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深圳航空有限责任公司发文单位：深圳航空有限责任公司物资采购中心

Tel:0755-23168580Fax: 0755-27777255

收文单位：收信人： Tel: Fax:

Email：日期： 2015 年月日页数： 27 （包括此页在内）

招标邀请函尊敬的先生/女士：

深圳航空有限责任公司拟就以下项目进行公开招标：深航地服航站测评分析系统项目，实施地点在深航基地内，兹邀请贵公司就该项目进

行密封投标。项目详情和招标要求见后附材料。一、对本项目有任何疑问的，均可在 2015 年 9 月 29 日前进行书面咨询。二、贵公司的投标文件应在 2015 年 10 月 14 日北京时间 9:30 （投标截止日期）前

送达以下地址，逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受，从此日起，贵公司的投标文件应保持 30 天的有效期。

三、兹定于 2015 年 10 月 14 日北京时间 9:30 在深圳航空有限责任公司行政楼会议室组织开标。开标时需贵公司人员参与讲标，贵公司参与现场讲标人员不得超过 3 人。

联系部门：深圳航空有限责任公司物资采购中心联系人：邹景旺联系地址：深圳宝安国际机场深圳航空有限责任公司基地行政楼 129 室 ( 邮

编:518128)传真：+86 755 27777255电话：+86 755 23168580 Email： [email protected]

此致!

深圳航空有限责任公司

深圳航空有限责任公司地服航站测评分析系统项目

招标文件

编制单位：深圳航空有限责任公司地址：广东省深圳市宝安国际机场航站四路 2033 号邮码： 518128

电话： 0755-2316 8580

传真： 0755-27777255

E-mail：A16574 @shenzhenair.com

编制日期： 2015 年 7 月

深航地服航站测评分析系统项目招标文件

目录目录 I

第一部分投标方须知.............................................................................................................................................1

一、项目概要及要求..............................................................................................................................................1

二、项目报名条件及判定标准..............................................................................................................................1

三、投标方须知......................................................................................................................................................2

四、投标文件编制要求...........................................................................................................................................4

五、投标报价要求...................................................................................................................................................5

六、招标与评标须知...............................................................................................................................................6

七、招标纪律...........................................................................................................................................................8

八、中标与合同签订...............................................................................................................................................8

第二部分项目招标需求.........................................................................................................................................9

一、项目背景...........................................................................................................................................................9

二、项目目标...........................................................................................................................................................9

三、项目需求.........................................................................................................................................................10

四、项目实施时间.................................................................................................................................................15

五、项目实施原则和说明.....................................................................................................................................15

六、售后服务和技术支持方式.............................................................................................................................16

七、技术方案要求.................................................................................................................................................17

八、投标注意事项.................................................................................................................................................18

九、项目实施团队需求.........................................................................................................................................18

第三部分部分合同条款.......................................................................................................................................20

第四部分附件.......................................................................................................................................................21

投标方承诺书.........................................................................................................................................................21

投标方关于资格的声明函.....................................................................................................................................22

报价表前言.............................................................................................................................................................23

投标报价表格式（可修改）.................................................................................................................................25

差异表.....................................................................................................................................................................26

法人代表授权书.....................................................................................................................................................26

I


II


编号： SZAZB15031

深圳航空有限责任公司地服航站测评分析系统项目

招标文件深圳航空有限责任公司（招标方），诚邀

合格投标方参与深航地服航站测评分析系统项目的招标。

第一部分投标方须知一、项目概要及要求

本次通过 “ 地服航站测评分析系统 ” 的建设，从公司现有各系统平台撷取、处理、整合航站营运相关数据，输出可评测航站日常运营水平的有价值数据。并通过系统平台数据运算，自动化的、系统化的、直观化的、可视化的反馈航站各维度运营情况，全面提升公司地面服务的运营品质。

本项目最高限价为 48 万元。1


二、项目报名条件及判定标准（一）中华人民共和国境内注册且具有独

立法人资格。（二）注册资金不少于 100 万元人民币或

等值外币 , 以含有注册资金信息的工商营业执照为准 , 如工商营业执照无注册资金信息，则还须提供含有官网地址链接和公司注册资金信息的网站截图，截图要求加盖投标单位的公章，公章名称要求同投标单位名称完全一致。

（三）以下证书至少需要满足一项：具有迄今有效的省级以上软件企业认定证书、CMM/CMMI 叁级（含）或以上认证证书，以有效资质证书复印件为准。

（四）最近三年内至少有一项成功的 ( 合同额 50 万元以上 )BI 系统项目案例实施经验。终验签字时间从 2012 年 6月 30 日至今，项目名称以合同复印件为准，提供的复印件必须包括合同首页、合同清单或合同标的物、合同总金额页、签字盖章页及项目验收报告，模糊不清视为无效。

