacional de transparencia

Buenos resultados en la medición del Índice Nacional de Transparencia por Colombia.

Calificación de 89,2 sobre 100


21

Obtención de Presidencia de Regulatel para 2012g p

Integrado por países de:de:

Sur América

éCentro América

Europa

Medidas que impulsa Regulatel:- Comportamiento indicadores regionales


22

- Roaming Internacional

Obtención de la Sede del Simposio Mundial de pReguladores de la UIT

Primera vez que se realiza en América

d li ió i d l 20 l 23 d i bLugar de realización: Armenia, del 20 al 23 de septiembre

Países invitados: 192 países miembros de la UIT y líderes de la industria de todos los paísesindustria de todos los países

Número promedio de países asistentes: 150 países

Nivel de asistentes: Presidentes de Organismos Regulares y de los


23

g g ylíderes de la industria.

AgendaAgendaLa CRC1


4 Gestión Administrativa y Financiera


4 Gestión Administrativa y Financiera

Agenda Regulatoria 20105 g g

Retos 20116

Ejecución Presupuestal 2005 -2010

Ejecución presupuestal 2005 - 2010

15.765 14.72216.000

18.000

9.234

8 849 8 583 8 88710.000

12.000

14.000

es

7.454

5.9056.708

8.849 8.583

6.954

8.887

5.6726.547

4 000

6.000

8.000

10.000

Mill

on

96%97%93%98%96% 93%

-

2.000

4.000

Aprobado Ejecutado2005 2006 2007 2008 2009 2010Aprobado Ejecutado


25

Principales gastos de Inversión 2010

COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNCACIONESEjecución Presupuestal de Gastos 2009-2010

15.765 14.722

9.234 8.887 15.500 M

il

5.500

10.500 lones

96%

93%

500

s

2.009 2.010

PRESUPUESTADO EJECUTADO


26

Ejecución Presupuestal 2010

%EJECUCIÓN CONCEPTO PRESUPUESTO

EJECUCIÓN PRESUPUESTAL 2010

TOTAL PRESUPUESTO 15.765 14.721 93%

A - PRESUPUESTO DE FUNCIONAMIENTO 8.615 7.864 91%

GASTOS DE PERSONAL 6.091 5.394 89%Servicios personales asociaciados a nómina 5.867 5.169 88%Servicios personales Indirectos 225 225 100%GASTOS GENERALES 1.378 1.325 96%Impuestos y Multas 5 4 88%Adquisición de bienes y servicios 1.373 1.321Adquisición de bienes y servicios 1.373 1.321TRANSFERENCIAS CORRIENTES 1.145 1.145 100%TRANSFERENCIAS AL SECTOR PÚBLICO 1.145 1.145 100%Cuota de Auditaje Contraloría 17 17 100%Fondo Empresarial Ley 812/2003 1.128 1.128 100%C INVERSIÓN 7 150 6 857 96%C-INVERSIÓN 7.150 6.857 96%Mejoramiento y mantenimiento de infraestructura administrativa 300 300 100%

Adquisición o producción de equipos de materiales suministros y servicios porpios del sector 810 806 99%suministros y servicios porpios del sector intersubsectorial comunicaciones

810 806 99%

Asistencia técnica, divulgación y capacitación a funcionarios del estado para el apoyo a la adminsitración del estado intersectorial

6.040 5.751 95%


27

Cifras en Millones de $

Ingresos 2010

INGRESOS 2010INGRESOS 2010

CONCEPTO RECAUDO PARTICIPACIÓN

Contribuciones Vigencia y Cartera 14.935,90 94,49%Rendimientos Financieros e Int de mora 868 80 5 50%Rendimientos Financieros e Int. de mora 868,80 5,50%Fotocopias 0,80 0,01%Venta de Publicaciones 1,20 0,01%TOTA 1 806 0 100 00%TOTAL 15.806,70 100,00%

Cifras en millones de $$


28

Aspectos relevantes año 2010

Durante el año 2010, la Entidad logró incrementar el presupuesto l 70 73% l ñ ien el 70,73% con respecto al año anterior.

Los ingresos totales que obtuvo la CRC durante el año 2010, ascendieron a la suma de $15 806 millones en virtud de lasascendieron a la suma de $15.806 millones, en virtud de las nuevas y diversas responsabilidades asignadas por las Leyes 1341 y 1369 de 2009

Se pasó de un universo de 38 operadores a 311, tanto de TIC como Postal.

