requisitos administrativos para derivar muestras a isp administrativos envio muestras isp 29... ·...
TRANSCRIPT
Requisitos Administrativos para
derivar Muestras a ISP
EU. María Ascención San Miguel G
Sección Recepción y Toma de Muestras
ISP / Abril 2013
OBJETIVOS
• Orientar a Consultantes, Clientes y Usuarios que desean conocer los requisitos administrativos para derivar muestras al Instituto de Salud Publica de Chile (ISP)
• Obtener formularios de manera expedita de
pagina Web ISP www.ispch.cl
FORTALECER EL APOYO y LA INTERRELACION /
RED e ISP
Recepción y Toma de Muestras
8.567 Muestras
Tomadas en ISP
Año 2012
Muestras
Recepcionadas
Resultados despachados 81.528 Informes Clínicos
17.892 Análisis Ambiente
9.164
Encomiendas
Algunos Requisitos Administrativos
• Conocer Prestaciones disponibles ISP
• Acceso a Formularios según prestaciones
• Acceso a Fichas Técnicas y Solicitud
Consultas relacionadas
• Horas Exámenes Programados en ISP
• Requisitos área Ventas
• Rechazo Muestras (transporte)
• Acreditación de Estafetas de los Centros
Prestaciones Disponibles/ISP
• Para acceder a ello usted debe ingresar a
página web de ISP a través de www.ispch.cl
• Al abrirse la pagina usted encuentra en la barra
superior, la tercera columna “ Productos y
servicios” ; en ella se despliegan varias
alternativas y usted encuentra “Prestaciones”
• usted debe colocar el código aquí……
Código Nombre o Palabra Clave referencial
COLOCAR
CODIGO
Prestaciones Disponibles/ISP
Códigos de búsqueda de Prestaciones según
Laboratorios Biomédicos ISP Prestaciones Bacteriología Código: 211 y 212
Prestaciones ITS Código: 213
Prestaciones Micobacterias Código: 214
Prestaciones Virología Código: 215
Prestaciones Inmunología Código: 221
Prestaciones Histocompatibilidad Código: 222
Prestaciones Hematología Código: 232
Prestaciones Parasitología Código: 233
Prestaciones Química Clínica Código: 234
Descargar Formularios para solicitud de
exámenes
Ejemplo : Estudio de Histocompatibilidad ¿ Cómo descargar los formularios en la página web?
Ingrese a la página web: www.ispch.cl
Productos y Servicios
Prestaciones
Código Nombre o palabra clave referencial
2220 BUSCAR
www.ispch.cl LABORATORIOS DE REFERENCIA
Clínicos y Banco de sangre
Ej: Histocompatibilidad
2220
Fichas
Técnicas
Fichas Técnicas/ Prestaciones que realiza ISP
Formularios
Búsqueda
Para Solicitud Horas Exámenes
Programados
• Se hace solicitud vía mail
Para prestaciones : Exámenes Histocompatibilidad: para
trasplante (renal, medula, pulmón, corazón y cornea)
• Se hace solicitud vía Telefónica
5755204 o 5755208
para prestaciones : HLA B27, Carga Viral, Estallido
Respiratorio
Mejora OPORTUNIDAD y OPTIMIZACION entrega Horas
Horario de Atención Recepción y
Toma de Muestras
• Recepción de muestras Clínicas y Ambiente:
Lunes a Jueves, de 8:00 hrs. a 17:00 hrs.
Viernes hasta las 16:00 hrs. .
Horario extendido, Inicio: 17:00 hrs. hasta las 19:30 hrs. , para todas
aquellas prestaciones, sin pago.
• Envío de muestras fines de semana y festivo, estas
serán recepcionadas por el Personal de Portería las 24
horas del día.
• Toma de Muestras a Pacientes de 8:00 a 12:00 hrs. (hay examen que solo se realizan de lunes a jueves)
Consultas a Recepción y Toma de
Muestras ISP
Recepción y Toma de Muestras
Secretaria : 5755208 (red Minsal 255208)
Por Resultados Clínicos
5755204 (red Minsal 255204)
Por Resultados Ambiente
5755207 y 5755287
(red Minsal 255207 255277 )
Consultas Técnicas a Laboratorios
ISP Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias OIRS.
Puede enviar sus consultas ingresando a la opción del Sistema de
informaciones del ISP. indicando nombre de Usuario y Contraseña.
Instrucciones Especificas /
Toma Muestra
Instrucciones especificas para recolección
y manejo de las muestras primarias
“Se encuentran publicadas en la
página Web del ISP “
Identificación que debe tener los
contenedores de muestras clínicas
Muestras clínicas
Tubos, frascos y otros contenedores de suero,
sangre, plasma, LCR, orina, aspirado
nasofaríngeo, deposición, esputo, otros líquidos
biológicos, secreciones.
Nombre completo
RUT
Fecha de obtención de muestra (día, mes
año)
Tubos, frascos y otros contenedores de suero
sangre o plasma para confirmación de VIH
Clave (según instrucciones disponibles en
http://formularios.ispch.cl/Generales/Instruccio
nes.aspx
Tórulas con muestras contenidas en tubos o
sachets
Nombre completo
RUT
Fecha de obtención de muestra (día, mes
año)
Placas con cepas bacterianas Nombre completo
RUT
Fecha de obtención de cultivo o traspaso (día,
mes año)
Nº identificación cepa laboratorio local
Frotis con muestras fijadas Nombre completo
RUT
Fecha de obtención de muestra (día, mes
año)
RECEPCION DE MUESTRAS en ISP
CUMPLE O NO REQUISITOS DE
CALIDAD NECESARIOS PARA
SER PROCESADA
CRITERIOS TECNICOS CRITERIOS
ADMINISTRATIVOS
¿CUMPLE O NO?
