resolver conflictos fernanda (2)

8/18/2019 Resolver Conflictos Fernanda (2)

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RESOLVERCONFLICTOS


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¿QUÉ ES UN CONFLICTO?

“Es un proceso que se inicia cuandouna persona percibe que otra la haafectado de manera neati!a aluno de

sus intereses" .un conficto requiere de dos o ms !erson"s

o #ru!os que inter"ct$en teniendo un"re%"ci&n de do'%e sentido donde ( secomunic" con )* + ) se comunic" con (.


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# randesestrateias para

resol!er uncon$icto


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,.- L" colaboraci%n

que intent" s"tis"cer!or com!%eto " todo e%mundo. Ést" requierede "%t" "serti/id"d +

co%"'or"ci&n !or "m'"s!"rtes im!%ic"d"s.


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0.-L" acomodaci%ndonde se nos indic"%" /o%unt"d de un"

de %"s !"rtes des"tis"cer %"s

necesid"des de %"otr" d"ndo i#u"% %"s

su+"s !ro!i"s.1equiere de muc2"

coo!er"ci&n.


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3.-E% compromiso%" rein" de %"sestr"te#i"s !"r"

reso%uci&n deconfictos dondeconse#uimos un

equi%i'rio en "m'"s!"rtes + donde se

#"r"nti4" que todosqueden s"tisec2os.


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5.-L" e!asi%nque se conci'ecu"ndo queremos

e/it"r e%!ro'%em"* "unque

si#ni6que quenin#un" de %"s

!"rtes se quedes"tisec2".


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&'ero comolle!ar todo esto

a la pr(ctica)


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- No intentes e/it"r e%!ro'%em". Resu*l!elo.

Si %os /"mosreso%/iendo " medid"

que /"n ori#inndose*e%imin"remos utur"sc"us"s de conficto.


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"nte un conficto. Lo

!uedes 2"cer!ens"ndo en c&mo 2"s

#estion"do un !"r desitu"ciones conficti/"s

"nteriores* siendosincero en %"/"%or"ci&n.


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- En cu"nto se!"s e% !"so"nterior + se"s consciente decomo "ct$"s* "'ord" %"s nue/"ssitu"ciones di7ci%es conrespeto , calma mostrndote"m"'%e con %" otr" !erson" +escuc2"ndo con "tenci&n %o queten#" que decir. El hecho de quetenga una postura diferente a latuya no signica que seaagresiva o negativa.


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- E-p%n los hechos ,establece aquellos puntosen los que podr.an estarde acuerdo/ ( continu"ci&n

e8!%or" %"s distint"s"%tern"ti/"s " tu "%c"nce*est"'%eciendo "%#unos

o'9eti/os + !%"4os que "m'os!ued"n "cord"r* tr"'"9"ndo!"r" cum!%ir%os.


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- E!ita siempre la

confrontaci%n +conc:ntr"te en e%

"sunto* no en %"!erson". Esto e/it"r

que un !ro'%em"sim!%e "c"'e en un""c"%or"d" dis!ut".

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