De la contribución causada para el año 2010, por la suma de $15.745,8 se recaudó la suma de $14.742 que representa el 99.99%.

Es preciso destacar el buen comportamiento del recaudo deEs preciso destacar el buen comportamiento del recaudo de contribución y los rendimientos obtenido en el manejo de portafolio.


29

Balance a 31 Diciembre de 2010


30

Estado de resultados período 2010


31

Planta de personal 2010

Denominación del empleo

Cargos planta

Vacantes Clase de vinculación

Experto Comisionado – Director Ejecutivo

3 0 Período fijo

A 24 1 Lib b i t ióAsesor 24 1 Libre nombramiento y remoción

Profesional Especializado

17 1 Libre nombramiento y remoción (1) Con derechos de carrera(3) Nombramiento provisional (12)

Profesional Universitario

13 1 Nombramiento provisional (8)

Con derechos de carrera (4)Universitario Con derechos de carrera (4)

Técnico Administrativo 3 0 Nombramiento provisional(2) y un encargo

Secretario Ejecutivo 2 0 Nombramiento provisional

Conductor Mecánico 4 0 Nombramiento provisional


32

TOTALES 66 3

Contratación administrativa 2010

Modalidad Cantidad Valor total

Consultorías por Concurso de Méritos ó

4 $ 1.157´663.229por precalificación

Procesos de Selección Abreviada 11 $ 905´901.631

Prestación de Servicios 59 $ 4.492´974.522

Mínima Cuantía para Adquisición de Servicios

77 $ 374´926.674Servicios

Mínima Cuantía para Compra de Bienes

31 $ 163.520.626


33

Bienes

Sistema Externo

Transición del SIUST al SII

De acuerdo con lo establecido en el parágrafo 2 del artículo 15 de laley 1341:

El Ministerio de TIC creará un sistema de información integral.

el SIUST de la CRC formará parte de el nuevo sistema SII.

Se dio inicio al convenio de transición del SIUST al SII delMinisterio de TIC.


34

Sistema Externo

Nuevos desarrollos

Implementación del Registro números excluidos - RNE.

Desarrollo del módulo “Reglas de precio mayorista para larga distanciaDesarrollo del módulo Reglas de precio mayorista para larga distancia internacional”, conforme a lo dispuesto en la Resolución CRC 2585 de 2010.

Desarrollo del módulo “Reporte de Información de los Operadores de Servicios Postales”, conforme a lo dispuesto en la Resolución CRC 2959 de 2010.

Puesta en producción del módulo de Contribuciones en el SIUST.p

Publicación consultas TPBC.

Actualización de Formatos de Reporte de Información de Internet Móvil(d d / i ió ) f l di t l R l ió CRC 2460 d(demanda/suscripción), conforme lo dispuesto por la Resolución CRC 2460 de 2010.Actualización de formatos de trámites ante la CRC.


35

AgendaAgendaLa CRC1


Gestión Administrativa y Financiera4


5 Agenda Regulatoria 2010

Gestión Administrativa y Financiera4

g g

Retos 20116


36

Cumplimiento de objetivosto

Sec

tori

al

Garantizar una gestión efectiva st

ión

de

ecu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor



información y proteger los

Promover la competencia y la inversión en el sector de to

Sec

tori

al

Garantizar una gestión efectiva st

ión

de

ecu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor





Impa

c de los recursos

Ges Re

Econpreciso y oportuno del sector y

de la CRC • Asesoría técnica especializada


comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re

Econpreciso y oportuno del sector y



comunicaciones

Iniciativa estratégica: Revisión integral del régimen de protección de los derechos de los usuarios

nos



Desarrollar normas claras para



i t di d lContribuir al desarrollo de políticas de E t d l dn

os






i t di d lContribuir al desarrollo de políticas de E t d l d

Documento para firma de Ministro.

Productos:

ceso

s In

tern


oportuna






ceso

s In

tern


oportuna





Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.Más derechos al usuario y más claros

Indicadores públicos de atención al usuarioMuchos mecanismos para interponer quejas

Pro

c


servicios de comunicaciones y promover su conocimiento

Contribuir al desarrollo sostenible en materia ambiental a través del uso de las TIC