2


（五）项目人员资质：1 ）、项目经理须具有计算机信息系统集

成项目经理 ( 或以上 ) 或 PMP认证资质，须提供有效的社保证明以及相关认证资质证书复印件，现场查验原件。

2 ）、实施本项目的成员中必须有INFORMATICA 和 ORACLE BIEE 实施经验的工程师，项目组成员在进场实施前必须通过甲方的相关面试。工程师必须为投标方公司人员，且在投标方公司缴纳社保，需提供最近 3个月的社保证明原件，项目组成员需写进合同。

（六）不允许联合投标或转包。（七）不在深圳航空有限责任公司供应商

黑名单之列。

三、投标方须知（一）投标方代表在递交投标文件时，投

标资格证明文件包括如下材料且需要单独密封提交（所有资料须加盖公司公章）：

*1 、工商营业执照复印件，如工商营业执照无注册资金信息，则还须提供含有官网地

3


址链接和公司注册资金信息的网站截图；*2 、税务登记证复印件；*3 、法定代表人身份证复印件；*4 、投标方代表授权委托书，被授权人身

份证复印件；*5 、报名条件中要求的相关合同复印件

（合同复印件必须包括合同首页、合同总金额页、签字盖章页及项目验收报告，开标现场验完整原件，原件只验合同复印件涉及的页）。

*6 、报名条件中要求的相关资质证书 ;

*7 、报名条件或评分项中要求的项目经理和项目成员的资格证书及最近 3个月的社保证明文件以及相应身份证复印件。社保清单上单位名称必须与投标公司名称完全一致（如社保为代理委托社保，则必须提供代理委托合同原件完整版以供现场查验 , 社保清单上的单位名称则必须与受委托机构名称完全一致）。以当地所辖社保局盖章的社保清单原件为准。若当地社保局不提供盖章的社保清单，则必须提供社保局出示的有效验证码电子证明文件打印版，以便现场复核真伪。

4


8 、尽可能多的提供总金额在 50 万以上的BI 项目合同复印件；

9 、尽可能多的提供报名条件中要求的工程师资质证书和工程师最近 3个月的社保证明；

其中带 *号的为必须提供的资料并加盖公司公章，提供不全或不满足要求者不能参与投标，除了工商营业执照、税务登记证和法人代表人身份证外，其他均需现场查验原件。

（二）招标方如果对投标方的技术实力有异议，可要求投标方提供原件证明或对投标方的技术实力进行现场考察，如不满足报名条件，可直接废标。

（三）投标方应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标方案，以确保投标对招标文件做出实质性响应。

（四）投标方须确保提供的所有投标材料的真实性，如有弄虚作假、徇私舞弊，一经查实，将直接列入深航供应商黑名单。

（五）如招标方对所有投标方的报价有重大异议或投标方低于三家时，招标方有权决定重新招标。如果投标方投标报价及产品均不能满足招标方的标底，招标方有权拒绝全

5


部投标，重新组织招标。（六）招标结束后，投标文件正本将由招标方保留作存档用。（七）招标期间，招标项目发生重大变化

时，招标方保留最终解释权。招标方在授予合同时有权对招标文件中规定的货物数量和服务予以增加或减少。

（八）投标方提供的产品或服务必须符合国家产品或服务质量相关标准。

（九）开标当日须有熟悉 NFORMATICA 和ORACLE BIEE 的技术负责人参与会议，评标专家会对技术负责人提出相关技术问题。

（十）招标文件内容最终解释权归深圳航空有限责任公司所有。

四、投标文件编制要求（一）投标文件应包括资格证明文件（附

件二放于资格证明文件首页）和投标书。投标书须按照以下目录顺序进行制作：

1、投标方承诺书2、报价表前言

6


3、投标价格明细表4、投标方编写的项目实施方案5、项目实施团队情况介绍 6、项目售后服务7、投标方认为需要提供的其它说明和资

料（二）投标方应将投标文件装订成册。（三）投标方编制投标文件应按照招标文

件所规定的格式、内容逐项填写齐全。（四）投标方对所投标物资只能提出一个

不变价格，招标方不接受任何选择价。（五）投标文件应字迹清楚、内容齐全、

表达清楚，不应有涂改增删处。如修改，修改处须有公司公章或被授权人签字。

（六）投标方对项目实施、技术培训、质量保证措施及售后服务等给招标方提供的优惠条件，应在投标书中说明。

（七）投标文件封装要求：资格证明材料单独密封，只需一份；投标书必须一式五份

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（正本一份，副本四份）装袋密封。并在文件袋上注明 “ 深航地服航站测评分析系统项目投标书 ” 字样，封口处加盖公司公章，并提供电子版标书。

