responsable promotion réseaux sociaux · 2015-07-08 · fermé, il détruit des audiences et donc...
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Responsable promotion Réseaux sociaux
Plan d’actions
Amélie Lemaitre- Juin 2015
Contexte • Le Groupe SIPA / Ouest-France
• Les produits Ouest-France
• Les produits numériques
• Les sites et applications Ouest-France
• Le Groupe et les réseaux sociaux
Le groupe SIPA / Ouest-France
Contexte
Les produits Ouest-France
Quotidien
Hors série
53 éditions 40 rédactions locales
Récurrents (Bretons, Bretons en cuisine, …)
Contextualisés (L’Ouest
en guerre, …)
Contexte
Les produits numériques
Ouest-France en édition numérique
http://journal.ouest-france.fr/
Edition du soir
http://www.ouest-france.fr/leditiondusoir/
Revue de presse
http://www.ouestfrance-enligne.com/
En octobre 2015 : édition numérique générale (actualités internationale et nationale) avec du contenu vidéo intégré.
Contexte
Les sites et applications Ouest-France
Un site généraliste ouest-france.fr
Des sites spécialisés • jactiv • entreprise • immobilier • emploi • jeu • running
Des sites de vente • Boutique en ligne • Les éditions Ouest-France
Des applications • Ouest-France (nouvelle application depuis 2015) • Ouest-France Le Journal (lecture du journal numérique)
Contexte
Le groupe et les réseaux sociaux 1/ Quel potentiel ?
La France compte 65 % d’internautes, dont 77 % sont membres d’au moins un réseau social. Plus précisément, un internaute fréquente en moyenne 2-3 réseaux sociaux. Et contrairement aux idées reçues, les réseaux sociaux n’attirent pas que les jeunes. La cible des seniors connaît même une croissance exponentielle*.
Quelques chiffres* permettant d’appréhender l’importance des réseaux sociaux :
24 millions de Français sont membres de Facebook
5 millions sont membres de Twitter
* Source : generali.fr
Contexte
Le groupe et les réseaux sociaux 2/ Une audience dispatchée
Une page Facebook et un compte Twitter par rédaction locale (une trentaine de compte sur
chaque réseau)
Des pages et comptes thématiques (musique, entreprise, emploi, sports, jactiv) et, parfois,
leurs déclinaisons locales
Des pages et comptes spécifiques produits (Bretons, Bretons en cuisine)
Deux comptes Instragram : Ouest-France et Jactiv
Contexte
Le groupe et les réseaux sociaux 3/ Sa position
Fans Fol.
Ouest-France 171 000 93 000 6 publications 226 abonnés
OF Rennes 9 400 20 000 _____________
Le Télégramme 86 000 43 000 47 publications 77 abonnés
Le Parisien 1,8 millions 995 000 37 publications 114 abonnés
Le Monde 2,3 millions 3,8 millions 395 publications 28 700 abonnés
Objectifs • Elargir / rajeunir la cible
• Augmenter l’audience des sites Internet
• Favoriser les ventes à court-terme
Objectifs
Elargir la cible : accroître la notoriété de la marque Ouest-France et des différents produits auprès d’une cible plus jeune
Créer et partager du contenu pertinent en privilégiant la qualité à la quantité pour renforcer son influence, sa visibilité et sa notoriété auprès de la cible.
L’objectif est de pouvoir générer du lead, c’est-à-dire récupérer des contacts qualifiés pour pouvoir leur proposer des offres qui répondent à leurs besoins.
Objectifs
Augmenter l’audience des sites internet
En quelques années, les médias sociaux sont devenus des sources de trafic importantes pour les éditeurs de sites internet. En France, les deux plateformes qui génèrent le plus de trafic sont Facebook et Twitter.
Pour le site Ouest-France, 18 % de l’audience provient des réseaux sociaux, dont 90 % de Facebook.
L’objectif est d’amener l’internaute à visiter nos sites, augmenter l’audience des sites Internet et favoriser ainsi un trafic qui se monétise par la vente d’espaces publicitaires.
Objectifs
Favoriser les ventes à court-terme
Les médias sociaux permettent de faire la promotion des différents produits (quotidien, hors-série, …)
L’objectif est de créer une complémentarité et une continuité entre les supports pour amener l’internaute à consommer les autres produits du Groupe et notamment les produits payants.
Objectifs
Attirer de nouveaux visiteurs
Générer du trafic et de la consommation
Générer du chiffre d’affaires et augmenter les ventes
Méthodologie • Recommandations sur le type de contenu
• Travail en collaboration avec les rédactions
• Analyse des actions
Recommandations sur le type de contenu 1/ Relayer les contenus propices aux commentaires et partages
Contenu vidéo encourageant les
gens à partager (vues & partage)
Contenu polémique encourageant les gens à donner leur avis (Commentaires)
Recommandations sur le type de contenu 1/ Relayer les contenus propices aux commentaires et partages
Contenu insolite et de proximité
Recommandations sur le type de contenu 2/ Donner la possibilité à la communauté de participer au contenu de nos produits (quotidien ou hors-série)
Exemple :
Objectif : promotion de Bretons en cuisine
Réseau social : Facebook ou Instagram
Principe : Un concours basé sur la publication de recettes.
