réseaux sociaux – 4 tactiques

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STRATÉGIE INTERACTIVE – 55 AVENUE MONT-ROYAL O., SUITE 999, MONTRÉAL (QC) H2T 2S6 RÉSEAUX SOCIAUX – 4 TACTIQUES INFOPRESSE 2010 1

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Page 1: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – 55 AVENUE MONT-ROYAL O., SUITE 999, MONTRÉAL (QC) H2T 2S6

RÉSEAUX SOCIAUX – 4 TACTIQUESINFOPRESSE 2010

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Page 2: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM

TABLE DES MATIÈRES

> Statistiques 2010 sur les réseaux sociaux

> Rentabiliser ses efforts au sein des communautés

• Écosystème

• Tactiques efficaces

• Business Case // Bouclair

> Relations publiques en ligne

• Écosystème

• Tactiques efficaces

• Business Case // Microsoft - MakeWebNotWar

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NVI

Page 3: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM

TABLE DES MATIÈRES

> Blogging et Social News Optimization (SNO)

• Écosystème

• Tactiques efficaces

• Business Case // Sherweb

> Widgets

• Écosystème

• Tactiques efficaces

• Business Case // Club Med

> Tableau récapitulatif & Conclusion

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NVI

Page 4: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 4

INTRODUCTION

STATISTIQUES EN 2010

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STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 5

Facebook

> 8% de la population mondiale est connectée à Facebook

> Facebook serait le 3ème pays au monde en terme de population

> 2,4 millions d’utilisateurs au Québec

Twitter

> 145 millions d’utilisateurs

> + de 90 millions de tweets sont envoyés chaque jour.

> Twitter sert à rester en contact instantanément avec le monde!

LinkedIn

> 70 millions de membres dont 500 000 au Québec

> 80% des entreprises l’utilisent pour recruter de nouveaux employés

INTRODUCTION

STATISTIQUES EN 2010

Page 6: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 6

Foursquare

> 3 millions d’utilisateurs

> Fousquare ajoute de la localisation aux tweets

> Mcdonald’s a augmenté de 33% son trafic dans ses restaurants

INTRODUCTION

STATISTIQUES EN 2010

Page 7: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 7

YouTube Les Blogues

> 3e site le + visité – Google, Facebook > 126 millions de blogues

> 2 milliards de vidéos vues par jour > WordPress est le chef de file

INTRODUCTION

STATISTIQUES EN 2010

Page 8: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 8

ÉCOSYSTÈME

L’ENVIRONNEMENT

> Les réseaux sociaux: Facebook ,Twitter, YouTube…

> Les plateformes: sites, blogs, mobile, web apps, concours, courriels

LES CIBLES

> Power Users

> Consommateurs

LES ENJEUX

> Participation proactive

> Fidélisation

RENTABILISER SES EFFORTS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS

Page 9: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 9

TACTIQUES EFFICACES

Pourquoi? Définir une raison d’être et une ligne directrice

Concours Accélère grandement la visibilité créée

Outils Pour écouter et participer proactivement

En continu Pour bâtir et préserver un momentum

Shotgun Actions multiplateformes (Site, Facebook, Twitter, Newsletter)

CLASSIQUES À ÉVITER…

> Ignorer des situations délicates

> Exécuter des “campagnes” au lieu d’une approche annuelle

> Ne pas avoir d’objectifs mesurables et/ou travailler sans mesurer

RENTABILISER SES EFFORTS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS

Page 10: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 10

BUSINESS CASE

ÉTAT DE LA SITUATION

> Bouclair repositionne son offre

> Bouclair désire rajeunir sa clientèle

PLAN D’ACTION

> Offensive sociale via un concours avec la nouvelle collection “KIDS”

> Communautés visées: Site, Facebook, Twitter

KPIs & RÉSULTATS

> Milliers de nouvelles inscriptions à la newsletter

> Milliers de nouveaux membres Facebook

> Centaines de nouveaux membres Twitter

RENTABILISER SES EFFORTS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS

Page 11: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 11

BUSINESS CASERENTABILISER SES EFFORTS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS

Page 12: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 12

BUSINESS CASERENTABILISER SES EFFORTS AU SEIN DES COMMUNAUTÉS

Page 13: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 13

ÉCOSYSTÈME

L’ENVIRONNEMENT

> PR onsite

> PR offsite

LA CIBLE

> Blogueurs, influenceurs, leader d’opinion

> Les consommateurs

LES ENJEUX

> Créer le buzz viral

> Présence de la marque dans l’esprit des consommateurs

RELATIONS PUBLIQUES EN LIGNE

Page 14: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 14

TACTIQUES EFFICACES

À FAIRE ABSOLUMENT!

> Avoir une stratégie de contenu unique et exclusive pour votre cible

> Maîtriser toutes les plateformes avant de vous lancer

> Mettre à jour du contenu pertinent régulièrement durant les efforts

> Soyez transparent et honnête avec les influenceurs contactés

> Adoptez des réflexes en SEO pour que votre contenu soit optimisé

CLASSIQUES À ÉVITER…

> Évitez le duplicata de contenu sur des sites multiples

> Les médias sociaux pas que pour les stagiaires!