Pro

c






Mas oportunidades de financiaciónCompensación en $ por fallas en servicio

esar

rollo

O






iesar

rollo

O






i


37

De estructura organizacional

adecuadacompatible con la cultura

organizacional necesariasDe estructura organizacional

adecuadacompatible con la cultura

organizacional necesarias

Cumplimiento de objetivosct

o Se

ctor

ial

Garantizar una gestión efectiva d l st

ión

de

ecu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor





cto

Sect

oria

l


ión

de

ecu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor





Impa

c de los recursos

Ges Re

Ecopreciso y oportuno del sector y



comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Iniciativa estratégica: Revisión de condiciones de calidad en servicios de telecomunicaciones

nos





Consolidar un marco regulatorio acorde con la convergencia y atendiendo las

Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso den

os






Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso de

Primera Etapa: Documento para firma de MinistroSegunda Etapa: Proyecto en desarrollo

ceso

s In

tern


oportuna






ceso

s In

tern


oportuna





Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.Producto: Indicadores de calidad públicos para grandes

ciudades y departamentos en telefonía móvil:Llamadas caídas

Pro

c






Pro

c






Intentos de llamadaDisponibilidad de la redMensajes de texto recibidos con éxito

esar

rollo

O






iesar

rollo

O






i


38

De g

adecuadaco pat b e co a cu tu a

organizacional necesariasDe g




o Se

ctor

ial


ión

de

ecu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor





cto

Sect

oria

l


ión

de

ecu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor





Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Iniciativa estratégica: Protección al usuario de postales

nos







os







Resultado: Resolución 3038 de 2011 – Régimen de Protección de los usuarios de los servicios postales

ceso

s In

tern


oportuna






ceso

s In

tern


oportuna





Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.Producto: Primer régimen de protección del usuario postal:

Derechos claros al usuarioDiversos mecanismos para quejarse

Pro

c






Pro

c






Más y mejor información en guías y contratosMayor protección de correos, envíos y giros

esar

rollo

O






iesar

rollo

O






i


39

De g






o Se

ctor

ial


ión

de

ecu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor





cto

Sect

oria

l


ión

de

ecu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor





Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Iniciativa estratégica: Parámetros de calidad de los

nos







os







Iniciativa estratégica: Parámetros de calidad de los servicios postales distintos al Servicio Postal Universal

Proyecto en desarrollo

ceso

s In

tern


oportuna






ceso

s In

tern


oportuna







Producto:Indicadores de tiempos de entrega

Pro

c






Pro

c






p gEntregas con calidad

esar

rollo

O






iesar

rollo

O






i


40

De g






o Se

ctor

ial


ión

de

ecu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor





cto

Sect

oria

l


ión

de

ecu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor





Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Iniciativa estratégica: Implementación de la Portabilidad N é i C l bi

nos







os







Numérica en Colombia

Finalizará el 29 de Julio de 2011

ceso

s In

tern


oportuna






ceso

s In

tern


oportuna






Objetivo:Usuarios dueños de su número móvilCuando cambian de operador pueden irse con su número

Pro

c






Pro

c






Cuando cambian de operador pueden irse con su númeroProcedimiento ágil y sencillo para cambiar de operadorNo se pueden trasladar costos al usuario

esar

rollo

O






iesar

rollo

O






i


41

De g






o Se

ctor

ial


ión

de

ecu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor





cto

Sect

oria

l


ión

de

ecu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor





Iniciativa estratégica: Regulación de

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones Iniciativa estratégica: Regulación de redes en convergencia


nos







os








Productos:Más eficiencia en las redes

ceso

s In

tern


oportuna






ceso

s In

tern


oportuna






Más eficiencia en las redesMás serviciosFacilitar entrada de nuevos proveedores y tecnologías

Pro

c






Pro

c






y tecnologías

esar

rollo

O






iesar

rollo

O






i


42

De g






o Se

ctor

ial


ión

de

ecu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor





cto

Sect

oria

l


ión

de

ecu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor





Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Iniciativa estratégica: Compilación Normativa

nos







os







Normativa

Resolución 087 actualizada a 2010

ceso

s In

tern


oportuna






ceso

s In

tern


oportuna





Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.Producto:

Único cuerpo de normas de fácil consulta

Pro

c






Pro

c






esar

rollo

O






iesar

rollo

O






i


43

De g






o Se

ctor

ial


ión

de

ecu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor





cto

Sect

oria

l


ión

de

ecu

rsos

nó

mic

os

Propuesta de Valor





Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Iniciativa estratégica: Acceso a la Infraestructura de Terceros

nos







os







Infraestructura de Terceros


ceso

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oportuna






ceso

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oportuna






Masificar el despliegue de redes de TIC usando:

Pro

c






Pro

c






TIC usando:Redes de energíaRedes viales

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44

De g






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Propuesta de Valor





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Propuesta de Valor





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Ges Re




comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Iniciativa estratégica: Análisis de

nos







os







Competencia del Mercado Voz Saliente Móvil

ceso

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tern


oportuna






ceso

s In

tern


oportuna





Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.Proyecto en desarrollo

Productos:P t i t

Pro

c






Pro

c






Promover competencia entre prestadores del servicio móvilMejores tarifas, mayor calidad, más servicios

esar

rollo

O






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O






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servicios


45

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Propuesta de Valor





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Propuesta de Valor





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c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Iniciativa estratégica: Análisis del mercado postal y definición del régimen

nos







os







mercado postal y definición del régimen tarifario de los servicios postales en Colombia.

ceso

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tern


oportuna






ceso

s In

tern


oportuna





Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.Resoluciones 2567/2010 y 3036/2011

Producto:

Pro

c






Pro

c






Producto:Fijar tarifa mínima con condiciones de calidad y fomentando la formalización del sector

esar

rollo

O






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rollo

O






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46

De g






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Propuesta de Valor





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Propuesta de Valor





Impa

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Ges Re




comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

nos







os







Iniciativa estratégica: Condiciones regulatorias para el intercambio de

j SMS MMS d ó il

ceso

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oportuna






ceso

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tern


oportuna





Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.mensajes SMS y MMS en redes móviles.


Pro

c






Pro

c






Producto:Más uso del SMS y MMSMejores tarifas SMS y MMS

esar

rollo

O






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O






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Mejores tarifas SMS y MMS


47

De g






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Propuesta de Valor





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Propuesta de Valor





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c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Iniciativa estratégica: Acceso a redes por parte de proveedores de contenidos y aplicaciones

nos







os







y p


ceso

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oportuna






ceso

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oportuna






Mas contenidos y aplicaciones

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48

De g






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Propuesta de Valor





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Propuesta de Valor




Promover la competencia y la inversión en el sector de Iniciativa estratégica:

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicacionesIniciativa estratégica:Estrategia Nacional de Ciberseguridad

nos







os







Actividad continua

Objetivo: Dar continuidad a las

ceso

s In

tern


oportuna






ceso

s In

tern


oportuna





Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.acciones que se realizaron en los

años anteriores en materia de ciberseguridad, de tal forma que

Pro

c






Pro

c






se contribuya desde la perspectiva del regulador al fortalecimiento de la adopción de la Estrategia N i l d Cib id d

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rollo

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Nacional de Ciberseguridad.


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Propuesta de Valor





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Ges Re




comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Iniciati a est atégica L TIC

nos







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Iniciativa estratégica: Las TIC y el Cambio Climático

Actividad continua

ceso

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oportuna






ceso

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tern


oportuna






Actividad continua

Objetivo: Identificar los efectos de las Tecnologías de la

Pro

c






Pro

c






de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones sobre el medio ambiente en Colombia

esar

rollo

O






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O






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Colombia


50

De g





Cumplimiento de objetivosConflictos solucionados 2010

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Propuesta de Valor





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Propuesta de Valor





Conflictos solucionados 2010

Cargos de accesoTELEFONICA MÓVILES COLOMBIA- COLOMBIA MÓVILTELEFONICA MÓVILES COLOMBIA- COLOMBIA MÓVIL

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicacionesTELEFONICA MÓVILES COLOMBIA- COLOMBIA MÓVILCOLOMBIA MÓVIL - COLOMBIA TELECOMUNICACIONESAVANTEL-COMCEL COLOMBIA TELECOMUNICACIONES - EPMBOGOTÁCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES - COMCELCOLOMBIA MÓVIL COMCEL

nos







os







COLOMBIA MÓVIL - COMCEL

InterconexiónCOLOMBIA MÓVIL - SYSTEM NETWORKSEDATEL - TELEFÓNICA MÓVILES

ceso

s In

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oportuna






ceso

s In

tern


oportuna






EDATEL - TELEFÓNICA MÓVILES COMCEL - EDATEL AVANTEL LD -EPM TELECOMUNICACIONESAVANTEL S.A. - COMCEL S.A.COLOMBIA TELECOMUNICACIONES-EDATEL-MASCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES TELEPALMIRA MAS

Pro

c






Pro

c






COLOMBIA TELECOMUNICACIONES-TELEPALMIRA-MASCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES - TELEJAMUNDÍ-MASCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES - ETG-MASCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES - BUGATEL -MASCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES - EPM TELCOS-MAS

