responsabilidad social empresarial - ramiro restrepo
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
Nueva TeoríaNuevas Prácticas
Las palabras permanecen … Los conceptos cambian …
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AGENDA:
¿QUÉ?° Generaciones de RS° La gestión estratégica responsable
§ Concertación con las partes interesadas§ Alineación ética de la organización
Qué no es responsabilidad social estratégica¿CÓMO?° Nuevos estándares: ISO-26000 y GTC-180° Pasos para implementarlos¿POR QUÉ?° Nueva economía, nuevas reglas° Los CEO´s como líderes públicos
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UNOS QUÉ
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GENERACIONES DE RS:
IDEOLOGÍA SOCIAL1
FILANTROPÍA EMPRESARIAL2
GESTIÓN ESTRATÉGICA RESPONSABLE3
GESTIÓN SENSIBLE AL CONFLICTO4
RS EMPRESARIAL …?
MARX, RERUM NOVARUM
DONACIONES, FUNDACIONES
GTC 180-RS, ISO-26000
INTERNATIONAL ALERT - PESC
1840-1890
1890-1990
1990-…
2000-…
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LA IDEOLOGÍA SOCIAL
8 La revolución industrial y sus efectos sociales8 1838: Augusto Compte acuña el término sociología8 1848: Carlos Marx publica “El Manifiesto
Comunista”8 1891: León XIII publica la encíclica “Rerum
Novarum”
8 AVANCES4 Nace lo social como disciplina del conocimiento4 Los estados y las organizaciones son convocadas
a involucrarse8 OBSTÁCULOS
4 Fractura social (confrontación de clases)4 Fundamentalismos versus soluciones pragmáticas
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LA FILANTROPÍA
8 Respuesta estructurada a la cuestión social8 Segunda mitad del siglo XIX en Europa8 Mediados del siglo XX en Colombia8 1844: nace el Cooperativismo en Inglaterra 8 1883: nace la seguridad social en Alemania (1883) 8 1889: nace el movimiento sindical8 Década del 50 en Colombia: seguridad social, sistema de
compensación familiar, primeras fundaciones empresariales…
8 AVANCES4 Las organizaciones como actores sociales4 Nace el diálogo social4 Lo social como objeto de gestión
8 OBSTÁCULOS4 Divorcio negocios versus sociedad4 Activismo social de bajo impacto (soluciones pobres para los
pobres –Leonardo Boff-)4 Marginalidad de lo social frente a lo económico
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LA RS ESTRATÉGICA8 Finales de la década del 90, en Colombia y en el
mundo8 ¿El final de la externalización de costos?8 Incorporación a la gestión de los conceptos de
impactos y relaciones8 ISO-26000, GTC 180-RS, etc.
8 AVANCES4 Cambio de rol: de riqueza a desarrollo sostenible4 Toda organización, no sólo las empresas
productivas4 La sostenibilidad como objetivo colectivo
8 OBSTÁCULOS4 El cambio de paradigma gerencial y dirigencial4 Cosmética versus transformaciones4 La exclusión posible e inherente
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GESTIÓN SENSIBLE AL CONFLICTO
8 Año 2002 hacia acá8 Enfoque precautorio en entornos caracterizados por:
4 Baja gobernabilidad4 Alta fragilidad institucional4 Alto nivel de conflicto social4 Prácticas PESC –International Alert-
8 AVANCES4 Las organizaciones como actoras del posconflicto4 La reputación corporativa como asunto estratégico
y ético4 Vínculo organización y sociedad
8 OBSTÁCULOS4 ¿Barreras organización-entorno?4 Gestión de Riesgos versus Gestión Ética?
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GENERACIONES DE RS:
IDEOLOGÍA SOCIAL1
FILANTROPÍA EMPRESARIAL2
GESTIÓN ESTRATÉGICA RESPONSABLE3
GESTIÓN SENSIBLE AL CONFLICTO4
RS EMPRESARIAL …?
MARX, RERUM NOVARUM
DONACIONES, FUNDACIONES
GTC 180-RS, ISO-26000
INTERNATIONAL ALERT - PESC
1840-1890
1890-1990
1990-…
2000-…
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GTC-180 RS e ISO-26000 =GESTIÓN ESTRATÉGICA
RESPONSABLE:
û CONCERTACIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS
+û ALINEACIÓN ÉTICA DE LA
ORGANIZACIÓN
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“El mundo corporativo experimenta una profunda transformación que está cambiando la manera de hacer negocios. La máxima de ´crear valor para los accionistas´ está siendo sustituida por una concepción más amplia de
la función primordial de las empresas. La nueva máxima es ´crear valor para las partes
interesadas´, es decir, incorpora a todo el entorno social en el cual opera una empresa”
CONCERTACIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS
“La nueva ruta: alianzas sociales estratégicas”. James Austin, Gustavo Herrera y Ezequiel Reficco. Harvard Business Review. Edición Especial. Agosto de 2007.
