rendiciÓn de cuentas a la ciudadanÍa · artículos de la constitución política de colombia que...

RENDICIÓN DE CUENTAS

A LA CIUDADANÍA

AÑO 2014

Marco normativo

Artículos de la constitución política de Colombia que hacen mención a la

participación ciudadana: 152,270,342 y 356

• Ley 1474 de 2011-artículo 78-democratización de la administración

pública.

• Resoluciones 482 de 2010 y 324 de 2011-emanadas de la Contraloría

General de Caldas.

REGLAMENTO PARA LA

RENDICIÓN DE CUENTAS

Reglamento interno de Rendición de Cuentas

Resolución 032 – Marzo de 2012

• La rendición de cuentas es un ejercicio democrático, participación

social y de control social, que no debe convertirse en debate.

• No se permitirá el ingreso de personas que evidencien estado de

embriaguez u otra situación anormal de comportamiento.

• Las preguntas se deben formular a través de la página web, en el

“formato de inscripción de preguntas”, dentro de los 10 días

previos a la realización de la audiencia pública. Las que surjan en

su desarrollo, se consignaran en el mismo formato (físico) y se

entregaran inmediatamente al grupo relator y logístico. Solo se

aceptarán y responderán las preguntas relacionadas con los

contenidos del informe de rendición de cuentas.

• Las organizaciones y ciudadanos que inscribieron sus preguntas con

antelación deberán abstenerse de formularlas nuevamente por cuanto su

respuesta se dará a través de los medios contemplados para ello.

• Al termino de la audiencia, el moderador leerá cinco (5) preguntas y la

respuesta estará a cargo del equipo de apoyo de la gerencia. Las demás

preguntas registradas serán respondidas en el informe de seguimiento de

rendición de cuentas, publicado en la pagina web institucional.

• El Gerente de la ESE Hospital Departamental Universitario Santa Sofía de

Caldas, podrá suspender o postergar la audiencia publica, en cuyo caso

deberá establecerse fecha, hora y lugar de la nueva convocatoria por las

siguientes razones: fuerza mayor y/o hechos graves de conducta durante la

celebración de la misma.

Reglamento interno de Rendición de Cuentas

Resolución 032 – Marzo de 2012

VIDEO INSTITUCIONAL

NUESTRA CAPACIDAD PARA

LA ATENCIÓN

Quirófanos

5 salas

10 camillas de recuperación

Hospitalización

cuidado crítico

61 camas

Urgencias

10 camillas

1 área de reanimación

1 área de procedimientos

Hospitalización general

68 camas

Consulta externa

15 consultorios

Fuente: Garantía de Calidad.

Capacidad instalada

año 2014

Acceso

Talento humano

año 2014

64%

34%

2%Asociaciones

sindicales y

corporaciones

Contratos de

prestación de

servicios

Personal de

planta

Perfil Administrativo Asistencial

Auxiliar65 236

Especialista3 77

Profesional35 153

Técnico 19 9

Total122 475

0,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

10,9%

0,5%

5,9%3,2%

39,5%

12,9%

25,6%

1,5%

Porcentaje perfiles Talento

Humano

Administrativo Asistencial

3.8 personas

asistenciales por

cada persona

administrativa

NUESTROS SERVICIOS

• Centro cardiovascular

• Cardiología no invasiva

• Unidad de Cuidado Crítico

• Unidad de Cuidado Intermedio A-B

Servicios

• Servicios quirúrgicos

• Urgencias

• Imágenes diagnósticas

• Laboratorio clínico

• Consulta externa

Nuestras especialidades

Especialidades clínicas:

• Gastroenterología

• Urología.