（八）有下列情况之一的，其投标文件无效（即废标）

1、投标文件未按规定密封的；2、资格证明文件未单独提供的；3、投标文件未盖公司公章；4 、投标文件未按招标文件规定要求和格

式编制填写，或内容不全、字迹模糊、难以辨认的；

5 、投标方法定代表人或指定代表人参加招标会议（以法定代表人授权书为准），或参加会议但无证件或授权书的。

五、投标报价要求（一）无论投标过程中的做法和结果如何，

投标方应自行承担所有与参加投标有关的费用，招标方在任何情况下无义务和责任承担

8


上述费用。（二）投标报价应包含本项目建设可能需

要的所有的成本（含税，如投标方具备开具增值税专用发票的条件，必须提供增值税专用发票，并注明税率），请在报价中注明是否提供增值税专用发票。提供发票为增值税专用发票的，需详细列明税前总价格、增值税总价格以及税后总价格，价格评分以税前总价格计算；提供发票为非增值税专用发票的，评价格分以税后价格计算。

（三）投标方应按项目实施功能模块分别填写投标价格表，应将所有涉及到的项目建设相关成本列出。

（四）投标报价在招标过程中不得修改，以投标书中原始报价为准。

9


六、招标与评标须知（一）开标过程中，评委小组就投标方投

标文件进行审查、评估，必要时评委可对投标文件相关内容进行质询，投标方授权代表须在现场负责解答相关事宜。投标方项目经理、核心咨询顾问和技术专家到现场参与讲标工作。

（二）投标方不得向评委询问评标情况，不得影响评标。

（三）评标方式：本项目采取资格后审，不满足项目报名条

件的投标视为无效投标。评标工作由深圳航空有限责任公司组织的

项目组独立进行。项目组将遵照评标标准及原则，公平、公正地对待所有投标方。

10


本项目采用综合评标法评标，以下表格为评标主要项目（评标包含但不限于本表内容）：

项目

细项分类

权重评分细则备注

商务指标(10分)

注册资金情况 2

A≥500 万，得2 分500>A≥100万，得1 分100 万以下得0 分

中华人民共和国境内注册且具有独立法人资格，注册资金不少于500 万元人民币,并通过工商年检，以有效营业执照复印件为准。外币按当日汇率折算。

供应商总部、分公司分布

2

企业总部注册地在广东省内得2分；企业有分公司在广东省内得1 分；其它得0 分

提供证明材料。

最近三年BI类项目成功案例

4 每份同类案例合同得1 分，最高4分

终验签字时间从2012 年6 月30日至今，项目名称以合同复印件为准（合同金额在50 万元以上），提供的复印件必须包括合同首页、合同清单、合同总金额页和签字盖章页及项目验收报告，模糊不清视为无效。

企业资质 2具有省级以上软件企业认证，1 分具有CMM/CMMI 3 级或以上,1分两项相加最高得2 分

提供证明材料。

11

深航地服航站测评分析系统项目招标文件技术指标(60分)

数据ETL 2

ETL 功能满足本系统要求，在 ETL阶段实现各业务系统数据整合和清洗，并能够通过参数设置对数据进行增量或设定时间段的抽取。满足要求得2 分，不满足得0 分。

基本项

数据分析模型 2

数据分析模型设计合理，模型能够覆盖本项目报表展现需求，并能充分考虑未来扩展。满足要求得 2分，不满足得0 分。

基本项

BI展现设计 2

BI展现能够满足本项目展现所要求的表格、图表内容，并能支持业务人员在数据模型基础上灵活定制报表。满足要求得2 分，不满足得0分。

基本项

移动应用设计 1 设计方案中有BI展现的移动应用部

分得1 分，没提及不得分。加分项

权限管理设计 1

系统应具有完善的用户和权限管理机制。权限设计完善，考虑到企业级权限、数据层权限得1 分，否则不得分。

基本项

基础数据查询 1

提供公司系统涵盖的各类航站运营相关数据的导出和查询功能。“ 基础数据” 实时反馈航站运营水平，反馈公司总体运营情况，体现安全水平、运行状况、安全信息、特殊事件等。

基本项

日常管理报表 2 实现基础类、安全类、服务类、运

行类、绩效类、财务类报表功能。基本项自由定制报表 1 在分析模型基础上满足用户自由定

制报表的需求。基本项与“移动地服”项目对接

1与 “移动地服APP” 项目的结合，使各保障环节领导、员工实时掌握动态数据。

基本项

各航站逾重行李收入执行情况监控

1

对各航站网值号、机场登机口信息等文本数据进行对接改造后，可通过远程方式对逾重行李收入、离港系统数据进行匹配，从而监控各航站逾重收入执行情况。

基本项

系统功能建议 2

提出系统功能拓展建议，建议对于本项目有建设性作用，合理可行。提出1-2 条建议得1 分，提出3 条及以上得2 分，无建议得0 分。

加分项

系统设计 5 提供系统架构图和切实有效的系统加分项12


方案

解决方案，且系统设计符合项目目标。方案需阐述系统设计原则、实现方式、功能介绍等。评委从技术方案的全面性和可行性 (0-2 分 ) ，以及技术方案对需求功能的覆盖程度（0-2 分）、对项目目标的符合度（0-1 分）进行综合评价计算得分。

