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Résultats des diagnostics 12 juin 2008 Action de sensibilisation à la GPEC

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Restitution des diagnostics GPEC par l'ACIFOP auprès des 21 PME concernées.

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Page 1: Restitution Acifop Gpec

Résultats des diagnostics

12 juin 2008

Action de sensibilisation à la GPEC

Page 2: Restitution Acifop Gpec

Positionner son entreprise par rapport aux résultats généraux

Objectif de cette réunion

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 3: Restitution Acifop Gpec

Déroulement de la réunion

Rappel du contexte

Stratégies et enjeux des entreprises

Analyse des emplois

Analyse des effectifs

Le recrutement

La gestion des compétences

La formation

Les axes de progrès

Les problématiques et les groupes de travail

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 4: Restitution Acifop Gpec

Rappel du contexte

Une démarche de 3 mois sur le territoire du Grand Libournais :

21 entreprises multi-secteurs

63 entretiens avec des chefs d’entreprise et des responsables du personnel

21 diagnostics qui concernent 1696 salariés

1 réunion de restitution collective le 12 juin 2008

3 groupes de travail les 26 et 27 juin 2008

1 réunion de mutualisation 03 juillet 2008

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 5: Restitution Acifop Gpec

Stratégies et enjeuxdes entreprises

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 6: Restitution Acifop Gpec

Les 3 grandes orientations stratégiques des entreprises

Pérenniser l’activité : 48 %

Développer l’entreprise : 38 %

Trouver un équilibre financier : 14 %

Orientations stratégiques

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 7: Restitution Acifop Gpec

Les enjeux en fonction des orientations stratégiques

Pérenniser l’activité :

Consolider l’activité Sécuriser les emplois Maîtriser les savoir-faire

Développer l’entreprise :

Structurer le développement Gérer les compétences Organiser les équipes

Trouver un équilibre financier :

Retrouver une trésorerie saine Redresser une situation financière Atteindre des objectifs de rentabilité

Orientations stratégiques

48 %

38 %

14 %

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 8: Restitution Acifop Gpec

Analyse des emplois

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 9: Restitution Acifop Gpec

Plusieurs facteurs font évoluer les métiers :

Augmentation de l’exigence des clients Augmentation du prix des matières premières Mise en place des démarches qualité Environnement juridique de plus en plus complexe Adaptation aux nouvelles technologies Utilisation de nouvelles machines

L’évolution des métiers

Exemples de métiers concernés :

Conducteur routier Hôtesse de caisse Conducteur de machine Opérateur (embouteillage) Conseiller en produits phytosanitaires Chef de rayon …

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Page 10: Restitution Acifop Gpec

Chef d’équipe Chef de groupe Responsable de service Responsable d’îlot Chef de rayon …

Chef d’équipe, un poste clé en mutation

Peu importe son appellation :

Il est l’interface entre le dirigeant et les équipes opérationnelles

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Page 11: Restitution Acifop Gpec

Chef d’équipe, un poste clé en mutation

Il n’est plus seulement l’expert « métier », il doit aussi :

Recruter Intégrer Encadrer Organiser le travail Déléguer Accompagner Gérer des conflits

Animer une équipe Transférer des savoir-faire Communiquer Informer

La gestion des relations humaines est une notion de plus en plus présente

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Page 12: Restitution Acifop Gpec

Chef d’équipe, un poste clé en mutation

Cette évolution est rarement anticipée :

Un rôle pas toujours clairement défini (ou ajusté)

+Pas d’accompagnement du chef d’équipe (formation, …)

=Manque de compétences managériales

=Une situation inconfortable pour les chefs d’équipe et les collaborateurs

= Tension dans les équipes, turn-over, chute de la productivité,

baisse de la qualité, …

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Page 13: Restitution Acifop Gpec

Chef d’équipe, un poste clé en mutation

Des solutions pour s’adapter :

Repositionner le poste et clarifier les responsabilités

+Valoriser la fonction

+Donner les moyens d’atteindre les objectifs (formation, suivi, …)

=Des compétences au niveau des attentes

= Une meilleure implication et fidélisation du collaborateur

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Page 14: Restitution Acifop Gpec

