resilienz für unternehmen -prävention durch arbeits-und organisationspsychologie : dr. paul...
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SYMPOSIUM PRÄSENTATION: Resilienz für Unternehmen -Prävention durch Arbeits-und Organisationspsychologie : Dr. Paul JimenezTRANSCRIPT
Resilienz für Unternehmen- Prävention durch
Arbeits- und Organisationspsychologie
Institut für Psychologie, Universität Graz, Österreich www.research-team.at
Leiter Fachsektion Arbeits-, Wirtschafts- und Organisationspsychologie im
Berufsverband Österreichischer PsychologInnen (BÖP)
Dr. Paul Jiménez [email protected]
17. Oktober 2013 Folien © bei Dr. Paul Jiménez. Verwendung, auch auszugsweise, nur nach Rückfrage.
Das Ziel...
2 Dr. Paul Jiménez
„ Wenn Du ein Schiff bauen willst, [..] die Sehnsucht nach dem endlosen weiten Meer. „ Antoine de Saint-Exupéry
... wie wir es erreichen
3 Dr. Paul Jiménez
Wie erreichen wir das Ziel ohne zu viel STRESS?
All Pictures © by Paul Jiménez
Beanspruchung steigt stetig
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
2006 2013
Gruppe "ORANGE"Gruppe "ROT"
4 Dr. Paul Jiménez
Anzahl der Personen, die in die Kategorien mittlere Beanspruchung (Orange) und hohe Beanspruchung (Rot) eingeordnet werden. Beanspruchung gemessen mit EBF-Work, (Jiménez & Kallus, 2010).
Aktuelle Daten aus Arbeitswelt Österreich-Befragung 2013 von research-team gemeinsam mit der Karl-Franzens-Universität Graz. Eine repräsentative Befragung von ÖsterreicherInnen.
%
Resilienz „für Unternehmen“? Durch Prävention ! ?
5 Dr. Paul Jiménez
6 Dr. Paul Jiménez
Auftrag und Belastungen
Bedrohung/ Überbeanspruchungsgefahr
Herausforderung
7 Dr. Paul Jiménez
Belastungen benötigen auch Ressourcen
* Neben der Gestaltung der äußeren Bedingungen sind bei der Arbeitsplatzevaluierung auch die Kompetenzen der Personen zu beurteilen, s. a. ISO 10075-2. Grafiken Tiki Küstenmacher und adaptiert Paul Jiménez.
Menschen auf der Fahrt...
8 Dr. Paul Jiménez
9 Dr. Paul Jiménez
… einfach gute, „starke“ Kletterer?
Nehmen wir doch…
10 Dr. Paul Jiménez
Der Arbeitsplatz muss bewertet und optimiert werden
Belastungen Beanspruchung
Was sagt das ASCHG (Novellierung)?
11 Dr. Paul Jiménez
ArbeitnehmerInnenschutzgesetz ASchG, Fassung lt. Novellierung 2013
Begriffsbestimmungen, § 2. (7)
Arbeitsplatzevaluierung Psychischer Belastungen
durch professionelle Beratung der Arbeits- und Organisationspsychologie
12 Dr. Paul Jiménez
Aufgaben (Tätigkeiten)
Arbeitsumwelt, Umgebung direkt
Arbeits-organisation,
Ablauf
Organisations-klima / Führung
Strukturen
Prozesse Evaluierungsbereiche Grazer Modell,
Jiménez & Kallus,(2013), s.a. ISO 10075-1:A.1
und ISO 10075-2, 4.1, A.1
www.boep.at www.arbeitsplatzevaluierung.org
www.arbeitspsychologie.org
Wie Belastungen wirken, oder…, wer mit den Hexen tanzt.
13 Dr. Paul Jiménez
Von Belastungen zu Herausforderungen und kritischen Beanspruchungen?
14 Dr. Paul Jiménez
Belastung
Adäquate Anforderung z.B. Herausforderung
Fehlbeanspruchung z.B. Stress
??