需求理解2

对航空公司系统，包括 iFOC 、休息室准入、服务信息网、行李、财务综合、FOQA 、离港系统的功能结构及应用理解进行评分，以上每一个系统的理解都符合项目需求得2分，不符合得0 分。

加分项

2

结合上述航空公司系统，对本项目涉及的需求、数据展现和数据交换等方面的理解与项目需求一致，以上均符合得2 分，不符合得0 分。

加分项

系统安全设计

2

系统框架必须满足安全、扩展方面的要求；系统关键数据必须有加密；关键数据必须有日志记录。

基本项

2

应标文件中应说明解决方案的其它安全措施，包括用户安全、数据安全、网络安全等方面。每提出一条有效安全措施得1 分，最高得2 分。无措施不得分。

加分项

系统性能 1

系统支持的并发用户数可以达到100 。ETL 性能每秒简单转换百万条数据时间小于10 分钟，BI展现百万条数据量简单查询的响应时间小于3 秒，复杂查询响应时间小于10 秒。满足要求得1 分，不满足得0 分。

基本项

业务连续性设计 2

应标文件中应说明在原有系统基础上的业务连续性解决方案，应至少包括系统高可用、负载均衡、本地备份恢复等三个方面。每个方面提出有效方案得1 分，最高得2 分。

加分项

UI设计 2 1 、拥有自有 UI 、 UE 设计能力。（1 分）

加分项

13

深航地服航站测评分析系统项目招标文件2 、可按照民航业相关业务和技术标准设计基于用户体验的UI界面设计能力。（0.5 分）3 、拥有独立UI调研、设计、开发、测试整合的能力。（0.5 分）

同类项目成功案例

5

近三年内在大型集团企业成功实施BI 项目（软件合同金额在50 万以上） , 项目内容应包括 ETL 开发（ INFORMATICA/Datastage/Kettle 等）、数据模型设计、BI展现(BIEE/BO/COGNOS 等) 内容，0个得0 分，1-2 个得1 分，3-4 个得3 分，5 个及以上得5 分。

加分项

5

近三年内在航空业成功实施BI 项目（软件合同金额在50 万以上），项目内容应包括 ETL 开发(INFORMATICA /Datastage/Kettle等）、数据模型设计、 BI 展现(BIEE/BO/COGNOS 等 ) 内容， 0个得0 分，1 个得2 分，2 个得4分，3 个及以上得5 分。

加分项

项目团队

2

实施团队人数不少于5 人，团队包含项目经理、系统架构师、系统分析师、软件开发工程师、软件测试工程师，项目职责分工明确，在具体项目实施各阶段，实施团队根据阶段任务特点进行合理的人员调配。项目实施方项目经理必须具备5年以上相关工作经验， 80% 以上实施团队成员必须具备3 年以上相关工作经验，提供实施团队简历及近三个月的社保证明。满足要求得2分，没有得0 分。

基本项

2

项目团队成员要求有INFORMATICA及 BIEE 的开发经验（其中INFORMATICA 工程师不少于 2人，BIEE 工程师不少于1 人），有实施经验或认证的得2 分，没有得0 分。

基本项

项目计划 1提供切实有效的项目计划及里程碑交付物。满足要求得1 分，不满足得0 分。

基本项风险管理 3 能够列举项目实施过程中存在的风加分项

14

深航地服航站测评分析系统项目招标文件险，并提出解决方案，解决方案必须具有合理性和针对性，符合项目实际情况。能够列举1 条项目风险并有应对措施的得1 分，能够列举2-3 条项目风险并有应对措施的得2分，能够列举4 条及以上项目风险并有应对措施的得3 分，没有列举风险的得0 分。

培训

1 提供项目的培训计划（包含用户培训方案和系统运维培训方案）。基本项

1系统上线使用前能够提供系统的使用和维护手册。满足要求得1 分，不满足得0 分。

基本项

2

为甲方提供增值培训服务，提升甲方人员项目实施及管理能力。每一项培训得1 分，最高2 分，没有得0分。

加分项

售后服务

1

售后服务承诺：应标文件中应明确终验后1 年免费维护期，7*24 小时服务热线。满足要求得1 分，不满足得0 分。

基本项

2

售后增值服务：重大节日或者其他重要时期提供现场值班服务、系统主要功能失效或瘫痪等重大故障4小时内到达现场支持，以上满足得2分，满足其中一项得1 分，不满足得0 分。