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CONCERTACIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS
± DESEMPEÑO RESPONSABLE
± VALOR PARA TODAS LAS PARTES INTERESADAS
± MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD
± AUDITORÍA SOCIAL
Diseño gráfico cortesía de la Revista Dinámica, Economía y Valores
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er. § Relaciones con universidades
§ Prácticas éticas de investigación (pruebas en animales, investigación genética)
§ Seguridad de productos§ Conservación de materias primas§ Reciclamiento
§ Prácticas de abastecimiento y cadena de suministro (soborno, trabajo infantil, diamantes de conflicto, precios a agricultores)
§ Uso de insumos específicos (pieles de animales)
§ Utilización de recursos naturales
§ Prácticas de reporte financiero§ Prácticas de gobierno§ Transparencia§ Uso de lobby
§ Educación y capacitación laboral§ Condiciones laborales seguras§ Diversidad y discriminación§ Salud y otros beneficios§ Políticas de compensación§ Políticas de despido
§ Eliminación de productos obsoletos.
§ Manejo de consumibles (aceite de motor, tinta de impresión)
§ Privacidad del cliente
§ Marketing y publicidad (publicidad veraz, publicidad a niños)
§ Prácticas de fijación de precios (discriminación de precios entre clientes, prácticas de precios anticompetitivas, políticas de precios para los pobres)
§ Información al consumidor§ Privacidad
§ Uso y eliminación de envases (cajitas de McDonald´s)
§ Emisiones y basura§ Biodiversidad e impacto
ecológico§ Uso de agua y energía§ Seguridad y relaciones
laborales§ Materiales peligrosos
§ Impactos de transporte (emisiones, congestión, rutas madereras)
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ALINEACIÓN ÉTICA:
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GTC 180 RS & ISO-26000: DIMENSIONES
GTC 180 RS e ISO-26000 aportan una metodología gerencialmente estructurada
para construir a largo plazo organizaciones que sean:
ECONÓMICAMENTEeficientes y transparentesSOCIALMENTEincluyentes y equitativas
AMBIENTALMENTEamigables y sosteniblesINSTITUCIONALMENTEintegradas e integradoras
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Responsabilidad Social es el compromiso voluntario y explícito que las organizaciones asumen frente a las expectativas y acciones concertadas que se generan con las partes interesadas (stakeholders) en materia de desarrollo humano integral, y que les permite a las organizaciones asegurar el crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ambiental, partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales.
DEFINICIÓN DE RS GTC-180:
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QUÉ NO ES RS ESTRATÉGICA:± Hacer donaciones± Tener una fundación± Acatar la ley± Cumplir los convenios colectivos± Sumarse a “causas” sociales± Hacer marketing “social”± Practicar ciudadanía corporativa± Ejercer mecenazgos± Tener sellos o premios de
responsabilidad social± Producir balances sociales
SON OPCIONES LEGÍTIMAS, QUIZÁS NECESARIAS, PERO NO SUFICIENTES
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UNOS CÓMO
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OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Establecer, implementar, mantener y mejorar en forma continua un enfoque de responsabilidad social en la gestión
Comunicar y evidenciar este enfoque ante las partes interesadas (stakeholders)
Involucrar a las partes interesadas (stakeholders) en una gestión socialmente responsable
Es de carácter voluntario y su aplicación no exime a las organizaciones del cumplimiento de las disposiciones legales vigentes aplicables, ni es
contraria a las mismas; y no tiene intención de ser utilizada para propósitos reglamentarios, contractuales ni de certificación.