“3.1 mental stress: The total of all assessable influences impinging upon a human being from external sources and affecting it mentally. 3.2 mental strain: The immediate effect of mental stress within the individual (not the long-term effect) depending on his/her individual habitual and actual preconditions, including individual coping styles.” ISO 10075-1, p. 1
15 Dr. Paul Jiménez
Basis-Abb. adaptiert, aus Richter, G., Gruber, H., Friesenbichler, H., Uscilowska, A., Jancurova, L. & Konova, D. (2008). Leitfaden für die Gefährdungsbeurteilung in Klein- und Mittelbetrieben. Psychische Belastungen Ermittlung und Bewertung von Gefährdungen; Festlegen von Maßnahmen. S. 5. Bochum Verlag Technik & Information e.K.
Innere Kündigung
Mobbing
Exit
Loyalitäts- verlust
Innovation Loyalität, Bindung
Engagement
Belastungen und Stress – wie hängt das zusammen?
16 Dr. Paul Jiménez
Beanspruchung Ressourcenabbau
Ressourcen-bilanz
Erholung Ressourcenaufbau
17 Dr. Paul Jiménez
Auftrag (objektiv) Bewertung
Aufgabe (subjektiv)
Ausführung Ergebnis - Output
Beanspruchungsfolgen
(Recovery-Stress-Balance, s. Kallus, 1992; Kallus & Uhlig, 2000; Jiménez & Kallus 2010; Jiménez, 2013)
Redefinition
Erholung Ressourcenaufbau
Balance/ Stress-Loop
health
Psychosomatic consequences of strain
Von der Aufgabe zum Ergebnis (Jiménez & Kallus, 2013)
Berücksichtigung von Situation Kontext Persönlichkeit Konstitution Erfahrung Ressourcen Ausgangszustand
18 Dr. Paul Jiménez
Was beeinflusst denn Engagement?
DEM
ENG
AZ
Jiménez, P. & Klammer J. (2008).
-.40
.20 Arbeits-
zufriedenheit
Demotivation
Engagement
Ein gutes Organisationsklima hilft
Engagement Demotivation
Arbeitsaufgaben und Taetigkeiten
0.11 -0.29
Organisationsklima 0.26 -0.40Arbeitsumgebung 0.09 -0.19
Arbeitsablaeufe und Arbeitsorganisation
-0.02 -0.11
Anmerkung. alle p < .001; N = 456. OrgFit. Jiménez, Dunkl, Bramberger (2013). ExpertInnen-Instrument für die Arbeitsplatzevaluierung psychischer Belastungen. Erfassung auf Gruppen- und Organisationsebene. EDEM. Jiménez, P. (2004). Engagement und Demotivation bei Polizeibeamten - Vergleich öffentlicher Dienst mit anderen Berufen. Polizei & Wissenschaft, 2, 24-33. Jiménez, P. (2012). Leistung - Erfolg – Motivation. Die optimale Erholungs-/Ressourcen- und Beanspruchungsbalance als zentrale Voraussetzung für Engagement und Leistung. Symposium 2012. Führt Leistung zum Erfolg? 15. - 16. November 2012. Theresianische Militärakademie. Wiener Neustadt.
Wie kann der Arbeitsplatz bewertet werden?
20 Dr. Paul Jiménez
Ablauf AEPB
Empfohlener Ablauf der Arbeitsplatzevaluierung Psychischer Belastungen durch den Berufsverband
Österreichischer PsychologInnen (Fachsektion AWO), Stand 2013-03-13
Konzept Erstellung/Anpassung
Berücksichtigung des aktuellen Standes der Technik und Wissenschaft,
s. ASCHG, § 2 (8), § 7; ISO 10075-2 Information MA werden über vorgesehene Ermittlung, Analyse rechtzeitig
informiert
Ermittlung Analyse gesamt
unter Einbezug aller MA s. ASCHG, § 4 (1); ; ISO 10075-2, -3
Ermittlung Feinanalyse
Spezielle Bereiche, Personengruppen etc.