加分项

项目成果所有权归属

1

应标文件中需明确说明项目成果（包括提供系统源代码）所有权归甲方所有。满足要求得1 分，不满足得0 分。

基本项

价格指标（ 30分）

　得分= 权重-| 报价- 基准价|/ 基准价* 权重基准价= 有效报价平均报价×A ％+ 最低有效报价×B ％

（平均报价为所有有效投标报价的算术平均值，A%+B%=100% ）。

（四）评标结果将在相关网站公示。

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七、招标纪律（一）投标方应按招标文件的要求自主编

制投标文件，不得串通投标。（二）各投标方之间应相互尊重，整个招

标过程中不得互相排挤以影响公平竞争。（三）在发标至宣布中标的过程中，投标

方不得以任何方式私自与评标小组成员接触，一经发现将取消其投标资格。八、中标与合同签订

（一）招标方在公示中标结果三个工作日后向中标方发出《中标通知书》。

（二）中标方需在招标方指定日期内持有关证件与招标方签订采购合同。

（三）如中标方在规定时间内拒绝签合同，招标方可从候选中标单位中重新选定供货商，并签订合同。

（四）招标方保留在授予合同时根据实际情况对系统要求中规定的功能数量和内容予以增加或减少的权利。

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第二部分项目招标需求一、项目背景

地面服务部自行使航站管理职责以来，不断优化航站评测管理手段，通过监测航班运行、安全信息、服务信息等基础数据，以统一的视角掌握全局信息，提供准确、快捷的决策服务。但受制于目前系统自动化程度不高，且跨系统平台不易整合等因素，无法远程实时监控航站情况，给予运行决策辅助；地服部目前采用人工统计核算的方式，对收集数据进行加工，弊端突显，周期较长，不仅耗时耗力，且一定程度上存在时效性差、准确度低、数据加工易有误的风险，而且还会在一定程度上受人为因素的干扰。因此，

17


迫切需要开发出一套自动化的系统平台，以系统方式定时收集各平台数据，并按需对数据进行加工，不仅保证时效性、准确度，更能节省大量人力。

二、项目目标通过 “ 地服航站测评分析系统 ” 的建设，

从公司现有各系统平台撷取、处理、整合航站营运相关数据，输出可评测航站日常运营水平的有价值数据。并通过系统平台数据运算，自动化的、系统化的、直观化的、可视化的反馈航站各维度运营情况，全面提升公司地面服务的运营品质。

系统上线后，可通过系统方式收集数据，减少各部门数据导出、统计、分析过程，地

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服部仅需通过系统导出所需数据并制成报告即可。采用系统方式进行数据加工，不仅增强时效性，更在根本上杜绝人为干扰因素，使绩效考核更为真实有效，直观反馈各航站运营情况。

该系统通过与 “ 移动地服 ” 项目的结合，使各保障环节领导、员工实时掌握动态数据，缩短决策等待时间，间接规避以此可能带来的经济投入、决策滞后等隐性风险。

系统通过远程方式对逾重行李收入、离港系统数据进行匹配，监控各航站逾重收入执行情况。

三、项目需求（一）系统主要功能：航站测评分析系统，将以航站管理的五大

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模块展开系统构建，涉及航站安全、服务、日常运行、绩效、服务采购等。详细说明如下：

1、航站运行基础分析反馈公司总体运营情况，体现安全水平、

运行状况、安全信息、特殊事件等；点选后以五大模块为基础单位，展现航站总体情况；以航站为基准单位，反馈航站日运营航班量、保障完成数量、总体评价指数、安全等级、特殊说明等； “ 基础数据 ” 实时反馈航站运营水平；点选航站展开后，展现该航站各模块情况。

2、航站运营状况分析此部分从航站五大模块进行分析（ 1）航站安全模块体现航站安全水平：不安全事件的发生时

间、周期、跨度、类型、比率、严重程度等，以图表形式展现环比、同比航站状况，将数据直观化展现，反映航站安全品质；

（ 2）服务管理模块20


公司以 “ 服务保障标准规范统一化 ” 为管理理念，通过此模块反映航站服务一致性执行情况，展现航站服务水平波动；

（ 3）运行管理模块展现航站 / 航班保障情况，体现驻场管理

能力，配合航站其他模块数据，综合评估代理单位整体水平。

（ 4）绩效管理模块以财务数据为切入点，评价和反馈航站成

本控制、资金运用水平，配合运行数据、服务数据，反映驻场办及代理单位保障水平；

（ 5）服务采购模块展现供应商投入产出比，作为回顾供应商

保障水平的重要依据，展现服务提供情况；作为新供应商选择时，服务水平、价格基础等进入评价依据。

21


此系统依托现有 BI 体系架构开发，通过 BI

报表方式进行呈现，远期可配合公司开发的“ 移动地服 APP” ，通过手持终端进行访问及数据维护。涉及到 iFOC 、休息室准入、服务信息网、行李、财务综合、 FOQA 、离港等七大系统的数据源以及各航站网值号、机场登机口信息等文本数据的对接改造。

