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Perfil FEMSAGRI: 2.1, 2.2, 2.3, 2.5, 2.6, 2.7 e 2.8

Fundada em 1890, a Fomento Econômico Mexicano, S.A.b. de C.V., FEMSA, é uma empresa líder na América latina, integrada pela Coca-Cola FEMSA, a maior engarrafadora independente de produtos Coca-Cola do mundo, a FEMSA Comércio, que opera a cadeia de lojas OXXO, uma área de Insumos Estratégicos que apoia as operações destas duas Unidades de Negócio; e é a segunda maior acionista da Heineken.

Em 2012, a FEMSA atendeu mais de 330 milhões de pessoas na América latina, com mais de 190 marcas e mais de 10 mil lojas OXXO no México e na Colômbia; conta com 60 fábricas de produção, 259 centros de distribuição e gerou ingressos de $238.309 milhões de pesos mexicanos (USD $18.383 milhões).

Seus fundadores: Isaac Garza, Francisco Sada Gómez, José Calderón, José A. Muguerza e Joseph M. Schnaider estabelece-ram uma empresa cimentada em valores que perduram até a atualidade e que são parte fundamental da cultura organizacional.

Unidades de NegócioCoca-Cola FEMSA

É a maior engarrafadora independente de Coca-Cola do mundo, com operações na Argentina, brasil, Colômbia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela. No início de 2012 foi concretizada a fusão da operação de bebidas do Grupo Fomento Queretano, e em dezembro deste mesmo ano foi anunciada a aquisição de 51% da engarrafadora da Coca-Cola nas Filipinas, transação encerrada em 15 de janeiro de 2013. Comercializa mais de 190 marcas de bebidas e distribui seus produtos para mais de 2,5 milhões de pontos de venda.

FEMSA ComércioCom um total de 10.601 lojas no México e na Colômbia,

o OXXO é maior cadeia de lojas de comércio varejista e de maior crescimento da América latina, atendendo mais de 8 milhões de pessoas diariamente. Em 2012 foram abertas 1.029 lojas no México e 11 na Colômbia. Este ano foi anunciada a aquisição e encerramento da compra de 40% de participação da Café del Pacífico e no último trimestre de 2012 a aquisição de 75% das Farmácias YZA, líder do ramo farmacêutico no sudeste mexicano que conta com 333 estabelecimentos; espera-se que o encerramento desta transação ocorra durante o primeiro trimestre de 2013.

Área de apoio: Insumos EstratégicosFormada por FEMSA Logística, Imbera, Imbera Serviços,

PTM (Plásticos técnicos Mexicanos)1.

A FEMSA Logística fornece uma ampla variedade de serviços de logística e manutenção de veículos tanto para as Unidades de Negócio da FEMSA como para outros clientes. tem operações no brasil, Colômbia, Costa Rica, México, Nicarágua e Panamá.

A Imbera é a segunda produtora mundial de refrigeradores comerciais, exporta para 36 países desde suas fábricas no México, brasil e Colômbia. Seus inovadores equipamentos geram o menor impacto ambiental possível, economizando gastos por consumo elétrico e manutenção. A Imbera conta com escritórios de venda em oito países e através da Imbera Serviços, oferece manutenção em seis.

A PTM é uma empresa fundada em 1976 cuja missão é o desenho e a fabricação de produtos plásticos, orientada a atender o mercado de bebidas, alimentos e produtos de consumo. A PtM é uma das maiores empresas de reciclagem de plástico do México. A cada ano recupera, recicla e transforma cerca de 8.000 toneladas de plástico em outros produtos úteis.

HeinekenDesde 2010, a FEMSA conta com uma participação de

20% das ações da Heineken, o que a converteu na segunda investidora mais importante desta empresa global com presença em mais de 70 países.

1 A Quimiprodutos foi vendida para a Ecolab no encerramento de 2012.

Reporte de indicadores Global Reporting Initiative (GRI)

Estrutura CorporativaPorcentagem de propriedade

47,9%* 100% 20%

24,0%*

Público Insumos Estratégicos

28,1%

the Coca-Cola Company

* levando em consideração o encerramento bem-sucedido da fusão com o Grupo Yoli, anunciada a princípios de 2013.

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Desempenho Econômico GRI: 2.8, EC1 e EC9

Nossa filosofia empresarial centenária nos dá a certeza de que é possível criar valor econômico, social e ambiental simultaneamente.

USD $1.814,4 milhões em investimentos de capital (CAPEX)USD $12.825,6 milhões em pagamento a fornecedoresUSD $478 milhões de dividendos pagos aos acionistasUSD $2.224,4 milhões em impostos pagos em 9 paísesUSD $18.383 milhões de ingressos totaisUSD $22.829 milhões em ativosUSD $17.253 milhões de Valor Econômico Direto Gerado2

USD $2.880 milhões de dívida

182.260 empregos diretos gerados pela FEMSAMais de 381.654 empregos indiretos gerados pela Coca-Cola FEMSA3

1.029 novas lojas OXXO no México

2 Valor Econômico Directo Generado =Ventas netas + Ingresos por inversiones financieras + Venta de activos

3 Segundo dados da Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes e Águas Gaseificadas A.C., para cada emprego direto gerado nesta indústria são gerados 5,2 empregos indiretos.

Os ingressos totais consolidados aumentaram 18,2% alcançando $238.309 milhões de pesos mexicanos em 2012 se comparados com $201.540 milhões de pesos mexicanos em 2011. Os ingressos totais da Coca-Cola FEMSA aumentaram 19,9% a $147.739 milhões de pesos mexicanos. Os ingressos totais da FEMSA Comércio aumentaram 16,6% a $86.433 milhões de pesos mexicanos, devido principalmente à abertura de 1.029 novas lojas durante o ano e ao aumento médio nas vendas-mesmas-lojas de 7,7%.

Resumo Operativo % Milhões de pesos de 2012 2012 1 2012 2011 2 Variação

Ingressos totais 18.383 238.309 201.540 18,2%

Receita de operação 3 2.255 29.227 24.484 19,4%

Receita líquida por operações contínuas 2.164 28.051 20.901 34,2%

Participação controladora 4 1.597 20.707 15.332 35,1%

Participação não controladora 567 7.344 5.569 31,9%

Ativos totais 22.829 295.942 263.362 12,4%

Passivos totais 6.617 85.781 71.191 20,5%

Capital contábil total 16.212 210.161 192.171 9,4%

Investimento em ativo fixo 1.200 15.560 12.609 23,4%

Valor contábil 5 0,67 8,68 8,06 7,7%

Receita líquida por ação 5 0,09 1,16 0,86 35,1%

Pessoal 6 182.260 168.370 8,2%

1 A conversão de pesos mexicanos a dólares americanos é incluída para conveniência do leitor, usando o tipo de câmbio de compra publicado ao meio dia pelo

banco da reserva de Nueva York, o qual em 31 de Dezembro de 2012 era de 12,9635.2 As cifras de 2011 foram reformuladas para a comparação com 2012 como resultado da transação às Normas Internacionais de Informação Financeira (NIIF).3 Indicador de rentabilidade, calculado utilizando cifras das Normas de Informação Financeira Internacional.4 Representam a receita do período que corresponde à porção controladora da entidade.5 Dado em pesos mexicanos com base no número de ações em circulação 17.891.131.350.6 Inclui pessoal da Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comércio e Outros Negócios FEMSA.

Para ter mais informação sobre o desempenho financeiro da FEMSA e de suas Unidades de Negócio, você pode consultar o Informe Anual em: http://www.femsa.com/pr/press/informes-anuais.

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INFORME DE SUStENtAbIlIDADE FEMSA 2012 | Ações com Valor

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Governo CorporativoGRI: 4.8, PR9, SO2, SO7 e SO8

O Governo Corporativo da FEMSA e de suas Unidades de Negócio é formado por um conjunto de órgãos de governo e vigilância, estruturas e processos que brindam solidez e confiança aos nossos acionistas, empregados, clientes e grupos de interesse, os quais estão apoiados em executivos de alta qualidade profissional e moral.

Nossas práticas corporativas cumprem com a normatividade aplicável para as empresas que cotizam no México e nos Estados Unidos, incluindo a lei do Mercado de Valores e a lei Sarbanes-Oxley dos Estados Unidos, as regulamentações da bolsa Mexicana de Valores e da bolsa de Nova York, assim como as recomendações do Código de Melhores Práticas Corporativas do Conselho Coordenador Empresarial do México.

Durante 2012 não foram apresentadas denúncias relacionadas à práticas monopólicas ou contra a livre concorrência, nem foram registradas multas significativas por descumprimento de leis nacionais relacionadas com normativas de uso e abastecimento de produtos e serviços nos países onde operamos.

Conselho de AdministraçãoGRI: 1.2, 4.1, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6, 4.7, 4.9, 4.10, 4.11, LA13, EC2, SO2, SO4, HR1, HR4, HR6, HR7, HR9, HR10, HR11 e PR8

O Conselho de Administração é o órgão responsável por determinar a estratégia corporativa, aprovar e supervisionar a implementação dos planos de negócio e vigiar a adesão aos valores e visão da empresa, assim como por aprovar as transações fora do curso ordinário dos negócios.

Nosso Conselho de Administração é regido de acordo com a lei do Mercado de Valores e demais normatividade aplicável, e cumpre os requisitos desta normatividade em relação à integração e independência dos membros do Conselho. Atualmente, o Conselho de Administração da FEMSA é formado por 17 membros proprietários, dos quais quatro são mulheres, e 15 membros suplentes. Conforme a lei do Mercado de Valores, mais de 25% de nossos conselheiros são independentes.

Os conselheiros são eleitos pela assembleia de acionistas por um período de um ano, com a possibilidade de serem reeleitos. Sua retribuição econômica cumpre com os padrões de empresas semelhantes a FEMSA.

O Conselho de Administração se reúne pelo menos uma vez a cada três meses mas pode celebrar reuniões extraordinárias quando o Conselho considera necessário.

O Conselho de Administração é apoiado por três comitês formados por conselheiros que analisam diversos aspectos do negócio e oferecem recomendações ao Conselho de Administração, segundo suas áreas de competência. Os executivos da empresa interagem pelo menos trimestralmente com os comitês para apresentar aspectos relevantes. Cada comitê conta com um secretário não membro do comitê que é um executivo de alto nível da empresa e participa das reuniões. Os três comitês que oferecem apoio ao Conselho de Administração são:

✔ Comitê de Auditoria. É responsável por revisar a exati-dão e integridade dos reportes financeiros trimestrais e anuais com base em requisitos contábeis, de controle interno e de auditoria; de nomear, contratar, definir a contraprestação e vigiar o auditor externo que reporta diretamente a este comitê; e identificar e dar seguimen-to a contingências e procedimentos legais.

✔ Comitê de Planejamento e Finanças. É responsável por avaliar as políticas de investimento e financiamento pro-postas pelo Diretor Geral; avaliar os fatores de risco aos quais a empresa está exposta; assim como avaliar suas políticas administrativas.

✔ Comitê de Práticas Societárias. É responsável por prevenir ou reduzir os riscos nas operações realizadas que possam prejudicar o valor da nossa companhia. O comitê também é responsável por aprovar políticas em relação ao uso dos ativos da companhia ou transações com partes relaciona-das, aprovar o esquema de compensação para os diretores executivos e executivos chave. Conforme à lei do Mercado de Valores, os membros do comitê de práticas societárias e do comitê de auditoria são conselheiros independentes.

No formulário 20-F e no reporte anual que apresentamos às autoridades de valores dos Estados Unidos e do México, é informado sobre a identificação dos proprietários de ações com mais de 5% de qualquer série, os mecanismos e procedimentos relacionados com o direito de voto e outros direitos dos nossos acionistas minoritários, entre outros aspectos gerais da empresa.

As áreas de Relação com Investidores da FEMSA e da Coca-Cola FEMSA, são as responsáveis por atender e manejar as inquietações e comentários dos acionistas e investidores para serem comunicados ao Conselho de Administração. Através destas áreas, acionistas e investidores podem apresentar seus comentários ou solicitações de informação via eletrônica ou presencialmente. Em 2012 tais áreas houveram 1.248 encontros com investidores.

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Políticas, processos e ferramentas de informação e controlePM I, II, III, IV, V e X

Com a convicção de que nossas operações se desenvolvam sob esquemas de confiabilidade e transparência, seguimos os mais altos princípios de ética em todos os nossos negócios.

O Código de Ética de Negócios, o Manual de Políticas Corporativas, o Manual de Administração de Riscos e o Manual de Controle Interno são documentos que guiam a ação de todos os colaboradores da FEMSA. Nossos colaboradores conhecem as implicações e sanções por descumprimento do Código de Ética de Negócios e compartilhamos este documento com nossos grupos de interesse através da página da FEMSA na Internet e cópias físicas do mesmo se necessário.

Na FEMSA e em suas Unidades de Negócio estabelecemos mecanismos que nos permitem fortalecer a implementação e seguimento dos lineamentos contidos nestes documentos ao longo da nossa organização de mais de 182.260 pessoas. Um dos principais mecanismos através do qual, qualquer pessoa pode apresentar queixas sobre comportamentos que violem nossos lineamentos corporativos, é o Sistema de Denúncias. O Sistema conta com uma linha 0800 e um portal na Internet, que estão disponíveis em vários idiomas nos 365 dias do ano, 24 horas por dia para receber qualquer comentário, com a opção de ser feito de forma anônima.

O Sistema de Denúncias é atendido por uma empresa externa, o que permite garantir a confidencialidade, transparência e objetividade da informação recebida.

Através deste Sistema temos a possibilidade de detectar possíveis situações de risco e atender violações em temas de direitos humanos, acordos comerciais, cláusulas de contrato ou quaisquer situações de descumprimento dos padrões da organização. também são recebidas denúncias relacionadas com discriminação, assédio sexual e/ou moral, roubo ou corrupção, nos nove países onde operamos. Em 2012 não foram identificadas situações relacionadas com nossos clientes nem operações nas que fosse necessário estabelecer cláusulas para proteger os direitos humanos, devido a que não acreditamos que estes estivessem em risco de serem violados.

durante 2012:

✔ Foram recebidas 657 denúncias nos nove países onde opera-mos através deste Sistema.

✔ Do total das denúncias, 38% foram determinadas como funda-mentadas e foram tratadas segundo a gravidade da falta. As sanções aplicadas variaram desde um aviso até a demissão ou ação legal.

✔ 39,2% das denúncias não foram fundamentadas e 22,7% encontram-se em processo de resolução.

De acordo com nossos valores e a cultura da legalidade, assim como com os princípios estabelecidos no Pacto Mundial das Nações Unidas, repudiamos categoricamente o trabalho infantil ou forçado. Vigiamos, com ferramentas próprias e o apoio de terceiros, o cumprimento pontual em relação a estes temas e garantimos a extensão desta cultura da legalidade ao processo de aquisição de novas operações, assim como com os fornecedores e contratistas que nos fornecem serviços.

Em 2012 não foram detectadas nem recebidas reclamações em relação à proteção da privacidade e da confidencialidade dos dados de particulares em posse da FEMSA e de suas Unidades de Negócio.

Gestão do EntornoOs riscos e as oportunidades do entorno são avaliados

e incorporados aos processos de planejamento dos negócios através de diversas ferramentas de gestão. Estas metodologias nos permitem manter permanentemente identificados os riscos relacionados com aspectos sociais, econômicos, ambientais, financeiros, estratégicos, de cumprimento, operativos, fraude, suborno ou extorsão, assim como sua análise e avaliação para gerar estratégias de mitigação e/ou remediação. Estas ferramentas são:

✔ Programa de Administração de Incidentes e Resolução de Cri-ses (MIRC, por suas siglas em espanhol).

✔ Sistema de Administração Integral de Riscos de Negócio.

✔ Plano Mestre do Entorno (PME).

