repensando a logística 09/06905 – ana carolina siqueira 09/40283 – ana laíse meneses 09/49175...
TRANSCRIPT
RepensandRepensando o
a Logísticaa Logística
09/06905 – Ana Carolina Siqueira09/40283 – Ana Laíse Meneses
09/49175 – Tatiana Leão Freitas
09/07227 – Andréa Tôgo Mazzei09/47580 – Cristina Akie Sujii09/15190 – Rebeca Castilho
Sub Grupo x
Sub Grupoy
Grupo 053.08.XX
Transformações Transformações na na
Economia Mundial Economia Mundial devido à devido à
GlobalizaçãoGlobalização
Formação de blocos econômicos
Queda das fronteiras entre os países buscando melhor
desenvolvimento e manutenção de suas economias.
Reflexos da Reflexos da Globalização Globalização no Mercadono Mercado
Aumento da competitividad
e
Acesso a tecnologia
s
Maior qualidade
Em busca de uma maior satisfação
do cliente
Resposta
dasEmpres
as
Menor Preço
Mudança do conceito de logística, como Mudança do conceito de logística, como solução para as mudanças do mercado solução para as mudanças do mercado
globalizado. globalizado.
• Integração das áreas e processos da
empresa• Integração e
coordenação das atividades ao longo da cadeia logística• Coordenação com outras funções da empresa e com outros fatores
externos
Consequências do enfoque Consequências do enfoque fracionado do conceito de logística fracionado do conceito de logística
para as empresaspara as empresas
Níveis de serviço abaixo do desejado Custo de logística
elevadoCiclos longos e com pouca
flexibilidade
Capital empregado em
estoques
Falta de foco no cliente
Dilema entre manter ou não o Dilema entre manter ou não o estoqueestoque
• Vantagens de manter
Disponibilidade Qualidade de serviço ao
cliente Economias de escala Proteção contra
incertezas na demanda Tempo de ressuprimento
• Desvantagens de manter Custos elevados em
manutenção Custo de oportunidades, escolha de um melhor investimento em aumento de capacidade instalada, melhorias de processo ou na qualidade dos produtos.
Conclusão: a tendência é que se diminuam progressivamente os estoques, e que isso
se reflita em um menor gasto com sua manutenção e conseqüente melhorias de
preço finais do produto.
Fatores de pressão da Fatores de pressão da mudança mudança
do papel da logística. do papel da logística.
Esta cadeia de logística está com os dias contados, devido a diversos fatores de pressão
como:
• Ciclos de vida dos produtos mais curtos• Demandas por parcerias• Novos canais para os consumidores• Papel mais restrito dos distribuidores• Competição externa• Clientes mais fortes e melhor informados
Competição Competição externaexterna
Fatores Competitivos
Objetivos de desempenho
Preço baixo Custo
Qualidade Alta Qualidade
Entrega rápida Rapidez
Entrega confiável Confiabilidade
Produtos e serviços inovadores
Flexibilidade
Ampla gama de produtos
Mix de produtos
Quantidade ou prazo de entrega
Flexibilidade
O cliente sente-se O cliente sente-se motivado a dirigir seus motivado a dirigir seus
pedidos a pedidos a empresas que empresas que
fornecem fornecem melhores serviçosmelhores serviços
• Transporte eficiente• Níveis mínimos de estoques necessários • Pouco tempo para processar os pedidos• Serviço de entrega sem nenhuma perda
Ciclo de Vida do Ciclo de Vida do ProdutoProduto Tornou-se menor devido :
Ao Rápido Avanço Tecnológico; Mercado mais competitivo;
Clientes mais exigentes.
Refletindo em mudanças
dentro da empresa: Marketing mais inteligente e
agressivo; Políticas comerciais mais
flexíveis; Novos canais para escutar o
cliente; Alterando sua engenharia
Atualizando máquinas e processos
Desenvolvimento de novos produtos
Tornando-se mais competitiva
Clientes mais Clientes mais exigentes exigentes
e bem informados e bem informados Devido à grande quantidade
de informação disponível, elespassaram a exercer enormepressão nas empresas, pois pesquisam:
• Preço;• Características;
• Qualidade; • Garantia;• Assistência Técnica;• Nível de Serviços; O desenvolvimento cada
vez maior da logística de
produçãoleva ao desenvolvimento deprodutos de maior qualidade e tecnologia, o que ajuda a cativar o cliente.