• Otología

• Endocrinología

• Anestesiología

• Genética médica

• Medicina interna

• Nefrología

• Neumología

• Neurología

• Otorrinolaringología

• Psiquiatría

• Reumatología

• Clínica del dolor

• Dermatología

• Fisiatría

Especialidades quirúrgicas

• Cardiología

• Ortopedia y traumatología

• Cirugía ambulatoria

• Cirugía cardiovascular

• Cirugía de mama

• Cirugía de tórax

• Cirugía general

• Cirugía plástica

• Cirugía vascular y angiología

• Neurocirugía

Servicios de apoyo

• Audiología

• Fonoaudiología

• Nutrición

• Psicología

• Terapia ocupacional

ASEGURAMIENTO EN

CALDAS

Aseguramiento en Caldas

año 2014

RégimenNúmero de Afiliados

o PersonasPorcentaje

Régimen Subsidiado 446.299 45%

Régimen Contributivo 418.273 42%

Población Pobre No Afiliada

certificada a DNP con base en

SISBEN II y SISBEN III

8.446 1%

Otros (régimen de excepción) 13.338 1%

Población sin clasificar 99.686 11%

Total Población Proyección DANE

2014986.042 100%

Fuente: Dirección Territorial de Salud de Caldas 2.014

Poblaciones y porcentajes de aseguramiento

Corte diciembre 30 de 2014

PERFIL DE NUESTROS

USUARIOS

Fuente: Gestión Documental Clínica

Número de egresos por municipio

años 2013 y 2014

Fuente: Gestión Documental clínica

0 500 1000 1500 2000 2500

10. Aranzazu

9. Anserma

8. Supia

7. Aguadas

6. La Dorada

5. Chinchiná

4. Neira

3. Riosucio

2. Villamaria

1. Manizales

54

57

68

80

89

108

113

134

236

2081

58

59

65

67

76

116

117

112

202

2382

AÑO 2014 AÑO 2013

Total egresos:

Año 2.014 3.737

Año 2.013 3.535

M

u

n

i

c

i

p

i

o

s

Incremento del 5,7 %

Principales motivos de atención a nuestros usuarios en

los servicios de hospitalización

año 2014

Fuente: Gestión Documental clínica

0 20 40 60 80 100 120 140

10. Enfermedad pulmonar obstructiva crónica

9. Angina de pecho

8. Leiomioma del útero

7. Insuficiencia cardiaca

6. Enfermedad isquémica crónica del corazón

5. Fractura del fémur

4. Otras enfermedades cerebrovasculares

3. Hiperplasia de la próstata

2. Colelitiasis

1. Infarto agudo del miocardio

60

60

61

63

73

82

101

103

131

135

1,6

1,6

1,6

1,7

2,0

2,2

2,7

2,8

3,5

3,6

PORCENTAJE NUMERO

Total egresos

3.737

¿Cuáles son las principales causas de muerte de

nuestros usuarios?

servicios de hospitalización

año 2014


0 10 20 30 40 50 60

10. Tumor maligno del estómago

9. Otras enfermedades del sistema …

8. Septicemia

7. Caidas en el mismo nivel

6. Otras enfermedades del corazón

5. Otras enfermedade del sistema …

4. Enfermedades del sistema digestivo

3. Neumonía

2. Resto de tumores malignos

1. Enfermedades isquémicas del corazón

12

12

12

13

14

16

22

34

51

51

3,5

3,5

3,5

3,8

4,1

4,7

6,5

10,0

15,0

15,0

PORCENTAJE NUMERO

Total defunciones:

Año 2013 362

Año 2014 339

Procedimientos quirúrgicos

primeras diez especialidades

años 2013 y 2014


10. Otología

9. Cirugía de tórax

8. Ginecología y

obstetricia

7. Cirugía vascular

y angiología

6. Neurocirugía

5. Cirugía oral y

maxilofacial

4. Urulogía

3. Cirugía plástica

2. Ortopedia y

traumatología

1. Cirugía general

263

351

386

420

428

540

576

698

1071

2406

327

238

573

3

551

601

666

589

942

3144

AÑO 2014 AÑO 2013

Total Procedimientos Realizados

Año 2013 7.823

Año 2014 8.361

Incremento del 6,9 %

Atenciones en consulta médica especializada

años 2013 y 2014


20.000

20.500

21.000

21.500

22.000

22.500

Año 2013 Año 2014

44.959 44.258

1. Neurología

2. Fisiatría

3. Cirugía general

4. Cardiología

5. Dermatología

6. Urología

7. Reumatología

ATENCIÓN A NUESTROS

USUARIOS

Felicitaciones, quejas y sugerencias

años 2013 y 2014

Fuente: SIAU (Sistema de Información y Atención al Usuario)