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rollo

O






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rollo

O






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COLOMBIA TELECOMUNICACIONES - CAUCATEL- MASCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES- TELMEX-MASCOLOMBIA TELECOMUNICACIONES - TELECARTAGO-MAS

Infraestructura de terceros


51

De g




organizacional necesariasInfraestructura de tercerosTIGO - CODENSA


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Propuesta de Valor





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Propuesta de Valor





Conflictos solucionados 2010Facturación y recaudoINFRACEL - TELECARTAGOINFRACEL ETP

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicacionesINFRACEL-ETPINFRACEL - ETB INFRACEL-ETELLINFRACEL-EMCALIINFRACEL-COLOMBIA MÓVIL

nos







os







INFRACEL-COLOMBIA TELECOMUNICACIONES AVANTEL LD S.A. E.S.P. - COMCEL S.A.COLOMBIA MÓVIL - ETB EDATEL - COLOMBIA MÓVIL- Acumulado-

Ó

ceso

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oportuna





Estado que promuevan el acceso y uso de las TIC por parte de toda la población.COLOMBIA MÓVIL S.A. - TELEBUCARAMANGA S.A. ESP

COLOMBIA MÓVIL - METROTELCOLOMBIA MÓVIL - TELMEX TELCOS . ACUMULADO EXP 3000-4-2-350

Pro

c






Pro

c






COLOMBIA MOVIL-TELECARTAGOCOLOMIBIA MOVIL -BUGATEL COLOMBIA MÓVIL - ETG.COLOMBIA MÓVIL - CAUCATEL

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O






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O






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COLOMBIA MÓVIL - TELEJAMUNDÍCOLOMBIA MOVIL-UNITELCOLOMBIA MOVIL-TELEPALMIRACOLOMBIA MÓVIL -COLOMBIA TELECOMUNICACIONES


52

De g




organizacional necesarias(Interconexión Directa)


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Propuesta de Valor





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Propuesta de Valor





Servidumbre de interconexión definitiva

CONMUDATA S.A. E.S.P. - COMCEL S.A.

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicaciones

Impa

c de los recursos

Ges Re




comunicacionesNET UNO-ETB

Servidumbres provisionalesETB -UNITEL

nos







os







ETB -UNITELETP S.A. ESP - COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESPT&S S.A. E.S.P. - ETB S.A. E.S.P.INTERNATIIONAL COMMUNICATION NETWORK-TELMEXSYSTEM NETWORKS S.A. E.S.P. - ETB S.A. E.S.PTELMEX TELEJAMUNDÍ

ceso

s In

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TELMEX – TELEJAMUNDÍ

Ofertas Básicas de InterconexiónEN FIRME: 3EN FIRME MÁS TRÁMITE DE MONITOREO: 14

Pro

c






Pro

c






EN FIRME MÁS TRÁMITE DE MONITOREO: 14RECURSO DE REPOSICIÓN EN TRÁMITE: 12FINALIZADOS: 3PRIMERA INSTANCIA: 7REVISIÓN EN CURSO: 11

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Propuesta de Valor





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Propuesta de Valor





Imposiciones de ServidumbreIm

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comunicaciones

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Ges Re




comunicaciones

nos







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BOGOTÁ - CUNDINAMARCANET UNO ETB

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NET UNO-ETBT&S. - ETBSYSTEM NETWORKS - ETB

RISARALDAETP S.A. ESP - COLTEL

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VALLE DEL CAUCA

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VALLE DEL CAUCAETB -UNITEL

TELMEX - TELEJAMUNDÍ

NACIONALCONMUDATA S.A. E.S.P. - COMCEL S.A


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De g




organizacional necesariasINTERNATIIONAL COMMUNICATION NETWORK-TELMEX


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comunicaciones

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comunicaciones

Iniciativa estratégica: Revisión del Régimen de Reporte de Información

nos







os







Información

Resultado: Documento con recomendaciones sobre reporte de información, enviado al Ministerio de Tecnologías de la

ceso

s In

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oportuna






ceso

s In

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de información, enviado al Ministerio de Tecnologías de la Información.

Objetivo: Revisar, actualizar y optimizar los diferentes

Pro

c






Pro

c






j , y preportes de información que deben realizar los proveedores de redes y servicios de telecomunicaciones.

