repensando a comunicação no mundo em transe
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Repensando a comunicaçãonum mundo em transe
Gestcorp – ECA USP
Selma Santa Cruz11/04/16
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Transe transiremudança, trânsito de um lugar para outroinquietação, perplexidadefecundidade, potencialidade
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Vocês conhecem a Sofia?
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REALIDADE
VIRTUAL
INTERNET DAS COISAS
WEARABLES
BIOENGENHARIA
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
ROBÓTICA
COMPUTAÇÃO COGNITIVA
CONSUMO
COLABORATIVOPROSUMPTION
CORPORATION
BIG DATA
ECONOMIA
COMPARTILHADA
TERCEIRA
REVOLUÇÃO
INDUSTRIAL
(PRODUÇÃO
DESCENTRALIZADA )
ATIVISMO SOCIAL
TELEPRESENÇA
COMUNICÃO
OMNICHANNEL
CONVERGÊNCIA DE
INDUSTRIAS
COMPUTAÇÃO
EM NUVEM
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Com o universo na palma da mão
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Ninguém mais entra na Internet
A vida é uma internet
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Previsão de 25 bilhões de “coisas inteligentes” em 2020.
Máquinas, devices e wearablescapazes de se comunicar entre si.
Internet das Coisas
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Crescimento IoT
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Big Data
• 2.5 quintilhões de bytes por dia gerados na Internet
• 90% só nos últimos 2 anos
• menos de 1% são analisados
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Computação Cognitiva
Hoje, 80% dos dados são desestruturados.
Impossível analisar, codificar e organizar este volume de informações sem o auxílio de sistemas inteligentes.
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Sistemas de computação cognitiva não apenas decupam e organizam dados, mas analisam os contextos e significados por trás das informações.
E são capazes de aprender com estas interações, oferecendo soluções cada vez mais rápidas, precisas e estratégicas.
Computação Cognitiva
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“A complexidade do mundo nos coloca num momento em que precisamos de máquinas para apoiar nossas decisões.
Antes, a computação era capaz apenas de produzir e distribuir conhecimento. Agora, ela nos dá também meios inteligentes para usá-lo.”
Fábio Gandour, cientista-chefe da IBM Brasil
O que o seu robô
acha disto?
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“Em 10 anos, quando lembrarmos como essa era do Big Data evoluiu, ficaremos espantados com o quanto éramos desinformados quando tomávamos decisões”.
Billy Bosworth, CEO da DataStax
Big Intelligence
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Destruição criativa
“A inovação produz uma contínua mutação industrial que revoluciona incessantemente a economia, destruindo incessantemente as velhas estruturas e criando incessantemente uma nova. Esse processo de destruição criativa é o fato essencial do capitalismo”.
Joseph Schumpeter, Capitalismo, Socialismo e Democracia (1942)
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Do it YourselfBoom de start-ups
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“O mais revolucionário não é a aceleração da inovação tecnológica, mas a democratização da tecnologia. Que promove a criatividade e o empreendedorismo em grande escala, multiplicando novas ideias de aplicações”.
Chris Anderson, autor de A Cauda Longa, Grátis e Makers: a nova revolução industrial
Cultura Makers
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Terceira
Revolução
Industrial
Uma fábrica na sua casa?
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“Uber, a maior companhia de táxis do mundo, não possui nenhum veículo. Facebook, a mídia mais popular do mundo, não cria nenhum conteúdo. Alibaba, o varejista mais valioso, não possui nenhum estoque. E Airnb, o maior provedor de acomodações do mundo, não possui nenhuma
propriedade. Algo interessante está acontecendo”.
Tom Goodwin, VP Estratégia e Inovação da HavasMedia
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Consumo colaborativo
Você precisa de uma furadeira ou de um furo?