Periodo Felicitación Queja Sugerencia

Total año 2013 313 334 165

Total año 2014 447 256 107

Felicitación Queja Sugerencia

39%41%

20%

57%

30%

13%

2013 2014

Principales motivos de felicitaciones

años 2013 y 2014


Integralidad en el

servicio

Buen trato y calidad

humana

Personal calificado

246

66

1

347

99

28

2013 2014

Principales motivos de quejas

2013 -2014


Proceso de asignación

de citas

Trato inadecuado Tiempo de espera

prolongado

117

97

53

22

83

47

2013 2014

Acciones aplicadas para mejorar la asignación de

citas

Entrega de

cupos de

citas de las

agendas de

mayor

demanda a

las EPS

Recepción

directa de las

llamadas

desde las

cabinas

telefónicas al

centro de

contacto

Nuevas

contrataciones

de

especialistas

Se aumentó el

número de agentes

en el centro de

contacto.

Acciones para garantizar la participación

ciudadana


Atención Directa

Atención vía

telefónica

887 92 00 ext. 737

Acciones para garantizar la

participación ciudadana

Atención vía e-mail

www.santasofia.com.co



ciudadana


Información sobre

el portafolio de

servicios de la

Entidad.

Información de

trámites del SUIT

Derechos y

deberes


ciudadana

Orientación al usuario sobre trámites

administrativos

Gestión interna para la atención y

solución de sus requerimientos.


Grupo de voluntarios de la

Asociación de Usuarios


ciudadana


Apertura de

Buzones de

Sugerencias

Recepción y trámite

de manifestaciones

(Quejas, sugerencias

y felicitaciones)

Acciones para mejorar la atención a nuestros

usuarios

Hogar de paso santa

Faustina

Encuentros de

prosperidad

Clínica de diabetes

Clínica de fibromalgia

DATOS FINANCIEROS

Ejecución del presupuesto de ingresos

año 2014

PRESUPUESTO DEFINITIVO RECONOCIMIENTOS RECAUDADO

TOTALES 77.668.664.275 99.058.185.519 68.237.695.033

% EJECUCION RECONOCIDO 100% 128% 69%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

140%

0

20.000.000.000

40.000.000.000

60.000.000.000

80.000.000.000

100.000.000.000

120.000.000.000

VA

LO

RE

S

Venta de servicios por régimen

años 2013 y 2014

0

10.000.000.000

20.000.000.000

30.000.000.000

40.000.000.000

50.000.000.000

60.000.000.000

70.000.000.000

VENTA DE

SERVICIOS

CONTRIBUTIVO SUBSIDIADO VINCULADOS OTROS

PAGADORES

2014 64.170.944.503 13.420.163.559 38.213.079.561 7.014.191.704 5.523.509.679

2013 60.014.219.180 13.257.643.254 35.583.214.544 6.099.755.063 5.073.606.319

% 6,93% 1,23% 7,39% 14,99% 8,87%

VA

LO

RE

S

Recaudos

años 2013 y 2014

0

5.000.000.000

10.000.000.000

15.000.000.000

20.000.000.000

25.000.000.000

30.000.000.000

35.000.000.000

40.000.000.000

DISPON

INICIAL

VENTA DE

SERVICIOS

CXC

VIGENC

ANTERIOR

APORTES OTROS

INGRESOS

RECURSOS

DE CAPITAL

2014 10.796.603.7 33.350.454.0 20.380.643.7 283.660.939 1.388.089.92 2.038.242.65

2013 5.639.142.46 35.495.416.9 15.690.267.4 387.381.888 1.116.786.07 5.233.632.36