Tudo aquilo que
atenda as suas
necessidades
Racionalização da Base de Racionalização da Base de FornecedoresFornecedores
Há o estreitamento de relações entre as
empresas e seus fornecedores.Há relação de parceria, onde atuam de formaharmoniosa.
Buscando qualidade, preço,
tempo de entrega exato.
O contato das empresas com fornecedores
visam dinamizar o fluxo dos produtos na cadeia de suprimentos e obter melhorplanejamento do processo de produção.
Recebendo produtos de melhor qualidade,
diminuindo estoques diminuir o lead time e ter
produtos disponíveis sempre que necessário.
As empresas estão procurando adotar o
“Sistema Modular de Fornecimento”.
Onde fornecedores mantêm abaixo de si
uma cadeia de subfornecedores. Essa
cadeia fornece peças e componentes
para o fornecedor acima que se encarrega de montar conjuntos
ou módulos e entregá-los para a empresa.
Esses diversos níveis de
fornecedores são chamados de tier ou layer de
fornecedores.
Adotando essas medidas as empresas restringem o número
de fornecedores criando vínculo de maior
confiança e qualidade.
Papel mais Papel mais restrito restrito
dos dos DistribuidoresDistribuidores Novos canais de distribuição aos
consumidores, levam as empresas a
replanejar suas estratégias dedistribuição, de modo a
dependermenos dos distribuidores.
O objetivo final é atingir o consumidor de forma rápida eeficiente, com o menor custopossível. E que o produto esteja sempre disponívelindependentemente de eventuais problemas.
Demanda por Demanda por ParceriasParcerias
• O mundo globalizado levas as
empresas a unirem forças para
reduzir custos e aumentar sua
competitividade no mercado.
• Empresas líderes de mercado
envolvem de perto seus fornecedores.
• Isso leva a um menor trabalho
de compras, redução de estoques,
prazos de atendimento de pedidos
são encurtados, maior qualidade,
melhoria nas falhas de atendimento, desenvolvimento de tecnologiascomuns.
Supply Chain Supply Chain – Cadeia de Logística – Cadeia de Logística IntegradaIntegrada
Vantagenscompetitivas sãoobtidas por meio
doaumento deprodutividade, dadiferenciação doproduto e de
altosníveis de serviço
aoCliente.
Necessidade de se incluir fornecedores e clientes na
lógica de integração daEmpresa.
Supply Chain – “todo esforço envolvido nos diferentes processos e atividades que
criam valor na forma de produtos e serviços para o consumidor final”
O foco sai da redução de
perdas para agregar valor ao
cliente
Mercadorias e produtos vão das fontes supridoras em direção aos consumidoresInformações e recursos vêm em direção
oposta (dos consumidores para as fontes)
Supply Supply ChainChain
Gestão do Supply Chain → planejar e controlar o fluxo de mercadorias,
informações e recursos
Seu desempenho depende da:
• Capacidade de resposta àsdemandas dos clientes
• Qualidade de produtos e serviços
• Velocidade, qualidade e timing da inovação nos produtos
• Efetividade dos custos deprodução e entrega e utilização decapital
ECR – Resposta Eficiente ao ECR – Resposta Eficiente ao ConsumidorConsumidor
Iniciativa na qual distribuidores e fornecedores daindústria de supermercados trabalham em conjuntopara reduzir custos e proporcionar maior valor ao
consumidor final → apóia-se em ferramentas eestratégias que visam a responder às necessidades
crescentes e variadas dos consumidores
Utilização do ECR para ultrapassar barreiras.