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Comunicação e
marketing em transe
Multiplicação das mídias e mobilidade
Fragmentação das “audiências”
Redes sociais e apoderamento dos públicos
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Era da transparência
As empresas no raio X
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marcas com propósito
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Do protagonismo das marcas
para
Eco-sistemade valor
FORMADORES DE OPINIÃO
MÍDIA
CONSUMIDORES
SOCIEDADE
PARCEIROS GOVERNO
TERCEIRO SETOR
ACADEMIA
FUNCIONÁRIO
INFLUENCIADORESDIGITAIS
MARCAS
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FORMADORES DE OPINIÃO
MÍDIA
CONSUMIDORES
SOCIEDADE
PARCEIROS GOVERNO
TERCEIRO SETOR
ACADEMIA
FUNCIONÁRIO
INFLUENCIADORESDIGITAIS
MARCA
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Marketing na era
da disrupção
data intelligence / análises preditivas e prescritivas competências digitais arco do engajamento marketing integrado experiências holísticas user centriticy
“Temos que nos tornar math men, em vez de mad men.
Trabalhar com análise de dados em vez de intuição”.
CMO de empresa australiana de varejo
www-935.ibm.com/services/c-suite/study/studies/cmo-study/
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Era da experiência
“Experiências representam o quarto segmento de produção de valor na economia, além das commodities, bens industriais e serviços. (...) A indústria precisa parar de desenhar seus produtos focando apenas a sua funcionalidade interna (...) e começar a valorizar a experiência dos usuários”.
Joseph Pine e James Gilmore, autores de The ExperienceEconomy , Work is Theatre and Every business is a stage
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User centricity
UX user experience
Chegou a
sua vez !
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A comunicação
como experiência
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“Não dispute pelo momento. Dispute pelo significado. Se você está disputando pelo momento, você é irrelevante”.
Brian Solis, autor de Engage: The Complete Guide for Brands andBusinesses to Build, Cultivate and Measure Success in the New Web
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Da big ideapara a big estrategy
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CANAIS /INICIATIVAS
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RedesSociais
Livro
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Eventos
Com. Interna
Ações Apoio
Alinh.Visual
OBJETIVOS PÚBLICOS
Consolidar a integração da
sustentabilidade à estratégia de
negócios como o maior valor da
empresa.
Reforçar o novo posicionamento de negócios da
Alcoa.
Fortalecer a imagem e a
reputação das marcas junto aos seus públicos de
interesse.
Acionistas
Colaboradores
Comunidade
Clientes
Fornecedores
Parceiros
Governo
Relações Institucionais
Imprensa
Público Final
DISCIPLINAS
Conteúdo
Digital
Ativação
Propaganda
Experiências de marcas
KPI´s eAprendizados
Mat
riz
Co
nce
itu
al
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riz
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Rel
acio
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Co
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MARCA
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OBJETIVOS
MARCA
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OBJETIVOS PÚBLICOS
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sustentabilidade à estratégia de
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sustentabilidade à estratégia de
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Consolidar a integração da
sustentabilidade à estratégia de
negócios como o maior valor da
empresa.
Reforçar o novo posicionamento de negócios da
Alcoa.
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O NOVO COMUNICADOR
• Chief listener officer ( inteligência de dados)
• Estratégico e consultivo
• Curador de competências e articulador de redes
(orquestrador)
• Chief connection officer (integrador)
• Contextualizador (negócio, sociedade, cultura...)
• Mensura resultados para processos iterativos
• Trabalha com UX design para criar UX experiences
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Qual o seu propósito ?
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Estamos aqui para transformar.
Para aproximar pessoas e ideias, criar experiências inspiradoras.Para gerar conhecimento e valor.E assim tornar a vida mais inteligente, significativa e livre.
Estamos aqui para entender, simplificar, solucionar, pertencer, aprender, evoluir.
Ser uma ponte que une forças, transforma negócios e vidas. Nossa visão nos faz gigantes, com os pés no chão, a cabeça nas estrelas e as mãos no possível.Porque acreditamos no talento de cada um. Mas sabemos que, unidos, somos muito maiores do que a soma de todos.
Somos a transformação que queremos ver em nossos clientes.
E nos clientes de nossos clientes. E na família e amigos dos clientes de nossos clientes.Uma transformação exponencial. Porque a transformação depende de todos nós. Não queremos ser os mesmos de ontem. Somos o que queremos ser amanhã.