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De g






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Propuesta de Valor





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comunicaciones

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Ges Re




comunicaciones

Iniciativa estratégica: Régimen de reporte de información de los operadores de servicios postales

nos







os







de los operadores de servicios postales

Resultado: Resolución CRC 2959 de 2010 – Régimen de reporte de información de los operadores de los servicios

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reporte de información de los operadores de los servicios postales.

Objetivo: Establecer la información, formatos y plazos para el

Pro

c






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j , y p preporte de información a la CRC por parte de los operadores de Servicios Postales.

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De g






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Propuesta de Valor





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Ges Re




comunicaciones

Impa

c de los recursos

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comunicaciones

nos







os






Contribuir al desarrollo de políticas de Estado que promuevan el acceso y uso deAtención a consultas de los usuarios 2010

ceso

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oportuna






Atención a consultas de los usuarios 2010

1.659 por correo electrónico1.782 por correspondencia

Pro

c






Pro

c






2.395 consultas telefónicas59 atenciones personalizadas

5.895 total consultas en el 2010

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De g






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Propuesta de Valor





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comunicaciones

Impa

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comunicaciones

nos







os







Trámites ante la Comisión 2010

115 Equipos homologados

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109 terminales duales1 terminales PCS5 terminales fijos

Pro

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Pro

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5 terminales fijos

50 solicitudes numeración y señalización

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50 solicitudes numeración y señalización


58

De g





Que es la Portabilidad Numérica Móvil

La Portabilidad Numérica Móvil es la facilidad que permite al usuario de cualquier teléfono móvil conservarpermite al usuario de cualquier teléfono móvil, conservar el número telefónico cuando se cambia de proveedor del servicio.

Mi número móvil de siempre, ahora en:


59

Beneficios para el usuario

•Podrá mantener su número, por el cual es conocido , py contactado, aunque cambie de operador de telefonía móvil

•Podrá optar por trasladarse al operador que mejores p p p q jcondiciones comerciales le ofrezca

•La portabilidad numérica móvil en Colombia estará disponible a partir del 29 de julio de 2011.


60

Llamadas hacia un número portado

Cuando lo llamen de un teléfono de otro operador o desde un teléfono fijo, un mensaje informará a quien origina la llamada, que la mismas está siendo trasferida a su nuevo operadoroperador


61

Iconografía de Deloitte Touche Tohomatsu

AgendaAgendaLa CRC1



Gestión administrativa y financiera4 Gestión administrativa y financiera4


6 Retos 2011

Retos Regulatorios 2011

Agenda Regulatoria 2011Análisis de medidas regulatorias adicionales para el mercado de voz saliente móvilRevisión integral del régimen de protecciónRevisión integral del régimen de protecciónde los derechos de los usuariosCalidad de Servicios (QoS) para telecomunicacionesOperadores Moviles virtualesMercado FijoMercado FijoComercialización de redes y servicios de telecomunicacionesRegulación de redes en convergenciaAcceso a la infraestructura de terceros

d é l l d d l d dCondiciones técnicas para el acceso a las redes por parte de los proveedores de contenidos y aplicacionesOferta mayoristaProtección al usuario de postalesCalidad e indicadores postalesTarifa mínima mensajería expresaImplementación de la Portabilidad Numérica Fase IIInterconexión acceso y uso postalInterconexión, acceso y uso postalPeso máximo mensajeria expresaDefinición de criterios de eficiencia y medición de indicadores sectorialesCompilación Normativa


63

Condiciones regulatorias intercambio de SMS

Retos de Gestión 2011

Recertificación en las normas ISO 9001:2008 y GP 1000:2009, del Sistema de Gestión de Calidad

Mejorar los resultados obtenidos en la medición del Índice Nacional de Transparencia

Mantener el cumplimiento de las fases de Gobierno en Línea

Adquirir una sede propia para la Entidad

Contribuir a que la CRC se convierta en el regulador convergente en materia de mercados, usuarios e infraestructura.


64

Retos para CRC derivados del Plan Vive Digitalg

INFRAESTRUCTURA:

f l d l hPromover infraestructura al interior de los hogares

Promover despliegue en municipios

Régimen convergente

USUARIOS:

Re direccionamiento subsidios hacia Internet

Régimen convergente usuariosg g

Regulación cláusulas permanencia

CONTENIDOS:CONTENIDOS:

Incentivos para producir contenidos

Ciberseguridad


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Ciberseguridad

R di ió d tRendición de cuentas de la CRC 2010de la CRC 2010

Bogotá, 12 de mayo de 2011


rendición de cuenta crc 2010crc 2010 - evaluamos · 3 logros de la gestión 4 gestión...

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