（二）报表展现要求：能够对各级用户提供统一的报表展现、报

表发布和管理功能。报表发布采用 B/S 架构，

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支持单点登录，主要要求为：展现介质：浏览器、部分报表实现移动设

备展现。展现形式：表格 , 数据透视表 , 图形（饼图、

柱状图、曲线图、锥形图等） , 组合表等。能提供灵活的排序及条件筛选功能。

数据形式：同比 , 环比 , 占比 ; 年月累计 ; 目标与实际对比 , 趋势分析 ; 总计小计等。

报表导出：可导出为 EXCLE 、 WORD 、 PDF 、 HTML 等常用形式。

（三）系统其他要求：1. 登陆方式：支持深航门户的单点登录。2. 记录操作日志。包括系统管理员和各类

访问用户的操作、访问内容；对用户的每一

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步操作都进行详细记录日志，并提供统计查询功能。

3. 权限管理部分：系统应具有完善的用户和权限管理机制：（ 1）系统能够设置超级管理员的权限，并通过超级管理员能够给不同的角色设置不同模块的管理权限；（ 2）实现灵活的分层级、分部门和分角色的管理。对关键数据采取访问权限的控制，如：报表功能使用权限控制，用户根据角色只能访问授权的报表统计分析。

4. 系统界面设计：符要求自适应分辨率，满足主流分辨率有理想效果前提下，其他分辨率下要有较好的视觉效果。设计必须符合深航 UI/UE 设计要求和预期，系统交互设计应充分考虑用户习惯及使用偏好。

5. 用户授权管理：用户可按系统模块，功能类别等部分或全部权限授权给指定用户操作。

6. 浏览器支持：支持IE ， Firefox ， Safari， Chrome 等主流浏览器。

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（四）系统性能要求：1. 系统支持的并发用户数可以达到 50 。2. 百万条数据量简单查询的响应时间小于

3秒。3. 复杂查询响应时间小于 10秒。4. 系统运行安全可靠，具有动态负载均衡

处理能力、容错能力，软件故障不应引起各类严重的系统再启动。除系统维护、数据备份等特殊情况之外，系统必须全天 24小时安全可靠运行。

（五）安全性要求：1. 严格按照深航信息中心《 WEB 应用安全

基线》进行编码开发；2. 用户使用范围包含专线和非专线网络，

程序应可满足不同网络环境下正常访问，包括满足 SSLVPN安全要求的 WEB 访问。

3. 按深航相关规定，系统上线前必须经过深航安全扫描检查。供应商在开发设计软件

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时必须按照安全规定标准实施，确保工期。如果出现软件漏洞且不符合深航安全标准，供应商必须无条件修复。

4. 数据安全方面，中标方需提供数据库备份和恢复方案并负责实施。

（五）开发平台要求：数据 ETL 开发平台为 INFORMATICA9.0 ，供应

商应具备 INFORMATICA 产品开发能力。数据展现开发工具使用 ORACLE BIEE ，版本

为 11G ，供应商应具备 BIEE产品开发能力。对本项目实施内容要求提供完整项目文档

及源码。

四、项目实施时间本项目自合同签订之日起实施，于 2016

年 6 月 30 日前完成系统实施、集成和联调，完成初步验收。经过 3个月试运行过程，达到正式上线运行条件。

26


五、项目实施原则和说明地服航站测评分析系统本着用户至上的原

则，总体规划、分阶段实施，在总体规划的前提下，稳步推进。以下是系统实施原则要求和说明：

1. 技术先进性：系统设计具备先进性，支持主流产品（中间件、浏览器等），采用 B/S

结构，支持 ORACLE 数据库，且能够支持深航未来业务发展及规模扩大的需求。

2. 规范性原则：服务提供商的工作过程和所有文档，应具有很好的规范性，严格执行《深航信息中心 IT 项目建设管理规范》，提供满足质量要求的相应文档，包括工程过程文档和维护培训手册等，以便于项目的跟踪和控制。

3. 可维护性：（ 1）系统运行稳定、易于维27


护、系统的应用文件和数据文件分离，保证本公司系统管理人员对系统熟练维护，同时考虑以后维护升级等因素去设计本系统。（ 2）中标商提供系统全部源代码。

4. 完整性原则：调研和规划设计的范围和内容应完整地覆盖本系统所涉及的技术和管理等各个层面。

5. 可操作性原则：系统设计中，应根据深航营销数据分析要求提出相应的解决方案，方案必须具体可行，易于实际操作。

6. 项目环境说明：本项目属于纯软件开发服务招标。本项目实施所需的 ETL 工具（ INFORMATICA ） ,BI 工具（ BIEE）由深航负责提供。其它开发工具、中间件、相关插件等均由供应商自行负责。所采用软件必须为正版，对于此期间发生的版权纠纷与由供应商自行

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处理，与深航无关。7. 实施团队说明：（ 1）实施团队应保障