s. ASCHG, § 6 (1); ISO 10075-2, 4.1
Beurteilung Zusammenfassung der
Ergebnisse, Rücksprache mit betroffenen Personen und
Gruppen. s. ASCHG, § 4 (3);
Festlegung von Maßnahmen
Auf Quellen der Gefahren bezogene kollektive
Maßnahmen festlegen. s. ASCHG, § 4 (3);
Dokumentation Gefahrenquellen, Konzepte,
Maßnahmenableitung dokumentieren
s. ASCHG, § 5;
Evaluation Wirksamkeitsprüfung der
Maßnahmen aus der Arbeitsplatzevaluierung psychischer Belastungen
s. ASCHG, § 4 (4)
www.arbeitsplatzevaluierung.org
Qualität im Fokus. Verfahren der Arbeits-, Organisations-, und Wirtschaftspsychologie
Objektive Verfahren / Fremdeinschätzung
Subjektive Verfahren / Selbsteinschätzung
Objektive Belastungen (z.B. Lärm, schweres Heben, ungünstige Haltung etc.)
Strukturierte Beobachtungen Arbeitsanalyseverfahren
(z.B. REBA, RHIA/VERA, KABA) Kennzahlenanalyse (z.B.
Unfallstatistik, Krankenstände)
Selbsteinschätzungs-Fragebögen (z.B. ISTA, SALSA, TAA-KH-S, FEWS, IMPULS, OrgFit)
Strukturiertes Interview
Subjektive Belastungen (z.B. hohe Verantwortung, Zeitdruck, negatives Arbeitsklima etc.)
Messung der Herzrate Messung der
Elektrodermalen Aktivität Cortisolmessungen
Selbsteinschätzungs-Fragebögen (z.B. EBF-Work; Irritation; soziale Stressoren-Skala)
Strukturiertes Interview
„Unter Gefahren im Sinne dieses Bundesgesetzes sind arbeitsbedingte physische und psychische Belastungen zu verstehen, die zu Fehlbeanspruchungen führen.“ ASchG, laut § 2 (Abs. 7)
Kallus, Jiménez, Dunkl, 2013; s.a. Broschüre der AK zu Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsycholog/innen im ArbeitnehmerInnenschutzgesetz
Kompetenzen der AO-Psychologie
23 Dr. Paul Jiménez
Adaptiert aus Hoffmann P., Lenert M., Rothmeier-Kubinecz S., Joanowitsch S. Birbaumer A. & Jiménez P. (2011).
Arbeits- und Organisationspsychologie. AUVA: Wien.
24 Dr. Paul Jiménez
So what?
Gestaltung von Arbeitsplätzen
25 Dr. Paul Jiménez
Belastung
Adäquate Anforderung z.B. Herausforderung,
höhere AZ Fehlbeanspruchung
z.B. Stress
??
TECHNIK, ORGANISATION
Organisations- beratung, OE
Person
Auf Quellen der Gefahren bezogene kollektive
Maßnahmen festlegen. s. ASCHG, § 4 (3);
Arbeitsaufgaben/ Tätigkeiten Sozial- und Organisationsklima Arbeitsumgebung Arbeitsabläufe / Organisation
Res sou rcen
Adäquate Anforderung z.B. Herausforderung,
höhere AZ
Prävention Plus
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„Nix“
Arbeitsplatz-Evaluierung psychischer Belastungen
(AEPB)
AEPB + Betriebliche Gesundheitsförderung, BGF/BGM
Schädigungsfreiheit
Zumutbarkeit
Beeinträchtigungslosigkeit
Persönlichkeits- förderlichkeit
Vier Stufen der Bewertung von Arbeitsgestaltungsmaßnahmen s. Ulich (1980, 2005)
Ergebnisse • Organisationale Resilienz bedeutet,
Puffer zu haben, Menschen sind „im Boot“ • Die Interaktionen zwischen Person und
Organisation sind der Schlüssel • Der Arbeitsplatz kann präventiv so gestaltet
werden, dass er fordernd und fördernd ist • Arbeitsplatzevaluierung hilft der Reduktion der
Belastungen und dient dem Unternehmen
27 Dr. Paul Jiménez
Persönlichkeitsförderlichkeit hilft Unternehmen
28 Dr. Paul Jiménez
Fotos http://www.sasha-digiulian.com/
Paul Jiménez - Universität Graz
Paul Jiménez
[email protected] http://webpsy.uni-graz.at/aou/
All Pictureswithout special comment © by Paul Jiménez