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Dashboards & Reporting
Reporting
Botschaften am Anfang
Aus einem Brief
Shirley,
letzten Sonntag hast Du meinen Freund geküsst, als ich den Raum verlassen habe, um für uns Getränke zu holen. Du hast meine Mutter beleidigt, indem Du ihr gesagt hast, dass du ihren Kleidungsstil altmodisch findest. Dann hast du meine Katze getreten, die sich daraufhin den ganzen Tag unter dem Bett versteckt hat.Du bist mir so in den Rücken gefallen, dass ich nicht mehr mit dir befreundet sein möchte.
Lucy
© Barbara Minto3
Botschaften am Anfang
Shirley,
Wir sind keine Freunde mehr!
Hier die Begründung:du hast• meinen Freund geküsst• meine Mutter beleidigt• meine Katze getreten
Lucy
© Barbara Minto4
Beispiel für effektives Reporting
Managementberichte
Schaufenster Augenoptiker
Managementberichte
Müssen Sie zum Sehtest?
Managementberichte
Managementberichte
Wenn-Dann Ansatz
Managementberichte
Wenn-Dann Ansatz
Managementberichte
Beispiel Zeugnis:
1) Zeugnis2) Schlechte Noten in Mathe und Englisch3) Note 5 in den Fächern Mathe und Englisch
“Wenn das Niveau in den Fächern Mathe und Englisch auf der Note 5 bleibt, ist die Versetzung gefährdet“
Die 3-Punkte Regel
Managementberichte
Die 3-Punkte Regel
Managementberichte
BOTSCHAFT“Wenn das Niveau in den Fächern Mathe und Englisch auf der Note 5 bleibt, ist die Versetzung gefährdet“
KEY FACTS1. Englisch: Lücken in der Grammatik (simple past)2. Englisch: Vokabeln Kapitel 4 noch nicht gelernt3. Mathe: Lücken in Geometrie durch Krankheit
MASSNAHMEN1. Gemeinsames Lernen mit besten Schüler2. Vokabeln bis 25.09. lernen – Selbstkontrolle mit Vokabeltest3. Nachhilfelehrer kontaktieren
Clustering
Managementberichte
Bericht - Struktur
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GRUNDSÄTZE STRUKTUR
1. gleichartig2. überschneidungsfrei3. erschöpfend
- Deckblatt- Index- Summary- Hauptteil (Tabellen/Grafiken)- Ausblick / Massnahmen- Anhang
PRAXIS TIPP: 12 Seiten ohne Anhang
BERICHT - STRUKTURBeispiel Monats - Report
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Relative Wörter
17Managementberichte
- leicht - deutlich- hoch- stärker- schwächer- gering- schlecht
Relative Wörter werden durch Fakten ersetzt
Der kleine Unterschied
18Managementberichte
Hallo Herr Schulz,
die Umsätze waren eigentlich gar nicht so schlecht und lagen mit 15 T-EUR / 20% deutlich über dem Plan.Eventuell lag dies an der durchgeführten Marketing-Aktion.
Die Kosten sind mit 80 T-EUR etwas geringer als letztes Jahr und liegen leicht auf Budgethöhe.
Im Gewinn erzielten wir eine leichte Verbesserung. Dieser lag bei…
Der Gutscheinverkauf lag bei 1.000 Stück und war damit schwächer als zum Vormonat (1.200 Stück).
Mit freundlichen Grüßen
Der kleine Unterschied
19Managementberichte
Hallo Herr Schulz,
die Umsätze waren eigentlich gar nicht so schlecht und lagen mit 15 T-EUR / 20% deutlich über dem Plan.Eventuell lag dies an der durchgeführten Marketing-Aktion.
Die Kosten sind mit 80 T-EUR etwas geringer als letztes Jahr und liegen leichtauf Budgethöhe.
Im Gewinn erzielten wir eine leichte Verbesserung. Dieser lag bei…
Der Gutscheinverkauf lag bei 1.000 Stück und war damit schwächer als zumVormonat (1.200 Stück).
Mit freundlichen Grüßen
Der kleine Unterschied
20Managementberichte
Hallo Herr Schulz,
• Umsätze: 15 T-EUR / 20% über Plan (Marketing-Aktion)• Kosten: mit 80 T-EUR auf Budgethöhe.• Gewinn: Dieser lag bei…• Gutscheinverkauf: 1.000 Stück. Vormonat (1.200 Stück).
Mit freundlichen Grüßen
10 Gebote im Reporting und der Planung
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1) Plan muss herausfordernd und realisierbar sein2) Ein Report (Bericht) enthält immer Text – sonst ist es eine Statistik!3) Operative und Strategische Planung müssen übereinstimmen4) Beteiligung beim Planungsprozess der verantwortlichen Person5) Planung von unten nach oben6) Kontierungsanleitung – Ist Zahlen müssen so gegliedert sein wie die Planzahlen7) Plan-Ist-Vergleich erhält der verantwortliche MA – Massnahmen8) Schattenplanung – rollierendes System – Hockey Stick Effect9) Planung sollte zur Vorjahresentwicklung passen10) Abweichungen sind keine Schuldbeweise – bilden Anlass für einen Lernprozess; wie geht es
weiter
Legenden Konzept
22Managementberichte
Legenden-Konzept
23Tabellen & Charts
wie bei Landkarten
Idee:• maximal 6-8 Farben• Information statt Dekoration• keine Wiederholungen• Botschaft/Message steht im Vordergrund (Feststellungen, Warnungen, Hinweise)
• Abweichungen (KRACHER) mit Pfeilen hervorheben•Bild erklärt dem Zuschauer etwas und nicht der Moderator präsentiert das Bild
Aufbau einer Excel - Tabelle
24Dashboards mit Excel
Diagramme – Business Chart
74Dashboards mit Excel
Werte “richtig“ darstellen
75Dashboards mit Excel
Abweichungen Balken-Chart
76Dashboards mit Excel
Umsätze von Filialen
77Dashboards mit Excel
oder
78
Umsätze von Filialen
79Dashboards mit Excel
so???
80Dashboards mit Excel
oder so???
81Dashboards mit Excel
Spielregeln für Reports/Text
82Dashboards mit Excel
1) keine relativen Wörter (Ausnahme – ABC Status)2) keine Wiederholung aus der Tabelle/Diagramm3) Abweichungen in EUR und Prozent nennen (außer Margen)4) Spannen/Quoten: Abweichungen in %pkt.5) gegen was wird verglichen (Plan, FC, VJ) – Wert nennen6) keine subjektive Meinung7) Feststellung/Warnung, dann Gründe/Massnahmen nennen8) primär nur negative Abweichungen kommentieren9) Kommentierung nur bei “Big Point“ (< -10%) Abweichungen/Impact10) auf 3 Key Punkte beschränken