Puede ser aplicada a cualquier tipo de organización y se centra en proporcionar directrices para:
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Responsabilidad
SocialGobernanzaCorporativa
Desarrollo Comunitario
y Social
Asuntos deConsumidores
Prácticas Operativas
Justas
MedioAmbiente
PrácticasLaborales
DerechosHumanos
ISO-26000: TEMAS CLAVE
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Partes interesadas: identificación, priorización y diálogo
Diagnóstico: interno y externo, estratégico y operacional
Plan de acción estratégico y operacional
Plan de comunicaciones internas y externas Ejecución del plan de acción
Ejecución del plan de comunicaciones
Gestión del cambio
Documentación
Seguimiento y medición
Revisión por la Dirección
Reporte de Sostenibilidad
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Auditoría Social
Nuevo Plan de Acción
PHVA DEL ENFOQUE DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL
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UNOS PORQUÉ
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omAMENAZAS SOCIALES GLOBALES
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Al GoreUna Verdad Incómoda
Documental sobre el Calentamiento Global
AMENAZAS AMBIENTALES GLOBALES
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AMENAZAS ECONÓMICAS GLOBALES
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REFLEXIONES GLOBALES COMO ESPECIE:
POR PRIMERA VEZ, EN LA HISTORIA DOCUMENTADA DE LA HUMANIDAD,
ESTAMOS ENFRENTANDO AMENAZAS GLOBALES RADICALES.
EL MODELO DE DESARROLLO HEREDADO DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL SIMPLEMENTE HA AGOTADO SUS
POSIBILIDADES…
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“Desde una perspectiva extraterrestre, está claro que nuestra civilización global está a
punto de fracasar en la tarea más importante con que se enfrenta: la preservación de las vidas y del bienestar de los ciudadanos del
planeta. ¿No deberíamos pues estar dispuestos a explorar vigorosamente, en cada
nación, posibles cambios básicos en el sistema tradicional de hacer las cosas, un rediseño fundamental de las instituciones
económicas, políticas, sociales y religiosas?”
Carl SaganCosmos, p. 329
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El nuevo entorno de la RS:û De un mundo centrado en estados nacionales (bloques a
lo máximo) a un mundo centrado en organizacionesû De un mundo cerrado a un mundo global. û De un modelo de seguridad nacional a un modelo de
seguridad humana. ONU, 1989û Introducción del concepto de Desarrollo Humano, ONU.
1989û Desarrollo de legislación y doctrina en DDHH.û Buen Gobierno Corporativo. BM, 1989; TI, 1993.û Informe y estándar Coso sobre riesgos. Congreso USA,
1992.û Global Compact (GC). ONU, jul. 2000.û Global Reporting Initiative (GRI). Junio 2000.û Normas regionales y nacionales sobre RS, varias.û Desarrollo de la corriente ambientalista (Occupational
and Safety Assesment Series OHSAS-18001, ISO-14000,...).
û De un concepto de desarrollo como creación de riqueza a un concepto de desarrollo sostenible.
DE LA
FILANTROPÍA HUMANA
A LA
SOSTENIBILIDAD
ESTRATÉGICA
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REPUTACIÓN CORPORATIVA
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REPUTACIÓN CORPORATIVA
Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial. “Línea de Base sobre Responsabilidad Social Empresarial en Colombia”. 2006.
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CONFIANZA GLOBAL
° “La Sostenibilidad Corporativa es una visión de negocios que crea valor de largo plazo para los accionistas mediante el aprovechamiento de las oportunidades y la gestión de los riesgos derivados del desarrollo económico, ambiental y social”.
° Lanzado en septiembre de 1999. En uso en 15 países actualmente.
° Evalúa 13 variables de negocios en las dimensiones social, económica y ambiental.
° Cubre las 2500 compañías líderes del Dow Jones.
DOW JONES SUSTAINABILITY INDEXES
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CONFIANZA GLOBAL
FTSE4GOOD INDEX SERIES:° Promovido por el Financial Times y la London Stock
Exchange.° 6 grupos principales de índices. Uno de ellos:
inversión responsable y gobernanza.° Definición:
“La serie de índices FTSE4Good ofrece a los inversores la oportunidad de aumentar su exposición a empresas que cumplen estándares de responsabilidad social mundialmente reconocidos. Los índices han sido diseñados para identificar y medir la rentabilidad de empresas que están trabajando para conseguir una sostenibilidad medioambiental, desarrollar relaciones positivas con las partes interesadas y proteger y apoyar los derechos humanos universales”.
° La bolsa de mercados españoles (BME) adoptó, a partir del primer trimestre 2008, el IBEX-FTSE4Good, como adaptación del FTSE4Good a dicho mercado.
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El proceso internacional:
û Proliferación de normas nacionales: Francia, USA, Australia, Israel, Brasil, México,…
û Estocolmo: punto cero del primer estándar internacional ISO-26000 (jul-04).