Analyse des effectifs

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Page 15: Restitution Acifop Gpec

Conception et suivi de la pyramide des âges

Oui : 29 %Non : 71 %

Identification des départsAnticipation du transfert des compétences

La pyramide des âges, un outil sous-évalué

Oui : 29 %Non : 71 %

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Page 16: Restitution Acifop Gpec

Analyse des âges : 4 profils d’effectif

Pyramide 1 (31,82 %) : 2 générations au sein de l’entreprise

Collaboration intergénérationnelle

Départs en retraite

Encadrement de proximité

Transfert des savoir-faire

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Page 17: Restitution Acifop Gpec

Analyse des âges : 4 profils d’effectif

Pyramide 2 (27,27 %) : un effectif vieillissant

Problème de départs en retraite (savoir-faire)

Frein au changement

Difficultés pour recruter, intégrer et fidéliser des jeunes collaborateurs

Pas de transmission des savoir-faire

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Page 18: Restitution Acifop Gpec

Analyse des âges : 4 profils d’effectif

Pyramide 3 (22,73 %) : prédominance des « quadragénaires »

Volonté d’évolution

Rééquilibrage vie privée-vie professionnelle

Questions sur une reconversion

Besoin de reconnaissance

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Page 19: Restitution Acifop Gpec

Analyse des âges : 4 profils d’effectif

Fort turn-over

Difficulté dans la maîtrise des savoir-faire

Pas de culture d’entreprise

Fort changement en terme de management

Pyramide 4 (18,18 %) : prédominance de jeunes collaborateurs

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 20: Restitution Acifop Gpec

Et du point de vue des salariés …

Enquête réseau ANACT & SOFRES

Du 28 janvier au 02 février 2008 (1000 salariés dont 200 Aquitains)

Parcours professionnels des salariés en France et en Aquitaine

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Page 21: Restitution Acifop Gpec

Et du point de vue des salariés …

La reconnaissance

37% des salariés sont insatisfaits d’un point de vue de la reconnaissance :

- Insatisfaction soulevée notamment chez les quadragénaires- La reconnaissance est moins critiquée chez les 18-24 ans

L’évolution

41% des salariés voient peu de perspectives d’évolution

La notion d’évolution peut avoir 2 sens :

- Equilibrer la vie privée et professionnelle (61%) = 68% en Aquitaine- Progresser par la prise de responsabilités plus lourdes (57%)

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Page 22: Restitution Acifop Gpec

Et du point de vue des salariés …

Les parcours professionnels

Les salariés français ont eu en moyenne 4,2 employeurs dans leur carrière

61 % des interrogés déclarent avoir « changé de métier » au cours de leur vie professionnelle :

- Chez les trentenaires, la mobilité professionnelle est la plus forte (68%)- Le sondage ne précise pas si ces changements sont voulus ou subis

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Page 23: Restitution Acifop Gpec

Le recrutement

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Page 24: Restitution Acifop Gpec

Le recrutement

Des difficultés de recrutement (78 % des entreprises)

+

Des effectifs vieillissants (59 % des entreprises sont concernées par des départs en retraite)

=

38 % des entreprises se disent fragilisées par le cumul de ces problèmes Sous-effectif, coût, lassitude des équipes, délais, non réponse à des demandes, …

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Page 25: Restitution Acifop Gpec

Le recrutement, Attirer et fidéliser

Malgré un politique salariale attractive (primes, intéressements, mutuelles, …)

Difficulté à attirer :

Secteurs en tension Métiers peu connus Contraintes du métiers Image de l’entreprise Manque de compétences métiers

Difficulté à fidéliser :

Turn-over Intégration Nouveau rapport au travail Nouvelle génération de travailleurs

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 26: Restitution Acifop Gpec

Le recrutement : méthodes et outils

Une grande variété de modes de recrutement est utilisée (presse, internet, Cabinet de recrutement, ANPE, …)

81 % ont recours à l’intérim

71% des entreprises n’ont pas de procédure formalisée de recrutement

62% des recrutements sont exclusivement gérés par le chef d’entreprise

34% des entreprises utilisent des fiches de fonction pour recruter

Très peu de tuteurs formés et impliqués dans l’accompagnement

21 % des entreprises ont un livret d’accueil ou un parcours d’intégration

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Page 27: Restitution Acifop Gpec