Estratégias do ECR:• Introduzir
produtos• Sortir a loja• Promoção
eficiente• Reposição
eficiente
Ferramentas que dão suporte às estratégias:
• Gerenciamento de categoria• Reposição contínua• Custeio baseado em atividade• Benchmark das melhores práticas• Pedido acompanhado por computador
ECR – Resposta Eficiente ao ECR – Resposta Eficiente ao ConsumidorConsumidor
A cadeia de distribuição tradicional dos produtos de consumo de massa está estruturada pelo
sistema push (empurrar estoques)Problemas: a reposição não está
integrada e causa grandes desperdícios em suas interfaces
Tipo de relação entre fornecedor e cliente: arm’s length (conflitos de
interesse, dificuldades e negociações pontuais)
A cadeia de distribuição moderna é ágil na
movimentação do fluxo de mercadorias eeficiente no intercâmbio de informações
entre os integrantes.Misto entre os sistemas pull e sincrônico.
Os desperdícios são eliminados, o custototal e os estoques são reduzidos.
Tipo de relação entre fornecedor e cliente:evolui da parceria para a simbiose,
marcada por relacionamento de confiança e
Unidade.
ECR – Resposta Eficiente ao ECR – Resposta Eficiente ao ConsumidorConsumidor
Quatro estratégias do Quatro estratégias do ECRECR
• Introdução eficiente do produto
• Sortimento eficiente da loja• Promoção eficiente• Reposição eficiente
Introdução eficiente do produto
O ritmo de introdução de novos produtos aumentou devido, principalmente, à:• Modificações frequentes de tecnologia• Mudança nos hábitos dos consumidores• Imitação de produtos líderes• Alongar a vida útil do produto
Para se adequar a essa nova situação o Para se adequar a essa nova situação o ECR propõe cinco etapas:ECR propõe cinco etapas:
1. Acordo entre fornecedor e distribuidor para o teste do novo produto, feitos a partir de pesquisas de necessidades do consumidor.
2. Preparar esse teste, que pode ser feito em loja-piloto ou horário representativo.
3. Implementar o teste, que deve ser feito pelo fornecedor e supervisionado pelo distribuidor.
4. Avaliação, tabulação dos resultados do teste.
5. Decisão, o fornecedor e o distribuidor vão testar em outras lojas, abandonar ou modificar o produto.
Sortimento Sortimento eficiente da eficiente da
lojaloja
Os objetivos dessa etapa são:• Determinar o nível de oferta
ótimo de um produto, em uma categoria, que beneficie o consumidor.• Fazer com que o fornecedor e o
canal conheçam os perfis dos clientes.
Promoção Promoção eficienteeficiente
• Toda promoção deve ser de fácil compreensão, e curta duração
• Simplificar os acordos promocionais e gerar um desconto contínuo
Reposição Reposição eficienteeficiente
• Recebimento eletrônico na loja; softwares informam os fornecedores sobre o recebimento de produtos e as falhas de distribuição são reduzidas
• Sistema de inventário perpétuo; a quantidade exata de produtos na loja pode ser acessada em tempo real
• Leitura por código de barra; toda a cadeia sabe o tamanho, cor, sabor e outros do produto adquirido pelo comprador final • Pedido emitido por computador; a empresa pode gastar mais tempo e dinheiro em atividades que agreguem valor para o cliente o que não é o caso dessa
Impedimentos à implantação
rápida das práticas de ECR
• Falta de estímulo por parte da cúpula das empresas por mudanças nas práticas de negócios;
• Falta de conhecimento a respeito de oportunidades, benefícios e princípios do ECR;
• Falta de pessoas com especialização técnica;
• Necessidade de investimento de tempo e recursos para cada novo parceiro à curva de aprendizado;
• Tempo e custos altos para desenvolver e/ou adaptar versões de sistemas de informação;
• Sistemas de contabilidade e custos utilizados nas empresas que não medem os benefícios das práticas ECR.
Considerações Finais Considerações Finais do ERCdo ERC
Vantagem competitiva altamente substancial na indústria de vestuário por exemplo, uma vez que a moda está em
constante transformação.
Um estudo do Efficient Consumer
Response Study mostra que o ciclo de reposição de intens básicos
pode ser reduzido com ERC de 62
dias para 15 dias.
Considerações Finais Considerações Finais do ERCdo ERC