RESOLUCION DE CONFICTOS DESDE LA PSICOLOGIA

Como hemos podido observar se ha implementado el tema de la resolución de conflictos

desde bastantes ámbitos teniendo en cuenta ciertas herramientas que son esenciales para

lograr una buena comunicación como la escucha activa , la reciprocidad una buena

comunicación entre otros , pero podríamos decir que este es un comportamiento aprendido a

nivel universal en la sociedad en que se desenvuelven los individuos , sobre todo entre las

sociedades occidentales donde la ética y los valores son ciertamente parecidos .

Pero es claro que en definitiva hay ciertas personas que no tienen la capacidad de resolver sus

conflictos por distintas razones , por nombrar algunas: pocas habilidades sociales o incluso

nulas , trastornos de comportamientos , historias de crianza y aprendizaje un ejemplo de esto

es la teoría de aprendizaje de Albert Bandura que nos explica como un ambiente social puede

influir sobre una persona en su aprendizaje , de modo que si una persona se cría en un medio

social “inadecuado” adquirirá muchas de las características que le rodean y seguramente se

hará un moldeamiento de las actitudes costumbres y valores de su entorno. Según el sistema

social en el que nos desenvolvemos cada delito debe ser castigado de manera ejemplar sin

suponer una manera distinta de la resolución de estos conflictos, en este caso como psicólogos

debemos proponernos alternativas creativas , tenemos herramientas que nos permites ir hasta

el fondo de conflicto y buscar soluciones que permitan que ambas partes se encuentren a

gusto o satisfechas , después de diagnosticar las causas del conflicto sugerirá posibles

soluciones , esto incluso se puede realizar de una manera interdisciplinaria ,apoyándose en

áreas como la antropología y la sociología , mediante la psicología se afrontaran y enseñaran

distintas directrices para lograr obtener un resultado satisfactorio entre ellas: entrenamiento

en orientación del problema , entrenamiento en definición y formulación del

problema ,entrenamiento en generación de alternativas ,entrenamiento en toma de

decisiones, entrenamiento en la implementación de soluciones y verificación ,esto se podría

trabajar desde una corriente cognitiva conductual pero dentro de las otras corrientes

conocidas también existen infinidades de técnicas que nos pueden ayudar a tener éxito en la

resolución de conflictos.