Le recrutement, les axes de progrès

Intégration des nouveaux collaborateurs (53%)

Recherche des candidats ( 47,6%)

Entretien de recrutement (42,8%)

Sélection des candidats (19%)

Définition du besoin en compétences (19%)

Les entreprises souhaitent progresser (choix multiples) :

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Page 28: Restitution Acifop Gpec

La gestion des compétences

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Page 29: Restitution Acifop Gpec

Utilisation de fiches de poste

Oui : 29 %Oui mais pas de façon structurée : 14 %Non : 57 %

Aider au recrutementAider à l’entretien proRepositionner les responsabilitésFavoriser la polyvalence

La fiche de poste, un outil peu utilisé

Oui : 29 %Non : 57 %

14 %

Outils de management

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 30: Restitution Acifop Gpec

Mise en place de l’entretien

Oui : 30 %Oui mais de façon informelle : 25 %Non : 45 %

Détecter les besoins en formationDétecter les potentielsEvaluerDialoguer avec les collaborateursDétecter les projetsRecadrerValoriser, reconnaître

Moment de dialogueReconnaissancePeu de suiviPas de demande en formationPas de projet individuel

L’entretien annuel, une pratique peu formalisée

Non : 45 %Oui : 30 %

25 %

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 31: Restitution Acifop Gpec

La formation

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 32: Restitution Acifop Gpec

Utilisation d’un plan de formation

Oui : 31 %Oui mais de façon informelle : 24 %Non : 45 %

PlanifiéHiérarchiséEn lien avec la stratégie de l’entreprise

Présentation administrative et réglementairePas de planification à l’annéePas de lien avec les projetsGénéralement formations obligatoires(sécurité, habilitation, …)

Le plan de formation, utilisé de façon administrative

Non : 45 %Oui : 31 %

24 %

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 33: Restitution Acifop Gpec

Le DIF un constat d’échec

71 % des entreprises n’utilisent pas le DIF

Très peu de demande de formation (voir un frein d’une partie des salariés)

Le DIF un paradoxe

Une majorité de dirigeants pensent que les salariés ne veulent pas se formerhors temps de travail

Une majorité des salariés (80%) disent le contraire

Ce paradoxe démontre l’intérêt de mettre en place l’entretien professionnel afin d’éviter ce type d’idées reçues et mieux cerner la réalité de chacun.

La formation

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 34: Restitution Acifop Gpec

Gestion administrative de la formation

Relation complexe avec les OPCA (21 entreprises = 14 OPCA différents)

Utilisation du budget à 95 % pour des formations :

Obligatoires (sécurité, hygiène, …) Adaptation aux évolutions technologiques (informatique, ...) Liées aux métiers (machines, produits, …)

Peu de formation sur des compétences transversales :

Communication interpersonnelle Encadrement d’équipe Gestion de conflit Relation clientèle

= Des collaborateurs compétents techniquement mais tout de même en difficulté

La formation

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 35: Restitution Acifop Gpec

Avantages de la formation interne :

Gain de temps Maîtrise des coûts Valorisation d’un collaborateur « formateur »

Points de vigilance :

Les temps de formation sont souvent informels

Les « formateurs internes », souvent de très bons techniciens, ne sont pas formés(pédagogie, communication, dynamique de groupe, accompagnement des apprentissages, …) et ont des difficultés à transmettre leur savoir-faire

Peu de suivi et d’évaluation

Faute de déclaration, ces formations ne sont pas toujours prises en charge parles OPCA

La formation interne fortement utilisée

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 36: Restitution Acifop Gpec

Les axes de progrès

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 37: Restitution Acifop Gpec

Oui Informel Non

Fiches de postes 29 % 14 % 57 %

Entretien (professionnel, d’évaluation,

…)

30 % 25 % 45 %

Plan de formation 31 % 24 % 45 %

Pyramide des âges

29 % 0 % 71 %

Les 30 % ne sont pas toujours les mêmes

entreprises

Les outils du pilotage social

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 38: Restitution Acifop Gpec

Les leviers de la performance,les axes de progrès

CCompétences :ompétences : le collaborateur a-t-il les compétences nécessaires ?

