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Comunicazione sul web
gennaio-maggio 2013
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SOMMARIO
OBIETTIVI1 Aumentare e rendere più professionale, efficiente e ordinata la partecipazione dello staff alla comunicazione online2 Aumentare i punti di accesso ai contenuti prodotti dal museo svincolandoli dal pre-requisito di conoscenze settoriali3 Costruire relazioni di qualità con il pubblico online
DATI4 Sito web, Newsletter, Popolarità sulle reti sociali
IN FUTURO5 Suggerimenti
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1 (aumentare e rendere più professionale, efficiente e ordinata la partecipazione dello staff alla comunicazione online)
Un team di 8 persone delegate dai dipartimenti partecipa attivamente alla comunicazione web
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1 (aumentare e rendere più professionale, efficiente e ordinata la partecipazione dello staff alla comunicazione online)
I contenuti dell'Archivio del '900 su Tumblr, gestiti in autonomia dal dipartimento
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1 (aumentare e rendere più professionale, efficiente e ordinata la partecipazione dello staff alla comunicazione online)
Video girati, montati, taggati e caricati su web dall'archivio fotografico
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1 (aumentare e rendere più professionale, efficiente e ordinata la partecipazione dello staff alla comunicazione online)
Bacheche condivise su Pinterest come strumento di lavoro con staff e potenziali partner
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2 (aumentare i punti di accesso ai contenuti prodotti dal museo svincolandoli dal pre-requisito di conoscenze settoriali)
La collezione online, benchè non ancora sincronizzata con il database centrale, è in corso di indicizzazione per renderla più ricercabile da utenti ingenui
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2 (aumentare i punti di accesso ai contenuti prodotti dal museo svincolandoli dal pre-requisito di conoscenze settoriali)
Una grande quantità di dati disponibile online aumenta l'esposizione del pubblico a contenuti di qualità
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2 (aumentare i punti di accesso ai contenuti prodotti dal museo svincolandoli dal pre-requisito di conoscenze settoriali)
Contenuti ben descritti aumentano l'esposizione del pubblico a contenuti di qualità
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3 (costruire relazioni di qualità con il pubblico online)
Facebook: rispondiamo alle aziende
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3 (costruire relazioni di qualità con il pubblico online)
Facebook: lo staff del museo dialoga con artisti e pubblico
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3 (costruire relazioni di qualità con il pubblico online)
Youtube: i nostri utenti oltre a condividere, producono contenuti
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3 (costruire relazioni di qualità con il pubblico online)
Twitter: gli eventi generano conversazioni
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3 (costruire relazioni di qualità con il pubblico online)
Twitter: i contenuti del web sono rilanciati in autonomia dal pubblico
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3 (costruire relazioni di qualità con il pubblico online)
Instagram: il pubblico internazionale che non riusciamo a raggiungere fa il lavoro per noi (se li lasciamo fotografare)
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3 (costruire relazioni di qualità con il pubblico online)
Flickr: quando pianifichiamo un evento, coinvolgiamo comunità già esistenti
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3 (costruire relazioni di qualità con il pubblico online)
Invasioni digitali: quando siamo o possiamo essere coinvolti, agiamo prima di subire la comunicazione e la gestiamo
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DATI/Sito web21 gennaio-9 maggio 2013
visite 137.026durata media visita 02:14frequenza di rimbalzo 47,67%
traffico diretto 21,5%motori di ricerca 47,8%in arrivo da altri siti 30,6%Visite provenienti dai referral sociali: 10.290
Facebook 8.516 82,76%Twitter 673 6,54%Pinterest 501 4,87%
(fonte: Google Analytics)
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DATI/NewsletterNumero iscritti 14774% di apertura delle mail 31% (media del settore 24.4%)% click 4% (media del settore 3.5%)
Tipo di utentiDesktop 55.1%Mobile 44.9%
email client dei destinatariiPhone 36.3%Apple Mail 14.4%Hotmail 10.2%Outlook 2007 9.5%
(fonte: Mailchimp)
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DATI/Facebook(periodo 09/04/2013 -
06/05/2013)
followers 45.466Donne 64,1% Uomini 34,3%gruppi maggiori: donne 25-34 23,3%donne 35-44 16,1%donne 45-54 10,4%uomini 35-44 9,6%
le donne 55-64 (3,5%) sono + degli uomini 18-24 (3,4%)
CittàMilano 3.021Roma 2.278Trento 2.051Verona 1.927Bologna 1.184Rovereto 936Brescia 933
in Italia 2°nel mondo 110°(fonte: Museum Analytics)
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DATI/Twitter
followers 9681
tweets 2622
in Italia 4°nel mondo 285°(fonte: Museum Analytics)
Twitter tagcloud
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DATI/Altre reti
PINTERESTfollowers 627
numero di pin 213
bacheche 18
(di cui 10 condivise)
YOUTUBEiscritti 184
visualizzazioni 40299
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DATI/Altre reti
INSTAGRAMfoto 103
followers 464
FLICKRfoto 2684
viste 35540
VINEfollowers 49
Video 9
LINKEDINfollowers 247
servizi alle aziende 4
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In futuro, si ritiene prioritario
• Permettere al pubblico di fotografare ovunque nel museo, risolvendo i problemi di copyright attraverso un deciso intervento nei contratti di prestito
• Potenziare la copertura wifi e renderla disponibile negli uffici
• Elaborare un piano per mettere integralmente la collezione online
• Rendere i documenti interni accessibili e sincronizzati online
• Migliorare dotazione tecnologie e licenze software archivio fotografico e ufficio tecnico