O Programa de Administração de Incidentes e Resolução de Crises (MIRC, por suas siglas em espanhol) está desenhado para criar e manter uma estrutura eficiente para a prevenção e a gestão de incidentes em temas relacionados com as pessoas, os produtos, a infraestrutura, a informação, os ativos financeiros e o entorno comunitário e do meio ambiente.

O Sistema de Administração Integral de Riscos de Negócio é uma ferramenta a disposição da alta administração para a gestão, avaliação, controle e monitoramento de seus riscos.

Para ter mais informação do desempenho financeiro, fiscal, governo corporativo, regulatório, entre outros, você pode consultar o formulário 20-F em:http://ir.femsa.com/mx/sec.cfm


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Pelo uso desta ferramenta identificamos os fatores de riscos relacionados aos negócios de nossa companhia, assim como aos países nos que operamos. Entre os riscos mais importantes relacionados com a operação dos nossos negócios se encontram:

Coca-Cola FEMSA ✔ O negócio da Coca-Cola FEMSA depende de sua relação com a the Coca-Cola Company.

✔ Mudanças na preferência do consumidor.

✔ Escassez de água ou alguma incapacidade de manter as con-cessões existentes.

✔ Aumento no preço das matérias primas poderia aumentar o custo de produção.

✔ Mudanças significativas em matéria regulatória.

FEMSA Comércio ✔ Afetamento nas vendas por mudanças nas condições econô-micas do México.

✔ Afetamento por um aumento no índice de criminalidade do México, assim como por mudanças na tecnologia de informação.

Riscos relacionados com os países os quais operamos ✔ Condições econômicas e políticas.

✔ Desvalorização das moedas locais dos países onde operamos.

✔ A insegurança no México.

Para mais informações sobre estes fatores de risco lhe sugerimos consultar os reportes anuais que a FEMSA apresenta diante dos reguladores da bolsa do México e dos Estados Unidos, na página de FEMSA. www.femsa.com

Outra ferramenta utilizada pela Coca-Cola FEMSA para manejar tanto reativa como proativamente os riscos e oportunidades nas operações locais é o Plano Mestre do Entorno (PME). Esta ferramenta opera mediante a seguinte classificação de riscos:

✔ Riscos gerais: são aqueles que enfocamos de maneira pro-ativa por serem recorrentes na indústria de bebidas: água, embalagem sustentável, estilos de vida saudável e mudan-ça climática.

✔ Riscos específicos: são aqueles que se apresentam como desafios próprios do entorno onde nossas operações estão imersas.

Estratégia de SustentabilidadeGRI: 1.2, 4.9, 4.12, 4.17, EN26 e SO1

Na FEMSA buscamos a criação simultânea de valor econômico, social e ambiental que garanta a sustentabilidade do negócio e contribua para a transformação positiva das nossas comunidades.

Para continuar gerando valor social e ambiental da forma mais eficiente e com o maior impacto possível nos demos a tarefa, durante 2012, de atualizar nossa Estratégia de Sustentabilidade de longo prazo. Esta nos permitirá maximizar e reforçar as iniciativas existentes em matéria de sustentabilidade, alinhar e enfocar estrategicamente os esforços, administrar e mitigar o impacto dos nossos produtos, serviços e atividades, e nos adaptarmos melhor a um entorno de constantes mudanças para assim favorecer a transformação positiva das nossas comunidades.

Esta estratégia é composta por um eixo base, três eixos diretores e nove áreas de ação que nos permitem garantir o alcance dos nossos objetivos:

Eixo baseNossa Ética e ValoresDefine o compromisso de agir, decidir e nos organizarmos

aderindo aos nossos valores e cultura corporativa, aos mais altos padrões de ética empresarial e governo corporativo, assim como cumprir cabalmente as leis aplicáveis dos países onde operamos, contribuindo para o estabelecimento de uma cultura da legalidade. buscamos ser exemplo e compartilhar este compromisso com as comunidades com as que nos relacionamos.

Eixos diretoresNossa Gentebuscamos promover o desenvolvimento integral dos

colaboradores.Nossos colaboradores são o principal ativo e são a chave

para a sustentabilidade dos negócios, não somente porque dependemos de seu trabalho e dedicação e sim porque são os melhores embaixadores da empresa e têm o potencial de serem os agentes de mudança que nossas comunidades necessitam. As áreas de ação neste eixo são:

✔ Cultura e valores

✔ Capacitação e desenvolvimento

✔ Desenvolvimento integral

Nosso Planetabuscamos minimizar o impacto ambiental das nossas

operações.Na FEMSA acreditamos que o desenvolvimento

sustentável somente é possível em entornos saudáveis, seguros e em condições ótimas de meio ambiente, pelo qual trabalhamos constantemente para capitalizar as oportunidades da nossa operação sob critérios ambientalmente sustentáveis e assim reduzir os riscos que o entorno ambiental possa gerar. As áreas de ação são:

✔ Água

✔ Energia

✔ Resíduos e reciclagem

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Ações com Valor

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Nossa Comunidadebuscamos contribuir para a geração de comunidades

sustentáveis.A sustentabilidade da nossa empresa está diretamente

ligada ao desenvolvimento e qualidade de vida das comunidades onde operamos. buscamos que o sucesso do nosso negócio provenha do fortalecimento das comunidades somando nosso esforço e talento com o dos nossos sócios comerciais, fornecedores, vizinhos e grupos de interesse externos para construir comunidades prósperas, seguras e sustentáveis. As três áreas de ação são formadas por:

✔ Desenvolvimento comunitário

✔ Estilos de vida saudável

✔ Abastecimento sustentável

A Estratégia de Sustentabilidade contempla uma série de mecanismos habilitadores que nos permitem incidir de diferentes maneiras e níveis, para maximizar o impacto positivo das nossas ações. Estes mecanismos incluem: a educação, a inovação, o impulso a políticas públicas, o estabelecimento de alianças multisetoriais, o investimento e o voluntariado, entre outros.

Por outro lado, a Fundação FEMSA, instituída como uma A.C. independente, busca gerar, em sinergia com estes mecanismos, legados de longo prazo através do impulso a programas que apoiem a conservação e o uso sustentável da água e melhorem a qualidade de vida no presente e para as futuras gerações.

O processo para definir as prioridades (materialidade) da nossa Estratégia de Sustentabilidade iniciou com a formação de um grupo de trabalho multidisciplinar integrado por representantes das Unidades de Negócio e coordenado pela Direção de Sustentabilidade da FEMSA. também incluiu a revisão de documentação interna, entrevistas a 37 executivos chave de diferentes áreas das Unidades de Negócio, 24 entrevistas com representantes de grupos de interesse externos e a identificação das melhores práticas de 17 empresas líderes em sustentabilidade.

A partir da informação obtida durante este processo, foi realizada uma análise de materialidade que permitiu definir uma série de temas de enfoque que compõem as nove áreas de ação, o eixo base e os três eixos diretores da nossa estratégia de sustentabilidade, onde enfocaremos nossos esforços. Os temas de enfoque foram considerados em função de sua importância tanto para nossos grupos de interesse como para o sucesso do negócio, e poderão ser atualizados em função dos desafios e oportunidades que o entorno apresente.

A estratégia permitirá ter um entendimento comum sobre os temas de enfoque e dar aos diferentes níveis da organização visibilidade sobre o desempenho alcançado. Por esta razão está sendo fortalecido o Sistema de Informação de Sustentabilidade que permitirá, mediante um processo de atualização periódico, a captura, reporte, monitoramento e verificação de indicadores chave nesta matéria.

Estratégia de Sustentabilidade FEMSA


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corporativa, como nas Unidades de Negócio, existem responsáveis por atender cada um destes públicos, com o que garantimos que não somente sejam escutadas suas inquietações, opiniões e sugestões, mas também sejam realizadas ações para melhorar nossa relação, os processos, produtos e serviços.

Grupos de InteresseGRI: 4.4, 4.13, 4.14, 4.15, 4.16, 4.17, EC2, PR5 e SO5

Consideramos de suma importância manter uma relação de diálogo permanente com nossos grupos de interesse formados por todas as pessoas ou grupos com os que temos interação devido a nossas atividades. tanto na estrutura

Grupos de interesse e canais de diálogo

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Área responsável pela atenção Principais temas

de interesse identificados

Colaboradores e suas famílias F F F F F F

Recursos Humanos e Desenvolvimento Social

Filosofia do negócio, sentimento de pertencer e condições de trabalho.

Comunidade

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Recursos Humanos, Sustentabilidade e Comunicação Corporativa

Estratégia e impacto dos programas de sustentabilidade, portfólio de produtos, estágio, donativos, patrocínios e segurança em nossos centros de trabalho.

Clientes e consumidores

F F F F F

Comercial Solicitações de informação diversas, operação das lojas OXXO, portfólio de produtos das Unidades de Negócio, estágio, doações, assistência técnica e vendas.

FornecedoresF F F F F

Abastecimento Apresentação da proposta de serviços, faturação, datas de entrega e pagamento.

Acionistas e investidores

F F F F

Relação com Investidores Status das Unidades de Negócio incluindo ambiente macroeconômico, padrões de consumo e resultados financeiros; estratégia da companhia e planos de investimento.

Autoridades, sindicatos s associações empresariais

F F F F F

Assuntos Regulatórios, Relações Institucionais, Relações Profissionais e Sustentabilidade

Negociações anuais de contratos coletivos e novos esquemas de produtividade, colaboração em iniciativas de estilos de vida saudável, ativação física, obesidade, transporte e água.

Organizações da sociedade civil

F F F F F

Sustentabilidade, Relações Públicas e Fundação FEMSA

Propostas para trabalhar em conjunto para ter um maior impacto, doações, apoios em espécie, entre outros.

Meios de comunicação

F F F F F

Comunicação Corporativa Estratégia de negócios, resultados operativos, programas de sustentabilidade e posicionamento institucional em temas de conjuntura.

Instituições educativasF F F F

Sustentabilidade, Recursos Humanos e Desenvolvimento Social

Propostas para trabalhar em conjunto, patrocínios, entre outros.

*Diagnóstico de Clima Organizacional e Estudo Sociométrico F = Permanente F = bianual F = Variável

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✔ Através de associações e câmaras das quais fazemos parte, integramos um grupo multisetorial que participou junto com as Câmaras de Deputados e Senadores, nos processos de consulta e comentários à Lei da Mudança Climática no Mé-xico com a finalidade de construir uma agenda comum em torno da mitigação e da adaptação à mudança climática.

✔ Em colaboração com o Programa GEI México, coordenado pela Secretaria do Meio Ambiente e de Recursos Naturais (SEMARNAt) e a Comissão de Estudos do Setor Privado para o Desenvolvimento Sustentável (CESPEDES, por suas siglas em espanhol), reportamos as emissões de gases de efeito estufa das operações da FEMSA no México.

✔ A FEMSA e a Coca-Cola FEMSA se juntaram à iniciativa do Carbon Disclosure Project (CDP), fazendo a declaração das emissões de gases de efeito estufa e da estratégia com base nos riscos e nas oportunidades das companhias frente à mudança climática, contribuindo assim para o esforço do CDP em gerar as capacidades necessárias em torno da miti-gação e adaptação à mudança climática.

Durante 2012 também participamos de diferentes Confederações, Câmaras e Associações nos diferentes países onde mantemos operações: três na Argentina, nove no brasil, 28 na América Central, sete na Colômbia e 26 no México. Alguns exemplos são:

Por exemplo, através da OXXO Escuta, foram recebidos em 2012, 29.966 comentários ou solicitações de informação, principalmente relacionados com recepção de currículos vitae, oferecimento de terrenos, operação da loja, atitude de serviço, entre outros. Através da página de Internet da FEMSA foram recebidos 5.119 e-mails, em sua maioria relacionados com estágios, patrocínios, oferecimento de serviços e distribuição, queixas, entre outros, os quais foram canalizados às áreas correspondentes para sua atenção.

No OXXO vive-se um processo permanente de melhoria contínua, por isto avaliamos anualmente o nível de satisfação dos nossos clientes para garantir sua preferência. Em 2012, no estudo realizado no México a nível nacional, 49% manifestou estar muito satisfeito, 44% se mostrou satisfeito por sua experiência de compra no OXXO e somente 7% indicou estar pouco ou nada satisfeito.

Por sua vez, a Coca-Cola FEMSA conta com diferentes

canais para conhecer a satisfação do cliente e seu empenho rendeu frutos, exemplo disto é o prêmio Consumidor Moderno de Excelência no Serviço ao Cliente onde a Coca-Cola FEMSA brasil resultou ganhadora pela oitava vez na categoria de bebidas graças as suas excelentes estratégias de relacionamento com os clientes.

Alianças intersetoriais Reconhecemos que a soma de esforços é a melhor fórmula

para resolver os desafios globais e gerar um maior impacto positivo em nossas comunidades.

Através da participação em fóruns, associações e na própria interação com os nossos grupos de interesse, buscamos gerar alianças com organizações tanto públicas como privadas, nas quais se troque conhecimento, capacidades e vontade para resolver problemas e atender desafios comuns.

buscamos participar das organizações que trabalhem em temas empresariais, educativos, comunitários e ambientais. Nelas, nossa incursão é variada e pode consistir na participação em seus órgãos de governo, na operação de iniciativas, na contribuição de recursos econômicos ou em espécie, entre outros.

também mantemos um diálogo respeitoso e permanente com grupos e pessoas que têm sob sua responsabilidade o desenvolvimento de políticas públicas. baseados em nossos valores, políticas e no Código de Ética de Negócios FEMSA, estabelecemos uma relação com tais autoridades, sempre nos apegando à lei e à transparência.

durante 2012:

Participamos em consultas e iniciativas de organismos públicos e privados relacionadas à mudança climática:

País Nome da associação

Argentina Associação de Fabricantes Argentinos de Coca-Cola

Brasil Associação brasileira das Indústrias de Refrigerantes e de bebidas Não Alcoólicas (AbIR)

Colômbia Associação Nacional de Empresários da Colômbia (ANDI)

Corporação Empresarial do Norte do Cauca (CENCAUCA)

Costa Rica Câmara Costariquense da Indústria Alimentar (CACIA)

México Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes e Águas Gaseificadas (ANPRAC, por suas siglas em espanhol)

Associação Nacional de lojas de Autosserviço e de Departamento (ANtAD, por suas siglas em espanhol)

Associação de Engarrafadores de Coca-Cola (ASCOCA)

Associação Nacional de transporte Privado (ANtP)

Confederação de Patrões da República Mexicana (COPARMEX)

Câmara da Indústria de transformação de Nuevo león (CAINtRA)

Confederação de Câmaras Industriais (CONCAMIN)

Conselho Coordenador Empresarial (CCE)

Instituto Global para a Sustentabilidade (IGS)

Nicarágua Ministério de Fomento, Indústria e Comércio (MIFIC)

Panamá Câmara de Comércio, Indústrias e Agricultura do Panamá (PANACAMARA)

Venezuela Associação Nacional de bebidas Refrescantes (ANbER)


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No Informe de Sustentabilidade 2011 estabelecemos uma série de compromissos e a seguir se apresenta seu status de cumprimento no encerramento de 2012:

Status de compromissos estabelecidos no Informe de Sustentabilidade 2011

Tema Compromisso para 2012 Status

Código de Ética Solicitar aos fornecedores a assinatura do Código de Ética de Negócios FEMSA.

Em processo

Sistema de Desenvolvimento Social transmitir o Sistema para todas as operações da FEMSA, especialmente nos novos negócios incorporados em 2011.

Alcançado

Gestão Integral de Talento Consolidar o modelo como parte da cultura de trabalho FEMSA e enfoque de esforços em desenvolvimento de liderança, cultura e reconhecimento integral.

Em processo

Sistema de Administração Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO)

Garantir a disponibilidade do SASSO em cada um dos centros de trabalho.

Alcançado

Implementar o Sistema nos negócios incorporados em 2011.

Em processo

Continuar com a tendência à baixa em índices de acidentalidade.