L’idée est de proposer aux internautes de publier leur recette
accompagnée d’une photo.
Les soumettre aux votes de la communauté.
Le gagnant verra sa recette publiée dans le prochain numéro
de Bretons en cuisine.
Il faut donc éviter d’avoir une approche trop commerciale et privilégier des contenus avant tout intéressants / amusants pour les internautes.
Recommandations sur le type de contenu 3/ Relayer les jeux en cours sur jeu.ouest-france.fr ou dans le journal
pour favoriser de l’audience sur notre site de jeux et générer du lead
pour augmenter les ventes du journal / abonnements
Recommandations sur le type de contenu 4/ Offrir des exclusivités à la communauté
Nos clients ou clients potentiels ont pris la peine d’aimer nos pages Facebook ou de nous suivre sur Twitter, pourquoi ne pas leur offrir des exclusivités ?
Exemples
Un rabais sur un produit exclusif à nos abonnés Facebook ou Twitter (abonnement au journal numérique, …)
Un cadeau-mystère aux 300 premiers qui vont « liker » une publication
Une invitation à un événement partenaire
Méthodologie
Recommandations sur le type de contenu 5/ Mettre en avant la complémentarité des supports en invitant les internautes à lire un papier présent exclusivement dans le journal
Recommandations sur le type de contenu 6/ Se servir des réseaux sociaux pour amorcer une démarche de PAYWALL
Inviter le lecteur à approfondir sa réflexion en proposant du contenu exclusif en accès limité : « Parce que l’information a un coût et parce qu’aucune synthèse d’actualité ne remplacera jamais le journalisme de terrain, nous avons fait le choix de créer une zone payante sur notre site où vous trouverez chaque jour des articles inédits, enrichis pour le web, pour approfondir les événements qui ont retenu votre attention ou votre curiosité : scoops, reportages, histoires… »*
C’est une démarche adoptée par d’autres Journaux comme l’Obs, l’Equipe ou encore le New York Times pour lequel son Paywall se déclenche que dans certains cas, à partir de la lecture d'un certains nombres d'articles.
* Source : nextinpact.com
Recommandations sur le type de contenu 6/ Se servir des réseaux sociaux pour amorcer une démarche de PAYWALL
Attention : une véritable réflexion est à mener en amont sur le modèle de PAYWALL à adopter.
Les multiples versions de PAYWALL déclinées par le New York Times depuis 2010 ont mis en exergue la délicate équation qui consiste à placer le curseur du « mur payant » au bon endroit. Trop fermé, il détruit des audiences et donc de potentielles ressources publicitaires. Trop ouvert, il dévalorise la marque et donne à penser que la valeur de l’information proposée est « bradée ». *
* Source : la revue européenne des médias et du numérique
Méthodologie
Méthodologie
Travail en collaboration avec les rédactions
Anticiper les actions en fonction des projets rédactionnels
Réflexions à avoir avec les chefs de rédaction
Former les journalistes demandeurs sur l’animation de leur page Facebook ou compte Twitter (type de contenu, ton, rythme, …) pour uniformiser les pratiques au sein des rédactions locales
Réalisation et diffusion d’une « charte » des bonnes pratiques
Faire des retours réguliers sur les actions menées et leur impact en termes d’audience et de ventes
Ne pas minimiser l’investissement nécessaire à une présence efficace sur les réseaux sociaux. Certes, ces supports sont gratuits mais ils demandent une réelle implication en termes de temps afin de préparer les contenus et d’animer la communauté.
Méthodologie
Analyse des actions
Analyse des statistiques grâce aux outils natifs des réseaux sociaux et/ou Google Analytics
Les Indicateurs de performance Facebook / Twitter*:
Augmentation de notre communauté - Total de likes / followers - Nouveaux likes / followers - Portée totale de vos publications / Impressions, portée des tweets
Engagement de nos contenus - Nombre de clics sur vos publications / liens - Nombre de likes sur vos publications / tweets - Nombre de commentaires / nombre de mises en Favoris
« Viralité » de nos contenus - Nombre de partages de vos publications / retweet - Références / mentions d’influenceurs
* Source : beinweb.fr
Méthodologie
Analyse des actions
Suivi de l’impact sur l’audience et sur les ventes
Conversion de fans en clients - Nombre de visites sur nos sites provenant des réseaux sociaux (impact sur les audiences)
- Nombre de leads générés (via les messages reçus, inscriptions newsletter etc…)
- Nombre de ventes réalisées suite aux actions menées (ventes du journal, des autres produits « papier » et des produits numériques)
Conclusion
Voici quelques pistes de réflexions, à faire évoluer continuellement, en restant en veille sur l’évolution des réseaux sociaux et des pratiques concurrentielles en France et à l’étranger.
En résumé, le rôle du responsable de la mission sera de :
Initier de nouvelles pratiques au sein des rédactions locales,
Uniformiser les actions sur la multitudes de pages Facebook et comptes Twitter existants,
Etudier la pertinence d’une présence sur d’autres réseaux influents auprès d’une cible jeune tels que Instagram ou Snapchat,
Pouvoir rendre compte de l’efficacité des actions avec des indicateurs pertinents.