具有以下职责人员：项目经理、系统架构师、系统分析师、软件开发工程师、软件测试工程师、软件配置管理员（团队成员不少于 5人）。项目职责分工明确，在具体项目实施各阶段，实施团队根据阶段任务特点进行合理的人员调配。项目实施方项目经理必须具备 5年以上工作经验，实施团队其他成员必须具备 3年以上工作经验。（ 2）供应商具有本项目要求的 BI 工具 (INFORMATICA 、 ORACLE

BIEE) 的开发应用团队。8. 培训说明：系统上线试运行前提供《用

户手册》，并安排对相关业务人员培训，以达到业务人员熟悉掌握系统操作的目的。

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六、售后服务和技术支持方式项目终验后，项目实施方须至少提供一年

的免费维保期。维保期内，项目实施方为深航提供现场或远程（包括但不限于电话、电邮、传真等方式） 7*24 小时的售后服务，提供技术支持及一定工作量的现场支持，提供完整的售后技术保障措施，包括二次开发及故障处理，以达到如下目的：

1. 解决项目成果的任何缺陷和错误。2. 解答用户使用过程中的问题。3. 通过二次开发方式对系统功能进行小范

围调整，以满足业务变化需求。4. 系统主要功能失效或瘫痪等重大故障，

提供应急现场支持。

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5. 每月例行检查，并提供检查结果。6. 遇重大节日或者其他重要时期，提前做

好系统深度检查，并提供应急保障。

七、技术方案要求投标单位需提供但并不限于如下文件，作

为深圳航空评审投标单位服务规范性使用：1. 对于深航地服体系 BI 分析系统的认识和

规划。2. 对于项目要求，针对每一个功能点和要

求明确说明是否满足。3. 介绍项目需求理解。4. 介绍系统解决方案：从科学性、架构设

计、软硬件部署方案、开发工具、系统应用分类分析、工作流程、功能划分等方面进行阐述，以及与项目实施原则的符合度。

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5. 项目实施方案：详细说明项目实施过程，包括实施内容、操作流程、技术手段、工具准备等内容。

6. 提供项目意见建议，项目重点、难点和风险分析等。

7. 报告样例：案例说明以往项目建设成果，包括：系统稳定性，报表开发能力，用户体验评价，新技术风险提示等内容。以往的案例需提供合同证明材料。

8. 实施团队介绍：说明项目的团队组建，介绍项目经理及实施人员的资历。提供简历、合同、验收报告等证明材料。

9. 项目计划：针对本项目服务内容及时间要求制定的项目计划，包括：工作计划、人员安排、技术报告提交时间点等内容。

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10. 培训计划：针对系统管理员和业务使用人员进行的相关培训课程，内容包括：课程内容、课程计划、培训效果检验方案等内容。

11. 售后服务保障：包括售后服务保证期周期，售后服务方式，维保期过后软件年维护费及服务内容等。

12. 明确项目成果（包括源代码）所有权归属。八、投标注意事项

（一）为保证技术可靠性和招标公平性，投标书应严格按照招标文件中的技术需求文档要求的工作模块进行报价，否则按废标处理。

（二）需明确标明各工作模块涉及的工作内容以及相关人员投入情况，包括投入人员姓名及所属职能，否则按废标处理。九、项目实施团队需求

（一）投标方人员的进场时间、项目启动时间由深圳航空有限责任公司和投标方根据项目实际需求共同商定。

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（二）项目经理要求1、招标文件中约定的项目经理必须全程参

与整个项目实施。2、投标方应保证项目经理的稳定性，项目

进行过程中未经招标方同意，不得更换项目经理。

3、要求参与投标的项目经理必须为本项目的项目经理，否则按废标处理。

4、项目经理在深航项目实施期间（项目启动至项目全部交付物提交完成）的出勤率不低于工作日总量的 50%。

（三）技术负责人要求1、招标文件中约定的技术负责人必须全程

参与整个项目实施。2、投标方应保证技术负责人的稳定性，项

目进行过程中未经招标方同意，不得更换技术负责人。

3、要求参与投标的技术负责人必须为本项目的技术负责人，否则按废标处理。

4、技术负责人在深航项目实施期间（项目启动至项目全部交付物提交完成）的出勤率不低于工作日总量的 60%。

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如投标单位实施过程中违反以上内容，则需向深圳航空有限责任公司支付合同金额 5%

的违约金，该条款将体现在合同中。

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第三部分部分合同条款一、服务要求：供应商（乙方）应保证按

照表述技术文件描述提供相应服务。二、项目工期：项目应于 2016 年 6月 30 日前完成各项建设、系统测试和初步验收。

三、付款方式：合同签订后 15个工作日内支付 30%；乙方完成所有工程，经甲方初验合格，双方签署《项目初验报告》后 15个工作日内支付 30%；项目完成 90 天的试运行，经甲方终验合格，双方签署《项目终验报告》后15个工作日内支付 30%；剩余 10%尾款作为质量保证金，在项目终验（以签署终验报告日期为准）满 12个月后的 15个工作日内支付。四、本合同及执行本合同有关的一切争议，由双方友好协商解决，如果协商不能解决，