% 91,46% -6,04% 29,89% 0,00% 24,29% -61,05%

VA

LO

RE

S

Presupuesto de gastos

año 2014

21 GASTOS DE

FUNCIONAMIENTO

22 GASTOS DE

OPERACION

23 GASTOS DE

INVERSION

PRESUPUESTO DEFINITIVO 33.591.168.762 36.797.587.571 7.278.407.942

GASTO COMPROMETIDO 28.124.767.197 27.109.493.338 4.048.266.175

%EJECUTADO 84% 74% 56%

-

5.000.000.000

10.000.000.000

15.000.000.000

20.000.000.000

25.000.000.000

30.000.000.000

35.000.000.000

40.000.000.000

Comprometido comparativo

años 2013 y 2014

GASTOS DE

FUNCIONAMIENTO

GASTOS DE

OPERACION

GASTOS DE

INVERSION

CUENTAS POR

PAGAR VIGENCIA

ANTERIOR

2014 27.356.860.419 25.365.381.858 3.753.647.533 2.806.636.900

2013 26.954.574.743 22.655.394.663 1.757.268.840 4.245.362.800

% 1,49% 11,96% 113,61% -33,89%

-

5.000.000.000

10.000.000.000

15.000.000.000

20.000.000.000

25.000.000.000

30.000.000.000

VA

LO

RE

S

Ejecución presupuestal

año 2014

2.000.000

12.000.000

22.000.000

32.000.000

42.000.000

52.000.000

62.000.000

72.000.000

TOTAL RECAUDOS TOTAL COMPROMETIDO TOTAL OBLIGADO TOTAL PAGADO

68.237.695

59.282.527 59.282.52758.154.806

Mile

s

CARTERA

Estado de cartera

año 2014

ESTADO DE CARTERA A 31 DE DICIEMBRE DE 2014

POR VENTA DE SERVICIOS DE SALUD

CARTERA POR REGIMEN CARTERA

porcentaje

participación

cartera (%)

Régimen Subsidiado 25.064.511.343 52,05%

Régimen Contributivo 11.442.265.116 23,76%

Secretarias - Alcaldías 4.062.451.070 8,44%

FOSYGA ECAT 3.708.793.620 7,70%

SOAT 1.650.043.499 3,43%

ARL 366.590.346 0,76%

Régimen Especial 482.969.444 1,00%

Medicina Prepagada 453.131.882 0,94%

Compañías Aseguradoras 487.604.362 1,01%

IPS publicas 209.910.598 0,44%

IPS privadas 230.312.495 0,48%

Total cartera por venta de

servicios de salud 48.158.583.775 100,00%

52%

24%

8%

8%

3% 5%

Régimen subsidiado Régimen contributivo

Secretarias-alcaldías FOSYGA ECAT

SOAT Otros

Acciones para el recaudo de

cartera

Acciones para el recaudo de cartera

Procesos

de

conciliación

con 74

entidades

responsabl

es de pago

Procesos

de

compra

de

cartera

Cobro

persuasivo.

Procesos

judiciales

Radicación

de formatos

de

acreencias

a las EPS en

proceso de

liquidación

CONTRATACIÓN

Entidades a las que se prestó servicios

año 2014

PLAN DE INVERSIÓN

Valor proyectado plan de inversión año 2014

principales rubros de inversión

Otros rubros de inversión (dotación de hospitales, centros de salud y puestos de salud, gestión del

conocimiento, actividad ambiental, adquisición de equipo de oficina, salud ocupacional):

$ 424.789.300

$ 0

$ 500

$ 1.000

$ 1.500

$ 2.000

$ 2.500

Adquisición y

renovación de

equipo clínico

Rehabilitación

de

infraestructura

ya existente

Mantenimiento

equipo clínico

y/o laboratorio

Infraestructura

de sistemas

de información

Acreditación Mantenimiento

de equipos de

comunicación

Proyección a

la Comunidad

$ 2

.140

$ 1

.469

$ 1

.140

$ 7

73

$ 5

00

$ 3

37

$ 2

00

Millo

ne

s

Valor total proyectado: $ 6.983.789.300

Valor ejecutado Plan de inversión año 2014

principales rubros de inversión

Ejecución otros rubros de inversión (dotación de hospitales, centros de salud y puestos de

salud, gestión del conocimiento, actividad ambiental, adquisición de equipo de oficina, salud

ocupacional):