Em processo

Coordenadas para Viver beneficiar em 2012 a mais de 14.500 crianças e 3.500 formadores.

Em processo (ciclo escolar 2012-2013 em curso)

Implementar no brasil e Colômbia. Alcançado

Somar voluntários FEMSA. Em processo

México:

✔ Implementar nos estados de Nuevo león, Puebla e Veracruz.

Alcançado

✔ Implementar dentro da empresa através da SCYF e do Corporativo Coca-Cola FEMSA.

Em processo

Argentina:

✔ Implementar dentro da empresa e em escolas públicas de ensino fundamental I.

Alcançado

Jovens com Valor Oferecer seguimento aos 90 empreendimentos sociais já desenvolvidos para fortalecer sua viabilidade.

Alcançado

Incorporar voluntários FEMSA como mentores que assessorem os jovens.

Em processo

Apoiar 150 novos projetos de empreendimento social, beneficiando mais de 600 jovens e 70 formadores.

Em processo

Parque Eólico Mareña Renováveis Cobrir até 2013 85% dos requerimentos de energia dos negócios da FEMSA no México com energias limpas e renováveis.

Em processo

Energia (Emissões) Realizar a análise do rastro de carbono dos negócios no México e desenhar planos de ação que permitam minimizar o impacto do nosso crescimento.

Alcançado

Informe de Sustentabilidade FEMSA Verificar externamente o Informe de Sustentabilidade a cada dois anos.

Alcançado

Para conhecer os compromissos que assumimos em nosso Informe de Sustentabilidade 2011, consulte-o em: : http://www.femsa.com/pr/

sustentabilidade/balanco-social/

| gr

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esseAções com Valor

40

Cultura e ValoresGRI: 4.8

Na FEMSA promovemos entre os nossos colaboradores uma cultura ética através de atitudes e ações que contribuam positivamente para o nosso crescimento como empresa, assim como para o bem estar de suas famílias e comunidades.

temos uma cultura de trabalho baseada em valores que praticamos desde a nossa fundação, a qual apesar de ter sido adaptada através do tempo, manteve como base firme o princípio de respeito à dignidade humana, que se encontra acima de qualquer consideração econômica.

Através da vivência de nossos valores conseguimos cumprir no dia a dia nossa missão de “Satisfazer e agradar com excelência o consumidor de bebidas”.

Valores ✔ Paixão pelo serviço e enfoque no cliente/consumidor.

✔ Inovação e criatividade.

✔ Qualidade e produtividade.

✔ Respeito, desenvolvimento integral e excelência do pessoal.

✔ Honestidade, integridade e austeridade.

Capacitação e desenvolvimentoGRI: EC7, LA1, LA10, LA11, LA12, LA13, HR3, HR8 e SO3

Gestão Integral do Talento (GIT)É uma plataforma organizacional alinhada à estratégia

do negócio cujos objetivos são gerar a capacidade de desenvolvimento do talento, construir uma visão sistemática da administração de talento através da homologação de critérios e fornecer informação estratégica para a tomada de decisões. tudo isto com a finalidade de contar com colaboradores que reúnam as capacidades necessárias para adaptar-se ao crescimento acelerado e sustentado da nossa organização.

Elementos GIT: ✔ Desenvolvimento de competências de liderança FEMSA: formada por dez competências chave transversais para todos os nossos colaboradores.

✔ Planejamento de talento: determina as capacidades, compe-tências e disponibilidade do talento humano que a organiza-ção requer para implementar a estratégia de negócio.

✔ Sistema TOPS: avaliação competitiva de resultados.

✔ Capacitação e desenvolvimento: processo para desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para que os colaboradores se integrem à cultura FEMSA e assim me-lhorem seu desempenho. busca-se também desenvolver seu potencial de carreira, levando em consideração as necessida-des e objetivos da organização.

✔ Cultura de desenvolvimento de talento: práticas de gestão implementadas pelos chefes que são peças relevantes do processo de aprendizado, já que exercem influência e mo-tivação sobre suas equipes para que aumentem de forma contínua seus conhecimentos, competências e desempenho, e gerem resultados para a organização.

✔ Infraestrutura: plataforma tecnológica integral que suporta o modelo de processos da GIt, facilitando a obtenção de informação estratégica para a tomada de decisões, o ali-nhamento de Recursos Humanos à estratégia do negócio e a padronização e melhoria contínua de seus processos.

Na FEMSA acreditamos fortemente que o desempenho dos nossos colaboradores está estreitamente ligado ao seu crescimento pessoal e profissional. Consideramos o trabalho como uma via de realização do ser humano mediante o qual é possível transcender.

Por isto, oferecemos aos nossos colaboradores plataformas de desenvolvimento que lhes permitam adquirir conhecimentos, desenvolver habilidades e preparar-se para um excelente desempenho de suas funções.

Com a finalidade de gerar estratégias e planos de crescimento e compensação, avaliamos nossos colaboradores sob diferen-tes metodologias em função da Unidade de Negócio da qual fazem parte, ou de acordo com o nível organizacional que ocupam.

Nossos diretivos e profissionais são avaliados mediante a metodologia da the One Page System, onde são estabelecidos seus fatores críticos de sucesso e se dá seguimento ao cumprimento dos seus objetivos, os quais são direcionados as suas respectivas equipes. De um total de 21.339 colaboradores que fazem parte deste grupo, 63,9% foi avaliado por esta metodo-logia durante 2012. O resto dos colaboradores foram avaliados

“Promover o desenvolvimento integral dos colaboradores”

Em 2012 foram investidos $1.272 milhões de pesos mexicanos (USD $98,1 milhões) em programas de capacitação, desenvolvimento social, saúde e segurança para contribuir para melhorar a qualidade de vida dos nossos colaboradores e de suas famílias.*

Nossa gente

* Pela atualização da Estratégia de Sustentabilidade, a informação sobre a dimensão interna do eixo Saúde e bem estar integra-se ao eixo Nossa Gente.


41

sob as Competências Chave FEMSA e outras metodologias particulares de cada Unidade de Negócio.

O processo de capacitação interna nos nove países onde operamos é realizado através da Universidade FEMSA, tanto pre-sencialmente como online, tendo esta última modalidade uma oferta de formação de mais de 24.927 opções.

durante 2012:

✔ Foram investidos mais de $368,9 milhões de pesos mexi-canos (USD $28,4 milhões) em capacitação e foram dadas mais de 1,7 milhões de horas de capacitação presencial aos nossos colaboradores.

Comprometidos com o respeito aos direitos humanos de todas as pessoas com as que interagimos, na FEMSA oferecemos diver-sos cursos de formação para os nossos colaboradores relaciona-dos com este tema segundo sua contribuição, por exemplo 100% de nosso pessoal de segurança no México recebeu capacitação em temas relacionados aos direitos humanos.

Capacitação virtual através da Universidade FEMSA

Ano Investimento*Colaboradores

capacitados

2010 43,4 68.300

2011 37,7 74.483

2012 31,6 79.438

Total acumulado 112,7 222.221

* Milhões de pesos mexicanos

Capacitação presencial aos Colaboradores em 2012

Tipo de contrato

HorasHoras de

capacitação presencial média por empregado*

Empregados 1.503.233,61 38,88

Sindicalizados 214.228,85 2,64

Serviços externos 7.381,3 0,59

Total 1.724.843,79 9,46

* Do total de colaboradores por tipo de contrato

| no

ssa gen

teAções com Valor

Outros programas de capacitação

Unidade de Negócio Programa Descrição

Coca-Cola FEMSA Células de treinamento Enfocado em apoiar a transferência de conhecimento organizacional e a réplica das melhores práticas na empresa.

Coaching e Mentoring Interno Apoia o desenvolvimento de competências de liderança a nível diretivo e gerencial.

Programas Funcionais Ferramenta que facilita o desenvolvimento das capacidades que o negócio requer.

FEMSA Comércio Instituto OXXO Oferece o bacharelado em Administração de Empresas Comerciais aos colaboradores da FEMSA Comércio.

Insumos Estratégicos - Imbera e PTM bolsas de estudo Oferece bolsas de estudo para os colaboradores e seus filhos.

Insumos Estratégicos - FEMSA Logística

Instituto Fl Desenvolve as capacidades dos colaboradores e habilita a certificação de operadores e técnicos.

Prêmios à Excelência Acadêmica Programa de incentivos e reconhecimentos para os colaboradores e suas famílias pelo bom desempenho escolar.

Apoios escolares Oferece apoios escolares para os colaboradores s seus filhos.

Reconhecimento ao trabalhador Excelente

Reconhece os trabalhadores em função de uma série de indicadores de produtividade e tempo na empresa.

Horas de capacitação presencial a colaboradores por tema

Horas

Direitos Humanos

SASS

O

(Sis

tem

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Idio

mas

Conh

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ento

té

cnic

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Out

ros

Tipo

de

cont

rato Empregados 395.675,42 874,20 1.090,20 1.136,25 25.619,29 2.682,75 3.184,50 13.946,00 1.059.025,00

Sindicalizados 128.107,80 523,00 576,00 597,80 20.177,00 4.436,75 3.756,00 - 56.054,50

Serviços Externos

4.659,00 5,00 272,00 8,00 87,00 187,00 129,00 - 2.034,33

TOTAL 528.442,22 1.402,20 1.938,20 1.742,05 45.883,29 7.306,50 7.069,50 13.946,00 1.117.113,83

42

Para consolidar a transversalidade dos temas relacionados à sustentabilidade e desta forma integrá-los à gestão dos negócios, em 2012 o tema de Sustentabilidade foi incluído em:

✔ Programas de indução.

✔ Reuniões com áreas funcionais das Unidades de Negócio.

✔ Reuniões institucionais das Unidades de Negócio, o Dia da Co-municação FEMSA e Coca-Cola FEMSA, Reunião Anual Direti-va FEMSA e a Reunião de Operações da FEMSA logística.

✔ Escola de Vocais líderes da FEMSA e das suas Unidades de Negócio.

✔ Diagnóstico de Clima de trabalho e Estudo Sociométrico.

✔ boletins semanais para o público chave com tendências glo-bais de sustentabilidade.

✔ Campanhas internas de sensibilização.

✔ boletins mensais com notícias relevantes das Unidades de Negócio.

Colaboradores FEMSANa FEMSA alcançamos nossos objetivos de negócio graças

ao talento e capacidade dos nossos colaboradores, por isto nos interessa continuar atraindo e retendo o melhor talento baseado em suas capacidades profissionais e não com base em aspectos demográficos de gênero, raça ou idade. Promovemos a igualdade de oportunidades e oferecemos vagas ou postos recém criados a toda pessoa que cumpra com as competências que a responsabilidade dos postos a serem preenchidos demanda, para desempenhar o trabalho com excelência e atendendo as necessidades de nossos clientes e consumidores.

A diversidade enriquece nossa interação e crescimento tanto no âmbito pessoal como no profissional, por isto desenvolvemos em 2011 o Modelo de Diversidade FEMSA que contempla seis áreas de ação:

✔ Gênero: impulsionar a equidade de gênero.

✔ Pessoas com deficiência: promover a integração profissional e social em igualdade de oportunidades.

✔ Etnicidade: integração de pessoas com diferente nacionalida-de, raça, origem étnica e/ou religião.

✔ Idade: contar com talento de várias gerações.

✔ Orientação sexual: impulsionar a igualdade de oportunidades respeitando as preferências sexuais.

✔ Sociocultural: integrar pessoal com diferente nível educativo, cultural e socioeconômico nos cargos profissionais.

O Sistema de Integração Profissional FEMSA é um exemplo de como é levado à prática nosso Modelo de Diversidade em uma de suas áreas de ação.

Colaboradores por país ou regiãoPaís/região Colaboradores

Argentina 2.827

Brasil 12.470

América Central 6.076

Colômbia 6.400

México 146.700

Venezuela 7.787

Total 182.260

Colaboradores por grupo de idade e gênero*

18-34 35-44 45+ Total

2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Mulheres 35.723 29.755 12.427 19.716 6.389 6.436 54.539 55.907

Homens 81.022 65.696 28.090 37.122 13.819 14.226 122.931 117.044

ND** 9.309

Total 116.745 95.451*** 40.517 56.838 20.208 20.662 177.470 182.260

*total nos nove países. Inclui a Quimiprodutos e operações adquiridas no encerramento de 2012.**Informação de alguns comissionistas que prestam serviços externos a Coca-Cola FEMSA não está disponível.***No brasil e na Venezuela cumprimos a lei de Menores Aprendizes.

Colaboradores por gênero e tipo de contrato*

Empregados Sindicalizados Serviços externos

Comissão Mercantil OXXO1 Total

2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012 2011 2012

Mulheres 8.206 8.583 18.179 19.408 3.602 819 24.552 27.097 54.539 55.907

Homens 27.417 30.072 54.017 61.574 17.153 2.316 24.344 23.082 122.931 117.044

ND** 9.309

Total 35.623 38.655 72.196 80.982 20.755 3.135 48.896 50.179 177.470 182.260

*total nos nove países. Inclui a Quimiprodutos e operações adquiridas no encerramento de 2012.** Informação de alguns comissionistas que prestam serviços externos a Coca-Cola FEMSA não está disponível.1 Somente no México


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buscamos nos integrar às comunidades dos países onde operamos, por isto favorecemos a contratação local na medida do possível.

durante 2012:

Se trabalhou no desenho e desenvolvimento da iniciativa de equidade de gênero que será implementada em 2013 e que buscará melhorias nos processos para facilitar a inclusão.

Segurança e Saúde OcupacionalGRI: LA7 e LA8

O bem estar e a integridade dos nossos colaboradores estão estreitamente ligados ao nosso sucesso como negócio, por isto desenvolvemos programas e realizamos ações enfocadas em fornecer as melhores condições e entorno profissional.

Comprometidos em promover um entorno de trabalho seguro para todos os nossos colaboradores investimos, em 2012, $478,1 milhões de pesos mexicanos (USD $36,8) em nosso Sistema de Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO).

A implementação do SASSO iniciou a partir do ano de 2006 em todas as Unidades de Negócio, nos nove países onde temos presença e em 2012 foi levado pela primeira vez a 10 novas ope-rações. Através dele se impulsiona uma cultura de prevenção de doenças gerais e riscos de trabalho mediante a identificação, eli-minação e/ou controle dos riscos internos e do meio ambiente.

O SASSO foi reconhecido pela the Coca-Cola Company como um programa congruente e que vai além das exigências das normas internacionais em matéria de segurança e saúde como a OSHAS 18001. O SASSO é composto por programas de saúde ocupacional específicos para as Unidades de Negócio e melhores práticas internacionais da cultura em

segurança industrial, que diferentemente de outros sistemas, incorpora aspectos relacionados à qualidade de vida dos colaboradores, prevenção de lesões no esporte, qualidade dos refeitórios industriais, avaliações médicas por promoção de cargo e aposentadoria, entre outros indicadores próprios das indústrias nas quais participamos.

A FEMSA logística conta com um sólido sistema de pre-venção em matéria de segurança e saúde ocupacional. Como exemplo da gestão eficiente em matéria de prevenção vial, a empresa tem resultados bemsucedidos devido ao Sistema de Prevenção de Riscos Viários no Transporte. Graças a este programa é uma das empresas de transporte mais seguras do continente Americano, tendo um dos menores índices de acidentes por milhão de quilômetros percorridos. Como parte da sua cultura de trabalho encontra-se priorizar as pessoas e sua segurança mediante processos estabelecidos dentro da operação diária, baseados principalmente em políticas, princí-pios, normas e desenvolvimento profissional dos operadores. Em 2012 foi merecedora pelo sétimo ano consecutivo do Prêmio Nacional de Segurança de trânsito e 146 operadores de distribuição primária e secundária foram reconhecidos com o Prêmio Nacional de Segurança de trânsito na Categoria Operadores outorgado pela Associação Nacional de transporte Privado (ANtP). tudo isto é refletido na FEMSA logística ao ter a taxa de rotatividade mais baixa da Indústria do Autotranspor-te, com 13%1 enquanto que a média de rotatividade de pessoal nas companhias de transporte no México é superior a 30%2.