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则因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均向招标人所在地的人民法院提起诉讼。

五、本项目采取资格后审的方式，若后期实施过程中甲方经查验乙方在投标过程中，提供的所有证明文件乙方存在弄虚作假行为，甲方有权对乙方进行不低于合同金额20%的处罚。

六、乙方保证本项目中所使用的所有软件没有侵犯任何第三方的版权或其它合法权益。否则，引起的版权纠纷由乙方负责。

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第四部分附件附件一：

投标方承诺书

致：深圳航空有限责任公司很荣幸能参与本项目的招标我代表（投标方名称）作为贵公司

年度项目的投标方，在此作如下承诺：（一）完全理解和接受招标文件的所有规

定和要求。（二）若中标，我方将按照招标文件的具

体规定与贵公司签订合同，并且严格履行合同义务，按时交货，提供优质的设备和服务。如果在合同执行过程中，发现合同中物资质量问题，我方一定尽快解决，并承担相应的经济责任。

（三）在整个招标过程中，我方若有违规行为，贵方可按招标文件之规定给予惩罚，我方完全接受。

（四）若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。

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（五）不得将招标相关信息泄露给第三方，否则应承担相应违约责任并赔偿由此造成的损失。此项保密义务在协议终止后仍然有效。

被授权人（签字）：公司公章：日期：

附件二：投标方关于资格的声明函

致：深圳航空有限责任公司

我公司愿意针对本项目进行投标。投标文件中所有关于投标方资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的、完整的，若有违背，我公司承担由此而产生的一切后果。

特此声明！

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附件三：报价表前言

（一）综述（根据投标标的不同，可进行适当修改）根据招标格式、技术规范、技术资料、图

纸填写报价表。报价表中设定的每项和填入的报价，除非

合同中另有规定，都将被认为覆盖了投标方为执行合同所需的所有成本和费用。

就合同中描述的但在报价表中没有相应明确列出的项目和成本将不予支付，并且被认为已包含在报价表的其他价格之中。

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如果投标方对每项的范围不清楚或不确定，投标方应根据招标文件的投标方须知在投递投标文件之前寻求澄清。

（二）货币无论所需的货币是人民币或外国货币，报

价表中价格应报人民币，公开价格除外。（三）表格的完成报价数据应清晰易见。（四）错误如果报价表中各栏单价与总价不一致，应

以单价为准，总价应予以纠正。如果数字与文字报价有出入，应以文字报

价为准。（五）空白项目投标方应对报价表中每项进行报价，并

且没有报价的项目应填写 “ 包括 ” 字样。报价表的投标总价应在投标格式的条款中提供。投标方在报价部分的任何项目中没有填入价格或者 “ 包括 ” 的文字应被认为没有并且已经包含在总价之中。

（六）提交项目的支付

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关于投标方提交规定的设计和其他有关提交物品以及履行技术规范中描述的义务的支付项目已包含在报价表中。要求投标方提交的工作项目，但在报价表中没有描述，应被认为包含在已描述的项目之中并且不再另行或追加支付。

（七）其他资料和明细价格为了支付或分期支付、变更评定、索赔

评估以及其他此类目的的任何合理要求，投标方应当提供给招标方报价表中的任何分项价格或总包价的明细价格。

（八）一致性确认我们确认是根据上述要求完成报价表。


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附件四：投标报价表格式（可修改）

序号产品名称产品描

述品牌单位

原厂保修期

数量

单价（人民币）

税率

税金小计（人民

币）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

总价（不含税）总价（含税金、施工费、培训费、售后服务费等）发票种类（增值税专用发票、税率、其他）

注：（1）所有价格均用人民币（RMB）表示。（2）如果单价与总价不符时，则以单价为准。（3）设备名称以招标一览表为参考。（4）报价应按报价表前言规定进行。（5）税率（税点）、发票种类为必填项。（6）包含的外购第三方产品须在表格中列明。


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深航地服航站测评分析系统项目招标文件附件五：

差异表

序号招标文件

条目招标文件

要求投标文件

条目投标文件中

相应内容差异理由

1

2

3

4


附件六：法人代表授权书

本授权书声明：注册于____________的_________________________公司______________________（法人代表名称、职务）代表本公司授权_______________________________为本公司的合法代理人，

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深航地服航站测评分析系统项目招标文件就《深圳航空有限责任公司项目》投标文件的投标及合同的执行、完成、售后服务等，以本公司名义处理一切与之有关的事务。

本授权书于年月日签字生效，特此声明。

法人代表签字：被授权人签字：见证人签字：公司公章：

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