REQUISITOS DE
CALIDAD NECESARIOS PARA
SER PROCESADA
MUESTRAS FORMULARIO PAGO
Rechazo/ Muestras
LABORATORIO
RECEPCION MUESTRAS
SOLICITUD DE EXAMEN
Toma de
Muestras ISP Recepción de
Muestras ISP
Establecimientos
Asistenciales
Privados y Otros
Envían muestras a ISP
Encomienda
Presencial
Sin datos del Referente
Errores y Omisiones
Criterios Absolutos de Rechazo Muestras
RECHAZO por Incumplimiento de Requisitos Técnicos : Ajustado
a requisitos “Fichas Técnicas” indicadas por Laboratorios
en pagina web ISP / Se Formaliza Documento de Rechazo
RECHAZO por Incumplimiento en el Transporte (Riesgo biológico que
expone a derrame, tubo quebrado, etc.) Se Formaliza Documento de
Rechazo explica esta condición al Familiar o estafeta que transporta
muestra
RECHAZO por Incumplimiento administrativo: El familiar o estafeta
que trae muestra, no puede solucionar en ese instante, se consulta
al centro que envía la muestra, se pide solucionar tramite
administrativo mientras muestras permanece en espera. Si tiempo
es muy prolongado, Laboratorio del ISP debe entregar una
respuesta de almacenamiento para evitar deterioro o Se Formaliza
Documento de Rechazo
Criterios usuales de Rechazo Muestras
-Discordancia de rotulado respecto a solicitud examen, Muestra
mal etiquetada, (pero, en muestras de difícil obtención, Ej LCR,
comunicarse primero al Laboratorio ISP)
-Transporte inadecuado que inhabilita la muestra para el examen.
-Recipiente inadecuado para el examen, Ej. Requisito tubo Lila con
EDTA, y llega tapa roja sangre completa.
-Muestra no apta para el examen solicitado, Ej Anaerobios sin
medio adecuado de trasporte.
-Muestra no Apta por Hemolisis extrema o lipemia, que impiden
ejecución examen.
-Prestación no disponible o suspendida
-Muestra derramada, quebrada, no apta para el examen solicitado
Causas de Rechazo Muestras 2012
Rechazo Muestras ISP 2009- 2012
Estadísticas Rechazo Muestras 2012
384 Rechazos
CRITERIOS ADMINISTRATIVOS
5.4.1 FORMULARIO (NcH 2547)
• La solicitud de examen debe indicar
suficiente información para identificar al
paciente, al solicitante autorizado y
proporcionar datos clínicos pertinentes
deben aplicar requisitos nacionales,
regionales o locales. (Nombre, Rut, Fono de
contacto, llenar datos tecnicos solicitados etc. )
El formulario de solicitud de examen
debe ser llenado en todos sus campos:” • Identificación del paciente: Colocar Nombre, apellidos y RUT
género, fecha de nacimiento
• Nombre u otra identificación del medico o profesional que solicita el exámenes.
• Información de antecedentes Clínicos Ej. Inicio de Fiebre, tos o erupción, fecha de vacunas etc. (Son datos Obligatorios)
• Tipo de muestra : matriz..sangre suero etc. o Numero de Cepa e colocar expresamente la cepa desean Identificar
• Exámenes solicitados: se debe Identificar claramente la prestación solicitada
• Fecha y hora de toma de muestra
• Fecha y hora de recepción : El ISP formaliza la recepción de la muestra ( Timbre con fecha) cuando se cumplen en conformidad requisitos técnicos y administrativos exigidos
Ejemplo: Bacteria / sin identificar cepa?
www.ispch.cl
Orden de tubos en gradilla
Dispositivos para control y
registro de temperatura
Muestras de orina,
parasitológicos,
biopsias
Muestras de sangre
IMPORTANTE
AUN… Persisten algunos centros en enviar muestras con los propios familiares
“Frente a requisitos administrativos incumplidos”...
Se Formaliza Documento de Rechazo
VENTAS : Requisitos Administrativos
Particulares e Isapres: • Deben enviar Junto a la muestra el pago:
Cheque nominativo y cruzado a nombre de ISP o comprobante de depósito en cuenta corriente ISP
Nº 9507256/ Banco Estado
Instituciones con convenio (DIPRECA, Capredena,) Usuarios deben traer el comprobante de convenio.
VALORES:
• Para Valores de prestaciones consultar al fono 5755190 o pagina web ISP (prestaciones) en código colocar 2220, para que muestre todas las prestaciones de histocompatibilidad.
• Datos de Facturación deben indicar : Nombre, dirección y RUT.
Estafetas Acreditados
• ISP Solicita anualmente a los Centros que
envían muestras al ISP, cada centro
responde carta Identificando a su
Funcionario “ Estafeta Acreditado” para
transporte y entrega muestras al ISP, y
retiro de resultados de su institución
47 Centros c/ Estafetas
Acreditados
Solo 1 Centros aun no responde
SIN DATOS
PROBLEMAS COMUNES
Letra Ilegible
RUT Malo
S/ Fono contacto
PROBLEMAS COMUNES Formulario
Obsoleto
RUT
Malo
No Hay Prestación
Para HERPES
Datos s/llenar
S/ Fono Contacto
Estimados….. En Recepción de
Muestras estamos a su disposición
Muchas Gracias