réseaux sociaux et e-réputation pour les acteurs touristiques
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Acteurs touristiques : réseaux sociaux et e-
réputation
Johanna Benchimol Sarah Dantz
Le référencement naturel
Le contenu
L’expérience utilisateur
Le marketing d’influence
Les interactions
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La gestion d’e-réputation
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Les avis
AFNOR / Normes
Mais aussi...
Avis… quelques chiffres62 % des avis sont positifs ! (2013)
En règle générale, la tonalité des avis est la suivante :
62 % sont positifs4 % sont négatifs34 % sont « les deux à la fois »
Rassurez-vous....3 constats :
- la perfection n’existe pas
- la pseudo-perfection serait suspecte !
- ne sont pas néfastes
Étude de cas : e-tourismeLe cas du Camping de l’Espiguette
Camping de l’Espiguette
● + de mentions “j’aime”
● co-création
● réactivité
Nos conseils
Discutons-en !
Johanna Benchimol Sarah Dantz