Compensação e benefíciosGRI: 4.5, EC3, EC5, LA3, LA11 e LA14

Na FEMSA aspiramos manter nosso atrativo como em-pregador nas localidades onde operamos. Sabemos que o rendimento e a motivação de nossos colaboradores é integra-do por diversos fatores entre os que se destaca um sistema de retribuição justa e atrativa para todos os que fazem parte da nossa equipe. Por isto, contamos com processos de retribuição, benefícios, prestações e incentivos competitivos para a nossa indústria nos lugares onde temos presença, baseando as com-

1 Rotatividade do pessoal da FEMSA logística de transporte de carga e manutenção.

2 Com base em uma análise realizada por uma empresa independente com informação reportada em 2011.

Colaboradores Integrados em 2011 e 2012*

Unidade de Negócio Pessoas com Deficiência

Idosos

2011 2012 2011 2012 total 2011

Total 2012

Coca-Cola FEMSA 240 648 20 348 260 996

FEMSA Comércio 243 537 227 696 470 1.233

FEMSA Corporativo e Insumos Estratégicos

7 32 3 119 10 151

Total 490 1.217 250 1.163 740 2.380

*A partir de 2012 somente consideraremos no reporte o número de pessoas com deficiência e idosos.

Porcentagem de cargos diretivos nos países onde operamos ocupados por pessoas originárias do país

2010 2011 2012

75,1% 78,2% 81,2%

índices de acidentes, doenças e dias perdidos*

2011** 2012 Comparativo

índice de acidentes 4,08 3,57 -13%

índice de doença geral 43,08 43,77 2%

índice de dias perdidos por acidentes

72,66 72,65 0%

índice de dias perdidos por doença

227,05 267,7 18%

* Os índices são baseados no número de incidentes para cada 100 trabalhadores.**Em 2012 os métodos de cálculo dos indicadores do SASSO foram complementados, pelo que foram homologados os dados correspondentes ao ano de 2011 para torná-los comparáveis. Nota: A Direção de Recursos Humanos da FEMSA é responsável por vigiar a segurança empregada em toda a organização.

| no

ssa gen

teAções com Valor

44

pensações dos nossos colaboradores em função de seu desem-penho, competências individuais e responsabilidades designadas, sem distinção de gênero, idade ou nacionalidade. Cumprimos também -algumas vezes vamos além- a legislação profissional dos nove países onde operamos alinhando os benefícios, presta-ções e salários a tais normas sem fazer distinção em função de seu tempo na empresa.

O salário mínimo geral que por disposição legal rege nas comunidades onde trabalhamos é respeitado sem exceção. Durante 2012, nas operações do México, nosso salário médio inicial foi 2,41 vezes superior ao salário mínimo legal.

A compensação variável de altos diretivos e executivos é composta por uma proporção calculada com base em sua avaliação de desempenho e outra em função do Valor Econômico Agregado (VEA) da companhia.

Contamos com planos de aposentadoria de acordo com a legislação de cada país e naqueles onde se acredite ser necessário, a FEMSA oferece um esquema complementar para brindar uma aposentadoria que represente um pagamento vitalício, com atenção médica. Realizamos revisões anuais para determinar a quantia a cobrir de acordo com a vida profissional que resta ao trabalhador até chegar à sua aposentadoria. Para isto, criamos os fideicomissos necessários, aderindo à legisla-ção do país onde temos presença, o que nos permite garantir a correta designação destes fundos, que são administrados de forma independente dos recursos operativos do negócio.

Desenvolvimento IntegralGRI: 4.4, LA4, LA6, LA9, HR5 e FP3

O Sistema de Desenvolvimento Social FEMSA é fundamentado em seis elementos: História FEMSA, Filosofia Humanista, Política para o Desenvolvimento Social, programas alinhados às sete dimensões para o Desenvolvimento Integral e a Qualidade de Vida, Associação Interna de Colaboradores e Vocal líder.

Nossa história e filosofia refletem os fundamentos que nos mantêm comprometidos com o bem estar integral dos nossos colaboradores e suas famílias há mais de 120 anos, e é através da Política de Desenvolvimento Social que o Sistema é institucionali-zado. As sete dimensões para o Desenvolvimento Integral e a Qua-lidade de Vida garantem que os programas oferecidos se enfoquem em fortalecer os valores, a integração familiar, a saúde e esporte, os aspectos econômicos, sociais, profissionais e educativos.

Os que impulsionam e dão vida diariamente ao Sistema de Desenvolvimento Social são:

✔ A Associação Interna de Colaboradores que implica na parti-cipação corresponsável nos Centros de trabalho.3

3 Segundo a cultura e legislação de cada país, podem adotar o nome que ofereça o sentimento de pertencer e legalidade: Associação Interna de Colaboradores, Comitê, Equipe básica, União Diretiva, etc.

✔ Os Vocais Líderes impulsionam que os seis elementos que formam o sistema sejam uma realidade ao promover o de-senvolvimento integral dos nossos colaboradores e de suas famílias. Mediante seu exemplo de simplicidade, calor huma-no, congruência, perseverança e humildade inspiram as equi-pes de trabalho a ser exemplo na sociedade.

durante 2012:

Foram integradas 225 Associações Internas de Colaboradores para o Desenvolvimento Social, 219 colaboradores participaram da Escola de Vocais líderes e foram realizados 2.447 programas ou atividades relacionadas com as sete dimensões do Sistema de Desenvolvimento Social FEMSA.

Entre os principais programas impulsionados encontram-se os que facilitam o desenvolvimento educativo e integração familiar, desenvolvimento humano, impulso ao esporte e à saúde, fortaleci-mento de patrimônio, voluntariado, entre outros aspectos funda-mentais da vida pessoal e familiar dos nossos colaboradores.

Em 2012 mais de 42.600 colaboradores e familiares se integraram à REDE de Voluntários FEMSA, que transcenderam ao beneficiar as pessoas que fazem parte das comunidades onde a FEMSA tem operações através de 266 atividades de voluntariado dentro das nossas quatro linhas de ação: educação, saúde, cuidado do meio ambiente, apoio comunitário e legalidade.

Na FEMSA estamos abertos à comunicação bidirecional com todos os nossos colaboradores. Isto nos permite monitorar os assuntos relevantes para o desempenho adequado das nossas operações e para os que fazem parte da empresa, é uma oportunidade de expressar suas inquietações. O Diagnóstico de Clima Organizacional e Estudo Sociométrico (DICOYES, por suas siglas em espanhol), é aplicado pelo menos a cada dois anos em todos os centros de trabalho e nos permite conhecer a percepção que nossos colaboradores têm em relação as suas condições de trabalho. Em 2012 foi aplicado em 69.070 colaboradores, o qual representou 91,03% da população meta para este ano.

O direito à associação e negociação coletiva, à liberdade sindical, assim como aos direitos fundamentais é respeitado na FEMSA e em suas Unidades de Negócios. Do total de nossos colaboradores, 44,4% são sindicalizados, dos quais 100% está protegido por um contrato, pacto ou acordo coletivo e estão representados em sua maioria através de comissões formadas nos centros de trabalho. Estas comissões são integradas por representantes dos trabalhadores, da empresa e delegados sindicais, e atendem temas profissionais, de higiene e de segurança industrial.

durante 2012:

Não foram detectadas atividades nem eventos nos quais se tenha colocado em risco a liberdade de associação dos nossos colaboradores em nenhum dos países onde mantemos operações. tampouco foram registradas perdas de horas profissionais por greves, disputas ou paradas de trabalho.<


45

Para a FEMSA é de suma importância operar em entornos saudáveis, seguros e em condições ótimas de meio ambiente que permitam o desenvolvimento sustentável da comunidade e da empresa simultaneamente.

A demanda por recursos naturais se incrementa e os impactos que o uso ineficiente de recursos gera é um fator de risco para todos os seres humanos. Por isto, na FEMSA, colocamos em prática ações concretas que nos permitam mitigar o impacto das nossas operações no meio ambiente.

Convencidos de que a credibilidade diante dos nossos grupos de interesse só é obtida através de fatos concretos e da con-gruência em nossas ações, as operações da FEMSA nos nove

países onde tempos presença cumprem as leis e regulamentos dos diferentes níveis de governo em matéria de proteção do meio ambiente. Com base nos Sistemas de Gestão Ambiental com os que contamos, não foram recebidas multas significativas por descumprimento da normativa ambiental em 2012. Adicionalmente trabalhamos em projetos e ações específicas que em alguns casos, nos permitem superar as expectativas de cumprimento destas regulações.

O Sistema de Gestão Ambiental (SGA) é uma ferramenta que permite coordenar as atividades de planejamento, processos, indicadores chave de desempenho e ferramentas de medição. Estabelece também os recursos para desenvolver, implementar, revisar e manter os procedimentos vigentes de acordo com a normativa ambiental aplicável. Atualmente na FEMSA e em suas Unidades de Negócio utilizamos três tipos de SGA.

A iniciativa One Planet Living, desenvolvida pela World Wide Fund for Nature (WWF) e pela bioRegional, foi adotada em 2011 pela Imbera na fábrica San Juan del Río em Querétaro e concluiu sua certificação durante 2012. A Imbera é a primeira empresa da Indústria de Refrigeração Comercial a nível mundial e a primeira empresa na América latina em se comprometer a trabalhar sob o âmbito desta iniciativa.

“Minimizar o impacto ambiental das nossas operações”GRI: EN28 e EN30

Investimos $233,9 milhões de pesos mexicanos (USD $18 milhões) em iniciativas para melhorar o desempenho ambiental das nossas operações.

Nosso Planeta

Investimento ambiental 2012Consolidado das Unidades de Negócio da FEMSA

Sistemas de Gestão AmbientalFEMSA e suas Unidades de Negócio

ISO 14001Fábrica PtM e 10 Fábricas da Coca-Cola FEMSA certificadas

Sistemas própriosA FEMSA logística, seguindo os lineamentos da nossa política ambiental, desenvolveu seu SGA o qual habilitará a melhoria contínua e a documentação de procedimentos que permitam formular programas e objetivos ambientais.

One Planet ✔ Fábrica Imbera San Juan del Río certificada

✔ PtM e Imbera brasil em processo de certificação. A Imbera Colômbia iniciará o processo de certificação em 2013.

| no

sso pla

neta

15%Água

4%Resíduos e Reciclagem

81%Energia

Ações com Valor

4604 05 06 07 08 09 10 11 12

43%

57%

100%2012

2011

15

12

904 05 06 07 08 09 10 11 12

A One Planet living tem como objetivo reduzir o rastro de carbono tanto em nossos processos como nos lares dos nossos colaboradores e da comunidade; promover o cuidado da água, gestão de resíduos, promoção de alimentos locais e transporte sustentável, entre outros.

Este programa inclui ações que estão sujeitas a dez princípios:

1. Zero emissões

2. Água sustentável

3. Zero resíduos

4. Vida selvagem e uso do solo

5. transporte sustentável

6. Cultura e comunidade

7. Materiais sustentável

8. Equidade e economia local

9. Comida local e sustentável

10. Saúde e felicidade

ÁguaGRI: EN8, EN9, EN10, EN11, EN12, EN13, EN14, EN15, EN21 e EN25 | PM VII

O cuidado da água é um fator fundamental para o nosso negócio. Por esta razão realizamos, durante 2012, ações enfocadas em aumentar a eficiência em seu uso, buscar sua reciclagem e reutilização, tratar as águas residuais, atuar na conservação do recurso nas bacias hidrológicas, assim como gerar uma cultura de cuidado da água com uma visão de longo prazo.

Adicionalmente aos estudos de bacias hidrológicas no México, na FEMSA contamos com mecanismos de medição e progra-mas relacionados ao consumo da água e seu tratamento pós-consumo.

No que se refere ao impacto na biodiversidade, na FEMSA reconhecemos a importância de preservar os ecossistemas que rodeiam nossas operações. Por isto, antes de abrir, ampliar ou modificar alguma de nossas instalações, avaliamos o impacto ambiental e realizamos estudos especializados segundo cada situação requeira. A localização e procedimentos que são realizados dentro das nossas instalações não incidem nem intervém no recurso hídrico superficial nem nos terrenos adjacentes, pelo que se conserva o ecossistema e biodiversidade dos mesmos.

todo o anterior em conjunto com os processos de tratamento de águas residuais, nos permitiu minimizar nossos impactos ambientais, assim como administrálos adequadamente. Em 2012 não foram registrados afetamentos por derramamentos de água em recursos hídricos nem em hábitats próximos a nossas operações.

Em junho de 2012, durante a Conferência das Nações Unidas sobre o Desenvolvimento Sustentável RIO+20, o Corporate Eco Forum e a the Nature Conservancy lançaram a plataforma the New business Imperative: Valuing Natural Capital, integrada por 24 iniciativas do setor privado, que mostram a forma como as empresas estão materializando seus esforços para proteger e restaurar os ecossistemas. A FEMSA integrou-se à plataforma, e em conjunto com o Corporate Eco Forum lançou a convocatória para que mais empresas latino-americanas se juntem a este intercâmbio de conhecimento através de iniciativas de valorização do capital natural1.

1 www.corporateecoforum.com/valuingnaturalcapital

Produção de bebidas(bilhões de litros)

Eficiência(litros de água/litros de bebidas)

Consumo de águaPrograma de otimização do consumo de água da Coca-Cola FEMSANão se incluem operações adquiridas posteriormente a 2010.

Porcentagem de volume de água reutilizadaReutilização de água para irrigação de áreas verdes da Imbera fábrica San Juan del Río

Porcentagem de água residual tratada pela Coca-Cola FEMSA

n Água reutilizada

n Água sem reutilizar


99,5%

2,2

1,85

1,5

1,71

1,761,

781,81

1,88

1,982,

01

2,10

1,64

14,3

4

13,6

5

13,3

4

12,3

9

11,7

6

11,1

1

10,5

9

14,62

10,0

7

99,3 99,4 99,5 99,6 99,7 99,8 99,9 100

47

Além destas ações, priorizamos e realizamos estudos para o uso eficiente e a conservação de bacias. Através da aliança criada entre o Centro da Água para a América latina e o Caribe do tecnológico de Monterrey e a Fundação FEMSA, em 2009 foi estabelecido o compromisso de estudar 14 bacias hidrológicas no México, em adição a outros três estudos de bacia comprometidos pela aliança entre a Coca-Cola FEMSA, o Instituto Nacional de Investigadores Florestais, Agrícolas e Pecuárias (INIFAP) e a Fundação FEMSA. Estes estudos consistem no diagnóstico e mapeamento integral das bacias mediante a análise de variáveis e sua inter-relação (meteorologia, características da área de captação, caracterização dos diferentes usos, fontes de contaminação, sistemas de tratamento, entre outros), com o objetivo de identificar ações de intervenção concretas que possam melhorar a saúde das bacias hidrológicas. Até 2012 foram realizados sete estudos nos estados de Guanajuato (bacia de león), tlaxcala (bacia do Rio Zahuapán), Chiapas (bacia de San Cristóbal de las Casas), Veracruz (bacia Rio la Antigua e bacia Rio blanco), Michoacán (bacia lago Cuitzeo) e Nuevo león (bacia Rio San Juan).

EnergiaGRI: EN3, EN4, EN5, EN6, EN7, EN16, EN17, EN18, EN19, EN20, EN26, EN29, LT3,

LT4, LT5, LT6 e LT8 | PM VII, VIII e IX

Nossa estratégia relacionada com a energia está enfocada em três aspectos: aumentar a eficiência energética das nossas operações, diversificar o portfólio energético e melhorar a eficiência no transporte. Em 2012 continuamos desenvolvendo iniciativas para diminuir o consumo de energia para que as nossas operações gerem menos emissões de gases efeito estufa na atmosfera e desta forma contribuir com os esforços internacionais em matéria de mudança climática.