OOrganisation : rganisation : le collaborateur a t-il une vision claire de son poste ?

MMoyens : oyens : le collaborateur a-t-il les moyens pour réussir sa mission ?

MManagement : anagement : que fait-on pour favoriser sa motivation ?

EEnvironnement : nvironnement : l’environnement interne est-il favorable à l’implication ?

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 39: Restitution Acifop Gpec

Les leviers de la performance,Les axes de progrès

CCompétences :ompétences : le collaborateur a-t-il les compétences nécessaires ?

Déterminer le niveau requis pour le poste (fiche de poste, grille d’évaluation, …)

Identifier et évaluer les compétences (entretien professionnel, …)

Elaborer un plan de formation en fonction des écarts

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 40: Restitution Acifop Gpec

Les leviers de la performance,Les axes de progrès

OOrganisation : rganisation : le collaborateur a t-il une vision claire de son poste ?

Déterminer les tâches et les responsabilités du poste

Instaurer une procédure de délégation

Organiser la transmission des savoir-faire

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 41: Restitution Acifop Gpec

Les leviers de la performance,Les axes de progrès

MMoyens : oyens : le collaborateur a-t-il les moyens pour réussir sa mission ?

Evaluer les moyens (techniques, financiers, formation, …) nécessaires pour atteindre les objectifs

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 42: Restitution Acifop Gpec

Les leviers de la performance,Les axes de progrès

MManagement : anagement : que fait-on pour favoriser sa motivation ?

Former les chefs d’équipe ou responsables au management

Fixer des objectifs clairs et mesurables

Favoriser l’autonomie et la responsabilisation par le projet

Connaître le comportement des nouvelles générations

Gérer la dynamique de groupe (équipe)

Détecter les centres d’intérêts du salarié (entretien professionnel)

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 43: Restitution Acifop Gpec

Les leviers de la performance,Les axes de progrès

EEnvironnement : nvironnement : l’environnement interne est-il favorable à l’implication ?

Elaborer un parcours d’intégration

Communiquer régulièrement auprès du personnel

Evaluer le climat social

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 44: Restitution Acifop Gpec

Les problématiques etles groupes de travail

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 45: Restitution Acifop Gpec

Recruter et fidéliser des collaborateurs

Organiser les équipes dans l’entreprise

Optimiser la gestion des compétences

3 grandes problématiques

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 46: Restitution Acifop Gpec

Objectif : identifier les types outils et d’accompagnements qui permettent d’optimiser le recrutement dans l’entreprise

Consultante : Odile TALLARD

Date : 26 juin 2008 de 13h45 à 18h00

Entreprises:

UCVA RENFORT LECLERC LIBOURNE JPA WANLIN GRELIER GALLAND CORENSO France GERTHOFER

Groupe 1 : optimiser le recrutement

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 47: Restitution Acifop Gpec

Objectif : identifier les types outils et d’accompagnements qui permettent d’optimiser l’organisation humaine dans l’entreprise

Consultant : Jacques GALLIARI

Date : 26 juin 2008 de 08h15 à 12h30

Entreprises:

LIS33-SADIMA GERTHOFER AGRIDOR MAISON RIVIERE STVE GIP CORENSO France

Groupe 2 : optimiser l’organisation humaine

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]

Page 48: Restitution Acifop Gpec

Objectif : identifier les types outils et d’accompagnements qui permettent d’optimiser la gestion des compétences et la formation dans l’entreprise

Consultante : Nathalie SERRES

Date : 27 juin 2008 de 08h15 à 12h30

Entreprises:

LIS33-SADIMA BOUTES LECLERC PORT-SAINTE-FOY LECLERC COUTRAS LECLERC SAINT-MAGNE LECLERC LIBOURNE

Groupe 3 : optimiser la gestion des compétences

BOSSI GVG LEGENDRE ET LUREAU IVANTOUT TRANSPORTS ARNAUDIN

Vincent Pereira – ACIFOP Département Conseil - 05 57 25 40 46- [email protected]