$ 75.917.334

$ 0

$ 200

$ 400

$ 600

$ 800

$ 1.000

$ 1.200

$ 1.400

$ 1.600

$ 1.800

Adquisición y

renovación de

equipo clínico

Mantenimiento

equipo clínico

y/o laboratorio

Rehabilitación

de

infraestructura

ya existente

Infraestructura

de sistemas de

información

Mantenimiento

de equipos de

comunicación

Proyección a la

Comunidad

Acreditación

$ 1

.7

09

$ 9

54

$ 2

84

$ 2

82

$ 2

75

$ 1

07

$ 6

6

Millo

ne

s

Valor total ejecutado: $ 3.753.647.533

Gestión de inversión

principales ejecuciones

Adquisición y renovación de equipo clínico para cirugía

Total de inversión $ 1.708.693.132

Máquina de anestesia

Lámpara cielítica

Electrobisturíes

Esterilizador de baja

temperatura, selladora e

incubadora

Fibrobroncoscopio Monitores de signos vitales

para recuperación

Equipo litotriptor



Adquisición y renovación de equipo clínico para UCI


Monitores

multiparámetros

Camas eléctricas

Ventiladores de uso

médico para la UCI

Desfibriladores

Consola de

contrapulsación intra-

aórtica

Marcapasos externos



Adquisición y renovación de equipo clínico otros servicios


Unidades de infusión y

sistema de calentamiento de

líquidos y sangre

Caminadora con

equipo de prueba de

esfuerzo para

cardiología No Invasiva Electroestimuladores

para rehabilitación

Bandas trotadoras para rehabilitación



Infraestructura de sistemas de información

Soportes de pared para

equipos de cómputo y

visualización de imágenes

diagnósticas

impresoras de manillas y código de barras

para los usuarios en servicios hospitalarios

Impresora para etiquetado

de muestras

Adquisición de equipos de

cómputo para la institución

Controles de acceso

Llamado de enfermería

Total de inversión

$ 282.149.649

Proyección a la comunidad


Principales ejecuciones

Emisión de pautas radiales

y divulgación de mensajes

institucionales

Cambio e instalación

de avisos externos

Total de inversión

$ 107.283.516

Señalización

CONVENIOS DOCENTE-

ASISTENCIALES

Participación de estudiantes por

entidad educativa

Universidad de

Caldas

Universidad

Autónoma

Universidad

Católica

Universidad de

Manizales

IDONTEC ENAE INMEDENT Fundación U

del Área Andina

CRUZ ROJA Otros

299

8783

6657

42

2922

145

211

125

89

339

5257

33

15 139

2013 2014

Total de estudiantes

año 2014: 943

Participación de estudiantes por

nivel académico

0

100

200

300

400

500

600

700

Estudiantes

pregrado- nivel

profesional

Estudiantes

pregrado-nivel

técnico

Estudiantes

posgrado

Bachilleres

507

138

53

6

674

145

6658

2013 2014

Total de estudiantes

año 2014: 943

LA CALIDAD UN

COMPROMISO

Acreditación

ACTIVIDADES

• Transformación cultural

•Encuentros para la humanización

•Seguridad del paciente “un compromiso de todos”

•Calidad en la Atención: Fortalecimiento de los

Valores Institucionales

•Calidad en la Atención: Fortalecimiento Deberes y

Derechos.

Seguridad del paciente

EL RESULTADO DE NUESTRA

LABOR

El resultado de nuestra labor

•Renovación tecnológica

•Transparencia en la gestión

•Pago de prestaciones sociales y

proveedores, nos encontramos al

día.

•La E.S.E presentó equilibrio

Financiero, siendo autosostenible

•No posee pasivos a largo plazo.

•Creaciones de software propios

•Intervenciones quirúrgicas

innovadoras.

3. Levantamiento

topográfico del lote1. Estudio de reordenamiento

físico-funcional 2. Normativa urbanística y de

infraestructura

Avances proyecto

nueva edificación

Estudios y gestión para construcción de nuevo hospital

Hacia donde vamos

Sostenibilidad

financiera

Mejoramiento de

infraestructura

institucional

Continuar en

proceso para

la acreditación

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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