û Plenarias: Salvador (may-05), Bangkok (sep-05: primer borrador de estándar). Lisboa (may-06), segundo borrador. Sydney (feb-07): tercer borrador. Viena (nov-07). cuarto borrador.
û 2010-1: estándar internacional final.û Comités internacionales: CAG, Traducción, Edición,
Financiación, Grupos de Tarea, Comunicaciones,…û Comités espejo nacionales.
www.iso.org/sr
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ISO-26000:Etapas de Estudio
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± E ta pa de C o ns ulta P úb lic a DIS
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HOY: CD 1
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El proceso nacional:Avances:
û Conformación Comité 180-RS: marzo 2003û Documento Estado del Arte de la RS, Comfamaû Definición de Estructura de la GTC-RSû Enfoque a Guía, no a Norma.û Contenido:
î Introducciónî Objeto y campo de aplicaciónî Términos y definicionesî Consideraciones sobre RSî Enfoque estratégicoî Lineamientos para la Implementación y Gestión
Socialmente Responsableî Anexo A. Bibliografíaî Anexo B. Declaración Universal de DDHHî Anexo C. Objetivos de Desarrollo del Milenio
DIVULGACIÓN:
JULIO 30-2008
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LOS CEO´s COMO LÍDERES PÚBLICOS
Una encuesta de Mckinsey“Los ejecutivos americanos dicen que ellos deberían jugar un papel mucho mayor en la conducción del debate acerca de los asuntos
sociopolíticos y en liderar esfuerzos para hacer realidad el cambio”
Las oficinas centrales de Mckinsey condujeron la encuesta en diciembre de 2006 y recibieron respuestas de 721
ejecutivos americanos, de los cuales 400 tenían posiciones de nivel C. Tres de cuatro de estos ejecutivos de nivel C eran miembros del Consejo Directivo, CEO´s o ambos.
En esta encuesta, 84% de los ejecutivos acogían la idea de que el rol de las corporaciones en la sociedad va más allá de atender las obligaciones de los accionistas. Más aún, ellos expresaron que las tradicionales tácticas, como el
lobbying y las relaciones públicas, son las menos efectivas.
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PERCEPCIÓN DE LIDERAZGO
LOS CEO´s COMO LÍDERES PÚBLICOS
Una encuesta de Mckinsey
La mayoría no juegan ningún rol en el direccionamiento de los asuntos públicos
La mayoría juegan un rol en el direccionamiento de los asuntos públicos pero no ejercen un rol de liderazgo
La mayoría juegan un rol de liderazgo en el direccionamiento de los asuntos públicos
35%
58%
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¿Cuáles de las siguientes frases describen mejor el rol que la mayoría de los ejecutivos de negocios americanos juegan en el direccionamiento de los asuntos públicos?
Nota: se excluyen respuestas del tipo “No sabe”.
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MOTIVACIONES PARA EL COMPROMISO:
LOS CEO´s COMO LÍDERES PÚBLICOS
Una encuesta de MckinseyAquellos que no juegan ningún rol en el direccionamiento de los asuntos públicos
Aquellos que asumen un rol de liderazgo
Razones personales
Ciudadanoprivado
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Razones de negocios
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Representantescorporativos
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BARRERAS PARA EL COMPROMISO:
LOS CEO´s COMO LÍDERES PÚBLICOS
Una encuesta de MckinseyAlgunos ejecutivos opinan que ciertas barreras hacen difícil jugar un rol de liderazgo en el direccionamiento de los asuntos públicos
Los que asumenun rol de liderazgo
Los que no asumen un rol o sólo un poco de liderazgo
Qué barreras le impiden jugar un rol mayor?
Qué barreras le impiden jugar un rol mayor?
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25%
23%
21%
20%
16%
14%
50%
44%
32%
14%
29%
34%
21%
Falta de tiempo
Temor a publicidad negativa
Limitación presupuestal
Falta de voluntad
Temor a regulaciones
Cultura empresarial
Falta de conexión social
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EN CIRCULACIÓN:Un texto con varias características interesantes:4 Con lo último a nivel
internacional en el tema.4 Teoría y práctica en una
relación 50-50%.4 Lenguaje gerencial y
pedagógico.4 Para todo tipo de
organizaciones.4 Contextualizado
culturalmente al medio colombiano.
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!MUCHASGRACIAS!
www.ramirorestrepo.blogspot.com [email protected]
Cel. 316-480-22-73