Como parte destes esforços, a FEMSA se juntou à iniciativa Sustainable Energy for All promovida pela Secretaria Geral das Nações Unidas, que busca duplicar o uso de energia renovável a nível global, incrementar as taxas de eficiência energética e aumentar o acesso à energia limpa.

Não nos preocupamos somente pelo impacto ambiental das nossas operações de manufatura e serviço, como também das nossas operações administrativas. Por isto, o novo edifício corporativo da Coca-Cola FEMSA no México, que iniciou operações no final de 2012, foi desenhado como um edifício sustentável e está certificado sob os critérios de leadership in Energy & Environmental Design (lEED por suas siglas em inglês2) alcançando o nível Platino na modalidade Core and Shell.

Adicionalmente está sendo realizado no edifício corporativo da FEMSA em Monterrey o processo de medição, análise e implementação de melhorias para obter a certificação lEED

2 Sistema de Certificação de Edifícios Sustentáveis desenvolvido pelo Conselho da Construção Verde dos Estados Unidos.

na categoria de edifícios existentes. Entre as principais ações implementadas está contemplada a troca para equipamentos de alta eficiência energética, melhorias na iluminação, instalação de mobiliário e atapetado de baixo impacto ambiental e a recuperação da água condensada dos equipamentos de ar condicionado. Na fachada do edifício foram instalados 650m2 de painéis fotovoltaicos, os quais servirão como isolamento térmico e gerarão ao redor de 18MWh/ano de energia elétrica, equivalentes a uma redução de 9,6 toneladas de CO2 por ano3. Este projeto fotovoltaico será o primeiro de seu tipo no México e será finalizado durante 2013.

Nosso compromisso com a mudança climática também nos levou, em 2012, a inscrever no Programa GEI México as Unidades de Negócio da FEMSA que ainda não participam. Isto implicou realizar um inventário do rastro de carbono de todas as nossas operações no México, o que nos permitiu identificar com maior exatidão as fontes de emissão, assim como enfocar as ações para reduzir a emissão de gases de efeito estufa. Esta análise foi realizada sob o protocolo da the Greenhouse Gas Protocol Corporate Standard (GHG Protocol) desenvolvido pelo World Resources Institute e o World business Council for Sustainable Development.

Adicionalmente, a Coca-Cola FEMSA Colômbia realizou o cálculo de seu rastro de carbono considerando as emissões de alcance I, II e III, integrando-o ao seu Sistema de Gestão Ambiental.

A FEMSA logística busca continuamente, através de diversas iniciativas, reduzir o impacto ambiental das suas operações de transporte e melhorar as eficiências de sua operação. Exemplo disto são os esforços relacionados com a compra e desenho de equipamentos mais eficientes e a otimização de carga, rotas de transporte e de movimentação.

Nosso compromisso de abastecer com energia renovável 85% da energia elétrica das nossas operações no México (com base no tamanho das nossas operações em 2010) segue vigente, entretanto, devido a atrasos no processo de desenvolvimento e na construção de um dos projetos, estima-se que este compromisso seja concretizado durante 2014.

A FEMSA participa como um dos coordenadores da Aliança de Ação para o Crescimento Verde (G2A2 por suas siglas em inglês, Green Growth Action Alliance). Esta iniciativa, coordenada pelo Fórum Econômico Mundial, tem como objetivo unir esforços de organizações internacionais para promover projetos enfocados no crescimento verde

3 Foi utilizado o fator de emissão elétrica 2011 derivado da “Metodologia para a estimativa do fator de emissão elétrica para inventários de emissões corporativas do GEI para o Programa GEI México” da SEMARNAt.

| no

sso pla

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Ações com Valor

48

100 20 30 40 50 60 70 80 90 100

através da identificação de modelos inovadores de financiamento e da criação de políticas públicas que impulsionem tecnologias e soluções ambientais.

Com o apoio de sistemas de gestão, administramos os consumos de energia das nossas operações e damos seguimento as nossas estratégias e programas de eficiência energética, redução de emissões, eficiência no transporte e utilização de energias renováveis.

Consumo direto de energiaIniciativas realizadas:

✔ Programa de diminuição no consumo de energia da Coca-Cola FEMSA

Consumo indireto de energiaIniciativas realizadas:

✔ Implementação de películas de controle solar para a economia de energia nas lojas OXXO.

✔ Projetos de diminuição no consumo de energia – One Planet living da Imbera.

✔ Projetos de atualização de tecnologia da Imbera.

✔ Projeto eólico bii Nee Stipa da Coca-Cola FEMSA.

✔ Projeto eólico Mareña Renováveis (em processo).

Emissões totais, diretas e indiretas, de gases de efeito estufa

Iniciativas realizadas: ✔ Desenvolvimento de equipamentos de refrigeração de alta eficiência da Imbera.

✔ Medição do rastro de carbono em todas as operações da FEMSA no México.

✔ Medição do rastro de carbono na Coca-Cola FEMSA Colômbia.

✔ Participação no Carbon Disclosure Project da FEMSA e da Coca-Cola FEMSA.

Consumo direto de energia (estacionário)Fontes não renováveis (1.524.567 GJ)

Informação 2012 da Imbera (México e brasil), PtM, Quimiprodutos e Coca-Cola FEMSA. Não se tem o consumo direto estacionário de energia de fontes renováveis.

n México

n Colômbia

n Venezuela

n brasil

n Argentina

n Costa Rica

n Panamá

n Nicarágua

n Guatemala

Consumo indireto de energiaFontes indiretas renováveis e não renováveis (6.346.309 GJ)

Consumo indireto de energia no México(FEMSA 2012)

Informação 2012 da FEMSA

n Fontes renováveis

n Rede elétrica nacional


México84,9%

Brasil4,9%

Argentina2,4%

Venezuela2,8%

Colômbia3,0%

Nicarágua0,5%

Panamá0,5%

Costa Rica0,7%

Guatemala0,4%

17,7%

38,4%1,4%

1,8%

14,3%

9,6%2,9%

2,0%

11,8%

97,9%

2,1%

49

0 10 60 70 80 90 10020 30 40 50

17%

61%

7%

15%

12000

10000

8000

6000

4000

2000

0

Impactos ambientais do transporte e logísticaIniciativas realizadas:

✔ Programa de otimização de carga na FEMSA logística.

✔ Participação no Programa transporte limpo na FEMSA logística, na Coca-Cola FEMSA e na FEMSA Comércio.

✔ Implementação de veículos multitarefas/ temperaturas na FEMSA logística.

✔ Sistema dinâmico para a otimização e reestruturação de rotas na FEMSA logística.

✔ Implementação de complementos eco eficientes para otimizar o uso de combustível na FEMSA logística.

✔ Gestão do uso de combustíveis mais eficientes na FEMSA logística.

✔ Avaliação de tecnologias alternativas para o transporte como veículos híbridos / elétricos na FEMSA logística.

✔ Renovação de frotas na Coca-Cola FEMSA.

✔ Capacitação ao pessoal em técnicas de gestão eco eficiente na FEMSA logística.

Na Coca-Cola FEMSA temos o objetivo de aumentar anualmente em 2% nossa eficiência na produção de bebidas por unidade de energia consumida. Nossos esforços em melhorar o consumo de energia dentro das nossas instalações de manufatura fizeram com que tivéssemos uma redução de 21% em relação ao nosso consumo de 2004, alcançando em 2012 uma média de 4,85 litros de bebida produzida por Mega Joule de energia consumido.

Por sua vez, a Imbera reduziu em mais de 80% o consumo de energia de seus equipamentos de refrigeração nos últimos 10 anos, levando em conta o Desempenho Climático do Ciclo de Vida (lCCP por suas siglas em inglês),

Outras emissões indiretas de gases de efeito estufaIniciativas realizadas:

✔ Uso de videoconferências nos escritórios para diminuir via-gens de negócios na FEMSA e em suas Unidades de Negócio.

✔ Programa de carro compartilhado na Coca-Cola FEMSA Méxi-co e na Imbera fábrica San Juan del Río.

Emissões totais Alcance 1 (estacionárias) + Alcance 2(950.652 ton CO2e)

Toneladas derivadas dos voos de empregadostoneladas de CO2e

Passagens aéreas compradas pela FEMSA durante 2012 no México

Consumo direto de energia no México (móvel) (3.205.513 GJ = 226.196 ton CO2e)

Informação 2012 da FEMSA

n Distribuição primária

n Distribuição secundária

n Distribuição de levantamento

n Veículos utilitários

* Inclui a FEMSA e suas Unidades de Negócio, exceto a PtM.

| no

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Ações com Valor

México89,5%

Brasil1,9%

Argentina2,4%

Venezuela2,2%

Colômbia2,1%

Nicarágua0,7%

Panamá0,5%

Costa Rica0,4%

Guatemala0,4%

10.620toneladas de CO2e

50

Na Coca-Cola FEMSA trabalhamos continuamente em otimizar os materiais utilizados, prova disto são as iniciativas para tornar as garrafas de PEt e as tampas de diversos produtos mais leves. No brasil, temos a maior linha de engarrafamento retornável da Coca-Cola FEMSA, com uma capacidade de 50 milhões de caixas por ano. No México contamos com a IMER, a primeira fábrica de reciclagem de plástico PEt grau alimentar, a qual recicla mais de 12 mil toneladas por ano.

Por sua vez, a PtM recicla mais de 7.000 toneladas de plástico a cada ano e mais da metade de sua matéria prima utilizada pode ser reciclada de acordo com as necessidades de seus clientes. A tecnologia patenteada Inside Injection Foaming (IIF) permite aumentar significativamente o desempenho das tarimas plásticas fabricadas, através de um sistema de espuma estrutural que pode conter altas porcentagens de material reciclado. Conseguiu-se aumentar em até cinco vezes a resistência ao impacto das tarimas Ultra Pallet, o que aumenta consideravelmente sua vida útil e evita o uso de novo material, com os benefícios ambientais que isto implica. Estes esforços em inovação e desenvolvimento tecnológico permitem fabricar produtos da mais alta qualidade utilizando praticamente qualquer material plástico pós-processo.

Conscientes da responsabilidade que temos na correta gestão e disposição dos nossos resíduos, contamos com controles e lineamentos que nos permitem cumprir com a normativa de cada país onde temos presença. Graças a estas medidas, durante 2012 não foram registrados derramamentos de substâncias perigosas em nossas operações. Da mesma maneira nossos negócios não tratam, transportam, exportam, nem importam resíduos perigosos; todos os resíduos que são gerados, são canalizados por meio de empresas especializadas que garantem que seu manejo e disposição final seja adequado.

Algumas das ações mais significativas em matéria de resíduos e reciclagem, assim como o desempenho da FEMSA neste tema são apresentadas na página seguinte:

que é a ferramenta mais completa para medir o impacto ambiental de um equipamento de refrigeração4.

A Imbera foi pioneira em incorporar tecnologias de eficiência ambiental, que agora são o padrão na indústria, tais como o Controle Inteligente de Funções (CIF), gases refrigeradores naturais, iluminação com lED, condensadores livres de manutenção, motores eletrônicos, compressores de velocidade variável e componentes plásticos personalizados. Adicionalmente se conseguiu que os produtos sejam amigáveis ao meio ambiente desincorporando o uso de substâncias prejudiciais à camada de ozônio e utilizando agentes espumantes de ciclo pentano e gases refrigeradores ecológicos.

Durante a Conferência das Nações Unidas sobre o Desenvolvimento Sustentável RIO+20, a Imbera se comprometeu a usar gases refrigeradores naturais em 50% dos equipamentos produzidos até o ano de 2015. Isto consistirá em substituir gases refrigeradores com potencial de aquecimento global (CFH) por gases naturais.

Por seu lado, a Coca-Cola FEMSA encontra-se implementando um ambicioso plano de renovação de equipamentos de refrigeração com os micro e pequenos comércios com a finalidade de apoiar sua base de distribuidores, assim como contribuir na economia de energia no México e na América Central. Em 2012 foram renovados mais de 75.000 equipamentos que operavam com tecnologias menos eficientes.

A partir de 2009 a FEMSA logística e a Coca-Cola FEMSA renovaram seus veículos para o transporte de carga de distribuição primária com novas unidades que contam com a tecnologia EPA04, a qual emite, em média, 38% menos emissões de NOX que os modelos EPA98 5.

Resíduos e ReciclagemGRI: EN1, EN2, EN22, EN23, EN24, EN27 e EN28 | PM VIII e IX

Na FEMSA buscamos gerar mecanismos que aumentem a eficiência no uso de materiais e promovam sua ótima disposição, assim como sua reciclagem. Por isto, impulsionamos a redução de materiais utilizados na embalagem dos nossos produtos, tanto em seu pacote como em seu envase, sem que isto implique deixarmos de cumprir com estritos padrões de proteção do produto. todo o anterior contribui para que o impacto ambiental dos nossos produtos seja minimizado durante seu ciclo de vida.

4 O conceito de lCCP (life Circle Climatic Performance) foi introduzido pelo technology and Economy Assesment (tEAP) do Protocolo de Montreal em 1999. Foi proposto pelos doutores Stella Papasawa e Stephen Andersen para substituir o conceito tEWI (total Equivalent Warming Impact). É avalizada mundialmente como a maneira mais objetiva de calcular e fundamentar o impacto ambiental de sistemas de refrigeração. http://imberacooling.com/costo_total_propiedad.html

5 EPA04 e EPA98 são padrões de emissões estabelecidos pela Environmental Protection Agency dos Estados Unidos. http://www.epa.gov/region1/eco/diesel/basic_info.html


51

83% 8% 9%

93%

1%6%

Porcentagem de produtos vendidos e seus materiais de embalagem que são recuperados no final de sua vida útil por categoria de produtos

Iniciativas realizadas: ✔ Fábrica de Reciclagem da Indústria Mexicana de Recicla-gem (IMER).

✔ Reciclagem de resíduos gerados pela Coca-Cola FEMSA. <

Materiais utilizados, por peso ou volume e porcentagem dos materiais utilizados que são materiais valorizados

Iniciativas realizadas: ✔ tornar as garrafas de PEt e tampas da Coca-Cola FEMSA mais leves.

✔ Iniciativa Plant bottle na Coca-Cola FEMSA.

✔ Sacolas de tecido ou papel como alternativa ao uso de sacolas de plástico no refeitório do Corporativo FEMSA.

Peso total de resíduos administrados, segundo tipo e método de tratamento.

Iniciativas realizadas: ✔ Procedimento de gestão integral de resíduos perigosos da FEMSA logística.

✔ Controle e disposição de resíduos de gestão especial na FEMSA logística.

✔ Plano de gestão integral de resíduos em escritórios e centros de distribuição da FEMSA Comércio.

✔ Programa Zero Resíduos – One Planet living da Imbera.

Materiais avaliados utilizados Porcentagem

n Material virgem

n Material reciclado

n biopolímero

Informação 2012 da PtM e da Coca-Cola FEMSA.

Informação 2012 da Imbera (México e brasil) e da Imbera Serviços, PtM, Qui-miprodutos e Coca-Cola FEMSA. Este gráfico não mostra 100% dos materiais utilizados em nossos processos de produção.

*Informação FEMSA 2012. Não se inclui a FEMSA logística.

Porcentagem de materiais utilizados (279.329 toneladas)

Resíduos gerados (98,153 toneladas)

Material reciclado dos resíduos gerados pela Coca-Cola FEMSA(70.613 toneladas)

Outros plásticos

Metais

PEt

Recicla-se 83,1% dos resíduos gerados.

n Vidro

n Plástico

n Madeira

n Papel/papelão

n Outros

n Sucata

n Alumínio

n Vidro

n Outros

n Plástico

n Papel/papelão

n Madeira

n Sucata

n Perigosos

n Alumínio

| no

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Ações com Valor

23,2%

36,7%0,4%

2,5%

16,2%

12,0%

9,1%

20,4%

13,6%

3,9%

1,8% 0,3%

26,5%

13,8%

19,8%

52

buscamos transformar positivamente as comunidades onde operamos compartilhando com a sociedade nossa cultura de geração simultânea de valor econômico, social e ambiental.