> Créer une page Facebook pour un événement puis plus rien!

> N’imitez pas la concurrence, inspirez-vous et INNOVEZ!

RELATIONS PUBLIQUES EN LIGNE

Page 15: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 15

BUSINESS CASE

ÉTAT DE LA SITUATION

> Microsoft s’ouvre davantage à l’Open Source

> Organisation de l’événement Make Web Not War à Montréal

PLAN D’ACTION

> Création d’un site sur Wordpress

> Campagne de courriels et création comptes Facebook et Twitter

> Couverture avant et durant l’événement

KPIs & RÉSULTATS

> Plus de 400 inscriptions à l’événement et près de 250 participants

> 859 re-tweets et 2443 tweets ont été postés entre le 04/02/10 et 04/06/10

> Twitter a généré 12% d’inscriptions

RELATIONS PUBLIQUES EN LIGNE

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STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 16

BUSINESS CASERELATIONS PUBLIQUES EN LIGNE

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STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 17

ÉCOSYSTÈME

L’ENVIRONNEMENT

> La blogosphère

> Sites de nouvelles sociales (StumbleUpon, Digg, Reddit, Mixx, Propeller)

LA CIBLE

> Influenceurs web

> Consommateurs de nouvelles

LES ENJEUX

> Viralité du contenu

> Liens entrants

BLOGGING + SNO

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STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 18

TACTIQUES EFFICACES

Contenu qualité & spontanéité vs quantité et complexité

Plateforme en sous-domaine ou en domaine.com/blog

Power Users la popularité au sein des sites de nouvelles est une clé

Catégorisation + populaires & compétitives sont les plus payantes

Sollicitation de votes pour atteindre une masse critique

CLASSIQUES À ÉVITER…

> S’imaginer que votre histoire deviendra populaire par elle-même

> Que des idées mercantiles vont être un succès

> Que votre CMS peut vous permettre de créer un blogue

BLOGGING + SNO

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STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 19

BUSINESS CASE

ÉTAT DE LA SITUATION

> Compagnie d’hébergement web spécialisé

> Marché nord-américain

PLAN D’ACTION

> Rédaction & promotion de 2-4 articles mensuel à saveur sociale

> Plateforme de blogue Wordpress

KPIs & RÉSULTATS

> Quelques centaines de liens entrants par article social

> Vagues de trafic (ex: “Facebook Etiquette”: 15k UVs 48hrs, 50k sur 1 mois)

BLOGGING + SNO

Page 20: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 20

BUSINESS CASEBLOGGING + SNO

Page 21: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 21

ÉCOSYSTÈME

L’ENVIRONNEMENT

> Les sites de verticaux non mainstream

> Les blogues thématiques du style “mom & pop”

LA CIBLE

> Webmasters

> Bloggeurs

LES ENJEUX

> Fidéliser les sites

> Liens entrants et visibilité ciblée

WIDGETS

Page 22: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 22

TACTIQUES EFFICACES

Techno Layout en flash, coquille html complète à l’arrière

Contenu Exporter le contenu existant du blog via le widget (RSS)

Valeur ajoutée Offrez le maximum d’exclusivité à vos ambassadeurs

Maintenance Prévoir un plan de développement du widget

CLASSIQUES À ÉVITER…

> De penser que les gens garderont le widget installé pour toujours

> Que un widget en flash seulement aidera le SEO

> Que le processus de distribution du widget peut être automatisé

> Que le widget n’aura pas besoin de mises à jour en continu

WIDGETS

Page 23: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 23

BUSINESS CASE

ÉTAT DE LA SITUATION

> Plus de 80 villages haut de gamme

> Veut améliorer son positionnement SEO

PLAN D’ACTION

> Mise sur pied d’un blog & widget

> Exclusivité et prix offerts à ceux qui l’installent

KPIs & RÉSULTATS

> Plus de 50 blogues francophones l’ont installé

> Plusieurs millions d’impressions, plusieurs centaines de liens entrants

WIDGETS

Page 24: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 24

BUSINESS CASEWIDGETS

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STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 25

BUSINESS CASEWIDGETS

Page 26: Réseaux sociaux – 4 tactiques

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BUSINESS CASEWIDGETS

Trafic - blogue.clubmed.ca

Aoû

-09

Sep

-09

Oct

-09

Nov

-09

Déc

-09

Jan-

10

Fév

-10

Mar

-10

Avr

-10

 > Augmentation du trafic

depuis janvier: 65%

> Trafic provenant à 45% de Facebook, Club Med et des blogs ayant installé le widget

> 15% de trafic direct: le blog est adopté

> 40% de trafic organique

> Des mots-clés bien distincts: trucs pour tomber enceinte, comment occuper ses enfants en avion

Page 27: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM 27

CONCLUSIONTABLEAU RÉCAPITULATIF

Page 28: Réseaux sociaux – 4 tactiques

STRATÉGIE INTERACTIVE – NVISOLUTIONS.COM

MERCI!

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> EMAIL [email protected]

> EMAIL [email protected]

> NVI SITE NVISOLUTIONS.COM

> NVI BLOG (EN) NVISOLUTIONS.COM/BLOG

> NVI BLOG (FR) GO-REFERENCEMENT.ORG

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