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REPÚBLICA DE CUBAREPÚBLICA DE CUBAMINISTERIO DE SALUD PÚBLICAMINISTERIO DE SALUD PÚBLICA
INSTITUTO NACIONAL DE SALUD DE LOS INSTITUTO NACIONAL DE SALUD DE LOS
TRABAJADORESTRABAJADORES ““Riesgos Psicosociales Laborales. ”Riesgos Psicosociales Laborales. ”
MsCs. Arlene Oramas Viera.MsCs. Arlene Oramas Viera. Licenciada de Psicología. Master en Psicología de la Salud. Licenciada de Psicología. Master en Psicología de la Salud.
Investigadora . Departamento de Psicología. INSAT Investigadora . Departamento de Psicología. INSAT
Profesora. Facultad de Ciencias Médicas de la Habana. Profesora. Facultad de Ciencias Médicas de la Habana.
Facultad de Psicología. Universidad de la Habana.Facultad de Psicología. Universidad de la Habana.
20082008
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FACTORES DE RIESGO FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES EN EL TRABAJOPSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
Consiste en interacciones entre el Consiste en interacciones entre el medio ambiente laboral, la tarea en medio ambiente laboral, la tarea en si y las condiciones de organización si y las condiciones de organización por una parte y por otra las por una parte y por otra las capacidades del trabajador, sus capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura, y su necesidades, su cultura, y su situación personal fuera de su situación personal fuera de su trabajo, todo lo cual a través de trabajo, todo lo cual a través de percepciones y experiencias pueden percepciones y experiencias pueden influir en la salud, en el rendimiento influir en la salud, en el rendimiento y la satisfacción en el trabajo. (OIT\y la satisfacción en el trabajo. (OIT\OMS. 1984)OMS. 1984)
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Condiciones de trabajo estresantes
Factores individuales y situacionales
Riesgos de lesión y de enfermedad
Modelo de estrés laboral
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Modelo tetrádico de CooperModelo tetrádico de Cooper
Estresores:
Factores intrínsecos del Trabajo
RolesDesarrollo profesionalRelaciones laborales
Estructura y clima
organizacional
Factores individuales:
AnsiedadNeuroticismo
Tolerancia a la Ambigüedad
Jerarquía Motivacional
FamiliaEstilo de
Vida
Síntomas de enfermedad Profesional:Individuales(síntomas
iniciales de deficiencia de la salud)
Organizacionales: Ausentismo,
Fluctuaciones del rendimiento pobre calidad
conflictos
Patologías físicas y mentales
Accidentes Errores
Pobre ejecuciónAbandono
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Evolución del ModeloEvolución del Modelo
Bajas Demandas
Trabajo de Alta Tensión
Trabajo Activo
Trabajo de Baja Tensión
Trabajo Pasivo
Altas Demandas
Alto Control
Bajo Control
RR
II
EE
SS
GG
O O
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Alto esfuerzoBaja
recompensa
Sobreimplicación(compromiso excesivo)
DemandasObligaciones
DineroEstimaciónSeguridad
Oportunidades de promoción
Modelo Desbalance E-RModelo Desbalance E-R
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Síndrome de BurnoutSíndrome de Burnout• Suele considerarse como una forma particular Suele considerarse como una forma particular
de estrés o una respuesta al estrés de estrés o una respuesta al estrés ocupacional crónico con manifestaciones ocupacional crónico con manifestaciones especificas.especificas.
• Enfermedad laboral y emocional de origen Enfermedad laboral y emocional de origen básicamente exógeno, que suele producirse en básicamente exógeno, que suele producirse en entornos laborales de estrés continuo y afecta entornos laborales de estrés continuo y afecta a aquellos profesionales cuya labor les exige a aquellos profesionales cuya labor les exige implicación emocional.implicación emocional.
• Se caracteriza por: el agotamiento emocional, Se caracteriza por: el agotamiento emocional, la despersonalización y la falta de realización la despersonalización y la falta de realización profesional en el trabajo. profesional en el trabajo.
• Situación secreta y vergonzosa.Situación secreta y vergonzosa.
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Modelos Psicosociales Explicativos Modelos Psicosociales Explicativos del Síndrome de Burnout (Gil-del Síndrome de Burnout (Gil-
Monte y Peiró,1999)Monte y Peiró,1999)
• Teorías sociocognitivas del Yo. Teorías sociocognitivas del Yo.
• Teorías del Intercambio social.Teorías del Intercambio social.
• Teoría OrganizacionalTeoría Organizacional
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Adaptación del modelo Adaptación del modelo original de C.Maslachoriginal de C.Maslach
• Perdida de expectativasPerdida de expectativas
• Perdida de eficaciaPerdida de eficacia
• CinismoCinismo
• Agotamiento emocional.Agotamiento emocional.