Desenvolvimento ComunitárioGRI: 4.8

Em resposta aos grandes desafios que o entorno onde operamos nos apresenta, na FEMSA buscamos contribuir, através de atividades e programas, para o desenvolvimento de comunidades mais seguras e com melhores condições sociais onde seus cidadãos tenham um papel ativo.

Contamos com uma metodologia para realizar estudos comunitários que nos permite conhecer as necessidades das comunidades e com isto, desenhar planos e programas de trabalho com metas específicas que gerem um benefício mútuo

Bem estar social das comunidadesGRI: SO1 | PM II e VIII

Na FEMSA, através de diferentes programas, para os quais mantemos um monitoramento constante de resultados, buscamos gerar valor para todos os públicos com os quais temos relação.

Sem dúvida, a medição do impacto dos nossos investimentos em matéria de sustentabilidade é um desafio. Por isto realizamos, em 2012, esforços enfocados em afinar as metodologias de medição de impacto de três de nossos programas institucionais: Coordenadas para Viver, Jovens com Valor e Sua Melhor Jogada.

Coordenadas para ViverO programa busca fortalecer o desenvolvimento de

habilidades para a tomada de decisões de crianças e jovens de 10 a 18 anos. Em 2012 foi implementado em Nuevo león, Puebla e Veracruz; buenos Aires, Argentina; São Paulo, brasil e bogotá, Colômbia em conjunto com autoridades educativas e organizações da sociedade civil.

É formado por cursos, conferências e guias de convivência dirigidos a crianças e jovens, assim como aos adultos que são responsáveis por sua formação. São abordados temas como bullying, cultura da legalidade, uso responsável das tecnologias de informação, estilos de vida saudável, gestão de pressão de grupos, entre outros. Durante o ciclo 2011-2012, mais de 8.360 crianças e jovens e mais de 1.260 formadores receberam os benefícios de participar nos cursos. Adicionalmente mais de 6.670 pessoas assistiram às conferências.

Durante o ciclo escolar 2012-2013 a meta é beneficiar mais de 15.500 crianças e jovens, mais de 3.800 formadores e 8.900 presentes nas conferências realizadas.

Para medir o impacto do Coordenadas para Viver se realiza uma avaliação da linha de base antes de iniciar a implementação, posteriormente se realiza a mesma avaliação aos seis meses, e novamente um ano depois de iniciada a intervenção, para conhecer como evoluem os padrões de comportamento da comunidade participante em temas como sexualidade, prevenção de vícios, hábitos de vida saudável, modelos de liderança e cultura da legalidade.

Jovens com ValorEste programa é realizado em aliança com

Avancemos Ashoka, cujo objetivo é impulsionar jovens de 14 a 24 anos para que desenvolvam e liderem projetos de empreendimento social, convertendo-se assim em agentes de mudança para suas comu-nidades. Na primeira turma foram apoiados 90 projetos nos quais participaram 440 jovens e foram capacitados 58 formadores nos estados de Nuevo león, Michoacán e Veracruz, no México. A segunda turma impulsiona 120 novos projetos nestas três localidades, beneficiando mais de 500 jovens.

O programa lhes oferece formação, acompanhamento técnico, redes de trabalho, monitoramento, avaliação, um capital inicial de até USD$ 1.300 por projeto, assim como a experiência e conhecimento de adultos que apoiam os jovens voluntariamente.

“Contribuir para a geração de comunidades sustentáveis”GRI: 4.17, EC1 e EC8

Investimos $276,6 milhões de pesos mexicanos(USD $21,3 milhões) em atividades e programas dirigidos à comunidade.

Nossa Comunidade


53

Para avaliar o impacto do Jovens com Valor mede-se o desenvolvimento de habilidades individuais, grupais e comunitárias dos jovens, o processo que seguem para realizar seu empreendimento, assim como a opinião da comunidade beneficiada.

Programa de Redondeio OXXOGraças a generosidade dos seus clientes, foram apoiadas desde

o ano de 2002, 1.563 associações no México com uma arrecadação de $657,7 milhões de pesos mexicanos (USD $50,7 milhões).

Durante o período de março de 2012 a fevereiro de 2013, foi arrecadado um total de $120 milhões de pesos mexicanos (USD $9,2 milhões), que foram destinados a 241 instituições no México que atendem projetos de saúde, educação e assistência social.

Fideicomisso Polígono EdisonEste programa é implementado nos oito bairros vizinhos

aos escritórios corporativos da FEMSA Comércio em Monterrey, México. Através deste, busca-se contribuir a melhorar a qualidade de vida da comunidade próxima, com infraestrutura social e urbana, promover o desenvolvimento humano integral e sustentável e impulsionar o progresso econômico de seus habitantes.

Com um investimento de $32 milhões de pesos mexicanos (USD $2,4 milhões), são realizadas, em conjunto com a comunida-de, ações de trabalho social e de condicionamento de espaços educativos e públicos, beneficiando mais de 24.000 vizinhos.

Praça da Cidadania

Com o objetivo de conscientizar as comunidades sobre o compromisso cidadão e a importância da participação em práticas cujo fim seja o bem coletivo, a cada ano a Coca-Cola FEMSA realiza este programa em distintas regiões do brasil.

Em 2012 realizamos quatro Praças da Cidadania em coordena-ção com 59 organismos públicos, intendências, secretarias muni-cipais, organizações da sociedade civil, universidades e instituições educativas, onde foram beneficiadas 11.500 pessoas.

Impactos ambientais locaisAcreditamos que a educação é um investimento muito

bom para enfrentar os desafios do meio ambiente. Por isto, contamos com vários programas através dos quais trabalhamos junto com a comunidade para a construção de um planeta melhor.

Eu sim Reciclo MuitoO programa que consiste em um concurso de coleta de

PEt em escolas para sua reciclagem, busca conscientizar a comunidade escolar sobre a importância de adotar a cultura da reciclagem. Durante 2012 se conseguiu recuperar 238 toneladas de PEt graças à participação de alunos de alguns municípios do Estado do México.

Prêmio OXXO à EcologiaEm 2012 foi celebrada a edição número 26 deste

programa que é realizado nas cidades de Hermosillo, Chihuahua e Monterrey, México. Este ano contou com a participação de 1.064 escolas e mais de 247.170 estudantes que realizaram ações de cuidado do meio ambiente ligadas a causas sociais.

Missão PlanetaMediante este programa, a Coca-Cola FEMSA Costa

Rica promove a coleta e a reciclagem de embalagens de plástico, fomentando uma cultura de reciclagem entre os colaboradores e as comunidades beneficiadas através de jornadas de coleta, limpeza, campanhas educativas e processos de classificação. O material coletado é enviado à fábrica de reciclagem da Coca-Cola FEMSA localizada em Naranjo, Costa Rica, onde é processado e exportado para ser utilizado como fibra de poliéster para fabricar roupa, maletas, embalagens e outros artigos. Durante o ano de 2012, foram recuperadas mais de 2.000 toneladas de plástico.

Mercadejo e Comunicação ResponsávelGRI: FP6, FP7, FP8, PR1, PR2, PR3, PR4, PR6 e PR7

Oferecemos informação clara e transparente sobre as características dos nossos produtos com o objetivo de proporcionar elementos que ajudem os consumidores a tomar uma decisão e a administrar seu consumo.

Como parte do nosso compromisso com a comunicação clara e transparente, nosso Código de Ética de Negócios contém uma seção sobre Marketing Responsável aplicável a todas as nossas Unidades de Negócio.

Na Coca-Cola FEMSA promovemos o consumo adequado e saudável dos nossos produtos, oferecendo um amplo portfólio de marcas e apresentações que se adaptam aos diversos requerimentos de hidratação dos nossos consumidores. No OXXO fornecemos um mix de produtos que responde aos diferentes tipos de conveniência que nossos clientes necessitam.

todos os nossos produtos cumprem as normas e regulações vigentes sobre etiquetamento e fornecimento de informação em todos os países onde temos operações. De 100% do volume de venda de bebidas da Coca-Cola FEMSA durante 2012, 21,1% corresponde a produtos com calorias1 reduzidas e 2,4% a bebidas com vitaminas, fibras, minerais ou suplementos nutricionais agregados, representando 23,5% do volume total.

1 Inclui produtos light e água

| no

ssa com

un

ida

de

Ações com Valor

54

8

1

5 6

2

9

3

4

7

E

H, G

A

D

B, C, F

No México aderimos ao Código de Auto-regulação de Publicidade de Alimentos e bebidas não Alcoólicas dirigidas ao público infantil mediante o qual se promove a publicidade responsável em temas de saúde, proteção ao consumidor e orientação alimentar.

Na Coca-Cola FEMSA cumprimos, adicionalmente, com a Política Global de Marketing Responsável da the Coca-Cola Company, a qual estabelece que não deve-se comprar publicidade nos meios onde mais de 35% do público meta sejam crianças menores de 12 anos. Esta política é aplicada em todos os meios de comunicação, incluindo televisão, rádio, imprensa, Internet e celulares. Estamos comprometidos a monitorar e medir o cumprimento desta política em todos os mercados nos que participamos. Consistentes com esta política, no México nos alinamos ao “ACORDO mediante o qual são estabelecidos os lineamentos gerais para o gasto ou distribuição de alimentos e bebidas nos estabelecimentos de consumo escolar nas escolas de educação básica”.

No caso do OXXO, em produtos que estão sujeitos a regulações para sua venda como álcool e cigarros, são realizados programas de capacitação aos responsáveis de

loja e conta-se com lineamentos de trabalho para garantir o cumprimento da regulamentação e normatividade.

Como resultado destas práticas, durante 2012 não existiram sanções significativas derivadas de descumprimentos das regulações governamentais sobre impactos na saúde e segurança dos nossos clientes, da regulação relativa à informação e etiquetamento do produto, assim como dos códigos voluntários sobre publicidade em nossas Unidades de Negócio.

Oferta de Produtos e Serviços SustentáveisGRI: PR1 e FP5

Na FEMSA buscamos gerar uma oferta de produtos e serviços com atributos sustentáveis, que facilite aos nossos clientes e consumidores a minimizar o impacto ambiental ou melhorar sua contribuição social através de um consumo responsável.

Na Coca-Cola FEMSA e como parte do Sistema Coca-Cola nos submetemos à avaliação que esta faz sobre os impactos que nossos produtos possam ter na saúde e segurança dos nossos clientes e consumidores durante as diferentes fases da vida dos produtos que comercializamos.

Estamos comprometidos em oferecer aos nossos consumidores produtos com um alto padrão de qualidade e para garantir consistência e confiabilidade, o Sistema Coca-Cola opera de acordo com os Requerimentos operativos da Coca-Cola (KORE por suas siglas em inglês). também trabalhamos em conjunto com a the Coca-Cola Company para garantir que os ingredientes, materiais e processos que utilizamos para a elaboração dos nossos produtos cuidem da saúde e da segurança dos nossos consumidores.

Adicionalmente implementamos na Coca-Cola FEMSA um Sistema de Gestão de Inocuidade Alimentar que cumpre os requerimentos legais dos países onde temos operações, baseado no Sistema de Certificação FSSC 22000 que as normas internacionais ISO 22000 e PAS220 incorporam para fabricantes de alimentos.

A. País de origemB. Número gratuito de serviço ao cliente e informação nutrimentalC. Nome e domicílio fiscalD. Nome ou denominaçãoE. Conteúdo líquidoF. IngredientesG. lote de produçãoH. Data de vencimento

1. Nome ou denominação

2. Ingredientes

3. Razão social e domicílio fiscal

4. País de origem

5. Identificação do lote

6. Data de vencimento ou consumo preferencial

7. Informação nutrimental

8. Conteúdo líquido

9. Declaração de propriedades / somente se aplica se as contém


Para conhecer mais a respeito da política Global de Marketing Responsável, você pode consultar:http://www.thecoca-colacompany.com/citizenship/responsible_marketing.html

Para conhecer mais sobre os temas de nutrição, você pode consultar:http://www.coca-colacompany.com/brands/policy-on-nutrition-labeling-and-nutrition-information

55

saúde e uma alimentação e hidratação adequadas. Da mesma maneira, oferecemos palestras para os pais de família e professores para proporcionar informação validada cientificamente sobre a alimentação, hidratação e atividade física para eles e suas famílias.

Como iniciativa complementar contamos com o projeto de Bebedouros nas Escolas Públicas da Cidade do México, que busca fornecer bebedouros com sistema de filtragem de água às escolas públicas de ensino fundamental I e II do Distrito Federal, com o apoio do Governo da Cidade do México.

durante 2012:

✔ Mais de 55.800 crianças beneficiadas por brigadas de saúde em 300 ativações em 152 escolas dos estados de: Chiapas, Estado de México, Michoacán, Puebla, Veracruz, Morelos e Distrito Federal.

✔ Mais de 9.000 alunos beneficiados pela instalação de 80 bebedouros em 20 escolas do Distrito Federal.

✔ Mais de 12.300 pais de família compareceram às palestras de hidratação e nutrição em 158 ativações.

21K OXXOComprometidos com o impulso do esporte e os hábitos saudáveis, há 22 anos é realizada a corrida 21K OXXO na cidade de Chihuahua, México. 5.274 corredores participaram da edição de 2012.

Inscreva-se para Jogar Este programa implementado pela Coca-Cola FEMSA em aliança com a the Coca-Cola Company e os Ministérios de Educação da Argentina, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, Nicarágua e Panamá desde 2008, está enfocado no desenvolvimento integral das crianças. Mediante a doação às escolas de material esportivo, a capacitação de professores de educação física e a elaboração de manuais para docentes com rotinas de treinamento para as crianças, promove-se a ativação física e a convivência saudável das crianças, ajudando-lhes a desenvolver habilidades, além de incentivar valores como a solidariedade, o respeito e a tolerância. Em 2012 foram beneficiados mais de 191.500 alunos através da capacitação de 3.875 docentes em 465 escolas.

Caimaneras de BeisebolA Coca-Cola FEMSA Venezuela implementa este programa que consiste na realização de escolinhas de beisebol que são dadas por jogadores profissionais a crianças de escassos recursos de 5 a 15 anos de idade com o objetivo de promover o esporte, conscientizar sobre a importância da disciplina e fomentar estilos de vida saudáveis. Durante 2012 foram realizadas 75 escolinhas onde participaram mais de 7.700 crianças.

Estilos de Vida SaudávelGRI: FP4

A promoção de hábitos saudáveis é parte da nossa filosofia empresarial já que estamos convencidos de que o desenvolvi-mento de uma comunidade está relacionado com seus níveis de bem estar e saúde integral. Impulsionamos programas que contribuam para maximizar o potencial das pessoas e criar uma cultura de saúde e autocuidado.

Sua Melhor JogadaCom este programa, promovemos o desenvolvimento

integral dos estudantes mexicanos de ensino fundamental I e II através da prática do esporte e da ativação física como meios para alcançar o desenvolvimento físico, psicológico e social, assim como melhorar o desempenho acadêmico. Este programa, implementado nas entidades de Nuevo león, Distrito Federal e Puebla no México, capacita professores de educação física em uma metodologia especialmente desenhada para trabalhar com as crianças e jovens em seu desenvolvimento neuropsicomotor e habilidades de convivência.

Conta-se com 11 indicadores para medir o impacto deste programa: a aplicação de valores na convivência, o controle de emoções, a gestão do sucesso ou do fracasso, o controle corporal, a capacidade para seguir instruções e a sincronização de movimentos, entre outros.

Juntos por seu Bem estarCom o objetivo de promover um estilo de vida saudável,

uma boa nutrição e hidratação e fomentar a atividade física entre as crianças e jovens das escolas no México, a Coca-Cola FEMSA implementa, desde 2009, o programa que é composto por brigadas de saúde e palestras para pais de família e professores.

Mediante as brigadas de saúde, visitamos escolas com unidades médicas móveis para realizar um diagnóstico geral de peso, tamanho, índice de massa corporal e sinais vitais nos alunos, além de promover entre as crianças e jovens a atividade física, assim como a importância de ter consciência sobre sua

300 Escolas implementando o programa

300 Professores capacitados

105.000 Alunos beneficiados

Ações com Valor| n

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56

e programas para capacitar nossa cadeia de abastecimento nestes temas.

✔ Na FEMSA Comércio foi iniciado um desenvolvimento pi-loto de cadeia de valor (Abastecimento sustentável OXXO) para identificar e reforçar ações de sustentabilidade que as empresas fornecedoras e/ou serviços estão implementan-do ou planejam desenvolver. Cada uma destas empresas estabeleceu um plano de trabalho onde são contempladas ações a serem implementadas a curto, médio e longo prazo em temas ambientais e sociais.

✔ Dentro da One Planet living, a Imbera desenvolveu sua Po-lítica de Compras Sustentáveis.

✔ A Imbera do México, implementou o Programa Liderança Ambiental para a Competitividade em conjunto com a PROFEPA2, cujo objetivo é melhorar o desempenho ambien-tal da cadeia de valor mediante o desenvolvimento de pro-jetos de eco eficiência que gerem economias e aumentem a competitividade das empresas. No programa participaram 16 fornecedores com projetos enfocados em economia de energia, diminuição de emissão de CO2 e de resíduos, que observaram uma economia de $ 8,78 milhões de pesos me-xicanos (USD $677,2 mil) durante 2012.

✔ A Imbera do México desenhou uma pesquisa ambiental que está sendo aplicada para conhecer a situação atual dos fornecedores diretos, cujos resultados permitirão identifi-car e desenvolver projetos de melhoria. Adicionalmente foi enviado um comunicado a 92,8% dos fornecedores diretos da Imbera comunicando-lhes a expectativa sobre o cumpri-mento e adesão à cultura da legalidade e rejeição à corrup-ção, assim como lhes solicitando sua participação em uma pesquisa relacionada à ética empresarial.

✔ Por seu lado a Coca-Cola FEMSA México e América Central tem disponível em seu portal de fornecedores um comu-nicado sobre a importância do cumprimento e adesão à cultura da legalidade.

✔ A FEMSA se juntou ao Programa Piloto para a Compe-titividade das micro, pequenas e médias empresas (MiPyMEs, por suas siglas em espanhol) através de Práticas Sustentáveis, impulsionado pelo Instituto Global para a Sus-tentabilidade do tecnológico de Monterrey e o Fundo Multi-lateral de Investimentos (FOMIN) do banco Interamericano de Desenvolvimento. Este programa busca criar consciência, capacitar e assessorar às MiPyMEs mexicanas sobre as vantagens competitivas de internalizar a variável susten-tável em suas estratégias de negócio. Além disto, permitirá gerar um diagnóstico sobre o desempenho ambiental das MiPyMEs, informação que contribuirá na formulação de po-líticas públicas e instrumentos financeiros especializados.

✔ A FEMSA apoiou alguns fornecedores PyME através do programa de capacitação da USEM (Unidade Social de Em-presários Mexicanos) com duração de um ano, onde são guiados para implementar um modelo de gestão de respon-sabilidade social em suas empresas.<

2 Procuradoria Federal de Proteção ao Ambiente.

Abastecimento SustentávelGRI: 4.14, 4.15, EC6, FP1, FP2, HR2, HR6 e HR7 | PM I, II, IV e V

Na FEMSA trabalhamos com nossos fornecedores para reduzir os impactos ambientais e sociais gerados por nossas interações comerciais a qual é uma rede composta por mais de 51.700 fornecedores de bens e serviços. Conscientes da importância que nossas relações comerciais têm, estamos trabalhando para conseguir, através de ações concretas, um abastecimento sustentável nas diferentes Unidades de Negócio.

Para cumprir com as políticas e padrões de abastecimento responsável, na Coca-Cola FEMSA nos juntamos ao cumprimento do Guia de Princípios para Fornecedores (Supplier Guiding Principles) da the Coca-Cola Company, o qual estabelece, entre outros temas, lineamentos para a promoção e respeito dos direitos humanos, a proibição do trabalho forçado e trabalho infan-til. Nossos fornecedores e contratistas de insumos chave são avaliados com base nestes princípios.

Igualmente, os fornecedores de todas as nossas Unidades de Negócios devem aderir ao estipulado no Código de Ética de Negócios, assim como aos critérios comerciais da nossa organização. Em 2012 não foram recusados ou modificados contratos por descumprimento em temas de direitos humanos, nem tivemos transações comerciais com fornecedores que tenham requerido uma análise específica por descumprimento de nossas políticas.

Entre os aspectos que comumente são avaliados em nossos fornecedores encontram-se o cumprimento dos critérios de qualidade, preço, garantias, atenção a clientes e cobertura geográfica de acordo com as necessidades da FEMSA e das suas Unidades de Negócio. Adicionalmente contamos com um Comitê de Fornecimento, formado por representantes de todas as áreas de abastecimento das nossas Unidades de Negócio, o qual cria sinergias no tema de fornecimento e alinha critérios.

Como parte do nosso compromisso com a sustentabilidade, promovemos relações comerciais com fornecedores locais, beneficiando o desenvolvimento das comunidades onde operamos e minimizando os impactos no meio ambiente. Em 2012, 93% dos nossos fornecedores nos nove países onde tempos presença foram de origem local. Por sua vez no México, o catálogo de produtos oferecidos pelo OXXO é composto 99,82% por produtos nacionais.

Projetos em nossa Cadeia de ValorEm 2012 trabalhamos junto com alguns dos nossos

fornecedores em projetos enfocados na promoção e cumprimento da cultura da legalidade e desenvolvimento sustentável. Para isto foram realizadas diversas ações como eventos, comunicados


57

O Informe de Sustentabilidade FEMSA 2012 apresenta os resultados alcançados durante o ano, tanto da FEMSA como das suas Unidades de Negócio: Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comércio e a área de Insumos Estratégicos nos nove países onde a FEMSA tem presença: Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela.

Ainda que a FEMSA seja a segunda investidora mais importante da Heineken, a empresa não tem ingerência operativa, por isto não é incluída no presente informe. Da mesma forma também não inclui informação dos negócios que por seu tamanho não são significativos, ou dos que assumiu sua operação durante o ano anterior à data de encerramento deste reporte.

Durante 2012, foi concretizada a fusão da operação de bebidas do Grupo Fomento Queretano com a Coca-Cola FEMSA e foi anunciada a aquisição de 51% da franquia da Coca-Cola nas Filipinas, a qual foi encerrada em 15 de janeiro de 2013. A FEMSA Comércio adquiriu 40% da Café del Pacífico e anunciou a compra de 75% das Farmácias YZA, esperase que esta transação se encerre durante o primeiro trimestre de 2013. Por sua parte Insumos Estratégicos realizou a venda da Quimiprodutos. Estas mudanças são relevantes no momento de fazer comparações em informes apresentados previamente.

O presente documento está estruturado em duas seções. A primeira contém a mensagem do Presidente do Conselho de Administração e Diretor Geral da FEMSA, descrição do perfil da empresa, a Estratégia de Sustentabilidade da FEMSA e um resumo do desempenho de alguns programas e ações destacadas em matéria de sustentabilidade, assim como os sucessos da Fundação FEMSA.

A segunda seção apresenta informação de sustentabilidade da companhia, agrupada nos três eixos da Estratégia de Sustentabilidade, usando como base o guia para a elaboração de informes de sustentabilidade do Global Reporting Iniciative (GRI G3.1), alcançando um nível de aplicação A+ ao contar com a verificação externa da KPMG México.

O Informe também considera os indicadores correspondentes ao Suplemento Setorial para Empresas

Processadoras de Alimentos, dados que somente são aplicáveis para a Coca-Cola FEMSA e o Suplemento Setorial de transporte e logística que se aplica unicamente às operações da FEMSA logística.

O conteúdo do presente documento foi determinado de acordo com os seguintes critérios: congruência e continuidade da informação reportada no Informe de Sustentabilidade 2011; resultados da definição de materialidade realizada durante o exercício da atualização da Estratégia de Sustentabilidade, fatos, programas e ações relevantes de 2012 em matéria de sustentabilidade; assim como achados obtidos nas sessões de diálogo com grupos de interesse.

Os métodos de medição estão baseados em indicadores internos, assim como nos protocolos sugeridos por organismos externos como o GRI e o Carbon Disclosure Project. As conversões de pesos mexicanos a dólares americanos (USD) estão calculadas sobre o tipo de câmbio do encerramento do meio dia de 31 de dezembro de 2012 sobre a base de $12,9635 pesos mexicanos por USD $1. Os resultados financeiros reportados são consistentes com os apresentados às bolsas de Valores do México e de Nova York. As quantias econômicas reportadas neste informe correspondem à realização de programas e projetos dos quais somente uma mostra representativa deles é descrita neste documento.

Este Informe também constitui nossa Comunicação sobre o Progresso na implementação dos dez princípios do Pacto Mundial das Nações Unidas, ao qual aderimos desde o ano de 2005.

Ao longo do documento se faz referência aos indicadores GRI apontados na cor CINZA, enquanto que os princípios do Pacto Mundial na cor VINHO.

Como complemento ao presente informe existe FEMSA: www.femsa.com/pr/sustentabilidade

GRI: 2.5, 2.9, 3.1, 3.2, 3.3, 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, 3.9, 3.10, 3.11 e 3.13

Na FEMSA temos a filosofia corporativa de gerar valor econômico, social e ambiental simultaneamente, é por isto que, além de reportar o desempenho econômico a cada ano, também temos o compromisso de reportar as ações de sustentabilidade através deste informe.

Sobre este Informe

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Ações com Valor

58

Índice Global Reporting InitiativeGRI: 3.12

GRI G3.1, Suplemento Setorial para Empresas de produção de alimentos e Suplemento Setorial transporte e logística

GRI Conteúdo Página Reporte

1. ESTRATÉGIA E ANÁLISE

1.1 Declaração do Presidente do Conselho de Administração e Diretor Geral 2 Completo

1.2 Impactos, riscos e oportunidades 2, 33, 35 Completo

2. PERFIL DA EMPRESA

2.1 Nome 31, folha de rosto Completo

2.2 Marcas, produtos e/ou serviços 31 Completo

2.3 Estrutura operativa 31 Completo

2.4 Sede folha de rosto Completo

2.5 Países com operações 5, 31, 57 Completo

2.6 Natureza da propriedade e forma jurídica 31 Completo

2.7 Mercados servidos 5, 31 Completo

2.8 Dimensões da empresa 5, 31, 32 Completo

2.9 Mudanças significativas durante o período coberto 57 Completo

2.10 Prêmios e distinções 66 Completo

3. PARÂMETROS DO INFORME

3.1 Período coberto 57 Completo

3.2 Data do último informe 57 Completo

3.3 Ciclo de apresentação de informes 57 Completo

3.4 Contato folha de rosto Completo

3.5 Definição de conteúdo 57 Completo

3.6 Cobertura 57 Completo

3.7 limitações em alcance ou cobertura 57 Completo

3.8 Inclusão de informação no caso de negócios conjuntos 57 Completo

3.9 técnica de medição de dados e bases para realizar os cálculos 57 Completo

3.10 Efeitos pela reimpressão de informação de reportes anteriores 57 Completo

3.11 Mudanças significativas relativas a períodos anteriores 57 Completo

3.12 Índice de conteúdos 58 Completo

3.13 Verificação externa 57 Completo

4. GOVERNO, COMPROMISSOS E PARTICIPAçãO DE GRUPOS DE INTERESSE

4.1 Governo corporativo 33 Completo

4.2 Governo corporativo José Antonio Fernández Carbajal ocupa o cargo de Presidente do Conselho de Administração e Diretor Geral da FEMSA

Completo


4.4 Governo corporativo 33, 37, 44 Completo

4.5 Governo corporativo 33, 43 Completo



4.8 Missão, valores, código de ética e princípios relevantes 33, 40, 52 Completo


59


4.9 Governo corporativo 33, 35 Completo

4.10 Avaliação do desempenho do órgão máximo de governo 33 Completo

4.11 Princípio de precaução 33 Completo

4.12 Programas e iniciativas sociais, ambientais e econômicas 35, 66 Completo

4.13 Presença em associações 37 Completo

4.14 Grupos de interesse 37, 56 Completo

4.15 Grupos de interesse 37, 56 Completo

4.16 Grupos de interesse 37 Completo

4.17 Grupos de interesse 17, 37, 52 Completo

DESEMPENHO ECONÔMICO

Desempenho econômico 31, 32 Completo

Presença no mercado 5, 31, 32 Completo

Impactos econômicos indiretos 8, 32 Completo

EC1 Valor econômico direto gerado 5, 32, 52 Completo

EC2 Consequências, riscos e oportunidades devido à mudança climática 33, 37 Completo

EC3 Programas de benefício social 43 Completo

EC4 Ajuda de governos De acordo com as leis de cada país, recebemos por parte dos governos do brasil, México e Nicarágua estímulos financeiros equivalentes a $40,8 milhões de pesos mexicanos (USD $3,1 milhões) por impulso à cultura, exportações e programas de apoio alimentar.

Completo

EC5 Salário inicial padrão 43 Completo

EC6 Fornecedores 56 Completo

EC7 Contratação local 40 Completo

EC8 Investimentos em infraestrutura e serviços para benefício público 52 Completo

EC9 Impactos econômicos indiretos 32 Completo

DESEMPENHO AMBIENTAL

Materiais 50, 51 Completo

Energia 18, 47, 50 Completo

Água 19, 46, 47 Completo

Biodiversidade 19, 46, 47 Completo

Emissões, afluentes e resíduos 47-51 Completo

Produtos e serviços 45-51 Completo

Cumprimento 45-51 Completo

Transporte 19, 47, 49, 50 Completo

Aspectos gerais 45-51 Completo

EN1 Materiais utilizados 50 Completo

EN2 Materiais 50 Completo

EN3 Consumo direto de energia 47 Completo

EN4 Consumo indireto de energia 47 Completo

EN5 Energia 47 Completo



EN8 Captação total de água por fontes 46 Completo

Ações com Valor| ín

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do

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60


EN9 Fontes de água afetadas por captação 46 Completo

EN10 Água reciclada e reutilizada 46 Completo

EN11 Espaços naturais ou de áreas de alta biodiversidade 46 Completo

EN12 Impactos em biodiversidade 46 Completo

EN13 Proteção de hábitats 46 Completo

EN14 biodiversidade 46 Completo

EN15 Espécies e hábitats afetados 46 Completo

EN16 Emissões 47 Completo





EN21 Vertimento de água 46 Completo

EN22 Gestão de resíduos 50 Completo

EN23 Derramamentos 50 Completo

EN24 Resíduos 50 Completo

EN25 Recursos hídricos 46 Completo

EN26 Mitigação de impactos ambientais 35, 47 Completo

EN27 Recuperação de materiais de embalagem 50 Completo

EN28 Multas por descumprimento da normativa ambiental 45, 50 Completo

EN29 transporte 47 Completo

EN30 Investimentos ambientais 45 Completo

DESEMPENHO DAS PRÁTICAS PROFISSIONAIS E TRABALHO DIGNO

Emprego 42 Completo

Relação empresa/trabalhadores 40, 43, 44 Completo

Segurança e saúde no trabalho 43 Completo

Formação e educação 40-43 Completo

Diversidade e igualdade de oportunidades 43-44 Completo

LA1 Emprego 5, 40 Completo

LA2 Emprego N/D1 Completo

LA3 benefícios 43 Completo

LA4 Acordo Coletivo 44 Completo

LA5 Pré-aviso de mudanças organizacionais e especificação em acordos coletivos Não existem períodos mínimos de pré-aviso, já que a comunicação varia de acordo com o canal utilizado e com a informação a ser comunicada.