Amplia a otros profesionales incluso no Amplia a otros profesionales incluso no de servicios.de servicios.
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Técnicas y Procedimientos Técnicas y Procedimientos para el Diagnostico del para el Diagnostico del Síndrome de BurnoutSíndrome de Burnout
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Perspectivas, enfoques y Perspectivas, enfoques y
TécnicasTécnicas..• Perspectiva Fenomenológica vs. Perspectiva Fenomenológica vs.
EpidemiológicaEpidemiológica• Enfoque clínico vs. Enfoque de proceso. Enfoque clínico vs. Enfoque de proceso.
Técnicas: Técnicas: Estudio de casos. Estudio de casos. Entrevista Individual. Entrevista Individual. CuestionariosCuestionarios Entrevistas en grupoEntrevistas en grupo Entrevistas grupalesEntrevistas grupales
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Cuestionarios DiagnósticosCuestionarios Diagnósticos
• Educator Survey/ES, forma paralela del MBI Educator Survey/ES, forma paralela del MBI (MBI-Ed) (MBI-Ed) (Maslach, Jackson, Schwab, 1988)22 (Maslach, Jackson, Schwab, 1988)22 ítems, Agotamiento Emocional, ítems, Agotamiento Emocional, Despersonalización, Falta de Realización Despersonalización, Falta de Realización Profesional.Profesional.
• Burnout Measure/BM (Pines y Aronson, 1988)21 Burnout Measure/BM (Pines y Aronson, 1988)21 ítems, Agotamiento físico, emocional y mental ítems, Agotamiento físico, emocional y mental
• Shirom-Melamed Burnout Measure/SMBM Shirom-Melamed Burnout Measure/SMBM (Shirom y Melamed, 19??) 12 ítems, Fatiga (Shirom y Melamed, 19??) 12 ítems, Fatiga fisica, Agotamiento Emocional, Cansancio fisica, Agotamiento Emocional, Cansancio CognitivoCognitivo
• Cuestionario de Burnout del Profesorado/CBP Cuestionario de Burnout del Profesorado/CBP (Moreno, Oliver, Aragoneses, 1993)(Moreno, Oliver, Aragoneses, 1993); revisión: ; revisión: CBP-R CBP-R (Moreno et al, 2000)(Moreno et al, 2000)
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Hostigamiento Psicológico Hostigamiento Psicológico Laboral (mobbing)Laboral (mobbing)
Conjunto de acciones realizadas Conjunto de acciones realizadas sistemáticamente con la intención sistemáticamente con la intención manifiesta de afectar el bienestar y manifiesta de afectar el bienestar y enfocadas sobre un sujeto o grupo en la enfocadas sobre un sujeto o grupo en la organización laboral con el fin organización laboral con el fin inmediato de provocar molestias. Su inmediato de provocar molestias. Su intención es diversa: entorpecer el intención es diversa: entorpecer el trabajo, lesionar el prestigio, silenciar, trabajo, lesionar el prestigio, silenciar, favorecer el abandono del puesto de favorecer el abandono del puesto de trabajo.trabajo.
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Maniobras principalesManiobras principales
Limitar su comunicaciónLimitar su comunicaciónLimitar su contacto socialLimitar su contacto socialDesprestigiar su persona ante sus Desprestigiar su persona ante sus
compañeroscompañerosDesacreditar su capacidad Desacreditar su capacidad
profesional y laboralprofesional y laboralComprometer su saludComprometer su salud
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Condicionantes del HPLCondicionantes del HPL• Particularidades de las relaciones
organizacionales
• Problemas en la organización del trabajo
• Conflictos organizacionales mal manejados
• La intensidad de sus efectos está relacionada con factores de la personalidad
• La acción debe actuar semanalmente y durante seis meses, pero es más importante la significación de esta para el sujeto, las consecuencias laborales y personales y la magnitud del sufrimiento emocional.
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Maniobras principalesManiobras principales
Limitar su comunicaciónLimitar su comunicaciónLimitar su contacto socialLimitar su contacto socialDesprestigiar su persona ante sus Desprestigiar su persona ante sus
compañeroscompañerosDesacreditar su capacidad Desacreditar su capacidad
profesional y laboralprofesional y laboralComprometer su saludComprometer su salud
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Estrategias de IntervenciónEstrategias de Intervención
Centradas en el individuo y/o en los Centradas en el individuo y/o en los factores organizacionalesfactores organizacionales
Diversos entrenamientos y utilización Diversos entrenamientos y utilización de técnicas psicológicas para de técnicas psicológicas para aumentar habilidades de aumentar habilidades de afrontamiento al estrés. afrontamiento al estrés.
Desarrollo y cambio organizacionalDesarrollo y cambio organizacional
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GraciasGracias
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