Completo

LA6 Comitês de Saúde e Segurança 44 Completo

LA7 Absentismo e dias perdidos 43 Completo

LA8 Saúde 43 Completo

LA9 Saúde 44 Completo

LA10 Capacitação 40 Completo

LA11 Capacitação 40, 43 Parcial

LA12 Desempenho profissional e desenvolvimento 40 Completo

LA13 Diversidade 40 Completo

LA14 Relação de salário base entre homens e mulheres 33, 43 Completo

DESEMPENHO DE DIREITOS HUMANOS

Práticas de investimento e provimentos 52, 53, 55 Completo

Não discriminação 34, 44 Completo


61


Liberdade de associação e acordos coletivos 44 Completo

Abolição da exploração infantil 34 Completo

Prevenção do trabalho forçado e obrigatório 34 Completo

Queixas e procedimentos conciliatórios 33, 34, 37 Completo

Práticas de segurança 41, 43 Completo

Completo Direitos dos indígenas 33 Completo

HR1 Acordos de investimento com cláusulas de direitos humanos 33 Completo

HR2 Distribuidores e contratistas analisados em matéria de direitos humanos 55 Completo

HR3 Capacitação em direitos humanos 40 Completo

HR4 Incidentes de discriminação 33 Completo

HR5 liberdade de associação 32, 44 Completo

HR6 Medidas contra a exploração infantil 33, 55 Completo

HR7 Medidas contra o trabalho forçado 33, 55 Completo

HR8 Formação do pessoal de segurança 40 Completo

HR9 Direitos dos indígenas 33 Completo

HR10 Porcentagem e número total de operações que foram objeto de revisões ou avaliações de impactos em matéria de direitos humanos.

33 Completo

HR11 Número de queixas relacionadas com os direitos humanos que foram apresentadas, tratadas e resolvidas mediante mecanismos conciliatórios formais.

33 Completo

DESEMPENHO SOCIAL

Comunidade 52-56 Completo

Corrupção 33, 34, 56 Completo

Política Pública 38, 47, 56 Completo

Comportamento de concorrência desleal 34 Completo

Cumprimento normativo 34 Completo

SO1 Impacto nas comunidades 33, 35, 52 Completo

SO2 Riscos, políticas e procedimentos anticorrupção 33 Completo

SO3 Empregados formados em políticas e procedimentos anticorrupção 40 Completo

SO4 Medidas tomadas em resposta a incidentes de corrupção 33 Completo

SO5 Políticas públicas e lobbying 37 Completo

SO6 Contribuições a partidos políticos ou instituições relacionadas Cumprimos estritamente com a legislação local que regula a participação de empresas nestes temas.

Completo

SO7 livre concorrência e antimonopólio 33 Completo

SO8 Sanções e multas 33 Completo

SO9 Operações com impactos negativos significativos possíveis ou reais nas comunidades locais.

Não estão identificados riscos reais ou potenciais nas comunidades onde operamos.

Completo

SO10 Medidas de prevenção e mitigação implantadas em operações com impactos negativos significativos possíveis ou reais nas comunidades locais.

Não estão identificados riscos reais ou potenciais nas comunidades onde operamos.

Completo

DESEMPENHO DA RESPONSABILIDADE SOBRE PRODUTOS

Saúde e segurança do cliente 53, 54 Completo

Etiquetamento de produtos e serviços 53, 54 Completo

Comunicações de marketing 53, 54 Completo

Privacidade do cliente 34, 53, 54 Completo

Cumprimento normativo 53, 54 Completo

PR1 Avaliação do ciclo de vida de produtos em relação à saúde e segurança dos clientes

53 Completo


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dica

do

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ri

62


PR2 Regulações e códigos voluntários de saúde e segurança 53 Completo

PR3 Formação sobre os produtos 53 Completo

PR4 Regulações e códigos voluntários sobre etiquetamentos 53 Completo

PR5 Práticas de satisfação do cliente 37 Completo

PR6 Adesão a códigos voluntários de publicidade 53 Completo

PR7 Incidentes relacionados com marketing, publicidade, promoção e patrocínios 53 Completo

PR8 Privacidade de dados de clientes 33 Completo

PR9 Multas por descumprimento a normativa sobre uso e abastecimento de produtos e serviços

33 Completo

SUPLEMENTO SETORIAL PROCESSAMENTO DE ALIMENTOS

ABASTECIMENTO

Proteção de recursos naturais 45 Completo

Minimização de toxicidade Não se aplica

Comércio justo 56 Completo

Compensação laboral justa 43, 44 Completo

Rastreabilidade 52-56 Completo

Organismos geneticamente modificados Não se aplica

Bem estar animal Não se aplica

Biocombustíveis Não se aplica

FP1 Porcentagem de volume comprado de fornecedores que cumprem a política de abastecimento

56 Completo

FP2 Porcentagem de volume comprado, verificado com padrões de produção internacionalmente reconhecidos

56 Completo

FP3 Porcentagem de tempo de trabalho perdido devido a greves, disputas ou paradas de trabalho

44 Completo

SOCIEDADE

Alimentos saudáveis e acessíveis 54 Completo

FP4 Programas que promovam estilos de vida saudáveis, prevenção de doenças crônicas, acesso a comida saudável, nutritiva e acessível; e melhoramento do bem estar da comunidade

55 Completo

RESPONSABILIDADE SOBRE OS PRODUTOS

FP5 Porcentagem de volume de produção certificado por um terceiro independente, de acordo com padrões internacionais reconhecidos de segurança alimentar

54 Completo

FP6 Porcentagem do total de vendas de produtos que são baixos em açúcares adicionados

53 Completo

FP7 Porcentagem do total de vendas de produtos que contém ingredientes nutricionais como fibra, vitaminas, minerais ou aditivos nutricionais funcionais

53 Completo

FP8 Comunicação a respeito de ingredientes e informação nutrimental além da legislação 53 Completo

BEM ESTAR ANIMAL

FP9 Porcentagem e total de animais criados e/ou processados por espécie e raça Não se aplica

FP10 Políticas e práticas por espécie e raça relacionadas com alterações físicas e o uso de anestésicos

Não se aplica

FP11 Porcentagem e total de animais criados e/ou processados por espécie e raça por tipo de criação

Não se aplica

FP12 Políticas e práticas em quanto a antibióticos, anti-inflamatórios, hormônios e/ou tratamentos por espécie e raça

Não se aplica

FP13 Número total de incidentes de violação a leis e regulação, e adesão a códigos voluntários relativos a transporte, gestão e práticas de sacrifício para animais terrestres e aquáticos

Não se aplica

SUPLEMENTO SETORIAL TRANSPORTE E LOGíSTICA

Dimensão econômica

Registro de embarques


63


LT1 Número de navios controlados pela organização Não se aplica

Divisão de meio ambiente

Composição da frota

LT2 Composição da frota Unidades administrativas:Distribuição primária 36%Distribuição secundária 42%litros de combustível:Distribuição primária 58%Distribuição secundária 14%

Completo

Políticas

LT3 Descrição das políticas e programas de impactos ambientais 47 Completo

Energia

LT4 Descrição das iniciativas para utilizar fontes de energia renováveis e para incrementar a eficiência energética

47 Completo

Contaminação urbana

LT5 Descrição das iniciativas para controlar as emissões no ar em relação ao transporte terrestre

47 Completo

Congestionamento veicular

LT6 Descrição de políticas e programas implementados para administrar os impactos do congestionamento veicular

47 Completo

Barulho/vibração

LT7 Descrição de políticas e programas para a gestão do barulho A FEMSA logística garante que durante a vida útil das unidades de transporte com as que opera, sejam utilizadas peças originais portanto, cumpre os requerimentos da Normatividade.

Completo

Desenvolvimento de infraestrutura para transporte

LT8 Descrição dos impactos ambientais dos principais ativos da infraestrutura da organização informante.

47 Completo

Dimensão Social

Padrões de trabalho

LT9 Descrição das políticas e programas para determinar as horas trabalhadas e de descanso, instalações de descanso e carteiras de motorista

Na FEMSA logística contamos com políticas de jornadas de trabalho e operações de trânsito as quais cumprem a normatividade atual, através de tais políticas são estabelecidas as horas de trabalho e descanso com as quais nossos operadores administram cada viagem de maneira efetiva, promovendo com isto o cuidado e desenvolvimento dos nossos operadores além de fomentar a integração do núcleo familiar devido a que garantimos que nossos operadores cumpram os descansos necessários. Realizamos processos operativos para a realização das viagens, mediante avaliações médicas pré-viagem em operadores e inspeções de unidades que garantem as condições ótimas para operar.

Completo


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64


Segurança nas estradas

LT12 Número de fatalidades de condutores nas estradas por milhão de quilômetros dirigidos Dado considerado como confidencial

Dado considerado como confidencial

Completo

Inspeções de segurança de navios

LT13 Enumerar os incidentes quando os barcos foram detidos pelos inspetores no porto

Não se aplica

Acesso ao correio

LT14 Descrição de políticas e programas para o acesso público aos serviços de correio Não se aplica

Programas humanitários

LT15 Abastecimento de logística e competências de transporte para entregar ajuda humanitária e as contribuições em espécie em resposta a desastres.

É política da FEMSA contar com uma reserva para desastres naturais assim como fornecer serviços logísticos e apoio a necessidades humanitárias quando estes acontecem.

Completo

Programas profissionais

LT16 Critérios para a seleção de serviços de contratação e colocação de pessoal Não consideramos significativo reportar este indicador.

Completo

Continuidade no trabalho

LT17 Medidas que facilitam a segurança do ingresso e a continuidade no emprego dos trabalhadores contratados temporariamente.

Não consideramos significativo reportar este indicador.

Completo

1 Não contamos com dados homologados de rotatividade média segmentados por grupos de idades semelhantes e gênero, por não considerá-los material para todos os negócios, já que os índices de rotatividade e as necessidades de segmentação, variam de acordo com as diferentes indústrias nas que participamos.


Confirmação do nível de aplicação Global Reporting Initiative (GRI G3.1)

65

Verificação Externa KPMG México

Ações com Valor| ca

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tificaçã

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i e kpm

g

66

Direitos HumanosPrincípio I (PM I)

Apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos.Princípio II (PM II)

Não ser cúmplice de abusos dos direitos.

Condições de TrabalhoPrincípio III (PM III)

Apoiar os princípios da liberdade de associação e o direito à negociação coletiva.

Princípio IV (PM IV)Eliminar o trabalho forçado e obrigatório.

Princípio V (PM V)Abolir qualquer forma de trabalho infantil.

Princípio VI (PM VI)Eliminar a discriminação em matéria

de emprego e ocupação.

Meio AmbientePrincípio VII (PM VII)

Apoiar o enfoque preventivo diante dos desafios do meio ambiente.

Princípio VIII (PM VIII)Promover maior responsabilidade pelo meio ambiente.

Princípio IX (PM IX)Encorajar o desenvolvimento e a difusão de tecnologias

respeitosas ao meio ambiente.

Luta contra a CorrupçãoPrincípio X (PM X)

Atuar contra todas as formas de corrupção, incluindo a extorsão e o suborno.

Reconhecimentos de Sustentabilidade 2012

Apoio ao Pacto Mundial das Nações Unidas

GRI: 3.12 GRI: 4.12

FEMSA

Empresa Socialmente Responsável (CEMEFI, México)

Prêmio Ética e Valores na Indústria 2011 (CONCAMIN, México)

Coca-Cola FEMSA

Argentina

Reconhecimento pela participação comunitária na Segurança de Barracas Pompeya (Ministério de Segurança da Nação)

México

Empresa Socialmente Responsável 2012 (CEMEFI)

Prêmio Nacional de Segurança Vial (ANTP)

Reconhecimento Transporte Limpo (SEMARNAT)

FEMSA Comércio

Empresa Socialmente Responsável 2012 (CEMEFI, México)

Reconhecimento Nuevo León pela mitigação de emissões de gases de efeito estufa 2012 (Gov. de Nuevo León, México)

Medalha ao Mérito Ecológico (Município de Monterrey, N.L., México)

Prêmio Baja California à Filantropia e Responsabilidade Social (Baja California, México)

Empresa Socialmente Responsável (Município de Tlajomulco de zúñiga, Guadalajara, México)

Insumos Estratégicos


Imbera

Indústria Limpa (SEMARNAT, México)

Prêmio Melhores Práticas de Responsabilidade Social Categoria Cuidado e Preservação do Meio Ambiente (CEMEFI, México)

Liderança Ambiental (SEMARNAT, México)

Reconhecimento Prevenção do Delito (San Juan del Río, Querétaro, México)

PTM

Certificado Indústria Limpa (PROFEPA, México)

Quimiproductos

Liderança Ambiental para a Competitividade (SEMARNAT, México)

FEMSA Logística

Prêmio Nacional de Segurança Vial, Categoria Empresa (ANTP, México)

Prêmio Nacional de Segurança Vial, Categoria Operadores (ANTP, México)

Transporte Limpo (SEMARNAT, México)

Programa Nacional de Medição de Gases de Efeito Estufa (SEMARNAT, México)


Prêmio Losango Amarelo (Mobilidade e Desenvolvimento México, A.C.)


III

Conscientes de que todos os esforços são importantes, e ainda que a tiragem deste informe seja relativamente reduzida, demonstramos nosso compromisso com o meio ambiente utilizando materiais inofensivos.

A seguir são indicadas as economias alcançadas ao se empregar fibra reciclada no lugar de fibra virgem neste documento, no qual utilizamos papel com 30% de material reciclado pós-consumo.

9.15 milhões de BTU’s de energia não usados = 0,06 tirando esta quantia de casas da rede eléctrica0,04 acres de floresta preservada através de florestas sustentáveis13,11 árvores salvas1.387,35 lbs. de gases de efeito estufa eliminados = a tirar das ruas a 0,08 carros4.770,15 galões de água não consumida

As estimativas de impacto ambiental foram realizadas com base na Earth Savings Calculator, disponível em: http://www.earthcolor.com/sustainability/earth-savings-calculator

Este informe foi impresso em papel:

Cover FSC Accent Opaque Cover (30% Post Consumer fiber, capas)80# text FSC Accent Opaque Cover 80# text Environment tortilla(30% Post Consumer fiber, interiores) (30% Post Consumer fiber, interiores)

Certificados pela FSC e Rainforest Alliance, fabricados em condições livres de ácido com fibras livres de cloro elemental, com 30% de material reciclado pós-consumo

Para mais informação consulte online: www.femsa.com/pr/sustentabilidade ou o Informe de Sustentabilidade 2012: www.relatoriosustentabilidade.femsa.com/

Contato e Informação

Direção de Comunicação CorporativaCarolina Alvear SevillaKarla Torres Elizondotel.: (52) 81.8328.6046Fax: (52) [email protected]

Direção de SustentabilidadeFrancisco Suárez HernándezAnik Varés LealLuis Fernando Ramírez Yañeztel.: (52) 81.8318.1956Fax: (52) [email protected]

Impressão ResponsávelGRI: 2.1, 2.4 e 3.4

Ações com Valor| co

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Informes de Sustentabilidade Unidades de Negócio:

Coca-Cola FEMSA: http://www.coca-colafemsa.com/kof/sostenibillidad/info2012

FEMSA Comércio: http://www.oxxo.com/comunidad/responsabilidad-social.htm

FEMSA logística: http://www.fl.com.mx/sostenibilidad

O app do Informe de Sustentabilidade 2012 também está disponível para baixar no itunes.

desenho: signi.com.mx impressão: earthcolor.com

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reporte de indicadores global reporting initiative (gri) · pela coca-cola femsa, a maior...

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